Ibis est une marque hôtelière détenue par le groupe Accor et créée en 1974.
Positionnée sur le segment du milieu de gamme supérieur, la marque propose différents types d’hébergement, tels que les hôtels Ibis, Ibis Styles et Ibis Budget. Ibis compte actuellement plus de 1 100 hôtels dans soixante-dix pays.
Vous souhaitez contacter Ibis pour réserver une chambre, effectuer une réclamation suite à votre voyage ou poser une toute autre question : retrouvez ci-après les coordonnées de son service client.
Comment réserver une chambre dans un hôtel Ibis ?
Pour réserver une chambre dans un hôtel Ibis, vous pouvez vous rendre simplement sur la plateforme en ligne du groupe.
Voici les étapes à suivre pour réserver une chambre dans un hôtel Ibis :
- Rendez vous sur le site ibis.accor.com
- Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur la barre de recherche « Trouver votre hôtel«
- Indiquez votre lieu de séjour, vos dates de voyage ainsi que les informations relatives aux personnes faisant partie de la réservation
- Cliquez sur « Rechercher » pour accéder aux proposition d’Ibis
- Sélectionnez ensuite l’hôtel et la chambre qui vous conviennent puis finalisez votre réservation
Sur le site web d’Ibis, vous pouvez trouver plus de 2000 hôtels Ibis, Ibis Styles ou Ibis Budget dans le monde entier.
Il est également possible de réserver une chambre dans un hôtel Ibis en passant par d’autres plateformes de réservation telles que Booking.com.
Comment contacter le service client Ibis par téléphone ?
Ibis ne semble pas mettre en avant de numéro de téléphone spécifique à son service client aux yeux du grand public.
Toutefois, si vous souhaitez échanger avec un conseiller par ce biais au sujet d’une demande d’informations, d’une réclamation ou encore d’une difficulté que vous rencontrez avec votre réservation, plusieurs options s’offrent à vous :
Numéro de téléphone
Ibis est joignable par téléphone en contactant le groupe Accor au numéro suivant : +33 (0)1 45 38 86 00.
Pour trouver le numéro de l’hôtel dans le quel vous souhaitez séjourner ou avez effectué une réservation, il vous suffit de faire une simple recherche sur Google en indiquant : « Ibis + le nom de la ville« .
Vous retrouverez ainsi toutes les coordonnées de l’hôtel en question.
Comment contacter le service client Ibis par mail ?
Tout comme pour les appels téléphoniques, Ibis ne met pas en avant d’adresse mail directe sur son site internet. En revanche, il vous est possible de contacter le groupe par écrit en ayant recours au formulaire de contact disponible sur son site internet.
Voici les étapes à suivre pour contacter Ibis par mail :
- Rendez vous sur la page Contact du site internet du groupe Accor (Ibis)
- Indiquez le sujet de votre demande dans le formulaire de contact
- Donnez des précisions sur votre situation
- Sélectionnez le motif de votre demande
- Poursuivez votre demande en indiquant vos coordonnées
- Rédigez votre message
- Cliquez sur « Envoyer votre demande » pour finaliser votre démarche
Information : Vous avez la possibilité de joindre des fichiers à votre mail pour appuyer votre demande. Des captures d’écran, photographies, factures, (…), peuvent être utiles dans certaines situations.
Pour gagner du temps ou si vous êtes un client régulier, il vous est également possible de créer un profil et un compte Ibis. Pour cela, rendez-vous sur cette page. Il vous suffira de remplir les champs libres et de profiter des avantages client et des promotions.
Comment contacter le service client Ibis par courrier ?
Pour contacter le service client Ibis, pour déposer une réclamation ou autre, veuillez adresser votre courrier à l’adresse postale qui suit :
Accor Centre de Contact Clients
82 rue Henri Farman
CS 20077
92130 Issy-les-Moulineaux
France
Pour trouver une agence du groupe Accord Hotel, rendez vous sur: https://all.accor.com/fr/world/hotels-accor-monde.shtml. Vous n’aurez qu’a entrer le nom d’un pays, d’une ville ou d’un lieu.
Contacter le service client Ibis par les réseaux sociaux
Pour contacter le service client Ibis via les réseaux sociaux, vous pouvez visiter leurs pages officielles sur des plateformes telles que Facebook, Twitter ou Instagram.
Sur ces pages, vous pourrez envoyer des messages privés ou laisser des commentaires, et le service client d’Ibis vous répondra dès que possible.
Pour des demandes plus urgentes ou plus formelles, nous vous recommandons toutefois de communiquer par téléphone ou par mail.
