Nous vous précisons sur cette page comment appeler Amazon gratuitement, en vous donnant le numéro de téléphone accessible, mais également les conditions pour être directement rappelé par un conseiller.
Numéro de téléphone Amazon non surtaxé :
Il s’agit du 08 00 94 77 15
Ce numéro de téléphone est gratuit depuis un poste fixe.
Nous vous conseillons d’éviter d’appeler entre 10h et 11h et 17h à 19h, les appels sont nombreux et le temps d’attente plus conséquent.
Pour appeler le SAV Amazon depuis l’étranger, composez le +33 1 74 18 10 38. Le coût de l’appel dépendra de votre opérateur. Nous ne pouvons pas vous garantir que votre appel sera gratuit, mais en tout cas, il s’agit d’un numéro non surtaxé.
Être rappelé gratuitement par Amazon
En plus du numéro de téléphone non surtaxé d’Amazon, vous pouvez utiliser le rappel par un conseiller. Par exemple, si vous ne parvenez pas à joindre le service client avec le numéro non surtaxé que nous avons communiqué ci-dessus, alors utilisez le module rappel afin que ce soit un conseiller qui vous contacte directement, lorsqu’il a une disponibilité. Comment fonctionne ce service ?
Il vous suffit de :
- Vous rendre sur l’onglet « Besoin d’Aide Amazon ?« .
- Sélectionnez le problème rencontré ainsi que la commande s’il s’agit d’une commande
- Les options de contact s’afficheront à vous. Parmi celles ci l’option Chat / E-mail et être rappelé par un agent.
Renseignez votre numéro de téléphone dans la fenêtre pop-up qui va s’ouvrir lorsque vous allez cliquer sur « appelez-moi « et choisissez l’heure à laquelle vous désirez qu’un conseiller Amazon vous contacte.
Si vous ne parvenez pas à utiliser cette solution de rappel automatique, ou encore le numéro non surtaxé d’Amazon, n’oubliez pas que vous pouvez également contacter la marque par l’intermédiaire de votre compte client, ou encore par e-mail.
Pour avoir tous les détails des moyens de contact du SAV Amazon, lisez notre article dédié au Service client Amazon.
8 août 2023 à 9 h 44 min
Bonjour svp vous avez des magasins pour acheter des caméras surveillance extérieur chez les magasins jai pas connaissance pour acheter sur internet merci beaucoup d’avance pour reprendre
18 juillet 2023 à 9 h 53 min
Bonjour,
Je viens d’acheter un iPhone 11 Pro Max sur Amazon
Je n’arrive pas à l’enregistrer sur le site sajilni.tn en me disant la réponse suivante : Nous avons le regret de vous informer que votre demande enregistrée sous la référence a0892d11-1414-411c-a38f-35edfc2648e3 est refusée.
Pour la raison suivante: Imei est sur la liste Noire
Merci de me solver ce problème
21 juin 2023 à 8 h 29 min
Bonjour J’ai commandé un article à 33.77 euros qui est un tuyau d’arrosage de 15 mètres dont j’ai reçu sans problème mais vous m’avais débité sur mon compte bancaire la somme de 69.90 euros correspondant au tuyau de 25 mètres. Je demande un remboursement de la différence qui est de 36.13 euros. Merci de faire le nécessaire et de me contacter rapidement afin que je puisse être rassurer et refaire d’autres commandes.
Cordialement.
Fabienne.
2 avril 2023 à 18 h 50 min
Bonjour, se méfaits par pour les achats sur le amazon et son des voleurs et son pas comme avons
2 avril 2023 à 18 h 49 min
Bonjour, se méfaits par pour les achats sur le amazon et son des voleurs et son pas comme avons
29 mars 2023 à 11 h 21 min
Bonjour excusez-moi de vous déranger et j’ai comme j’ai fait une commande samedi soir je voudrais l’annuler comment faire
15 mars 2023 à 11 h 23 min
Suite à une arnaque ,j’ai fait opposition à ma carte bleue.
J’ai donc reçu un message d’Amazon m’informant que vous ne pouvez pas percevoir le montant d’Amazon prime.
Cependant, je ne me suis jamais abonné à ce service.
Explications ?
Dès la prochaine commande Amazon, je leur communiquerai les références de ma nouvelle carte.
