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Contact Leclerc drive

Leclerc Drive est un supermarché en ligne sur lequel vous pouvez faire vos courses pour ensuite vous faire livrer à domicile ou aller chercher votre commande dans le Leclerc Drive le plus proche de chez vous. Les magasins Leclerc prévoient la création de 800 services « Drive » d’ici 2014.

leclerc drive

Contacter le service client Leclerc Drive

Pour entrer en contact avec le service client Leclerc Drive de votre choix, indiquez votre code postal ou sélectionnez directement votre ville sur la carte de France des LeclercDrive. Vous obtiendrez alors les horaires, l’adresse et le plan du magasin, cliquez sur « Choisir ce magasin ».

Par téléphone:

il n’est malheureusement pas possible de joindre le service client Leclerc Drive par téléphone, le contact se fait uniquement par email ou directement au comptoir Leclerc Drive de votre magasin.

Par email:

Pour envoyer un message au service client Leclerc Drive, cliquez sur « Vous avez une question? » tout en bas de page lorsque vous êtes sur le site de votre magasin Leclerc Drive. Entrez ensuite votre question dans le champ de recherche, par exemple « Contact service client » , l’option « Envoyer un message » apparaîtra alors.

Commencez par renseigner l’objet de votre message. S’agit-il d’une question sur un produit ou bien une question sur le fonctionnement d’un avoir ou d’un remboursement? une demande de renseignement sur le programme de fidélité ou concernant une facturation? …



Ensuite indiquez le numéro de votre dernière commande puis soumettez votre message.

logo leclerdrive

 

Quelques Informations utiles :

Retourner un produit: Vous bénéficiez de 7 jours pour retourner tout article qui ne conviendrait pas au service client Leclerc Drive, sauf, bien entendu, si cet article est un produit frais ou surgelé.

Produit manquant sur la commande: Contacter immédiatement le service client du Leclerc Drive, après vérification, vous serez remboursé sur la carte qui a servie au payement de la somme de l’article en question.

Remboursement et avoirs: Un avoir est utilisable dans un délai de 6 mois. Il est possible d’annuler et d’obtenir le remboursement d’une commande Leclerc Drive mais la demande d’annulation doit obligatoirement être faite à l’accueil du magasin Leclerc Drive et des frais d’annulation de 5 euros vous seront déduits du remboursement.



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231 messages :
  1. NE SERT ABSOLUMENT A RIEN AU VU DU TARIF DE L’APPEL Téléphonique !

  2. Bonjour
    Je viens de faire une commande et je n’ai pas eu accès au jeu fête du drive, pourtant j’ai commandé des produits permettant de jouer. Comment faire pour accéder au jeu?

  3. TRES DECU NE JAMAIS COMMANDER CHEZ EUX !!!!! LA COMMANDE ARRIVE AVEC 1H DE RETARD DE PLUS IL ME MANQUE TOUS LES PRODUITS FRAIS !!!! LES SEUL PRODUITS FRAIS QUE J’AI SONT DES OUEFS CASSÉ !!!!!!!

  4. Bonjour,
    Trés difficile pour se faire rembourser un article manquant
    cordialement

  5. bonjour
    fruit et légume pourrit il doive ce servir dans les poubelle plus jamais de drive au leclerc
    j’appeler personnelle mal élever pas aimable
    éviter leclerc

  6. Bonjour
    Une fois le drive choisi,il est amors impossible d en choisir un autre,si l’erreur a été faite au début, et c ‘est vraiment , vraiment galère.
    merci

  7. Bonjour,
    J’ai passé une commande drive au Leclerc de Verdun pour gagner du temps et ne pas avoir à aller dans le magasin. Je me présente au drive al’heure Que j’ai choisi le livreur me dit que ma commande n’est pas prête qu’il faut que j’attende 45minutes et que je peux aller faire un tour en ville. Comment est ce possible de me donner une réponse pareille !!!!!!
    Je suis très déçue de ce service tellement vanté pour un gain de temps …

  8. Très déçu du service après-vente clients du drive de MACON (71). À la suite d’une commande numéro 19003821 de près de 180€ passée le 01/02/19, une caissette de clémentines corses à 4,99€ s’est avérée en partie pourrie; ce qui peut malheureusement arriver. Décision est donc alors prise de rapporter le produit au drive. Sur place, je suis reçu par une préparatrice de commande très sympathique qui comprend mon problème et cherche aussitôt à échanger cette caissette cependant, après contrôle de son stock, elle vient m’indiquer que toutes les clémentines de la provenance sélectionnée « corse» sont abimées et donc non vendables en l’état. La préparatrice me propose alors un échange contre des clémentines bio pour le même poids et pour une valeur équivalente afin que je ne sois pas perdant. Elle part alors chercher à la remise trois sacs de clémentines bio puis se présente alors au comptoir un homme qui d’après mes souvenirs ne me salut même pas et me demande « votre numéro de commande !» sans autre commentaire. Je lui indique alors que sa collègue s’occupe de moi, et il me répond de suite je cite « c’est moi le Boss ici ! » très surpris par cette attitude, je crois en fait à une caméra cachée !!…
    Mais non, toujours d’un ton grave et l’air hautain, cet homme qui se dit responsable du site me précise que je serai remboursé sur la carte, point sans autres précisions, ni excuses …
    L’engagement qualité fraîcheur affiché au comptoir me laisse perplexe ….
    Mais surtout, l’attitude de ce soit disant cadre de l’enseigne commerciale LECLERC est désastreuse pour l’image de marque de ce grand distributeur.
    J’invite vivement la direction a mandaté un client mystère pour ce rendre compte par elle même que ce monsieur, très bourru et anti commercial n’a pas sa place au service SAV du drive LECLERC de MACON (71).

  9. inutile d essyer de telephoner ca sonne sans reponse ou lorsque par miracle vous avez un interlocuteur la communication est coupee
    verifiez surtout le prix des articles qui ne correspond pas avec le prix ou larticle affiche
    ne vous fatiguez pas a laisser une reclamation ecrite au bureau central c est classe sans suite

  10. Bojour,
    Je me suis trompée dans la marque de capsule de café sur le drive. Comment faire pour me faire rembourser ou pour changer les capsules je n’ai pas d’Mais imprimante donc je ne peux pas faire la facture. mais on peut voir ma commande du 04.01.2019 a 16 heures. Merci pour la réponse. Cordialement MME BEDOYA

  11. J’AI fait une erreur dans ma commande du Leclerc Drive du port à Brest je souhaiterais annuler mes deux derniers commandes . Mme kany Emmanuelle

  12. Il est tout à fait possible de contacter par téléphone son centre leclerc drive. Les coordonnées figurent sur leur site…

    Pas de frais d’annulation pr les commandes annulées….

  13. Surprise en rentrant du drive Wattrelos, plus de 10 produits manquants et comme c’etait En fin de journée… personne pour me répondre ! J’envoie un mail et il faut 24 h pour me répondre … un remboursement voilà ce que vous proposez alors que les produits manque toujours ! En plus de mettre déplacé 2 fois car commande pas prête à l’heure ! Les sachets toujours décomptés même quand on remet le nombre exacte ! Bref un vrai plaisir dont je me passerais désormais après remboursement !!!

  14. Contacter le service client Leclerc Drive
    Par email:

    « Vous avez une question? » n’existe pas sur le site du drive, pour contacter le drive il faut passé par le lien « Mentions légales » !!!

  15. La plupart des produits que je prends en magasin sont toujours indisponible au drive de Saint Malo ! Ce drive n’est pas pratique comparé au drive de Cesson Sevigné où l’on trouve beaucoup de produits…

  16. Le drive de leclerc blagnac est un service ou il y règne un véritable je-m’en-foutisme . Fin août j’ai fait un drive via internet,le lendemain à l’heure prévue, j’ai récupèrè ma commande et ce n’est qu’une fois rentré en rangeant mes courses que je me suis aperçu qu’il me manquait 20 articles.Ne pouvant joindre personne au téléphone, j’ai dû annuler un rdv important et retourner au drive pour tenter de récupérer les articles manquants. Vendredi,je refais un drive et en rentrant de nouveau il me manquait un article.A nouveau j’ai dû retourner au drive et la le responsable m’explique qu’il y a eu une erreur et me demande si je veux mon article (c’est un comble).il se lève donc de sa chaise pour aller le chercher et quelques minutes plus tard,revient les mains vides car ils sont en rupture . Il me propose donc généreusement le remboursement de mon article et un geste commercial (5€) . Affaire classée aucune excuse .Pour moi une telle désinvolture s’apparente à un véritable mépris du client . Peut être serait-il bon de mettre à ce poste une personne sérieuse et compétente et non pas un amateurs. En attendant fuyez ce drive ou contrôlez bien votre marchandise ,j’ai peine à croire que je sois le seul dans ce cas.Le lundi je me rends au centre commercial et demande à voir un responsable et voici sa réponse. »vous avez eu un geste commercial que voulez vous de plus ». C’est pas beau ça !

  17. Bonjour! J’ai passé ma commande a Leclerc drive tout c’est bien passé j’ai été le chercher et je les ai ramené chez moi en sortant mes produits j’ai constaté que tout les yaourts étaient éclatés et j’ai eu un produit déballé de sa boîte d’or Pour aucune raison!
    Déçu

  18. Jje suis allée chercher ma commande hier au drive de Barentin et surprise de voir que les glaces que j’avais commandé se retouvent en plein milieu des autres courses , meme pas dans un sac pour produits congelés (nous sommes quand meme en plein été avec de grosses chaleurs surtout dans les véhicules) alors en ce qui concerne la chaine du froid que vous pronez… on en reparle? et autre erreur plus petite mais bon… j’avais commandé des spaghettis panzani « normaux » et je me retouve avec des cuissons en 3min ( que je n’aime pas), je ne comprends pas ces erreurs , n’y
    a t-il pas de codes qui correspondent aux produits?

  19. Bonsoir,
    Lundi 9 juillet, j’ai récupérer ma commande au drive, mais j’ai eu un problème sur ma commande, j’avais commandé des pains au chocolat mais à la place j’ai reçu des croissants, certes ce n’est pas bien grave, mais il y a quelques semaines j’ai eu également une inversion sur des crèmes au chocolat avec de la pistache.
    Si cela devait ce reproduire, je pense que je referai mes courses par moi-même.
    Trainquart Sonia

  20. la première fois j’ai tenté le drive J AI ÉTAIT Déçu la moitié des produit sur une commande de 200euro aucun service apres vente correcte j ai pris le dernier creno 19h30 je travaille tard en rentrent chez mon mari me signal qui manque des produit signaler part le site don le lait du bébé super , on ce mes a ranger pui on ce rend compte sur 60 article on en n as 20 un scandale imposiible de joindre qui que ce sois a 20h du soir email qui a boutisse a rien .

  21. Bonjour
    Pour la première fois j’ai tenté le drive Leclerc Drive Elne j’ai été ravie de cette expérience et pense récidiver tant pour le service que pour la qualité des produits
    Ma question est la suivante :serait-il possible de bénéficier d’une offre de bienvenue comme j’ai pu le voir chez Auchan par exemple
    Dans l’attente d’une réponse positive de votre part.
    Cordialement Mme Le Vaillant

  22. Des sachets de salades éclatées , 1kg de banane à mettre direct à la poubelle, des tomates moisis. ..bref , à chaque commande il y a un soucis. Lamentable.

  23. Je tenais à vous dire que j’étais satisfaite de mon drive à Audincourt, les produits sont toujours de bonnes qualité, les dates correctes et le personnel très sympathique et professionnel.

