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Direct Assurance téléphone : numéro et contact

Direct Assurance appartient au groupe AXA. La compagnie d’assurance a été fondée en 1992 et s’inscrit aujourd’hui comme leader de l’assurance automobile en ligne avec pas moins de 700 000 clients enregistrés en 2012. Direct Assurance propose également d’autres services comme les assurances habitations et moto. La particularité de Direct Assurance est d’être une compagnie d’assurance à distance, c’est à dire que celle ci ne dispose pas d’agence physique, le contact se fait uniquement par internet et téléphone.

logo direct assurance

Comment contacter Direct Assurance par téléphone: 

Sachez qu’il est possible de (presque) tout faire via votre espace client sur internet, avant d’appeler le service client de Direct Assurance, assurez-vous donc de ne pas pouvoir satisfaire votre requête en quelques clics sur le site officiel. Cela vous fera économiser du temps et une communication téléphonique!

Ainsi pour consulter ou modifier un contrat direct Assurance, changer vos informations personnelles (adresse email, téléphone, adresse…), résilier un contrat, déclarer ou suivre un sinistre… rendez-vous directement dans la rubrique Aide et Assistance , choisissez le service concerné parmi : Assurance Auto / Assurance moto / Assurance habitation puis sélectionnez un thème (Ex: Réclamation, sinistres et assistance, responsabilité civile…) et laissez vous guider!

Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question avec l’aide en ligne, vous pouvez joindre un conseiller clientèle Direct Assurance via les numéros de téléphone qui suivent selon l’objet de votre appel:


  • Pour la gestion de son contrat: 09 70 80 82 82
  • Pour un conseil constat amiable, déclaration, suivi de dossier : 09 70 80 80 01
  • Pour joindre l’Assistance Direct Assurances:

 

  1. En France : 01 55 92 27 20
  2. Depuis l’étranger : +33 1 55 92 27 20

Le service client est ouvert et joignable toute la semaine y compris le week-end 24heures sur 24h.

Afin d’éviter l’attente, nous vous conseillons de vous munir de tous vos identifiants Direct Assurance et d’appeler en dehors des heures d’affluence, c’est à dire entre 10h et 12h ou entre 14h et 17h.

photo direct assurance

Comment contacter le service client Direct Assurance par courrier postal:

L’adresse postale du service client de Direct Assurance est indiquée ci dessous. Nous vous conseillons d’envoyer si possible votre courrier en lettre recommandé afin d’avoir une preuve de dépôt.

AXA Assistance
Le Carat
6 rue André Gide
92321 Chatillon Cedex

Bon à savoir: Il est également possible d’entrer en relation avec un conseiller clientèle Direct Assurances via les réseaux sociaux Twitter et Facebook.

Notre avis :
Pour
Service client Direct Assurance
Note
4

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40 messages :
  1. Ma belle fille et assurer a direct assurance lundi 9 janvier elle rouler tranquillement et un abrutie et venue la percuter il venait de forcer un barage de police et il était poursuivis par c même policier il rouler tellement vide qu’ il n’a pas pu éviter la voiture de ma belle fille voiture acheter 15000 euro au mois de septembre la voiture a subit beaucoup de dégât les policiers l ont sortie de la voiture et menotté il n aver pas d assurance ni carte grise ma belle fille c aussi rendu au commissariat pour déposer plainte et après elle a appeler direct assurance il lui ont répondu comme l abrutie n était pas assuré elle devra payer 320 euro de franchise et 10% de la valeur des réparation elle a rappelé la police et il lui ont dit qu’ elle n avait rien à payer il donc dirigé vero un juriste specialiser en litige de voiture

  2. Bonjour
    Peut on faire des prélèvements mensuels pour une assurance auto chez vous . Vous remerciant par avance

  3. Bonjour,
    Suite à ma demande de devis n° 635743268 pour l’assurance de mon habitation, je souhaiterais savoir le prix d’une assurance pour une dépendance de 90m² en location en plus de l’assurance de mon habitation.
    Vous en remerciant par avance
    Cordialement

  4. contrat n°6162623766.
    Pour qu’elle raison vous faites une publicité d’une économie de 270E en moyenne sur vos contrat alors que pour ma part j’atteint tout juste 100E.
    Merci de me donner une explication, avant de que je change de nouveau d’assureur.

