Qui appeler pour raccordement France Telecom ?

Le raccordement des lignes téléphoniques et des lignes Internet relevait autrefois des compétences de la société publique France Télécom. Depuis son rachat par le groupe Orange, c’est ce dernier qui effectue ces tâches auprès des particuliers et des professionnels.

Ainsi, si vous venez d’emménager dans une nouvelle habitation et que vous avez besoin de faire installer une ligne (que ce soit pour le téléphone, l’ADSL ou la fibre optique), vous devez prendre contact avec le service clients Orange. Pour les joindre par téléphone, composez le 0 810 009 849 ( 0,06 € / min + prix d’un appel normal).

Il est possible de faire le raccordement le jour de votre emménagement pour que vos équipements aient un accès à Internet lors de votre venue. Pour cela veuillez prendre un rendez vous avec le service dédié aux maisons neuves (0 810 009 849 ( 0,06 € / min + prix d’un appel normal)) ou écrivez un e mail à maison.neuve@orange-business.fr dans lequel vous préciserez votre nom, prénom, adresse postale, coordonnées postales et téléphoniques et l’objet précis de votre demande).

Bon à savoir : Quand les travaux de raccordement sont terminés, il faudra compter un délai de 8 jours pour que la mise en service soit effective.

Attention : Les travaux sont payants et sont à votre charge : si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez consulter la grille tarifaire disponible sur le site Internet d’ Orange en cliquant sur la page suivante : https://boutique.orange.fr/doc/contrat4540.pdf.

Bien entendu, faire ces travaux d’emménagement n’implique pas que votre fournisseur d’accès Internet soit obligatoirement Orange : vous pouvez choisir l’offre de votre choix parmi tous les FAI disponibles sur le marché, qu’il s’agisse de l’ADSL, du téléphone ou de la fibre optique.

Bon à savoir : Si vous souhaitez savoir si votre domicile est éligible à la fibre optique, vous pouvez obtenir une réponse en temps réel en cliquant sur https://reseaux.orange.fr/decouvrir-le-reseau/a-la-maison/fibre-comment-avoir-la-fibre. Si ce n’est pas le cas, d’autres options vous seront proposées.

Si vous avez une question ou une demande de renseignement, les conseillers sont à votre disposition par téléphone sur le numéro renseigner sur dessus ou via les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Google Plus, Linked In et Pinterest. Vous pouvez ainsi utiliser les messageries dédiées sur chaque support pour interagir avec un conseiller et obtenir une réponse rapidement.