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Contacter Amazon par téléphone gratuitement

contacter amazonSuite à une commande avec laquelle vous avez eu un problème, ou encore pour en savoir plus sur un produit avant de le commander, vous avez la possibilité de contacter Amazon. Plutôt que d’utiliser un formulaire par Internet ou encore un module de chat voir même un numéro surtaxé, il est possible de contacter Amazon gratuitement. Oui, vous avez la possibilité d’appeler Amazon gratuitement par téléphone.

Nous vous précisons sur cette page comment appeler Amazon gratuitement, en vous donnant le numéro de téléphone accessible, mais également les conditions pour être directement rappelé, et ainsi ne pas avoir à utiliser votre forfait.

Numéro de téléphone Amazon non surtaxé : 08 00 94 77 15

Ce numéro de téléphone est gratuit depuis un poste fixe.

Nous vous conseillons d’éviter d’appeler entre 10h et 11h et 17h à 19h, les appels sont nombreux et le temps d’attente plus conséquent. Parce que ce numéro est gratuit, il est recommandé de prendre votre mal en patience ! N’hésitez pas à multiplier les appels si vous ne parvenez pas à tomber sur un conseiller, et notamment à changer les horaires auxquels vous essayez de joindre le service client afin d’obtenir une réponse.

Pour appeler le SAV Amazon depuis l’étranger, composez le +33 1 74 18 10 38. Le coût de l’appel dépendra de votre opérateur.



Nous ne pouvons pas vous garantir que votre appel sera gratuit, mais en tout cas, il s’agit d’un numéro non surtaxé.

Être rappelé gratuitement par Amazon

En plus du numéro de téléphone non surtaxé d’Amazon, vous pouvez utiliser le rappel par un conseiller. Par exemple, si vous ne parvenez pas à joindre le service client avec le numéro non surtaxé que nous avons communiqué ci-dessus, alors utilisez le module rappel afin que ce soit un conseiller qui vous contacte directement, lorsqu’il a une disponibilité. Comment fonctionne ce service ?

contact-Amazon

Il vous suffit de vous rendre sur cette page appelée « contactez-nous par téléphone ».

Entrez votre numéro de téléphone dans la fenêtre pop-up qui va s’ouvrir lorsque vous allez cliquer sur « appelez-moi « et choisissez l’heure à laquelle vous désirez qu’un conseiller Amazon vous contacte.

Si vous ne parvenez pas à utiliser cette solution de rappel automatique, ou encore le numéro non surtaxé d’Amazon, n’oubliez pas que vous pouvez également contacter la marque par l’intermédiaire de votre compte client, ou encore par e-mail.

Pour avoir tous les détails des moyens de contact du SAV Amazon, lisez notre article dédié au Service client Amazon.



Service client  
179 messages :
  1. pourquoi m avoir prelever 49 ers le 09/03 2020 ALORS QUE JE NES PAS DE COMPTE CHEZ VOUS remboursé moi immediatement

  2. impossible de contacter amazone service client par telephone

  3. montre afficher 39 99 solde a 24 99 sur ma commande

  4. je suis allé sur votre site le 07/12/19 ,car je recherchais , et j’avais trouvé le convertisseur audio numérique qu’il me fallait .Après avoir laissé mes coordonnées et dans une fausse manoeuvre la page s’est refermée , j’ai tout abandonné et je n’ai donc rien validé .
    Aujourd’hui ,après réception de mon relevé de compte je découvre un prélèvement pour mon abonnement , de 49 Euros . J’espère qu’il ne s’agit que d’une erreur , de votre part ,et vous serais reconnaissant de bien vouloir me rembourser de ce montant .
    Je vous remercie par avance .
    cordialement
    Michel Besnardeau

  5. je suis allé sur votre site car je recherchais , et j’avais trouvé le convertisseur audio numérique qu’il me fallait .Après avoir laissé mes coordonnées et dans une fausse manoeuvre la page s’est refermée , j’ai tout abandonné et je n’ai donc rien validé .
    Aujourd’hui ,après réception de mon relevé de compte je découvre un prélèvement pour mon abonnement , de 49 Euros . J’espère qu’il ne s’agit que d’une erreur , de votre part ,et vous serais reconnaissant de bien vouloir me rembourser de ce montant .
    Je vous remercie par avance .
    cordialement
    Michel Besnardeau

  6. Amazon vient de prélever (22-02)de l’argent 49€ sur mon compte alors que je n’ai rien acheté !!!
    et pas de n° de téléphone pour le signaler!!
    Arnaque?????

  7. C’est bien beau de donner un numéro de téléphone gratuit !!!
    Si seulement il était actualisé!!!!!!
    il est erroné, c’est très désagréable

  8. J’ai commender 3 produits cosmétiques chez Amazon, c’était prévu la livraison le 12/ 02/20 mais jusqu’a maintenant je les pas reçu. commende numéro
    407-9024727-4138731 et 407-3999431-4991518
    Et aussi 407-07177123676363.

  9. j’ai besoin d’appeler Amazon avec un numéro non surtaxé…celui ci n’est plus valide mais pas remplacé…arnaque ou quoi ????

  10. J’ai effectué une commande le 11/02/20, d’un montant de 53,69E qui a été débité le 14/02/20, jusque là tout va bien. Le 17/02/20, j’ai été débité de 49,00E, je ne vois pas à quoi correspond ce débit. Je m’aperçois que je ne suis pas la seule dans ce cas. J’attends une réponse de votre part le plus rapidement possible ainsi que mon remboursement, merci

  11. bonjour
    j’ai été débité de 9,99 le 07/02/20
    sous la ref: payl12948426
    je ne vois pas a quoi correspond ce débit
    j’attends une réponse de votre part
    n’ayant jamais enregistré de commande avec cette carte de crédit comment et par qui avez vous les coordonnées bancaires?

