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Service client Showroomprive.com

Showroomprive.com est un site internet qui organise pour ses membres, des ventes privées en ligne. Tout comme ses concurrents vente-privee, Bazarchic ou Brandalley, Le but étant de proposer aux clients des produits et services de grandes marques à des prix dégriffés. Si vous avez des questions concernant le fonctionnement du site ou bien si vous souhaitez les contacter suite à une commande passée en ligne, voici toutes les coordonnées de contact du service client.

service client showroomprive

Contacter le service client showroomprive.com par téléphone

Le numéro de téléphone du service client showroomprivé est le 01 85 76 00 00. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 7 heures à 20 heures et le samedi de 9h à 20h. Il est important de savoir qu’un service spécifique pour les sourds et les malentendants a été mis en place avec la possibilité d’échanger par webcam avec un conseiller clientèle showroomprive.com qui maîtrise la langue des signes. Ce service est ouvert du lundi au vendredi et apparaît comme un véritable progrès en matière de relation client.

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Contacter le service client showroomprive.com par mail



La prise de contact par mail n’est malheureusement pas disponible sur showroomprive.com. Même si le site en fait mention, il correspond en réalité à un module questions/réponses. Le client peut donc chercher dans les questions une situation similaire à la sienne. En cliquant dessus, il obtiendra une réponse correspondante qui s’applique ou non à son cas. S’il ne parvient toutefois pas à trouver la réponse exacte à sa question, il lui sera recommandé de composer le numéro du service client (indiqué ci dessus). Et une adresse mail de contact pourra alors lui être fournie par le conseiller mais celle ci ne pourra aucunement être utilisée de façon constante.

Contacter le service client Showroomprivé par courrier postal

Pour tout courrier qui concerne une demande particulières, réclamations ou autre, il est possible d’envoyer un courrier à l’adresse postale suivante :

SRP GROUP
ZAC de la Montjoie
1 rue des Blés
93210 LA PLAINE SAINT DENIS

Le temps de traitement variera en fonction de l’objet de la demande.



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Notre avis :
Pour
Service client Showroomprive : Mail, Téléphone et Adresse
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117 messages :
  1. Bonjour !!!SUIVRE MES REMBOURSEMENTS

  2. Bonjour,j’ai effectué un achat le 10.10.2019 sur showroomprive.ma
    N de la commande 180649789 J’ai renvoyé la marchandise28.10.2019 n;Colis Retour 90SP2910001305
    J’ai attendu presque un mois pour qu’on m’envoie un mail d’annulation de ma commande sans mentionner la cause et que le remboursement est effectué (j’ai vérifié sur mon compte bancaire toujours rien!!) ?!
    Il n y a aucun numéro à contacter mi d adresse email…
    J’ai d’autres commandes en cours et je ne sais plus quoi faire ?

  3. Showroomprive bande de voleurs impossible d’avoir un responsable au téléphone que des plateformes, impossible de les contacter par mail si on veut les contacter directement il faut payer 2€90 la minute, temps d’attente de plus de 5min. J’ai acheté une table chez eux la veille de la date de livraison je reçois un mail que ma commande est annulé, je me dis ce n’est pas très grave c’est des choses qu’arrive. Je cherche une autre table sur le site et là je tombe sur la même table sous un autre nom de vendeur, et 5€ plus cher je la recommande et pareil le jour de la livraison ils annulent ma commande, conclusion Showroom fait de la trésorière sur le dos de ces clients en vendant des articles qui n’existe pas.

  4. franchement c est une societe qui vol les gens ils sont meme pas un e mail pour les rejoindre car ils sont envye un produit qui fonction pas depuis deux jours la tablette que j ai commande pour mon fils ne va plus . a qui je dois parler vive les harnaqueures

  5. Bonjour,
    Je confirme tous les avis négatifs sur ce satané site , à fuir absolument, ils passent leur temps à voler des remboursements, livré des articles reconditionnes qu’ils font passé pour du neuf .
    J’ai renvoyé leur satané colis via la consigne automatique via un relais pickup depuis le 06 Septembre et à ce jour , je n’ai toujours pas de remboursement et le suivi du colis n’existe pas.
    Ils espérent pouvoir t’épuiser pour que tu te décourages et abandonne , mais c’est mal me connaitre, pour ceux qui n’ont pas encore eu à faire à ce site fuyez ou vous perdrez votre temps et argent avec ce maudit site.

  6. Ce site de vente en ligne est une HONTE, une ARNAQUE sans nom.
    Ils se sont trompés en m’envoyant un mauvais article : photo de la Tour Eiffel au lieu d’une photo de gorille …. Cela fait 3 mois que j’essaye de récupérer mon argent ! Ils me promettent un remboursement que je ne reçois JAMAIS !
    J’achète souvent sur des sites de vente en ligne et JAMAIS je n’ai eu de tels problèmes. Je déconseille ce site à 200%

  7. Je veux.deveunire client chez showroom.prive

  8. Bonjour, j’ai commandé une horloge sur votre site le 22 juillet. Il devait être livré le 15/18 août. Mais il n’est toujours pas livré

  9. Bonjour,
    Pourquoi je ne reçois jamais la taille de culottes que je commande T 46???
    T44 que vous n’envoyez n’est pas ma taille

  10. Commande arrivée avec 6 jours de retard et en plus le produit ne correspond absolument pas à la commande que j’ai passée. Super super déçue du site Showroomprive.

  11. Commande arrivée avec 6 jours de retard et en plus le produit ne correspond absolument pas à la commande que j’ai passée. Super super déçue du site!

