Services client

Aide pour joindre facilement par téléphone, courrier ou e-mail différents services clients avec services-client.net

Service clients FREE

Lorsque FREE a cassé les prix du marché avec son fameux forfait mobile à 2euros par mois, nombreux ont été ceux à chercher la petite faille chez l’opérateur et à pointer du doigt le service après vente. Si Free ne dispose encore que d’une quinzaine de boutiques en France, sachez qu’il est plutôt simple et rapide d’obtenir de l’assistance via téléphone ou internet.

Free SAS

Contacter le service client Free par téléphone:

Le service client FREE est ouvert 7/7 de sept heures à minuit. Conseil : Appelez plutôt quand l’affluence est faible entre 8h et 19h pour moins d’attente.

Le numéro de l’assistance technique officiel est le 3244 , coût d’un appel normal.
Lors de votre appel, votre code d’accès Hotline vous sera demandé, il s’agit d’un code qui vous a été fournit par e-mail lors de votre inscription, recherchez le dans vos mails afin que votre demande soit traitée plus rapidement. Si vous ne retrouvez plus ce code, il est possible de le consulter depuis votre espace client sur internet. Si vous n’avez reçu aucun code Hotline, prenez en photo avec votre mobile ou notez sur un post-it les numéros qui se trouvent dessous votre BOX, préparez également un RIB afin que le technicien vous retrouve dans ses fichiers.

Si vous souhaitez seulement des informations sur un forfait, un téléphone(…) et non un dépannage, nous vous invitons à contacter le 1044 (numéro non surtaxé). Ce service est joignable 24h/24h, sept jours sur sept même les dimanches et jours fériés alors si l’envie vous prend d’aller chez Free au beau milieu de la nuit, c’est possible.


free

Contacter le service client Free par internet:

Pour trouver une solution à votre problème, rendez-vous sur le site officiel de Free :  puis cliquez dans la colonne de gauche sur « Questionnez Eva », On vous demande alors le type de problème que vous rencontrez « Est-ce un soucis de téléphone ? de télévision ? d’internet ? » Eva vous posera ainsi quelques questions pour mieux comprendre votre problème et voir s’il vous est possible de le résoudre vous-même.
Si cela ne suffit pas, vous pouvez signaler votre problème auprès de FREE depuis votre compte client :  Pour cela il suffit de vous connecter: ICI à l’aide de votre numéro de téléphone et de votre mot de passe puis de vous rendre dans la rubrique « Nous contacter »

Free est également à votre écoute sur les réseaux sociaux :
FACEBOOK : https://www.facebook.com/pages/Free-Officiel/350443398302522
TWITTER : https://mobile.twitter.com/freemobile

Envoyer un courrier postal au service client FREE:

Pour obtenir un remboursement ou faire une réclamation par exemple, mais la patiente est de mise. Envoyez votre courrier à l’adresse indiquée ci dessous:

Free
Nom du service que vous souhaitez contacter ( ex: Réclamation ou Service National Consommateur. )
75371 Paris Cedex 08
Notre avis :
Pour
Service client Free : Mobile, Internet, Résiliation et Mon compte
Note
5

Bon ou Mauvais ? Vous pouvez donner votre avis dès maintenant :

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Plus de choix dans la rubrique Fournisseur !

Laissez un message sur cette page


 

Important : Services-client.net est un site indépendant, il n'est pas associé ni rattaché à une ou plusieurs entreprise(s). L'espace de commentaire ci-dessus vous permet d'obtenir de l'aide de la part des internautes et des modérateurs du site services-client.net. Vous pouvez laisser message sur cette page, il sera publié ici et visible de tous. Les cases ci-dessus ne permettent en aucun cas de joindre directement un service client d'une société tierce. Ne partagez pas d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni vos identifiants ci-dessous. Pour contacter directement une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies dans un de nos articles ou vous rendre sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.
 
143 messages :
  1. Ouverture d’un ticket le 13/01/2017 via le site Free onglet mon assistance, plus aucun services Free ne fonctionnent chez moi, téléphone HS et Internet pareil, discussion Dimanche matin avec un technicien via le 3244, ce dernier n’a rien pu faire, excepté de constater via la webcam que ma box mouline, a part ça rien, car il semblerait que le week end aucune prestation technique ne soit possible.
    Depuis pas de retour, le statu du ticket est au même point que Vendredi, à savoir ticket ouvert en court de traitement, en attendant il ne se passe rien aucune communication rien, combien de temps cela va prendre pas d’information non plu.

    Quels sont les autres recours ?

    Cordialement

  2. Je vais travailler en Irlande pendant 3 semaines dans des zones où je ne pourrai pas me connecter à internet avec mon PC portable.
    Quelle solution proposez-vous ?

  3. j’ai passé commande d’une carte SIM chez Free le 01/07/2016 avec une confirmation par mail d’un identifiant et mot de passe et débitée sur mon compte bancaire mais à ce jour 13/07/2016 toujours pas de carte.
    MERCI de me tenir au courant et du délai de livraison

  4. Le service client FREE mobile suite à une résiliation est une farce… Suite à l’envoi d’un recommandé, d’appel, FAX etc.. j’ai réussi à avoir 2/3 réponses différentes pour un même problème. (Remboursement suite à la résiliation). Après un an, je n’ai toujours pas de remboursement.

  5. Je suis très maladroite avec l’utilisation de mon portable. j’ai besoin de mon code PUK. comment faire sans intervenir par téléphone mais uniquement par mail.
    Merci de vouloir bien m’indiquer la marche à suivre.
    Meilleures salutations.

  6. Bonjour, j’ai vidé ma boite de messagerie Free et je ne reçois plus de message. Elle m’indique que le disque est saturé et que je ne pourrai plus recevoir de message. Pourtant elle est vide. Veuillez s’il vous plait me dépaner Merci Mon téléphone:06 * 50 merci d’avance cela fait trois jours que je suis en panne.

  7. Free me propose la toute nouvelle free box , j’accepté de m’inscrire. Quelque jours plus tard je reçois le colis. Ce n’est pas la toute nouvelle box. Téléphone à free pour résilier l’offre.envoie en lettre simple de ma demande de résiliation et du matériel via le réseau kiala des le lendemain. Depuis je suis harcelée par intrus justiciable pour régler 49 euros alors que free nous a appelé pour nous dire que l’on ne devais rien…j’ai besoin de votre aide car impossible de joindre free..merci

  8. J’ai résilié mon abonnement chez free le 29 octobre. j’ai envoyé mes équipements le 30 octobre 2015 et j’ai même été débiter déjà de la facture de clôture de mon compte.
    Ce que je ne comprends pas, hier j’ai reçu un mail de free me demandant la restitution des équipements que j’ai envoyé depuis le 30 octobre 2015 si non une nouvelle facturation de 420 au total pour les matériels.
    Alors je décide d’appel free pour régler cette affaire, je n’arrive pas à vous joindre.
    Mes identifiants ne passe plus au 3244. j’appelle le 0892 13 51 61 c’est impossible de vous joindre.
    Dites moi maintenant ce que je suis censé faire?