Merci
1 février 2023 à 4 h 17 min
Bonjour, mon commande à été annulé par le service Amazon, ce pendant comment fait.
12 décembre 2022 à 14 h 36 min
apres commande matelas l’ancien est t il repris par les livreurs
22 novembre 2022 à 17 h 36 min
les numéro de téléphone que vous donner ne marche pas
1 novembre 2022 à 17 h 09 min
colis jete dans une haie a une autre adresse
nous avons passes une commande de quinze marchettes et dans le colis reccuperer non ouvert
il ny avait que dix marchettes
24 août 2022 à 8 h 34 min
impossibilité d avoir un appel téléphonique après retrait d argent sur mon compte bancaire sans une explication une démarche juridique est en vue si vous resté injoignable téléphoniquement
21 août 2022 à 12 h 44 min
je suis pas contente je me suis trompé dans mes envoies je refuse tous les colis du mois septembre
6 juillet 2022 à 9 h 19 min
Bonjour,
J’ai renvoyé un colis, il y a plus d’un mois. le colis a bien été réceptionné par Bpost mais il n y’a jamais eu de remboursement.
Nom : ACHIMRAR Chafika
Description de l’article : MZStech Globe en verre loft rétro, industriel Suspension, lustre en grappe Lampe suspendue, Fixation Raccords en laiton (gris)
J’attend votre retour.
Merci
29 juin 2022 à 15 h 44 min
bonjour à vous et laisse moi de venir envers ettan demandeur d’emploi.et et je suis libre de suite motivé
donc je souhaite vous rencontrer enfin de vous montrer que de quoi capable.
mais,jai cherche du travail en connaissance travailleur
indicape et je travaille que debout est je jamais travaillé Assis.
et que je peux faire aussi les heures supplie.
20 mai 2022 à 10 h 39 min
On me harcelle depuis plusieurs semaines pour me réclamer une somme de 103€ pour une commande que je n’ai jamais effectuée chez amazone, je n’ai même pas de compte client, on ne me donne même pas le produit dont il est question. Le dernier message est une menace de recouvrement de créance. Merci de ne plus m’importuner faute de quoi je porterai plainte.
5 avril 2022 à 13 h 15 min
bonjour un produit livrer aujourd’hui ne marche pas que dois je faire.
12 mars 2022 à 8 h 50 min
Bonjour
J ai changé ma carte bancaire et je n’ai plus la ligue 1 et on veut me faire payer la totalité comment reprendre le renouvellement de la ligue merci
24 février 2022 à 18 h 34 min
Bonjour
Nous avons un problème de remboursement.
Pouvez-vous m appeler à ce numéro 0786717133 svp
9 février 2022 à 16 h 13 min
Bonjour
J’ai passé une cde ce jour mais , une chose m’inquiète , en bas de ma cde il est écrit ,les clients ayant acheté des articles de votre cde ont également acheté:
arexons 7,84€ et support téléphone 15,99€ .
DOIS JE EN TENIR COMPTE .
Merci pour une réponse svp
29 janvier 2022 à 15 h 03 min
Bonjour,
Un conseille ma contacter par téléphone pour résoudre un problème de remboursement et de frais d’envoie
de la poste
J’attends toujours un mails de ça part ??
A ce jours plus de nouvelles ???
28 janvier 2022 à 11 h 39 min
Veuillez m’appeler pour savoir si mes commandes sont bien enregistrées merci chantal
20 janvier 2022 à 18 h 22 min
merci de bien vouloir me rappeler au 0611172527 car je voudrais que vous me remboursiez les sommes de 49€ prélevés le 27/12/2021 ainsi que cette même somme le 6/04/2022 alors que je n ai jamais souscrit d’abonnement. l’abonné habite avec moi il s’agit de Mr Silard Thierry et non de Mme gresset Fabienne. je vous serais gré de bien vouloir effectuer ce remboursement de 98€ dans les plus bref délais, dans le cas contraire, je me rendrais à la gendarmerie afin de porter plainte. mon e-mail est gressetf(at)gmail.com et le mail de l’abonné est silardtiti(at)gmail.com.merci de votre compréhension
30 décembre 2021 à 11 h 40 min
Bonjour
Je n’arrive pas à joindre amazone
C’est très compliqué
Votre site ne m’aide en rien il est impossible de vous joindre gratuitement c’est une honte !!
