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Service consommateur Cdiscount

Comment contacter Cdiscount ? Vous êtes un client de Cdiscount ?

Vous avez réalisé un achat et vous souhaitez désormais joindre le service consommateur ?

Voici ici les coordonnées du service conso à contacter en cas de problème.

Capture d'écran du site CDiscount

Vous pouvez utiliser votre espace client en ligne ou bien contacter le service client par courrier postal.

Sachez que pour vous aider, un numéro de téléphone surtaxé est accessible. Retrouvez toutes les informations ci-dessous.

Adresse postale du service consommateur Cdiscount

Cdiscount.com
Service Consommateur
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne

Pensez à préciser votre nom, votre prénom, ainsi que votre adresse lors de votre correspondance avec le service consommateur Cdiscount. Si votre demande porte sur un problème de livraison, ou encore si vous rencontrez un problème avec l’utilisation d’un produit, il est essentiel d’indiquer une référence de commande.

Numéro de client, numéro de commande ou encore référence de livraison, toutes les informations utiles sont à mentionner. Elles vont aider votre interlocuteur à vous apporter une réponse plus rapide.



Pour contacter cdiscount

Pour contacter cdiscount

Contacter le service client Cdiscount par téléphone

Le Service consommateur Cdiscount est accessible avec le numéro court 3979.
Attention : l’appel est facturé 1,35 centimes d’euro l’appel puis 0,34 centimes par minute.

Le service consommateur Cdiscount est joignable par téléphone aux horaires suivants : du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00 et de 9h00 à 18h00 pour le samedi et le dimanche.

Service consommateur Cdiscount par email

Vous pouvez alors utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site officiel de Cdiscount.

Il suffit d’aller à la rubrique « Contact Service Client » visible en bas de page. Ensuite, sélectionnez « Contact en ligne« . Vous allez alors accéder à votre compte client. Vous aurez ici un formulaire à votre disposition.



Service client  
20 messages :
  1. Cette boîte est avant tout une machine à faire du fric : Je m’apprêtais à faire une commande , mais pour la finaliser , il fallait que je clique sur  » mon Cdiscount à volonté » qui est une option payante. Je me suis donc déconnecté de ce site sans valider la commande et j’ai acheté mon article auprès d’une autre enseigne. Mais pas de problème pour Cdiscount , ils m’ont tout de même envoyé l’article et ils se sont payé en utilisant à mon insu les informations de ma carte bancaire communiquées lors d’un achat précédent. Je me retrouve donc avec deux articles identiques. Je sais donc à quoi m’en tenir : J’ai décidé de ne pas m’épuiser en énergie et ressources contre une telle entreprise et de ne plus jamais avoir affaire avec eux car je ne pourrais jamais prouver que je n’ai pas validé cette commande. Je vais leur envoyer une LRAR pour être radié de leurs fichiers

  2. Il est dorénavant impossible de pouvoir laisser un message au service consommateur de Cdiscount, seulement des propositions de réponses sans pouvoir laisser un message personnel, le seul moyen possible est le téléphone avec un tarif exorbitant et fait exprès bien sur on ne va pas téléphoner à 70 cents la minute plus le coup de l’appel. Sinon le courrier postal mais il ne faut donc pas une réponse urgente. Pour mon cas je n’ai donc pas la solution, j’ai reçu un sms et un mail de confirmation que mon colis est disponible au point relais, je m’y suis rendu et ils n’ont pas le colis, celui-ci est bien inscrit sur la liste du magasin mais pas le colis, alors ou est il personne ne le sait et sur le site de cdiscount il est disponible au point relais, un vol tout simplement, soit avec le livreur ou au magasin…

  3. bonjour, je m appelle mme veuriot sylvie et j ai un soucis, je ne peux pa vous tel mais je reçois les appels, si vous pouvez me joindre ..car je suis très mécontente…normalement je vous avais envoyé un mail mais je c est pas si vous l avez eux…merci de votre réponse rapide car sans tel ca fait au moins 10 jrs que j essaie de vous joindre…en plus je ne trouve plus mon mot de passe pour vous joindre

  4. J AI UN ABONNEMENT LIVRAISON ET IL FAUT QUE JE PAYE LES FRAIS DE PORTS!!!!! D UN PRODUIT DONT LE FONCTIONNEMENT EST NUL

  5. J’ai acheté un lave vaisselle chez cdiscount.
    un joint décollé me gêne pour entrer le panier de vaisselle
    Le sav refuse de venir changer ce joint leur garenti ne prend pas cette réparation en compte
    La loi DELA CONSOMATION n’est pas connu chez cdiscount
    Et bien nous allons voir !!!