  12. J’ai souscrit un voyage sur Showroomprive ils se sont trompés dans le nom de ma fille 5 jours avant le départ j’ai dû faire la modification moyennement un supplément de 30 € c’est complètement honteux je n’avais pas le choix donc j’ai dû accepter sans compter les 3 € d’appel deux fois facture et parce que j’ai dû appeler STI le fournisseur de voyage donc j’en suis à 36 € de plus pour mon voyage

  13. je recherchais un épilateur électrique, j’en ai trouvé un sur le site de showroom privé…il est a 9,90 eur au lieu de 69,90 eur
    C’est vraiment de l’arnaque car cet épilateur ne vaut pas plus de 10, 00 eur, ils annoncent des prix complètement faux .

  14. Bonjour,j’ai effectué un achat le 29 -06-2019 sur showroomprive.ma
    N de la commande 173517400
    J’ai attendu presque un mois pour qu’on m’envoie un mail d’annulation de ma commande sans mentionner la cause et que le remboursement est effectué (j’ai vérifié sur mon compte bancaire toujours rien!!) ?!
    Il n y a aucun numéro à contacter mi d adresse email…
    J’ai d’autres commandes en cours et je ne sais plus quoi faire ?

  15. Bonjour
    Moi je n’ai jamais eu de problème avec showroomprive.com. C’est très bien organisé et je commande très souvent.
    Par contre ce qui m’agace beaucoup c’est leur pub occasionnelle de livraison gratuite et en fait en tout petit il est précisé pour 70 euros minimum d’achat !!
    C’est pas bien du tout pour un site comme showroomprive.com c’est un leurre pour le client.

  16. Service client pas sérieux, j attend toujours mon article manquant et plus de réponse très déçu,pourtant jamais eu de soucis avant.

  17. bonjour je viens signaler que j*ai renvoye un paquet le 12juin et vous lavez recu le 13juin hors a ce jour aucune nouvelle le numero des deux robes est le 169831733

  18. Bonjour,

    Vos frais de livraison en Guyane notamment sont hors de prix (30€). Les frais sont plus cher que le produit est ce normal ? Alors qu’en France métropolitaine nous sommes sur du 3 € de livraison. Pourquoi ?

  19. J’ai passé deux commandes sur showroom qui n’ont pas été livrées mais prélevées sur mon compte bancaire bien sur.
    J’ai porté réclamation mais bizarrement le lendemain mes commandes n’apparaissaient plus sur mon compte showroom
    Quelle grosse arnaque, 33€ de commande de rien reçu
    Et impossible d’obtenir une réponse 😤😤😤

  20. Bonjour, j’ai reçu ma commande, une robe comptoirs des cotonniers. Elle est parfaite, cependant, vous avez oublié de retirer la sécurité sur la doublure !
    j’ai contacté le service client comptoir des cotonniers qui m’a dit de voir auprès de vous car le système sécurité est différent chez vous !
    Comment démagnétiser ?
    Merci

  21. livraison 72h
    ca fait maintenant 6 jours que j attends!!!
    bague pour anniversaire de mariage.
    je vais arriver sans rien. merci showroomprive

  22. Shworoomprivee c’est de la merde tu commande sur le site tu ne reçois jamais ton colis ce n’ai pas la première et pour ton remboursement ils te font tourner en bourrique c’est des incapables, ils ne font pas bien leur boulot avec vente privée je n’ai jamais eu ses genres de problèmes, donc je déconseille fortement leur site je suis une blogueuse qui partage des bon plan donc évité Shworoomprivee .

  23. bonjour comment puis je retourner un colis reçu , la taille ne convient pas merci

  24. Bonjour,
    Je suis cliente sur show room,je demeure à La Réunion.
    Mon problème ! Lors de mes commandes passées, votre site me refuse systématiquement ma livraison DOM .
    Alors que ma fille, également cliente reçoit sans problème toutes ses commandes à La Réunion.
    Sans parler du facteur qui cette semaine même avait sa voiture pleine de paquets Show Room Privé à distribuer …..!!!
    Aussi lors de mon avant dernière commande (la dernière est en cours de livraison chez ma maman 91400 Orsay ) je suis passé par Colis Expat….une tromperie sans nom où j’ai préféré abandonner une commande de 40 Euros….un imperméable,un tee shirt,une casquette pour lesquels le total de la livraison demandé s’élevait à 143,50 Euros…..soit disant pour un volume de 27
    kgs !!!!
    En vous remerciant par avance de votre réponse.
    Bien cordialement .
    Mme Elisabeth GUERY

  25. Bonjour,jai commandé sur showroom une robe combinaison verte de chez Mango la somme de cet achat a été débitée sur mon compte et je n’ai toujours rien reçu à ce jour.Je suis allée sur colis suivi il est en cours de livraison depuis déjà longtemps et rien n,’arrive.Je suis trés déçue car c’est par GLS et cela aurait du arriver depuis longtemps.J.Jevous prie de bien vouloir faire une recherche approfondie pour ce colis.Merci d’avance veuillez recevoir mes salutatione distinguées.

  26. J’ai effectué un un retour le 14/04/2019 et envoyé mon article le 16/04/2019 via la poste. Nous sommes le 20/04 et toujours pas de remboursement. Veuillez me faire parvenir le suivi de mon retour svp.

    Merci

  27. Je suis profondément déçue de votre service. Je suis en attente d’un colis qui devait être livré le 26 février. Malgré mes coups de téléphone et mails je n’ai aucune nouvelle et demande un remboursement au plus vite apparemment je suis loin d’être la seule à me plaindre !

