Si vous rencontrez un problème avec une commande passée sur Amazon (Problème de livraison, litige avec un vendeur…),plutôt que d’utiliser un formulaire de contact ou encore un module de chat voir même un numéro surtaxé, sachez qu’il est possible d’Appeler Amazon gratuitement par téléphone.
Nous vous précisons sur cette page comment appeler Amazon gratuitement, en vous donnant le numéro de téléphone accessible, mais également les conditions pour être directement rappelé par un conseiller.
Numéro de téléphone Amazon non surtaxé :
Il s’agit du 08 00 94 77 15
Ce numéro de téléphone est gratuit depuis un poste fixe.
Nous vous conseillons d’éviter d’appeler entre 10h et 11h et 17h à 19h, les appels sont nombreux et le temps d’attente plus conséquent.
Pour appeler le SAV Amazon depuis l’étranger, composez le +33 1 74 18 10 38. Le coût de l’appel dépendra de votre opérateur. Nous ne pouvons pas vous garantir que votre appel sera gratuit, mais en tout cas, il s’agit d’un numéro non surtaxé.
Être rappelé gratuitement par Amazon
En plus du numéro de téléphone non surtaxé d’Amazon, vous pouvez utiliser le rappel par un conseiller. Par exemple, si vous ne parvenez pas à joindre le service client avec le numéro non surtaxé que nous avons communiqué ci-dessus, alors utilisez le module rappel afin que ce soit un conseiller qui vous contacte directement, lorsqu’il a une disponibilité. Comment fonctionne ce service ?
Il vous suffit de :
- Vous rendre sur l’onglet « Besoin d’Aide Amazon ?« .
- Sélectionnez le problème rencontré ainsi que la commande s’il s’agit d’une commande
- Les options de contact s’afficheront à vous. Parmi celles ci l’option Chat / E-mail et être rappelé par un agent.
Renseignez votre numéro de téléphone dans la fenêtre pop-up qui va s’ouvrir lorsque vous allez cliquer sur « appelez-moi « et choisissez l’heure à laquelle vous désirez qu’un conseiller Amazon vous contacte.
Si vous ne parvenez pas à utiliser cette solution de rappel automatique, ou encore le numéro non surtaxé d’Amazon, n’oubliez pas que vous pouvez également contacter la marque par l’intermédiaire de votre compte client, ou encore par e-mail.
Pour avoir tous les détails des moyens de contact du SAV Amazon, lisez notre article dédié au Service client Amazon.
bonjour,j’attend une commande qui devait arrivée vendredi 22 Novembre expédié la et en cours d’acheminent le lendemain matin, après avoir attendu toute la journée……RIEN !!! sur suivi de colis Amazone s’excuse et me dis qu’il y aura un peut de retard.
aujourd’hui 26 Novembre le colis qui était arrivé a quarante KMS de chez moi est réexpédié au point de départ sans explication????
cela fait deux fois en un mois qu’avec PRIME je suis livré la première fois une semaine après et cette fois la Commande fait demi tour peut-être serait-il bien d’équiper d’un GPS.
pour ma part je suis forcément déçu et je vais faire le nécessaire pour régler le problème si cela ne s’arrange pas sortir de PRIME et passer en Cd normale.???
le montant de ma commande 49,75 euros ne correspond pas au montant prélevè sur mon compte 6,95euros .
amazon vol d’argent sur carte bleue des clients pas serieux
Alazon ile incopetan!!!1mois je comande un canapé et peiye mais jamais reçu!!!! Et le plus que hia person pour vous ede aucoun numero gratui ! !!!!!! Je demande a etre renborse et je aten tout jours
après plusieurs appels qui ont un cout élevé je n’arrive pas a avoir un remboursement .
un email me dit que mon colis est au relais et au relais il n’y a aucun colis arrivé je sais ou est passé ma commande alors amazon n’a pas réglé le problème c’est de la grosse merde je ne commanderais plus chez eux je passerais par un autre site amazon = arnaque
N° non valide, pfff !
amazon me réclame un strong que j ai reçu en 2 exemplaire celui ci a été renvoyé de suite et maintenant il me menace de retirer 85 euros si l appareil n est pas rendu je tiends a signaler qu il a été déposé au point relais comme demandé par amazon au fleuriste bld barbés 11000 carcassonne il y a 10 jours je suis honnéte et ne souhaite pas avoir ce retrait de 85 euros MERCI DE VOTRE REPONSE vous d etre honnete s v p
Bonjour Madame, Monsieur
J’ai plus de 255 euros sur mon compte. Depuis début octobre il est régulièrement question de transfert de cette somme mais il n’ y a jamais eu de tranfert de la somme sur mon compte?…Et ce un mois après.