Voici les principaux réseaux sociaux d’Ibis :
Ibis el jadida 00000000000les service 0 les employés 0
Je ne sais à qui je peux le dire, mais fuyez les hôtels IBIS.
Aucune confirmation de réservation, et malheureusement même après un appel pour annulation ils vous débitent votre compte sans aucun scrupule.
Je leur souhaite la même chose dans d’autres circonstances.
Bien mal acquis ne profite jamais.
Je ne m’arrêterai pas dans les démarches, puisqu’une confirmation de réservation est obligatoire avant de débiter un compte.
Bonjour
Fidèle client dans les hôtels IBIS, j’ai été victime d’un incident sans précédent le lendemain de mon séjour à l’IBIS de Creil sur Oise( 60870 Villers-St Paul).
A l’issu de mon séjour du 12 au 14 juin dernier, cet établissement m’a prélevé sur ma CB une somme de 24.40 à mon insu. Je m’en suis aperçu 2 jours après. J’ai contacté immédiatement l’hôtel pour avoir des explications et surtout de comprendre comment un tel prélèvement à pu se faire sur ma CB alors que j’avais réglé la somme de 283.80, le lundi en arrivant, et sans avoir effectué une réservation au préalable; donc pas d’empreinte ou Numéro de CB dévoilé. La personne nommé Gwenaelle m’a fait savoir qu’il s’agissait d’une erreur (note de repas qui ne me concernait pas). J’ai envoyé un RIB pour remboursement. Mais à ce jour aucun remboursement effectué depuis malgré mes relances par téléphone et des promesses par mail de me rembourser.
Je n’apprécie pas du tout cette façon de traiter les fidèles clients et de les bafouer ainsi. Je précise que mes collègues de Potain/Manitowoc sont également de fidèle clients. Un incident similaire est arrivé à l’un de mes collègues l’an dernier dans un Ibis. Il s’agit d’une sorte d’escroquerie.
J’en ai avisé ma direction et ma banque .
Je demande d’effectuer un rembourser cette somme dans les plus brefs délais faute de quoi notre fidélité chez Ibis sera immédiatement impacté et une plainte sera engagée.
Merci de faire le nécessaire auprès de cet établissement.
Cordialement
Yvon
Bonjour
Nous avons réserver une chambre du 3 au 4 juin à ibis val de reuil.
On nous a attribuer une chambre avec une odeur de fosse septique toute la nuit nous avons dormi dans cette odeur noseabonde.
Nous sommes membre de chez ibis cela n est pas correct nous réservons toujours chez ibis ou que nous allons.
Là nous sommes déçu.
Dans l attente d une compensation.
Laurent
Bonjour, suite à un séjour très court à l’hôtel OBIS BUDGET BESANCON OUEST, nous avons demandé un remboursement le jour de notre arrivée pour les raisons suivantes:
-ouverture de la chambre avec une pile
-chambre sale
-lit fait par une enfant de 6 ans grand max
-toilette et douche visiblement utilisé juste avant notre passage
-moquette au sol dégueulasse
….
et j’en passe nous avons quitté l’hôtel au bout de 15 min !!!
c’est une honte de recevoir des clients de cette manière !
Nous avons demandé un remboursement, depuis 1 semaine aucun retour …
Jean-Louis
Madame, monsieur, je séjourne à l’hôtel ibis styles, 54 rue de la villette et je me suis rendue compte en arrivant qu’il n’y avait pas de bouilloire dans la chambre. A l’accueil on me dit qu’il n’y en a pas assez pour toutes les chambres ! et que donc je ne pourrai pas en avoir une car elles sont toutes prises. Je suis très mécontente car c’est un service essentiel pour moi et vu le standing de l’hôtel ; vu aussi que je dois boire des tisanes pour mes reins le plus souvent. On me dit que je pourrai descendre en bas à la salle de restaurant même dans la nuit. Imaginez que cela est inadmissible !
J’ai annulé ma réservation par mail par trois fois, on m’a quand même débité le montant. J’ai envoyé plusieurs mail mais comme par hasard aucune adresse n’est valide !!!!
J’ai eu par téléphone le gérant de l’hôtel qui dit ne rien avoir reçu pourtant j’ai la preuve. très déçu du comportement.
Bonjour je suis dans une chambre 309 avec du moissi et on veut pas me la changer ibis budget aeroport
Vous n’êtes que des voleurs comment pouvez prélever quelqu’un qui n’a pas reçu de e-mail de confirmation ma pour la réservation