  9. je vous informe de mon intention de résilier mon contrat free box pour les raisons suivantes:
    le niveau du débit extrêmement bas,la médiocrité de votre service client en magasin et en hotline .Tje me rends donc chez la concurrence pour les raisons évoquées plus haut.
    en vous remerciant de prendre les dispositions nécessaires a la bonne résiliation du contrat .
    cordialement

  10. le SAV de FREE est archi-nul !!
    Client de FREE depuis des années, j’ai eu ma ligne internet « écrasée » le 18 juin 2015: il m’a fallu attendre 53 jours pour avoir à nouveau ma ligne téléphone et internet (le 10 aout 2015), avec bcp de frais de ma poche bien sur!
    Depuis, je demande 6 mois de compensation à FREE et malgré 3 LRAR, rien ni fait et je n’obtiens même pas le nom du FAI qui a demandé à France-Télécom, de me « voler » ma ligne que j’avais depuis 30 ans !
    Je vais saisir le Juge civil de proximité pour obtenir gain de cause

  11. Serait-il possible d’améliorer la ligne du 0248764043 car quand je reçois un appel il se produit des bruits ,des sifflements, je suis obligé de reculer l’appareil de mon oreille tellement c’est insupportable ça depuis la connexion Free en plus je m’entends parler , très désagréable, je vous remercie.
    Pouvez-vous par la même occasion me conseiller sur un problème que je rencontre avec la freebox télévision, il se trouve que quand j’enregistre un film , je n’arrive jamais avoir la fin celui-ci s’arrête avant , j’espère avoir été claire dans mes explications.
    Je vous remercie d’avance pour votre intervention.

  12. suite au nom respect de la livraison et de ma ligne de tel j ai envoyer un mail pour vous dire que je nais plus besoin de vos service de ce fait j ai respecter la loi j ai refusser le colis que j ai recus par livreur UPS donc je fait parvenir votre lettre qui me menace a ma fille qui et avocat au barreau de PARIS de se fait comme vous n avez pas respecter la commande en temps est en heure avec mes salutation

  13. Mon ordinateur ne réagit que par moment. Après deux dépannages, la cause est FREE. La télé est problématique. J’ai passé la soirée devant « Association avec le server… » (je passe sur le jargon)
    Je suis sur le point de passer à la concurrence.

  14. Bonjour,
    étant donné que je n’ai la prise ADSL dans mon salon et que je ne peux brancher mon freebox et depuis le mois de février je paie un abonnement dans le vide j’ai ramené les box après mon déménagement à Roubaix où il n’y a pas ADSL je ne tiens pas à garder pour rien votre votre box qui ne me sert pas donner une adresse d’un relais ici à Roubaix pour que je puisse les déposés
    Merci d’avance

  15. vous savez très bien chez Free qu’ une fois résilié l’ ancien abonné ne peut plu vous contacter , ni par tél ( même celui dédié aux non actifs , saturé ) ni par mail car plus de compte suite à la résiliation , tt a été fait comme il le faut de mon coté , envoi de box au complet par colissimo en AR , colis reçu le 29 Sept 2005 ( preuve par suivis et reçu poste ) alors vous êtes très fort pour débiter rapidement les frais de résiliations et le reste mais pour faire votre part d’ envoi de la dernière facture et clôture par courrier postal ( puisque c’ est la seule solution pour se faire rembourser les frais de résiliations par le nouvel opérateur et ça aussi vous le savez ) vous n’ êtes pas sérieux du tt ! Il me semble que ce serait correct de votre part de prendre les mesures adéquates pour faire parvenir au plus vite les factures et la clôtures par la poste pour vos anciens abonnés qui vous ont été fidèles pendant des années !!! Très déçu de votre  » comportement  » une fois que vous avez obtenu des sous et débité ce qui vous arrange …..je veux récupérer les papiers que vous me devez et je ne lâcherais pas l’ affaire !!

  16. Bonsoir problème chez free impossible de les avoir par téléphone ou par mail le numéro ……
    Assistance technique et commerciale : 32 44*
    Horaires : 7 jours sur 7 de 7 heures à minuit.
    Préparez votre code d’accès Hotline pour un traitement rapide. Il vous a été transmis par eMail, au moment de l’inscription. Il est également consultable sur votre Espace Abonné dans la rubrique « Mon assistance ».
    Inscription : 10 44*
    24h/24 et 7j/7 – Ouvert pendant les fêtes et jours fériés

    * 1044 : Prix d’un appel local
    * 3244 :

    – Depuis une Freebox Révolution ou ligne mobile Free : inclus
    – Depuis une Freebox Crystal / V5 : 0,078 € TTC par appel, puis 0,014 € TTC/min en heures creuses et 0,028 € TTC/min en heures pleines (heures pleines : L/V – 8h/19h sauf jours fériés ; heures creuses : les autres plages horaires).
    – Depuis toute autre ligne : selon catalogue en vigueur chez l’opérateur

    GTA (gratuité du temps d’attente) à partir d’une Freebox puis prix d’un appel local.
    SAUF quand il y a une panne de la freebox plus internet plus de téléphone …
    Ou avoir un ami chez free car le numéro est gratuit chez free mais pas chez les autre opérateur …
    Il faut beaucoup de patience pour obtenir un ticket …..
    Un ticket a été ouvert et est en cours de traitement auprès de l’assistance technique. Merci de patienter pendant le traitement de ce ticket. Cliquez ici pour obtenir le suivi détaillé de ce ticket….
    On tourne en rond…….
    après trois semaines d’ouverture de ticket magique il renvoie au fournisseur orange la faute ?manque de bol!!
    Nous sommes aussi chez orange et la ligne fonctionne très bien.
    Pour en finir nous avons maintenant le web mais pas de ligne IP car free est encore au abonné absent j’ai vraiment tout compris !!!
    FREE A EVITER sauf quand cela fonctionne ça fonctionne bien mais en cas de panne AIE y a AIE!!

