Canal plus est un groupe audiovisuel français qui propose des offres de télévision payante, de streaming et de services à la demande. Vous vous demandez comment contacter Canal plus pour obtenir des informations sur les abonnements, résilier votre contrat, déposer une réclamation ou encore signaler un problème technique ? Voici un guide complet pour vous aider à entrer en contact avec le service client de Canal plus.
Avec plus de 10 millions d’abonnés en France, le service client de Canal Plus est très sollicité. Nous avons regroupé toutes les informations utiles, des numéros de téléphone aux adresses postales, en passant par les différents moyens de contacter le service client par mail. Vous trouverez sûrement la solution à vos problèmes !
Contacter Canal + par téléphone :
Avant d’appeler, munissez-vous de votre numéro d’abonné afin que le service client puisse traiter le plus rapidement possible votre demande. Si votre appel concerne une assistance technique, restez à proximité de votre codeur de façon à ce que les techniciens puissent vous expliquer en temps réel les manipulations à effectuer.
Particuliers
Téléphone Canal plus particuliers France Métropolitaine : Pour joindre le service client Canal+ en tant que particulier, composez le 0 892 393 910 (0,35€/minute). Les conseillers sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 22h, et le dimanche de 10h à 20h.
Entreprises
Canal plus Pro : Si vous êtes un professionnel (café, restaurant, bar, hôtel…), composez le 08 05 806 500 (service gratuit) pour contacter Canal plus pro. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 19h, que vous soyez déjà abonné ou non.
Contacter Canal plus par mail
Pour envoyer un courrier électronique au service client canal + il vous suffit de vous connectez à votre espace client canal plus en renseignant votre e-mail ainsi que votre mot de passe.
Une fois connecté, cliquez sur le bouton E-MAIL (ce service est disponible 24h sur 24h, sept jours sur sept, le service client Canal + s’engage à vous donner une réponse sous 4jours) ou CHAT EN LIGNE (service disponible de 8heures à 22heures du lundi au samedi)
Vous pouvez également envoyer votre mail directement à servicesclients@canal-plus.com
Contacter Canal plus par voie postale
Pour déposer une réclamation
Adressez votre courrier au siège social : 50, rue Camille Desmoulins 92863 ISSY-LES-MOULINEAUX Cedex 9.
Pour une résiliation
Adressez votre courrier à :
Résiliation Canal + CANAL+ Service résiliation TSA 86712 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
Comment signaler un problème technique sur Canal plus ?
Avant de contacter Canal plus, effectuez un auto diagnostic sur https://assistance-depannage.canalplus.com. Indiquez votre mode de réception (satellite, ADSL et fibre, TNT, câble), le type de décodeur et le problème rencontré. Suivez ensuite les instructions.
4.2. Assistance en ligne et SAV
Si vous rencontrez toujours des problèmes, consultez l’assistance en ligne sur https://assistance.canalplus.com ou posez votre question à la communauté. Vous pouvez également contacter le service après-vente Canal plus au 0 892 393 910.
Contact Sourds et Malentendants
Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, par vidéo en langue des signes ou par chat via https://canal.sourdline.com.
Contacter Canal plus Dom Tom et International
Canal plus Caraïbes
Pour les clients de Saint Martin, Guyane, Guadeloupe, Martinique et Saint Barthélemy :
- Téléphone : Composez le 1057 (disponible 7j/7 et 24h/24)
- Être rappelé : Utilisez le formulaire sur https://www.canalplus-caraibes.com/gp/contacts/formulaire/prive/callback (du lundi au vendredi de 8h à 17h)
- Par mail : Utilisez le formulaire de contact sur https://www.canalplus-caraibes.com/gp/contacts/formulaire/prive
- Boutiques : Trouvez une boutique près de chez vous sur https://www.canalplus-caraibes.com/gp/contacts/boutiques
- Courrier postal : Envoyez votre courrier à CANAL+ Service client, Immeuble Canal média, TSA 31007, 97195 Baie-Mahault cedex.
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre article dédié au service client Canal plus Caraïbes
Canal plus Afrique, tous les numéros de téléphone :
| Pays | Numéro de téléphone |
|---|---|
| Côte d’Ivoire | 1313 |
| Burkina Faso | 30 75 |
| Burundi | 75 111 444 |
| Bénin | 7055 |
| Cameroun | 85 56 |
| Congo | 92 92 |
| Gabon | 86 00 |
| Ghana | +33 1 41 22 11 55 |
| Guinée | 8224 |
| Guinée Bissau | 96 900 55 55 |
| Guinée Equatoriale | 222 101 444 |
| Mali | 36 555 |
| Mauritanie | 45 25 25 44 |
| Niger | 2424 |
| RDC | 444 555 |
| Rwanda | 2200 |
| République centrafricaine | 77 32 88 88 |
| Sénégal | 201 555 |
| Tchad | 99 09 89 89 |
| Togo | 8800 |
Questions fréquemment posées
Comment modifier mon abonnement Canal plus ?
Connectez-vous à votre espace client sur le site de Canal plus et accédez à la rubrique « Abonnement ». Vous pourrez y modifier votre offre, ajouter des options ou changer de formule.
Comment réinitialiser mon mot de passe Canal plus ?
Rendez-vous sur la page de connexion de votre espace client Canal plus, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Comment suivre ma consommation Canal plus ?
