Services-client.net

SAV Apple iPhone

Besoin d’aide avec votre iPhone ? Un problème technique ? Le téléphone le plus célèbre au monde, mais aussi le plus répandu, n’est pas ex cent de quelques problèmes. Comment faire pour contacter le SAV en cas de casse, problème technique ou tout autre dysfonctionnement avec votre iPhone ? Voici nos conseils.

Les différentes versions de l'iPhone

Si vous possédez un iPhone, vous avez pu l’acquérir soit en passant directement via l’Apple Store ou une boutique Apple (sans abonnement à l’origine), soit en contractant un forfait auprès d’un opérateur qui propose l’iPhone. Selon la nature de l’achat effectué (via Apple ou via un opérateur) vous ne devrez pas contacter le même service. Sachez que, de manière générale, la Garantie limitée Apple pour iPhone couvre votre iPhone pendant un an. Pour disposer d’une couverture supplémentaire, vous devez disposer d’AppleCare+ pour iPhone qui vous permet de bénéficier de deux ans d’assistance par téléphone et de couverture matérielle à compter de la date d’achat de votre iPhone.

iPhone - Teléphone SAV

L’assistance en ligne Apple pour votre iPhone

Apple propose un ensemble de solutions techniques face aux problèmes. Soucis de batterie, d’alimentation ou de chargement de votre iPhone ? Impossibilité d’envoyer des e-mail ou de passer un appel ? iPhone et iTunes ne communiquent plus ? La plupart des réponses peuvent se trouver à la page d’aide d’assistance dédié à l’iPhone. Cliquez su ce lien pour y accéder.

Si l’aide en ligne ne suffit pas, alors vous devez contacter le SAV Apple ou le SAV de votre opérateur. 

Problème iPhone : comment contacter Apple ?

L’assistance technique Apple est joignable au 0805 540 003. 

A ce numéro de téléphone, vous pouvez alors expliquer le problème de votre iPhone, encore sous garantie.

logo Apple

Si votre interlocuteur ne parvient pas à trouver une solution, alors un diagnostic, et une éventuelle réparation sont possibles. Sachez que le diagnostic peut vous être facturé. Ensuite, après un diagnostic, et si une réparation se révèle nécessaire, celle-ci peut se faire sous un délai de 7 jours. Toutes les données de votre iPhone seront effacées lors de la réparation. En effet, Apple procède à un remplacement des pièces jugées défectueuses, mais ne conservera pas les données sur votre téléphone. Sauvegardez vos données à l’avance. « Apple n’est pas responsable de la perte d’informations pendant la réparation de votre iPhone et ne propose aucun service de transfert de données » peut-on lire sur le site officiel Apple.

Problème iPhone : comment contacter mon opérateur ?

logo Bouygues Telecom

Bouygues Telecom : Pour une difficulté d’utilisation avec votre téléphone iPhone chez Bouygues Telecom, veuillez consulter ce lien. Il s’agit de la page de SAV de Bouygues Telecom. Vous devrez alors choisir l’onglet Apple (iPhone) puis votre modèle. Si vous souhaitez parler à un conseiller, appelez alors le 614 (1064 depuis un fixe) si vous avez un forfait Bouygues Telecom, ou le 2020 (1022 sur un poste fixe) si vous avez un forfait bloqué. Pour les personnes qui ont un problème avec un iPhone et qui possèdent une carte Bouygues ou une offre Nomad, appelez le 634 (1034 depuis un tel fixe).

logo Free Mobile

Free Mobile : Pour un problème avec un iPhone que vous avez acheté chez Free Mobile, consultez cette page complète. Vous pouvez aussi joindre une personne au sein de l’assistance technique Free au 3244 (du lundi au vendredi : 8h – 22h / Samedi : 9h – 21h / Dimanche : 9h – 19h).

logo Orange

Orange : La page de l’assistance Orange pour l’iPhone se trouve ici. Si l’aide proposée en ligne ne suffit pas, alors vous pouvez contacter le service Orange Expert qui est disponible au 3907

logo La Poste Mobile

La Poste Mobile : Le SAV La Poste Mobile prodigue quelques conseils si vous rencontrez un problème avec votre iPhone. Pratique, vous pouvez faire une demande de diagnostic de votre mobile iPhone en ligne. Vous devez pour cela cliquer en haut à droite sur réparation, puis Apple, et ensuite renseigner votre N°IMEI (15 chiffres inscrits au dos du mobile ou sous la batterie).

logo SFR

SFR : Un tutoriel vidéo est proposé par SFR en cas de panne avec votre iPhone. Vous pouvez obtenir une aide complète selon votre modèle d’iPhone directement sur le site assistance.sfr.fr et ainsi résoudre vous même une difficulté. Si cela ne suffit pas, le SAV SFR iPhone est disponible au 1023, du lundi au samedi, de 8h à 22h.