  5. Rappel : la partie ci-dessous vous permet de laisser un message sur cette page.
    Votre message sera visible de tous, internaute comme moteurs de recherches.

    Pour obtenir de l’aide auprès de Direct Assurance, veuillez les contacter directement.
    Vous pouvez également échangez avec eux sur les réseaux sociaux suivants : Facebook & twitter

  6. On vous facture 0.35€ plus le prix d’un appel pour attendre une éternité pour vous dire « je peux pas accéder à votre dossier merci de rappeler dans 2h  »
    Félicitations !!! 👏

  7. tres longue attente au telephone pour au final avoir un conseille qui ne repond pas votre question pour le citer mr SHADY

  8. bonjour, quelqu’un m’a accroché le bas de la portière droite de ma voiture
    j’étais en stationnement ,je m’en suis aperçu aujourd’hui .
    je ne sais pas qui m’a embouti la portière.
    je suis assuré tout risque . que dois-je faire.??

  9. je recois des appels depuis plus d’un an de Direct Axa pour un de vos client (erreur de saisi de numéro tel de votre part !) je ne suis pas client chez vous et je n’est pas eu de sinistre. Récemment je recois plusieurs appel pour un de vos client qui a eu un sinistre le 04/01/2016 votre client n’a pas reçu vos message car ils sont sur mon numéro de telephone le ………….j’ai parler avec un de vos conseilleur au mois de septembre qui a appelé son client sur mon numéro, je lui expliquer cet problème et lui demander d’enlever mon numéro de votre fichier, évidemment il n’a pas fait !! J’ai appeler les numéros suivant – 01* pas possible d’avoir un réponse ! Les messages laissés demandé à votre client sur mon numéro de rappeler la numéro suivant 08*, deux fois boîte automatique pas de réponse ( dépense téléphonique de ma part 2x8min environ !!!) troisième appel après 6 min d’attente réponse par un monsieur très désagréable, pas de résultat !! Après j’ai appelé le 0147741001, Axa siège Paris, le standard ne pouvait pas me trouver la personne responsable, ma demander d’écrire au service client axa ! Essaie à nouveau un autre numéro axa siège Nanterre 0140506070, la même réponse avec l’adresse 313 terrasses de l’arche, Nanterre cedex etc… Mais toujours pas de numéro telephone.Ensuite j’appelle Direct assurance service client qui me bascule au standard du siège Axa !!!!!! Pourquoi puis je dépense de l’argent pour téléphoné et écrire quand c’est votre société qui est a fait erreur et je n’arrive pas avoir 1 seule personne qui peut enlever mon numéro de telephone de vôtre fichiers !!!!! Heureusement je n’ai pas de contrat chez vous et que je ne suis pas votre client qui vous appelez sur mon numéro de téléphone depuis plus de 1 an, car aujourd’hui il a un sinistre, il faut réparer sa voiture et avoir un remplacement entre temps !! – Mme

  10. Bonjour

    Je voudrais plus de renseignement svp.
    Mon immatriculation est anglaise. Je peux vous envoyer son certificat, son controle technique et mon assurance actuelle.
    Je voudrais savoir si on assure une voiture tous risques, a-t-on le droit de conduire une autre voiture, responsibilité civile.
    Je voudrais savoir si on assure une voiture tous risques, est-ce que son assurance est valable pour une deuxième voiture.
    Dans l’attente de vous lire bientot.
    Cordialement

