Service client Canal plus : Numéros & Adresses de Contact

Services-client.net > Media > Service client Canal plus : Numéros & Adresses de Contact

💬 Aide en ligne :

1. Contacter un service client par téléphone 📱
2. Contacter un service client par courrier ✉️
3. Contacter un service client par e-mail 📧
4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
ℹ️ Vous êtes sur une page du site services-client.net.
⬇ L'espace ci-dessous vous permet de publier un message sur cette page.
Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

570 messages, voici les plus récents :

1. bonjour.

   la chaine canal sport+ a disparue??
   Je suis abonné a canal + depuis 2004 +canal sat .
   Depuis quelque temps
   Le cube qui date de 2010 fonctionne mal.
   je suis en colére.
   Merci de prendre en compte mes réclamations.
   salutations.

2. je n’ai plus d’images de canal+/canal sat depuis quelques jours et la personne que j’ai eu au telephone m’a dit que c’etait l’installation .
   Les autre personne de l’immeuble qui on canal n’on aucun probleme et nuos sommes sur une installations collective en plus j’ai deja eu ce probleme il y a deux mois et cela est revenu tout seul!!!!!!!!!!!!!!!!!
   je vais prepare ma demission apres plus de 25 ans car payer un ecran noir ne me convient pas du tout.

3. je vis en Italie et je ne sais comment vous contacter pour renouveler ma carte dont mon décodeur Sagemcom me signale qu’elle tombe à expiration….. Comment dois-je faire?????

4. Bonjour,
   Etant abonné avec l’option cinéma à Canalsatellite depuis de nombreuses années, je ne capte pas la chaine POLAR N° 33 ‘ message vous êtes abonné à cette chaine veuiller patienter une mise à jour est en cours ?
   Ce message apparait depuis plus d’une semaine auriez-vous l’obligeance de m’expliquer la raison.

5. Bonjour,
   Je cherche depuis des années à acquérir les DVD ou même cassettes vidéos d’une série diffusée en 1988 sur votre chaine : MISTER GUN, pour en faire cadeau à mon père qui en était un grand fan or je n’ai jamais trouvé quelconque opportunité.
   Ma question est serait-il possible d’acheter une copie de cette série auprès de vous même qui en était le diffuseur français ?

   Merci beaucoup

6. Le 05/06/2015, j’ai été démarché par téléphone, pour une offre canal sat 0 16.90€/ mois, pendant un an, et ensuite , 19.99€. Mais lors de la signature du contrat, comme à l’habitude, il y avait un gros piège. ce n’était plus un an à 16.90/ an, mais 6 mois. Chercher l’erreur. Donc le 08/06/2015, j’ai envoyé une lettre de résiliation, puisque la loi de donne droit à 14 jours pour me rétracter. Je pensai avoir tout bien rempli, eh bien ces voleurs ce canal sat se sont empressés,sans me prévenir, que la somme de 16.90€était tiré sur mon compte bancaire, alors que par la date d’envoi de la lettre de résiliation, je ne faisais plus parti de leur repaire de bandit. Alors je préviens gentiment canal + que si dans 1 mois la somme de 16.90€ ne m’est pas restituée, vous pouvez vous attendre à vous retrouver devant les tribunaux. Parce que, non content d’être des* et ça, il faut que tout le monde le sache.

7. Abonne chez vous canal plus depuis des années j habite en israel et reçoit sans problèmes vos chaînes changement de votre part au 1 07 15 pourriez vous me joindre tel 0* (communication locale)
   Ou m écrire par mail en votre procession part mon abonnement et me dire comment continuer à être votre client vu que le cube ne fonctionne pas chez nous et vous le savez par contre qu el est le decodeur a acheter qui permettra d avoir vos chaînes plus la TNT
   Merci

8. Bonjour

   Je suis abonné dépuis plusieurs années et je souhaite mettre votre application sur mon mobile
   Or pour faire cette opération on me demande mon numéro d’abonné je ne retrouve aucun document ou peut figurer ce numéro
   Pouvez vous par retour de mail me communiquer ce numéro d’abonné
   Merci par avance
   Salutations