  12. vous m,avez prélevé 49 e sur mon compte bancaire on a rien commandé pour quoi j,attends donc mon remboursement merci …n de commande d01.8778520.6888605 je mes rien commandes

  13. Bonjour je fais une commande d’un sac pour femme le colis arrive chez moi pourriez vous me le mettre galerie librairie carrefour condé sur escaut merci blicquy joachim

  14. jai autocuiseur moulinex hier j ai ouvert le carton j ai les vue casser comment faire pour le faire retourner cher amazon merci a vous

  15. Vous m’avez prélevé 49 € sur mon compte bancaire de mon mari et en plus on n’a pas commandé on sait pas pourquoi 49 € donc j attend votre réponse au plus vite merci

  16. Bonjour
    J’ai effectué une commande au mois de décembre, je ne l’ai pas reçu, ni reçu le remboursement comme le vendeur m’a dit.
    Je commence à perdre patience.
    Ou ce paiement a soit disant été fait? Je n’ai rien reçu via mon paypal ni sur mon compte.
    J’aimerais donc être remboursé ce qui me paraît le minimum.

  17. Bonjour je viens vers vous car je n’arrive pas à vous joindre . Et vous m’avez facturé 49€ que je ne sais pas en quoi ça concerne et en plus de tous ces problèmes sachez que le cadeau qui devait arriver le 24/12/2019 n’est arrivé que le 27/12/2019

  18. Je viens d’être prélevé de 49 €. J’en ignore la raison. j’habite la Polynésie française et j’avoue ne pas très bien comprendre. Cela ressemble à un prélèvement frauduleux. J’attends donc votre remboursement. Merci

  19. ce numéro pour amazon, n’est plus valable a cette date 30/12/19

  20. Me Lozet Jean Marie je vous rejoins je suis aussi une personne qui a commander qq articles et voilà que l’on me prélève 49e sur ma carte visa sans l’être abonnée chez Amazon c vraiment inadmissible.Je veux mon remboursement car je n’ai pas demander d’abonnement.

  21. bonjour vous mettez appel téléphonique grauit et vous mettez un 08 un 08 n’est pas gratuit c’est payant si vous appeler d’un fixe c’est un peu moins cher alors fausse infos et en plus vous dite par tchat mais aucune information pour ce service et j’avais une livraison prévu pour le 18/12/2019 et maintenant vous n’êtes pas en mesure de me communiquer une date encore une mauvaise gestion de vos services sur les explications des pages internets trop de bla bla quand on a fini de lire on a rien compris

  22. Bonjour, ma question est simple pourquoi quand je commande des articles pour plus de 50 euros , la livraison n’est pas offert

  23. Je viens d’êtres appeler par un livreur pour mon colis commandé chez Amazon la personne m’a fait me déplacer car sous prétexte qu il ne trouve pas ma maison. Je suis arrivé au point convenu et la il me jete mon paquet en me disant qu’il voulait rentrer chez lui. Je suis dans une colère… J’espère pouvoir joindre une personne d amazone.

  24. N arrivant pas à ouvrir un compte sur Amazon j ai contacté le numéro de téléphone Cité 0800 91 55 08 pendant 25mn . Ce numéro est t il surtaxé

  25. Jamais encore vu cela prix d »un article 15€99
    facturation 19€99 cela il faut le faire

  26. Bonjour, je voudrais savoir pourquoi j’ai la surprise d’avoir été débité 49€ de mon compte pour prime vidéo, (sachant que l’on ne regarde pas ou très peu la tv (seulement les match sur being). je suis client sur amazon pour avoir acheté deux livres à mon fils pour le collège, comment se fait il que l’on m’a abonné à cà ,il est sur que je n’ai pas pu demander essai de 30 jours gratuit. prière de me contacter et me donner une réponse ,je ne laisserait pas tomber ,c’est INADMISIBLE.vous pouvez si vous voulez enlever ma publication mais je ne cesserait pas de vous harceler par tous les moyens pour avoir une reponse et me faire rembourser. cordialement

  27. j amadame goulain josettei fait une commande cocotte qui devait etre livree le 2decemre toujours rien

  28. Veuillez me contacter en Belgique. Mon tant retire de mon compte inducement. Merci

  29. pourquoi toute mes commandes sont elles declinees

  30. bonjour,j’attend une commande qui devait arrivée vendredi 22 Novembre expédié la et en cours d’acheminent le lendemain matin, après avoir attendu toute la journée……RIEN !!! sur suivi de colis Amazone s’excuse et me dis qu’il y aura un peut de retard.
    aujourd’hui 26 Novembre le colis qui était arrivé a quarante KMS de chez moi est réexpédié au point de départ sans explication????
    cela fait deux fois en un mois qu’avec PRIME je suis livré la première fois une semaine après et cette fois la Commande fait demi tour peut-être serait-il bien d’équiper d’un GPS.
    pour ma part je suis forcément déçu et je vais faire le nécessaire pour régler le problème si cela ne s’arrange pas sortir de PRIME et passer en Cd normale.???

  31. le montant de ma commande 49,75 euros ne correspond pas au montant prélevè sur mon compte 6,95euros .

  32. amazon vol d’argent sur carte bleue des clients pas serieux

  33. Alazon ile incopetan!!!1mois je comande un canapé et peiye mais jamais reçu!!!! Et le plus que hia person pour vous ede aucoun numero gratui ! !!!!!! Je demande a etre renborse et je aten tout jours

  34. après plusieurs appels qui ont un cout élevé je n’arrive pas a avoir un remboursement .
    un email me dit que mon colis est au relais et au relais il n’y a aucun colis arrivé je sais ou est passé ma commande alors amazon n’a pas réglé le problème c’est de la grosse merde je ne commanderais plus chez eux je passerais par un autre site amazon = arnaque

  35. N° non valide, pfff !

  36. amazon me réclame un strong que j ai reçu en 2 exemplaire celui ci a été renvoyé de suite et maintenant il me menace de retirer 85 euros si l appareil n est pas rendu je tiends a signaler qu il a été déposé au point relais comme demandé par amazon au fleuriste bld barbés 11000 carcassonne il y a 10 jours je suis honnéte et ne souhaite pas avoir ce retrait de 85 euros MERCI DE VOTRE REPONSE vous d etre honnete s v p

  37. Bonjour Madame, Monsieur

    J’ai plus de 255 euros sur mon compte. Depuis début octobre il est régulièrement question de transfert de cette somme mais il n’ y a jamais eu de tranfert de la somme sur mon compte?…Et ce un mois après.
    J’ ai à chaque fois pour réponse « Vous n’êtes pas éligible »?