  11. LA PROPOSITION DE contrat automobile n°6644409466 qui a été résiliée par vos soins et pour laquelle j »vais effectué par carte bleue un réglement de 94 € lors de la souscription devait faire l’objet d’un remboursement de 40 € comme cela m’a été écrit par courrier en date du 17/10/2015 (Réf L82aGP). Or, près de 2mois après ce courrier, je n’ai toujours pas eu ce remboursement alors que dans votre courrier il était précisé que celui-ci aurait lieu dans les prochains jours par l’envoi d’un chèque de remboursement soldant mon compte.
    Aucune réponse à de nombreux mails envoyés à l’adresse de votre service clientèle:contact.clientele@directassurance.fr et suite à mon appel un conseiller n’a su que me répéter que le service comptabilité devait faire le nécessaire sans pouvoir me dire quand.
    Mon mécontentement est total car cela me semble très trop long.
    Espérant qu’enfin cette situation pourra prendre fin par l’envoi rapide de ce chèque
    Dans l’attente

  12. Bonjour

    Pouvez-vous m’envoyer svp un relevé d’informations concernant mon contrat auto numéro 5094 903 966 de ma peugeot 206+ sur mon adresse mail
    ou à mon domicile ?

    Je n’arrive pas à vous joindre par téléphone .. temps d’attente beaucoup trop long et je ne trouve pas de numéro de fax pour effectuer ma demande.

    Merci de répondre à ma demande au plus vite.

  13. Bonjour
    J’ai fait un devis sur internet et mon dossier n’est pas acceptable. Pourquoi?
    Pas d’accident depuis plus de 15 ans 50% de bonus je ne comprends pas.
    Vraiment pas fun votre sélection.
    Se casser la tête à remplir le questionnaire pour avoir cette réponse, c’est bof.

  14. Bonjour
    J’ai fait un devis sur internet et mon dossier n’est pas acceptable. Pourquoi?
    Pas d’accident depuis plus de 15 ans 50% de bonus je ne comprends pas.
    Vraiment pas fun votre sélection.
    Se casser la tête à remplir le questionnaire pour avoir cette réponse, c’est bof.

  15. bonjour, Je vous envoie cette émail car je suis venu sur votre site direct assurance pour voir vos prestations de mutuelle les détails de remboursement et formule mais pourriez vous m’envoyer les tarif et les détails des remboursements à l émail : * merci

  16. Je vous ai contacté a plusieurs reprises je souhaite resilier mon assurance concernant une mercedes classe c, je me suis retracté sur cette vente suite a un probleme moteur je vous ai envoyé un courier je vous remercie j’ai acheter un autre vehicule je vous contacte demain pour l assurer

  17. bonjour pourrais je avoir les coordonnées d’un conseiller direct assurances ? J’habite grenobles

  18. pas sympa pour un sou : pour l’écoute, tu repasseras et on a vraiment l’impression de les déranger pendant leur scrabble dominical. Bref, sur le bord de l’autoroute un dimanche soir, je me sentais un peu désemparée même avec mon assureur au bout du fil. finalement, on a quand même réussi à s’entendre, surtout que le dépanneur s’impatientait un poil et menacait de me retenir en otage moi et mon camion, prix du remorquage de 11km, dimanche soir à 22h : 225euros. oups!!! en rappelant 2, 3 fois je suis quand même tombée sur quelqu’un de compétent. ouf

  19. je vous est téléphoner par e que ma voiture a était mis en destruction le03 03 2014et mon contrat se termineraient le 03 032015 vous m.avait promis que je serait rembourser j.espère que vous me donnerait le montant restant. en attendant que je puisse à nouveau dans quelque temps avoir de nouveau m.assurée chez vous en vous remerciant d.avance
    U

  20. Bonsoir j ai absolument besoin d un relever d information avant 24h c est urgent!!!! J ai fait de multiples demandes pour le recevoir par emails vous me dites que je le reçois demain et toujours rien!!! Alors prenez sa au sérieux et envoyer un relever d information c est urgent il me le faut avant vendredi 27/03/2015!!!!

