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Service client France Télécom

Contacter le service client France Télécom par téléphone:

France Télécom est un réseau de téléphonie fondé en 1988 et appartenant depuis l’année dernière, (février 2012 précisément) au groupe Orange.

Le numéro de téléphone du service client Orange / France Télécom si votre appel concerne une demande d’information est le : 0 800 100 740 appel non surtaxé.

Pour info: Le numéro de l’ancien service client France Télécom (10 14) n’est plus attribué.

Pour toutes autres informations, problème avec votre facture, mobile, internet… rendez-vous sur notre page  « Service client Orange ».

NOTE : Si vous n’étiez pas au courant du changement, pas de panique pour vous rien ne change : vous gardez le même numéro de ligne fixe, les prix ne changent pas. Le petit plus c’est que vous faites parti du réseau ORANGE et bénéficiez donc des avantages orange : Par exemple  l’accès à l’offre CINEDAY : une place de cinéma achetée= une place de cinéma offerte. En savoir plus :  http://cineday.orange.fr/

France Telecom

Contacter le service client France Télécom par Mail / Internet

Si vous souhaitez vous rendre sur le site de France Télécom, il est tout à fait normal que vous soyez rebasculé vers Orange puisque comme expliqué ci-dessus, France Télécom n’existe plus vraiment en tant que tel : www.francetelecom.fr/ devient : http://boutique.orange.fr/


Joindre l’opérateur Orange par mail:

vous êtes client Orange ou anciennement France Télécom: Vous devez vous connecter à votre espace client Orange afin d’envoyer un message au service client. Si vous ne possédez pas encore de compte, vous pouvez-vous vous en créer un via internet à cette adresse.

Une fois votre inscription terminée, vous pourrez obtenir une assistance technique et gérer depuis cet espace vos coordonnées postales, bancaires mais également vos factures, un changement de forfait ou une résiliation

  • vous n’êtes pas client Orange :Remplissez ce formulaire de contact, un conseiller France Telecom reviendra vers vous.

Contacter le service client France Télécom par courrier postal:

Là encore il faudra adresser votre lettre non pas à France Télécom mais au siège d’Orange dont voici l’adresse postale :

Service National Consommateurs
Orange France Télécom
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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121 messages :
  1. bonjour je suis tres en colere je a la retraite et malade on epouse entre la vie et la mort a hopital et tout les des numero inconu je croit toujour que cela et les medecin pour mon epouse marre je porte a votre attention que je vait porter plainte pour abus de faiblesse voici les numero 0163063232 – 0178554425.-004487082000.-00133341910.-0159933410.-0610104293.-0654540823.-017335544311.-0154379090. je vous previent plainte etmise en route via messieur les deputee du haut de france bien a vous

  2. Bonjour,
    Je vous rassure qu’on soit client 100% Orange ,c pas mieux en panne de « Poteau »depuis le6 Mars mon oncle age de 83 ans sans voisin gravement malade ,on me répond de l’hospitaliser en Attendand qu’il se réveille Orange,c’est du délire ,j’habite à 500 km je ne sais plus quoi faire ,j’ai écrit un recommandé,au Ministre de la Communication et tout le Monde sans Fou .
    Au secours

  3. HELP !
    Je cherche le n° du service technique france télécom qui s’occupe sur le terrain , pour un probleme de « routage » sur une installation de ligne. On veut installer internet dans notre gîte mais les opérateurs se trompent tous et l’installe leur box sur notre domicile (vu de leur ordi : pas de soucis mais sur le terrain c’est pas ce qui est marqué sur leur écran) (le gîte est récent mais il n’est pas du tout dans le même quartier que notre domicile perso) or la construction de ligne existe, notre ancien locataire avait une box. (mais il nous avait bien dit qu’il avait eu mille misère à l’installation) Apparemment l’adresse de ligne du gîte est sur l’adresse de ligne de notre domicile… Une sorte de problème de routage …Le technicien a juste pu remettre notre domicile en marche mais rien n’est fait pour notre gîte. HELP PLEASE !

  4. je suis actuellement abonné à free.la ligne téléphonique appartient à france télécom.
    des tests ont été effectués sur ma ligne car il y a un manque de débit.il apparait que cela est imputable a la vétusté ou au manque d’entretien de cette ligne.

  5. Bonjour,
    je suis extrêmement déçu de voir que france télécom orange nous mets des battons dans les roues car depuis plus d’un mois ils ne se déplacent pas pour ma ligne je suis free et heureuse d’y être car je pense que réagir comme cela c’est vraiement des cons à cause d’eux je n’est pas internet et les rendez vous sur rendez vous pour rien je vais faire tout ce qui est dans mon pouvoir pour dire au monde entier que c’est des bons à rien

  6. Depuis quelques jours j’essaie de joindre ma mère qui réside en province, sans jamais y parvenir. Personne ne décroche. Ma mère est une personne âgée qui ne vit pas toute seule.
    Ce matin j’ai essayé de la joindre encore et cette fois j’ai entendu comme si on décrochait le téléphone puis on raccrochait.
    Vous est-il possible de vérifier le bon fonctionnement de la ligne de ma mère svp ?
    Merci pour votre réponse.