On m’a prélevé 2 fois la même somme
Et quand j’envoie des mails on me dit que l’on ne peut pas me répondre on se fiche vraiment de moi !!!
28 décembre 2021 à 7 h 56 min
Bonjour
J’ai commandé un jeu pour la xboxone
Train Word sim 2
Et je ne le vois pas dans mes commandé alors que sa été prélevé sur mon compte
10 décembre 2021 à 13 h 40 min
je souhaite impérativement être mise en relation avec un service client
j ai fais une commande dont je n ai aucune new je viens de me payer des n0 de teleph surtaxes sans rien au bout
6 décembre 2021 à 11 h 31 min
Impossible de vous joindre !!!
17 novembre 2021 à 12 h 17 min
je voudrais etre en contact avec vous pour bon bon de retour d un support tele qui ne me correspond pas je suis invalide et ne peut me deranger comme je le voudrais si un transporteur pouvais venir le recuperer cela
me ferez plaisir surtout que j attends d odre produit de chez vous je vous remercie
pour le service que vous me rendez salutations
13 novembre 2021 à 17 h 30 min
Bonsoir Monsieur Madame pouvez-vous me recontacter parce que j’ai un petit problème à Amazon mon numéro de téldollars Antonov
13 novembre 2021 à 17 h 28 min
Bonsoir Monsieur Madame pouvez-vous me recontacter parce que j’ai un petit problème à Amazon mon numéro de téldollars Antonov
13 novembre 2021 à 10 h 35 min
Bonjour,
J’ai vu sur votre site Amazon la vente de drone, perroquet Ara.
Je pense cette méthode dangereuse.
Depuis 12 mois environ, un objet similaire, grande sensibilité me persécute.
Je demeure dans le Tarn
Ces ventes devrais ne pas exister.
C’est mortel.
Je continue mes démarches.
Cordialement.
9 novembre 2021 à 17 h 20 min
impossible de me connecter
5 novembre 2021 à 16 h 02 min
je souhaite faire une commande mais rien ne fonctionne le numéro de passe n’est jamais bon ! que faire merci de me répondre
5 novembre 2021 à 8 h 26 min
Bonjour
Pourriez vous me rappeler +32 492.407.563
Merci
28 octobre 2021 à 17 h 31 min
J’ai fait une commande chez vous plusieurs même j’ai reçu mes housses de coussins ainsi qu’un short de boxe ça a été rapide j’en suis ravi mais il me manque ma petite chaîne en argent pour mon petit-fils vous me dit qu’elle était dans le carton il n’y avait absolument rien merci de faire le nécessaire cordialement madame Vetter
24 octobre 2021 à 16 h 15 min
Bonjour, Quand j appuie sur contactez nous par téléphone, ça ne marche pas. ARNAQUE !
5 octobre 2021 à 13 h 45 min
Le numéro que vous donnez n’est plus disponible.
Merci de corriger ……
Et de nous donner accès pour les réclamations concernant AMAZON PRIME ???
F. MARCHAND
4 octobre 2021 à 13 h 37 min
Bonsoir c’est Monsieur ait zouih Abdallah j’ai fait une commande chez vous le 26 septembre 2021 et j’ai rien Russie
3 octobre 2021 à 9 h 59 min
Bonjour J ai connu des galéres mais pas comme celle ci Je n arrive pas a joindre
primevideo depuis plus de huit jours !!!!!!!!!!
2 octobre 2021 à 13 h 50 min
je vous parvenir ce mail concernant la commande ci dessous car toujours pas recu
Iparlux 16222021 Feu arrière gauche sans douille Orange/blanc/rouge
22 septembre 2021 à 10 h 31 min
Bonjour,
Suite à une commande Amazon, du 8/09/2021, je n’ai pas reçu le livre « L’inflience des astres sur votre santé » je n’ai jamais reçu l’avis d’expédition;
Est ce Normale? Le numéro de ma commande est 406-0650571-368819.
Que pouvez faire?
21 septembre 2021 à 16 h 36 min
Bonjour
Vous venez de me facturer un montant de 49eurtos ,de quoi s’agit il
Merci
21 septembre 2021 à 13 h 14 min
Mensonge aucun téléphone gratuit je vient dans faire les frais
1 septembre 2021 à 10 h 41 min
j’ai 80 ans.je veux m’abonner a votre service télé pour le foot. merci par avance.