  17. Bonjour je suis abonnée a tve internacional espagnol et depuis que Free a effectué des changements cet été j ai perdu le sous titrage malentendant.. Ce n est pas la première fois car il y a un an j ai eu le même probleme et Free a mis un mois à remettre le service.
    J ai contacté la télé espagnole et m on assure que le probleme de réglage se trouve du côté de Free merci de faire le necessaire

  18. je cherche à joindre vos services afin de me renseigner des démarches à suivre pour vous envoyer la freebox après résiliation.je ne trouve pas de solution car si je l’envoie à mes frais cela coût cher.
    Merci de m’indiquer comment dois je procède il est impossible d ‘avoir une personne au téléphone.
    Merci de votre réactivité
    Mer Elbassoesi

  19. Depuis plusieurs semaines je subis des coupures d’images ou de son à partir de 18 h et surtout le week end ; impossible de suivre une émission complète sans passer mon temps à brancher , débrancher

    Si je contacte free par téléphone , l’opérateur me fait comprendre que c’est moi qui ait mal branché ma box , or celle ci a été installé par un professionnel
    Mon mari est handicapé et dans l’incapacité de bouger un meuble pour débrancher une prise , quand je demande un technicien , la rèponse est oui mais je ne vois jamais rien venir
    J’envisage de changer d’opérateur si cela doit continuer

  20. Bonjour suite a un très grand nombres. De problèmes de réseau avec free j’envisage très rapidement de changer de fournisseurs si aucuns gestes commercial et fait de votre part. Étant clients depuis plus de 8 ans je n’est jamais étais autant embêter pour avoir la TV. N’attend une réponse très rapidement de free. Merci

  21. Bonjour
    je vous informe que j ai résilie mon abonnement le 18 Juin 2015,
    Et j ai bien restitue votre box par accuse de réception COLIS N: 8U0133 139334 2 le jour même.
    vous avez bien reçu tout,la preuve l abonnement est clos et frais de résiliation de 50£
    demande ONT ÉTÉ DÉBITER.
    Merci de faire le nécessaire.
    Cordialement.

  22. Depuis 2008 que je abonné je crois k le servicera n est plus operationnel je vais resilier le contrat ds les bref délai

  23. je vous ais fais parvenir un chèque concernant ma facture impayée de juillet au service de recouvrement le 23 juillet et je reçois sur que ma ligne va ètre avec mon identifiant impossible de me connecter.impossible d’avoir un de vos service avec les numéros indiqués .

  24. bjr j’ai un de mes freeplug ne va pas je ne peu pas regarde la television j’ai essai sa va pas

  25. Depuis le 22JUIN 2015 ,je suis abonné à Free..Depuis cette date ,je n’arrive pas à appeler de ce numero.A l’internet les identifiants qu’on m’a communiqués ne passent pas.SI RIEN N4EST FAIT RAPIDEMENT JE SERAI CONTRAINT DE ME DESOBONNER.C’est urgent

  26. Bonjour, N° 12643386
    Urmatt 67280
    Depuis un moment quand j’allume la télé j’ai pratiquement pas de d’internet Pc au autres appareilles.
    Cependant, si le problème n’es pas résolu dans les 15 jours à venir, je me verrai contrait à résilier notre contrat.
    Bien à vous

  27. Bonjour j’étais titulaire d’un contrat adsl et mobile chez vous j’ai été contraint de résilier par rapport a votre réseau qui n’est pas fiable , j’en avais plus qu’assez des coupures intempestives avec mon portable et le net . depuis ma résiliation j’attends toujours votre courrier aux fins de restitution du matériel .
    je tenais quand même a préciser qu’en ce qui concerne les services techniques et assistances que j’ai contacté , j’ai été agréablement surpris par leur efficacité

  28. Bonjour, je suis abonnée chez vous je disir svp l’activation de l’international , j’ai essayer sur internet ça marche pas merci

  29. Bonjour
    Très déçu des services free. J’ai résilié mon abonnement Freebox et j’ai envoyé la totalité du matériel dans les délais par un colis recommandé avec Accusé de réception. Sauf qu’on me réclame aujourd’hui une partie du matériel alors j’ai tout envoyé.
    En plus en a jamais le bon interlocuteur.

  30. Bonjour,

    On vous à envoyer un courrier comme quoi on ne voulez plus de la télé payante.
    Je l’ai déactiver sur le site.
    Mais je l’a paye encore !!!!
    Cela m’agace !!!

  31. Bonjour,

    Pour pouvoir communiquer par sms avec la Belgique, j’ai réglé par avance 10 € par carte bancaire, via le portail free mobile.
    Hors, on me réclame une somme de 12,35 €.
    Pourquoi ne me déduit-on pas les 10 € déjà réglés ?
    Surtout que mes communication vers la Belgique sont terminées.
    Merci par avance pour vos explications.
    Christine

  32. Bonjour je voudrez des renseignement sur les offre freebox

  33. Je dois déménager, mon forfait 2 euros va être revu tres fortement a la hausse, j’aimerais une offre commerciale suffisamment attrayante de votre par sinon je résilierai le contrat puisque la concurrence me fait des propositions plus interessantes

  34. Je suis un fidéle client de Free; je suis très interessé par l’offre à 3,99 euros.

    Pourquoi ne puis je pas bénéficier de cette offre??

    Je passe d’un abonnement de 2 euros à 3,99 plus de 50%.

    Pourquoi je ne peux pas béneficier de cette offre, je suis énormement déçu; je pensais que Free etait iconoclasse?????

    Je suis déçu, j’ose esperer un geste commercial de la part de Free??????

  35. N’importe quoi cet avis sur le SAV Free !
    C’est une blague ???!!!
    Le 3244 ne permet plus de joinder aucune personne humaine, c’est entièrement automatisé (tapez1, tapez 2 etc…).
    J’en fait les frais depuis 2 semaines, ma ligne pro est totalement coupée (chenillard lent), le ticket incident ouvert immédiatement mais depuis rien n’a évolué et je ne peux joinder PERSONNE pour au moins avoir un délai de reparation, vous vous rendez compte, une entreprise sans telephone ni internet !!!
    Quelle honte, je suis client depuis plus de 12 ans, j’ai explore les forums officiels et le pire, c’est qu’il y a un paquet de monde à qui cela arrive et en plus, il faut envoyer un recommandé avec accuse pour se faire rembourser !

    Honte à cette société et à ses dirigeants !

  36. J avais pris 2 forfaits pour mes enfants mais devant l impossibilité de vous joindre nous avons était obligé de changer d opérateur et maintemant je reçois des courriers de votre service recouvrement merci de bien vouloir me contacter des lecture de ce mail avant je porte ce dossier chez mon avocat. J attend une réponse

  37. Je suis très en colère,depuis le 22 05 2015,j’ai changé de téléviseur,j’ai mis 2 jours avant d’avoir le 3244,enfin un ticket d’incident a été ouvert en me disant que je pouvais suivre par internet assistance l’évolution,mais rien ne bouge,nous sommes le 26 05 2015,pas moyens de vs avoir ni par mail ni par téléphone?J’ai 72 ans Monsieur et je commence a perdre patience,vous nous mettez 5 étoiles et quand je vois le commentaire des gens mécontents,j’ai des doutes.Au moi,s ayez la délicatesse de tenir les gens informés et de répondre au téléphone sans nous faire payer des sommes astronomiques après.Pas contente du tout!!!