  7. UN AGENT DE FRANCE TELECOM EST VENU IL Y A 10 JOURS ET NOUS A DEBRANCHER NOTRE LIGNE TELEPHONIQUE DU RESEAU
    PLUS D INTERNET PLUS DE TELEPHONE PLUS DE TELE
    UN VRAI BONHEUR PENDANT LES FETES ET PERSONNE A POUVOIR CONTACTER POUR RESOUDRE LE PROBLEME SUR L4ARRIVE DU RESEAUX

    UN GRAND PROFESSIONNALISME CHEZ FRANCE TELECOM

    N° 0562675576

  8. Bonjour,
    Je voudrais savoir où est-ce qu’il faut appeler pour faire tirer une ligne téléphonique, car il ni a pas de ligne existante et je ne trouve pas de numéro de téléphone à joindre.
    Merci de votre réponse.

  9. j’ai une maison a la Rochette sur la commune de Chaniat dans le 43, je voudrais savoir qui il faut contacter pour faire tirer une ligne téléphonique, car il ni a pas de ligne existante et je ne trouve pas de numéro de téléphone a joindre.
    Merci de votre réponse.

  10. Bonjour, je vais effectuer des travaux dans ma maison. Le branchement téléphonique est d’origine, 35 ans environ. Je vais changer ma porte d’entrée, mais sur celle-ci, sur la partie « imposte fixe » est fixé un fusible en faience et le fil traverse le montant.
    Une intervention s’impose pour, soit re-positionner le branchement ou en créer un autre.
    A qui dois-je m’adresser, quel en sera le coût ?
    Merci de votre réponse.

  11. Bonjour… Ils ont changé le poteau de téléphone vendredi après midi et depuis je n’ai plus de téléphone ni d’internet… veuillez faire le nécessaire… Merci et bonne journée…

  12. bonjour,

    Je viens de résilier mon abonnement internet ORANGE et ma ligne a été résilié ainsi que mon numéro de téléphone de FRANCE TELECOM.
    Dois-je résilier mon contrat FRANCE TELECOM ou non.
    Cordialement.

  13. j’ai besoin de votre aide , SFR ne veut pas me donner mon code RIO car il ne le trouve pas la ligne a été écrasé et il me demande de vous contacter pour que vous puissiez me le donner pour aller chez un autre opérateur. La ligne a été ouverte par vos soin et je voudrais garder mon numéro d’origine, je suis agé 82 ans et je ne souhaite pas changer de numéro. SVP pouvez vous me donner mon code RIO car SFR ma coupé ma ligne et je n’ai plus de contacte.
    Je vous remerci part aveance.
    Cordialement

  14. Bonjour,je voudrais créer une entreprise, je voudrais savoir comment je peut m’abonner à une ligne téléphonique Professionnelle comme 3609 ,3607 etc.
    Cordialement,
    Corneliu

  15. Bonjour je souhaite joindre le service client car il me faudrait récupérer l’ancien numéro de téléphone du précédent locataire afin de mettre ma ligne internet. Je n’arrive pas à vous joindre étant donné qu’on me demande un numéro de mobile Orange que je n’ai pas. Serait il possible d’avoir un numéro a xontacter. Merci

  16. Après un orage plus de ligne fixe, les fils jonchent le sol et les boites de raccordement sont ouvertes par terre. Ceci a été signalé, on nous envoie un numéro de dossier non valide et on nous dit que ce sera réparé, une fois le 24, puis le 28 juillet! et la panne date du 16 juin ! C’est une honte et on nous prend vraiment pour des idiots. Je vais envoyer cela sur les réseaux sociaux et à 60 millions de consommateurs et faire une belle pub à orange.

  17. Cela fait 15 jours que ma mère de 87 ans ne a plus du tout de téléphone. Elle est coupée du monde et en cas de problème ne peut appeler aucun secours.
    C’est est inadmissible qu une panne réseau puisse durer aussi longtemps. Au début je ai pu avoir quelques un au bout du fil qui me à annonce une réparation pour dans 5 jours. Rien n à été fait. 5 autres jours sont passés et toujours rien sauf que aucune date de réparation est envisagée sur le site client et que maintenant personne ne répond plus au téléphone.
    Combien de temps cette situation dangereuse pour une personne âgée va encore durer?
    Que peut-on faire ?

  18. Ma ligne téléphonique coupée au niveau de votre poteau depuis le
    16 avril…j’ai fait appel plusieurs fois à mon opérateur …Je suis sans téléphone 📞 fixe wifi internet ses messieurs se sont déplacés il y a 3jours c’est une honte……Que faut il faire….
    J’ai fait appel aussi au 1013
    Réponse s’ adresser à votre opérateur

    ……

  19. depuis 13 jours je suis en panne de ma ligne telephone fixe impossible
    de joindre un depanneur sfr me renvoie au 1013 lequel me renvoie a sfr!!!
    comment avoir un dépanneur ? je veut bien payer mes factures mais je veut pouvoir me servir de mes appareils
    a vous de me donner une solution

  20. Voici plusieurs semaines que la ligne France Télécom du téléphone fixe de ma mère agée et malade est défectueuse.
    Malgré les différents appels aux services concernés, rien n’évolue et ma mère se trouve coupée de tout sans même pouvoir compter sur son service « présence verte » qui se trouve de ce fait inopérant.
    je ne pensais pas me trouver confronté à ce problème qui met ma mère en réel danger!
    Qui dois-je contacter?

  21. Bonjour
    Je souhaiterai SVP obtenir un devis pour le déplacement d’un poteau en bois qui et actuellement au milieu de notre terrain qui a était mis a l’époque de mes beaux parents ! je souhaiterai déplacer ce poteau assez rapidement en vue de projet de faire un garage . Merci de votre réponse !

