Problème Zimbra de Free : Pannes avec Zimbra de Free

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Zimbra est un service de messagerie en ligne alternatif proposé par Free. Zimbra est en fait une suite de logiciels en open-source développées par la société Zimbra, Inc. Il s’agit d’une suite de logiciels collaboratifs qui permet d’envoyer et de recevoir des e-mail, d’enregistrer des contacts, de créer et de partager des calendriers, des tâches et des documents avec d’autres utilisateurs. Zimbra fonctionne grâce à une interface Web qui offre de nombreuses fonctionnalités comme des bulles de notification, des actions de « click-and-drag » et le clic droit contextuel.

panne compte zimbra

La suite permet aussi des fonctionnalités de recherche, de création de documents en ligne et une interface d’administration poussée. Free est un des opérateurs téléphoniques français majeurs, et propose des services de téléphonie fixe et mobile, d’accès à Internet et de télévision.

Free propose différentes offres de téléphonie mobile avec ou sans engagement, avec des appels et SMS illimités et des enveloppes d’Internet mobile variables mais souvent importants. Avec la Freebox, vous pouvez accéder à Internet en haut débit avec l’ADSL ou en Très Haut Débit grâce à la fibre.

La Freebox permet également de bénéficier de la téléphonie fixe vers plus de cent destinations, et de centaines de chaînes de télévision et de vidéos à la demande. La société a été fondée par Xavier Niel. Free a fait le buzz en proposant des prix bien en-dessous de ceux pratiqués sur le marché de la téléphonie et d’Internet à son arrivée. Cette politique a convertit des millions d’abonnés à l’entreprise en très peu de temps.

Cependant, Free a eut beaucoup de mal à faire face à autant de nouveaux clients et a mis un certain temps avant de proposer des services à la hauteur des engagements faits aux prospects. Ces problèmes ont largement été résolus, et Free est aujourd’hui un opérateur majeur avec des millions de clients satisfaits. Mais il peut encore arriver que ses clients subissent des difficultés avec les services de téléphonie, de télévision ou d’Internet de Free et les services en ligne comme Zimbra ne sont pas une exception.

assistance zimbra

Les principaux problèmes que l’on peut rencontrer avec Zimbra de Free

  • Impossibilité de se connecter à son compte mail ou des difficultés pour consulter ses comptes de messagerie
  • Quotas mails incorrects ou anormaux
  • Certains dossiers ou mails ne sont plus visibles via le Webmail
  • Affichage du message « Ce compte n’utilise pas le webmail Zimbra »
  • Affichage du message « Vos identifiants ont été envoyés à votre adresse e-mail de contact » mais sans réception du message
  • Impossibilité de recevoir ou d’émettre des mails
  • Affichage du message « serveur indisponible »
  • Problèmes de boîte eMail rapidement saturée
  • Des comptes mail Zimbra piratés
problème zimbra free

Les solutions de dépannage pour votre messagerie ZIMBRA

Assurez-vous d’utiliser les identifiants corrects (adresse e-mail et mot de passe).

Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis réessayez.

Essayez de vous connecter à partir d’un autre navigateur ou appareil.

Supprimez les e-mails indésirables ou volumineux de votre boîte de réception.

Vérifiez et nettoyez vos dossiers d’envoi et de brouillons.

Contactez le support Zimbra si le problème persiste.

Vérifiez si les mails ont été déplacés vers un autre dossier ou sont marqués comme spam.

Vérifiez si un filtre est activé dans les paramètres de votre compte.

Vérifiez si votre compte a été migré vers un autre service de messagerie.

Si vous avez récemment changé d’opérateur, contactez le support de votre nouvel opérateur pour obtenir de l’aide.

Vérifiez vos dossiers de spam ou courriers indésirables.

Assurez-vous que votre adresse e-mail de contact est correcte et à jour.

Attendez quelques minutes et vérifiez à nouveau. Si le problème persiste, contactez le support Zimbra.

