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Comment contacter Amazon gratuitement ?

Pour contacter le service client et suivi des commandes d’Amazon, vous n’avez pas à payer ni à utiliser un numéro surtaxé. En vous connectant directement au site Internet, en utilisant l’application ou encore les formulaires de contact mis à votre disposition, vous pouvez échanger gratuitement avec Amazon.

Numéro de téléphone non surtaxé Amazon

Afin d’appeler Amazon et d’échanger avec un conseiller gratuitement, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone suivant : 01 74 18 10 38.

Il s’agit d’un numéro de téléphone non surtaxé, facturé au coût d’un appel local. Si votre forfait téléphonique vous permet de téléphoner de manière gratuite sur des lignes fixes, vous ne paierez pas la communication.

Vous pouvez également utiliser le numéro du service client qui est le 08 00 94 77 15 (vérifiez si celui-ci est encore fonctionnel). Cet appel est gratuit depuis un poste fixe.



Espace client – Contact Amazon

Au travers de votre espace client Amazon, vous pouvez également entrer en contact avec le site Internet et obtenir des informations.

Il vous suffit de vous connecter sur la page « contactez-nous » et ensuite de sélectionner le motif de votre demande.

  • – Suivi de commande
  • – Problème avec votre commande
  • – Modifier ou annuler une commande
  • – Débit inconnu ou incorrect
  • – Imprimer une facture
  • – Retourner un article
  • – Vérifier le suivi du remboursement ou d’un retour
  • – Problème de paiement
  • – Questions sur les offres et promotions

Si votre demande concerne un retour, sachez que vous pouvez retourner votre produit pour un remplacement ou un remboursement dans les 30 jours qui suivent la livraison. Vous devez pour cela utiliser les informations présentes dans le Centre de retours en ligne.

Dans le cas ou le délai de 30 jours est dépassé, vous devez alors vous tourner vers le service client du fabricant du produit.



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