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Qui appeler pour raccordement France Telecom ?

Le raccordement des lignes téléphoniques et des lignes Internet relevait autrefois des compétences de la société publique France Télécom. Depuis son rachat par le groupe Orange, c’est ce dernier qui effectue ces tâches auprès des particuliers et des professionnels.

Logo orange

Ainsi, si vous venez d’emménager dans une nouvelle habitation et que vous avez besoin de faire installer une ligne (que ce soit pour le téléphone, l’ADSL ou la fibre optique), vous devez prendre contact avec le service clients Orange. Pour les joindre par téléphone, composez le 0 810 009 849 ( 0,06 € / min + prix d’un appel normal).

Il est possible de faire le raccordement le jour de votre emménagement pour que vos équipements aient un accès à Internet lors de votre venue. Pour cela veuillez prendre un rendez vous avec le service dédié aux maisons neuves (0 810 009 849 ( 0,06 € / min + prix d’un appel normal)) ou écrivez un e mail à maison.neuve@orange-business.fr dans lequel vous préciserez votre nom, prénom, adresse postale, coordonnées postales et téléphoniques et l’objet précis de votre demande).

Bon à savoir : Quand les travaux de raccordement sont terminés, il faudra compter un délai de 8 jours pour que la mise en service soit effective.

Attention : Les travaux sont payants et sont à votre charge : si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez consulter la grille tarifaire disponible sur le site Internet d’ Orange en cliquant sur la page suivante : https://boutique.orange.fr/doc/contrat4540.pdf.



Boîtier France telecom

Bien entendu, faire ces travaux d’emménagement n’implique pas que votre fournisseur d’accès Internet soit obligatoirement Orange : vous pouvez choisir l’offre de votre choix parmi tous les FAI disponibles sur le marché, qu’il s’agisse de l’ADSL, du téléphone ou de la fibre optique.

Bon à savoir : Si vous souhaitez savoir si votre domicile est éligible à la fibre optique, vous pouvez obtenir une réponse en temps réel en cliquant sur https://reseaux.orange.fr/decouvrir-le-reseau/a-la-maison/fibre-comment-avoir-la-fibre. Si ce n’est pas le cas, d’autres options vous seront proposées.

Si vous avez une question ou une demande de renseignement, les conseillers sont à votre disposition par téléphone sur le numéro renseigner sur dessus ou via les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Google Plus, Linked In et Pinterest. Vous pouvez ainsi utiliser les messageries dédiées sur chaque support pour interagir avec un conseiller et obtenir une réponse rapidement.



Service client  
12 messages :
  1. Bonjour
    Vous faites quoi quand l’un de vos techniciens pénètre sur une propriété privée pour utiliser un poteau EDF qui se trouve dans mon terrain pour raccorder des nouveaux voisins en câblage téléphonique , sans demande préalable ?
    La mairie m’info Que je peux couper la connexion,
    Dépêchez vous de me répondre car vos je suis en attente sur votre serveur téléphonique depuis 15 mn
    Cdt

  2. a quand les réparation des lignes qui ont céder sous la neiges !!!

  3. C’est honteux de devoir payer une communication pour acheter un abonnement!!!!

  4. Viabilisation d’un terrain: Demande de raccordement d’une maison
    J’ai déjà passé beaucoup de temps au téléphone (5appels!!!) à attendre 25 mn ce qui entraîne des dépassement de forfait de communication!!!!
    Je commence par vraiment en avoir assez de mettre de l’argent pour téléphoner à des personnes qui ne me répondent pas et qui sont incapables lorsqu’on à une réponse de m’ouvrir un dossier car leur ordinateur ne fonctionne pas. bien évidement il ne faut pas téléphoner à 17h40!!! car on a droit au message….on va s’occuper de vous pour finir par…rappelez plus tard….c’est une honte!!!
    Je vous demande pour la dernière fois de m’ouvrir un dossier.

  5. Le numéro indiqué 0810 ne répond pas et raccroche aussitôt. La seule alternative appeler le 118707 bien plus coûteux !
    Ça commence bien !

  6. Bonjour je voudrais savoir comment faire pour faire installer une ligne comme on n’a jamais été raccordé dans la maison

  7. BONJOUR
    MON FILS DOIT OUVRIR UN MAGASIN DANS UN ANCIEN ENTRPOT ET CHEZ ORANGE c’est à dire exactement résolines de chez orange lui demande plus de 3500 euros pour mettre la ligne et la réglette
    C’est n’importe quoi pour un jeune qui s’installe

    pouvez-vous nousrenseigner

  8. Incompétence totale! Et ça choque personne !

    2 rdv non respectés par Orange pour le raccordement de ligne. 1mois et demi déjà que la demande a été faite!
    Inanmissible!
    À chaque fois que Orange programme de passer, il faut poser un jour de congé pour être présent sur les lieux, mais ils ne respectent pas le rendez-vous
    Et derrière quand nous les contactons, ils ne peuvent rien faire, il faut juste reprendre rendez-vous non mais où on est ?
    Aucun respect pour le client

  9. Sa fait depuis novembre où on se bat avec vous pour faire le raccordement de la ligne téléphonique le propriétaire ces fait renvoyer bouler.
    Moi même gravement malade je dois être en lien avec les médecins de Paris par le biais de internet.
    Aujourd’hui je ne peux toujours pas de raccordement

  10. bonjour,
    n arrivant pas à vous joindre, je prends contact par mail.
    nous faisons construire une maison neuve pour de la location.
    les fourreaux ont été mis en place par le terrassier;
    ENEDIS a branché ses fils.
    il nous reste les fils du téléphone.
    quelles sont les modalités pour installer une ligne mais pas l’ouvrir,
    le locataire se chargera de choisir son fournisseur.

  11. Orange
    les téléphones ne répondent pas(0800366300-65- 2 ; conseillers ne repondent jamais … ils sont tous indisponibles en, permanence ) et les contacts par mail ne marchent pas …
    – l’adduction au réseau public de 3 appartement en rénovation
    -à qui renvoyer les documents demandés ( cadastre ; plan de masse etc)
    -dois je me rendre à l ‘agence de Tarbes (40 kms) pour obtenir un rendez vous 2 jours plus tard….
    C »est très énervant

  12. service comme tous les services francais  » de merde «