Aliae Téléphone : comment contacter Aliae (Autoroute A79)

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19 messages, voici les plus récents :

1. 09.04.2024
   Premier passage sur ce tronçon d’autoroute
   Je m’arrête à Monceau les Mines et effectue un paiement en ligne dans l’heure qui suit la sortie de la A79
   J’indique mon immatriculation et oh surprise ! 3,90€ de péage et 0,30€ de retard !!!
   Ce n’est pas le montant que je conteste mais le principe du retard
   Je m’acquitte donc de 4,20€ sans comprendre

2. Bonjour parce que c’est poli mais …..Là on frise l’escroquerie .. je dis bien on frise pour éviter la calomnie …. Je n’ai jamais mis une roue sur ce A 79 de toute mon existence 1er point ..je reçois un avis de non paiement écrit le 29 /3 reçu le 8/ 4 m’annonçant que j’ai jusqu’au 6 / 4 pour payer 1 € qui pourraient passer à 90 € d’indemnité ..comme si on avait brulé une aire d’autoroute .. Une indemnité c’est pour indemniser d’un préjudice il me semble et bien vous vous demandez 90 € pour le préjudice vital de ne pas avoir payé 1 € pour un trajet jamais effectué par la voiture désignée ..Le jour du soit disant trajet j’étais à 150 km de là chez moi un samedi en famille .. De plus votre transition numérique imposée arbitraire les vieux n’en veulent pas . Les appppliiieee portables les ordinateurs et toute cette plaie on la refuse .. Alors vous laissez une voie où on jette une pièce pour nous laisser la liberté de la vraie vie . Si un jour un mec au sang chaud que vous aurez escroqué de 90 € vous brule une installation à 100 000 € ne venez pas vous plaindre … 1€ c’est parfait c’est honnête mais demander 90€ parce qu’on ne savait même pas que c’était payant ça mérite 5 ans de prison ..Et l’état laisse faire .. Pauvre France ..

3. Bonjour j ai déjà eu problème de péage avec ce véhicule je ne suis jamais passe par cette autoroute FW148 PP ET LA JE REÇOIS ENCORE UNE FACTURE VOUS AVEZ DEJA UNE PLAINTE

4. Nous avons passé la journée à essayer de payer notre trajet sur l’A79 du 19 novembre 2023 en ligne.
   Notre paiement a été refusé à chaque fois.
   Nous avons passé 2 heures au téléphone avec des conseillés ALIAE sans résultats.
   Si nous comptons le prix de nos communications ,notre trajet va nous couter très cher.
   Nous ne reprendrons jamais cette autoroute.
   Le système est une véritable arnaque et nous avons l’intention de prendre l’appui d’une organisation de consommateurs.
   Pas question de payer une amende alors que nous cherchons en vain à payer.

5. Vos centres de paiement le long de la section de Moulins sont une HONTE ! Le soleil en plein dans l’écran, on ne voit rien. En plus c’est du CHINOIS, on est obligés de faire appel à l’assistance après avoir essayé plusieurs fois de payer. La queue s’allonge, tout le monde râle. Ce système est scandaleux. En juillet/août ce doit être une belle perte de temps à ces bornes stupides. Vous devriez avoir honte de telles pratiques. Une chose est sûre, je ne retournerai JAMAIS sur cette route pour m’énerver !!!

6. 1er circulation sur cette autoroute pendant les vacances d’été et moi aussi je me suis fait…. « gauler », je suis un délinquant de la route.
   ….et ça continue ……plus de ticket de caisse…, plus de ticket carte bleue,…. plus de ticket autoroute…, en clair aucune preuve d’achat, si c’est pas pour arnaquer le consommateur, l’usager que nous sommes tous ça y ressemble fortement.
   Par contre pour envoyer par courrier une amende majoré pour non paiement d’un péage sur A79 alors là ils savent faire.

   Preuve que le système n’est pas clair 40 millions d’automobilistes dépose un recours.

7. je me suis aperçu sur le magasine auto plus que je devais payer pour avoir pris l autoroute n 79 ont devrais avoir plus d information sur ses nouveaux
   mode de payement pouvez vous m’envoyer un document par courrier

8. Système opaque bâti pour générer une amende !
   Information sur le péage invisible (ou alors bien peu…). A la place, ALIAE semble avoir préféré investir sur le recouvrement d’une « infraction » adressée à un automobiliste de bonne foi traité comme un délinquant.
   Beau sujet pour une enquête DGCCRF, un autre dossier UFC Que Choisir ; pourquoi pas une action collective contre ALIAE fondée sur un défaut manifeste d’information de l’usager en vue d’encaisser un péage majoré ?

9. JE N AI JAMAIS ENTENDU PARLER DE CETTE AUTOROUTE PAYANTE NOUVELLE FORMULE .AUCUNE INFORMATION POUR LE DERNIER PEAGE INDIQUé .A L ALLER JE SUIS RESTER BLOQUé DEVANT LA BORNE DE PEAGE 30 A 35 MN LIBERée ENFIN PAR UN ETRANGER QUI A VALIDé MON PAIEMENT EN MONNAIE LA CARTE BLEUE ETANT INDISPONIBLE car PAS DE RECU possible SUR DEFAUT DE PAPIER.JE RECOIS UNE DEMANDE DE PAIEMENT SANS MONTANT PRECISé.JE NE PEUX AVOIR CONFIANCE DANS DE TELLES IMPOSITIONS DE PAIEMENT.