  24. Après un mail et 2 relances au service client Bailleul pour le Drive de Nieppe, aucune réponse.
    Une catastrophe, des légumes pourris, mélanges de commandes et erreurs sur les commandes (il en manque parfois la moitié!!!!) qui m’obligent à revenir à chaque commande! Et évidemment, comme le service client ne répond pas, pas de remboursement…
    Terminé pour moi Leclerc Drive, ils ne me verront plus (dommage il était sur mon chemin…)

  25. Leclerc drive pontault

    Une honte 2h de retard sur les commandes pour des problèmes de charge sur les scanettes alors que les employés ne font que reclamer leurs remplacement.
    Ne fallait il pas arrêter de prendre des commandes ?
    Bravo leclerc d avoir écornée votre image de marque au lieu de profiter de la grève de carrefour.
    En espérant qu il y est des dédommagements

  26. Leclerc drive pontault

    Une honte 2h de retard sur les commandes pour des problèmes de charge sur les scanettes alors que les employés ne font que reclamer leurs remplacement.
    Ne fallait il pas arrêter de prendre des commandes ?
    Bravo leclerc d avoir écornée votre image de marque au lieu de profiter de la grève de carrefour.
    En espérant qu il y est des dédommagements

  27. Bonjour
    Je veux commander via leclerc drive
    apres connection avec mon identification
    je choisi le lieu du drive qui m’interresse
    ensuite s’affiche une carte geograpique avec le lieu choisi
    mais je n’ai pas acces aux produits pour commander ??
    comment faire
    Cordialement

  28. Bonjour,
    Je viens d ouvrir des cordons bleu marque repéré acheté au Leclerc drive du houlme(76).
    Les cordons bleu sont mouasis !!!!!!
    Comment fait on pour retourner les produits ?
    Date de péremption a juillet 2018 !

  29. Bonjour,
    Ce n’est pas la première fois que je fais mon plein de carburant au Leclerc drive allée des savoies à Venissieux, malheureusement c’est à chaque fois la même chose et ce quel que soit le jour ou l’heure. De manière récurrente, les pompes sont sales, il n’y a jamais de papier essuie tout, ni de gant de protection et il ne se passe pas une fois où il ne faille pas changer de pompe car le système Cb ne fonctionne pas.
    Merci

  30. J’ai fait une commande leclerc drive livrée le samedi 27 janvier à 14h. Je m’aperçois qu’il me manque une partie de ma commande soit knackies 1 pâte pizza 1 pâte brisée des galettes de sarassin tarte aux fromages quiches des de jambon soupe de poissons. ..c’est la catastrophe. Merci de me contacter au plus vite lundi s’il vous plaît.
    Cordialement
    Emilienne Bourdillel

  31. Bonjour
    Je viens de récupérer mes courses et en rentrant chez moi je constate que des yaourts sont ouvert que doit je faire

  32. Je suis fidèle cliente mais je déplore le peu de produits sans gluten et SURTOUT l’absence totale de yaourt et crème fraîche sans lactose. Je suis donc obligée de me rendre chez Auchan pour m’approvisionner !! Le but du drive étant de ne plus s’embêter dans les magasins, il faudrait que vous pensiez un minimum aux intolérants!!
    Merci pour vos efforts

  33. pour des bouteille de champagne le code barre passé à cinq euros la bouteilles avec la réduction de cinq euros de réduction qui idix la bouteille les bouteille était édicté et con nous traites presque de voleurs que normalement le code barre fait fois j’aurai dut payait 5 euros avec la réduction.merci à l’enseigne .E.LECLERC DE CHAUMONT 52000

  34. Leclerc drive salon un scandale 1er foi en plus d un an que je vérifie une commande et bien sûr il manque des produits pour eux le nombre dans l’entrepôt correspond bien mais ils ne veulent pas admettre que peut être les produit son parti dans un autre caddie alors proposer des service auquel on est incompétent autant ne pas les proposer!!!pensez à vérifier car payer des produit qu’on ne reçois pas sa s’appelle du VOL

  35. Bonjour,

    que pourriez-vous faire pour supprimer ces sacs qui passent de clients en clients et qui sont TRES TRES SALES !!! certes j’entends le côté écologique mais qu’en est-il de l’hygiène car certaines personnes doivent s’en servir pour autre chose avant de les ramener et nous on récupère notre nourriture avec des restes de saletés au fond…..c’est impensable de nos jours !
    quelle autre solution pourriez-vous trouver ? Quitte à ne plus mettre de sac, comme les géant Casino mais STOP AUX SALOPERIES DES AUTRES DANS NOS FRIGOS !!!!
    merci à vous pour votre retour et votre compréhension !
    Cordialement,
    Sabine ( cliente du Leclerc Drive Carcassonne Cité)

  36. Bonsoir,

    Je me suis allée retirer ma commande au Leclerc Drive de Leclerc Paridis de Nantes.
    Les bornes ne fonctionnaient pas…
    La personne qui était à l’accueil c’est reprise à plusieurs fois pour saisir mon code client.
    Enfin ma commande arrive après 15 minutes d’attente. La personne n’arrivait pas à passer ma carte sur le code barre.
    La cliente à côté de moi c’est vu refuser la reprise de ses sacs. La réponse qu’il lui a été donnée « nous n’avons pas le temps, nous sommes débordée ».
    J’ai attendu 15 minutes pour avoir enfin ma commande et en plus j’ai chargé seule la plus de mes achats.
    Je dois vous signaler que pour obtenir sa commande dans ce drive peut aller jusqu’à 10 minutes même si je suis la seule cliente. De plus la plupart des articles en promotion ne sont pas présents au drive.
    Ayant habité à Orléans, j’allais au drive d’Orléans la Source et vais aussi au Drive de L’immaculée à Saint-Nazaire. Je peux vous certifier que c’était un tout autre service.
    Dans l’attente de votre réponse

  37. bonjour, je suis très mécontent de ma dernière commande au drive du mans sud, en effet j’ai du jeter le tiers de mes endives spéciale salade acheter le jour même car trop abimé. Pour mon lait acheté en pack de 6 il y avais une DLC (date limite de consommation) 04/10/17 soit 5 jours après achat. j’hésite souvent entre auchant drive et Leclerc drive maintenant je sais. De plus je recherche une rubrique pour contacter le service client (réclamation ) c’est le parcours du combattant. Bravo pour tous Leclerc

  38. Je trouve très dommage que les biscuits BIO chocolat et quinoa de la marque repère contiennent de l’huile de palme. Lorsque l’on achète du bio ( surtout pour les enfants) on ne souhaite pas voir ce genre de produit. C’est très décevant .

  39. T’es déçu aujourd’hui après avoir laissé 90€ dans votre magasin,je me vois retiré un sachet dans lequel j’avais soigneusement mis mes produits d’hygiène,l’hôtesse me l’a confisqué soit disent que c’était pour les fruits et légumes !!!!!
    C honteux,jamais on m’aurait fait ça chez Auchan,Dsl de vous dire ça mais je ne remettrait plus jamais les pieds chez vous .

  40. Retrard important et mauvaise organisation.

    Jeudi 31/08/2017, je suis allée retirer ma commande n°17053810 qui aurait due être prête pour 17H.
    A 17h15 j’attendait toujours ma commande, je m’adresse à la personne qui apportait les livraisons qui m’informe avoir du retard sur les commandes de 17h.
    Je n’ai obtenu mes marchandises qu’à 17h45.
    Merci de me donner l’adresse du service clients Leclerc Drive essey les nancy (54270)

  41. Je suis particulièrement agacée de devoir malheureusement faire mes courses en 2 fois : une fois en drive et l’autre fois en allant au carrefour proche de chez moi.
    Car je ne trouve pas les produits que je cherche, de moins en moins ou parce que, comme par hasard, les produits que je cherche sont indisponibles. Marre de n’avoir le choix que sur vos marques propres et pas sur les marques de qualité du marché que vous allez faire mourir en les déréférençant.
    L’huile Puget en bouteille en plastique : c’est une catastrophe écologique, moindre qualité de conservation et une cata à l’utilisation (ça glisse).
    le jus d’orange et autres jus de fruits tropicana en boîte bien meilleurs que ceux en bouteille – vous les avez également supprimés.
    et hier j’ai voulu acheter du nutella, j’étais limitée à 1 pot !!
    GRRR, je vous déteste. Je continue d’acheter pour me faire gagner du temps mais beaucoup moins. quel manque à gagner pour vous de ne pas satisfaire mes besoins.

  42. Sur votre publicité reçue le21 aout 2017 dans ma boite aux lettres je constate que vous proposez le kg de framboises entières surgelées à 6,90 euros le 2° gratuit soit 3, 45 euros prix de revient d’un paquet. Or dans les magasin low cost comme aldi … on trouve le paquet de 1 kg à 3,45 euros (prix normal) ne trouvez vous pas quelcho chose qui cloche chez vous?

  43. Pas de bol sur ma commande récupérée ce vendredi soir 16/06/2917
    * des yaourts a consomés avant le 24/06 (par 16 et par 12, dur dur vu la quantite)
    * 12 des oeufs a consomés avant…. Ce soir !!!!
    * du jambon également date max le 22/06
    Vraiment pas sérieux…. Si je dois vérifier tous les produits, toutes les étiquettes, aucun gain de temps.
    Suis déçue. Cela ne me donne aucune envie de poursuivre avec Leclerc dans ses conditions.

  44. Bonjour,
    le 12 mai 2017, j ‘ai fais une commande drive n° de commande : 17036371 d’un montant de 104 euros environ .
    La veille ayant reçu un sms du drive Beynost et Rilleux en nous précisant qu’en faisant une commande passée du 12 mai 2017 au 14 mai 2017 d un minimum de 100 euros ,on avait droit à 15 euros de bon d’achat . Ce bon d’achat n’a pas été comptabilisé sur ma carte Leclerc ni remis en main propre le jour de la livraison.
    Ma question est , sauf erreur de votre part , comment me procurer ce bon de 15 euros ??
    Merci

    Cordialement

  45. Après avoir essayer au moins 10 fois de s’enregistrer au Leclerc Drive, je dois dire que c’est très frustrant
    La réponse et que ce magasin Ville la Grand , n’est pas accessible pour le Leclerc drive…et catégorisé comme un magasin suisse
    Naturellement c’est un résident suisse qui essait de se connecter
    Je me suis enregistré sur l’application i phone et je détiens une carte Leclerc et j’ai téléchargé l’application, mais quand je vais sur Drive j’obtiens cette phrase qui m’informe que cette partie de l’application n’est pas obtenable sur le magasin Suisse
    Et pour le faire depuis mon ordinateur c’est pratiquement impossible
    votre site est fait que pour les spécialiste…il n’y a que la video pourfaire les achats …et si vous n’êtes pas membre RIEN DE RIEN
    PEUT ETRE AURAI-JE UNE RÉPONSE
    merci Bien

  46. bonjour
    je dois récupérer une commande au drive de beynost mais je n’ai pas ma carte de fidélité sur moi. en revanche je l’ai en photo sur mon portable. cela peut il fonctionner.
    merci d’avance

  47. Bonjour,
    Pour ma part je suis très satisfaite du Leclerc drive de Colombelles. Je suis cliente depuis l’ouverture, le personnel est poli est aucun soucis de retard ou de manque sur mes commandes chaque semaine( peut etre une seule fois un seul article n’était pas disponible mais j’ai eu un avoir automatiquement sans demander). Beaucoup de temps gagné grâce au drive et beaucoup de choix. Pour les autres vite les soucis viennent surement du personnel d’après les commentaires…Enfin bref…Je fais confiance à l’équipe de Colombelles.