  28. Le personnel de showroom est incompétent et.nul .cela fait un mois que le colis aurait dû arriver personne capable de vous dire ou il se trouve j ai du téléphoner à relais colis pour apprendre au bout d un mois que comme sur les 2 colis un était abîmé alors ils étaient bloqiues tous les deux.a ce jour je ne suis toujours pas livrer du colis en état et tjrs pas remboursé. Site à déconseiller, manque de sérieux et teleoperatricres nulles de chez nul.

  29. Showroom privé Une arnaque tout simplement. Ma commande a été annulé par showroom pour motif de rupture de stock depuis juin 2018 et jusqu’a aujourd’hui je n’ai toujours pas été rembourser. A chaque fois que je contacte le service client on me fait des promesses de remboursement.

  30. Impossible de se désinscrire de ce maudit site !

  31. Bonjour
    Est-il possible d’avoir le numéro du service clients showroomprive svp ? Car je essayer 2 numéros et aucun existe

    Merci bien

  32. J ai commander une chaine mon boudoir de perles et toujours pas recu depuis le 22 fevrier j espere avoir une reponse de votre part

  33. Enorme problème de malhonnêteté , showroomprivé n’est PLUS ce qu’il a été……Dommage…Alors ces 4 étoiles ce serait bien de les réactualiser pour que les nouveaux clients sachent qu’ils vont se faire VOLE !

  34. A mon avis il faut mieux éviter de commander sur showroom privé car ni qualité ni Respect et ni remboursement a temps 😎
    Il faut se battre pour leurs expliquer et a la fin ils vous coupent au nez.
    Le service client est nul et il faut rappeler plusieurs fois pour récupérer votre argent.
    Nulllllllllllllllllllllllllllll

  35. Site à fuir !! J’ai retourné une robe le 15.12.18 avec leur propre étiquette retour Mondial Relay. Presque 2 mois après, le colis se promène toujours et n’est pas arrivé à Monshowroomprivé qui m’explique très sèchement que ça n’est pas leur pb, que c’est ma responsabilité d’avoir voulu commander sur leur site, puis voulu retourner l’article et enfin, avoir choisi de prendre leur étiquette retour plutôt que de faire un Colissimo !! En gros, ils ne veulent pas me rembourser ni gérer le conflit avec leur propre fournisseur …

  36. Bonjour,

    Je n’arrive pas à valider mon code réduction.

    Bonne journée.

    Corinne Marinoni

  37. Un service Clients PITOYABLE.
    Un sac à main commandé le 29 novembre 2018 pour une livraison le 4 décembre 2018.
    21 Janvier 2019 : toujours rien.
    Quand vous appelez le Service Clients : Contradictions totales…Le sac est parti…puis il est toujours dans nos entrepôt….Il est en partance…il est perdu….Rappelez demain…
    Bref, bref….MOI je n’ai rien reçu et pourtant j’ai été débité le 1er décembre 2018.
    ….

  38. Très Chère Monsieur.
    Je suis parvenu à la conclusion que vous n’avez pas envoyé le colis recommandé sous le numéro 159880205 sans donner aucune explication.
    Donc, voulez vous bien me clarifier le problème ou plutôt de me renvoyer mon colis à nouveau.
    Cordialement

  39. bonsoir, voilà apres 2 commandes non reçu dont une que j’ai attendu 2 mois je rejoint les mécontent… voila ma patience a des limites et je suis très patiente. j’ai commander un meuble, qui avait du retard. je ne me suis pas inquieter.. puis au bout de 2 mois dont 1 mois de retard je suis aller chercher le colis au point relais car j’ai reçu le mail du depart de colis mais pas de l’arriver. le relais colis a 20 km de chez moi. il n’y etait pas… bon ben jy retourne 5 jours apres…. il n’y est toujour pas. on rentre. je reçois un sms «  votre colis vous attends plus que 5 jours pour le recuperer « ce qui etait mission impossible.j’appel showroom qui me dit on va mener une enquête on vous rappel…. puis rien dc je rappel. on me dit on va vous re livrer mais dans 15 jours ou vous rembourser. et 10€ en plus de bon d’achat. je dit ah ben d’accord… 3 mois pour un meuble et faire 100 km en tt pour un colis non merci ( j’ai decouvert suite a une 2eme commande non reçu qu’ils ont camoufler le probleme car le colis etait de retour chez eux le lendemain du fameux sms ) puis entre temps j’ai recommander autre chose 250€ environ puis en fait j’ai pas recu tt les articles. je suis passer pour menteuse. ce soir un responsable m’a dit que je parlais pour lui donc seule en fait. que je m’ennervait seule ect… lui ne disais rien du tt sauf le dossier est clos. car j’ai demander un geste comercial et eux veulent que me rembourser la moitier des frais de ports… ils s’en fichent completement des clients et nous prennent de haut. ils ont droit a du retard mais nous ob dois rien dire. je vais appeler 60 millions de consommateurs du coup pour voir avec eux je ne recommande plus chez eux terminé.

  40. Bonjour Jettends une commande depuis le 28 novembre 2018 mon di quel est sur le chemin depuis la ?

  41. Bonjour,

    Je viens de réceptionner une commande de bijoux Les Divines.

    Bizarrement le site internet de la marque ne fonctionne plus…

    Et les bijoux que j’ai réceptionné ce jour sont dignes de ceux de chez Claire’s, tout sauf de l’argent comme décrit et encore moins de la qualité.

    Je pense qu’un contrôle de ce revendeur s’avère nécessaire.

    Merci par avance de votre contrôle.