  22. Bonjour,
    Je viens de me rendre compte que mon numéro de téléphone fixe ne correspond pas à mon adresse.Peut on en changer svp.merci

  23. Ça va faire plus de 2 semaines que ma fille n à plus de téléphone, ni de télé, ni
    d ordinateur. Après maintes démarches auprès de free, rien ne bouge.
    Avec un ado étudiant et pour elle meme, ces outils modernes sont indispensables, et
    quand arrive une panne c est la panique, surtout qu en rien ne bouge. Que faut il faire ?

  24. Comment faire pour ne plus être dérangé à toute heure du jour, mais pas encore de nuit, par des appels sans correspondant au bout du fil et qui coupe la communication dès le décroché avec un numéro caché ?

  25. bonjour

    je n’arrive pas à retrouver l’ancien numéro attribué au nouveau logement dont j’ai pris la location il y a 3 jours
    je possède l’adresse et le nom des différents propriétaires et locataires qui se sont succédés mais il y trois lignes différentes et je risque d’ouvrir la ligne du voisin
    merci de me dire comment faire
    cordialement

  26. Bonjour,

    je souhaiterai SVP obtenir un devis pour le déplacement d’une ligne téléphonique.
    En effet, actuellement la ligne téléphonique de ma mère passe en aérien par chez un voisin. Je souhaiterez déplacer le point de raccordement de cette ligne pour arriver en direct chez ma mère

  27. Bonjour je suis cliente chez free mais free paye les lignes chez vous France télécom et ça fait 1 mois et demi que je n ai plus ni internet ni téléphone tout ca parce que apparement il y a un souci sur votre ligne une carte à remplacer je crois .est ce que ca vous dérangerez de rétablir la ligne assez rapidement maintenant parce que ca commence vraiment à être un sacré embetant quel honte de laisser les gens comme ça . Dans nos abonnements on paye comme les autres pour avoir les services …..

  28. BJR
    JE VOUDRAIS DEPLACER UN POTEAU BOIS SUR LEQUEL SE TROUVE UNE LIGNE ERDF
    ET TELEPHONE DANS MA FUTURE ENTREE DE VILLA
    ERDF ME DIT DE ME RAPPROCHER DE ORANGE /FRANCE TELECOM
    QUEL SERVICE DOIS JE DEMANDER
    MERCI

  29. bonjour,
    J’ai besoins de déplacer puis de créer une ligne de téléphone car je vend un terrain à bâtir et je vend ma maison tout en conservant une troisième partie qui va devenir une habitation d’où la création d’une ligne. Que dois-je faire?
    Merci de me répondre.

  30. Bonsoir !
    Je déplore ne trouver nulle part un n° où signaler une panne concernant la ligne téléphonique fixe de mes beaux parents, personnes isolées, âgées et de santé fragile, qui peuvent se trouver en danger vital faute de pouvoir joindre les secours ! LAMENTABLE !

  31. Cela fait 2 mois que je suis balloté entre le 1014 le 1013 et le 0810 009 849
    pour avoir le téléphone dans une maison a lescun 64490 ou le cable a été enterrer
    mais je suis la seule maison du village ou le boitier na pas été brancher A qui dois je
    faire appel ; un technicien devait venir sur place mais cela fait déja un mois sans que
    rien ne bouge N° du dossier 226 348 128 qui ma été donner début novembre par le 1014 Les personnes qui habitent la maison sont agées ; ont besoin absolument du téléphone Que dois je faire pour obtenir le branchement
    Merci de répondre

  32. Ma belle mère 93 ans a reçu un appel de ClubTelecom (09 72 45 39 94) puis un contrat lui indiquant qu’elle avait souscrit à leur service de réduction tout en gardant son abonnement orange……et cette société connaît son n° de compte!!!!
    Or elle n’a pas d’abonnement orange
    Connaissez vous cette société ou est-ce une arnaque?
    auquel cas veuillez agir pour faire cesser ce type de société

    P.Fourier

  33. Nous avons des problèmes depuis des mois et chaque fois que les techniciens viennent à la maison, ils contactent Orange pour venir changer les cables qui sont très défectueux (il manque un poteau et le cable frotte sur une toiture). Or Orange refuse de faire cette réparation malgré nos nombreuses interventions auprès de notre opérateur SFR.
    Actuellement la connexion Internet est très lente et je ne peux m^me pas aller sur ma messagerie SFR ou télécharger des documents.
    Faut-il être client orange pour être dépanné?

  34. un poteau téléphonique a été cassé sur le CD 42 à 3 km de palaja sur la route du Mas des cours. La ligne n’est pas cassée mais elle reposait sur la chausée et je l’ai tirée vers le bord à l’aide d’une sangle.
    Pourrez-vous venir pérarer et me restituer la sangle?

  35. depuis deux mois je n’ai pas de fixe suite à un déménagement sfr ne trouve pas a se connecter il n’arrive pas à retrouver le n° par rapport à France télécom pouvez vous faire quelque chose.
    merci

  36. Bonjour,

    J’ai été abonnée à France Télécom jusqu’en 2009 puis ai signé un contrat avec Numéricable. Pourriez-vous m’indiquer mon numéro support France télécom ? J’en ai besoin afin de passer chez un autre opérateur. Mon numéro Numéricable est le 0*

    Bien cordialement,

  37. Jai fait tomber mes clés dans une bouche extérieur de telecom comment les recuperer

  38. Bonsoir, j’aimerai trouvé mon numéro RIO de la ligne fixe France Telecom mais je ne le trouve pas vu que mon fixe c.est un numéro sfr et non de ma ligne France Telecom. Comment faire ?