Vérifiez votre connexion internet.

Assurez-vous que les paramètres de votre serveur sortant et entrant sont corrects.

Attendez quelques minutes et essayez à nouveau.

Vérifiez la page d’état de Zimbra pour savoir si des problèmes sont signalés.

Supprimez les e-mails volumineux et les pièces jointes.

Archivez ou déplacez les anciens e-mails vers un autre dossier.

  • Modifiez immédiatement votre mot de passe et vérifiez vos paramètres de sécurité.
  • Analysez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants.
  • Contactez le support Zimbra pour signaler le problème et obtenir de l’aide.

Contacter l’Assistance Zimbra :

Support technique : Si vous avez une édition payante de Zimbra (Network Edition), vous pouvez accéder au support technique en vous connectant à votre compte sur le portail de support Zimbra à l’adresse suivante : https://support.zimbra.com/

Forums communautaires : Si vous utilisez la version open source de Zimbra (Open Source Edition), vous pouvez demander de l’aide et poser des questions sur les forums communautaires Zimbra : https://community.zimbra.com/collaboration

Formulaire de contact : Si vous avez toujours besoin d’aide, vous pouvez également contacter l’équipe de Zimbra en utilisant le formulaire de contact.

Réseaux sociaux : Zimbra est également présent sur diverses plateformes de médias sociaux. Vous pouvez essayer de les contacter via Twitter (@Zimbra) ou LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/zimbra/).

Mis à jour le 17/03/2023

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132 messages, voici les plus récents :

  1. Impossible de se connecter à sa messagerie depuis le 29 octobre 2023. Une fois l’identifiant et le code remplis, la page bascule vers une autre page où il y a écrit: Found The document has moved here. C’est un problème récurrent et inadmissible.

  2. Je n’arrive pas à me connecter à ma messagerie free Zimbra ( message d’erreur : cette page ne fonctionne pas)

  3. Zimbra est encore en panne depuis le 4 octobre 2023 impossible de se connecter à son mail ! en Août la panne a duré 1 semaine !!! c’est une vraiment une honte, aucune communication de leur part et impossible de les joindre !

  4. 25 août 6 h impossible de me connecter Zimbra Free …. encore avec message… « Found the document has moved here 302 Found »… marre vraiment marre… j’attends des mails urgents !

  5. impossibilite de me connecter à ma messagerie
    le message suivant apparait :
    Échec de la connexion depuis le serveur imap.free.fr avec le nom d’utilisateur

  6. Cela fais 3 jour même problème, pas d’accès a la boite mail message en retour:
    ( Found The document has moved here.

    Merci de remettre la prise!!!

  7. BONJOUR impossibilite plus de messagerie cela fait 2 jours

  8. Bonjour, je n’ai plus accès a ma boite mail sur zimbra depuis deux jours ? une énième panne de votre service ? aucune information ! et pas de téléphone possible avec vous :((

  9. Bonjour,

    Voilà bientôt 3 semaines que Zimbra ne répond plus ,Free va t il trouver la bonne solution .FREE A TOUT COMPRIS

  10. Bonjour,

    Impossible de me connecter à ma messagerie : Found The document has moved here.

    Merci d’avance de bien vouloir résoudre ce problème

  11. 2 semaines que ça dure pour moi et eux ils n’en savent pas plus

  12. Plus de connexion au serveur mail zimbra free depuis le 2 juin 2023. Ni en webmail (« the document has moved here »), ni en synchronisation.

  13. Bonjour
    Impossible de me connecter à ma messagerie Zimbra free… comme beaucoup d autres, génération de un nouveau mdp et à la saisie: Found et en clickant sur Here, retour page d accueil…
    Depuis plusieurs jours…

  14. Depuis vendredi 2 juin, plus d’accès Zimbra pour mon adresse principale qui renvoie vers un message :
    Found
    The document has moved here.
    Que faire ?

