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Comment contacter le service client Amazon ?

Tout ce qui connaît internet connaît certainement le géant du web en termes de commerce électronique aussi appelé e-commerce : Amazon. Son commerce est actuellement internationalisé parce que Amazon livre des produits achetés sur internet dans de nombreux pays du monde.

Et pour le grand plaisir des acheteurs, c’est un site qui vend presque tout : produits high-tech, électronique ménagère, livres divers, vestimentaires, automoto… Alors si vous souhaitez acheter un produit sur Amazon où vous êtes déjà client, mais que vous avez besoin de joindre son service client, sachez que vous disposez de nombreux moyens de le faire.

Logo Amazon

Utiliser le formulaire de contact pour joindre Amazon

Comme moyen classique, si vous souhaitez avoir plus de renseignements sur des produits affichés sur le site d’Amazon ou encore pour une réclamation, vous pouvez remplir le formulaire qu’Amazon a mis à la disposition de sa clientèle. Il vous suffit de consulter le site officiel et de vous rendre dans la rubrique Contactez-nous pour que le formulaire vous sera proposé.

C’est disponible à n’importe quel moment. Si vous pensez que cela va mettre du temps pour être répondu alors vous vous trompez, car les conseillers d’Amazon ne mettent pas plus d’un jour ouvré pour le traiter étant donné que les demandes sont déjà triées par catégorie. Vous devez tout simplement vous assurer que votre demande soit bien précise. Vous pouvez choisir le moyen par lequel Amazon va vous répondre sur ce formulaire, donc vous pouvez opter pour une réponse par mail, par courriel, ou par appel.

Contacter le service client d’Amazon par téléphone

Si vous avez besoin d’une réponse en express, le mieux c’est d’appeler directement le service client. Amazon met à la disposition de son aimable clientèle des téléconseillers clients qui sont joignables du lundi au samedi de 6 h à minuit et le dimanche de 10 h à 19 h. De ce fait, si vous souhaitez avoir plus d’information sur votre livraison ou sur des produits que vous souhaitez acheter ou encore sur les conditions d’achat, les offres en cours, si vous avez une réclamation à faire ou pour des diverses demandes, vous n’avez qu’à téléphoner au 08 00 84 77 15.

Ce numéro est destiné pour ceux qui se trouvent en France, mais pour une demande émanant de l’international, il faut téléphoner au +33 1 74 18 10 38.

Contacter Amazon par Courrier c’est possible !

Si vous pensez qu’il est préférable de directement adresser un courrier, le siège social de l’entreprise en reçoit tous les jours. Vous pouvez alors écrire et l’envoyer directement à l’adresse d’Amazon : AMAZON E. U SARL, 5 rue Plaetis, L 2338 Luxembourg. N’oubliez surtout pas de bien choisir le service concerné par votre demande pour qu’elle soit traitée rapidement.


 

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Nous avons reçu 2 messages, voici les plus récents :
  1. Je ne puis me connecter à Amazon

  2. j’ai commandé une première fois 5 paire de chaussettes taille 35-38 je les ai reçues en 43-46 le 16 mars, je les ai recommandé en 35-38 et hier (23 mars) je les encore reçu en 43-46 !!!!!! je ne peux pas vous joindre par téléphone !!! j’ai été livré par la poste mais quelle possibilité de retour ???? que dois-je faire pour corriger VOS ERREURS ????