  42. Bonjour
    Je souhaite commander un bijou avec le paiement en 3 ou 4 fois,
    Hors, lorsque je valeur le paiement on ne le propose plus ?
    Que dois-je faire ?
    Cordialement
    Me Quaglieri

  43. vraiment déçu par Showroomprivé, en plus d’avoir des délais longs et non respecté, j’ai reçu une commande la mère poularde (en relais) dans un second colis reconditionné par la poste car le premier était complètement dépouillé. Il s’agissait de produits à offrir, j’ai reçu un bocal de caramel ouvert avec le couvercle d’un côté et le pot de l’autre, une boite de biscuit ouverte et cabossée, idem pour le couvercle de pot de confiture, en plus les emballages en fer, ou verre sont sales, il y a une étiquette arrachée. Franchement, il vaut mieux payer un peu plus cher mais être certains de se que l’on achète.
    Si j’offre cela, les personnes vont se demander si ne me fout pas de leur gueule et s’il ne s’agit pas de vieilles reliques trouver dans ma cave pour être dans cet état !!!!!!
    Il s’agit de denrées périssables donc pas de retour possible

  44. Bonjour, une montre livrait avec du retard donc veille de Noël, et la vitre de la montre est cassée.Donc trouver un autre cadeau en urgence et évidemment aucun dédommagement de proposer .j ‘y penserais le prochaine fois surtout à Noél MErci….

  45. Bonjour,
    j’ai acheté une paire de bottines LPB le 17/09/18 (n facture147147202)
    Celles-ci se trouvent décollées tout le long de la semelle.
    Je suis allée le faire constater dans un magasin de la marque.
    Confirmation du défaut de la part de la responsable.
    Que dois-je faire?
    MERCI
    Pascale Franco

  46. Une commande qui devait être livrée dans un relais de mon choix et qui se retrouve dans la banlieue d’à côté ex: vous passez du 93290 au 91290.
    Préjudices subis :les rideaux et coussins attendus pour Noël vont sûrement arriver pour le jour de l’an, le temps que showroom privé fasse le nécessaire. En guise d’excuses :un bon de réduction de 10euros.
    Si ça c’est pas du floutage de gueule

  47. Une commande qui devait être livrée dans un relais de mon choix et qui se retrouve dans la banlieue d’à côté ex: vous passez du 93290 au 91290.
    Préjudices subis :les rideaux et coussins attendus pour Noël vont sûrement arriver pour le jour de l’an, le temps que showroom privé fasse le nécessaire. En guise d’excuses :un bon de réduction de 10euros.
    Si ça c’est pas du floutage de gueule

  48. Horrible le SAV!!!! Que des connards qui en on rien à foutre de ta demande !!

  49. Bonjour
    j’ai été livré d’une veste jean/manche laine au lieu du manteau effet huilé
    de la marque SIR RAYMOND TAILOR

    J’ai fait une demande de retour de la veste en jean
    J’attends en retour le manteau effet huilé que j’ai commandé

    Merci de revenir vers moi si besoin
    vous en souhaitant bonne réception

    Chrystel

  50. Bonjour, j ai commandé un sweat noir, quand je l ai reçu il déteignait tellement que j ai été obliger de le laver tout de suite, après lavage il est gris avec des taches blanches par endroit. Pas cool, Je l ai quand meme payé 40 euros.

  51. Je suis déçue de showroom.prive. delai non respecté. Accueil naze. Je pense que je vais fermer mon compte

  52. Showroom privé Cest a évité c’est des arnaqueurs et ils ont aucun respect pour les clients. J’ai eu des annulations de commandes depuis en août dernier je n’est pas été remboursé jusqu’à nos jours . Je suis épuisé de les contacter. Je crois que je vais saisir la justice maintenant. C’est juste des voleurs

  53. La date livraison n’est pas respectée. Mon compte ne peut être réactivé . Ma carte bleue est par contre débite. Malgré l’engagement pris au tel à un message par internet ne m’a été adressé pour réactiver mon compte. C’est la dernière fois que je m’adresse à ce site sous réserve des suites judiciaires quevj’enagerais si le colis ne me parviens pas

  54. Commande d’une trottinette électrique sur showroom privé.Recu un trempoline…!
    Multiples appels et mails pour signaler le fait à showroom.
    IL S’AGIT TOUT DE MÊME D’UNE SOMME DE 300€!!!.
    Conseillers tenant des discours contradictoires.
    Ne parviennent même pas a me faire un bon de retour.
    Une fois car c de la faute du fournisseur’une fois car le colis au dela de 25 kgs ne peut

    bénéficier d’un retour classique( or poids reel du produit :12 Kilos).
    On me promet des nouvelles sous 72 h ,ceci a chaque appel au service client.,bien sur je n’en reçois aucun.
    Je vais devoir passer par voie judiciaire me semble t il.

  55. Service client pitoyable des qu’il y a un souci ça sert à rien de l’ai appelé aucune considération pour le client plus jamais j’ache Sur sur ce site

  56. service lamentable je déconseille fortement ce site ça fait des semaines que j’attends un remboursement et il ya 6 jours je reçois un mail de confirmation de remboursement alors qu’il n’y aucun remboursement sur mon compte ET TOUT CELA POUR UNE MON QUILS ONT ETE EUX INCAPABLE DE ME LIVRER !!

  57. Vous n’avez pas d’adresse mail pour vous envoyer un message . Vous êtes méchants !!!!!
    Nous sommes en 2018 et vous devriez y penser avant les prochaines élections >.
    Tout ceci pour vous dire qu’après chaque achat vous nous questionnez pour savoir si le colis est bien arrivé , si la postière était mignonne , si l’article était bien celui qui a été commandé , si la livraison a été assez rapide pour utiliser la robe pour le mariage
    de ma grand’mère , et j’en passe …..
    Alors sachez une chose que si on revient chez vous ce n’est pas pour vos beaux yeux
    mais bien parceque l’article commandé nous convient et que si satisfait on risque de revenir chez vous , alors ne posez plus de questions idiotes après chaque achat
    nos relations n’en seront que meilleures ,car si tout va mal vous le saurez bien assez tôt , par téléphone ou courrier recommandé . Salut .