9. bonjour
   Je suit abonne chez vous numéro f * j habite en Isael et ne peut vous joindre par les tels
   ceux qui commence par( 0811 0825) si vous aviez un numéro exemple 01………. Ça me permettrai d être en direct avec vous pourriez vous me le communiquer sur mon mail que vous avez en tant qu abonne ce qui me sera plus pratique si problème il y a
   D autre part je doit changer de décodeur (décodeur acheté en israel vu que le votre ne peut être mis en route d ou décodeur local ) et je me suit entendu dire qu a partir de juillet 2015cette vous allez mettre à disposition des décodeurs de chez vous afin d éviter le piratage c est pourquoi je vous écrit afin de savoir si c est exact et si oui comment doit je faire pour m en procurer un à distance merci par avance dans l attente de vous lire sur mon mail

10. Bonjour
    Suite à mon abonnement canal satellite il M était offert 3 mois de bon es sport .
    Donc toujours de connexion avec cette.
    Merci

11. Salut les gars! un seul problème: comment faire pour revoir(et télécharger) les anciens matchs de foot et autres émissions et évènements sportifs (équipe du dimanche,jour de foot,…) diffusés sur les chaînes canal les années précédentes (1999-2004 notamment)?

12. Bonjour,

    Abonné à C+ et Canalsat j’accède bien avec mon identification au site Canal+.
    Par contre je rencontre systématiquement un message m’indiquant site en maintenance lorsque j’essaye d’accéder à l’espace client.
    Le site web espace client est-il réellement en maintenance?
    Si oui quand sera t-il de nouveau disponible ?
    Si non quelle est la cause de ce dysfonctionnement ?

    Cordialement,

13. Bonjour, je suis abonné jusqu’à juillet 2015 avec une offre promotionnelle CanalSat panorama + séries cinéma au tarif de 12,90€/mois au lieu de 39,90€.
    A partir de juillet 2015, à la fin de notre abonnement des 12 mois, notre budget ne nous permettra pas de continuer l’abonnement au prix de 39,90€ mais nous aurions souhaiter continuer avec l’offre dont nous bénéficions ou une offre similaire.
    Merci de nous contacter avant la date de notre résiliation si vous avez une nouvelle offre .
    Cordialement

14. ça fait depuis 1994 qu’on est chez vous et 2 écrans en plus!.donc nous sommes de bons clients n’est pas ,mais est ce que vous vous en souciez de vos bons clients ?!.Dernierement rien que dans mon hammeau ici dans les Vosges il a eu pas mal de personnes qui se sont « désabonnés » de canal satelitte ?!.Pourquoi parceque la qualoité de vos programmes ne von t pas du tout, »TROP D’ emmissions et feuilletons americains bas de gamme- le pire de tout c’est « TELE MELODY » cette chaine est devenue une chaine débile de bla bla qui n’interresse personne,il faut leur dire qu’ils reviennent à leur formule des débuts,comme en 2001! Sinon vous les dégagez et vous mettez une autre chaine musicale des année 60,la Richard Anthony est mort ,meme pas une journée spécial lui a été dédiée alors que c’était le chanteur français no 1…? !Décidement en france on ne sait rien faire du sens,vous me direz nous sommes en monarchie dirigée par des « incapables ,tout de meme voyez en attendant ce qui se passe sur télé melody

15. Je trouve qu’on ne se foule pas au petit journal. Le vendredi,c’est congé .le contenu a beaucoup baissé annee apres annee. Il faudrait revenir à la formule lorsque le petit journal était une partie de la grande émission. De plus, le présentateur est souvent de mauvaise foi et je ne parle pas des deux débiles qui sont à pleurer. Attendons les changements qu’on nous promet!

16. Je ne peux accéder aux chaines de canal + avec ma tablette, alors que j’y accède avec mon ordi portable. Que faire…?

17. J’ai un probleme avec les chaines depuis le 26 mars 2015 . Que faire , je pense que je vais changer de maison si ce n’est pas resolu.