J’ ai à chaque fois pour réponse « Vous n’êtes pas éligible »?
En attendant j’ ai besoin de et argent pour vivre.
Merci de votre compréhension.
henri
je vous est fait une commande le14/08/2019 1 adactateur pour bouteille de gaz .j ai bien reçu vous avez prelevé29.99 mais vous avez fait 5 prelevements .facille de s’enrichir avec la carte bancaire des clients .je vous appel par telephone total48euros50.super numero sois dit sans gratuit. je vous est fais un courrier pas de reponse de votre part.serieux amazone!!. je vous demande de bien vouloir reglé se dossier c’ést a dire frais de telephone plus 48.50 adactateur29.99 fois 5 total149.95.si pas de reponse de votre part je fais appel a 50millions de consommateur.
Pour Amazon.
J’arrive pas à faire mon payement je veux payer la totalité alors que vous me diriger vers le payement 4x. Je ne comprends pas pourquoi il ya que cette option.Merci de m’éclairer.
on m’ a prélevé 49.00 pour un abonnement prime que je n’ ai pas utilisée, cela fait plus d’un mois que j’essaie de me faire rembourser,malgré les dires du sav qui m assure que je vais être rembourse il ne se passe rien .
non seulement Amazon pratique la vente forcée en faisant en sorte que la souscription a prime se fasse d’office mais en plus cette société ne tiens pas compte de la loi et ne rempli pas ses engagements .
je suis étudiante , Sans revenu et cet argent gréve mon budget alimentaire .
lamentable!!!!!!!
Je vais être rappelé
Ras le bol impossible d avoir quelqu’un au téléphone alors que je ne reçois pas mes colis et qu il est indiqué livré
impossible de vous avoir abs de tel
comment contacter amazon ou comment eviter de repondre.lr numéro afficher est abandonner…en clair : démerdez vous .parlez moi de la qualité de service!
Bonjour, je n’arrive plus à imprimer l’étiquette de retour! Pourtant j’ai autorisé les cookies .
j’aimerai bien savoir pourquoi on a débité mon compte bancaire de 49.00€ le 30.09.2019 , avec ma carte bancaire , sans mon accord ?
J’en ai MARRE que AMAZON me prélève de l’argent sur mon compte bancaire sans mon consentement !!!!!!! Il faut que cela cesse j’exige à nouveau que l’on me rembourse la somme de 9,99€ dans les plus bref délai….
Bonjour, Je m’aperçois que j’ai été débité de 49 € sur ma carte Visa le 22/09/2019 alors que je n’ai jamais donné mon accord sur quoique ce soit ni rien commandé. Je demande le remboursement de cette somme qui m’a été indument prélevée.
impossible de contacter amazon? ? ? ? !!!!
bonjour, comment joindre amazone j’ai un retrait bancaire d’amazone qui ne correspond à aucun de mes achats que dois je faire ?
cette page est introuvable; IMPOSSIBLE DE CLIQUER SUR APPELEZ MOI
Bonjour, je suis bien ennuyée! j’ai commandé un collier pour mon chat au moment de cliquer sur « commande », il y a un tableau qui s’affiche en anglais, je ne sais pas lire et comprendre cette langue… je ne sais plus quoi faire…SVP répondez moi par mail et en français! de plus dans mon panier il y a 3 articles, j’en ai reçus 2! mais ils sont toujours affichés dans mon panier… aidez-moi sinon je ne pourrais plus rien commander sur Amazon de peur de me tromper! Merci!
j’aimerai bien savoir pourquoi on a débité mon compte bancaire de 49.00€ le 2.09.2019 , avec ma carte bancaire , sans mon accord ?
et je voudrais parler à quelqu’un de chez amazon , mais là , vous ne pouvez joindre personne.
je téléphone , on me met en attente et 15 mn après, je n’ai plus qu’à raccrocher.
alors , je me sens obligé de mettre ce problème dans les mains de 50 millions de consommateurs et de la justice car on a pas le droit de faire un prélèvement sans mon autorisation.
j’ai besoin de la liste des messages envoyés par le service client amazon en réponse à mes demandes de renseignements
vous prenez vraiment les internautes pour des billes ce telephone soit disant gratuit n’existe pas donc vous vous fichez de nous
Je pense que cela est bien dommage qui les clients habituels d’Amazone non pas droit à un numéro d’AV gratuit.
Reste attendre 30 minutes sans réponse coûte cher.
impossible de vous joindre. merci de me rappeler car vous avez mon téléphone. Vous n’êtes pas sérieux
J’ai passé plus d’une heure en cherchant signaler que le mon colis, que vous insistez est livré dimanche, n’est pas arrivé de tout. I’ll n’y a rien dans notre boite aux lettres,ps même use note do livreur. Votre menu de l’aide n’y aides pas vous contacter.