  39. bonjour, je recherche à joindre France Télécom par mail pour résilier mon téléphone fixe je dois m’adresser ou merci de me répondre assez rapidement

  40. Bonjour,
    je n’ai pas reçu l annuaire telephonique cette année, à qui dois-je me renseigner ?
    Merci.

  41. J’aimerais savoir comment il faut procéder pour enlever des poteaux des ligne téléphonique qui gène sur mon terrain. Et aussi le prix que cela pourrais coûter

  42. je suis sur sfr et j’ai demandé de bien vouloir qu’un
    technicien se déplace pour vérifier le fil téléphonique
    qui se trouve à l’exterieur car j’ai fait
    faire des travaux.
    Cela fait plus d’un mois que j’attends une réponse.
    Je vous demande donc de prendre contact.
    Merci d’avance

  43. Bonjour j’ai contacté EDF pour un poteau qui a était cassé par des maraichers dans mon village et qui fait grésiller les téléphones fixes. EDF m’a dit que s’était un poteau France Télécom. En sachant que des enfants tournent autour pour jouer avec .

  44. Mon voisin a enfermer derrière sa façade l accès a ma ligne le technicien de Free ne peut rien faire je peut plus téléphoner c est assez urgent merci

  45. Je voudrais resilier definitivement une ligne professionnelle…..pour cessation d actovité
    Comment faire et ou ecrire

  46. Bonjour je suis en location dans une maison à Saujon 17600 et j’ai une seule prise de téléphone qui est très mal placé est-ce que je peux bénéficier d’une deuxième prise gratuitement comme cela se faisait avant
    cordialement

  47. Ma ligne tel à été jugé vétuste par un technicien envoyé par vos services mais payé par moi et depuis (8 ou 9 ans) rien n’à été fait .
    Il s’agit d’un câble extérieur à deux fils ; ce câble est craquelé , on voit le fil de cuivre par endroits et il est en partie décroché du mur.
    Serait il possible que cela soit réparé et que le technicien ne se soit pas déplacé pour rien.

    Merci de bien vouloir me répondre .

  48. bonjour un cable telephonique est décroché devant chez nous je l’ai signalé voici 3 semaines signalement 1216787 Celà devait être réglé le 8/10 et toujours pas réparé.
    alors qu’il y a des poids-lourds qui emprunte cette route et risquent d’accrocher ce cable.

  49. je viens de m’apercevoir que je ne suis plus dans l’annuaire ,et je ne le reçois plus je vous demande de me le remettre SVP , et y a t’il des annuaires pour les mal voyants car il est difficile pour moi de lire correctement les noms et numéros je vous remercie de prendre en compte ma demande

  50. comment puis-je consulter mes factures de téléphone fixe sur internet ?

  51. Bonjour,
    Je suis harcelé plusieurs fois par jour par ce numéros de téléphone.
    Pouvez vous le bloquer, ou m’expliquer pour le bloquer.
    Je désire que cela cesse,et de ne plus recevoir d’appel téléphonique du fait que il ni a personne au bout du fil.
    Voici le numéros: 09 75 12 91 47
    Y’en a assez de ces dérangements.
    Merci de votre action

  52. Bonjour
    Une branche d arbre en partie cassée est tombée sur un fil téléphonique
    La branche est sur le fil et menace de tomber sur un chemin.
    Pouvez faire le nécessaire pour couper cette branche ?
    Merci

  53. bonjour, je viens de déménager. comment faire pour savoir si ma ligne est raccordée pour mettre une box car le propriétaire ne le sait pas.
    merci

  54. J ai une borne France telecom sur mon terrain ( jardin donnant sur le trottoir ) et j envisage de poser une clôture , cette borne me gêne .
    Comment procéder pour l enlever .
    Cordialement
    Emmanuelle

  55. Bonjour,
    J’habite a NEUILLY-PLAISANCE, ce matin un technicien France Télécom est passé dans l’immeuble pour connecter un voisin, et depuis ma connection est très faible, de plus le boitier sur le palier de mon étage au 1er est resté ouvert avec tous les fils qui pendent, merci de me rappeler.
    Merci
    Urgent

  56. Bonjour
    J vais demenager je souhaite resilier france telecom que dois je faire
    Merci d me renseigner

  57. Bonjour
    j’ ai vendu mon commerce et je voudrais résilier mon abonnement bien sûr en restituant mon matériel ma ligne téléphone 0*
    N° client *
    merci de me dire les démarches a suivre
    je vous remercie d’ avance

  58. J’appelle de l’étranger
    Comment joindre France Telecom pour suspendre un ligne téléphonique ?

  59. Nous avons entendu que il y a un neuf, plus vite, systeme d’internet qui arrive en Chaillac, 87. Aussi, que un Spot sera fixe avec une range de 6 kms. Nous sommes a 2 kms a Chaillac dans un autre commune. Est-ce que nous pouvons etre connecte a cet neuf systeme?
    Cordialement