  21. Ca fait deux semaines que je tente de joindre un conseiller! matin midi et soir, pendant mes pauses au boulo!! rien a faire. quelle grosse galère d’être cliente direct assurance. ah, pour être direct, c’est direct! je dirais même expéditif…. tant que y a pas besoin d’eux, tout va bien. en gros , je veux juste un relevé d’information ( disponible sur demande normalement sur le site internet) sauf que je l’ai déjà demandé plusieurs fois et toujours rien. ma demande est bien prise en compte, il disent l’envoyer par mail le lendemain mais rien du tout donc je tente par tel depuis 15 jours.avec 41 euros de frais de gestion annuel ( eh oui même une une boite en ligne!!) c’est quand même dommage de pas pouvoir recevoir un simple mail.

  22. Je souhaiterais. Un devis. Pour. Mes. 2 véhicule. Si vous. Pouvez. Me contacter. Au 06*. Joignable. A tout. Moment. De la journée. Merci

  23. Bonjour je sauhaite assure mon faurgon..ba-915-pe ,et j’arrive pas a le faire sur internet .est ce que c’est possible de me rappeler au 07* pour vous fournir les éléments pour l’assure merci.
    Pour info j’ai étais client chez vous de 05\2014 a 11\2014.

    Cordialement

  24. C’est en tant que Responsable de réseau et parce qu’il est difficile pour vos Assurés et pour vos Experts de trouver un réparateur spécialiste du Camping-car et de la Caravane que je m’adresse à vous.
    Filiale du Groupe Narbonne Accessoires, notre Réseau National CT Carr accueille les véhicules de loisirs pour traiter tous types de sinistres et accidents.
    Vous trouverez plus d’informations sur nos ateliers et notre savoir-faire en vous rendant sur notre site http://www.ctcarr.com
    Nous réalisons au quotidien tous types de prestations sur toutes les marques et modèles de véhicules de loisirs.
    Depuis l’ouverture en 2001, notre réseau national répond à prêt de 5 000 demandes par an, pour plus de 80 marques de véhicules de loisirs.
    Notre objectif est de toujours mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs de vdl et d’être toujours plus proche d’eux, et pour ce faire nous recherchons les meilleurs partenaires.
    Nous proposons une large gamme de services à vos assurés et nous travaillons en tarifs partenaires.
    Dans l’attente de votre réponse, je vous prie de croire, Madame, Monsieur, en l’expression de mes salutations dévouées.

  25. Bonjour, lors du changement de carte crise. J’ai eu une nouvelle immatriculation.
    Où dois je envoyer le justificatif pour pour vous puissiez effectuer le changement sur mon contrat et m’envoyer une nouvelle vignette avec le bon numéro d’immatriculation ?
    Bien cordialement.

  26. Impossible d’avoir un devis sur le site, probablement réalisé par un amateur…..tout s’arrête au moment ou il faut signaler son assureur actuel.
    Pas facile pour une société presque cachée. Alors je me dis que si c’est moins cher, ce qui reste à prouver, si je galère pour obtenir un devis, alors qu’en sera-t-il si j’avais un sinistre!!!!
    La France ne devrait pas authoriser de telles sociétés.

  27. Bonjour je viens d’acheter une voiture et je souhaite l’assure.Pouvez vous me contacter pour effectuer un devis au 06* a partir de 11h00 merci

  28. Bonjour je vient d acheté une clio pourriez vous me contacter pour pouvoir l assurer

  29. bonjour,je voudrai me faire reppeler par vous pour des devis pour mes trois voitures.merci.tel 06*

  30. Bonjour,
    Je viens d’acheter une voiture et j’aimerai l’assurer chez vous, pouvez vous me contacter au 0* pour faire un devis svp?
    Merci par avance

