Cdiscount est l’un des principaux sites e-commerce en France. La plateforme propose une large gamme de produits. Fondé en 1998, Cdiscount a commencé en tant que site de vente de produits high-tech avant de se diversifier pour proposer des produits dans de nombreuses catégories, telles que l’électronique, l’ameublement, les vêtements, les forfaits mobile, les voyages et bien plus encore. Avec des millions de visiteurs chaque mois, Cdiscount est devenu un acteur majeur du commerce électronique en France et en Europe.
Si vous avez un problème avec l’un de leurs services ou un produit acheté, vous avez plusieurs options pour contacter leur service client. Dans cet article, nous allons vous guider à travers les différentes options de contact que vous avez avec Cdiscount. Que vous ayez besoin d’aide pour suivre une commande, signaler un problème de livraison, poser une question sur un produit, ou réserver un voyage, vous retrouverez les numéros de téléphones, les horaires et les adresses de contact de tous les services Cdiscount ci-dessous !
Contacter le service client Cdiscount
Par téléphone : Le service client Cdiscount répond à vos questions d’ordre générale aux numéros de téléphone suivants : 08 99 69 21 00 ou 3979.
Tarification : 0,70€/min + Le cout de l’appel
Horaires d’ouverture du service client : De 9h à 20h la semaine et de 9h à 18h le week-end et les jours fériés.
Par mail : Pour consulter les informations concernant votre commande, son paiement, sa livraison et envoyer un message à un vendeur ou Cdiscount, La prise de contact se fait via votre espace client.
- Connectez-vous sur cette page
- Renseignez votre identifiant et votre mot de passe
- Cliquez sur la commande concernée
- Puis sur « Suivre ma livraison », « Retourner ou échanger un article » ou « Réparation et dépannage ».
- Vous aurez ensuite la possibilité d’échanger avec le service clientèle Cdiscount par mail.
Pour contacter un vendeur sur la marketplace : Même procédure ou via https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez contacter Cdiscount à l’adresse mail directe suivante : droit.retractation@cdiscount.com
ou par écrit à : CDISCOUNT, Cdiscount.com / SGPN Service Client – BP 90200 – 93472 Neuilly Sur Marne, France, .
Contacter le service client Cdiscount pro
Si vous êtes un professionnel et que vous avez besoin d’aide pour passer une commande, vous pouvez contacter le service client Cdiscount pro :
Par téléphone : en composant le 05 16 57 01 98
Par mail en utilisant ce lien : https://www.cdiscount.com/n-409719/pro/contactez-nous.html.
Contacter le SAV Cdiscount
Le service après-vente de Cdiscount est disponible pour vous aider en cas de problème avec votre commande par téléphone, mail ainsi que par courrier postal.
Par téléphone : Vous pouvez entrer en relation avec le SAV Cdiscount France au 09 70 80 90 50
Tarif : Numéro non surtaxé
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h
Par mail: Pour faire une demande de retour / réparation ou envoyer une réclamation au SAV Cdiscount, l’accès se fait via votre espace client / rubrique « Mes commandes ».
Pour utiliser votre garantie Cdiscount, déclarer un sinistre, demander la reprise de votre bien, consulter un dossier ou envoyer des pièces justificatives, connectez-vous sur : https://cdiscount.spb.eu/spb-ext-cdiscount/v2/login/login.jsf.
Vous pourrez échanger avec un conseiller du SAV Cdiscount directement depuis cet espace ou bien par courrier à l’adresse postale suivante : SPB Cdiscount CS 90000 76095 Le Havre (Ne faire aucun retour de colis à cette adresse).
Contacter le service livraison Cdiscount
Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, vous pouvez contacter le service livraison de Cdiscount ou consulter le centre d’information : https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html.
Par téléphone :
- Pour contacter Relais Colis, composez le 09 70 25 22 31.
- Pour contacter Colissimo, composez le 3631.
- Pour contacter Mondial Relay, composez le 09 69 32 23 32.
- Pour contacter Agrikolis : Pas de numéro de téléphone, écrivez à bonjour@agrikolis.com.
- Pour contacter Chronopost : composez le 09 69 39 13 91
- Pour contacter TNT : composez le 0 825 03 30 33
Par mail : Connectez-vous à votre espace client, cliquez sur l’onglet « Mes commandes » puis sur « Suivre une livraison » afin d’avoir accès aux détails de livraison et de pouvoir contacter un conseiller clientèle Cdiscount à ce sujet ou directement le transporteur concerné.
Contacter le service client Cdiscount A volonté
Si vous avez besoin d’aide pour votre abonnement ou pour tout autre sujet, il est possible de contacter le service client de Cdiscount de plusieurs manières :
Par téléphone : Vous pouvez contacter le service client Cdiscount au 09.77.40.40.80 ou au 09 70 80 90 50. Ces numéros de téléphone ne sont pas surtaxés et sont accessibles du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
Vous pouvez poser toutes vos questions ou faire part de vos réclamations par téléphone.