18. Un conseiller canal plus m a appele, je ne comprends pas l impayé de 75 e???????le décodeur TNT sera déposé route de nantes a Rennes demain.j ai toujours paye mes abonnements,aucun retard….pourquoi 75e par canal sat??j ai fait autorisation pour 24.90/.mois.les75e innatendu es de canalsat m ont coûte 28e de frais,presque 3mois k avec la TNT malgre les prélèvements canalsat. Canal plus m a fait un geste commercial pour ce désagrément .les 75e correspondent au décodeur TNT ?je n ai pas d impayé et sfr m a appris que canalsat n était pas compatible avec eux.comment je fais?l un de vos conseiller a omis de me prévenir et cela me parait incorrecte sachant que vous prélevez quand même et en plus 75e me sont réclamés le 12 cela m a coûte 28 e de frais bancaire.pourkoi je vs dois 75e?votre décodeur TNT vous est renvoye.pourriez vs me contacter au plus vite afin d avoir des explications a ce sujet.

19. nous ne pouvons toujours pas regarder canal plus à la demande +de 3mns après ça revient sur enregistrement .après trois communications ,on n’a fait toute les manipulations mais rien ,je me permettrai de rappeler demain voir si cela vient du débit ,c’est la première fois qu’on rencontre ce problème , depuis un moment nous avons des problèmes avec canal plus ,je vous avoue cet après midi au lieu de profiter des tarifs le printemps du cinéma nous nous sommes énervés des heures devant la télé sans rien voir ,et au cour de cet appel on apprend qu’on pouvait avoir avec notre abonnement le disque dur ,

    espérant un retour rapidement à la normal ,je vous adresse mes salutation distinguées

20. Bonjour, mon abonnement de termine le 31 mars je paie 23,70 €/mois et je ne voudrais pas être augmenté après le 31 mars sinon je vais être obligé de me désabonner je ne regarde que la Formule 1 sur canal + et n’ai pas les moyens de mettre plus d’argent sur l’abonnement Canal plus. En vous remerciant bonne journée

21. N° de client : *

    Bonsoir,
    Je n’avais plus de forfait tel sur mon tel mobile, raison pour laquelle nous avons été coupé cet après-midi. Au vu de ma situation, et comme le nécessaire a été fait auprès de ma banque pour stopper le prochain prélèvement, vous n’avez qu’à clôturer mon compte dès ce jour, car je ne vais pas faire à nouveau des démarches bancaires pour 1 mois seulement. Merci par avance… et vous remerciant de votre compréhension.
    Cordialement.

22. Bravo au Petit Journal et surtout à Martin sur le reportage au Tchad hier soir 03 mars 2015. C’est du grand professionnalisme, du grand journalisme.
    Bon vent à vous Martin et soyez prudent.
    Bien à vous, et merci à l’équipe du « Petit Journal » vous êtes un « Grand ».

23. bonsoir je viens exprimer ma colère comme chaque dimanche je regarde le canal football club j’en ai marre de voir et surtout d’entendre les réflexions de Ménès et de Dugarri qui critique sans cesse les joueurs et les équipes qu’il n’aime pas alors qu’il ferait mieux de resté neutre , il a la mémoire courte sur les terrains il était une nullité
    il ferait mieux de se regarder quand a Ménes tout le monde sait qu’il ai pour le PSG
    il défend Ibra qu’il se fasse embaucher par les Quataris au moins on ne verra plus sa Gueule j’espère une réponse a mon mail

    je ne vois pas comment vous pouvez garder des cons pareil

24. suite aux problèmes avec euro sport vous m’avez adressé à 2 manipulatrices les 24 et 29 01 . la 1ère, au bout d’1h votre decodeur , récent , est defectueux on va vous le changer meme résultat la 2ème au bout de 30′ la WIFI ne passe pas il vous faut acheter un kit cpl :69,99 euros j’ai bien récupéré ma chaine que je ne peux plus enregistrer av ec le disque dur. de qui se moque
    t-on ? aprés + de 25 ans de loyale collaboration je n’envisage pas
    de me désabonner mais je n’en pense pas moins bien à vous
    une réponse serait la moindre des politesse

25. mon décodeur plante lorsque je zap dès le démarrage
    une fois chaud celà va un peu mieux
    D’autre part le 22 02 suite à l’allumage de ma TV un message s’est affiché me signalant que canaltplay m’était offert jusqu’au 19 02
    J’appelle çà se moquer du monde

