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Service client Epic Games

Il est certain que vous connaissez la société Epic Games. Cette firme Américaine créée en 1991 est un des leaders sur son marché, on ne compte plus le nombre de jeux vidéo à succès que le studio a développé.

Le dernier en date est FORTNITE, ce jeu accessible sur toutes les plateformes est le jeu le plus populaire du moment. Il est de loin le plus suivi sur les plateformes de streaming puisqu’il possède à son compteur plus de 130 millions d’heures de live en ligne.

Vous êtes un client d’Epic Games et vous souhaitez joindre l’entreprise ? Suivez le guide !

logo epic games

Comment joindre le service client de l’entreprise par téléphone ?

Comme vous l’avez lu plus haut l’entreprise Epic Games est américaine, son siège se situe dans la ville de Cary et par conséquent il est très difficile en tant qu’Européen de contacter directement le service client.

Si vous parlez Anglais et que vous êtes muni d’un forfait de téléphone qui vous permet de passer des appels vers l’étranger sans surcoûts exorbitants, vous pouvez joindre l’entreprise en composant le +1 919 854 0070.

Il est aussi possible d’envoyer votre demande par fax (toujours en Anglais) au numéro suivant : +1 919 854 0055.

N’oubliez pas l’indicatif +1 pour que votre appel ou votre fax puisse arriver à destination.

 

Comment contacter le service client par internet ?

Pour compenser la difficulté à les joindre par téléphone Epic Games met à la disposition de ses clients de nombreuses solutions pour les joindre via internet.

Les réseaux sociaux.

L’entreprise est présente sur Facebook et possède sa propre page : @epicgamesinc.
Elle est aussi présente et très active sur Twitter : epicgames.



Epic game possède aussi une chaîne Youtube, cependant nous vous déconseillons de poser vos questions sur ce réseau puisqu’ils ne sont pas très actif dans la réponse aux commentaires. Youtube n’étant pas aussi adapté pour la réponse aux demande que Facebook et Twitter.

Le site officiel.

Sur le site officiel de l’entreprise Epic Games https://www.epicgames.com vous pourrez aisément entrer en contact avec le service client. Par un simple clic dans la rubrique « Aide » du menu vous pourrez consulter les questions posées les plus fréquemment. Les FAQS sont catégorisées selon les différents jeux accessible ce qui rend très simple et facile d’accès les réponses.

Dans l’onglet « A propos », rubrique « Contact » vous pourrez directement accéder au centre d’assistance pour toute demande sur votre compte Epic Games ou sur le jeu Fortnite https://fortnitehelp.epicgames.com/.

 

Adresse postale du service client ou lien vers liste d’agences/ magasins.

De la même façon qu’il est difficile de joindre une entreprise Américaine par téléphone, il n’est pas non plus facile de la contacter par courrier. Le délais de traitement de votre demande sera radicalement rallongé !

Si vous avez tout de même envie de contacter Epic Games par courrier il faudra l’affranchir pour l’international (ce qui rajoute un coût non négligeable), il faut envoyer votre demande à l’adresse suivante :

Epic Games, Inc.
620 Crossroads Blvd.
Cary, NC USA



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Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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