Connectez-vous à votre espace client et accédez à la rubrique « Conso ». Vous y trouverez le détail de votre consommation ainsi que l’historique de vos factures.
Comment activer mon matériel Canal plus ?
Pour activer votre matériel, rendez-vous dans votre espace client, puis dans la rubrique « Matériel ». Suivez ensuite les instructions pour activer votre décodeur ou votre carte d’accès.
Bjr je vous demande de bien vouloir accepter de mettre en option les chaînes de Discovery science et Chanel
PSG fc metz, ç est un documentaire sur m vapeur ?????? Arretez de vous masturber sur lui.
Bonjour,
Nous voulons réaliser la plus grande série télévisée jamais produite en Afrique. Tout est prêt pour le tournage. Nous aimerons discuter avec le Groupe Canal+, pour une éventuelle collaboration.
Salutations cordiales
Appolin Aimé NGANKAM
Cél (WhatsApp) : +226 76 40 05 08
Ras le bol de continuer à engraisser Monsieur BOLLORÉ et canal +.
Mais pour résilier son abonnement, c’est le parcours du combattant : il faut leur envoyer une lettre type, téléchargée , ATTENDRE le retour de l’enregistrement de la demande.
Cela ne peut se faire par Mail. Pourquoi ? cela serait trop simple ???
je vous écris car je ne suis plus satisfaite de canal plus canal sattelite car vous nous passer que de la merde aucun programme interéssant ni au aucune émission n’est bien car quand on a pris l’abonnement vous aviez des chaines qui étaient très bien ,comme syfy,la 13 ème rue,warner est d’autres chaines.maintenant ils n’y a que beaucoup trop de sport est pour les enfants si sa ne plais pas c’est pareil on est juste bon a payer pour voir des connerie est c’est très cher 39,99est pour canal plus41,99 par mois ce qui fait a l’année 479.88 pour canal satt est canal plus503,88 qui nous fait un total de1000 euros a l’année le groupe canal plus devrait faire des effort.car les personnes qui n’aiment pas du tout le sport on paye pour voir des canaux que l’on regardes pas du tout comme le groupe bein car c’est que du sport est les chaines qui étaient bien vous les retirer
Vous m’avez fait envoyer une nouvelle box. Par crono poste et elle a était egare
J’ai oublié mon code parental canal+ j’aimerais le réinitialiser comment faire ?
Bonjour Monsieur,
Je suis Madame Molet Danielle, domiciliée 26 Bis Rue pasteur à FITZ-James 60600.
Je m’aperçois, avec stupeur, sans information et sans changement de ma part, d’un prélèvement de règlement bien supérieur au précédent 49euros.
Pouvez-vous revoir mon dossier
Merci et bonne journée
Hello Suite votre appel téléphonique vous m’avez demandé
bonjour depuis plus de 15 jours j ai paye mon abonnement State et je n ai toujours pas recu ma carte
Canal+ se comporte comme des dictateurs; pas de possibilité de résilier un abonnement qui ne rentre pas dans leur critères de chômage, décès ou autre.
Vous pouvez vous désabonner d’une mutuelle, téléphonie et bien d’autres sauf Canal.
A quand une loi leur imposant ce fait de désabonnement sans motif et avant la fin du contrat
Des gens inneficasses eh oui c est France Tunisie aujourd’hui le conseil ma jolie maman a 88 ans et vos collaborateurs n ont pas de patience……
Bjr je paye pour canal sat,je me suis inscris via mon modem free ,je ne reçoit plus mes chaîne depuis plusieurs année et je continu a etre prélever.Je n ai jamais eu de numéro d abonné.Je ne sait pas Comment stopper Les prélèvement
tres decu
abonnement résilier et toujours pas reçu mon cheque de caution
ils se renvoient la balle entre chaque service
parait-il que les clients canal sat pouvaient de nouveau recevoir les chaines TF1depuis le 7 novembre 2022 je ne les reçoient pas pourquoi cela devient penible pouvez vous me repondre svp ????
Mini décodeur ne fonctionne pas, pas plus que télécommande. J’étais sur Canal Sat avec un cube qui commençait à lâcher. Ce qu’on me renvoie c’est une box qui doit fonctionner également avec internet. Mais je ne suis pas connectée à Internet avec mon téléviseur, juste l’ordinateur
Impossible d’avoir quelqu’un.
C’est n’importe quoi.
URGENT, Je veux mon téléviseur, surtout que réseaux surchargés et ordinateur mouline en ce moment. MERCI
bonjour
je ne suis pas du tout satisfaite de la façon d’agir de CANAL concernant l’abonnement à certaines chaines, il parait que j’ai reçu un mail et un courrier me proposant
de « m’abonner » aux chaines sport de ce fait, sans réponse, ils m’ont abonnée
sans mon accord et me retrouve avec un prélèvement augmenté de 40 €
je trouve que c’est cavalier de leur part .
abonnement sans aucune signature et accord est_ce normal ?
Bonjour je suis très mécontent de vous car depuis des années que j suis chez vous. Vous été pas capable de me reconduire les. Meme service.
Bonjour, je vous envoie ce mail pour vous dire que nous avons résilier notre contrat ,et nous attendons un courrier pour restituer le matériel, car à ce jour je n’ai rien reçu.
Je voudrais avoir mon code d accès à mon application my canal