  48. Bonjour à vous, j’ai voulu me connecter aujourd’hui samedi 9 juillet mais pas moyen, soit disant mon mot de passe et identifiant pas bons …Pas moyen de manœuvrer pour rectifier cela, de plus un message à éte soit disant envoyé sur ma boîte mail pour visualiser mes mdp et identifiant mais je ne reçois rien.
    Pouvez vous m’aider? Merci…

  49. Je suis cliente depuis 2014 du Leclerc drive de La Courneuve (93)
    l’année dernière j’avais signalé une pièce de viande avariée et leclerc a eu un geste commercial en remboursant l’article.
    Ensuite de plus en plus de dysfonctionnements apparaissaient: aucune livraison à l’arrivée et à l’horaire prévu, appel au dernier moment pour dire que la commande n’est pas arrivée, commande régulièrement incomplète, date de péremption rapprochée, œufs non vérifiables car emballés sous plastique cassés pour la moitié d’entre eux, et le bouquet finale la semaine dernière, l’emballage de Kinder délice était scotché discrètement et oh surprise deux articles sur 10 manquaient. Pour les deux derniers désagréments j’ai tenté la voie de la réclamation via le site E Leclerc et je n’ai eu aucune réponse à part  » votre message a été transmis au service concerné. »
    Je pense que la politique adoptée est celle de l’usure et de la l’abandon du client.
    alors que me suggérez-vous?

  50. bonjour, peut-on récupérer ses courses au drive si on a pas la carte leclerc sur soi ? merci pour votre réponse

  51. bonjour,
    pouvez vous me donner le mail de contact du service clients. j’ai une réclamation au sujet de l’amabilité d’une collaboratrice Leclerc à Auxerre ,station service. je suis commerçante moi même et je trouve inamissible d’être reçu aussi mal…même a une station service.
    des gens aimables qui cherchent du travail il y en a pleins et j’en connais si Leclerc en a besoin!!
    merci d’avance cordialement*
    sophie

  52. je suis cliente du drive de Pontault-Combault, je me suis aperçue une fois à la maison qu’il me manquait un filet de pomme de terre commandé.

    je tente de passer par le service d’aide en ligne du site mais il ne fonctionne pas!!

    je n’ai pas d’autre recours que de passer par cette page la puisqu’il n’y a pas de numéro pour appeler en cas de réclamation!

    merci de me dire comment obtenir réparation

  53. Lors de ma dernière commande vendredi dernier, j’ai acheté deux kits de légumes potage Les deux étaient déjà très très avancés ,les poireaux et les carottes tout mouillés et tachés ,les oignons déjà à moitié pourris!!!! Je suis très déçue car pour des légumes j’aime la fraîcheur ! ….

  54. Bonjour ,

    client du drive de PONTAULT COMBAULT , je ne comprends pas les ruptures incessantes sur de multiples produits , je trouve cela curieux pour un magasin dit de grande distribution tel que LECLERC , a moins que la stratégie commerciale soit de la partie.
    quoi qu’il en soit faite un etude du nombre de produit en rupture le week end je serais tres curieux de connaitre le taux

    brefs pour ma part cela fini par m’agacer et je pense changer de distributeur .

    cdt

    Olivier

  55. Bonsoir,
    Je viens de récupérer mes courses au leclerc drive de perpignan nord et de m’apercevoir qu’il manque un article à ma commande (2 paquets de biscottes commandés et il n’y en a qu’un seul). N’ayant pas le temps de repartir pour faire une
    réclamation et ne pouvant pas téléphoner, je souhaiterais savoir comment il m’est possible de récupérer soit mon article manquant soit la somme correspondante.
    L’avant dernière fois, il manquait aussi un article. Je dois dire que dans l’ensemble,et malgré celà, je suis satisfaite du service du leclerc drive.

  56. Leclerc Drive n’est pas encore à l’heure de l’Europe…….
    Cela m’étonne de son patron…!

    Les cartes de credit Maestro éditées en Belgique sont systématiquement refusées…..
    dommage…..
    Quel perte de commande de milliers touristes étrangers……..

  57. Bonjour,

    Cela fait maintenant un moment que j’utilise le service E Leclerc Drive de Thionville Veymerange. Il se trouve que plusieurs produits de ma commande de hier sont manquants, et ce n’est malheureusement pas la première fois.

    Les premières fois je n’ai rien dit mais je trouve inacceptable de payer pour des produits que l’on ne reçoit pas.

    En l’occurence il manque un pack de boissons énergisantes ainsi que les boissons Powerade. Je n’ai pas le détail en tête des autres produits manquants car la liste de commande est chez moi.

    Comment peut-on faire?

    Je vous remercie par avance de la diligence que vous aurez dans la prise en compte de cette réclamation.

    Merci.

    Meilleures salutations.

    Luc RICHARD

  58. Depuis quelques temps il est impossible de faire mes courses en ligne : synchronisation impossible. Je n ai que 2 choix reessayer ou changer de drive. Rien ne marche, pouvez vous communiquer sur ce dysfonctionnement ? Delai de resolution ? Contournement ? Ou alors aller dans une autre enseigne ? Merci

  59. Bonjour,

    J’ai commandé au Drive de Montgeron.
    Surprise quand je range mes courses et que je vérifie les dates limite de consommation…. la mozzarella est périmée depuis une semaine.
    J’ai donc pris la peine d’envoyer un mail pour leur expliquer que le drive sert à gagner du temps donc je n’ai pas envie d’en perdre à vérifier lorsque la marchandise est déposée dans mon véhicule !!
    Par ailleurs, ils ne reprennent pas les produits surgelés ou frais…
    Comment appelle-t-on cela ?
    De l’arnaque, du vol ??
    Vendre des produits impropres à la consommation.
    Bref… j’attends leur réponse… J’espère toujours, ça ne fait que 4 jours !!!

  60. Bonjour,

    j’ai eu la mauvaise surprise en passant prendre mes courses au Leclerc Drive de Bruz (35 – Bretagne) de ne pas bénéficier des « cartes » Star Wars que vous assurez offrir à vos clients selon le montant des courses. J’ai eu une facture de 124 euro et aucun jeton car vous étiez en rupture de stock. Il est clair donc que votre publicité de partenariat Star Wars est mensongère. Il est très facile aujourd’hui de mettre à jour un site internet pour prévenir vos clients que vous ne pouvez assurer votre annonce quotidienne sur radio, tv, internet… vous y arrivez bien avec vos produits et votre problème de stock n’est pas le problème de vos clinets. j’ai fait mes courses sur internet aujourd’hui car je pensais récupérer des cartes pour mon fils. Le partenariat va jusqu’au 13 décembre et que je sache nous sommes le 8 décembre ! Ma demande est simple : comment aujourd’hui puis-je récupérer la valeur en carte Star Wars du montant de mes courses ?
    Je vous remercie pour votre réponse.
    Cordialement,

    Magali

  61. je voulais vous faire part de mon mécontentement .en effet je ne prends plus de produits frais en drive car lorsque j avais essayé , on m avait servi des produits de très mauvaise qualité. m etant plainte au personnel on m avait rassurée. ..je décide donc de réessayer…et là de nouveau mes carottes sont noires et toutes molles.c est inacceptable. ce sont des produits qui ont au moins 15jours de frigo.on est très loin du produit frais.quand on n’est pas capable de fournir un service de qualité on fait pas! j ai l impression d être volée puisqu’on s aperçoit de la qualité une fois rentrée. ..
    de plus impossible de joindre un service client par mail via le site; à croire que c est fait exprès. ..
    j espère qu en passant par ici j aurai un retour ….

  62. Bonsoir,
    Après plusieurs mésaventures avec la marque turini je porte cette fois à votre connaissance que les pâtes fraiches que j’ai acheté samedi dernier étaient à consommer avant le 26/11 et encore une fois (c’est déja la 3ème) de la moisissure est apparue deux jours avant la date limite de consommation je ne me suis pas manifestée les fois précédentes mais ça commence à bien faire.
    Ps: si vous le désirez j’ai des photos à l’appui.
    Cordialement,

  63. Bonjour
    J’ai acheté au drive de Bourges hier une barquette de clémentines de Corse « nos régions ont du talents » et il y a avait à l’intérieur deux clémentines noirs pourri. Je conçois que les préparateurs ne puissent pas tout voir mais la, le film étant transparents et les deux produits pourris sur le dessus, on ne pouvait pas le loupé. Je pense qu’il serai bon de faire attention aux produits frais comme les fruits et légumes. Sachant que sur ce lot j’ai due jeté 8 clémentines qui étaient touché par la pourriture des autres.

  64. cliente depuis le début de votre service drive, je n’avais jusqu’à ces dernier mois aucun problème dans mes commandes , mais depuis deux mois environs, ce service c’es dégradé de manière flagrante sur le drive de Rouen rive gauche ! pour information , dernière commande date limite de consommation 1 jour pour l’ensemble des viandes commandée ?? filet de clémentines écrasée, légumes moisi !!
    j’ai informé le drive qui semble être impuissant ,car je ne suis pas la seule a me plaindre ,au regard des livraisons faite depuis le site de Sotteville les Rouen .
    je décide donc a ce jour de vérifier chaque sac a réception du drive , afin de ne plus payé des articles endommagée ou ne respectant pas les chartes de vente..je vais perdre du temps…et si cela persiste ..je changerais d’enseigne ..
    j’espère que cette demande ne sera pas veine ..car il semblerais que votre service réclamation ne soit pas tres actif ?? vue les différents témoignages …

  65. Pourquoi vos rayons drive sont ils en permanence en rupture de stock à longueur de journée?
    Les responsables de sites sont ils bien formés à la gestion des stocks?
    Pour information je passe mes commandes au drive de Loison sous lens…

  66. Bonsoir, je fais le drive depuis l’ouverture du drive ste eulalie, une semaine sur deux,Je dois jeter de la viande, souvent les votes de porc et le poulet et là encore, hier quand j’ai ouvert les aiguillettes de poulet, une odeur infecte.

    Très franchement, c’est inacceptable de perdre de l’argent, la viande c’est cher, et de proposer des produits non consommables !
    Je n’achèterai plus de viande chez vous, ça fait 4 ans, c’est la fois de trop.

  67. Bonjour,

    Suite à un dysfonctionnement du site Leclerc drive Blagnac, ma commande de 27 euros a été passée en double (et donc payée 2 fois): au moment de confirmer mon numéro de carte bleue lors de la première commande, un message s’affiche « service interrompu veuillez ré-essayer ». Je ré-essaye et ça fonctionne. Malheuresement en consultant mes mails, je m’apperçois que 2 commandes ont été passées.

    Ne trouvant aucun contact téléphonique sur ce site, j’ai composé le 118 515.

    1 er appel: une opératrice me transfert vers un autre service qui a visiblement des problèmes de connection puisque j’entends quasiment rien. Obligation de raccrocher.
    2 eme appel: une opératrice me transfert vers un autre servie qui me transfère vers une boite vocal qui me dit « pour Leclerc drive, tapper x » (je ne me souviens plus du chiffre en question). Je tappe x. On me répond « choix invalide ». Je ré-écoute les différents choix pour vérifier que je ne m’étais pas trompée, je ne m’étais pas trompée, je re-tappe le numéro indiqué pour le drive, on me répond de nouveau « choix invalide ». Obligation de raccrocher.
    3 eme appel: une opératrice me tansfert vers un autre service que dit me transférer vers une boite vocale, là je m’y oppose et demande à parler à une personne. On me transfert enfin vers une autre personne qui à son tour me transfert enfin vers une personne de leclerc drive Blagnac qui me dit annuler sans problème ma commande comptabilisée en double.
    Je n’ai pas détaillé les dizaines de minutes d’attentes entre chaque opératrice…

    >>Réponse du modérateur: Pensez à laisser votre email si vous souhaitez que votre réclamation du aux dysfonctionnement du numéro puisse être prise en compte. Sinon vous pouvez écrire à : reclamation@118515.fr afin de demander un remboursement.

  68. Bonjour,
    Mon application leclerc drive c’est déconnecté et j’ai besoin de mon mot de passe.
    J’ai fait mot de passe oublié, plusieurs fois et toujours pas de mail pour réinitialiser mon mot de passe.
    Merci de m’indiquer la marche à suivre.