  58. Bonsoir, j’ai passé commande dimanche matin j’ai pas reçu un mail de confirmation je ne sais pas comment faire pr suivre mon coli car dans mon application showroomprivee je vois mon numéro de commande mais quand je mets suivre mon coli il me dit ce numéro est introuvable??
    Merci pr votre réponse

  59. bonsoir, j’ai une commande à vous retourner mais le point relais  » le balto », refuse d’effectuer cette opération, comment faire car je n’ai que 14 jours pour le faire et etre rembourser, Je vous remercie

  60. Bonjour, aujourd’hui je viens de recevoir mon colis une montre clueless, la montre ne correspond pas à celle que j’ai commandé le bracelet et bleu avec des payettes il était censé être bleu foncé de plus je vais voir sur le site officiel de cette marque est je m’apercois que les écritures sont marqués au mauvaise endroit.jessaye de la mettre en marche mais elle ne fonctionne pas !! J’attends bien être remboursé !! Très déçu de vous !!!

  61. bonjour j’ai reçu un collier de plus que ce j’ai commandé serait- il possible de renvoyer l’autre s’il vous plait merci beaucoup a bientôt j’attends une réponse au plus vite merci
    Cordialement

  62. Je viens d’ouvrir mon colis qui est une table basse et en récupérant le colis il y avais deja un coup dans le carton et voilà que la table à un sacré coup et du côté du dessus bien sure ! Donc j’espère que le retour va bien ce dérouler et que j’aurais ma table d’abonné état!

  63. je trouve votre service clients désastreux impossible de se faire entendre et d’avoir une réponse positive pour une commande N°* pour un vélo commandé le 04/08/2017 reçu LE 22/08/2017 dans un triste état impossible a monter.je n’arrive pas à obtenir le retour du colis;mes mails restent sous silence et au téléphone on vous fait patienter sans résultats;Je me lance donc dans une procédure judiciaire.c’est bien dommage cela fait de la mauvaise publicité.Surtout avant de commander sur ce site consultez les forums.!!!!!!!

  64. Bonjour, j’ai bien recu mon colis n°104272183, mais en ouvrant mon colis je constate qu’il me manque un article (débardeur blanc réf: 7759505 4 ans) dans mon colis. Comment faire pour réclamer mon article. C’ est la première fois que cela m’arrive de plus mes commandes on t beaucoup de retard.

  65. Cde passée le 7/5/2017, une partie est arrivée, manque 3 articles, contacts avec Showroom prive, le colis retourne à l’expéditeur est soi-disant réexpédié mais n’arrive jamais. Je ne recommande rien tant que cette affaire n’est pas réglée surtout que les avis ne sont pas très élogieux . Je confirme que les emballages sont trop fragiles.

  66. Bonjour,
    Je lis avec stupéfaction les critiques négatives quant au suivi des réclamations des ventes sur Showroomprive…
    A deux reprises, j’ai dû envoyer des réclamations…(non pour la réception ou les services , mais la première fois pour signaler qu’une (belle) montre avait été endommagée très rapidement, et la 2è pour un blender auquel il manquait une pièce…)
    A chaque fois, le service « contacts » m’a répondu très rapidement…j’ai pu renvoyer la montre au FOURNISSEUR lui-même, montre qui m’a été renvoyée après réparation à une adresse française , et le blender m’a été de suite remboursé…

    J’ai actuellement un souci au sujet d’une valise abîmée alors que la garantie est toujours valable…je vous tiens au courant! ;)
    Dommage que vous ayez rencontré ces soucis…je suis enchantée de ces ventes!
    Gene (Belgique)

  67. Bonjour,
    Je lis avec stupéfaction les critiques négatives quant au suivi des réclamations des ventes sur Showroomprive…
    A deux reprises, j’ai dû envoyer des récla

  68. bonjour cela fait deux fois que je demande le remboursement du colisnumero96847225 j attends d etre rembourse merci

  69. Le service client de Showroom Privé est totalement inutile et ne sert absolument à rien. Les personnes qui répondent sur leur plateforme téléphonique sont incompétent et ne savent pas formuler des réponses cohérentes: « Exposez nous votre problème et on va vous expliquer comment on ne va pas pouvoir vous aider ». Refus d’annuler une commande qui n’a même pas été expédiée et refus de rembourser le montant de la commande alors que je n’ai rien reçu. On marche sur la tête !!! De margoulins en puissance.

  70. si vous passez une cde avec un bon de réduction et que vous souhaitez payer la différence (dans mon cas 19 euros) par
    carte bancaire, systématiquement on vous affiche « paiement
    refusé »

  71. Bonjour,
    j’ai reçu aujourd’hui le 7 avril 2017 ma commande, il s’agit d’une montre pour femme de la marque August Steiner, qui ne fonctionne pas, contre façon et surtout sans aucune facture !!!!
    Et je tiens à préciser que vous ne m’avez même pas identifier cette commande avec un numéro.
    De ce fait, je voulais savoir qu’est ce que je dois faire pour que vous me régliez ce problème.
    soyez à la hauteur de mes attentes.
    Cordialement.
    M. Abider Moncef.

  72. Bonjour. Cela fait des mois que je veux me désinscrire de leur site mais
    toujours sans succès. Je vous prie de prendre en compte cette demande
    A chaque fois je clique sur « me désinscrire » mais après, il est impossible de
    pouvoir le faire
    Je suis envahie de mails. Je vous remercie. A.O.

