Huawei est une entreprise chinoise fondée en 1987 et spécialisée dans les télécommunications. En 2009, elle se diversifie et commercialise ses premiers smartphones sous le système d’exploitation Android. A partir de 2013, Huawei prend un nouvel essor et décide de lancer sur le marché des smartphones haut de gamme à des prix défiant toute concurrence.
Depuis la marque n’a cessé d’évoluer et est devenue aujourd’hui un concurrent direct des géants Apple et Samsung. En 2017, Huawei aurait vendu près de 153 millions de smartphones dans le monde.
Vous avez acheté un smartphone Huawei sur internet ou dans une boutique, et celui-ci est en panne, fonctionne mal ou est cassé ? Si vous avez besoin d’assistance, nous avons regroupé sur cette page toutes les coordonnées qui peuvent vous aider. Voici toutes les solutions pour entrer en contact avec Huawei France.
Contacter l’assistance Huawei par téléphone
Pour joindre l’assistance téléphonique de Huawei, vous pouvez composer le :
- Téléphone 0 800 972 285. Ce service d’aide par téléphone est gratuit.
Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 9h à 20h, sauf les jours fériés.
Application dédiée pour contacter l’assistance Huawei
Huawei a créé une application mobile de service à distance dont il suffit de scanner le QR Code directement sur son site internet, puis de télécharger l’application de service distant.
Cette manipulation est conseillée avant de contacter l’assistance téléphonique.
Pour en savoir plus sur l’application, la télécharger et comprendre son fonctionnement, suivez ce lien :
Contacter l’assistance Huawei par Mail
Un formulaire de contact est disponible sur le site de Huawei et vous permet de contacter l’assistance pour toute question concernant le modèle de votre smartphone, les bugs liés à votre téléphone, une réclamation ou une recommandation.
Huawei a également a mis à disposition un support numérique permettant de trouver des réponses via la FAQ ou encore de se procurer le manuel de fonctionnement de son smartphone par exemple. Pour accéder à ce service, rendez-vous sur le site officiel.
Centre de service / Assistance Huawei
Pour tout problème lié à votre smartphone, vous pouvez vous rendre directement dans l’un des centres agréés Huawei et rencontrer un conseiller ou un technicien.
Cette carte recense tous les centres en France.
Contacter l’ assistance Huawei par voie postale
Pour toute correspondance par écrit, vous pouvez joindre le siège social. N’envoyez pas de produits directement à cette adresse, et n’expédiez jamais un téléphone cassé ou en panne sans avoir échangé en amont avec un conseiller.
Huawei Technologies France
18 Quai du Point du Jour
92100 Boulogne-Billancourt
Huawei sur les réseaux sociaux
La marque Huawei est présente sur les réseaux sociaux. Si vous n’avez pas de réponse pour votre demande en utilisant le téléphone de l’assistance ou encore l’application et le formulaire de contact, essayez de contacter une personne via Facebook ou Twitter.
Pourqoui mon telephone Huawei 8x n’est peut pas faire une couplage Bluetooth a une speaker
Bonjour j’ai 2 problèmes, j’ai perdue la connection Myds (Citroën Ds5) le téléphone se connecte mais l’écran tactile du véhicule rien ne s’affiche, 2 ieme, problème je suis Harceler de publicités, inssuportable , le site Aperia impossible de le supprimer, aider moi activer un bloqueur de puplicites, merci, salutations
J’ai un Android Huawei p30 mais lorsque je branche il s’allumer et s’éteint et après mon me demande de la formaté et en plus il ne charge pas je ne comprends pas pourquoi sa fait ça aidé moi je suis en Côte d’Ivoire
Bonjour je souhaiterais acheter un huawei p 20. Car ce model m’a beaucoup plut après ma première utilisation. De peur de tomber sur la copie alors je me tourne vers vous. Merci
Bonjour.
Mon amie et moi même sommes tous les deux possesseurs d’un smartphone HUAWEI P30. Depuis deux jours, lors de la réception des SMS, la photo ainsi que le nom du contact émetteur ne s’affichent plus. Je présume que nous ne sommes pas des cas isolés et qu’il s’agit vraisemblablement d’un bug de la marque, selon les dires d’un agent en boutique Bouygues Télécom.