  60. bonjour
    je viens d emmenager dans un appartement je ne sais pas si les locataires d’avant avait internet j ‘aimerai justement mettre internet
    comment faire pouvez vous m aider

  61. Quel est le numero France télécom correondant au 0951502200 ?

  62. vou m’avez appeler pour me proposer un forfait portable pouvez vous me dire ou sa en est

  63. Cela fait la cinquième fois que j’entends que le service est classe 5 étoiles . Formidable puisque l’on vient de me raccrocher au nez pour la cinquième fois

  64. Quel numéro faut-il faire maintenant pou connaitre les appels en absence? Ceci n’est pas pour moi mais pour une cliente orange n’ayant pas internet . Merci de bien vouloir me répondre

  65. Bonjour,

    Nous vous signalons un problème sur notre ligne appel pro sur laquelle les clients nous appellent en 05 mais dont nous ne pouvons pas entendre leur communication,nous sommes obligés de les diriger sur le 09 pour pouvoir prendre leur messages en sachant qu’ils nous entendent mais n’ont pas de retour de communication de notre part sur la ligne en 05.
    Nous vous priions de nous contacter pour résoudre ce problème.
    Cordialement .

  66. merci de m indiquer les demarches a suivre suite au deces de mon pere

    je desire envoyer 1 certificat de deces et faire suivre chez le notaire vos factures
    puis ensuite suspendre l abonnement .

  67. Je siis actuellement a l etranger et je voudrais faire retablir une ligne fixe a mon ancien domicile pour la fin juillet

  68. Pouvez-vous me communiquer le numéro à appeler pour joindre le service de facturation de france télécom?
    j’ai appelé trois fois votre service client au numéro indiqué qui ont essayer de transférer l’appel mais sans succès. J’ai attendu + de 30 min la première fois et plus de 22 min la seconde fois, tout ça pour rien car l’appel se coupe tout seul au bout d’un moment!

  69. Nous vous tenons informer que nous recevons en permanence

    une douzaine de fois par jour
    Comment ne plus recevoir d’appels de ce genre …

    Par ailleurs un N° à 13 chiffres revient souvent

    Que faire pour s’en débarrasser

    Grand nombre de personnes ont ses mêmes problèmes

    Dans l’attente d’une réponse positive

    Merci à vous

    Merci d’avance

  70. Nous sommes constamment dérangés par des appels téléphoniques provenant de ce n°
    On décroche et ils nous demandent de patienter. J’aimerais savoir à qui correspond ce n° et si ce n° est payant lorsque l’on attend ou que l’on rappelle ce n°.
    Dans l’attente de votre réponse recevez mes salutations.
    Regine

  71. Bonjour je suis actuellement client chez free et ma ligne dois être raccorder mais je pense que vous vous êtes perdu encore une fois j’aimerais bien savoir où sen en ai merci

  72. Bonjour,

    Je chercher à joindre un service chez Orange France Télécom qui puisse me dire si l’enterrement de mes lignes France Télécom sur mon terrain est à ma charge ou à la charge de France Télécom.
    N’étant pas cliente Orange, je n’arrive à les joindre ni par téléphone, ni par mail (introuvable sur tout leur site Internet!).

    Merci de votre aide.

  73. Mon numéro est 0*

    je dois déménager et je souhaite réactiver ma ligne. Quelles sont les conditions et que dois je faire ?

    je vous remercie de votre réponse.

  74. a ma sortie de mon impasse ce trouve un poteau ptt qui me cache la
    visibilité sur la departementale et cela est tres dangereux j ai signale
    mon cas a la mairie en reponse un dossier a etait transmis aux service
    de france telecom a ce jour aucune réponse depuis ledecembre 2014

  75. je voudrais savoir combien coute l abonnement por un poste fixe et le prix des communications en 04 seulement je ne veux rien d autre que le telephone

  76. En tant que présidente d’une co propriété j’écris au nom du syndic.
    Nous effectuons le ravalement de la cour intérieure, là ou courent tous les câbles de raccordement des lignes des particuliers. Nous souhaitons qu’un technicien nous contacte afin d’établir un devis pour mettre sous Goulette tous les fils dans le souci d’une part de sécurité et de rationalité.
    Merci de nous répondre et de prendre contact avec vous?

  77. bonjour je suis a Rochefort ds le 17 et il ya un boitier dehors sur les maisons avec les câbles téléphones qui vont ds les maisons de nouveau ce boitier est ouvert en grand et un cable telephone qui va jusque chez un de mes voisin a ete branche ce n est pas la première fois que cela arrive et le boitier avait ete ferme par un espece de plots mon voisin se branche t il sur notre ligne comment le savoir?

  78. Bonjour, suite à la réclamation d’un riverain, nous vous signalons que les fils d’un poteau ont été fixés provisoirement et risquent de se décrocher.
    Le poteau se trouve au 10 Route de Corneux à ANCIER 70100. Ce riverain demande
    à ce que le nécessaire soit fait pour éviter un éventuel accident.
    Nous avons une photographie à disposition à la mairie.
    Cordialement,
    Le secrétariat

  79. Bonjour si je n’active pas une ligne téléphonique , dois je payer un abonnement?
    Merci de votre réponse!

  80. Bonjour,
    J’ai retrouver mon ancien poste fixe, je souhaite vous le restituer, mais comment faire ?
    Merci

  81. j’ai pris rv avec un installateur de ligne qui m’a cassé l’arrivé du fil , qui n’a rien pu faire.
    JE prends a nouveau rv on m’annonce un fois de plus 55 e d’ouverture de ligne
    orange me preleve sur mon compte alors que j’apprend que je n’aurais jamais internet car en bout de ligne…
    un peu ras le bol de tous ces incompétents ….