  38. Bonjour Monsieur,
    Je viens par la présente me plaindre d’être importuné par votre service recouvrement. Je réside en afrique depuis plusieurs décennies et vous me réclamez le paiement d’un abonnement que je n’ai jamais sollicité et dont j’ignore l’existence. Je n’ai jamais eu d’abonnement free, quel qu’il soit. On ne peut vous joindre par mail, le courrier entre le gabon et la france est très lent et fonctionne mal et les communications téléphoniques coûtent très chers. Donnez moi une adresse mail où je pourrais vous rendre réponse afin de clarifier cette « affaire ». Vous semblez connaitre mon adresse mail puisque vous m’envoyez des mails de rappels.
    Dans l’attente de votre réponse,
    Cordialement.

  39. cela fait 8 année que je suis chez aliceadsl reprit par free et je voit que free n’a rien a faire de ses client un type de chez sfr est venue a la maison nous disant qu’il a le monopole de la fibre dans mon village plusieurs personnes sont chez free je pense que chez free il va y avoir beaucoup de chômeurs car on va
    être oblige de changer de plus je suis contre sfr j’ai appeler free il ne peuvent rien alors merci de nous laissez dans la M

  40. Je n’ai jamais du lire un D.V.D.sur ma boite deouis l’installation du materiel.Que puis-je faire,certainement pas une bone publicité ?

  41. Bonjour, je suis cliente chez free mobile. Actuellement en voyage au Maroc je ne parviens pas à téléphoner à ma messagerie. Le 666 ne marche pas et ma messagerie française non plus. Comment faire, merci.
    Juliette.

  42. je voudrais arreter de recevoir les Mail Frauduleux de Free facture Mobile impayer, et mise a jour de mon comte , que faire et puis es-bien votre compte ?
    cordialement catherine

  43. je voulais changer de nom sur ma facture comment ca marche?

  44. je voulais recuperer mon identifiant et mon mot de passe de mon mobil * mais je nais pas dadresse email jaimerai bien de me lenvoyer sur mon numero de portable merci davance fanchement ca me soule

  45. Bonsoir,
    Je viens d’activer par internet (10 euros) l’ option « voyage » pour mon portable 06 *
    Je m’étonne que le code de validation du règlement soit parvenu sur le portable de mon épouse 06 *, alors qu’elle est Cliente SFR (peut être parce que la carte bancaire qui a servi au règlement est au nom de Colette). Auriez-vous l’obligeance de me confirmer que l’option « voyage » a bien été enregistrée pour mon portable personnel au nom de Robert.

    Cordialement.

  46. Free c’est un gros raz le bol cela va faire 4 mois qu’on est chez eux et depuis 2 mois ils nous font payer 2 fois la même facture sans chercher a comprendre il coupe tout et en plus de sa tant que je n’est pas re payer la facture je peu avoir personne au téléphone !!!! Si cela continu je couperait et irai voir AILLEURS !!!!!

  47. Bonsoir je viens d’être démarche a l’instant par vos services pour une offre promotionnelle que j’ai immédiatement décliné devant l’insistance de votre commerciale je lui ais dis qu’il perdait son temps et je lui ais souhaité une bonne soirée . Celui ci m’a raccroché au nez sans aucune politesse .. être démarché par téléphone n’est pas très agréable mais doublé d’une impolitesse cela devient franchement intolérable. J’espère que vous prendrez toutes mesures pour que cela ne se reproduise pas .
    Cordialement

  48. Je ne capte nul part depuis que je suis passée chez FREE, je n’en suis pas du tout contente.

  49. Je veux savoir le montant de ma facture je met memes identifiant ça passe pas

  50. bonjour . matériel non reçu encore et pourtant déja des difficultés pour me connecter ( sfr ) réponse vous avez écraser ma ligne sfr .alors que vous m’aviez promis pas d’interruption internet .merci de votre obligeance

  51. free c’est catastrophique! !!!!!!

  52. Je suis abonné à FREE POUR MA RÉSIDENCE PRINCIPALE, JE POSSÈDE UNE RÉSIDENCE SECONDAIRE ET JE SOUHAITE POUVOIR BÉNÉFICIER D’INTERNET SUR CE SITE . QUELLES SONT LES CONDITIONS DE FREE POUR UNE TELLE INSTALLATION
    MERCI DE VOTRE RÉPONSE

  53. Bonjour,mon adresse mail n est plus valide.comment puis je faire pour récupérer mon identifiant ainsi que mon mot de passé.cordialement

  54. Chers Madame et Monsieur,
    C’est une honte de croire seulement vos conseillers à Montpellier, de ne pas écouter les abonnés et de ne pas répondre correctement les questions de mes lettres, ou mes mails envoyés.
    Je pense que vous devez me contacter par plusieurs possibilités pour me faire convaincre afin de retrouver de nouveau mes confiances perdues.
    Mais malheureusement, vous ne pouvez pas regarder au delà de votre nez, bizarre!? Et vous ne voulez pas non plus entendre la vérité des abonnés.
    En revanche, vous serez contant de fermer vos yeux, et de boucher vos oreilles sur la vérité.
    Dans l’attente comme- même de votre réponse le plus rapidement possible, en regardant bien notre dossier de
    free chez- vous, et en vous remerciant d’avance.
    cordialement.

  55. depuis le mercredi 25 mars je reçois un message qui se nomme « abonnement mobile et qui me dit que mon virement concernant la facture du mois dernier a été rejeté par ma banque et m’invite à rejoindre un lien pour payer ma facture et me demande mon numéro de carte bancaire.
    Le 26 mars je reçois une relance qui s’intitule « suivi free.  » avec le même libellé.

    Le soucis, c’est que je n’ai pas d’abonnement mobile chez free, et que toutes mes factures pour la boxe ont été débitées de mon compte bancaire. Alors ? ANARQUE ?

  56. je dois effectuer un voyage de 7 jours au Portugal : quelles sont vos conditions pour que je puisse appeler et recevoir des appels sur mon portable

  57. Bonjour,

    J’ai eu un hors forfait de 56.18€ pour le mois de mars , je ne peux plus envoyer de sms ni téléphoner , est ce que je peux retablir la situation rapidement et comment?

    Merci beaucoup

    Cordialement

  58. Free c’est de la merde, pas de tele, internet et telephone est reclame de l’argent, et en plus, on leur telephone pour regler le probleme, on doit attendre 20 minutes pour qu’ il vous reponde. Alors je deconseille au gens de prendre free comme operateur.

  59. safait 20j que j’ai envoyer vous materiel de free box j’ai pas encore recu le nvx materiel et l’internet je veux savoir pk et j’ai tjr mon cheque avec vous je veux le rembourssement et metre mon internet alors j’atend tjr la repence safait maint 2ANS j’ai pas internet

  60. Je voudrais avoir un formulaire pour résilier mon abonnement avec frère qui concerne friboxe la télévision et internet car j’ai pris un abonnement sans engagement

  61. JE me demande si FREEse fout pas de nou;
    Depuis le mois de décembre nous signalons régulièrement que les images de notre télé sont de trés trés mauvaise qualité ainsi que notre ligne téléphonique mais tous le monde s’en fout et rien de change, par contre les mensualités sont bien prélevées chaque mois!! Mais de qui se moque t-on!! Ras le bol de FREE!
    Je sais que ce mail comme d’habitude ne servira à rien!
    Nous allons tout simplement aller voir à la concurrence qui nous sollicite tous les jours!!