    En attendant j’ ai besoin de et argent pour vivre.

    Merci de votre compréhension.

  38. henri
    je vous est fait une commande le14/08/2019 1 adactateur pour bouteille de gaz .j ai bien reçu vous avez prelevé29.99 mais vous avez fait 5 prelevements .facille de s’enrichir avec la carte bancaire des clients .je vous appel par telephone total48euros50.super numero sois dit sans gratuit. je vous est fais un courrier pas de reponse de votre part.serieux amazone!!. je vous demande de bien vouloir reglé se dossier c’ést a dire frais de telephone plus 48.50 adactateur29.99 fois 5 total149.95.si pas de reponse de votre part je fais appel a 50millions de consommateur.

  39. Pour Amazon.
    J’arrive pas à faire mon payement je veux payer la totalité alors que vous me diriger vers le payement 4x. Je ne comprends pas pourquoi il ya que cette option.Merci de m’éclairer.

  40. on m’ a prélevé 49.00 pour un abonnement prime que je n’ ai pas utilisée, cela fait plus d’un mois que j’essaie de me faire rembourser,malgré les dires du sav qui m assure que je vais être rembourse il ne se passe rien .
    non seulement Amazon pratique la vente forcée en faisant en sorte que la souscription a prime se fasse d’office mais en plus cette société ne tiens pas compte de la loi et ne rempli pas ses engagements .
    je suis étudiante , Sans revenu et cet argent gréve mon budget alimentaire .
    lamentable!!!!!!!

  41. Je vais être rappelé

  42. Ras le bol impossible d avoir quelqu’un au téléphone alors que je ne reçois pas mes colis et qu il est indiqué livré

  43. impossible de vous avoir abs de tel

  44. comment contacter amazon ou comment eviter de repondre.lr numéro afficher est abandonner…en clair : démerdez vous .parlez moi de la qualité de service!

  45. Bonjour, je n’arrive plus à imprimer l’étiquette de retour! Pourtant j’ai autorisé les cookies .

  46. j’aimerai bien savoir pourquoi on a débité mon compte bancaire de 49.00€ le 30.09.2019 , avec ma carte bancaire , sans mon accord ?

  47. J’en ai MARRE que AMAZON me prélève de l’argent sur mon compte bancaire sans mon consentement !!!!!!! Il faut que cela cesse j’exige à nouveau que l’on me rembourse la somme de 9,99€ dans les plus bref délai….

  48. Bonjour, Je m’aperçois que j’ai été débité de 49 € sur ma carte Visa le 22/09/2019 alors que je n’ai jamais donné mon accord sur quoique ce soit ni rien commandé. Je demande le remboursement de cette somme qui m’a été indument prélevée.

  49. impossible de contacter amazon? ? ? ? !!!!

  50. bonjour, comment joindre amazone j’ai un retrait bancaire d’amazone qui ne correspond à aucun de mes achats que dois je faire ?

  51. cette page est introuvable; IMPOSSIBLE DE CLIQUER SUR APPELEZ MOI

  52. Bonjour, je suis bien ennuyée! j’ai commandé un collier pour mon chat au moment de cliquer sur « commande », il y a un tableau qui s’affiche en anglais, je ne sais pas lire et comprendre cette langue… je ne sais plus quoi faire…SVP répondez moi par mail et en français! de plus dans mon panier il y a 3 articles, j’en ai reçus 2! mais ils sont toujours affichés dans mon panier… aidez-moi sinon je ne pourrais plus rien commander sur Amazon de peur de me tromper! Merci!

  53. j’aimerai bien savoir pourquoi on a débité mon compte bancaire de 49.00€ le 2.09.2019 , avec ma carte bancaire , sans mon accord ?
    et je voudrais parler à quelqu’un de chez amazon , mais là , vous ne pouvez joindre personne.
    je téléphone , on me met en attente et 15 mn après, je n’ai plus qu’à raccrocher.
    alors , je me sens obligé de mettre ce problème dans les mains de 50 millions de consommateurs et de la justice car on a pas le droit de faire un prélèvement sans mon autorisation.

  54. j’ai besoin de la liste des messages envoyés par le service client amazon en réponse à mes demandes de renseignements

  55. vous prenez vraiment les internautes pour des billes ce telephone soit disant gratuit n’existe pas donc vous vous fichez de nous

  56. Je pense que cela est bien dommage qui les clients habituels d’Amazone non pas droit à un numéro d’AV gratuit.
    Reste attendre 30 minutes sans réponse coûte cher.

  57. impossible de vous joindre. merci de me rappeler car vous avez mon téléphone. Vous n’êtes pas sérieux

  58. J’ai passé plus d’une heure en cherchant signaler que le mon colis, que vous insistez est livré dimanche, n’est pas arrivé de tout. I’ll n’y a rien dans notre boite aux lettres,ps même use note do livreur. Votre menu de l’aide n’y aides pas vous contacter.
    Comment peux-je contacter le livreur si je ne connais pas son nom.
    Veuillez me mettre en contact avec the livreur de mon commande
    #406-0062630-3121926
    Pour que je peux le demander OU il a livré le colis.

  59. bonjour en regardent mon releve de compte je vient de m apercevoir qu amazone ma fait un prelevement de 49 eur alors que je n est fait aucun achat je demante le rembousement assez rapidement

  60. Bonjour,

    En consultant mon relevé de banque, un prélèvement de 49 € a été débité ne correspondant à aucun achat.
    Je souhaite le remboursement de cette somme et la suppression de mes données bancaires détenues par Amazon.

  61. je vous demande de cesser tout prelevement et de me rembourser dans les plus brefs delais .ce procedé s’apparente a de la vraie arnaque. en plus 46 euros pour appel surtaxé encore grosse arnaque a me rembourser .je suis prés mecontente des service amazone.