26. Bonsoir voilà ce que j’ai essayé d’envoyer à canal + mais je ne dois pas avoir le bon mail j’ai eu un retour! Avez vous un mail pour les contacter car comme expliquer ci-dessous je n’ai pas accès à mon compte. Si quelqu’un peut m’aider

    en vous remerciant

    Bonjour
    J ai souscrit à une offre chez vous canal + canalsat le 05 février 2015 via vente privée. Le matériel est censé arriver en 48h max à ce jour rien et quand on selectionne suivi de commande ça indique validé mais aucune évolution à ce jour !
    D autre part je ne peux pas créer mon compte canal le numéro abonné et code postal sont soit disant eronnés .
    A cela s’ajoute l activation temporaire qui permet de bénéficier des programmes sur pc tablette ou smartphone! Impossible d activer on me dit erreur système ! Après vous avoir contacté 3 fois par téléphone et déjà à 12€95 de hors forfait puisque le tchat est bloqué n ayant pas de compte canal (cela indique abonné inactif) ça commence à faire beaucoup ! Je dois dire que nous commençons sur de très mauvaises base! L accueil de vos nouveaux clients est surprenant ! Par le biais du mail j espère avoir une réponse sérieuse et adaptée (quelqu un qui comprend et maîtrise la langue française pas toujours évident avec vos conseillers).
    Je souhaite encore vous faire confiance dans l attente d une solution à tous ces problèmes !
    Cordialement

27. Une petite precision apportée aux spécialistes foot ( journalistes et anciens joueurs ) de ma chaîne preferee:
    Un gardien de but comme tout joueur de champs doit respecter la distance de jeu sur coup franc direct indirect ou coup pied de réparation …c est un cas d avertissement ( non respect de la distance de jeu ) Ce joueur ne doit bouger qu au botté du ballon par l adversaire …
    Merci

28. Depuis plusieurs semaines impossible de me connecter à canal plus à la demande, canal play etc ….malgré une nouvelle box sfr, et malgré un répéteur, j ai toujours le même message décodeur pas relié à la box, j ai téléphone a vos services plusieurs fois, je dois recevoir un disque dur de vos services à installer en plus de mon décodeur mais je doute fortement de son efficacité a ce problème
    Je vais être obliger de me désabonner de canan plus et canal sat
    Merci de régulariser mon problème

29. Bonjour, suite a un entretien téléphonique avec un technicien du service Canal + pour la non reception d’euro sport car ma liaison internet est insuffisante il ma proposé de mettre une parabole pour une bonne reception en me proposant que l’installation etait prise en charge par le service Canal + je n’avais que la parabole a payer, comment je dois procéder pour avoir cet avantage dans l’attente d’une réponse recevez mes sutations

30. En tant que britannique, j’étais très étonné par votre reportage sur le scandale de l’abattoir (JT à 18h45 le 3 fév 2015) qui a fait la une de tous les journaux britannique hier. Premièrement, l’abattoir en question se trouve dans le Yorkshire (pas le nord de Londres) et deuxièmement c’est un abattoir halal et tout le débat suite à ces images choquantes tourne autour de la méthode d’abattage halal. Pourtant, dans votre reportage le mot halal n’est même pas prononcé. Pourquoi pratiquez vous ce genre d’autocensure ?

31. En faisant le canal 45 tnt ,je découvre que l’émission Eurosport n’est plus accessible par la tnt!chaque abonné n’a pas été prevenu en plus il faut payer pour avoir des renseignements……
    je vais me désabonner du mini pack car pas d’antenne satellite et ligne internet trop faible ,je ne dois pas etre le seul dans ce cas

32. bonjour depuis on courrier pour resiliation je suis harcele d appel de plateforme de vos services 3 a4 fois par jour je me vois donc obliger de porter plainte pour harcelement au pret des service consomateur j ai noter et enregistrer les numero et appel avec les date je trouve lamentable ce type de presion pour faire changer davis vos abonne et ca ne nous fait que reculer d avantage

33. vous avez supprimer la chaine eurosport tnt mais pour ariver a ravoir cette chaine il faut vous telephoner ce quit est un cout et une perte de tempt inci vu votre serieu envers vosanciens clients je me vois obliger de me desabonner de canalsat et de canal+par la meme ocasion avec tout le repetc que je vous doit

34. Bonsoir
    Je veux laisser un message : j adore le petit journal de canal plus , mais je crains quand la publicité arrive sur les spectacles films etc qui sont violents images souvent choquantes
    Et que je suis oblige de couper pour mon fils de cinq ans ‘ ce nest pas normal de presenter des images violentes en heures de pleine audience notemment pour les enfants . Merci . M gualandi .

