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Service Après Vente Lidl

Lidl est une enseigne de hard discount. Les premiers magasins Lidl ont été ouverts dans les années 30 en Allemagne, avant de s’exporter dans plusieurs pays du monde. Depuis la fin des années 80, les magasins Lidl sont présents en France.

L’enseigne dispose de ses marques propres qu’elle fabrique elle-même, pour la plupart des ses produits. Les produits vendus par l’enseigne Lidl ne se limitent pas à l’alimentaire. En effet, elle est également distributrice d’objets du quotidien, allant des vêtements aux accessoires de jardinage, en passant par le bricolage et d’autres catégories.

Magasin LIDL

Le service client de Lidl n’est malheureusement pas joignable par téléphone. Cependant, si vous avez besoin de mettre en place une garantie d’un produit acheté en magasin, il est possible de joindre le service client de l’objet acheté, ou encore de demander à Lidl de prendre en compte votre demande d’échange ou de remboursement.

Obtenir des informations sur la Foire Aux Questions

La Foire Aux Questions mise à disposition sur le site de Lidl est accessible en cliquant sur le lien « F.A.Q » situé tout en bas à droite de la page, rubrique CONTACT. Les questions les plus fréquemment posées ainsi que leurs réponses sont répertoriées dans trois grandes catégories : Mon Magasin Lidl, Lidl sur le web, Les Produits Lidl et la Qualité Lidl.

Par exemple, si vous souhaitez être informé sur les prochaines ventes prévues en magasin, vous avez la possibilité de vous inscrire à la newsletter de l’enseigne ou encore consulter le catalogue en ligne. Attention cependant, chaque magasin dispose d’un stock bien défini, et ne peut prendre en compte une réservation de produit. Aussi, il faut vous rendre dans le magasin le plus proche de chez vous pour connaître les stocks disponibles.


Rayonnage LIDL

Formulaire de contact Lidl

Le formulaire de contact présent sur le site de Lidl vous permet de contacter par mail le service client de l’enseigne. Ce formulaire permet également de lancer une demande d’échange ou de remboursement d’un produit acheté sous garantie.

Il faudra alors joindre la preuve d’achat (facture ou ticket de caisse) en pièce-jointe pour que le service client Lidl vous indique la procédure à suivre, qui diffère d’un article à un autre.

Certains magasins mettent en place l’échange ou le remboursement sans passer par le formulaire de contact, mais ce n’est pas une obligation. C’est pourquoi il est malgré tout préférable de passer par le système de formulaire de contact.

Pour y accéder, cliquez sur le lien « Service Client » dans le menu « CONTACT » précédemment cité.

Contacter la marque du produit garanti par Lidl

Les produit achetés sous garantie dans les magasins Lidl ont une marque propre, comme par exemple, Florabest pour les accessoires de jardin, PlayTive ou Crivit pour les loisirs ou les vêtements.

Ces marques propres sont généralement à contacter directement après avoir signalé le dysfonctionnement d’un produit au service client Lidl.

Les services clients de ces marques ont chacun une procédure spécifique de garantie, et proposent, la plupart du temps, des pièces de rechange en cas de besoin.

Notre avis :
Pour
Service Après Vente LIDL : Mail, Formulaire, Adresse
Note
4

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Un avis :
  1. Je tenais également à vous signaler que le vendredi 23 décembre dans le magasin d’Eragny sur oise, à 10 heures, les rayons surgelé de buches, escargots et divers plats préparés étaient vides, de plus, pas de saumon, pas de foie gras, pas d’oeuf, pas de toast de foie gras.
    Cela ne correspond aucunement à vos publicités ventant vos qualités de meilleur magasin 2016!
    En conséquence j’ai du m’approvisionner de tout ce manquement dans une autre grande surface.
    C’était déjà le cas l’année dernière, mais cette année cela bat des records, plus de saumon depuis fin novembre!est-ce normal?
    Dans l’attente de vous lire.

    ce message fait suite à la réclamation 21378102 restée sans réponse depuis le 13 décembre 2016.