  82. Bonsoir
    Je me permets de vos contacter pour savoir si vous prenez des jeunes BTS MUC. en alternance
    Si oui pourriez vous me donner les coordonnées du responsable afin que je lui adresse un courrier
    En vous remerciant vivement
    Cordialement

  83. Je veux changer de numéro de téléphone et être sur liste rouge.

  84. je ne suis pas content de vos services téléphonique . suite à une panne le 2 avril sur ma ligne fixe dépanné le 7 avril à 18 h , à nouveau en panne le 15 avril ayant téléphoné au 1013 ou nous avons un répondeur qui nous parle que de internet alors que celui_ci marche, ce matin le 16 avril nous avons téléphoné au 3900 pour pour s’entendre dire que ma ligne fonctionné bien et que l’on nous envoyé un technicien demain matin le 17 avril intervention payante . pourquoi l’autre jour la panne à été réparé de l’extérieur , nous avons exactement le problème identique.
    en espérant que nous ne paierons pas pour retomber en panne quelques jours plus tard.merci

  85. Bonjour,
    J’ignore si c’est vous qui gérer les câbles des lignes téléphoniques. Nous constatons depuis quelques jours que le câble qui est relié à notre maison s’est décroché du poteau sur la route.

  86. Bonjour je souhaiterais que mon nom et mon numéro de téléphone fixe apparaisse sur la prochaine édition de l’annuaire s’il vous plait .Merci .

  87. Bonjour

    J’ai un projet professionnel où j’aurais besoin de matériels de téléphonie dont 2 standards ainsi qu’un serveur avec 5 a 10 lignes. Merci de nous recontacter par mail *@gmail.com
    Cordialement

  88. J’ai informé orange pro de problèmes avec internet sur mon lieu professionnel cela il y a une semaine
    On devait me rappeler sous 72 h vu l’urgence car nous sommes tenus d’effectuer une télétransmission des cartes vitales CHAQUE soir
    Or toujours rien
    Comme tout le monde le sait et le pratique, vous joindre par téléphone est un parcours de combattant qui use la patience et le temps que nous n’avons pas
    À vous de jouer
    Merci

  89. Bonjour,
    Nous sommes syndic de copropriété et nous souhaiterions être rappeler concernant un câblage défectueux à l’extérieur d’un immeuble

  90. suite à une sortie de route j’ai arraché un poteau telephonique.
    l’assurance me dit de déclarer à la mairie qui demande de vous joindre et le service client ne répond pas!!!
    donc merci de me joindre au 06* afin d’éclaicir la situation.
    en tout état de cause, la déclaration a été faite à l’assurance le jour même.
    vous êtes maintenant informés et avez mes coordonnées.
    je viens d’attendre plus de 5 min sans avoir été mise en relation et je ne tenterai plus d’appeler…
    cordialement

  91. Bonsoir jai fais la. Demande de la ligne fixe numero 01* jai recu un message me disant que la ligne. Est activer depuis vendredi 13 mon soucis cest que quand japelle sur ce numero on me dis que ce numero nest pas attribuer

  92. Bonjour, je suis professionnel, avec un contrat pro, et cela fait maintenant 4semaines que je n’ai plus internet, ni téléphone (ni télévision), je ne peux plus recevoir mes rendez-vous, ni centraliser mes dossiers concernant le travail. A l’extérieur, le boîtier ‘France télécom’ a les fils sectionnés, j’ai appelé à plusieurs reprises le service client qui me rit au nez en repoussant toujours la date d’intervention, je trouve vraiment le service lamentable, surtout lorsque l’on paie un service soi-disant « pro » ! Pouvez-vous m’aider?
    Merci

  93. Bonjour, je vous laisse ce petit message car, après plus d’heure d’attente, toujours personnes pour les renseignements sur l’installation d’ une ligne téléphonique: je suis professionnel et il est  » inconcevable  » de proposer un tel service aux professionnels. Si cela vous intéresse, mon n° est le 0*
    De plus avec un numéro surtaxé, merci le service client.
    Cordialement

    >>Réponse: Bonjour Grégory, ce n’est pas normal. Quel numéro de téléphone avez vous appelé?

  94. je voudrais savoir qui appeler pour deplacer un poteau france telecom qui m enpeche d agrandir ma maison

  95. Nous n’avons plus de ligne FAX et impossible de joindre quelqu’un par téléphone pour la réparation, pourquoi tant de haine ?

  96. pourquoi ma ligne fixe et couper merci de me repondre

  97. Bonsoir France Télécom ça fait 2mois que je n’ai pas la télé chez moi j’habite * je vous en pris pouvez vous venir le plus rapidement possible s’il vous plait je vous remercie

  98. Bonjour,

    Suite à une réclamation de votre part le 30/01/2015,sur le paiement de ma dernière facture d’un montant de 75,63 euros qui fût régularisée par prélèvement automatique le 26/01/2015 et mise en valeur à la même date

    Je vous ai déjà envoyé 2 messages dont 1 le 31/01/2015 et l’autre l’autre le 02/02/2015 et à chaque fois une réponse que vous êtes désolé que mon message n’a pas pu être remis à un ou plusieurs de ses destinataires.