Réparer un iPhone qui n’est plus sous garantie

Pour réparer un iPhone qui n’est plus couvert par une garantie, vous pouvez solliciter Apple. Suivez la procédure de contact décrite plus haut (Problème iPhone : comment contacter Apple) puis effectuez la réparation. Au 1er juillet 2014, les tarifs de réparation sont les suivants :

  • iPhone 5S, iPhone 5C et iPhone 5 : 261,10€
  • iPhone 4S : 211,10€
  • iPhone 4, iPhone 3GS et iPhone 3G : 161,10€
Notre avis :
Pour
SAV iPhone - Contacter le SAV Apple iPhone
Note
51star1star1star1star1star

Bon ou Mauvais ? Vous pouvez donner votre avis dès maintenant :

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Plus de choix dans la rubrique SAV
 
Information Vous êtes sur une page du site services-client.net
Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
Commentaire L'espace de commentaire ci-dessous vous permet de laisser un avis sur cette page.

Laissez votre propre avis sur cette page


 

Important : Services-client.net est un site indépendant, il n'est pas associé ni rattaché à une ou plusieurs entreprise(s). L'espace de commentaire ci-dessus vous permet d'obtenir de l'aide de la part des internautes et des modérateurs du site services-client.net. Vous pouvez laisser un message sur cette page, il sera publié ici et visible de tous. Les champs ci-dessus ne permettent en aucun cas de joindre directement un service client d'une société tierce. Ne partagez pas d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni vos identifiants ci-dessous. Pour contacter directement une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies dans un de nos articles ou vous rendre sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.
 
6 messages :
  1. Bonjour, je souhaite vous faire part de mon mécontentement. J’ai mon i phones depuis moins de deux ans, donc toujours sous garantie !!! Il est tombé en panne 2 x en 3mois!!!! Comme vos employés l’on réinitialiser 2 x j’ai dû payer 2x 25€ !!!! Pouvez vous m’expliquer à quoi sert la garantie dans ce cas là??? On paye une somme astronomique pour votre tel et au moindre pépins on doit encore payer vous trouvez ça normal et pas moi !! De plus à chaque fois lorsque je le récupère il est vide ! plus de photo plus de mail, plus d’agenda et oui j’ai iCloud !!!

  2. bjr mon iphone ne s’allume plus comment puis je proceder merci

  3. Bonjour,

    je suis possesseur d’un SAMSUNG S5 et les mms d’origine I PHONE ne sont pas toujours distribués. j’en reçois de certains I PHONES et pas d’autres.
    Auriez vous une explication ?

    Cordialement

  4. Bonjour suite à une de vos mises à jours ou je ne sais pour quelle raison mon iphone à sévèrement chauffé, limite fondu à certain endroit au niveau de la connexion cable de charge baterie !
    Achetez hors forfai et en mgasin jnai la facture et garanti un an par APPEL ! Donc je dépends de vous et non des magasin. Pouvez vous me dire comment puis je entreprendre très rapidement les démarches!

    Merci de me contacter au plus vite je vous é temercie d ´avance suite à mon problème

  5. Objet : Pannes répétitives d’un Iphone 5c

    Madame, Monsieur,

    Fidèle client de la marque Apple,

    Le 4 juin 2014, j’ai donc acheté cet appareil dans votre boutique. mon téléphone a subi une première panne que votre service après-vente a prise en charge sans problème. Mais quelques jours plus tard une nouvelle panne est survenue il s’avère que vous m’avait donner un téléphone qui ne marche pas et un reconditionné , là j’ai été déçu de vos services.

    Cependant, mon iPhone vient d’avoir une deuxième défaillance, seulement 6 mois après son achat. Il est selon toute vraisemblance victime d’un vice caché. Je les toujours utilisé de façon adaptée et comme vous le constaterez il n’a subit aucun choc ni de dégradations !!!

    je travaille actuellement avec mon téléphone , j’ai perdu 2 clients je me retrouve sans outil de travaille actuellement ! on ma fait croire que mardi on allait me donner un nouveau téléphone, nous sommes mercredi et sans nouvel de votre service ,

    j’espère avoir un geste commercial de votre part pour se désagrément

    Dans l’attente d’une réponse rapide, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments distingués.

  6. Bonjour,
    Mon problème avec mon iPhone 5s est que j’ai perdu certains de mes contacts de la lettre A à G. Même en les recréant, ils finissent par disparaître et lorsque je visualise les textos, les numéros de téléphone ont remplacé ces contacts disparus.
    Pourquoi cette anomalie que puis-je faire pour y remédier.
    Merci
    Cordialement