  62. Bonjour ,

    Vous m’avez prélevé la sommes de 49 euros le : 03/07/19
    je vous serai gré de me rembourser cette somme .merci

  63. un probleme e livresion

  64. bonjour je suis Mr Caumartin Dominique j habite la MARTINIQUE j ai effectue une commande de livre chez vous en fin juillet avec un paiement par carte bancaire qui a été valide; et là j ai reçu une annulation de ma commande le 6 août; puis je connaitre les raisons de cette annulation? du coup j ai rebalancé la commande

  65. Mon nom de famille est Joncas et non Joncs

  66. Bonjour
    j’ai commandé sur Amazon des vitamine E depuis plus d ‘un mois et nous sommes le 16 aout alors que nous devions être délivré en Juillet et je n’ai pas de nouvelles.

  67. bonjour je suis ala recherche de travail à domicile vous pouvais m’ aider si vous plais car j’ ai envie de discuter avec vous merci à bientot bonne journéé

  68. C’est très bien sur le papier et en théorie, mais dans la réalité c’est tout autre.
    Moi, je me bats avec vous pour vous avoir, pas moyens, j’ai un paiement que vous prenez sur mon ancienne carte qui est expirée, que j’ai supprimée et d’autre part je vous ai donné les coordonnées de la nouvelle. C’est fou, et vous me relancez comme si, je n’avais pas donné les bonnes coordonnées bancaires. En attendant ma commande est bloquée. Merci, de regarder qui je suis par le biais de mon mail et donnez moi une réponse. Avec mes remerciements. Respectueusement

  69. Bonsoir pourquoi les frais de port sont-ils aussi chers ???
    Cordialement
    Mme Foucou

  70. Bonsoir ,je n ai jamais souscrit d abonnement, vous m avez prélever i49 euros que je n ai rien commander .pourriez svp me rembourser les 49euros et d arrêter l abonnement. Cordialement madame Mestre.

  71. bonjour je n ai pas pris l option PRIME et je recois le colis etiqueter PRIME , es ce normal je ne veux pas payer cette option qui ne m interesse pas

  72. bonjour,

    je constate qu’amazon m’a fait un prélèvement de 49 euros alors que je n’ai rien demandé .JE demande le remboursement immédiat de cette somme

  73. ce n° n’est plus valide.un message vous renvoie vers le site amazon.

  74. bonjour a ce jour amazone viens de ce permettre de faire un prélèvement de 49 euros.!!!! sans mon accord . ce prélèvement est pour un abonnement pour amazone prime …abonnement que je n ai pas souscrit !!!!

  75. Françoise
    29 juillet 2019
    J’ ai commandé une poussette double le 2 MAI pour l’ anniversaire de ma petite fille je ne l’ ai JAMAIS reçue !!! c’ est inadmissible de votre part vous devez absolument voir avec SMOBY car ils en ont en stock j’ en suis sûre car quand vous tapez elles y sont ! j’ attends d’ urgence une réponse car cela commence à bien faire !

  76. impossible d’avoir un numéro de téléphone gratuit pour amazone et avoir des nouvelles de la tablette huawei mediapad a 219 £

  77. Je ne veux plus recevoir en permanence de courriels Amazon prime pour un abonnement. PLUS JAMAIS!
    Je ne veux plus recevoir de demandes d’évaluation des vendeurs. PLUS JAMAIS!
    Je ne veux plus m’identifier 7 fois en remplissant les caractères illisibles que vous obligez à remplir. PLUS JAMAIS!
    Ce portail est une agression permanente. C’est INADMISSIBLE!
    Qu’amazon paie ces employés et ses impôts au lieu et place de soumettre ses clients à ces pratiques brutales. C’est ASSEZ!

  78. A tous! Arrêtez de poster des messages pour Amazon
    Ce site n’a rien à voir avec Amazon.
    Arrêtez de faire n’importe quoi bon sang

  79. on ne peut pas vous téléphoner…Je n’ai pas reçu ma 2 ième cde de gants.

  80. j’ai fait des commandes sue amazone prime et je ne sais si elles ont ete p^rises en compte et je voudrais savoir quand mes colis arriveront car je dois parti en vacances et j’attends impatiemmen mes articles merci de me repondre rapidement

  81. pas possible de joindre amazone ni par téléphone ni par mail ? sujet commande soit disant passée le 16 juillet 2019 d’une valeur de 5 euros 99 commande que je n’ai pas passée je voulais simplement savoir que l’on me dise ce que j’ai soit disant commandée . difficile d’ expliquer ce prélèvement quand je ne peux pas les joindre le nom de cette commande ??? MEMBERSHIP FEE j’aimerais régler ceci rapidement que amazone cesse de me prélever des sommes hypothétiques surtout que l’on me rembourse si vous pouvez essayer de le faire parvenir ce message merci je ne suis pas contente du tout d’amazone à voir pour mes prochaines commandes ???

  82. Je suis bloquée pour finir mon livre-photo. Car je ne peux pas écrire de légendes sous mes photos . Pouvez- m’aider ?

  83. Bonjour,

    Je viens d’apprendre par CHRONOPOST, que ma commande concernant un lot de cintres vient de vous être retournée, car j’étais absente de mon domicile Vendredi et samedi.
    Ce que je ne comprends pas, c’est que le facteur n’a pas laissé d’avis dans ma boite aux lettres.
    Je vous remercie donc de bien vouloir me les renvoyer

  84. J ai commandé, Mellerud, détecteur de moisissure et champignons, utilisation écrit en allemand, ne peut donc pas m en servir….. Merci de m envoyer la notice en français…

  85. bonjour, en regardant mon relevé de compte, je viens de m’apercevoir qu’amazone m’a fait un prélèvement de 49 euros, alors que je n’est fait aucun achat de ce prix, je pense qu’il m’ont abonné d’office, je demande le remboursement assez rapidement

  86. Lorsque vous avez des problèmes de débit sur votre compte faite opposition à votre banque. Celle-ci vous re crédite et retourne le débit à l’envoyeur.