35. Bonjour, depuis le 27/12/2001 je suis abonnée à Canal Sat.
    J’ai contacté par téléphone le service client car je n’ai pas pu me connecter à mon compte.
    Mon problème est qu’aujourd’hui le bouton menu de la télécommande est défectueuse.
    Lors de mon appel on m’a informé qu’il fallait débourser 15euros. J’étais plutôt choqué car quand j’ai réceptionné le nouveau décodeur on m’a demandé d’utiliser la télécommande d’avant. J’en ai pas eu de neuve.
    Je pense qu’un geste commerciale est envisageable. Jusqu’à présent nous avons été satisfait du service mais, le fait de payer une nouvelle télécommande alors que celle que nous avons à 14 ans me paraît énorme.
    Pourriez vous me rappeler à ce sujet ?
    Merci

36. Je souhaite ne plus être dérangée plusieurs fois par jour par des appels téléphoniques. J’ai déjà signalé à plusieurs reprises que cela me dérangeait +++++++ et que je ne désirait pas m’abonner à autre chose.
    Je suis handicapée et me déplacer pour voir que c’est votre numéro qui s’affiche me met hors de moi.
    Que faut ‘il faire pour que vous compreniez enfin?????????? Une fois pour toute rayez moi de votre listing.
    Merci

37. j’ai envoyé, par lettre recommandée, ma résiliation pour canal+ et grand panorama, ne gardant que canal sat panorama.
    or, aujourd’hui, premier janvier 2015, tout a été supprimé
    est-ce ainsi que vous récompensés les abonnés de plus de quinze ans?
    et comment faire pour réccupérer canal sat panorama?
    merci de faire vite

38. Combien de temps dois je encore supporter les commentaires minables et sans intérêts de pierre berbizier avec cette voix nasillarde et molle il me donne envie de changer de chaîne ou pire de me suicider.
    Avec les sous de vos abonnés vous pouvez sûrement trouver mieux que cette pompe à vélo.
    Merci de votre prise en compte.

39. #SoutienZemmour
    J ai 2 abonnements chez vous je vais resilier

40. Bonjour,

    Suite à ma résiliation, j’ai renvoyé le décodeur le 20 novembre dernier, une caution d’un montant de 75 € devrait me parvenir! mais quand?
    Abonnée depuis 27 Ans, j’ai été atterrée de la façon, dont mon dossier a été traité,
    CANAL PLUS met un temps fou pour régler ce qui est dû, et c’est exact ils se moquent bien des anciens abonnés et de leur situation financière et personnelle.
    donc le bon sens est de ne plus s’engager car trop de problèmes pour récupérer sa libérté.
    Pour info: vous allez sur google, vous tapez canal plus avis internautes. et vous serez forts surpris des commentaires.

41. SUR CANAL CINEMA LES FILMS VIVA LA LIBERTA ET THE MAJOR NE SONT PAS SOUS TITRES JE NE SUIS PAS POLYGLOTTE ET JE PENSE QUE LE RESPONSABLE DE LA PROGRAMMATION EST SOIT SOURD SOIT AVEUGLE
    EN CAS DE PROBLEME DE CE GENRE ON NE PEUT PAS SIGNALER CES DYSFONCTIONNEMENTS PAR MAIL OU TEL EN DIRECT