    Cordialement

  69. J’aimerai savoir lorsqu’on passe une commande qu’on la valide mais que l’on a oublier des produits peut on revenir sur notre commande pour les rajouter ?
    Dois ton faire une autre commande à prendre en même temps que la première si c’est possible ?

  70. j’ai passé commande chez leclerc drive il y a deux jours, j’ai récuperé ma commande hier. Résultalt de nombreux produits ont des dates trés courtes (le plus petit, 2jours) C’est la deuxieme fois que je passe commande et la deuxieme fois que ça m’arrive.
    J’ai deja fait des drives ailleurs et on m’a toujours mis les dates les plus longues.
    si cela ce renouvelle je changerais de magasin drive, je pensse.

  71. Bonjour J’ai perdu mon mot de passe sa fait 15 fois que je clique sur me l’envoyer par mail est toujours ni dans les spam
    urgent

  72. Des yaourts éventrés, des glaces molles alors qu’elles sortent soi-disant de leur congélateur, des fruits et légumes tout rabougris et même pas consommables, des paquets de pain de mie moisis car ayant pris l’humidité pendant le transport jusqu’au drive, des produits dont les dates de péremption sont beaucoup plus courtes que ce que leclerc drive propose… et cerise sur le gâteau un lot de 8 steaks hâchés mis dans mon coffre le 19/10 et périmé depuis le 14/10….
    Voilà l’hygiène redoutable des leclerc drive et le non-professionalisme de cette société même si la plupart du temps, ils sont d’accord pour vous rembourser….mais seulement il convient que c’est bien le client qui doit vérifier la date de péremption s’il ne veut pas faire une intoxication par un de ces produits….
    A quand les services d’hygiène dans ce genre de locaux pour faire un peu de tri !!!!!!

  73. bonjour,

    je n’arrive plus à accéder au site leclerc drive depuis plus d’une semaine, le service est momentanément indisponible pouvez-vous me dire jusqu’à quand?
    merci

  74. Bonjour. Il m’est arrivé a 2 reprise que le temps de valider ma carte bleue des produits se sont annulés de mon panier. Surprise a la reception. Car ce ne sont que sur les produits promotionnels. Pourquoi? Decue car depuis une annee je fais mes courses au drive toutes les semaines

  75. Bjr, je étais jusqu’à aujourd’hui client du Leclerc drive de mozac (63) depuis son ouverture. Aujourd’hui, j’ai fait remarqué au responsable que des produits étaient livrés souvent avec des dates limites de consommation très limites (ex : 3 jours pour des surimis) celui ci m’a répondu de manière arrogante que c’était conforme à votre charte qualité. J’ai expliqué que ceci n’était pas mes attentes de client car je fais mes courses pour la semaine et je ne veux pas me retrouver avec des produits périmés ce que les autres drives de la concurrence ne font pas. Sur son arrogant, il m’a dit que je pouvais aller à la concurrence t que je reviendrais pour des raisons de prix. Avec des produits périmés, son argument ne tient pas. Ce monsieur n’est pas fait pour faire du commerce, le drice est pour nous un gain de temps et non d’argent c’est pourquoi le service compte beaucoup. A vos lire en retour

  76. Bonjour,

    suite à ma commande passée aujourd’hui (9H30) et récupérée ce jour (12H00), je viens de m’apercevoir que ma plaquette de chocolat (praliné patissier nestlé) était périmée (09/2015 inscrit sur l’emballage).

    Je ne peut joindre plus de renseignements (photo produit et ticket de caisse) pour prouver ma bonne foi. Néanmoins je serai ravie de vous fournir ces éléments si vous m’en donner l’occasion.

    Habituée du drive depuis quelques mois et satisfaite auparavant par vos services je suis très déçue, aujourd’hui, de voir qu’un produit périmé m’ai été délivré.

    Dans l’attente de votre réponse je vous adresse mes plus sincères salutations.

    Marion

  77. Je viens de récupérer mes courses au drive de Waziers. Et en les déballant surprise!
    Les poivrons sont tout ramollis ! Inmangeables ! Ce n’est vraiment pas frais. C’est idem avec le concombre. Le gars qui m’a servi n’a même pas pris la peine de me montrer les fruits et les légumes. J’étais pressée, je lui ai fait confiance. Grave erreur !
    Les produits frais sont vraiment de la merde. A croire, qu’ils veulent nous refourguer leurs invendus !

    Et cerise sur le cadeau, j’essaie de les appeler. Personne ne répond au téléphone. Zéro, même le service.
    A bon entendeur !!!

  78. Je fais mes commissions au leclerc drive d ‘Echirolles comboire. Trop d’articles indisponibles toutes les semaines, sans arrêts depuis que j’ai commencé à faire mes commisions à cet endroit (2 ans). Malgré les reclamations rien n’y fait ! ce n’est vraiment pas sérieux. D’ailleurs je pense que je vais changer de magasin.

  79. site internet qui bug .. au moment de valider le panier , et ce dans n’importe quel leclerc drive..
    ça fait plusieurs semaines que le problème persiste. (et cela ne vient pas de mon navigateur ! )
    faudrait peut-être penser à régler le soucis ?? pour une grosse enseigne comme leclerc, c’est quand même très moyen !!!

  80. Il est désolant après une commande sur mon drive LECLERC de Mont de Marsan et je suppose de tous leur drives que cette enseigne ne nous envoi pas une enquête de satisfaction dans laquelle, nous noterions le service et les articles remis (dates de péremption, état des emballages avec casse éventuelle et fuite des produits détergents dont les bouchons ne sont pas serrés, conformité de la commande et j’en passe.

  81. je viens de me rendre au drive de seclin ou j’attends un quart d’heure car borne pas mise en route je passe après la personne qui arrive après moi .et en plus quand je viens pour la deuxième fois demandé pourquoi et si on ne m’a pas oublié .on me regarde d’un air de dire qu’est ce qu’elle est chiante ! en me disant ben ça arrive !

    je suis de plus en plus déçue de ce drive car se n’est pas un cas isolé ! c’est ce qui a fait mon impatience . pourquoi des créneaux horaires si c’est pour que vos clients soient en retard à leur travail

  82. Bonjour
    concernant le drive de LA COURNEUVE bravo pour le choix des produits et la propreté du lieu c est tres agréable .

    en revanche je n ai pas du tout aprecié que l employé ce matin me dise ni bonjour ni rien a part me parler comme a un toutou en me disant « carte carte carte carte …..pour me demander ma carte de fidelité !!!!! je ne suis pas un chien .
    Merci de rappeler a vos employés les règles elementaires de politesse BONJOUR AUREVOIR MERCI S IL VOUS PLAIT on n en demande pas plus , même a la Courneuve !!!!!!!!
    Merci pour votre réponse et action

  83. bonjour
    je viens de récupérer ma commande drive comme d’habitude depuis plus d’un an.
    A ma grande surprise je retrouve un pot de sauce tomate à moitié ouvert avec le dessus complétement moisi ! ce pot a éclaboussé les autres produits dans le même sac que j’ai du jeter.
    C’est une première et grande déception avec le service drive qui est probablement due à un manque de vigilance et/ou de compétence de la personne qui a préparé ma commande. ceci reste néanmoins inadmissible.
    je tenais à vous le signaler

  84. Bonsoir,
    j’ai voulu faire une commande à mon drive habituel cet après midi mais alors que j’étais identifiée avec un panier bien rempli, j’ai été déconnectée.
    Puis quand j’y retourne je ne retrouve pas mon panier et quand je veux refaire ma commande ça me met le message ‘désolé service momentanément indisponible ».
    Comment puis-je faire ?

  85. Bonjour,

    J’ai effectué une commande samedi 8 Août à l’express drive de Cormelles le royal et je me suis aperçue qu’il manquait la référence suivante:
    Pommes rissolées de la marque Pom’lisse.
    Serait-il possible d’avoir un remboursement s’il vous plait.

    Cordialement,

    Sophie

  86. Bonjour,
    j’ai des problèmes de connections, j’ai cru avoir oublié mon mot de passe alors j’en ai demander un autre depuis aucun e mails reçu alors que je l’ai fais à plusieurs reprise comment recevoir le mot de passe

  87. Scandale!!! Après 2 bugs lors du paiement de mes courses sur l’appli, j’appelle le service clients afin de m’assurer que mon compte n’a pas été débité (190 euros d’achats!!!) .

  88. Bonjour,

    Je ne suis pas du genre a râler ou a réclamer quoi que se soit, mais la s’en est trop!
    Je commande régulièrement sur Leclerc drive, et je dois dire que c’est de pire en pire!! Soit il manque quelque chose, ils ne font plus vérifier la fraîcheur des fruits et des légumes, et résultat en arrivant chez nous a s’aperçoit que c’est fané voir pourri, et la aujourd’hui je commande des œufs, arrivée chez moi pour les ranger je constate qu’ils sont moisis et cassés…
    Je vais finir par déserter Leclerc drive et changer d’endroit, car on paye des aliments qui finissent a la poubelle. Je pense que la vie est assez difficile comme ça pour en plus jeter l’argent par les fenêtres. De plus, je pense que les commandes sont effectuées trop longtemps a l’avance et mal entreposées, car les cartons d’emballage sont mouillés et gonflés. Vraiment très déçue, ce n’est plus comme au début!!

  89. Bonjour,

    Commande n°15053065 du 21/07/2015

    Je viens de prendre et ranger mes courses faites au Leclerc drive de Cambrai.
    Sur 17 produits, les yaourts (3 articles) sont avec des dates de péremptions courtes (idem les yaourts achetés il y a quinze jours); les pommes de terre sont toutes germées ++ (certaines a demi pourries) –> résultat, direction poubelle ! et les sachets étaient très sales.

    Je suis très déçue. Fort heureusement, j’ai l’habitude de faire mes courses sur le drive de Petite Forêt auquel je n’ai pas ces problèmes car je n’irai plus sur Cambrai !

    Cordialement,

  90. bonjour,
    Je viens de recuperer ma commande chez leclerc drive de Saint ouen l Aumone (18:00) malheureusement dans un des sacs contenant du liquide vaisselle celui-ci a s est ouvert et s est rependu dans tout le sac ainsi qu a l exterieur (il y avait un trou dans le sac) je me retrouve maintenant avec certains produits inutilisables et surtout immangeable, (du type gateau, cereales etc…) j aimerais connaitre mon recours pour etre remboursé des produits perdus…
    Cordialement

  91. Bonjour,
    Comme beaucoup de personnes, j’ai depuis trois semaines le même message « le site est momentanément indisponible ». Je ne peux pas me permettre d’attendre que vous soyez compétent pour résoudre votre problème.
    Soit, vous trouvez la solution, soit je serai obligé d’aller voir ailleurs

  92. bonjour ! Je n’arrive plus à me connecter au site Leclerc drive à partir de mon iPad … Depuis une semaine le site est momentanément indisponible. Que faire ??

  93. Voilà 2 fois que je vous envoie un mail vous expliquant que je ne peux plus commander depuis 15 jours sur mon aplication Leclerc drive. On me demande mon mail et mon identifiant et on me répond toujours incorrect et que l’on va m’envoyer un mail avec mon nouvel identifiant. Je n’ai rien toujours rien!!! Obligée de faire mon drive a carrefour.

  94. bonjour ! Je n’arrive plus a me connecter au site Leclerc drive à partir de mon iPad … Depuis une semaine le site est momentanément indisponible.

