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Comment contacter le Service client Moulinex ?


Moulinex, qui prend ce nom seulement en 1957, est une société française créée en 1932 dans l’Orne. Depuis plus de 80 ans, elle est spécialisée dans la fabrication de petits électroménagers. La marque s’est grandement étendue, dès 1937, en créant des usines réparties entre Les Pays de la Loire et la Basse-Normandie après la Seconde Guerre mondiale. Néanmoins, elle se retrouve en liquidation judiciaire, après quelques déboires et plusieurs rachats, en 2001. Moulinex est finalement rachetée par la société Seb faisant d’elle désormais une petite entité de cette autre marque reconnue.

Produit Moulinex

Vous souhaitez contacter le service client Moulinex

Avant de prendre contact avec le service client par l’un des moyens proposés ci-dessous, le consommateur est invité à parcourir l’ensemble de la liste des questions fréquentes sur les produits de la marque Moulinex en utilisant le moteur de recherche interne du site officiel ou en sélectionnant les produits et sous produits au moyen de visuels pour trouver les réponses associées.



FAQ Moulinex

Toutefois, si la réponse sollicitée ne se trouve pas dans la section « Questions fréquentes » et pour néanmoins contacter le service client de la société Moulinex, un formulaire en ligne est disponible sur le site officiel de la marque dans la section « Contactez-nous ». Dans cet espace, le client doit remplir l’ensemble de ses coordonnées, ainsi que l’objet de son message. Le consommateur peut alors faire soit une « Réclamation » soit des « Remerciements ». Il peut opter pour « Autre » pour tout autre sujet relatif à son courriel nécessitant une réponse de la part de Moulinex.

Si le consommateur souhaite plutôt adresser un courrier par voie postale, il devra effectuer son envoi à l’adresse suivante :

Service Consommateurs MOULINEX, TSA 92002, 69134 ECULLY CEDEX.

Par téléphone, le service consommateur Moulinex est en mesure de répondre du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00, pour le prix d’un appel local, au 09 74 50 10 14.



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3 messages :
  1. Bonjour,
    J’ai réclamé auprès du service consommateur MOULINEX car j’ai acheté sur internet un companion XL HF808800 chez l’un de leurs distributeurs qui indiquait que le corps de ce robot était en inox. Avant l’achat, j’avais vérifié aussi chez 2 autres distributeurs qui stipulaient aussi corps en inox. Après réception du robot, il s’avère que celui-ci a en réalité un corps en plastique et non en inox. Une différence quand même de 109 € par rapport à un robot avec le corps en plastique. J’ai donc réclamé auprès du service consommateur Moulinex qui mal aimable m’a répondu que Moulinex n’était pas en cause car ce n’était pas lui qui tenait à jour le site de ses distributeurs. En attendant, c’est bien Moulinex qui fournit la fiche technique aux distributeurs pour vendre ce produit, car le distributeur qui m’a vendu le robot m’a confirmé qui se fiait au fiche technique du fournisseur. Donc bizarre que 3 distributeurs se trompent sur cette caractéristique. Une chose est sûre : Moulinex s’est bien empressé de signaler aux distributeurs cette erreur qui a été immédiatement corrigée sur les sites internet. J’ai conservé des copies d’écran.
    Aucun geste commercial d’une part pour leur avoir signalé cette erreur et d’autre part que j’ai payé 109 € de plus alors que ce robot n’a rien de plus que les autres à part d’avoir la couleur noire au lieu de blanc. Chercher l’erreur !!!!!!!!!!!!!

  2. Très satisfaite des produits Moulinex en général. Par contre il y a deux mois j’ai acheté un robot companion XL. Je devais envoyer un simple courrier pour recevoir cette balance je n’ai jamais eu de nouvelles, quand j’ai appelé personne n’avait reçu et malgré les pièces complémentaires envoyées en double facture d’achat etc je n’ai jamais reçu cette balance donc extrêmement déçue !!

  3. Possédant un batteur moulinex easy depuis au moins 20 ans , je le démonte tout les 6 a 7ans , et nettoie et applique de la graisse silicone banche aux
    pignons et arbres en rotation et mon appareil fonctionne comme neuf ,
    BRAVO MOULINEX ET MERCI