  73. j’ai commande des plantes que je devais recevoir vers le 30 mars
    il y en avais pour 100 euros
    aujourd’hui 10 mars sans avoir ete prevenu d’aucune maniere j’ai trouve un colis dans mon jardin(heureusemant que je n’etais pas parti plusieurs jours)
    plantes seches
    godets ecrases
    la cata
    ne commandez pas des plantes sur internet
    ne soyez pas sotte comme moi

  74. TRES DECU DE NE PAS AVOIR ETE PREVENU DE L ARRIVEE DE MON COLIS, DE RETOUR CHEZ VOUS IL FAUT ATTENDRE 17 JOURS AVANT DE RECEVOIR MA COMMANDE
    DELAIS TROP LONG

    CORDIALEMENT

  75. je viens de recevoir ma commande cassegrin dont les colis étaient complètement écrasé les numéros de colis * ET * Les cartons étant particulièrement léger ils n’ont pas supportés le transport lors de ma précédente commande cassegrin les boites sont également arrivée écrasée mais il n’y avait qu’une seul boite ouverte cette fois

  76. J’ai acheté et reçu fin Aout 2016, une montre à quartz en acier Avalieri, doré rose. Or moins de 6 mois après, le bracelet est complètement détérioré. Que pensez-vous faire? Je suppose qu’ils ont une garantie.

  77. Suite à votre message je vous signal que le colis avait des traces d’ouvertures.
    Je continuerai à aller sur votre site.

    Cordialement

  78. Bonjour
    J’ai commandé une tablette pour enfant sur votre site en novembre ,la marque ARCHOS. Après deux semaines d’utilisation elle ne s’allume plus.pourriez vous me dire comment faire pour vous la rendre Stp ? Merci
    Cdt

  79. Bonsoir j’ai du effectuer une mauvaise application et ne retrouve plus les accusés de réception de mes commandes en cours pourriez vous m’envoyer un récapitulatif svp Vous en remerciant codialement mme Martin

  80. réceptionné un colis aujourd’hui le 2101 parti de chez vous le 17.01 reçu 2 colis
    dont 1 impeccable le 2eme était du café dans un carton de 5 kgs tout était vidé
    au fond d un grand sac blanc showroom prive je pense que ce carton est parti
    comme ça de chez vous j espère que l arôme n ‘a pas souffert l je suis déçu
    j ai était oblige de mettre le café dans plusieurs boites au niveau de l’hygiène
    c’est pas le top je ne sais pas si je recommanderais chez vous
    COMMANDE *********
    J’espère avoir une réponse de votre part FRANCOIS

  81. Je voudrais savoir si vous avez reçu mon e-mail que je vous ai envoyé pour la pièce à changer sur l aspirateur que j ai acheté récemment ainsi que les photos que je vous ai joint . Merci d avance

  82. Siège auto Bébé confort ;

    Siège auto à 149€, ISOFIX sur la 1er photo et non ISOFIX sur la seconde.
    Nous recevons le siège de la seconde photo, nous refusons l’article au livreur qui repart avec, Showroom privée nous informe qu’il ne l’on pas encore reçu au bout de 2 mois d’attente, plusieurs investigation ont étaient lancée mais pas de réponse mis en part des mail tout fait (« investigation de recherche en cours » ou « votre colis va vous être retourné »…).
    Aujourd’hui nous demandons un remboursement du siège (impossible le temps qu’il n’ont pas eu le retour de mondial relais)… En espérant que mon colis n’a pas été perdu….

    Bref tout ça a cause d’une « ERREUR » de photo du site. a moins que cela n’était que pour booster les ventes.

  83. Bonjour suite a ma commande de lunettes de soleil guess j ai bien recu le colis mais il s’avére que ses des contre façons comment faire pour vous retourner le colis et bien entendu être remboursé ? ??

  84. Randoin nicole 13 Rue jean jaures 03150 varennes s allier merci de me faire. Savoir ou est passee ma commande !????????????????????????????????

  85. Bonjour ma commande 8908026 a ete livree en suisse erreur de showrooprive !!!!!! J attends toujours ma livraison j appelle depuis 8 jours reponse se sera chez vous rapidement j ai toujours rien c est un cadeau pour le 31 ?????????????????????

  86. Bonjour,
    Étant donné qu’on ne découvre la façon dont taillent les vêtements qu’à réception, il serait bien de prévoir une séance de rattrapage. Je pense à la vente Torrente, où je commanderais bien encore 2 pulls et une robe maintenant que je sais comment ça taille.
    Bien à vous,

  87. J’ai recu pour Noel un bon pour un cours d’oenologie VOG Ludique n°86782520 valable jusqu’au 30/06/2017.Ce matin souhaitant faire ma réservation sur Rouen,seul dates proposées février (les trois dates sont complètes,que faisons nous?)
    En téléphonant à prodégustation et chez vous répondeur…
    J’aimerais savoir que faire, savoir si possibilité de prolongation ou autres dates sur ROUEN.
    Dans l’attente de vous lire par retour,afin d’aviser le gentil donateur de la supercherie,etc…
    Cordialement

  88. Bonjour,
    Ce courrier pour vous informé que ma livraison le colis nest pas au relay de la librairie du viel Orly je mis suis rendus aujourd’hui avec toute les informations et la dames me dit et confirme qu’elle n’a rien reçu à mon nom ni au numéro de suivie que je Luis et fournir .
    J’ai appelé à deux reprises votre service clients qui été en relation avec madame là libraires qui Luis confirme qu’elle n’a rien reçu
    Je souhaite que vous me retrouvé mon colis car mon fils attend toujour sa veste

  89. Depuis quelques temps je ne reçois plus de mails de showromprive et je ne peux plus me connecter sur le site

  90. Bottines commandé le 14/12/2016 livraison au plus tard le 08/12/2016 on est le 14 et à ce jour toujours rien et pas de suivi colissimo livraison beaucoup trop longue

  91. Je suis très déçue de votre site sur 6 commandes passées 50 % n’ont pas abouties, commandes annulées par soins et une perdue
    J’aimerai être remboursée
    des deux dernières . Après recherche auprès de la poste il s’avère que l’un des colis est inconnu : il n’a jamais été envoyé !!!!!!!