  95. J’ai crée un nouveau compte puisque mon ancienne boite mail a été piratée, mais je n’arrive pas à me connecter car quand je me reconnecte avec ma nouvelle boite mail et mot de passe oublié et ne ne reçois aucun nouveau mot de passe et l’on me signale que ma carte est déjà rattaché à un compte WEB, cela fait plusieurs semaines que je ne peux plus faire mes courses par le drive
    j’attends de vos nouvelles
    dans l’attente et vous en remerciant

  96. J’ai effectué une commande lundi 6/7 au leclerc drive riorges 42300 un produit est complètement moisi il s’agit du riz cantonnais express marque repère car était percé. J’ai des photos qui le prouve

  97. Bonjour,
    Après avoir rangé ma commande numéro 15037645 passée le 6/7/2015 et retirée le 7/7/2015 , je m’aperçois qu’il manque des articles(sans prendre en compte les 2 articles manquants lors de la préparation car j’en ai été avertie à la borne retrait) , boissons , charcuterie, condiments et petits pains , soit au total 5 articles. Je ne trouve pas de formulaire de réclamation…
    Merci de votre retour,
    Bien à vous.

  98. Bonjour depuis hier soir je ne peux plus commander sur mon Leclerc drive. On me demande mon adresse mail et mon identifiant. Je les donne on le répond incorrect et que l’on m’envoie sur l’adresse mail que je donne mon nouvel identifiant. Sauf que l’on ne m’envoie rien!!!!! Que dois-je faire?
    Mon adresse mail est * que j’ai changé il n’y a pas longtemps en * et mon No de carte Leclerc est le *
    Merci

  99. bonjour depuis plus d’un mois lorsque je me connecte sur le site Leclerc Drive le message « Désolé, ce service est momentanément indisponible » apparait.
    Que dois je faire ??? Merci de m’aider.

  100. Bonjour
    Je fais mes courses au drive de La Riche et depuis un moment une page s’affiche précisant: » ce service est momentanément indisponible ».
    Que faire ?
    Merci

  101. Bonjour,

    Lors de mes deux dernières commandes j’ai acheté au drive du tofu de la marque bjorg. Pour la seconde fois je me suis aperçue une fois chez moi que le produit est en fait périmé et ce depuis un mois.
    Je trouve difficilement admissible de jeter deux fois de suite des produits au lendemain de mes courses.
    Que pouvez-vous faire pour moi ?

    Cordialement
    Marion

  102. Bonjour

    Je fais mes courses au drive de saint-amand et depuis un moment une page s’affiche précisant:  » ce service est momentanément indisponible ».
    Que faire ?

    Merci

  103. bonjour,
    Cela fait plusieurs fois que je veux faire mes courses en ligne sur leclercdrive.fr
    mais il y a noté en première page « service momentanément indisponible » et impossible d’aller en page d’accueil!
    Est-ce normal?
    Pouvez-vous me dire quand votre site sera opérationnel svp?
    en vous remerciant et vous souhaitant une belle journée

  104. Bonjour,
    Hier j’ai passé une commande au leclerc drive de noyal chatillon pour la première fois dans le 35 et au déballage de ma commande manquait 2 articles:
    4 crayon a papier et un bloc WC cuvette siphon, le tout pour une valeur d’environ 4 euros.
    Que faite vous dans ce cas la? et que dois je faire pour avoir mes 2 articles manquants?
    Cordialement

  105. Bonjour, je fais mes courses toutes les semaines au leclerc drive de roquebrune sur argens pour gain de temps. Hélas à plusieurs reprises je récupère des fruits pourris. Je demande à chaque fois de vérifier les barquettes mais on ne voit pas grand chose sous les emballages et je m’en rend compte en les déballant à la maison. J’ai déjà fait la remarque aux employés qui m’ont dit de ramener les fruits!!!!!!!!!!! Je croyais que le drive était pratique et rapide!!! Nan je dois reprendre la voiture et me retaper 10km pour une barquette de fraise, framboise ou autre…..!!!Faut arrêter les conneries!!! Sans parler des produits qui sont toujours en rupture!!! On crée une liste de courses avec menu pour la semaine et au moment de saisir le produit : RUPTURE !!! Allez , on réflechit à un autre repas… C’est continuellement sur les viandes et produits frais. Je pense changer d’enseigne et refaire mes courses directement au magasin !

  106. bonjour,
    je fais mes courses dans tous les drives et autres site sur le net comme vêtements ou autre je n’ai jamais de problème de paiement par contre le drive du leclerc c’est une vrai galère…
    1 fois sur 2 j ai un paiement refuser alors que si je fais mes courses sur auchan drive directement après on me l’accepte !!!
    Savez vous pourquoi???
    Merci

  107. Bonsoir,

    J’ai utilisé le service drive de Birdeaux Chartrons et il n’y avait pas le lait corps. La borne à indiquée que je recevrais le remboursement du produit mais je n’ai rien reçu alors que j’ai été débiter de la commande entière.
    Mon numéro de commande : *
    Pouvez-vous faire le nécessaire svp ?
    Merci par avance

  108. Bonjour,
    Je suis une fidèle cliente de l’enseigne Leclerc, j’aime faire mes courses au drive car je travaille et je cours tout le temps mais je suis très déçue par celui de Frouard car quand je passe commande la plupart des articles sont manquant. Je ne comprends pas car ils sont disponibles dans le magasin. Je pense que si vous voulez garder une clientèle, car je ne suis pas la seule qui pense cela, vous devriez étudier ce problème, car il se reproduit tout le temps. Et en plus les dates de péremption sont trop courtes.
    Cordialement

  109. Bonjour,

    Je viens, par ce message, vous dire à regret que je ne serai plus cliente suite à la conversation téléphonique avec un employé du Leclerc Drive de Villenave d’Ornon. En effet, j’ai appelé car un des yaourt acheté la semaine précédente était moisi à l’ouverture alors que la date de péremption n’était pas dépassée. L’employé en question tenait à ce que je ramène le produit. Or, j’étais dans l’impossibilité de me déplacer. Devant une incompréhension, cet employé m’a textuellement dit que j’étais « bornée ». Je suis restée courtoise mais néanmoins choquée. Je me suis sentie insultée, d’autant que l’on m’avait vendu un produit moisi. Vers qui puis-je me tourner pour réparer cette erreur ? C’est la première fois de ma vie qu’une enseigne, alors que je suis cliente depuis longtemps, me manque de respect. Je ne demandais qu’à être remboursée.
    Cordialement,
    Aline

  110. cela fait 2 ou 3 fois que je trouve légumes ou fruits abimé a l’arrivée.
    aujourd’hui sur ma commande du 12/05/2015 la batavia était abimée au bout de plusieurs feuilles et le poivron vert pourri donc inutilisable.
    serait il possible d’avoir des produits de meilleur qualité dans l’avenir comme lors de mes toutes premières commandes.
    merci.

  111. Bonjour, j’ai réceptionné ma commande n 15005230, le 2 mai 2015, je m’aperçois aujourd’hui qu’un des produits commandé est périmé ( à consommer avant le 1 mai 2015) avant réception.
    Ce produit est un lot d’escalope normande pic express.
    Qu’elles sont les démarches à suivre?
    Cordialement

  112. Bonjour à tous.

    Mon avis est mitigé, car le service est bien, les salariés sont agréables et motivés.

    Mais il y a quand même des soucis de gestion des produits.

    – Date de péremption à vérifier à chaque fois !

    – Et en ce début de saison chaude (Montpellier), les produits surgelés méritent d’être plus que légèrement frais !!! les gens n’ouvrent pas la boîte de glaces en arrivant et bien moi je l’ai fait ! j’ai appuyé sur la première glace s’était fondu et pas qu’un peu !!!
    D’ailleurs j’ai eut un doute au drive, les boîtes étaient à peine froides ! mais samedi soir, y’a du monde. Je charge et je m’en vais vite à la maison …

    La prochaine fois , je fais ma chieuse sur place !!!

  113. Bonjour,
    J’ai passé une commande hier sur Leclerc drive et j’ai récupéré ma commande à 12h à Villenave d’Ornon. C’est la 2ème fois qu’il manque des produits dans ma commande. J’ai laissé tomber la première fois mais là je souhaite savoir comment réclamer des produits manquants.
    Merci

  114. Très mécontente du drive Leclerc Villenave d’Ornon
    – produits en date de péremption très courte
    – produits très souvent abimes dans les sacs
    – produits alimentaire parfois dans le même sac que les produits d’entretien (2 fois en 6 mois)
    – erreurs dans les commandes (1 fois sur 4)
    – dernièrement ne rembourse plus les erreurs de commande mais demande de revenir au drive pour échange => gain de temps ?
    – non réponse aux reclamations après 3 relances
    => perte de temps !
    Leclerc moins chers mais a quel prix ? Quand on fait le tri entre les erreurs, les périmés ou limite et les allers / retours pour les échanges il me semble que mes courses me reviennent plus chers-es qu’au Chrono !
    Je déconseille vivement le Drive LECLERC de Villenave d’Ornon.

  115. Bonjour sur ma dernière commande, nous avions commandé 8 pots de yaourts nature PERLE DE LAIT, en arrivant à la maison, nous avons ouvert le carton emballage entourant le produit et plusieurs pots étaient « éventrés » les yaourts avaient coulé et seché, nous avons pris une photo, le lot de yaourts est stocké dans notre frigo. Pourriez-vous me dire la marche à suivre pour obtenir remboursement de ce produit et vous le retourner. Par avance merci. Bien cordialement.

  116. Bonjour il me manque 2 produit sur ma commande comment me faire rembourser ?

  117. Bonjour, j’ai effectué une commande aujourd’hui que je devais aller chercher à 11h mais que je n’ai pu aller chercher qu’à 17h. Arrivée chez moi je me suis rendu compte que mes produits frais et surgelés étaient chauds!! J’ai bien entendu contacter le numéro de mon drive qui m’a traité de menteuse en me disant que c’etait impossible!! Ils ne veulent pas récupérer les produits en me disant qu’ils ne récupèrent pas les produits frais et surgelés !! Que puis je faire ?

  118. Bonjour,

    je vous voulais vous dire que la semaine derniere j’ai fait un
    drive chez vous et au même jour mon banquier m’a avertie q’on avait fait un achat 2 fois 120 euros chez leclerc dont je n’ai pas effectuer dont je me soucie un peu de faire un drive En attendant une réponse

  119. Bonjour !
    Depuis je suis client au Drive, c’est la 1er fois que je suis très déçu .
    Avec les surgelées vous avez livre un produit qui est dépassé par la date :

    Pates à la Carbonara

    avec la date limite :

    01.2015 !!!!!!!!!!!

    Je dois faire quoi maintenant ?

  120. bonjour, je vous ai déjà contacter en vous disant que le service Leclerc drive ne fonctionne pas sur mon ordinateur ! ( je n’ai pas de tablette donc ne peut faire autrement ) sa me met un message  » Leclerc drive momentanément indisponible » et ce depuis déjà quelques mois ! si rien ne change je changerai de magasin !! en attendant une réponse de votre part ou un autre lien ! je vous remercie d’avance
    respectueusement

  121. Je suis assez agacée en ce moment pour préparer mon drive ….. Trop souvent il y a des ruptures de stock ….
    De même pour récupérer nos commandes c’est bcp plus long qu au début de l’ouverture …
    Je tenais à vous exprimer mon mécontentement
    Cordialement

  122. Bonjour, J’ai effectué ma première commande via internet afin de retirer mes courses au leclerc drive de pontault combault. Malheureusement j’ai constaté qu’il me manquait un produit lors de la livraison alors qu’il avait été commandé et donc réglé. Il s’agit d’un pack de coca cola 6*33. Merci de faire le nécessaire

  123. Bonjour,
    J’ai passé pour la première fois une commande drive sur votre site. J’ai recupéré ma commande et il me manque un pack d’eau et un paquet de jambon.
    J’ai été facturée des produits.
    Je trouve cela fort regrettable pour une première. Les commandes ne sont pas vérifiées ?
    Commande numéro *
    Comment dois je procéder ?
    Merci pour votre retour.

  124. Déçu pour l’instant pour une première chez vous ! Pas de service téléphonique pour vous dire qu’hier lors du retrait de ma commande au drive il manquait le pack de lait et le pack d’eau ! En plus c’est quoi cette histoire de sacs plastique qu’il fait restituer ?! Faite comme carrefour drive !