10. Je tiens à faire part de mon profond mécontentement. J’ai l’impression d’avoir à faire à une superbe arnaque 10 cts de péage sur une portion de route sans indication, relancée pour non paiment d’amende allant jusqu’à 375 €. Je ne compte pas le prix d’expédition et du papier….De qui se moque-t-on ? Du pauvre pékin qui se voit obligé de régler, parce que protester sur le site ne sert à rien (j’ai essayé). Rien d’autre à ajouter. 10 cts de péage ! Du vol direz vous ?

11. Bonjour j ai effectué un trajet sur la A79 le 29 juillet et jai recu un courrier pour payer 0,99€
    Je souhaiterais payer par chèque.
    Ou dois-je envoyer le chèque et a quel ordre
    Cordialement.

12. bonjours,j’ai encore recu un avis de payement;je possede un bip & go depuis 2 ans:no societè:25008 client:1505179 produit clè:250000502 ,j’ai une maison dans l’allier et je fait le trajet 2 fois par mois,tout les payages depuis la haute savoie fonctionne toujours sans aucun problème,il n’y a que ce merveilleux tronçon a flux libre qui est une veritable catastrophe,si je doit recevoir a chaque fois des commandenent a payer,dite le moi tout de suite,ca ira plus vite et je retourne sur les national et rend mon telepeage,et comment ce fait il qu’il marche sur certaine portion et pas sur d’autre,je pense que vous avez encore de gros progres a faire,franchement ca devient fatiguant,bonne journèe

13. Très déçu par ce système qui opéré dans l’indignation du citoyen. Comment apprécié lorsqu’on est pas avisé. J’ai eu un échange téléphonique avec un commercial qui donne l’exemple d’un magasin. Dans ce cas précis je reconnais ma marchandise, le montant et surtout ma facture en finalité.

14. Circulant sur une nationale (N79) gratuite, nous nous retrouvons (sans être prévenu autrement que par un panneau de dernière minute nous laissant pas le temps d’emprunter la dernière sortie gratuite), sur une autoroute payante !! J’appelle cela une arnaque, voire même un danger car nous aurions pu piller et faire une manoeuvre dangereuse pour pouvoir sortir de ce traquenard !
    Devant ce manque d’information, l’obscurité total du système, je me rends compte maintenant que je suis obligé de payer un service dont je ne voulais pas, sous la menace de devoir payer une amende de 90€. Pourquoi il n’y a aucun recours contre ce racket organisé… Ne nous étonnons pas si les gens veulent tout brûler dans ce pays de fous!

15. Bonjour, comme Nicole, j’ai aussi reçu un courrier me demandant de régler le péage de l’A79. Aucune indication de montant à payer sinon l’information, pour ne pas dire menace, d’amendes forfaitaire de 10 € et 90 € pour infraction de non-paiement de péage. D’ailleurs aucune information sur l’A79 de cette disposition de péage à part « flux libre » qui ne veut rien dire. Essayant de joindre ALIAE par téléphone et sur le site, impossible. Je m’interroge sur la véracité…???? Espérons que les remarques contribueront à améliorer les informations indispensables aux usagers. Meilleures salutations.

16. Quelques questions d’une personne qui est en train de digérer une nouvelle expérience:
    Est-ce que les organisateurs de cette nouveauté extraordinaire ont jamais eu l’idée q’ il sera possible que des personnes un peu âgé peuvent être en route qui n’ont pas l’habitude d’utiliser des modes de payement électroniques?
    Est-ce que toutes les personnes étrangères en route seront capable de comprendre les symboles neufs et de les interpréter correctement?
    Est-ce que les touristes qui ne parlent pas le français seront content de se trouver vis-à-vis d’une situation inconnue et inquiétante?
    Pourquoi les amis et les voisins (des Français!) n’avait aucune réponse sur ma question concernant: Flux libre, péage sans barrière, symboles inconnus, etc?
    Avec un sentiment un peu amère – – –

17. Bonjour,
    Suite à mon premier trajet de cette autoroute j’ai reçu une demande de règlement par courrier. Après vous avoir envoyé une demande de renseignements par votre plateforme, pour être certaine de la véracité de cette demande, je n’ai reçu ni réponse, ni accusé de réception, ni un aucun moyen d’enregistrer ce mail. La demande de payement par un flash code me paraissait non légale puisque ne donnant aucune autre possibilité de payement que ce dernier alors que la loi oblige à une diversité de possibilités.
    Après renseignement auprès de ma direction, j’ai réglé 23,60 € le 28/03 sans jamais avoir reçu ni d’explication de cette demande, ou justificatif, ou facture ou accusé de réception.
    Aujourd’hui à nouveau je reçois une demande de règlement de 12,90 € sans aune explication, ou date, de trajet.
    Tout ceci me parait non seulement obscure mais abusif sur une demande de payement sans explication.
    Je voudrais donc connaitre les raisons de cette demande et recevoir un justificatif du payement de 23,60 € .
    Avec mes remerciements.
    N.HUGON

18. Le système de paiement en flux libre sur l’autoroute A79 n’est pas super pratique à moins en effet de penser payer 24h plus tard en ajoutant un rappel sur son téléphone. Dommage qu’aucun numéro de téléphone ne soit disponible pour contacter leur service client !

19. Le système free flux est ridicule et.pénalisant pour les utilisateurs
    Notamment lorsque l´on loue un véhicule.
    Encore une fois le consommateur trinque au profit des richisimes cie d’autoroute…