  92. Bonjour,
    Suite à ma commande n86025590 non conforme il m’avait été précisé qu’un remboursement de la pièce manquante interviendrait 5 jours apres.
    Aujourd’hui, il faut que j’attende 19 jours.
    Je trouve cela très long . Cliente depuis 2014.
    Pourriez vous me préciser si cela est normal.
    Merci pour votre reponse.

  93. veuillez me contacter d’URGENCE par telephone 04.66.60.64.25 OU 06.19.60.50.43 j’ai contacté par telephone votre service client qui n’a pas répondu à ma demande. EN EFFET, lorsque je vais sur mon compte, mes commandes, j’arrive sur le compte d’une autre personne avec toutes ses coordonnées, adresse, mail, date de naissance et l’accès à toutes ses commandes je peux aller sur son compte. Il est est de meme pour une autre personne.
    JE VEUX UNE REPONSE DE VOTRE PART DANS LES MINUTES QUI SUIVENT, SANS QUOI JE VAIS DEPOSER PLAINTE AUPRES DE LA POLICE et surtout de la BRIGADE ANTI CRIMINALITE INFORMATIQUE.

  94. bonjour
    moi je suis très en colère pour le point relais qui ne respecte aucunement les horaires d’ouverture mais qui vous envoie baladez au téléphone en vous disant qui vaut vous déplacé lol oui mais si le magasin est fermé on se déplace 2 fois entre 15h et 15h45 et il y a personne on fait quoi ???? c’est le point relais vas room 92380 garches je ne commanderais plus a showroom juste pour ça c’est inadmissible le service est horrible on vous retire la tune mais quand il s’agit de prestation de service c’est Zero

  95. Bonjour,

    J’utilise le bon d’achat de 15 (valable dès 45 euros d’achats) pour ma commande de 48, toutefois à chaque fois à l’étape 3 – récapitulatif, ce bon d’achat n’est plus pris en compte et je serai obligé de payer 15 euros de plus. C’est quoi ce problème? Pourrez-vous m’aider à le régler au plus vite?

    Merci

    Yingzi

  96. Bonjour,
    Depuis hier je n’arrive plus à me connecter avec mon adresse mail.
    On me dit que mon adresse mail est inconnu,alors que j’ai passé commande il y a 2 jour,
    Cordialement

  97. Bonjour,
    J’ai fait une commande no 82229112 / colis 82064219 qui était prévu arriver au relais colis pre fleuri au Havre entre le 12 et 17.11.2016, et à ce jour je n’ai toujours pas eu de message de votre part me disant qu’il était arrivé, je suis donc passé au relais qui m’a bien confirmé n’avoir rien reçu à ce jour.
    Est-ce normal ou dois-je m’inquiéter ?
    j’ai des commandes à faire pour Noel, pouvez-vous m’assurer que les dates de livraison seront respectées ?
    Dans l’attente de vous lire,
    Cordialement
    L.Grout

  98. Je viens de retirer mon colis pour la commande N0 83102894 c’est à dire 6 verres à vin et 6 flutes en cristal d’arque.
    Or dans le colis que je viens de retirer seuls sont les verres à vin livrés.
    Par contre la facture acquittée est de 100 euros pour les 12 verres commandés.
    Pouvez vous me renseigner si les 6 flutes sont dans un autre colis ? ou il y a t’il une erreur ?
    merci de votre réponse
    mme navarro

  99. Bonjour j ai déjà envoyé et répondu au l’ail reçu le 17 octobre par rapport à la commande du skateboard électrique de mon fils avec lequel nous avons un soucis. Mà commande date de juin cette année.

    Je n ai aucune nouvelles et nous sommes le 8 novembre 2016 je commence à douter du suivi pour la garantie de mo article étant donné que je ne sais toujours pas où le renvoyer ou si vous venez le rechercher.

    J espère avoir une réponse.

    Bien à vous.

    Fabienne

  100. Je me suis présentée au relais : L’ Arlequin ce jeudi 3 novembre, vers 14 h 30,
    la personne qui m’a reçue ne trouve pas mon colis (j’ai dû patienter pendant 20 mn),
    on de demande de repasser, je suis repassée vers 16 h 15 – relais fermé !
    Donc ma commande va être retournée chez vous .
    Je demande le remboursement de cette commande (23,99 €) .

  101. Ce matin j’ai voulu faire un achat sur une vente du jour de Showroom privé du jour, la transaction c’est avérée impossible à cause d’un disfonctionnement du site constaté par le service client téléphonique qui m’a dit de retenter l’achat ce soir.
    Et ce soir quand je me connecte sur le site pour faire mon achat on me mentionne que la vente est terminée.
    Ils sont vraiment nuls et se fichent vraiment du client.
    Pour moi Showroom privé c’est fini (cliente depuis 2008)

  102. Bonjour,
    Cela fait quatre fois que j’ai téléphoné au service client et mon problème n’est
    toujours pas résolu?
    Subitement, je ne peux plus accéder aux ventes privées. Sur mon écran, il s’affiche
    une dame avec un téléphone et marqué inscrivez- vous, je le fais et a chaque fois,
    et il apparaît : déjà inscrit et impossible d’accéder aux ventes?
    Veuillez faire le nécessaire de votre côté si non, je ne peux plus commander!
    Je vous en remercie.
    Cordialement.