  125. Bien qu’étant écolo de la première heure je suis contre la gestion de vos sacs plastiques
    je n’en veux pas je n’en ai pas besoin le suivi n’étant pas correctement fait par certains de vos personnels je me retrouve à payer vos sacs ce que je juge comme une vente forcée.
    Je vous demande donc officiellement de laisser le choix aux clients pour accepter ou refuser ces emballages.
    un carrefour drive se situe à 30 mètres du vôtre.

  126. je veux supprimer deux adresses mail ainsi que les mots de passe associés car je ne sais plus où j’en suis et recommencer proprement mon insciption

  127. je tenais juste à vous signaler avoir acheter des fraises le 31 mars! j’ai voulu les manger le 2 avril (2 jours apres achat) . La barquette entière était moisie!!

  128. plusieurs semaine qu’il m’est completement impossible de me connecter sur le site Leclerc drive.

    un message « service momentanément indisponible » apparait, ne me laissant pas le temps de rentrer mes identifiants….

    Que faire?

  129. Bonsoir je viens de ranger mes courses et je m’aperçois quil me manque les couches baby dry pampers 27€35 qui ont ete bien facture sur ma commande. J’ai appele le service client qui m’a passe le service après vente mais apres 5 min d’attente je n’ai eu aucune réponse. Merci de procéder au remboursement.

  130. Bonjour je n’arrive plus a me connecter sur le site. Le message est service momentanément indisponible sur ordi et tablette. Que puis-je faire?

  131. Bonjour,

    J’ai commandé un drive ce vendredi 27, en rentrant à mon domicile le samedi 28/03 je m’aperçois que l’article ci-dessous était manquant. J’ai bien payé cet article qui apparait sur mon bon de commande. Merci de procéder de ce fait au remboursement de l’article sur ma carte de fidélité svp.

    Bols Blédina tomates courgettes – Gruyère Dès 12mois 2.10€

  132. bonsoir , je vous contacte après un retrait de commande qui c’est très mal passé ce soir (31/03/15) :
    retrait prévu a 18h15 , je n’ai récupéré me course qu’à 18h55 !!!!!!!!
    20 voitures avant moi , une honte , raison invoquées:
    arrêt maladie, congé et j’en passe ; on se moque de qui ?
    le but du drive c’est de ne pas avoir les inconvénients d’un supermarché classique non?
    outre le fait de retards quasi systématiques , la fraîcheur des fruits et légumes( ou trop murs ou trop verts) , les dates de péremptions limites dans les laitages et les viandes, ça commence a devenir agaçant ;
    de plus impossible d’envoyer un mail sur le site drive ,a chaque fois connexion échouée ,comme par hasard! quand aux tarifs prohibitifs de l’appel téléphonique je ne laisserai plus d argent chez Leclerc!!!

  133. Bonjour, je vous envoie ce message afin de vous faire part de mon mécontentement. En effet voici maintenant déjà 2 fois que je rencontre des problèmes avec le drive, notamment avec des produits abîmés ( légume/fruit) ou bien tourné.
    Lors de ma dernière commande lundi 23 mars, figurait dans mon panier un lots de légume pour ratatouille d’une valeur d’environ 5 € que je n’ai pas retrouver dans mes courses, de plus j’ai du ramener au drive de darnetal 2 tranche de gigot pour cause, elle avait tourné! ( viande de couleur peut normal avec odeur nauséabonde!
    J’attends de vitre part a y minimum le remboursement de ces 2 produits et de le signaler afin que la qualité de vos services s’améliore.
    cordialement.

  134. Bonjour, je vous contacte suite à un problème survenu au Leclerc Drive de Carcassonne sur la commande n°*
    Au moment de récupérer ma commande, je constate que le lecteur de code barre à la borne ne fonctionne pas, alors je vais me manifester à l’accueil. Le responsable me prend la carte et me demande de patienter…. Je patiente…. Au bout d’un moment, voyant toutes les personnes arrivées après moi partir, je signale au responsable qu’ils m’ont oublié!
    Effectivement, le responsable s’est trompé de piste, et donc la personne en piste 2 est partie avec ma commande alors que je patiente toujours en piste 3…..
    Le problème est mineur et c’est pas pour ça que je vous contacte, mais pour vous signaler que le responsable à été très TRES DESAGREABLE à mon égard!!! Insistant sur le fait que c’était moi qui lui avait donné la mauvaise piste. Je précise qu’il ne me l’a pas demandé!!!
    Je compte sur vous pour faire remonter le comportement inacceptable de ce responsable, je vous précise par ce message que vous ne me compterais plus parmis vos clients.
    Cordialement

  135. bonjour,

    suite à notre dernière commande, les dessous des briques de lait étaient moisis. le lait n’est pas consommable. n°15013409 du 21/03/2015 à 12h11 (leclerc drive st malo).

    En vous remerciant d’avance de l’intérêt que porterez à ma réclamation.

    Bien cordialement.

  136. Bonjour, depuis le nouveau site du leclerc drive je n’arrive plus à faire mes courses. Le site « bug » tout le temps. Je n’arrive plus à passer commande.
    Avec l’ancien site je n’avais aucun problème.

  137. Bjr, j’ai passé une commande le 10 mars je l’ai retiré le soir même et en la retirant la personne m’a dit qu’il manquait des choses et que je serai recredite directement sur ma carte ms je n’ai tjs rien, est ce normal?!! Merci

  138. Bonjour,
    je viens de prendre mes courses au leclerc drive d’ajaccio baleone vers 12h
    toutes les entrées des bornes étaient fermé (marquage au sol peinture)
    la livraison se faisait à la sortie des bornes , les chariots slaomaient au milieu des voitures.
    je suis choquée qu’une enseigne comme leclerc est si peu de considération pour la sécurité de son personnel et de ses clients

  139. Bonjour
    Même problème que sandra impossible de valide le code sécurité Pagé blanche après comment puis je faire mes courses ??? Merci

  140. J ai essayé a plusieurs reprises de payer et apres validation de mon code( recu par telephone), une page blanche est affichée… Et c est tout!!!et sur differents ordi,
    Je n aurais pas mes avantages de 10%…. Et j espere juste que mes « paiements » sans traces ne seront pas debités!!

  141. Bonjour, je suis allé retiré ma Commande n°15036277 du 26/03/2015 à 12 h 00 au Drive de Nieppe (59). Les bananes « douceur du verger » sont gatées et ne sont pas consommables. Il n’est pas prévu pour ce qui me concerne de retourner à ce drive avant la semaine prochaine. Quelle suite comptez vous donner à cette réclamation.
    Merci. Christian Numéro de carte :*

  142. Bonjour j’ai passée une commande qui est enregistrée mais malheureusement au moment de valider et payer cela me marque momentanément disponible pour combien de temps ???? Merci de me donner une solution au plus vite

  143. Plus possible de me connecter sur mon site Leclerc Drive ?????? La faute à qui ????? C’est agaçant.

  144. Depuis la mise a jour du 23/03/2015 l appli leclercdrive pour android ne fonctionne plus sa plante au demarrage mettez vite un correctif ou revenez vers l ancienne version merci

  145. Cela serait bien de prévenir les employés du leclerc drive de loison sous lens de ne pas jeter les paquets de biscuit dans le caddy lorsqu’ils préparent les commandent parce que l’on se retrouve avec plein de biscuit cassés comme les BN et au bout de 3 ou 4 semaines cela comme à être un peu énervant…merci de passer le message au leclerc drive de LOISON sous LENS

  146. bonsoir,
    depuis plusieurs mois je suis obligée de prendre un autre ordinateur que le mien car sur la page d’accueil il y a toujours ce message : « service momentanément indisponible ». je ne comprends pas pourquoi alors que sur l’autre ordinateur ça marche bien.
    Cordialement
    alexandra

  147. ma femme a un soucis de connection a votre site alors que j’y arrive parfaitement de mon coté….
    elle a un message  » service momentanément indisponible…. etc….. »

    alors que de mon coté, j’y arrive sans aucun problème….

    est ce normal?
    avez vous une réponse?

  148. J ai passé une commande d un montant de 173 euros et des bananes c est mon mari qui l a recupere bien sur il n a pas vérifier moi je les fais mais trop tard car le drive ferme il me manque un articles d habitude on me le stipule mais la rien . Alors si on ne fait pas attention et on ne vérifie pas et voilà ca passe a l as . L erreur est humaine mais bon . N . K

  149. Première commande au Drive de Cagnes sur mer : un peu déçue …
    – Il manque un produit (pâte à tartiner à 4,08€) , j’ai donc envoyé un email au service client et reste dans l’attente d’une réponse.
    – Les produits sont mal rangés dans les sacs , j’ai donc du pain de mie complètement raplapla…
    Sinon dans l’ensemble je suis satisfaite du gain de temps réalisé…
    J’espère vraiment que des améliorations seront apportées.
    Cordialement

  150. Impossible de faire les courses en ligne le site est indisponible depuis plusieurs jours!

  151. samedi 14 mars j’ai pris ma commande au leclerc drive de waziers (59), l’équipe de « livreurs » a été changé et la qualité n’est plus là. Livreur trop timide, lent, n’ayant aucun intérêt pour le client…. aucun badge…. et surtout yaourth mis n’importe comment dans le sac , à l’envers, sur le côté, les yaourths pot en verre retournés dans le sac…. pas de controle demandé pour les salades ou légumes alors qu’avec « la dame rousse  » qui était là avant , le controle, la qualité, le sourire était là… DECEVANT je fais mes courses par le drive plusieurs fois par mois, et si l’accueil et la satisfaction du client n’est plus de mise, je changerai de marque pour avoir PLUS DE RELATIONNEL. Ceux sont peut être des jeunes gens, mais rien ne les empêchent d’être avenants et cordiaux avec le client. A peine un bonjour et au revoir ou alors TRES TRES TIMIDEMENT ! merci de faire le nécessaire auprès de waziers pour améliorer cette façon de faire . CAUDRON

  152. Bonjour
    Nous avons acheter un rôti de bœuf le 4 mars 2015 au Leclerc drive de st pierre du regard (61 ) et l’avons cuit le 7 mars (la date de péremption était jusqu’au 9 mars ) Nous n’avons pas pu le manger ! La viande était invarier ! Que doit on faire!?
    Cordialement

  153. impossible d’acceder à mon compte client je n’ai toujours pas reçu votre mail
    j envisage auchan !! tres sérieusement
    et non votre mail n’est pas ds mes indesirable
    et cela fais plus d’une demi heure

  154. J ai créé mon compte sur le site Leclerc drive j ai passé une commande et je ne reçois pas l email de confirmation , et je ne peux pas m identifier ni même me servir de l oublie du mot de passe .. Sa n envoie pas d email de votre part . Qd j ai payer le service bon de commande ne fonction pa non plus donc je n avai rien pour justifier mon paiement qui lui a été pris en compte et maintenant je ne peux plus commander puisque ca m identifie pas … ma fille virginie
    a le même souci puisqu elle a l’habitude de faire ces commande en ligne mais son identifiants fonctionne pas. Il y a sûrement un souci sur votre site…

  155. je ne peux accéder à la fenetre choisir l’heure de retrait sur le site leclerc drive car elle se trouve derriere celle du panier ? QUE FAIRE ,

    merci

  156. Bonjour. Je viens de récupérer ma commande numéro 15007135 et dans un des pack de lait un carton a été percé et a couler sur les autres. ..c’est malodorant tout les cartons sont collés entre eux. Et biensur fichu! ! Depuis combien de temps sont ils comme ceci..? .? .Sa ne sent vraiment pas bon….. ..que dois je faire.? C’est le Leclerc drive de Fécamp. .
    Merci.
    Cordialement

  157. Bonjour,
    pourriez-vous m’expliquer pourquoi depuis au moins 1 mois, les canettes de coca cola light 33cl ne sont plus disponibles sur le drive de Saint jean de la ruelle 45140.
    pas assez de demande ?
    J’ai déjà envoyé uen demande en ce sens … sans nouvelle.
    Je vous remercie de votre retour.
    Cet article est présent dans mon caddy chaque semaine.