  62. Pouvez vous m’indiquer comment proceder à la résiliation de mon abonnement

  63. bonjour je suis un nouveau abonner depuis le 1 mars au nom de mr maziere et j ai toujours pas reçu mes équipements et cela me gène un peu et savoir quand il vont arriver voila avec mes salutations

  64. Bonjour svp sa fait une semaine ma mère a reçu la box ns l’avons branché jusqu’aujourd’hui nous n’avons pas d’Internet ni de ligne téléphonique nous vous prions de nous envoyer un technicien merci de votre compréhension
    Voici mn contacte *

  65. Bonjour,mon épouse est décédée le 9 01 2015,j’avais souscrit,un abonnement shoch pour elle ,je l’ai résilié peut de temps après c est a dire le 27/01/2015 en vous envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception.Aujourd’hui je reçois un mail me disant que le prélèvement a été rejeté ce qui est normal puisque la ligne n’a jamais été utilisée,et ayant résilié cet abonnement,cordialement.
    Boj.

  66. Bonjour,
    J’ai une facture impayée que j’essaye de payer via internet : IMPOSSIBLE.
    Comment faire ?
    Rappelez moi au 0* afin que je puisse la régulariser.
    Pas facile de régler sur internet : sinon, envoyez nous des factures papiers ou laissez nous un numéro!!!!

  67. bonjour j ai renvoyer ma boxe avec acusè de reception . apres avoir recu un courier me confirement que la boxe etais bien arivè. un sms me disant que la box n avait pas etais restituer la somme de 150 euros ma ete retirer comment faire merci

  68. Bonjour je recherche le numéro du service client pour qu’il puisse réactiver ma puce du forfait à 2€ ça fait un mois que j’essaye de les avoir mais a chaque fois il demande un identifiant mais je sais que je doit en avoir 1 mais comme je n’ai jamais reçu de facture je ne sais pas où le trouvé merci pour votre aide

  69. bonjour je suis client Free j ai commandée le multi tv elle devait être livrée vendredi on et lundi et je net toujours rien
    je vous joint le courrier que je vous m avez envoyer
    je ne comprend pas se qui se passe cordialement

    Bonjour,

    Nous vous confirmons que vous avez souscrit au service Multi TV,
    vous allez recevoir un boitier Crystal supplémentaire sans disque dur.

    Cette option sera facturée 4,99 €/mois.

    L’expédition via UPS vous sera facturée 9,99 €.

    Ce colis UPS sera livré du lundi au vendredi, à tout moment entre
    9h00 et 18h00. Si vous souhaitez préciser une nouvelle adresse
    de livraison (par exemple sur votre lieu de travail ou chez un voisin)
    merci de le modifier dès maintenant sur votre interface de gestion.

    Dès que le colis sera remis à UPS vous serez informé par mail et SMS,
    votre Freebox mettra 24h à 48h pour vous parvenir. Vous pourrez alors
    suivre l’avancement de l’envoi sur votre interface de gestion.

    En vous souhaitant bonne réception.

    L’équipe Freebox.

  70. Je cherche a m’abonner à free, quel n○ de téléphone

  71. bonjour je ne suis plus client chez free depuis le 31 decembre je voudrais recuperer ma derniere facture qui indique mes frais de resiliation que free ma prelever mais impossible de me connecter car mes identifiant ne sont plus actif comment faire pour remedier a se probleme et en plus je n’arrive pas a joindre free par telephone cele ma deja couter 15 euros en telephone je trouve cela scandaleux aider moi svp merci a bientot

  72. bonjour ,client free *, ns ne sommes pas ok avec la facturation ,chaines payantes (a quoi correspondent elles ? ) le tel portable qui devait etre a 0 euro ,inclus dans le forfait est maintenant prélevé ,nous souhaitons avoir des explications sur les factures qui ne corresponsdent pas a l’abonnement que nous avions souscrit
    merci de revoir tres vite……………..le cas échéant ,résiliation pévue
    cordialement

  73. bonjour je suis entrein de demenager que faut il faire pour etres connecter a ma nouvelle adresse merci

  74. Madame, Monsieur,

    Il y a environ 3 mois, j’ai souscris à un pack de chaînes arabes mais celles-ci présentent constamment des anomalies réception.

    Merci de bien prendre contact avec moi afin de me donner des explications.

    Cordialement,

  75. Bonsoir,
    Je veux changer ma boxe (il y a ~8ans)que on utilise la boxe free.
    Ça marche pas bien, le telecomond est cassée.
    Je besoin votre aide.
    Merci

  76. suite a résiliation forfait freebox pour ma ligne confirmation enregistrée par vos sce mail 6/1/2015
    qui me demande de retourner matériel FREEBOX C/O PUBLIDISPATCH 91075 BONDOUFLE CEDEX
    il me faut un imprime de leur part avec un code bar afin de remettre ce colis dans un relais colis FREE

  77. Bonjour,
    En panne depuis le 17/12/2014, nous sommes plusieurs sur la commune et aucune info de FREE, chaque fois que je désire les contacter par téléphone , soit par mail.
    Affaire connue en cours de traitement!!!!!

    Free en au plus bas pour le service client, ils sont incapables de résoudre rapidement des solutions, indigne d’un fournisseur

  78. je désire résilier mon abonnement chez SFR et opter pour le forfait à 2 euros de FREE
    J’ai noté qu’il fallait commencer par appeler le 3179 pour avoir le code RIO
    Puis je choisir la date de résiliation,notamment le 31 janvier prochain ?
    MERCI de vos précisions

  79. Bonjour,

    Mon nouvel opérateur « B & YOU » a résilié mon abonnement chez vous le 18 novembre et j’ai reçu ce mail de votre part : « Bonjour,

    Vous avez demandé la résiliation de votre forfait mobile Free sur le
    numéro 06 xxxxxxx et nous vous confirmons sa prise en charge.

    N’oubliez pas :

    – votre numéro de téléphone sera porté chez votre nouvel opérateur,

    – une facture Free contenant vos dernières consommations mobiles sera
    émise après la résiliation.

    Nous restons à votre entière disposition pour tout renseignement
    complémentaire, en plus de notre site d’assistance disponible à
    l’adresse http://mobile.free.fr/assistance

    Sincères salutations, ».