  15. Bonjour
    Impossible de me connecter sur ma boite mail zimbra free depuis plusieurs jours.
    Il apparait:
    found
    the document has moved here
    302 found

  16. Plus possible d accéder à ma boîte mail

  17. Erreur 302
    Depuis 3 jours, j’ai des erreurs 302 lors de mes tentatives de connexion à mon adresse mail Free.
    Ce compte est mon compte principal depuis plus de 20ans…
    Je gère depuis ce compte une curatelle et d’autres responsabilités.
    Je ne trouve pas de solution pour avertir Free, en effet mon adresse free est une adresse non rattachée à un abonnement.
    Compte renu du sérieux de Free, cela doit être un soucis passagé mais c’est assez angoissant.
    Bonne journée,

  18. impossible de me connecter à ma messagerie depuis le Vendredi 26/05. affichage: 302 Found.

  19. Bonjour,
    Depuis plusieurs jours je n’arrive plus non plus à me connecter à mon compte mail Free que ce soit en version mobile ou PC (avec différents navigateurs). J’avais le service client en chat hier et ils sont au courant de la panne mais ne savent pas quand ça sera résolu!

  20. Et un jour de plus sans messagerie….aucune réception avec thunderbird qui m’indique problème serveur imap … impossible sur Zimbra directement, ça commence à faire très long quand on fait de cette boîte mail la principale….

  21. Plus d’accès à ma boite mail FREE depuis le 26/05/2023 quel que soit le support mobile, tablette ou PC, et quel que soit la plateforme ZIMBRA comme WEBMAIL FREE.
    Connexion Serveur « imap.free.fr » impossible.
    Appel surtaxé (>9€ la communication : 20mn d’attente à 0,40€/mn) passé à FREE sans résultats et ils m’ont raccroché.

  22. En effet depuis le 26 mai 2023 je ne peux consulter ma messagerie Zimbra : The document has moved here.

    mais malgré message laissé sur répondeur free, pas de rappel de free.

    Il s’agit d’un piratage?

    Combien de jours avant retour à la normale?…. Que faire? aller en boutique FREE ?

    Bertrand

  23. impossible de me connecter 302 ……….depuis 4 jours et aucune nouvelle de free malgré l’ouverture d’un ticket

  24. Bonjour,
    Depuis le 26 mai 2023 je ne peux consulter ma messagerie Zimbra : The document has moved here.
    Suis-je la seule ?
    Merci pour vos réponses.
    Bonne journée à tous.
    Corinne

  25. Toujours impossible de me connecter à ma messagerie depuis hier, code 302

  26. Bonjour
    Problème de synchronisation entre free zimbra et l’application COURRIER concernant les envois qui restent bloqués. La réception est bonne.
    J’ai vérifié tous les paramètres en suivant les protocoles de réparation.
    J’ai crée un nouveau compte sur un autre ordinateur : même problème.
    Par contre avec Thunderbird ça marche (réception et envoi) !!!
    Merci pour votre réponse.

  27. impossible de me connecter 302 ………..

  28. Bonjour,
    Impossible de me connecter à ma boite mail The document has moved here.
    Quelle solution ?

  29. Impossible de me connecter sur ma boîte mail zimbra cela fait 24 h avez vous l’intention de résoudre le problème ras le bol de free toujours des problèmes ça devient vraiment pénible

  30. Il y a eu un grand nombre de signalements de panne de la messagerie Zimbra Free ces dernières 24h.
    Si vous rencontrez un problème de connexion avec votre boite mail Zimbra chez Free, pensez à le signaler !

  31. Bonjour,
    depuis 2 jours, j’ai un format gigantesque de la page zimbra. Ce qui fait que je peux me connecter, mais la page est tellement agrandie que je ne peux en voir qu’une infime partie. Donc impossible de naviguer…et le format n’est pas modifiable (du moins je n’ai pas réussi).
    Quelqu’un peut-il me renseigner ?

  32. impossible de me connecter
    302 Found
    Found
    The document has moved here.