  158. Bonjour,

    Ayant oublié mon mot de passe, j ai suivi la démarche et je ne reçois aucun mail en retour pour obtenir un nouveau mot de passe.
    J ai essayé à plusieurs reprises mais en vain.

    Que faut il faire ?

  159. Très déçu de l’accueil de La Courneuve problème avec une dame j’espère suel va changer sinon je reprend mes course a carrefour

  160. bonjour, voilà plusieurs jourquées des que je veutcommander au drive a raimes le

    site n est pas disponible alors qu’on ma demandée de visité lz nouveau site si rien rérablie demain je part chez auchan Drive
    cordialementt

  161. bonjour,
    Je suis cliente a drive saint parres aux titres 100€/130€ par semaine depuis l’ouverture, mais je suis de plus en plus déçu
    1) il y a de plus en plus de produits ( bientôt disponible) ce qui est un peu gênant
    2) les produits sont mal rangés ex: les pains au lait au fond du sac et les autres beaucoup plus lourd dessus finalement les pains aux lait sont complètement écrasés
    Bonne journee

  162. comment s’inscrire pour faire les courses au drive , j’ai essayé mais je ne suis pas arriver .
    Merci d’avance

  163. Impossible de valider mes
    Courses.autant sur mon téléphone que ma tablette. Cela me met: synchronisation impossible.pourtant tout le reste marche, internet marche, j’ai eteind et rallumée, l’application est bien à jour…

  164. Bonjour. Je commande régulièrement à leclerc drive marly. Il y a 15jours je suis venue chercher mes produits. Aujourd’hui je veux utiliser les deux barquettes de lardons allumettes Tradilege et malheureusement ils étaient tous deux de couleur marron clair et très gras. Ils étaient périmés alors que les emballages indiquaient à conserver jusqu’en mars 2015.

  165. bonjour
    c’est la 1ere fois que j’utilise votre service. je viens de rentrer chez moi et de déballer la commande il me manque 3 articles payés. comment cela se fait il ?
    numero commande *

    merci de procéder au renmboursement de ces produits au quel cas je n’irai plus jamais chez vous et ferai de la mauvaise pub

  166. Bonjour, je viens d’effectuer ma 1ère commande au Leclerc drive ( Vannes). En arrivant chez moi avec mes sacs, je m’aperçois qu’il me manque un produit et qu’il m’a quand même été facturé. En revanche, j’ai eu un produit non demandé et non facturé qui n’a rien à voir avec celui qu’il me manque. ( L’un est alimentaire, l’autre est un produit d’hygiène). J’aimerai savoir comment rectifier cette erreur.
    Merci

  167. Bonsoir, j’ai voulu effectuer une commande comme d’habitude sur mon compte mais ils m’ont demander un mot de passe. Impossible de m’en souvenir je clique sur mot de passe oublier ils me disent que je vais recevoir un email mais je ne reçoit rien j’ai répéter l’opération plusieurs fois rien a faire. Comment puis-je faire ? Dans l’attente de vous lire cordialement

  168. Bonjour,
    j’ai acheté sur le drive de Bruges 3 paquets de 2 dentifrices Colgate Total le 10/02/2015 (commande n°15007441). Entre-temps j’ai appris que ce dentifrice contient du Triclosan, un perturbateur endocrinien assez controversé.
    Pour cette raison j’aimerais retourner ce produit (2 paquets de 2 dentifrices dans leur emballage d’origine) même si le délai de 7 jours est dépassé.
    Merci pour votre réponse

  169. impossible de faire mes courses via le site de Leclerc drive:j’ai ce message dès que je veux me connecter : Désolé, ce service est momentanément indisponible.
    Ca fait plusieurs fois que ça arrive et la panne dure longtemps.

  170. bonjour,
    depuis plus d’1 mois, je ne peux plus passer mes commandes sur leclerc drive besancon, ça marque à chaque fois service momentanément indisponible.
    comment résoudre ce problème?

  171. Je me fais opéré en urgences pour mon pieds donc je ne pourrais pas récupérer ma commande de 14h30

  172. Bonjour,

    Je le permet de vous écrire car j’ai effectivement déçu cette semaine lors de ma commande leclerc drive belfort.
    En effet, j’avais commandé une barquette de framboise et l’on m’a mis à la place des tomates cerises. Finalement pas du tout le même tarif.
    de plus les tomates cerises sont passées à la poubelle vue qu’elles étaient toutes pourries.
    De plus les dlu des produits reçus sont limites.
    Je suis vraiment déçues.

    Amandine e

  173. Monsieur
    Concernant ma commande d’hier il me manque du rôti froid de la marque fleurs michon

  174. bonsoir.

    j ai passé commande au leclerc drive sur la commune de changé dans la sarthe et pour la première fois je suis décue car en effet on ma remis ma commande dans des sacs deja utilisé et dont un avec plein de tache de sang séché de la viande et dont la personne qui a préparé la commande a mis des denrées produit frais .ou est l hygiène chez leclerc bravo la pub a la télé et prospectus.je pense que leclerc drive ne me verra plus.

  175. bonjour je viens de faire la carte leclerc pour l activer on me demande le numero de la carte et un code confidentiel mais moi on ne m’a jamais parlé de code confidentiel je n’en ai pas comment faire merci!

  176. bonjour,
    ça fait deux fois que j’achète du poulet en tranche et qu’il put comme ci la date alors que c’est pas du tout le cas et ce mois ci ils étaient a 17.98 euros la boite alors que j’en ai acheté deux boites qui puait donc c’est innadmissible tous les mois j’en prend deux et déjà le mois dernier ils avaient une odeur repoussantes.
    merci de votre réponse rapide.
    cordialement.

  177. Bonjour
    Je souhaite commander au drive mais payer à la borne lors de la remise de marchandises et non sur internet.
    Je ne vois pas cette option sur le site.
    Pouvez vous me guider?

  178. impossible de faire mes courses via le site de Leclerc drive, 3 semaines que j’ai ce message dès que je veux me connecter : Désolé, ce service est momentanément indisponible

  179. bonjour,
    je viens de passer une cde au drive je l’ai valider et payer. je me suis aperçu que j’avais oublié 2 articles j’ai rajouter ces 2 articles sur ma liste et quand je vais en consultation je vois qu’il y a les 2 listes !! je vais donc avoir 2 fois cette commande.
    comment je peux faire pour annuler une commande ?
    merci
    cdlt

  180. Bonjour !
    Est il encore possible de modifier ma commande, que je dois passer récupérer aujourd’hui à partir de 18h30 ? Ou bien comment cela se passe pour retourner des articles (bouteilles) ?

  181. Bonjour,
    Je tiens à vous signaler, certes avec un peu de retard, que les mangues prises lundi dernier 26 janvier, sont allées directement à la poubelle lorsque nous les avons découpées. L’intérieur était pourri.
    D’autre part, je trouve que vous avez un grand choix de chocolats noirs purs mais pas assez de fantaisies (au nougat, au caramel, fourré …). Nous le regrettons beaucoup. Ce serait bien den rajouter quelques uns. Merci d’avance.

  182. Bonjour
    Nous faisons presque toutes les semaines nos courses au leclerc drive de pontault combault mais ce samedi 31/01 nous avons constate une enorme file d attente devant le drive nous sommes arrives a 9h30 et nous avions pu reccuperer nos courses qu a 10h15! Le but du drivexest la rapidite mais aujourd hui j ai perdu beaucoupctrop de temps!il y avait visiblement un manque de personnels
    J espere avoir une reponse de votre part qui me donnera envie de continuer mes coursesxdans votre drive
    Cordialement mr kubiczek

  183. Bonjour, Je m’adresse à Leclerc plutôt qu’à une chaîne concurrente, car pour moi, Leclerc a une longueur d’avance.
    Je m’étonne de la prolifération des zones d’enlèvement de courses, que beaucoup de ploucs nomment « drive » (ça fait tellement snobinard) car je me demande dans quelle mesure ça favorise le commerce.
    Partons d’un principe établi: la nullité du commerce français est reconnue dans toute l’Europe, et sur ce principe, ont été créés les « drive ». Qu’apportent-ils: à peu près rien, voire rien du tout, car, sans leur existence, les clients, même suroccupés, feraient leurs courses dans le magasin. Personnellement j’en connais dans ma famille.
    C’est vrai que cela arrange des clients qui n’ont pas le temps: soit.
    Mais le revers de la médaille, pourtant archi-connu, n’a pas été considéré: pendant les courses « de visu », que n’achète-on pas en parcourant les rayons d’un hyper, ça va du saucisson en promotion au téléviseur ou au bijou pour se faire plaisir. Voire le voyage…Multiplié à l’infini, ça aboutit pour Leclerc , sur l’ensemble du territoire, à des centaines de milliers (millions ?) d’euros de manque à gagner.
    Heureusement, je sais que les »drive » de tous poils ferment les uns après les autres, toutes enseignes confondues. Des commerciaux intelligents s’en sont aperçu. Mais quand même.
    La nullité commerciale de la France est un groupage de beaucoup de facteurs, le drive n’en est qu’une facette.
    Oui, je sais, ça vient des Etats-Unis. Le jour où les Américains se mettront une plume au derrière, faudra-t-il les imiter?
    Je suis malheureux de constater la mauvaise santé de notre économie, mais c’est presque toujours la faute à la France elle-même ! La France ne sait pas (plus) vendre.
    Cordialement,

  184. Bonjour
    Arrivée à 16h20 pour une commande à partir de 16h00 au drive de Pontault Combault, déjà 4 voitures devant moi ! Il est 17h00 et les commandes n’arrivent pas, tous les clients sont mécontents…
    La borne indique toujours que ma commande est indisponible ! Je dois badger toutes les 5 minutes…
    Je ne vois que 2 personnels travailler, ce n’est absolument pas normal !
    Merci de revoir vos effectifs et l’amélioration du service.
    Cordialement

  185. Service client Leclerc : tout comme Leclerc Drive un ZERO pointé quand on raccroche au nez du client, c’était ça votre solution ? Va falloir retourner à l’école parce-que là les clients vont bouder et votre image de marque tombe en dessous du zéro…

  186. Bonjour,

    Je me permets de vous informer que j’ai effectué une commande sur Leclerc Drive Thourotte, lors de la livraison, j’ai remarqué que les paquets de gâteaux, de biscottes étaient abîmés. Les biscottes cassées !!! Les conserves sont enfoncés.
    Cela n’est pas la première fois que cela m’arrive.

    Je trouve cela bien dommage. Si les personnes réceptionnent la marchandise, en jouant au foot ou au rudby !!!!!
    Merci de remonter l’information.
    Je vous souhaite une bonne journée

  187. Bonsoir, aujourd’hui samedi 24 janvier 2015, j’avais réservé deux listes au leclerc drive de la seyne sur mer dans le var.
    Réservées pour 13 heures, je n’ai eu ma première liste que 10 minutes après, et j’ai du attendre plus de 25 minutes pour enfin récupérer ma deuxième liste commandée le matin même pour la même heure. En effet, ce jour je m’occupais de ma grand-mère et devais donc lui remettre ses courses au plus tôt afin de rapidement me rendre sur mon lieu de travail, lequel je suis arrivée en retard.

    Cela dit, hormis ce désagrément, je suis fort insatisfaite concernant les dates de péremption à savoir que je récupère une saucisse sèche de l’Ardèche totalement moisie avec une date allant que jusqu’au 1er février, des carottes rapées bonduelle jusqu’au 31 janvier, des cuisses de poulet label rouge au 30 janvier, des tartelettes au citron au 27 janvier, 2 steaks bio au 28 janvier.

