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Service client Kobo Fnac, comment les contacter ?

Kobo représente une firme canadienne spécialisée dans les liseuses et les ouvrages numériques. Avec des millions d’ebooks proposés dans son catalogue, la liseuse permet de lire tous types d’ouvrages depuis n’importe quel endroit. Repoussant les limites du papier, cette nouvelle forme de lecture compte aujourd’hui de très nombreux fans à travers le monde.

Kobo

Joindre le service client Kobo par téléphone

Kobo ne propose pas de service client par téléphone mais a mis en place un grand nombre de solutions alternatives détaillées ci-dessous. Par courrier ou par mail, choisissez l’une d’entre elles pour rentrer en contact avec le service client.

Contacter le service client Kobo sur internet

Kobo est proche de ses clients afin de faire de la lecture un des premiers divertissements dans le monde. Pour une question ou un problème pour utiliser votre liseuse Kobo, envoyez un mail au service client qui pourra vous aider. Rendez-vous sur le site Kobo puis en bas de page, cliquez sur « Aide ». Sur cette page, allez jusqu’en bas pour sélectionner « Contacter le service client ». Choisissez votre pays pour obtenir le formulaire de contact dans votre langue et inscrivez votre question avant de valider.

Aide en ligne Kobo

Faire vos premiers pas avec votre liseuse ou votre tablette Kobo demande souvent de l’aide. Vous pouvez compter sur Kobo qui a mis en place une assistance très complète sur son site. En bas de la page, cliquez sur « Aide ». Vous aurez accès aux questions les plus fréquentes mais aussi un menu d’aide en fonction de l’appareil qui vous pose problème. Pour vous familiariser avec les applications et apprendre à les installer, cliquez sur les icônes correspondantes.


Pour une question sur votre compte ou si vous avez acheté un ebook qui ne se trouve pas dans votre bibliothèque, vous pouvez aussi écrire un mail directement à help@kobo.com. Indiquez sur quel appareil vous avez fait la transaction ainsi que l’heure correspondante afin que le service client puisse vous répondre.

Adresse Postale Kobo

Pour rapporter des difficultés à utiliser les services Kobo sur votre tablette ou pour installer l’application, vous pouvez écrire au siège européen de Kobo :

Kobo Europe S.A.

2 Rue de Fosse

Luxembourg L-1536

La richesse des titres et des auteurs fait la force de Kobo et vous pouvez participer à son enrichissement en faisant découvrir de nouveaux auteurs ou des œuvres rares en écrivant à l’adresse suivante :

Kobo Inc.

135 Liberty St

Ste 100, Toronto

ON M6K 1A7 – CANADA

Notre avis :
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7 messages :
  1. Mon e-mail est resté sans réponse de votre perty.

  2. comment avoir l’heure en permanence sur la tablette ou l’enlever eventuellement.
    ce serai interessant.

    merci

  3. Je ne peux pas ouvrir la rubrique publier son e.book , veuillez me renseigner.
    Merci

  4. J’ai 3 livres dans mon « panier » pour ma liseuse, mais quand je valide, on me réclame mon identifiant, ce que je fais, et un mot de passe que je n’ai pas ou quand je le propose, on me le refuse, en m’écrivant « psitt, pas si vite » ???

  5. Ma liseuse kobo bug souvent
    Plus de reception des touche ,je ne peut plus l eteindre
    Etc

  6. Bonjour,
    Je voudrais acheter le livre LE MOULIN DES LOUPS TOME 6 de Marie-Bernadette DUPUY mais quand je l’achète avec ma liseuse, on me dit qu’il n’estpas disponible dans ma région. Comment puis-je le télécharger. Merci pour une réponse rapide.

  7. j’ai acheté une liseuse à Liège avec un bon ( valeur 10 €) j’ai voulu acheter pour un montant supérieur, j’avais donc entrer également ma carte visa. Message : nous n’avons pas pu utiliser la giftcard ??? Pouvez vous m’expliquer Merci