  6. commande de 3 radiateurs emballés unitairement (sans suremballage), 2 radiateurs défaillants (cristaux liquides), et c discount nous fait une étiquette de retour pour les 2 au lieu d’en faire 2. Ils argumentent le fait qu’il faut photocopier les étiquettes … ils ne veulent pas faire de mail de confirmation et nous raccrochent au nez … bien le service client

  7. Des incompétents.
    Cela fait plusieurs années que j’achète chez eux, avec l’option en 4 fois, je n’ai jamais eu de contenttieux.
    Un beau jour ils me bloquent cette option. Quand je leur demande, la seule réponse que j’ai c’est « on ne peut rien faire ».

  8. Cdiscount prend les commandes mais traine des pieds pour gérer les retours
    pas de délai, pas de suivit, pas d’explication
    à deconseiller pour des achats chez zux

  9. cdiscount que des voleur et en plus pour les avoir au telephone sa te prend 2euros pour rien des que vous les avez il te raccroche au nez il sont pas pour vous aider mais vous runiez plus jamais je cimmander chez eux

  10. bjr cdiscount enleve la somme de 29.00 e a tout le mondes sans prévenir cela ses de larnaque car tout le mond qui et sur cdiscount et conserner par cette arnaque moi je vait me suprimer de cdiscount VOILA

  11. bonjour,
    commande N°19053107516UHJ9
    ça devient insupportable de ne pas avoir le remboursement d’un produit retourné il y a 10 jours.
    l’incompétence des conseiller Cdiscount m’oblige a partir chez les concurrents .

  12. bonjour

    j’ai n’est pas fait une commande, comment vousprélèver sur mon compte?

  13. J ai acheté une tablette pour la petite fille de 4 ans j ai pris en plus garantie casse et malheureusement la tablette a glissé donc l écran est divisé en 2 et c discount ne veut pas faire fonctionner la garantie casse c est honteux

  14. je pense que votre société est une sombre escroquerie aucun interlocuteur aucune solution aucun respect du client au rythme ou vont les événements je suis certain de votre disparition et tant mieux pour vos concurrents qui eux ont tout compris je reste a votre écoute pour vous donner toutes mes explications sur mes positions

  15. Bonjour,

    j’ai Cdé des cartouches encre HP 364xl chez Cdiscount référence commande 1904091853EJ9JC
    à la livraison je constate que les date de péremption sont dépassé de 1 an et plus ( 2017 / 2018 )
    Scandaleux , ce n’est pas indiqué sur le site quand vous passez votre commande, c’est un peu de l’arnaque
    je ne commanderai jamais plus chez Cdiscount et je ne leur ferait surtout pas de publicité

  16. Bonsoir, je n’arrive pas à trouver un terrain d’entente de ma commandeN° 18121716315SC9I , le vendeur me fait toutes sortes de proposition qui ne me conviennent pas, j’ai commandé deux fauteuils Electriques releveur Goran à 268,90 € pour mes parents âgés, on m’a envoyé des fauteuils chauffant massant qui ne correspondent pas, le vendeur me dit que le port de retour est trop élevé pour lui , ça dépasse le prix du produit, je tourne en boucle avec lui avec de multiples messages toujours sans solution, pour moi une seule me convient, soit on me rembourse en totalité, Cdiscount récupère le produit envoyé par erreur (soit deux fauteuils relaxant chauffant SOFA à 364.90 €) , et vous m’envoyez le bon produit commandé, aucune autre solution ne m’intéresse.
    Ca fait plusieurs fois que Cdiscount doit me joindre par téléphone, j’attend toujours.
    Merci d’intervenir à ce sujet.

  17. Service Marketing,
    Dans votre pub évitez d’utiliser des mots que vous ne connaissez pas: »wahoo,ou wahou », est un poisson de la famille de la morue.

  18. Une honte le service client.
    Colis livrée à la mauvaise adresse
    Aucun effort de leur part pour répare leur connerie. Une honte. Obliger d’appeler un numéro surtaxé pour n’avoir aucune solution à mon problème.

  19. Bonjour
    J’ai commandé chez cdiscount et je regrette bien car pas sérieux du tout bon pour vendre et ramasser l’argent le reste il sans foute le 6 octobre 2018 j’ai passé commande et a la date du 17 octobre toujours rien foutage de gueule que se soit le vendeur où cdiscount vous appeler ont vous dit qu’on va vous rappeler encore foutage de gueule plus jamais je ne recommanderai chez eu

  20. Bonjour, je suis tres déçu du site c discount . Jai commandé une micro onde et elle est pas livrer et on m ont rembourser en avoir. Alors que le problème c est que je ne veux plus acheter sur ce site pas fiable