  87. Impossible de vous joindre gratuitement car impossible d imprimer une facture

  88. e n’arrive plus à joindre le service client !
    On me débite 5.99 tout les mois alors que je n’ai jamais rien souscrit ni même commandé et encore moins donné mes numéros de compte !
    C’est quoi cette * ?

  89. Je n’arrive plus à joindre le service client !
    On me débite 5.99 tout les mois alors que je n’ai jamais rien souscrit ni même commandé et encore moins donné mes numéros de compte !
    C’est quoi cette * ?

  90. Félicitations. Depuis que vous avez mandaté Colis privé comme transporteur, nous n’avons plus aucun problème de livraison. C’est un véritable soulagement.

  91. après de multiple tentatives par téléphone pour résoudre mes problèmes de prélèvement de 5,99 euro par mois depuis mai 2018 (prélèvement abonnement prime) abonnement que je n’ai jamais souscrit n’ayant aucune réponse ni aucun mail de votre part pour me prouvant votre honnêteté me voila fort deçu . De plus je ne sais de quel droit vous envoyez et facturez des colis à mon adresse avec bien sur! prélèvements sur mon compte bancaire ,décidément est ce qu’amazone est un site sérieux ? En un mot au jour d’aujourd’hui j’aimerai que vous me remboursiez la somme de 75,87 euros d’abonnement prime que je n’ai jamais souscrit ainsi que la somme de 77 euro prélever sur mon compte pour l’envois des trois commandes que je n,ai jamais faites , ne compter pas que je vous retourne les colis à mes frais comme a pu me le dire votre opérateur j’attends vos bons de retours.

  92. Bonjour , comme d’habitude j’ai acheté une mini Caméra espion mais malheureusement je ne suis pas chinois le mode d’emploie en Français est Obligatoire je me bat pour essayer de l avoir

    j’espère le recevoir très rapidement pour la tester

    sinon ce sera retour fournisseur

  93. Bonjour, je me suis vu débite la somme de 49 euros je n’ai pas passé commande a ce jour ni souscrit un abonnement je vous serai gré de me rembourser cette somme .merci

  94. Bonjour Viviane Bogaërt qui n’arrive pas à se connecter sur votre page et qui voudrait bien commander je suis avec un portable je n’ai pas d’ordinateur c’est vraiment le bordel pas moyen d’avoir un numéro gratuit pour vous appeler je suis très mécontente et ben pour la peine j’irai chez Mylène chercher les robes chez les Chinois où j’habite à la revoyure

  95. Bonsoir j’ai était débiter sur mon compte bancaire de 49 euros pour un abonnement prime que je n’ai pas souhaité j’aimerais qu’on me rembourse cette somme au plus vite

    Merci

  96. Salut,j’ai mon compte Amazon mais je n’arrives pas à enregistrer mon fire tablette.A chaque fois que je le fais il me dis qu’il y’a un problème

  97. Je viens d être débité sur mon compte de 49 euros pour un abonnement prime que je n ai jamais souhaite et je désire le remboursement de cette somme le plus rapidement possible et ne vous donne aucune autorisation pour quelqu’un que prélèvement sur mon compte

  98. je n’ai jamais souscris d’abonnement amazon prime et mon compte a étè prélevè de 49 euros le 6 avril Veuillez me remboursez de cette somme le plus vite possible si vous voulez nous garder comme client et j’attends confirmation en retour par email merci

  99. Je ne vous ai jamais autorisé à faire des prélèvements de 49,00 € sur mon compte bancaire, (sans commande); je vous demande donc de cesser ces prélèvements et me rembourser dans les plus brefs délais. Ce procédé s’apparente à une vrai arnaque!
    YT

  100. Bonjour,
    Je n’ai jamais demandé à souscrire à un abonnement Amazon Prime et je viens de voir que mon compte a été débité de 49euro.
    C’est de l’ABUS!
    Vous n’avez eu aucune autorisation de ma part pour effectuer un quelconque prélèvement sur mon compte.
    Je viens de demander à ne plus faire partie d’AMAZON PRIME alors que j’avais jamais souscrit à ce service payant. C’est un comble!
    Je vous demande de me rembourser l’intégralité de la somme prélevée 2 foi (49 euro) et (5,99) et ne plus jamais effectuer de prélèvement sur mon compte bancaire, sans autorisation préalable de ma part.
    Après remboursement et régularisation de mon compte, je vous demande de supprimer définitivement mes coordonnées bancaires de votre base de données.
    J’attends votre confirmation en retour par email.
    Cordialement khadija

  101. Bonsoir je vous demande la réponse pour le paiement de 2 foi 49€ et 1 foi 5,99 et moi je rien demandé et rien acheté je vous demande le remboursement et merci

  102. Bonjour j’ai vérifié mon compte bancaire et j’ai remarqué que vous m’avez retiré 49€ pour un abonnement premium. Pour ma part je n’ai jamais souscrit un abonnement chez Amazon et je n’ai pas besoin.
    Je vous demande un remboursement le plus vite possible et mon compte sera supprimé je ne commande plus jamais chez vous
    Merci

  103. J’ai acheté machine a coudre portatif 14,00 total facture 57,97 dégoutter et ça fait deux mois qu’ont préleve 49euros sur mon compte sans mon accord espère avoir renseignement merci je faisais confiance a Amazon dont j’espère un geste de votre part 98,euros j’ai pas demander d’abonnement merci 😞

  104. bonjour je commence a me pauser des questions sur amazone j ai commander une table de lit il y aver de la casse je l ai retourner on ma rembourser mais pas pour le retour par la poste qui ma couter 36,30 euros pour un poids de 8.030kg on me dit de faxer le bon de la poste quand je le fait on ne voix rien sur le faxe comment faire par courrier meme une photocopis ses tout juste on peut me joindre au et en plus pour vous joindre pas facile dans l attente cordialement

  105. bonjour
    j’ai fais le malheur d’aller sur le site amazon pour passer une commande et quand j’ai vu le prix de la livraison est plus cher que article j’ai abandonné la commande et voila un mois après je vois un prélèvement de 49€ est sorti sur mon compte hors j’ai rien commandé et j’ai jamais souscrit à aucun abonnement à amazon premium.
    je souhaite mon remboursement immédiat .je vais porté plainte aussi je vous ai jamais donné autorisation à aller sur mon compte.vous vous prenez pour qui amazon.C’est quoi mon compte c’est en accès libre.