20 août 2021 à 11 h 42 min
svp vouler vous bien me contacter probleme de facturation et de livraison en double meme en3fois
9 août 2021 à 17 h 07 min
impossible de me connecter même en essayant plusieurs mots de passe –
aucun n’est pris en compte – mon adresse mail n’est pas reconnue non plus –
est il possible de mettre un nouveau mot de passe – merci de bien vouloir
me trouver une solution – ne peux t’on avoir un commercial en ligne directe-
ment cela simplifierait beaucoup les temps perdus – msincèrement
3 août 2021 à 15 h 00 min
JE N ARRIVE PAS A VOUS AVOIR JE VOUDRAIS POUVOIR REGARDER LA LIGUE 1 COMMENT DOIS JE FAIRE MERCI DE ME RAPPELER
28 juillet 2021 à 10 h 24 min
impossible de stopper une commande mise en automatique chaque mois cela devient insuportable merci de stopper cela il s agit de boite de feuilles de vignes
27 juillet 2021 à 14 h 14 min
Bonjour je n’arrive pas à contacter Amazon tous les appels que je fais avec plusieurs numéros différents me disent que ce n’est pas possible d’avoir Amazon j’ai fait une commande il y a quelques semaines j’ai pas pu aller la chercher pour cause de santé j’aimerais savoir quand est-ce que je vais être remboursé si vous pouviez me contacter dans les meilleurs délais je vous remercie d’avance
27 juillet 2021 à 8 h 33 min
Bonjour à
Tout d’abord j’espère que vous allez tous bien ainsi que vos proches
Voici mon problème j’arrive pas à commander un article par internet pourriez-vous m’appeler sur mon portable je vous remercie d’avance
26 juillet 2021 à 13 h 46 min
J’ai payé une commande qui est en rupture de stock j ‘attends toujours le remboursement
23 juillet 2021 à 16 h 24 min
Le livreur m’a appelé
22 juillet 2021 à 17 h 56 min
Bonjour je cherche à être appelé en urgence!
Car j’ai procédé à un paiement avec une carte illico d’une valeur de 80€!! Qui a était complètement débité par le vendeur ! L’achat qui a était effectué est un disc dur ssd pour un ordinateur fix alors je recommande le remboursement complète de la carte illico cadeau ou le disc dur ssd !!!! Bien cordialement Yohan silvestre !!!
22 juillet 2021 à 9 h 47 min
Bonjour.Je voudrais passé une commande pour des toile de pergolas mais au moment de payer un message me dit que l’on ne peux pas me livré à mon adresse mais qu’il me faut choisir une adresse à l’etrangé!!! Que faire ?
21 juillet 2021 à 10 h 55 min
Bonjour j’ai effectué un achat avec une carte cadeau elicadeau il y avais une sommes dessus de 80 € qui a était débité de ma carte pour un achat d’un disque dur ssd pour un ordinateur fix ma commande a était annulée donc je souhaite vivement soi un remboursement de votre part ou le bien que j’ai commandé !! Bien à vous Mr Silvestre yohan
21 juillet 2021 à 5 h 09 min
2 commandes non recus
20 juillet 2021 à 7 h 21 min
Rembourser moi 49euros aujourd’hui pris sur mon compte je n’ai pas passez commande annuler prime de mon compte urgent ribes
15 juillet 2021 à 14 h 08 min
j’ai un problème avec 2 de mes commandes est ne peut joindre le service après vente par téléphone
donc je ne commande plus rien a partir d’aujourd’hui
15 juillet 2021 à 11 h 15 min
excellent
15 juillet 2021 à 9 h 07 min
Bonjour impossible de vous joindre par tel , voilà j ai commandee une paire de mules a talon taille 35 numero 1719869554 -3905903 es que la commande à bien été enregistrée, Maria Bruno cordialement .
11 juillet 2021 à 17 h 19 min
Bonjour, impossible d’avoir accès pour me RESILIER du Service A VOLONTE dont l’offre expire ce jour à 0h.
Que faire ?
Merci
10 juillet 2021 à 11 h 45 min
bonjour j’attends depuis 3 jours la livraison de ma perceuse pour rien je suis deçu pourtant un bon client tel.