Par mail : Pour contacter le service client Cdiscount par mail, vous devez vous connecter à votre compte client sur le site de Cdiscount. Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique « Mes demandes » ou « Mes réclamations » et cliquez sur le bouton « Nouvelle demande ».
Vous pourrez alors sélectionner le motif de votre demande (problème de livraison, question sur un produit, etc.) et écrire votre message. Le service client de Cdiscount vous répondra ensuite par mail.
Contacter Discount Mobile
Discount Mobile est le service de téléphonie mobile de Cdiscount. Si vous rencontrez un problème avec votre mobile ou votre box (problème de connexion, panne, carte sim bloquée, etc.), vous pouvez contacter Discount Mobile de deux manières :
Par téléphone : Vous pouvez joindre un conseiller au 0 969 360 200 (numéro non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h. Il s’agit d’un service vocal interactif (SVI).
Par mail : Pour envoyer un mail à Discount Mobile, connectez-vous à votre espace client sur le site de CDiscount Mobile.
Contacter le service client Cdiscount Voyages
Si vous avez des questions sur les réservations de ferry, de séjours, de circuits ou de week-ends via Cdiscount Voyages, il existe des numéros de téléphone dédiés pour chaque service.
- Pour les ferries, appelez le 08 25 14 99 49 (0,20€/min) du lundi au samedi, de 10h à 17h.
- Pour les séjours, les circuits et les week-ends, composez le 08 21 10 20 20 (coût d’un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, ainsi que le samedi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
- Pour les ventes flash, vous pouvez contacter le service client au 08 92 70 04 93 (0,35€/min) du lundi au vendredi, de 10h à 20h et le week-end, de 10h à 18h.
- Si vous avez des questions sur les réservations de camping, vous pouvez appeler le 01 85 08 13 88 du lundi au dimanche, de 9h à 20h.
Pour toute autre question, vous pouvez composer le 3979 (0,70€/min).
Pour les problèmes de facturation liés aux voyages, vous pouvez envoyer un e-mail à nobooking@h24travel.com ou nobookingnumber@h24travel.com.
Bon à savoir : Vous pouvez également accéder au service client Cdiscount Voyages via votre espace client.
Contacter le service client Cdiscount Billetterie
Si vous avez des questions concernant les concerts, les spectacles, les matchs de sport, les parcs et loisirs ou le patrimoine, Cdiscount Billetterie ne dispose pas d’un numéro de téléphone dédié.
Vous pouvez cependant contacter le service client au 3979 (0,70€/min).
Si vous avez souscrit une assurance annulation billetterie, vous pouvez déclarer votre sinistre par téléphone au +33 (0)1 42 99 03 95 ou via le site Web d’Allianz Assistance.
Le service d’assurance Cdiscount est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Contacter le service facturation et carte Mastercard Cdiscount
Si vous avez des problèmes avec votre carte de crédit Cdiscount ou un paiement en plusieurs fois (4fois sans frais), vous pouvez contacter Floa Bank au numéro de téléphone suivant : 05.56.46.77.46. Horaires: Du lundi au vendredi, de 10h à 17h.
Pour régulariser un paiement, vous pouvez appeler le service client Cdiscount au 0892 783 334 (0,60€/min + prix d’un appel), du lundi au samedi, de 9h à 20h.
Service réclamation – Adresse postale
Si vous souhaitez adresser une réclamation à Cdiscount, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante en indiquant votre nom, prénom et numéro de commande :
Cdiscount.com / SGPN, Service Clients, BP 90200, 93472 Neuilly Sur Marne.
Notez que cette adresse ne doit pas être utilisée pour le retour de colis.
Si vous avez un litige, vous pouvez écrire au Médiateur de la consommation FEVAD à l’adresse BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 11
Siège social de Cdiscount 120-126 Quai de Bacalan, 33300 Bordeaux
Contacter Cdiscount depuis l’international (tous les numéros)
Pour toute information ou conseil, vous pouvez contacter Cdiscount depuis l’Europe via les numéros de téléphone indiqués ci dessous :
- Depuis la France au 39 79 (0,70cts/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le week-end et les jours fériés de 9h à 18h.
- Depuis la Belgique au 0800 58 211 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis l’Italie au 800 694 130 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis l’Allemagne au 0800 627 9980 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis l’Espagne au 0800 00 01 17 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis le Luxembourg au 0800 40 234 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis l’Autriche au 0800 70 10 07 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis l’Irlande au 1 800 83 22 86 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis les Pays-Bas au 0800 251 21 24 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis le Portugal au 0800 60 00 45 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
Pour contacter le service Cdiscount Advertising
Cdiscount Advertising est une plateforme publicitaire proposée par Cdiscount permettant aux annonceurs de diffuser des annonces ciblées auprès des utilisateurs du site.