    Sachez que vous avez d’autres concurrents et nettement moins coûteux et
    que si vous n’auriez pas de clients alors vous n’auriez pas de travail donc pas de revenu.

    Donc, arrêtez vos menaces de couper les lignes lorsque les factures sont déjà régularisées.

    . Vous ne manquez quand même pas d’audaces quand même, Malgré que je sois client chez vous depuis 1980.

    je vous souhaite bonne réception de ce message et que je n’en reçoive plus
    d’aussi mal traitant.Veuillez croire en mes sentiments dévouées.

  99. ma ligne est injoignable : ni internet ni telephone

  100. Ma mère étant en maison de retraite à begles bon secours ,quel est la démarche pour lui faire ouvrir une ligne téléphonique le plus rapidement possible . En vous remerciant à l’ avance . Sincères salutations

  101. bonsoir, apres 3 appels, ou je tombe a chaque fois sur un serveur automatique, je vous envoie un message.

    Une personne de ma famille (tel: *) a déja appeler france telecome pour ne plus payer le location du telephone car elle en a un autre.
    nous voulons simplement retirer de la facture la location du telephone.
    merci de me tenir informer.
    est il possible aussi d’avoir un repondeur gratuit?

    merci de votre reponse
    Cordialement

  102. bonsoir j ai des soucis de connexion sur ma ligne quand il y a du vent

    peut être une mauvaise connexion dans la boîte sur le poteau extérieur ?

    c’est chaque fois que les fils bougent à cause du vent !! pourriez vous intervenir?

    merci
    salutations

  103. nouvelle adresse internet: *@bbox.fr

    depuis que j’ai supprimé l’option internet, je suis en attente du cout de ma ligne fixe
    que j’ai conservé.
    d’avance merci

    gerard

  104. Objet : Information et réclamation concernant l’ouverture de la ligne 03 22 25 24 69

    Suite à l’aboutissement de notre projet construction, nous avons, mon amie et moi, anticipé notre emménagement en nous rapprochant de vos services afin que la mise en service de la ligne téléphonique soit effective. Précédemment, nous habitions Abbeville
    C’est donc fin septembre que nous avons appelé France Télécom afin de procéder aux travaux de raccordement. RDV est pris pour le mardi 7 octobre entre 15H et 17H. Mon amie se rend alors sur les lieux pour accueillir le technicien comme cela était demandé. Mon amie a attendu en vain car le technicien n’arrivera jamais ce jour-là. Après vérification, nous avons reçu un message à 15h15 sur mon portable pour nous en informer. Malheureusement, je travaillais et mon amie n’a pu avoir l’information. Elle a attendu, enceinte, dans le froid, pendant plus de 2 heures. Le soir même j’appelle vos services de façon à comprendre cette absence. Une explication nous est fournie : le technicien a dû passer plus de temps sur un chantier. Nous convenons alors d’un second RDV le lendemain en ma présence. Le RDV a bien lieu, sans pouvoir raccorder notre ligne avec succès au réseau. Il m’informe qu’il ne peut procéder à la mise en service seul car le câble à passer dans le fourreau ne peut se faire seul. Il repart donc en m’informant qu’une équipe devra revenir, je dois donc rappeler pour fixer un nouveau RDV. Un second RDV est alors pris pour le lundi 13 octobre. Deux techniciens se présentent et constatent également une difficulté. Ils m’informent qu’il y a un souci au niveau du réseau et qu’ils vont demander une étude technique complémentaire (je recevrais un sms le 13/10 pour m’en informer). Je prends note et attend donc un retour, sans succès.
    J’appelle une première fois peu après le 27 octobre, pour savoir ce qu’il en est, sans avoir de réelle information. Le jeudi 30 octobre, je décide de rappeler France Télécom au 3900 pour savoir où nous en sommes de l’étude technique pour laquelle je devais, soi-disant avoir un retour. Pas de précision. Je demande si, en dépannage et dédommagement de la gêne, nous pouvons avoir une clé 3G en attendant pour pouvoir accéder à internet. On me dirige vers le 1014 en m’expliquant que ceci est de leur ressort. Au 1014, on me dit que c’est le 3900 qui peut prendre cette décision. J’ai donc à nouveau une personne au 3900 qui se renseigne et m’informe que je dois souscrire à une offre pour pouvoir bénéficier d’une clé 3G.
    Le 12 Novembre, j’appelle à nouveau le 1014 pour savoir où en est notre dossier (la première personne eu le 30 octobre m’avait dit qu’un technicien me rappellerait dans les 24 heures : j’attends toujours son appel). J’apprends également qu’il y a un souci. On me donne le numéro de portable du technicien. Visiblement je dois moi-même aller chercher l’information. Le technicien me répond et se renseigne. Il me rappellera rapidement pour m’informer qu’il attend l’ordre pour intervenir. ¼ d’heure après son appel, l’entreprise TIT m’appelle en m’informant que demain elle saurait ce qui doit être fait et qu’elle me rappellerait pour m’en informer. Nous apprenons alors qu’il y a une intervention prévue le 28 novembre. Le soir même nous avons reçu un sms de la part d’Orange nous informant qu’il y avait à nouveau une étude complémentaire prévue et que la mise en service de notre offre est à nouveau décalée au 20 décembre. Les voisins ont reçu le même sms avec une date différente (5 janvier) alors que nous sommes raccordés sur le même boitier.
    Tout ce récit pour vous exprimer notre mécontentement concernant vos services. Je trouve dans un premier temps inadmissible de nous avoir fait perdre une demi-journée le 7 octobre pour un RDV non honoré. A l’inverse, si nous n’avions honoré le RDV, nous aurions certainement eu le droit à une facturation du déplacement.
    Dans un second temps, nous travaillons dans l’éducation nationale tous les deux et avons au quotidien besoin d’internet pour travailler. Etre dédommagés grâce à une clé 3G me paraissait la moindre des choses pour effacer la gêne occasionnée. Les deux réponses qu’on nous a données :
    • souscrivez à une offre internet et vous aurez une clé 3G : c’est –à-dire qu’on va payer une offre « plein pot » pour un accès limité,
    • débrouillez-vous avec votre téléphone portable.