9 juillet 2021 à 13 h 33 min
Amazon devait me rembourser une somme de 35,99 au lieu de cela elle me débite une seconde fois.
PATTIER ANNICK COMMANDE GILET
9 juillet 2021 à 11 h 00 min
Bjr je n ai toujours pas reçu le remboursement égal à 62,91 euros prélevé à tord???? je n ai rien commandé pour cette somme… je vous est déjà téléphoné et RIEN n a été fait…je suis INSATISFAITE ET DECUE bien cdt
9 juillet 2021 à 9 h 37 min
je voudrais avoir mon numero de retour sur internet car le magasin de saint sauveurna pas de machine cordialement
8 juillet 2021 à 20 h 00 min
Appelle moi stp
7 juillet 2021 à 17 h 58 min
Impossible de vous joindre par téléphone toujours occupé commandé des colis qui arrivent au point relais alors que je règle la livraison à domicile et je suis dans l’incapacité d’aller les chercher!!
7 juillet 2021 à 7 h 25 min
bonjour je n ai toujours pas commande Amazon
une tapette à mouche électrique
6 juillet 2021 à 9 h 05 min
Bonjour,
Merci de bien vouloir m’appeler
suite a ma commande livraison le 5 juillet non livrer à ce jour
n° 402-6054300-8283544
CORDIALEMENT.
5 juillet 2021 à 16 h 18 min
Bonjour,
Quand est prévue la livraison de mon abris de jardin à Ecueillé?
Merci de m’informer par téléphone
Cordialement
MOISSON Lydie
4 juillet 2021 à 13 h 18 min
Bonjour j’ai été remboursee d’un matelas endommage. En ai commandé et reçu un autre. Quand viendrez vous rechercher le premier?
3 juillet 2021 à 7 h 13 min
Qu’en est-il de mes commandes JINSHI Homme Caleçons Respirante Boxer Longue et des cartouches CANON cli 526 ET 525 ,
2 juillet 2021 à 12 h 58 min
comment vous faire comprendre que je ne desire plus recevoir les produits lysol
je vous l,ai deja signale et je continue a les recevoir
faite le nécessaires car je n,en veux plus
2 juillet 2021 à 11 h 35 min
Bonjour, à notre stupéfaction, vous nous aviez prélevé 2 montants, l’un de 49.00euros en date du 1 er juillet et le seconde en date du 2 juillet la somme de 18.80 euros. Mis à part les toutes dernières cdes de 4.77 euros , je vous demanderai de bien vouloir nous rembourser ces sommes. Vous êtes injoignable et merci de bien vouloir nous rappeler. Cordialement.
1 juillet 2021 à 13 h 16 min
Pouvez vous me rappeler ?
Cela concerne une commande passée aujour d hui
29 juin 2021 à 12 h 38 min
Impossible de finaliser mon achat sur internet Tenue écolier Harry potter je mets mon code SMS reçu par téléphone mais impossible de valider
Pour un anniversaire le cadeau est urgent veuillez me rappeler svp
Merci , cordialement
Mr Vasseur Guy
28 juin 2021 à 15 h 18 min
Bonjour,
Je reçois un mail hier qui me dit que mon colis a été livré.
Sauf que je n’ai rien reçu dans ma boîte à lettre.
28 juin 2021 à 13 h 52 min
Bonjour
J’ai besoin de vous joindre par téléphone mais le vôtre est introuvable.
Pouvez vous me rappeler, SVP ?
Merci d’avance.
Cordialement.
Brigitte Hernandez
27 juin 2021 à 18 h 45 min
Bonjour, je suis Mme Néault Micheline, cliente PRIM, je désire reçevoir une facture
pour l’aspirateur que je vous ai acheter le 6 Juin dernier. Références:
403-9406619-3409919
marque SHARK IZ201 EUT BLUE. Merci de me l’envoyer par Mail
Cordialement
Mme Néault Micheline
24 juin 2021 à 11 h 59 min
Bonjour,
Je voudrais passer une commande et j’aimerais vous régler en 4 fois comment puis-je faire. Je serais absente à partir du 10 juillet jusqu’à fin septembre c’est pourquoi je désires passer la commande en 4 fois. Merci de bien vouloir m’aider.