Pour contacter un conseiller Cdiscount Advertising, un formulaire de contact est accessible à l’adresse suivante : https://www.cdiscountadvertising.com/contacts/
Madame, Monsieur,
Je vous ai adresser plusieurs courriers recommandé afin de solliciter la clôture de mon compte auprès de votre établissement, conformément à la législation en vigueur, notamment le droit à l’oubli.
En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés,
Je souhaite exercer mon droit à l’oubli concernant les données personnelles détenues par votre institution.
En effet, ce droit me confère la possibilité de demander la suppression de mes données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.
Par conséquent, je vous prie de bien vouloir procéder à la clôture immédiate de mon compte et à l’effacement de l’ensemble de mes données personnelles associées.
Je tiens à rappeler que cette demande s’inscrit dans le cadre légal et que vous êtes tenu de respecter ces dispositions.
Je vous saurais gré de me confirmer par écrit la prise en compte de ma demande ainsi que la date effective de clôture de mon compte.
En outre, je vous prie de me fournir toute information nécessaire quant aux éventuelles démarches administratives que je devrais entreprendre dans le cadre de cette clôture.
Je vous remercie de votre diligence dans le traitement de cette demande et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Les 29e de la carte est ce qu’on paye qu’une seule fois pour l’année ou est-ce que c’est tous les mois ?
je n ais toujours pas ete rembourse si je ne suis pas rembourse je ferais appel a la loi
Bonjour un possible de payer en 4*fois?
J’ai enfin trouvé la méthode pour résilier Cdiscount à volonté pendant l’essai gratuit de 6 jours !
Il faut se connecter à son « Espace client Cdiscount » puis cliquez sur « Se désabonner », on peut résilier en ligne ou en appelant le service client par téléphone.
Bonjour je viens de commander une bâche et encore 7€20 de frai d’envois on a plus l’application pour être livré gratuitement, j’aurai bien aimé un geste de leur part ou je ne commande plus chez Cdiscount.
Bonjour j ai fait un prêt chez vous et j arrive pas à mettre ma carte d identité
J’ai été prélevé de 29 euros en date du 13/11/2022 pour un abonnement Cdiscount à volonté que je n’ai jamais sollicité.Aussi j’exige un remboursement de ce prélèvement arbitraire.
Madame monsieur je vous mets en demeure car j’ai acheté un article chez Cdiscount et je n’ai jamais reçu mon article c’est une paire de chaussures bleu Nike je l’ai payé avec les frais 88,75 un vendeur un particulier le numéro de la commande est/2211111826DZ2EC cet article a été payé le 11 novembre 2022 je devais recevoir l’article le 23 11 2022 et je n’ai rien reçu à ce jour on est le 30 novembre 2022 celui qui verra tous les gens de ne pas acheter des articles chez CDiscount car c’est des voleurs
SERVICE APRES VENTE NUL JE ME BAT AVEC DEPUIS 2 MOIS POUR REPPARER MON LAVE VEISSELLE IL FOND LES SOURD MALGREE MES LETTRE RECOMMANDE DONC IL NE ME LAISSE PAS DAUTRE ALTERNATIF DE DEPOSER PLAINTE POUR MON RESPECT DE GARANTIE ET PUBLICITER MENSONGERE FINI? IL ON PERDU UN CLIENT
Très déçue de CDISCOUNT commande 22082705493R359 du 27/08/2022
Toujours pas remboursée ( pourtant SATISFAITE OU REMBOURSÉE)
Ça fait bientôt 2 mois et toujours pas remboursée
Le 20 de ce mois je prends Rendez vous avec un MÉDIATEUR EN JUSTICE c’est gratuit de plus je possède une protection juridique à la MACIF (partenaire !!!)
J’ai l’intention de vous poursuivre en justice plublication mensongère,abus de pouvoir
N’hésitez pas faut que CDISCOUNT cesse
je viens dans votre service pour la premier fois .a cause d,un collegue de travail qui ma donne des bonnes information sur votre site merci . a partir de d, aujourd huit je suis devenu memdre je vous demande votre numero fixe pour avoir plus des information s.v.p
serviceclient(at)cdiscount
Bonjour,
Je tiens a vous informer de mon mécontentement concernant l’arnaque de la carte CDISCOUT
en effet après avoir souscrit une carte bancaire floa j’ai fait une commande (on me proposait de déduire 100 euros )grace a la carte bancaire CDISCOUNT seulement je ne l’avais pas encore recue
Une fois celle ci arrivée, quand j’ai eu besoin de repasser commande, celle ce n’était plus prise en compte alors qu’il était mentionné lors de la souscription que cette remise de 100 euros était valable jusqu’à fin août
J’ai donc annulé mon panier et passer commande chez d’autres vendeurs
Par conséquent il ne m’est plus possible de vous faire confiance
Cordialement