  31. Bonjour,

    serait il possible de nous contacter, pour prendre rendez vous avec un de vos conseillers, pour un devis pour la flotte de nos véhicules.
    soit par mail ou tél au 0*

    En vous remerciant

    Cordialement

  32. bonjour je viens de constater que sur mon compte bancaire se mois si vous avez prélever deux foies la somme de 27 euros pour mon vehicule Renault senic 1 foie le 6 octobre et le 8 octobre merci de faire le necessaire mr tixier didier 2 impasse des eputs 03240 tronget voici mon nouveau mail *@outlook.fr

  33. bonjour madame, monsieur,
    je viens par ce courriel vous demandez si toutefois vous n’auriez pas besoin de partenaire car actuellement je suis chauffeur vtc (voiture tourisme avec chauffeur) et pratique des tarifs intéressant pur votre clientèle.
    je suis dans le 77 entre Meaux et Melun.
    j’ai 51 ANS et très disponible.
    dans l’attente de votre réponse recevez madame, monsieur mes plus sincères salutations.

  34. Je souhaite faire un devis pour mon assurance auto.

  35. Bonsoir,
    je viens d’essayer de souscrire une assurance multirisque habitation et j’ai choisi la formule essentielle. J’ai bien recu mon devis sur mon adresse e-mail () mais n’ayant pas encore de compte bancaire francais comme je n’arriverai en France que dans 11 jours j’ai essayé de payer par carte bancaire mais ca n’a pas marché. Comment est-ce que je peux faire?

  36. Bonjour je me permets de vous envoyer ce mail suite a mon appel de la semaine dernière je vous ai réclame un courrier résumant mes accidents depuis les 3 dernières années vous aviez indiqué un accident au mois de novembre 2013 c.-à-d. Un incident signale par le service de police indiquant une éraflure vos services ne st pas intervenu puisqu on ne voyait rien sur ma voiture donc vous deviez effacé cet incident et m retourner de nouveau un document pour ma nouvelle compagnie d assurance je n ai tjs rien reçu merci de m le faire parvenir en urgence mon assureur me harcèle cordialement

  37. Je voudrais mon relève information de mon contrat résiliée de mon chevrolet captiva pouvez vous me l envoyer s il vous plaît sur mon adresse mail qui est la suivante *@gmail.com

  38. je viens de faire une comparaison de pris et je suis tomber sur vous vous m avez donner un numero de dossier 57**66 mai je ne veux pas pour l ins tant m assurer chez vous

  39. Nous venons d’acquérir pour notre fille (qui passera son permis dans quelques mois) la voiture suivante :

    FIAT 500 – 1,2 l – 69 ch – LOUNGE
    4 CV
    Essence
    Immatriculation : *
    N° série : ZFA 312 0000J 152302
    Véhicule occasion 0 km
    Date prévue de mise en circulation : 28/02/2014

    Nous consultons actuellement plusieurs compagnies d’assurance pour obtenir et comparer des devis indiquant le coût d’une assurance jeune conducteur (tous risques, indication de la franchise, coût de remboursement à neuf ?).

    Pourriez-vous nous faire parvenir votre devis en fonction des informations que nous vous avons données ?

    Merci d’avance.

    Cordialement,

    >>Réponse: Bonjour Valérie, nous ne représentons pas le service client Direct Assurances, pour les joindre et obtenir votre devis nous vous invitons à suivre les indications fournies dans l’article ci dessus.

  40. bonjour

    ce mail est pour le service remboursement ref :* je suis reste en panne a Bourges le 9.05.2014 j’ai recuperé ma voiture le 17.05.2014 et j’attend toujours le remboursement des billets de train le montant est de 69.80€ mon portable 06.* dans l’attente d’une réponse de votre part .

    cordialement

    >>Réponse: Bonjour Noira, pour joindre le service client Direct Assurance et en savoir plus sur votre demande de remboursement, nous vous invitons à les contacter via les renseignements fournis ci dessus.