Ce problème est très problématique, et pouvez vous me dire quelle est la démarche à suivre…
En espérant que vous prendrez en considération ma requête, je vous communique mes coordonnées qui sont les suivantes :
LE ROUX Serge
Cordialement
je n arrive plus a avoir la connection huawei sur mon portable pourquoi dans les étapes simples gratuites faut il les numéro de carte merci
Bonjour. Mon y9s n’arrive plus a détecté les wifi de la maison. Je détecte tous les wifi des voisins sauf ceux qui étaient déjà connecté à mon Phone ainsi que ceux de la maison
Quelle chargeur utiliser pour huawei p9
Bonjour J’ai un Smartphone Huawai p20lite platinum gold numeros de série 9wv7n18b06004195 on me demande le code de déverrouillage après un redémarrage mais le code je ne l’ai pas merci
Bonjour. J’ai mon Huawei p20 lite qui s’est bloqué. Je n’ai plus de clavier qui s’affiche, et je ne peux donc pas ouvrir mon téléphone. Il me demande le mot de passe, mais je ne peux rien faire car le clavier a disparu. Je suis allée voir les supports d’aides mais ça ne marche pas. Y a t’il quelqu’un de super doué pour m’aider svp?
Je peux vous envoyer la traversée de HUAWEI
bonjour avec mon p30 lite je n arrive plus a me connecter a l application avi-camp ip
Bonjour j’ai un HUAWEI MATE P10
Je pense qu’il y a eu une mise a jour la semaine derniere et depuis je me retrouve avec un clavier SWIFTKEY est il possible et si oui comment reinstaller le clavier AZERTY
Merci de votre aide
Bonjour, le service client huawei.Ma préoccupations est ceci j’ai un téléphone portable huawei mate 10 pro et que depuis un certain moment ça se décharge très très vite même si c’est à 100% et tu lance la photo ou bien si tu te connecte ça se teint et ça se redémarre de lui même et se teint encore je ne sais si c’est la batterie et si la batterie comment je peux l’avoir j’ai aussi besoin de couvre batterie.
Jai perdu mon tel aujourd’hui c un huawei smart p 2019 j vouler savoir si vous pouver m’envoyer le IMEI si possible
bonjour ,le statut de charge de la batterie de mon portable huawei honor 8,est anormal ça ne depasse pas 60%,aidez moins svp
S’il vous plaît je ne trouve pas fm radio sur mon huawei mate 10 pro même que il trop smart o bon tele
S’il vous plais donne moi une solution
Bonjour, je possède un honor 8 pro lite, et je n’arrive plus à ouvrir des photos dans WhatsApp et à télécharger des pdf dans Gmail.
Merci
Bonjour je voudrais que l’on m’aide a supprimer des envois porno reçus sur mon p20 lite et que cela ne se renouvelle plus.
merci
Salut je voudrais savoir si la version 10 sera disponible sur p20 pro et merci
comment reactiver option numero masquer
Il y a d’ici 6 mois j’ai acheté le Huawei Mate 20 Pro (23 Décembre 2018). Après achat j’ai eu un flyer intitulé »Offre spéciale etc.. » qui nous permettait de recevoir un pack avec socle de recharge sans fil, NM Card. J’ai suivi toute les étapes. Il fallait donc envoyer l’original de la facture du téléphone (Acheté chez SFR) ainsi que le numéro IMEI. Sur le papier il était indiqué que le temps de réception était de 12 semaines ce qu représente 3 mois. Cela font 6 mois que je n’ai toujours pas reçu le coffret. L’enveloppe avec toutes les informations nécessaires à été envoyer le 15 Janvier. Je ne sais pas si c’est erreur de ma part car je n’ai eu aucun retour. Veuillez me faire un retour sur l’adresse Mail suivant
Je reste à votre disposition pour toute autre questions.
Merci.
Après avoir acheté un smartphone huawei mate pro 20 j’ai vu que vous offrez une montre connectée j’aimerais savoir comment la recevoir …j’habite au grand duché de Luxembourg …bien à vous