    Pourtant, j’ai tout de même reçu votre facture pour la période du 15-11-14 au 14-12-14.
    Je veux que vous me remboursiez les 19.99 euros prélevés à tord !
    Je suis très en colère car j’ai passé ma matinée à essayer de vous joindre, et la personne que j’ai eu en appelant le 3244 m’a donné un autre numéro qui m’a envoyé automatiquement chez b & YOU compte chez vous était bloqué. De plus, n’étant plus abonnée chez vous je ne peux télécharger le formulaire de réclamation.
    Donc c’est simple si ça continue ainsi je finirai par saisir la juridiction compétente.

    Merci pour votre aide,
    Cordialement.

  80. Je vous écris car je n’ai pas recu de fomulaire pour renvoyer les modems j’ai vérifié ma boîte mail et je n’ai rien serai t il possible de me faire parvenir les fiches svp merci

  81. URGENT !!!!! JE SUIS AU CHOMAGE !!!

    GROS SOUCIS 81185 PRELEVEMENT FRAUDULEUX 4,50 € 6 fois

  82. ne possédant plus d’ordinateur je voudrais résilier mon abonnement pouvez vous me dire comment faire merci d’avance !

  83. Je vous écris pour vous informer de mon mécontentement je suis abonnée chez free box et la qualité est très très mauvaise. Il n y a pas un programme que je ne réussisse à visionner sans qu’il n y ai de bugs. Plusieurs personnes de mon entourage abonnés également chez vous se plaigne aussi. Et nous envisageons de vous quitter très prochainement si la qualité ne s’améliore pas

  84. Je souhaite règle une facture par internet et ça ne marche pas comment je fais

  85. Merci des commentaires, je voulais prendre Free pour internet, donc je pense rester chez neufbox de SFR.
    J’ ai écris à FREE depuis 1 mois, toujours pas de réponse ????
    Cordialement.
    Christophe

  86. je ne comprends pas votre réclamation d’un impayé de facture mobile de 15,99, je suis au forfait o euros pour 2 heures, les consommations supérieures font l’objet d’une facture prélevée sur mon compte. je n’ai pas reçu la facture d’octobre. merci de m’éclairer ….
    cordialement

  87. Trois semaines pour envoyer une nouvelle freebox après une dizaine d’appel… A chaque appel une excuse différente…
    Internet c’est mon moyen principal pour mon travail, donc je cherche un fournisseur réactif et pro, ben c’est pas chez free apparemment !
    Et encore à ce jour aucun numéro de suivi, allez vais passer mon onzième appel ;)
    Et dire que j’ai vanté les mérites de free à tous mes voisins, du coup eux aussi sont bien embêtés, donc 7 clients de moins pour novembre…

  88. Depuis , le 24 aout impossibilite d envoyer un seul sms. J ai appele le 32 44 avec une journee pour arriver a les joindre et suis tombee sur une nulle qui m a prise pour une demeuree. Elle m a dit que tout allait bien sur ma ligne de portable. De plus je suis allee a l etranger avec ma puce 19,99 euros italie grece impossibilite de joindre la France. Alors la semaine prochaine je quitte FREE. Ce n est pas difficile de casser les prix si le telephone devient inutilisable.

    BRAVO FREE !!!

  89. Il n’y a aucun service client disponible. Même pas un email pour les contacter et le tel ne répond jamais. Ce sont des voyous qui surfacturent leurs clients sachant que personne n’ira se plaindre pour une petite somme. Pour eux ce sont des millions. Ils ont en plus soudoyé l’AFNOR pour obtenir une accréditation qualité qui n’a rien à voir avec le service qu’ils fournissent. Sic

  90. cela fait deja plusieurs fois que j appel a cause d un probleme tele j ai une tele a l etage donc avec un modem a l etage et sa n a jamais fonctionner correctement quand les deux teles sont allumees en meme temps sa decone pas assez de debit appeler deja plusieurs fois que j appel probleme toujours pas resolu

  91. Je suis abonné FREEBOX et j’ai reçu le mail ci-dessous:
    Emmane t-il de vos services?
    ——————————————-
    Ceci est un e-mail de service Freebox.

    cher(e) client(e)

    Notre service procede e une mise e jour generale , pour cela nous vous prions d’acceder e votre propre Espace personnel par le lien ci-dessous , et de mettre e jour toutes vos informations personnelles afin que vous aidiez e certifier votre compte .

    Accedez a votre compte ici

    – Si vous n’etes pas en regle avec les conditions de notre service le 05 septembre 2014 , nous serons contraints de suspendre vos transactions sur internet.

  92. Bonjour,
    J’ai résilié mon forfait internet freebox fin août en renvoyant ma box en paquet avec accusé de réception. J’ai reçu un mail de confirmation en date du 10 septembre des services free. Et aujourd’hui (le 5 octobre) je reçois une facture de 50 euros!! Et impossible de les contacter bien sûr!!
    Que faire?? Que faire?? A part dire qu’ils sont nuls de chez nuls et incompétents et mauvais etc…
    Honte à vous

  93. Forfait 2€. Vous avez coupe ma ligne sous le prétexte que j avais un encours de crédit qui dépassait 20€ . Et alors? Je suis prélevée chaque mois de la somme des appels que je consomme sans aucun problème.je suis très en colère contre Free!!! Je ne peux plus rien faire alors que j ai toujours règle mes factures quel qu’en soit le montant.Je n arrive pas a vous joindre sur internet identifiant inconnu voilà une semaine que dure cette plaisanterie je change de crèmerie!

  94. Bonjour ,
    le service free mobile est deplorable,
    les personnes répondants aux appels DES CLIENTS sont d’une impolitesse rare , je pense qu’il ont été recruter dans les bas fonds de nos cités , il ne comprennent ni le français et n’ont aucuns sens de l’éducation , lorsque l’on s’adresse à un client ont reste courtois et polie. Il vaudrais mieux avoir un centre d’appel étranger, plus efficace
    et on ne serait pas obligé de parlé en verlan ou en rap.

  95. Toujours sans réponse du service client Free suite à une imposture au Numéro 81185. Total de la facture pour ma femme et pour ma fille le même jour (2 août 2014 ) : 55 €. Et ça sans avoir demandé ou ouvert le SMS ! Royal !

    Que fait Free après un premier courrier du 2 septembre ? Rien.

    Que fait Free pour éradiquer ce type de SMS + et éviter aux clients de payer ou d’engraisser un ou des parasites ? Rien.

    Je tente une ultime lettre de prise en charge intégrale au service client avant de résilier mes 4 abonnements. Les opérateurs ne manquent pas.

    Bonne journée.