  106. Bonjour je suis gardien immeuble a corentin celton, votre livreur est payer par amazon pour livrer les colis chez les clients pas chez le gardien parce que le gardien est pas payer par amazon, du coup votre livreur a mis les colis dans le boite au lettre du gardien et les colis je vais pas le toucher, sa va rester dans le boite au lettre comme sa, se pas moi qui vais livrer le colis address 19 rue michel de hospital Issy les Moulineaux

  107. Bonsoir je suis MR Di Marco client chez vous depuis un long moment toujours réglés mais commandé, et là mon compte est bloqué sans savoir pourquoi ! Et après de nombreux appel et d’explications afin de savoir personne et en mesure de les répondre !!!! Alors tous doses qu’il vont faire le nécessaire !!! Et toulemémde sont féaux ! Ce manque de professionnalisme b’es Vraiment pas digne d’une société comme la vôtre , très déçu que personne de responsable surveille le manque de compétence !!! Sans une réponses concrète de votre part je me vois dans l’obligation de m’être des commentaires sur votre blog

  108. Depuis juillet 2018 et jusqu’à ce jour, mon compte est débité tous les mois de 5, 99 € alors que je n’ai rien commandé. Je demande à être entièrement remboursé et dès demain, je m’adresserai à l’Union Française des Consommateurs.

  109. bonjour j’ai fait une commande le 10/03/2019 d’une carte graphique ASUS DUAL-GTX1070-8G d’un montant de 303,00 euros en demande le paiement en 4 fois chez cofidis et demandant les coordonnées bancaire celle ci a ete refuser j’ai donc fait de suite l’annulation sur cette commande dont il n’y a pas de trace sur le compte client la somme de 79,00 euros m’a ete prelever sur mon compte bancaire une fois l’annulation merci d’en prendre note et de me rembourser au plus vite a bientot

  110. Bonsoir, je suis débité en date du 01/02/19 de 49€ sans avoir passé commande?
    comment faire pour les contacter. car vendredi 15/03/19 je vais à la gendarmerie pour porter plainte pour escroquerie Merci

  111. j`ai un debit sur mon compte comme suit:

    30/01/19 facture 280119 pour la somme de 18.81 euro
    31/01/19 facture 290119 pour la somme de 13.54 euro
    01/03/19 facture 270219 pour la somme de 5.99 euro

    alors que je n`ai fait aucune commande ni souscrit a un abondement Amazon prime. Merci de me regulariser. En passant,Vous n’avez eu aucune autorisation de ma part pour effectuer un quelconque prélèvement sur mon compte.
    Je viens de demander à ne plus faire partie d’AMAZON PRIME alors que j’avais jamais souscrit à ce service payant.
    Je vous demande de me rembourser l’intégralité des sommes prélevées ( 38.34) et ne plus jamais effectuer de prélèvement sur mon compte bancaire, sans autorisation préalable de ma part.
    Après remboursement et régularisation de mon compte, je vous demande de supprimer définitivement mes coordonnées bancaires de votre base de données.
    J’attends votre confirmation en retour par email.
    cordialement
    Suri

  112. Bonjour
    J’ai été débité de 49 Euros pour le compte de AMAZON sans aucune demande de ma part.
    Merci de me fournir une explication le plus rapidement possible.
    Cdlt

  113. Bidon le numéro certainement une arnaque

  114. j’ai un débit sur mon compte de 5,99€ sans avoir rien commandé en janvier et en février. Je vous demande d’être rembourser immédiatement.

  115. Bonjour,
    Je n’ai jamais demandé à souscrire à un abonnement Amazon Prime et je viens de voir que mon compte a été débité de 49euro.
    C’est de l’ABUS!
    Vous n’avez eu aucune autorisation de ma part pour effectuer un quelconque prélèvement sur mon compte.
    Je viens de demander à ne plus faire partie d’AMAZON PRIME alors que j’avais jamais souscrit à ce service payant. C’est un comble!
    Je vous demande de me rembourser l’intégralité de la somme prélevée (49 euro) et ne plus jamais effectuer de prélèvement sur mon compte bancaire, sans autorisation préalable de ma part.
    Après remboursement et régularisation de mon compte, je vous demande de supprimer définitivement mes coordonnées bancaires de votre base de données.
    J’attends votre confirmation en retour par email.
    Cordialement
    Carine

  116. j’ai un débit sur mon compte de 5,99€ sans avoir rien commandé est ce normal.

  117. Les renseignements ne sont plus valables. Dommage.
    je cherche à joindre Amazon gratuitement, en vain

  118. J.ai été débité de 49 € sur mon compte serait il possible de régulariser cette dont je n.ai pas fait d.achat et surtout me dire à quoi correspond cette somme cordialement madame lorthioir

  119. Bonjour,
    Impossible d’avoir un renseignement par téléphone (16 Cts la minute) tout est payant et en plus on comprend rien de ce qu’ils nous expliquent.
    Impossible d’envoyer un mail au service client ou autres.
    on est obligé de passer sur l’espace client par une commande déjà faite,
    Sauf que quand la commande est faite et payée et quelle ne figure pas sur l’espace client on fait comment ?????
    C’est nul
    Cdlt

  120. bonjour j’ai etait débiter de 49 euro le 11/02/2019 veuillez me rembourser . sabrina grosot

  121. jai ete debite de 49 euros sur mon compte le 06 fevrier 2019 n ayant jamais demande AMAZON PRENIUM j anule cette prestation et desire etre remboursee de cette somme

  122. bonjour
    slvp un devis pour Tableau interactif smart 77
    MERCI

  123. pour joindre amazon par téléphone cela coute trop cher !!!!
    Merci pour le service après vente ! c est loing d etre le top !!!!!
    Parfois il vaut mieux faire vivre l a boutique de notre village