  103. Bonjour, j ai passé une commande hier matin pour la marque lee cooper… apparemment la vente a été validée mais pas reçu récapitulatif et apparemment la commande toujours pas débité! !??? A t elle été bien enregistré? ? Je vous en remercie d avance. ..Monsieur Duflos.

  104. J’ai passé une commande Clio Blue. Une erreur du site, je reçois un collier que je n’ai pas commandé à la place de celui souhaité. Je me déplace pour le renvoyer, je demande le remboursement. Je reçois un remboursement de 9 euros sur les 19 euros! Et un bon d’achat de 10 euros à utiliser pour 50 euros d’achat sur mon compte showroom!! Ce n’est pas la première fois que j’ai des soucis avec votre site ( un objet qui manque sur une commande, une commande qui n’est jamais arrivée!). Par contre très rapide pour encaisser le montant de la commande! Je ne commanderai plus chez vous et j’ai pris soin de prévenir mes amis de votre incompétence.
    (j’ai posté des avis négatifs sur plusieurs sites et j’ai constaté que je n’étais pas la seule à être mécontente pour les raisons nommées plus haut!)

  105. Tres en colere avec vos service.ma commande74648852 concerne ballerine avec pochette.recu ballerines sans la pochette,apres 30mn aupres d un conseiller .on me repond c est un oublimais plus dispo……on vousdonne avoir de 8 euro.les ballerines etaient au prix de 15 euro et 29 avec la pochette,,,,alors 29-15=14si je n ai pas une reponse de votre part en possive et non avoir mais remboursement de ma somme du.je me ferai un plaisir de mettre mon histoire sur les reseau sociaux;j attends votre reponse.n oublie pas c est vous les fautifs

  106. Bonjour , j’ai passé ma commande en Belgique je voulais rentrez l adresse de ma belle fille qui habite en France pour la livraison mais pas moyen pouvez vous m aider.

    Merci

  107. Bonjour, j ai reçu un dernier colis: 2 robes marque mango. La taille ne correspond pas du tout
    Comment puis-je faire ? Ces articles sont ils disponibles en taille 36?
    Puis je retourner ces 2 robes?
    Dans l attente
    Cordialement

  108. réfrégirateur reçu fin janvier mais abimé. Je rappelle pour le retour (plusieurs fois car on doit vous rappeler sous 72 heures mais personne ne rappelle). 1ere date fixé pour le retour avec mondial relay le 9 MARS mais personne ne passe (on ne sait toujours pas pourquoi) . 2ème rendez vous fixé le 18 mars. J appelle mondial relay pour savoir vers quelle heure ? la date n est pas prévu pour le 18 mais pour le 22 . J ai pourtant bien convenu du 18 et jamais parlé du 22 mars. Je rappelle showroomprivé qui sont désolé comme d habitude , qui font remonter comme d hab et qui nous recontacte sous 72 heures comme d hab. mais dans 72 heures on sera le 22 mars. bref on a débité sur le compte maintenant débrouillez vous. Je crois que là vous venez de perdre une cliente !

  109. Déconvenue !! j’ai reçu un maillot de bains pour fillette alors que j’avais commandé des tennis !!!
    Comme c’est ma 1ère commande sur ce site et bien que j’ai retourné ce produit immédiatement, c’est à dire il y a trois semaines, je n’ai aucune nouvelle du site ni de mes sous qui eux ont été débités sur mon compte depuis plus d’un mois.
    Ce site ??? est -ce une arnaque ???

  110. Bonjour,
    je suis très déçu de ma première commande, cela ne correspond pas du tout a ce que j’ai commandé, franchement ce site à éviter

  111. Bonjour, je vous ai acheté une montre à quartz, je l’ai retourné à Marly la Ville le 07/08/2015 par colissimo car elle ne fonctionnait pas( preuve de dépôt produit) Depuis, malgré mes appels de réclamation, je n’ai toujours pas reçu cette montre réparée ou échangée, cela va bientôt faire 6 mois! Je pensais que showroomprivé était une marque très sérieuse, mais maintenant j’en doute! Merci de faire le nécessaire au plus vite ou alors et c’est la moindre des politesses de m’en tenir informer .
    Stéphanie,

  112. bonjour
    a ce jour je n’ai pas de nouvelles de ma commande
    je vous ai acheter un matelas au mois de novembre livraison pour le 29 décembre et a ce jour pas de nouvelles pouvez vous me répondre pour me tenir au courant
    cdt

  113. Je n’arrive pas àenvoyer les photos de ma palette de maquillage arrivée cassée …que dois je aire

  114. J’ai effectué une commande de lingerie de la marque manoukian sur shoroom privé. Comme convenu mes articles me sont parvenus. Mais vu qu’il s’agit de lingerie j’ai tenu à les faire laver avant tout essayage. Certains articles ne sont pas de meilleure qualité et se sont décolorés au lavage. Je ne peux malheureusement pas les retourner étant donné que je les ai déjà lavé.

  115. Vol de mon colis en point relais merci de me contacter au plus vite merci

  116. Bonjour je vous ai fait un achat des bottes femme j’avais reçus un mail que mon colis serait au point kiala ce mardi 24 et aujourd’hui mon colis est toujours pas arriver que dois je faire ? bien a vous

  117. bonjour

    Je vous retourne une commande et je voudrai savoir la marche à suivre . Dois je joindre le papier « remise sans signature  » dans mon paquet ? ou bien juste la marchandise et la facture ?

    merci de votre réponse