Comment peux-je contacter le livreur si je ne connais pas son nom.
Veuillez me mettre en contact avec the livreur de mon commande
#406-0062630-3121926
Pour que je peux le demander OU il a livré le colis.
bonjour en regardent mon releve de compte je vient de m apercevoir qu amazone ma fait un prelevement de 49 eur alors que je n est fait aucun achat je demante le rembousement assez rapidement
Bonjour,
En consultant mon relevé de banque, un prélèvement de 49 € a été débité ne correspondant à aucun achat.
Je souhaite le remboursement de cette somme et la suppression de mes données bancaires détenues par Amazon.
je vous demande de cesser tout prelevement et de me rembourser dans les plus brefs delais .ce procedé s’apparente a de la vraie arnaque. en plus 46 euros pour appel surtaxé encore grosse arnaque a me rembourser .je suis prés mecontente des service amazone.
Bonjour ,
Vous m’avez prélevé la sommes de 49 euros le : 03/07/19
je vous serai gré de me rembourser cette somme .merci
un probleme e livresion
bonjour je suis Mr Caumartin Dominique j habite la MARTINIQUE j ai effectue une commande de livre chez vous en fin juillet avec un paiement par carte bancaire qui a été valide; et là j ai reçu une annulation de ma commande le 6 août; puis je connaitre les raisons de cette annulation? du coup j ai rebalancé la commande
Mon nom de famille est Joncas et non Joncs
Bonjour
j’ai commandé sur Amazon des vitamine E depuis plus d ‘un mois et nous sommes le 16 aout alors que nous devions être délivré en Juillet et je n’ai pas de nouvelles.
bonjour je suis ala recherche de travail à domicile vous pouvais m’ aider si vous plais car j’ ai envie de discuter avec vous merci à bientot bonne journéé
C’est très bien sur le papier et en théorie, mais dans la réalité c’est tout autre.
Moi, je me bats avec vous pour vous avoir, pas moyens, j’ai un paiement que vous prenez sur mon ancienne carte qui est expirée, que j’ai supprimée et d’autre part je vous ai donné les coordonnées de la nouvelle. C’est fou, et vous me relancez comme si, je n’avais pas donné les bonnes coordonnées bancaires. En attendant ma commande est bloquée. Merci, de regarder qui je suis par le biais de mon mail et donnez moi une réponse. Avec mes remerciements. Respectueusement
Bonsoir pourquoi les frais de port sont-ils aussi chers ???
Cordialement
Mme Foucou
Bonsoir ,je n ai jamais souscrit d abonnement, vous m avez prélever i49 euros que je n ai rien commander .pourriez svp me rembourser les 49euros et d arrêter l abonnement. Cordialement madame Mestre.
bonjour je n ai pas pris l option PRIME et je recois le colis etiqueter PRIME , es ce normal je ne veux pas payer cette option qui ne m interesse pas
bonjour,
je constate qu’amazon m’a fait un prélèvement de 49 euros alors que je n’ai rien demandé .JE demande le remboursement immédiat de cette somme
ce n° n’est plus valide.un message vous renvoie vers le site amazon.
bonjour a ce jour amazone viens de ce permettre de faire un prélèvement de 49 euros.!!!! sans mon accord . ce prélèvement est pour un abonnement pour amazone prime …abonnement que je n ai pas souscrit !!!!
Françoise
29 juillet 2019
J’ ai commandé une poussette double le 2 MAI pour l’ anniversaire de ma petite fille je ne l’ ai JAMAIS reçue !!! c’ est inadmissible de votre part vous devez absolument voir avec SMOBY car ils en ont en stock j’ en suis sûre car quand vous tapez elles y sont ! j’ attends d’ urgence une réponse car cela commence à bien faire !
impossible d’avoir un numéro de téléphone gratuit pour amazone et avoir des nouvelles de la tablette huawei mediapad a 219 £
Je ne veux plus recevoir en permanence de courriels Amazon prime pour un abonnement. PLUS JAMAIS!
Je ne veux plus recevoir de demandes d’évaluation des vendeurs. PLUS JAMAIS!
Je ne veux plus m’identifier 7 fois en remplissant les caractères illisibles que vous obligez à remplir. PLUS JAMAIS!
Ce portail est une agression permanente. C’est INADMISSIBLE!
Qu’amazon paie ces employés et ses impôts au lieu et place de soumettre ses clients à ces pratiques brutales. C’est ASSEZ!
A tous! Arrêtez de poster des messages pour Amazon
Ce site n’a rien à voir avec Amazon.
Arrêtez de faire n’importe quoi bon sang
on ne peut pas vous téléphoner…Je n’ai pas reçu ma 2 ième cde de gants.