  124. Bonsoir je suis débité en date du 28/01/19 de 49€ sans avoir passé commande?
    Veuillez faire le nécessaire.Merci

  125. bonjour
    j’ai commandé et payé un achat sur internet le 28/01/2019 vers 18h30
    je n’ai reçu aucun message de confirmation pour cet achat si bien que je n’ai aucune preuve ni aucune facture correspondantes!
    c’est la première fois qu’une tel manque se produit depuis que j’achète sur internet!
    je vous demander de me répondre à ce sujet dans les plus brefs délais
    dans l’attente

  126. Bonjour, j’ai été débité par Amazone de 49 euro de mon compte le 18.01.2019 sans avoir passer de commande. Merci de régler ceci le plus vite possible. Commande Payli246966

  127. Pas contente du tout vous faite payer les numéro surtaxé c dégueulasse
    En plus pour les remboursements vous ne les faites pas c beau d être riche mais il faut être honnête pas contente du tout

  128. Un message vocal signale qu’on ne peut plus les joindre au N° gratuit que vous nous donnez.

  129. Bonjour
    J ai été débité 49 euros par amazone
    Le 15 01 2019 merci de me rembourser rapidement
    Je n ai pas passer de commande payl
    246966

  130. débité de 49€ également le 15/01/2019 payli 246966.
    SANS INFORMATION??MERCI DE REGULARISER

  131. Bizarre le numéro est hors service

  132. Bonjour
    Le n° de téléphone 08 00 94 77 15 n’est plus opérationnel.
    En connaissez vous un nouveau?
    Cordialement

  133. bonjour .j’ai été débité par amazone de 49 euro de mon compte le 04.12.2018 sans avoir passer de commande .merci de régulariser S.V.P Veronique PAYL12469664 merci

  134. bonjour je suis comme vous on m a débiter 49 euros début janvier , je demande de régulariser rapidement

  135. comment je n arrive pas avoir votre bon numero de telephone pour passer une commande

  136. Bonjour,
    J’ai été débité de 49 euro sans avoir passer de commande… Je ne suis pas satisfait, veuillez régulariser svp.
    PAYLI246966
    John Varin

  137. Bonjour je vous ai fait une commande je n ai pas reçu de mail comme koi elle a était prise en compte j aimerai. Bien s avoir merci de me répondre Madame Bocquet

  138. Bonjour pourquoi vous faite des prelement sur mon compte je pas commandé arrêté avec ça ce pas nornal

  139. Je trouve scandaleux leurs façon de faire …c’est impossible de les joindre par tel…arnaque au minutes hors de prix et après on vous raccroche au nez…moi depuis le 20 décembre j’attends mes 2 colis qui ont été débités mais pas livrés…je croyais qu’AMAZONE était une boite sérieuse …aucun contact avec eux possible…et moi aussi ils m’ont bloqués le compte donc plus d’accés…et 200 € dans la nature ….BRAVOOOOOOOOOOOOOO

  140. Je n’ai plus accès à mon compte vendeur (livres français) sans en comprendre le motif.
    Comment contacter Amazon pour comprendre ce qui se passe ?

    hors je continue à recevoir des demandes. Comment fait-on pour y répondre ?

  141. Bonjour je ne suis pas content je pas commander un article chez vous pourquoi faire prélèvement anormaux chaque fois mon compte

  142. Impossible de contacter Amazon sans passer par son compte. Or, je n’ai plus accès à mon compte. Comment je fais ??? en attendant j’ai des prélèvements anormaux tous les mois….

  143. je voulais vendre un article sur amazon je suis pas un professionnel et en conséquence je ne souhaite pas être débité par amazon payments pour un montant de 46,80 euros

  144. bonjour,
    j’ai contacté trois fois par téléphone le service client Amazon pour une pré-commande non finalisée car je devais la modifier ;le lendemain matin un mail annonçait que ma commande était bien enregistrée !!! Pour des articles coûtants moins de 10 € ,les colis étaient dupliqués avec 39,99 ,49,90 et 65 € (une paire pantoufles Noel à 2,98€) de frais d’envoi ! Je ne suis pas inscrite à Pemium ou autre.
    Or je regroupe toujours mes commandes quitte à modifier le contenu; ma carte est débitée de 144,.€ pour aucune commande finalisée. Pas facile de se faire comprendre et entendre .La dernière fois, on m’a dit de refuser les colis. Quid de mes € ???

  145. TOUJOURS PAS RECU MON COLIS QUI DEVAIT ETRE LIVRE LE 6 DECEMBRE !!!!

    NUMERO DE TELEPHONE 08 00 94 77 15 PLUS VALABLE;

    DEBIT DE 49 EUROS SANS ACCORD !!!!

    QUELLE ARNAQUE.

  146. Bonsoir,
    J’ai perdu mon mot de passe chez Amazon,
    Vous m’envoyer plusieurs codes de connexion, mais je ne parviens pas à créer mon nouveau mot de passe, de plus je trouve regrettable de ne pas pouvoir régler mes achats via PayPal et non pas avec ma carte bleue
    Franchement je suis vraiment déçu de votre site internet, il y a beaucoup d améliorations à apporter

  147. j,ai été facturé 2 fois pour une même commande

  148. bonjour

    à quel numéro téléphone vous joindre gratuitement
    merci

  149. le numéro de téléphone indiqué n’est plus accessible !!!

  150. Je viens de commander un train en bois. Par erreur j’ai choisi le mauvais item. J aimerais annuler ma commande. Merci

  151. Numéro 08 00 94 77 15, n’est plus valable pour l’Amazon, Hmm ?!

  152. BONJOUR je ne suis pas content de la derniere commande que j ai fait j ai command e une coque etui housse et film de protection honor 7A y6 2018 ENJOY 8Eblu au lieu de 8E vous avais preleve pour une coque 13E 98 8E 99 ET 5E 99 C EST PAS normal pour une seul coque qui coute que 8E 99

  153. bonjour suite a commande je n’ai pas vu de livreur deçu

  154. ils ne sont plus joignable par ce numéros de telephone

  155. Ce 1/11/2018 le téléphone ne fonctionne pas.

  156. Une fois de plus merci chronopost qui devait nous livrer hier.La semaine dernière ce problème s’est produit deux fois. Bien entendu ils sont injoignables. Quand allez-vous vous décider à changer de transporteur ? Nous payons un PRIME pour etre livré en temps et heure et non pour etre enquiquiné par des démarches contraignantes.
    Si vous ne vous décidez pas à changer de transporteur nous changerons de fournisseur. Nous sommes clients depuis plus d’une décennie et sommes très déçus.