    BC

  96. je suis abonné chez vous et mon internet passe super mal donc j’aimerais résilier mon contrat , j’essaye de vous contactez mais je n’y parvient pas a vous joindre. et je souhaite aussi savoir si je pourrais garder le mm numéro en cas de résiliation de ligne , merci de me répondre

  97. bonjour je voudrais résilier mon abonnement moi et mon épouse nous sommes séparer et le compte est à mon nom ainsi que les prélèvements je vous donne mon adresse qui est * pour que vous puissiez me faire savoir comment procéder étant donnée que c »est mon épouse qui garde la maison et qui à donc la ligne qui n’est pas à son nom je ne connait pas mon N° de client pourriez vous me répondre par courrier postale ou sur le mail de *@orange.fr je vous remercie d’avance

  98. J’ai prix le forfait free box Tv ma. Tele est tombé en panne je veut gardée que Internet haut débit

  99. Voilà 1 mois que j’attend mes facture dont une avant le 30 septembre pour le remboursement de 30€ pour un achat de téléphone chez eux et toujours rien free se fout complètement de notre gueule !
    je les ai appelé une dizaine de fois et ils se moquent de nous même au téléphone au 3244 et nous raccroche au nez…
    STOP le vol chez free !!!

  100. je souhaite changer de forfait de mon portable comment faire ? pour octobre
    contacter moi c est urgent

  101. suite à une résiliation de la freebox, vos service me demande de restituer le matériel. alors que j’ai déjà tous renvoyer par Colissimo avec accuse de réception a l’adresse de BONDOUFLE comme signaler sur votre site. comme il est impossible de joindre vos conseillers par téléphone.

  102. Comment fait-on pour vous joindre par téléphone? depuis avril je voudrais me désabonner, mais impossible de vous avoir. A CE JOUR, j’ai réglé mes factures suite a une lettre d’huissier (71,96€) . En difficulté, je ne peux continuer mon abonnement chez vous. je désire donc me désabonner à ce jour (16 sept 2014). J’espère que le courrier sera plus efficace que le téléphone. J’attends de vos nouvelles.

  103. J’ai actuellement un forfait free mobile 2E qui contient 2h d’appel , sms et mms illimité mais j’ai reçu ma facture datent du 30/05/2014 avec un montant de 5.85E d’hors forfait sms . Les sms ne sont ils pas illimité ?
    Le service client étant injoignable je n’est donc aucune explication .

  104. Clairement pas un fournisseur internet n’est foutu de nous apporter les services promis toujours un problème toujours un truc par contre aucun problème pour nous prélever tout les mois

  105. Vous n’aurez pas de réponses de Free sur ce site !
    se n’est pas un site de Free !

  106. ex cliente Free box
    Matériel complet box retourné le 24/7 AR du 28/7
    En désaccord avec facture * d’aout de 31.98 euros pour un abonnement du 1 au 31/8 qu je n’ai pas utilisé puisque je n’ai plus de ligne free depuis le 23/7.
    Impossible de vous contacter par tél pour obtenir des explications et surtout un remboursement ! Par contre j’ai bien reçu ma facture de résiliation de 49 euros début septembre.
    Donc vous me devez 31.98 euros et je suis très mécontente de free aucun sav !
    Un espoir si vous pouviez me contacter à ce sujet au 0*? merci et à suivre

  107. Bonjour,
    je viens de recevoir la facture * du 02/09/2014 pour un abonnement FREE HAUT DEBIT du 1er au 30 septembre 2014.
    Or j’ai résilié, via numéricable, mon abonnement à effet du 22 AOUT 2014.
    MERCI DE BIEN VOULOIR ME CREDITER DU MONTANT DE 29.99 euros TTC
    Dans cette attente,
    cdlt
    numéro de client : *

  108. svp jai casser mon carte sim acause un changement de tel merci de mon voyer une autrecarte sim le plus rapide possible merci mille fois vite vite

  109. Bonsoir j aimerai connaître le rio

  110. Vous me réclamez des impayés auxquels j’ai pas bénéficié le service alors que vous êtes au courant qu’ à cause des travaux de mon immeuble je suis en rupture de la ligne depuis le moi d’avril.

  111. Bonsoir
    je suis abonné chez vous depuis 4 ans j’ai des problémes avec internet et la télé de plus vous me faites payer des appels vers les mobiles alors que s’est gratuit appels rares et dans le cadre du travail de mon épouse(assistante maternelle )
    Si rien n’est fait je vais résilier mon contrat
    dans l’attente de votre réponse
    bonne soirée

  112. A LA SUITE DE LA RESILIATION DE MON COMPTE FREE 0* J AI ADRESSE DE NOMBREUX COURRIERS TANT AU SCE ABONNES QU’AU SERVICE RECOUVREMENT AVEC UN CHEQUE FINAL DE REGLEMENT DE 58.49E POUR PAIEMENT DE MA DERNIERE FACTURE AOUT 2014 (un premier chèque de 50.99€ ayant été présenté tardivement à l’encaissement qui a fait l’objet d’une déclaration de perte auprès de mon établissement bancaire donc rejeté lors de sa présentation) je reçois encore actuellement des lettres de relance de paiement du service recouvrement qui ne tient pas compte des courriers que j’adresse à ces services….. donc je ne peux joindre par tél personne chez FREE (identifiant inconnu !!!!!) puisque dossier résilié par vos services en juillet 2014.

    J’espère enfin que quelqu’un de chez FREE POURRA EXAMINER CE MESSAGE AFIN DE RESOUDRE CE PROBLEME car de mon côté je ne sais vraiment plus comment me faire entendre ;
    le litige initial portant sur des frais de retard de paiement injustifés puisque vous n’aviez pu enregistrer mon courrier de résiliation adressé en même temps que les boitiers FREE qui cependant eux, étaient bien arrivés chez vous en retour dès le mois de juin 2014 (cf mes avis de réception de courriers recommandes avec AR dûment revêtus de votre cachet à réception, tant du matériel que de la lettre de résiliation dès le 6 juin 2014)
    DONC PLUS DE TROIS MOIS POUR ESSAYER DE RESOUDRE UN PROBLEME QUI N’EST TOUJOURS PAS RESOLU : pur information : qui me remboursera de mes frais de recommandés (trois envois) et de ma note de téléphone ????? et sans compter le préjudice moral !!!!!!!

  113. Depuis le 12 juillet j’ai une panne aléatoire de connexion.
    technicien free passé le 21 juillet. Contacte que tout va bien chez moi, et que c’est le file sur le poteau qui est en cause.
    depuis on ouvre et ferme à volonté mon ticket d’incident (parque free teste ma ligne et ça marche!) personne ne comprend que la panne est ALÉATOIRE. et ce soir c’est le bouquet le mec de ,la hot-lin c’est carrément foutu de ma gueule. nous somme le 6 septembre et cela dur depuis le 12 juillet. (bientôt 2 mois )

  114. j’ai commandé la télécommande de freebox donc c pour un seul mais la facture c deux fois je veux le rembourser de 26€ pour la télécommande et frais de livraison merci de avancer de votre part

  115. merci pour votre numero 3244 ca fait deux heures que jessaye de vous joindre est ce posible de me rappeler au 0* merci

  116. comment faites vous pour joindre free par téléphone parce que je ne parviens pas a joindre une personne

  117. bonjour,
    Nous avons des forfaits a 2€ et nous aimerions prendre 2 forfaits avec internet.
    Que nous proposer vous?
    cordialement

  118. Abonnée chez Free depuis 2006, je souhaiterais savoir s’il y a des frais lorsque nous demandons un dégroupage total ?