Mme HALLET Georgette
24 juin 2021 à 11 h 54 min
j ai changer je suis plus a orange je suis a free il faut changer. On email je ne peux ouvrir mon compte mon nouveau e mail es ce que vous pouvez changer car j aimerai acheter
Merci
23 juin 2021 à 13 h 43 min
impossible d,entrer sur appelez moi et pourtant j’amerais avec un agent pour lui communiquer q’ups ne tient pas ses engagements en matiere d’enlevement de colis de retour pour un achat amazon mon numero de telephone
MERCIE DE RENDRE EN COMPTE MA REQUETE
23 juin 2021 à 9 h 24 min
Bonjour . Je voudrais que le service après vente . Me contacter . Avec mes remerciements .
20 juin 2021 à 14 h 40 min
je trouve dommage votre système d’identification par sms il ne fonctionne pas , je l’ai essaye a mainte reprise pas de sms pourtant je m’identifie avec mon numéro et il est exacte pour vous contacter c’est le par cours du combatant oui c’est gratuit mais pour la France
20 juin 2021 à 13 h 10 min
amazon est impossible a contacter en juin 2021 par telephone car trop de clients mecontents !donc ils bloquent le compte et là du coup impossible de rentrer en comunication avec eux (la base) du coup ils ne vous remboursent pas les colis retournés rien :ils ont les sous et les produits retournés donc c’est du vol !!!contactez le DGCCRF battez vous le numero de tel n’est plus valide pour allez a la communication !!!!
19 juin 2021 à 16 h 34 min
j’aimerai savoir si ma commande N°407 3578304 4553932 passé ce jour a bien ete enregistrée
18 juin 2021 à 14 h 21 min
Bonjour ;je voudrais commander un porte filtre MS/622248 pour Krupps mais je n’arrive pas à finaliser ma cde .Il y a quelque chose qui bloque et je ne sais plus quoi faire .Je voulais téléphoner pour passer ma cde mais je n’arrive à rien??
Merci de me dire ce que peux faire.
Cordialement.
Jean-Pierre
17 juin 2021 à 12 h 22 min
ca ne sert à rien,
vous dites que je peux demander a etre rappeler et ca marche pas
16 juin 2021 à 13 h 16 min
n° colis 6G57170843753 enveloppe déposée dans boite aux lettre ouverte et vide impossible de joindre amazon.
cordialement
15 juin 2021 à 15 h 42 min
Bonjour, pouvez vous me rappeler sur mon tél, pour un problème de livraison.
Beaucoup de problèmes pour vous contacter et vous avez aussi du mal à m’avoir.
Je vous en remercie d’avance.
14 juin 2021 à 14 h 47 min
Messieurs,
Je viens vers vous au sujet de ma commande n° 406-4647195-8156363 du 07/06/2021
Il semble qu’un problème soit survenu pendant l’expédition et que vous avez dû annuler la livraison dont le suivi du n° de la poste est le 7J00218268650
J’attends que vous procédiez très rapidement au remboursement du montant de la commande d’un montant de 49,78 euros
Très Cordialement
12 juin 2021 à 8 h 59 min
bonjour
je ne comprends pas un débit de 5.99 a été effectué le 10 juin
pourriez vous me remboursé assez rapidement
bien cordialement
11 juin 2021 à 10 h 53 min
bonjour je voudrais avoir une précision sur une commande que j’ai passé ce matin. Merci
11 juin 2021 à 10 h 14 min
Bonjour ,
Je suis très en colère car je n’ ai tjs pas reçu mes deux dernières commandes.
On me dit qu’ elles sont a la poste : elles n’y sont pas. On me dit qu’ elle sont en
point relais, elle n’ y sont pas : de qui se moque t’ on. J’ attends une réponse ou
un nouvel envoi, mais cette fois a mon domicile.
Cordialement
11 juin 2021 à 8 h 26 min
J’ai un problème avec deux retours ,alors pour me permettre d’effectuer ces retours ,pouvez vous m’appeler ce jour vendredi 11 juin au alentour de 9h30- 9h45 sur mon portable .Je vous attends .Merci
8 juin 2021 à 8 h 37 min
Bonjour je n’arrive pas à vous joindre j’ai un problème avec mon compte Amazon veuillez nous donner un numéro non surtaxé svp et merci