  157. galere pour se connecter a amazone t envoye des codes ect tu passe du temps ^pour definir tu telephone et bien sur c est payant grave

  158. cette page est bidon il n’y a pas de numéro gratuit pour joindre amazon
    a bon entendeur

  159. Comme la plupart des internautes nous avons eu ce prélèvement de 49 € .
    C’est vraiment une arnaque ce truc là !!!

  160. Impossible de contacter le transporteur ( France Express ) qui devait me livrer une TV le 10 octobre et qui transmet à Amazon des infos fausses sur des details de soit disant présentations de l’objet à mon domicile sans me laisser aucun message dans ma boite aux lettres ni sur mes 2 telephones à repondeur , ni sur ma boite mail.

    Le site internet du transporteur n’étant pas accessible et la communication avec celui ci s’averant impossible sans numero de telephone ou adresse, ce serait bien que :

    1 – il y ait un n° de tel accessible pour chaque transporteur/distributeur publié par Amazon

    2 – Qu’ Amazon puisse etre joint facilement au telephone et non par un processus par internet qui est incomprenhensible , qui relève du jeu de piste et qui ne fonctionne pas.

    La transparence pourrait etre largement améliorée pour tenir compte des clients …

    Je n’ ai toujours pas de réponse au 1° message que j’avais envoyé à Amazon il y a plus de 24 h concernant cette commande.

    Dois je annuler mon achat puisque je n’ai aucune nouvelle vraie de celui ci par le transporteur / distributeur ?

    Ce serait bien la première fois depuis que j’utilise Amazon…

    Cordialement

    dominique

  161. cette page n’est plus d’actualité puisque vous êtes injoignable !!!!

  162. abonner a amazon prime malgré moi…..terminé les commandes a tout jamais.impossible des joindre pour nimporte quel problème

  163. Numéro de téléphone à la noix, même pas attribué !
    Du foutage de gueule !

  164. Bonjour
    Urgent pourriez vous me contacter au 0615976471

  165. Bonjour impossible d’acceder a votre service concernant colis perdu,ma commande annoncée livrée le 5 juillet chez crepeau laurent à st gengoux de scisse 71 n’a jamais été receptionnee recherche à la poste mais pour l’instant aucune nouvelle
    G Crepeau

  166. Bonjour impossible d’acceder a votre service concernant colis perdu,ma commande annoncée livrée le 5 juillet chez crepeau laurent à st gengoux de scisse 71 n’a jamais été receptionnee recherche à la poste mais pour l’instant aucune nouvelle
    G Crepeau

  167. Problème avec l’adresse de livraison au Canada

  168. depuis que je commande jamais eu de problèmes et la pour la derniere commande qui date du 31 janvier toujours pas reçue je suis en colere si je ne la reçois pas incessement sous peu je vais etre obligee de m’en referer a qui de droit et etant une cliente assidue je me verrai dans l’obligation de resilier mon compte c’est dommage car j’ai toujours ete satisfaite de ce site

  169. Très mecontent du service après vente d amazon impossible de joindre ce service
    problème avec bra elet montre tomtom encore sous garantie

  170. J’ai commandé plusieurs article j’ai pas reçu

  171. dificile voir casse tete de passer commande via son compte client à chaque tentative probléme adresse imail ou lot de passe non valide de meme avec ceux transmis par le service client amamazone

  172. nul a chier amazon prime ca vante des livraisons en 24 h et ca termine en livraison qui prend 5 jours et n’arrivent meme pas en temps voulu , et quand on appelle pour exprimer son mécontentement ils proposent un bon de 5 euros ridicule utilisable seulement sur les livres !!!! et l’appel est surtaxé et prend des plombes , allez salut amazon , et prime plus lent que colissimo , nuuuuuuuul zéro , ca affiche des services mirobolant pour faire de la merde , décevant

  173. amazon site de publicité menseongere purement et simplement incapable de rester un delai de livraison on payé plus cher pour etre livré en 1 jour ouvre et aux bout de 3 jour je nai toujour pas ma comande on telephone et tout ce con sais vous repndre ses dsl pas serieux du tout mieux de eviter ce site

  174. Bonjour,
    J4ai bien reçu la commande des 6 housses de protection.
    En revanche, il n’était pas précisé que les housses étaient de taille différente.
    J’ai commandé 6 housses pour sac à mains.
    Il n’y en a que deux et de plus, elles ne sont pas grandes.
    Je suis très déçue par ma commande qui ne correspond pas du tout à mon attente.
    J’avais sous les yeux une housse pour sac à mains et ce sont des housses pour sacs à mains que je souhaite.

  175. Le site amazon et pas sérieux avec les clients parce que on à pas reçu notre matelas aujourd’hui appel moi au numéro de tèléphone

  176. Bonjour je viens d’avoir un prélèvement de 49 euros sur mon compte!!! Prélèvement Amazon,sachant qu’il doit y avoir un piratage de mes données chez eux( aucune commande de ma part). Je constate que nous sommes nombreux dans la même situation.Que faire!?

  177. Je viens de me rendre compte que j’ai eu un prélèvement de 49 euros sur mon compte alors que je n’ai rien payé et rien réçu. et je suis allé sur mon compte Amazon pour vérifier ce que j’avais achété pour cet montant et il n’y a aucune commande à ce prix la.

  178. Je viens de recevoir mon relevé de situation de la poste et je vois que vous m’avez prélevé la somme de 49 € le 25 07 alors que je n’ai rien commandé et rien reçu.

    MERCI POUR UNE REPONSE RAPIDE

  179. Amazon premium c’est de l’arnaque pure et simple