    Merci de votre réponse

  119. Demande lettre de résiliation SFR et adresse envoyé box SFR

  120. j’ai envoyé une lettre de résiliation depuis pas de nouvelles et vous continué à me ponctionner je suis tres déçue j’attend votre courrier depuis deux mois.

  121. ref:Facture n° * du 02 Juillet 2014

    Bonjour,
    Sur cette facture je remarque que je paie 1,99 eur pour chaine payante tous les mois.
    A part les chaines tnt de1 à 24,je ne peux recevoir aucune autre chaine,meme les chaines gratuites de l ADSL,car débit trop faible annoncé .
    Pouvez vous donc me dire à quoi cela correspond?
    merci

  122. je reçois une reclamation via internet pour une facture mobile non reglée,on menace de me couper la ligne, hors je ne suis plus chez free pour le mobile,bien que j ai garde le même numero.J aimerai télephoner mais je tombe toujours sur des répondeurs Y a t il un numero autre que le 3244?

  123. Bonjour, je demande le remboursement de 49 euros et quelques cts suite au prélevement alors que je me suis rétracté dans les délais légaux et que je vous ai retourné la box en recommandé .
    merci.

  124. JE VOUDRAIS QUITTER SFR CAR DEPUIS LE MOIS DE MARS QUE JE SUIS CHEZ SFR ON ME CHANGE SANS ARRET MON MOT DE PASSE ET JE NE PEUX ACCEDER A MES MESSAGES QUE ME CONSEILLEZ VOUS DE FAIRE MERCI

  125. Bonjour,
    Je souhaiterais faire une requête de la Belgique, mais je ne trouve nulle part un numéro international pour vous contacter (au service facturation et paiement/litiges).
    SVP pourriez-vous me fournir un numéro de téléphone pour vous contacter de la Belgique?
    Mon adresse e-mail: *@hotmail.com
    Mon numéro de téléphone en Belgique: *
    Il s’agit d’une affaire urgente! Je vous en remercie par avance.
    Cordialement,

  126. Bonjour,
    Je suis abonné chez vous au 0*,actuellement je suis aux Antilles et je ne peux pas contacter ma messagerie, pourriez me contacter rapidement….urgent. merci.

  127. bonjour je voudrais avoir une personne en ligne afin d expliquer mon gros probleme de mobile j ai effectué au 1 juillet 2014 un abonnement chez vous mais je me suis tromper de numero de mobile et je n arrive plus a rien j ai egalement envoye un courrier en recommander ….. 2 jours apres mon erreur mais a ce jour RIEN meme pas un appel et mon portable est bloquer
    je suis decu de votre facon d agir

  128. Il faut pas deconne . La chanson tu connais . Bjr free. 3244 personne .1044.personne c est quoi ce bordel .de plus vous m avez coupé du monde .je suis verte comme une souris.qui cout ds l herbe ouai eh ben ça me fait pas rire . C est de l humour help……

  129. Bonjour.jai appelee un numero special pour faire une commande et apparemment je suis hors forfait a cause de cela donc je ne peux plus ni envoyer de sms ni appeler.comment puis je debloquer cela?

  130. nous sommes abonnés chez vous mais ns déménageons en auvergne dans une commune qui s’appelle LANGEAC HAUTE LOIRE . Ns souhaitons donc résilier notre abonnement à chassieu (69) dés le 9 Juillet .

  131. Quel est le numero dappel free quand on a resilier notre forfait

  132. vous allez recevoir une lettre accusé de reception pour annuler mon abonnement

  133. Je suis très déçu de mon abonnement chez Free. Je suis partis en Autriche du 20 juin au 28 juin et la mauvaise surprise : réseau indisponible , impossible de faire des appels téléphoniques et également pas de textos vers la France. Je trouve cela intolérable et demande un dédomagement de 19€90 soit un mois d’abonnement. Si pas de de réponse positive de votre part je me verrais de résilier mon contrat chez Free et prendre un nouvelle opérateur. Dans l’attente d’une réponse favorable de votre part veuillez agréer madame monsieur mes salutations distinguées. Un client très mécontent

  134. J’essaie de vous contacter par téléphone sans aucun résultats
    Pouvez vous me rappeler aux 0*
    Merci

  135. J ai résilier non abonnement le 28février2014

    Il ne vient une facture d un montant de 49€

    Je ne comprend pas

    impossible de vous contactez cas ma ligne est fermée

    Comment je fois faire

  136. Si je paye une facture par chèques et que vous encaissez le chèque le 07juillet 2014 ma ligne téléphonique sera t elle rétablie tout de suite?

  137. Bonjour j’ai perdu l’identifiant de mon téléphone mobile comment je vais faire pour payer mon abonnement?

  138. Bonjour ,
    Dans l’impossibilité de vous joindre oralement ;
    ce Mail pour vous demander impérativement la somme de 32,75,
    sur la banque postale en date du 15/05 , alors que cela fait six mois
    que je suis chez Sfr!!!!
    le dit compte devant être prochainement clôturé , je vous serai gré
    de me rembourser le trop perçu , dans les plus brefs delais.

  139. J ai règle ma facture mobile par chèque le 2 juin et ma ligne est suspendu j attends votre message . De la somme de 19.90 merci. Ma ligne est 06 *

  140. Toujours pas de ligne pourquoi depuis 25/03/2014

  141. Bonjour, après une portabilite de sfr vers free, tout va bien excepté que la couverture réseau est parasité par des coupures réseaux intempestives et très très régulièrement ( 1 fois toutes les 10 à 15 min voir plus. Merci de m aider.

  142. Bonjour.
    Je me suis inscrite en ligne pour commander une carte Sim chez vous il y a une semaine.
    Mais après la fin d’étape qui doit remplir un rib, je n’ai pas reçu un numéro identfiant.
    Je voudrais savoir si c’est inscrit? Sinon il faut refaire?
    Merci d’avancre. Répondez-moi.

  143. bonsoir je vous est deja contacte concernant un numero le 81221 qui m ai facture a chaque fois 4,50e vous m avez dit d envoye un message stops mais c est toujours parreil;je compte sur vous pour faire le necessaire sinon je resilie mon contrat;car je n accepterai pas ceci plus longtemps.adresse mail christianvillejuifois@hotmail.fr

    >>Réponse: Il faut envoyer STOP et non stops afin de cesser les envois. Essayez de rappeler le service client afin d’obtenir le remboursement de ces frais, certains opérateurs acceptent mais ils n’en sont pas obligés.