    INADMISSIBLE pour une cliente du supermarché et du drive leclerc.

  188. Bonjour’
    je viens de valider ma commande sur l’application drive leclerc, j’ai ete jusqu’au paiement.jai un numero de commande :15005028.et puis cela a buguer.et je n’ai aps une de confirmation par mail .pouvez vous me dire si ma commande est prise en compte?merci

  189. lorsque l’on a valider et payer sa commande peut-on modifier un article quand on s’est trompé. Merci

  190. Bonjour, Comment supprimer des commandes de mon historique de commande?

  191. Bonjour,

    je suis cliente depuis l’ouverture du drive à Bois d’Arcy (78), plus les mois passent et plus les dates de validité des produits sont courtes. Je trouve cela hallucinant. J’ai quitté auchan drive pour leclerc drive et je me retrouve avec les mêmes problèmes. Comment peut-on vendre de la viande (par exemple) avec une date de préromption de 2 jours ? ou bien mon sachet de salade commandé le 31 décembre et une date de fin le 2 janvier ?

    Pouvez-vous faire passer ce message au magasin concerné. Je vais dorénavant contrôler tous mes paquets, comme cela je ferai perdre du temps à votre salarié et à moi-même ainsi qu’aux autres clients ! Seule solution non ?

  192. Bonjour
    Je n arrive plus a me connecter sur mon compte drive. Je vais sur « mot de passe oublié » et je ne reçoit aucun mail de votre part.
    Comment résoudre le problème ?

  193. Bonjours
    Je vous écris car sur le site du drive, il mon mis que ma commande n’allait pas être débiter étant pas prise en compte qui s’en excusez du
    Coup je recommence et cela fonctionne mais je me retrouve en fait avec deux commandes la première aillant bien fonctionner. Comment annuler une commande ?

  194. Bonjour,
    Je voudrais offrir des courses à une personne qui est situé dans une autre ville.
    Comment faire , merci de votre aide

  195. Bonjour,
    Suite à un drive fait hier, je me suis aperçue que les oeufs que je vous ai commandé sont avariés, ils dégagent une mauvaise odeur, comment puis je vous contacter pour faire une réclamation ?

  196. Bonjour
    Je n arrive plus a me connecter sur mon compte drive. Je vais sur « mot de passe oublié » et je ne reçoit aucun mail de votre part.
    Comment résoudre le problème ?
    Merci

  197. Madame, Monsieur,

    Client du service leclerc drive, je ne comprends toujours pas après plusieurs remarques que l’on positionne toutes les bouteilles verres commandées ensemble dans le même sachet, je vous laisse le soin d’imaginer ce que cela peut entraîner dans un coffre de voiture…

    J’en profite également pour attirer votre attention sur le fait que tous les packs d’eau Evian d’ 1,5 l sont toujours déformés et tiennent donc difficilement sur une table.

    En attendant une amélioration, mes salutations.

  198. bonjour,
    Je vous ecris car cela fait 3 fois qu’il me manque des produits dans ma commande au drive de leclerc limoges nord. Cela en deviens pénible surtout que ma dernière commande comportais 11 produits et qu’il en manque 3 !!! (pain de mie, lu petit dej, pack d’eau), merci de me rembourser et de supprimer mon compte client de ce drive j’en suis trop déçue, dommage le service était plus efficace à ses débuts.
    Cordialement

  199. Bonjour,

    Comment puis-je supprimer l’historique de mes dernières commandes sur votre site Leclercq drive?

    Merci

    Salutations

  200. Je trouve dommage qu il n est aucun produit halal dans le drive de change 53000

  201. bonjour, j ai fait mes achats au leclerc drive de la valette ce matin, j ai l habitude d y acheter mon pain, qui habituellement est excellent, ce jour, nous sommes persuadés que le pain datait de la veille, alors que j ai effectué mes achats le matin et que normalement il est cuit du jour.
    cordialement

  202. il manque beaucoup trop de produits sur les pages , et d autres sont limités en quantité je depense + de 1000€ par mois chez leclerc . je vais aller voir la concurrence ras le bol de leclerc .

  203. bonjour, comment se fait-il que le montant de mon panier s’élève à 20,50E et au moment de la valider le montant s’élève à 141 E ??? bien sûr je ne l’ai pas validé; pourrait-on je vous pprie me répondre ! j’ai essayé plusieurs fois et chaque fois c’est pareille. merci

  204. Bonjour,

    je suis très déçue de Leclerc drive Villenave d’Ornon 33140
    semaine dernière 2 yaourts éclatés dans le pack de 8
    ce jour Merguez délivrées après date de péremption (22/11)

  205. Après avoir faire des courses pendant 1/2 h je valide et la il me manque une 10 saine de produits J’annule tout … Et je mettrai longtemps à revenir chez Leclerc drive car maintenant la concurrence et compétitive l’approximation n’est plus de mise!

  206. Bonsoir, je viens de passer commande mais par erreur j’ai passer deux commandes….
    Je souhaiterai annuler ma commande numero 14054919.
    Merci de votre compréhension
    Voici mon email pour me tenir au courant.

    Bonne soiree et bonne réception

  207. Bonjour
    Je n arrive plus a me connecter sur mon compte drive. Je vais sur « mot de passe oublié » et je ne reçoit aucun mail de votre part.
    Je souhaite être débloquer au plus vite.

    Cordialement Mme Catherine.

  208. Voilà très peu de temps que je commande par leclerc drive, pour tout dire cela fait la deuxième, et cette fois ci, je suis vraiment déçue car il manquait la moitié des produits que je voulais commander !!
    Si cela devait se reproduire, je pense que j’irai directement au magasin, car les produits habituels manquent et de plus ceux qui restent sont plus chers.
    Alors gain de temps mais pas d’argent, et la conjoncture actuelle demande les deux.

    MERCI DE VOTRE ATTENTION !

  209. j’ai voulu faire comme vous me le dites mais moi nulle part je n’ai poser une question et je ne peux toujours pas me connecter pour faire mes courses.

  210. Bonsoir je reviens du drive et en rangeant mes courses j’ai vu que les framboises moisies.
    Que dois-je faire , merci

  211. je suis cliente drive leclerc je n’arrive pas à me connecter sur le site pour une commande depuis plusieurs jours je pense passer a la concurence si rien est fait merci

  212. Bonjour,

    Après avoir fait des courses sur leclerc drive, je suis allée cher cher mes produits mais je n’ai pas eu de facture alors que j’en ai besoin pour la TVA. L’endroit où j’ai fait mes courses m’a dit qu’ils ne pouvaient pas me fournir autre choses que mon bon de commande.
    Je ne serai donc plus cliente chez vous dans ces conditions et ne manquerai pas de faire passer l’information.

    Marie

  213. Comment obtenir une facture suite à ma commande drive?
    Merci
    Cordialement

  214. votre personnel est connecté sur facebook au lieu de bosser ! bravo les erreurs ! prenez des gens conscienceux et non pas des accros au net

  215. Bonjour,

    Le jeudi 2/10/2014 vers 16h je suis venue retirer ma commande, aucun problème au contraire très satisfaite du service et de l’accueil,mais j’ai fais part à l’employé qui m’a servie que lors de ma commande du 17/09/2014 que je suis venue chercher il me manquait 3 boites de maquereaux sauce escabèche, sans hésiter il est allé me les chercher et me les a données, il s’avère qu’en rangeant ces dernières courses j’ai retrouvé mes 3 boites, je suis très confuse et je veux savoir comment faire pour vous régler le montant que je vous dois, en attendant une réponse de votre part, veuillez accepter toutes mes excuses, cordialement à bientôt.

  216. Bonjour Mesdames Messieurs,

    Je suis venue hier jeudi retirer une commande vers 16h30, et j’ai réclamé un produit qui n’était pas complet sur la quantité de la commande du 17/9/2014 no *, il s’agit de boites de maquereaux saupiquet sauce escabèche il m’en manquait 3, votre employé auquel je l’ai dit me les a donné, il s’avère que hier soir en rangeant mes courses j’ai retrouvé mes 3 boites manquantes, je vous demande comment je peux régler ces 3 boites que vous m’avez données hier soir, et je suis très confuse de cette erreur, dans l’attente de votre réponse recevez encore toutes mes excuses. Cordialement

  217. bonjour,
    nous sommes venus chercher nos courses au leclerc drive Gesipolsheim (numero de commande *.)
    il y a eu une 1ere erreur, ce n’etait pas la bonne commance et nous avons du revenir chercher notre commande.
    arrivé a la masion, nous verifions notre commande et il manque 2 packs de lait et 2 packs d’eau, ainsi que les bananes.
    il est trop tard pour revenir ce soir , (20h passés) mais nous reviendrons demain midi pour trouver une solution a ce probleme.
    cordialement,
    Séverine

  218. comment s’inscrire,sur quel site?

  219. bonjour je viens de faire une commande au drive leclerc de jacou mais au moment de payer ma commande je n ai pas eu de comfirmation de commande je ne sais pas si cela a fonctionnes merci de me repondre rapidement car je dois recuperes ma commande cet apres midi merci d avance

  220. Apres un achat en drive, comment obtenir une facture?

  221. BOnjour,

    Actuellement il y a un dysfonctionnement sur le site du drive. Lorsque je veux accéder a mon panier il me demande toujours si je souhaite que le drive de ma ville soit mon preferé je valide et tout disparait.

  222. je n’arrive pas à me connecter sur le site pour une commande. On ne me dit qu’on m’a adressé un email car je n’ai pas de mot de passe, mais je n’ai rien reçu. Au magasin on m’a dit qu’il fallait indiquer le code de ma carte mais je ne sais pas où le mettre. Merci de m’aider. D’autre part le site de Plomeur dans le finistère n’a pas l’air d’exister. Merci encore.

  223. Bonjour,
    Lors de ma commande au drive j’ai commander un labelle duo, j’ai reçu que un labello au lieu de deux dans ma commande.

  224. Bonjour ‚

    Lors de mon premier achat Leclerc drive a gonfreville l’orcher le 27 aout j’ai remis un bon de 10€ qui devait être crédité sur ma carte fidélité a ce jour rien a était crédité…

    Cordialement

  225. Bonjour,
    Mercredi soir jai passe une commande dans le drive de rivery et je mapercois que je nai pas eu une saade ainsi que les poireaux. Comment faire poir reclamer. Je nai jamais eu de souci auparavant.
    Merci de votre reponse

  226. Bonjour,
    Après vérification, ma commande * que je viens de retirer au Drive d’Artigues ne contient aucun des produits surgelés que j’avais commandé.
    C’est la première fois que cela arrive, et je suis très embêtée. Le centre Drive est assez loin pour que je ne puisse pas y retourner avant la fermeture.
    Je suis assez mécontente.

  227. Bonjour ,suite à une réclamation le 16 août: un avoir qui n apparaît pas :1kg de nectarines blanches,1kg d abricots et 1 paquet de poivrons tricolores, (produits abimés dans les trois) je n ai pas de nouvelle! demande numéro *

  228. Je suis pas satisfaite je désire le remboursement il veulent pas

  229. Je désire le remboursement de mon etui ou un avoir

  230. depuis près d’une semaine, le site Eleclerc ne fonctionne plus :
    message

    Suite à un incident affectant le fonctionnement de votre E.Leclerc DRIVE, nous ne sommes pas en mesure de vous proposer d’accéder à notre site.
    Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous invitons à réitérer votre visite ultérieurement.

  231. Date limite de consommation ultra courte 1 jour sur certains produits a la limite de la légalite . 4jours sur des yaourts les drive recoivent t ils les retraits de rayon des magasin ??? En tous c est la deniere fois que j irai dans un de vos drive