    L’objet de ce courrier est de vous sensibiliser sur notre situation et vous demander quel geste commercial vous êtes en mesure de faire pour un problème qui vous revient et pour lequel nous ne sommes en rien responsables. Ce dysfonctionnement pour vous devient un lourd désagrément pour nous. La gestion de ce dossier ne nous encourage pas à souscrire à une offre auprès de votre enseigne. Cette situation me fait m’interroger sur le professionnalisme des personnes qui traitent ce dossier et sur la capacité de certains à prendre une décision ou respecter le consommateur.

    Espérant pouvoir compter sur votre professionnalisme, ce qui n’a pas été le cas jusqu’à ce jour, je reste ouvert à toute proposition.

  105. Bonjour,
    Je suis harcelé plusieurs fois par jour par ces numéros de téléphone.
    Pouvez vous les bloquer, ou m’expliquer pour les bloquer.
    J’ai envie de ne plus avoir de téléphone du fait que j’ai mon portable avec lequel je bloque les intrus.
    Voici les numéros: 0355336009 / 0975185190 / 0915256007
    Y’en a assez de ces dérangements.
    Merci de votre action

  106. En panne de notre standard et une ligne ne marche pas , merci de nous envoyer un technicien sur place , nous contacter au 0*

    Madame *
    Presidente du COFS

  107. bonjour , une ligne télécom menasse de tomber sur une route a grande circulation ,au n° 6 chemin des pinchinades Vitrolles . Mon tél 06*
    MERCI

  108. Bonjour je voudrai savoir si la ligne téléphonique es ouverte

  109. bonjour je vous envoye un message si vous pouvez m’appeler au 06* pour une ouverture de ligne pour que je puisse mettre internet merci de votre comprehension.
    cordialement

  110. Suite à uncambriolage le fil de la ligne de téléphone à été coupe dans le jardin je n’ai plus eu mon portable

  111. BONJOUR depuis une semaine j’attend que vous veniez reparer definitivement ma ligne adsl à BRINDAS car depuis je n’ai plus de television, débit insuffisant, pouvez vous me contacter au 0* que l’on en parle de vive voix, je vous remercie
    cordialement

  112. Je viens avec ce message pour vous informer que depuis 1mois je n et plus de ligne téléphonique ‘ma ligne et tous le temps occupée

  113. comment faire pour contacter france telecom on ne trouve nul part!

  114. je voudrais après plusieurs appels anonymes obtenir un nouveau numéro pour ainsi etre sur liste rouge je vous remercie par avance

  115. est ce que vous pouvez m,envoyer le numéro de France Telecom qui commencer par 01 ?
    s’il vous plait

  116. Etant en zone degrouppee sfr me dit qu il y a un probleme extrerieur que france telecom doit m’envoyer quelqu’un.ma ligne est 0* est ce vrai? me contacter au 06* .merci

  117. Je suis à l’étranger depuis 2 mois, j’ai été hospitalisé à FIGUERES p lusieurs semaines
    Je m’aperçois que ma facture de 40€,.. a été refusée par le C.MUTUEL
    Je vous ai averti que j’étais à présent à la Caisse d’Epargne et il semble que vou n’en ayez pas tenu compte
    par contre vous m’avez facturé (C.Mutuel) 3,80€ de frais ?
    Pouvez-vous m’éclairer ?
    merci

  118. Bonjour,

    Un cable éléctirique, identifié par EDF comme étant un fil de ligne téléphonique, repose sur mon toit.
    Qui dois-je joindre pour qu’on vienne l’enlever?
    Merci

  119. Bonjour,
    Suite à un orage en mon absence, le mois dernier, le câble d’accès de la ligne téléphonique (de france télécom puisqu’il est à l’extérieur) s’est décroché de la maison. Le boîtier s’est cassé. le tout pend au sol et il y a risque d’accident (se prendre les pieds dedans par exemple). Toutefois, mon opérateur (free) ne veut pas intervenir car le réseau n’est pas encore coupé (il ne tient plus qu’à un tout fin et petit fil rouge et..blanc) Free prétend qu’il appartient à France Télécom. Pourriez-vous intervenir le plus rapidement possible s’il vous plait afin de réparer ? Merci de votre réponse.

  120. je perdu mon iphone et je veux que ce telephone soit bloquer par mon operateur orange mais je suis pa en france mais en inde que puis-je faire ?

  121. Je besoin d’une ligne téléphonique pour plusieurs appartements merci de me contacter.
    Quant le projet a été fait la ligne communication n’a pas été prévu, les personnes amenagent dans 1mois. Merci de me contacter au *