    CANAL PLUS :PAS CHIC ET TRES CHER

    CHARLES

42. Bonjours , p’tis problèmes avec Canal+CanalSat . Appels téléphoniques , coupures automatiques au bout de trente minutes , j’ai été rappelé , hé oui . Bref , mon ,mes problèmes ont ou seront ?!!, réglés . Car j’ai bien reçu un chèque C+ , mais je ne sais à quoi correspond ce remboursement . Car sur le courrier c’est indiqué . Motif remb. :ET RIEN N’EST INSCRIT . Pas a me plaindre tout de même , car résiliation hors date , courrier reçu par C+ , le Lundi , et la lettre chèque reçu le Vendredi de la même semaine . !!! Je suis célibataire , sinon!!! Je sais .. Je doit bien admettre que le cas est particulier , mais à la lecture des griefs , chaques cas est particulier , d’où le mot Cas , mais là tt de même , assez rapide, bref vu les lectures que j’ai fait . Il ne me reste plus qu’à prévenir la banque . Mais malgré ma moitié de satisfaction , C+CSat , frôle ou rase la limite de la l’égalité , mais parfois ils tombent sur des personnes qui agissent en fonction de leurs manieres , et resultats satisfaisants . Merci quel est l’adresse internet pour avoir plus de renseignements pour savoir exactement a quoi correspond précisément le montant de ce chèque . TKS

43. le virement que vous avez voulu effectuer ce mois ci vous pouvez le faire maintenant; c est possible pour canal merci de faire le necessaire pour le prelevement maintenant merci et je voudrais vu les ristournes que vous faites aujourdhui que vous puissiez vu mon fidelite me faire une remise merci

44. Je ne reçois plus canal plus TNT depuis votre offre canal plus sat internet pour un mois j aimerais la réception comme avant et ceci au plus vite sinon je suis obliger de prendre une décision Mon décodeur internet est trop loin de la Tv En plus je ne peux plus enregistré Merci de rétablir au plus vite ce différent Code client

45. Bonjour, DAX le 28/11/14
    J’ai toujours un probleme qui subsiste:coupure son et image au bout d’1 h 30 environ.Décodeur et tv neufs.
    J’aicontacté par tél cette semaine une opératrice avec qui j’ai procédé à des manipulations sans succés et qui m’a dirigé vers un technicien qui m’aégalement indiqué des opérations à suivre.
    Malgré cela ce problème de coupure SUBSISTE toujours: problème de décodeur m’a t on dit.
    Je souhaiterais que vous m’adressiez par retour un nouveau décodeur pour pouvoir rémédier à ce problème.
    cordialement

46. Bonjour. J ai récemment été contac ter par un vendeur de canal+ qui m a fait une offre pour 1 an. À compter du mois de novembre je paierais 23.€ au lieu de 39,90€. Or le prêlevement de novembre n a pas changer. Vous avez pris 39,90€ . Je n arrive pas a vous joindre par téléphone. J espère que vous allez rapidement regularise la situation. Merci.

47. J’ai résilié mon abonnement Canal + par courrier avec AR dans les temps et selon les obligations indiquées sur mon contrat. Cette résiliation a bien été enregistrée et depuis le 31 octobre dernier (date anniversaire) j’attends toujours un soi-disant courrier pour remettre mon matériel à un tiers travaillant pour Canal. ne pensez-vous pas que Canal traîne exprès des pieds pour continuer à pratiquer des prélèvements sur mon compte, alors que je suis en grande délicatesse financière avec ma banque et mes créanciers?

48. Nous étions en rupture de rugby+ depuis plusieurs semaines. Après avoir contacté des employés plusieurs fois sans aucun résultat, nous sommes tombés il y a trois jours sur (enfin) une personne compétente. Nous la remercions, nous pouvons enfin regarder les matchs de rugby.

49. Je suis abonné depuis plus de vingt ans et je trouve que cette chaîne en a rien à foutre des anciens qui paye plein tarif pour que les nouveaux venus ne paye presque rien ,plus de teste match de rugby alors allons sur bein sport pour voir les matchs internationaux que canal + n’a plus ,une chaîne à oublier comme elle oublie ses anciens abonnés

50. abonné au CAB BRIVE et fervent supporter de ce club, j’aimerais savoir si celui-ci indispose vos commentateurs et Madame ITURBURU ?
    Les comptes rendus dans  » jour de rugby  » sont toujours d’une brièveté étonnante lorsqu’il s’agit du CAB. ( entre 30 et 40 secondes ) alors que pour les autres clubs cela dure 3 ou 4mn.
    Quand aux « spécialistes  » il en est assez souvent de même.
    Abonné à CANAL+ depuis 25 ans je suis assez déçu par vos équipes sur ce sujet-la
    Dans l’attente de votre réponse
    Cordialement