Carrefour Banque est une filiale bancaire du groupe Carrefour. Née dans les années 80, Carrefour Banque dispose de 212 agences en France et propose à ses clients une large gamme de solutions de paiement, de financement, d’épargne et d’assurance.
Vous rencontrez un problème ou avez tout simplement une question concernant un produit ou un service carrefour banque ?
Nous vous expliquons comment joindre leur service client dans cet article.
Quels sont les services proposés par Carrefour Banque ?
Carrefour Banque propose une gamme de services variés : des produits bancaires tels que le crédit renouvelable, la carte PASS, le prêt à la consommation, les assurances santé et protection, la gestion de compte en ligne, le paiement sans contact, le paiement mobile, et d’autres services financiers.
En tant que client, vous avez la possibilité de régler un impayé, de résilier votre carte, de prendre rendez-vous avec un conseiller, accéder à des contacts utiles, consulter les offres du moment, simuler des remises PASS, des intérêts d’épargne, ou un prêt à la consommation, et gérer divers aspects de vos comptes et contrats.
La Carte PASS offre également des services de paiement et de retrait d’une carte bancaire Mastercard en France et à l’international.
Ces services vous sont accessibles depuis le site internet de l’entreprise, l’application mobile ou encore dans votre agence physique.
Pour en savoir plus sur les services proposés par Carrefour Banque, veuillez visiter leur site internet à l’adresse suivante : www.carrefour-banque.fr.
Comment contacter un conseiller Carrefour Banque par téléphone ?
Carrefour Banque met à votre disposition plusieurs numéros de téléphone, chacun spécifique à des besoins en particulier.
Si vous souhaitez obtenir des informations sur les services de Carrefour Banque, résilier ou souscrire un service, obtenir de l’aide sur une opération ou encore obtenir une réponse rapide pour un projet de financement, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone directement.
Numéro de téléphone
Le service client de Carrefour Banque est joignable par téléphone au numéro suivant :
08 06 06 06 01 (service gratuit + prix d’un appel).
Des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
Voici les autres numéros de téléphone utiles pour joindre le service client Carrefour Banque :
Veillez contacter le numéro ci-dessous :
Puis dites « Paiements mobiles« .
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
Veuillez contacter le numéro suivant : 01 45 16 66 16
PASS Conseil
Veuillez contacter le numéro suivant : 01 69 47 40 90
PASS Magazine
Comment contacter le service client Carrefour Banque par mail ?
Le service client de Carrefour Banque ne dispose pas d’une adresse mail directe pour contacter la banque.
Cependant, en tant que client, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet du réseau.
Voici les étapes à suivre pour envoyer un mail au service client Carrefour Banque :
- Rendez vous sur la page Nous Contacter – Carrefour Banque
- Cliquez sur l’onglet « Réclamations – Médiation »
- Appuyez sur « Par formulaire sécurisé » dans la rubrique « Faire une demande écrite«
- Complétez le formulaire de contact qui apparaît
A savoir que ce formulaire est plus spécifiquement dédié aux réclamations.
Pour une simple demande, vous pouvez joindre votre conseiller par mail depuis votre espace client en ligne.
Contacter Carrefour Banque : se rendre en agence
Pour contacter un conseiller Carrefour Banque en personne, vous pouvez vous rendre dans l’une de leurs 212 agences en France, ouvertes 6 jours sur 7, entre 8h et 20h, plus ou moins en fonction des agences.
Cliquez ici pour trouver votre conseiller et votre agence Carrefour Banque : il vous suffit d’indiquer le code postal ou le nom de votre ville dans la barre de recherche, puis de sélectionner l’agence qui vous intéresse pour obtenir son adresse et ses coordonnées.
Comment contacter le service client Carrefour Banque par courrier ?
Il est également possible de contacter le service client Carrefour Banque par courrier postal, pour demander par exemple des informations sur les produits, résoudre un litige, envoyer un dossier de souscription, etc.
Voici l’adresse postale sur laquelle contacter le service client Carrefour Banque :
Carrefour Banque – Service Relations Clients, TSA 56648 – 91988 Evry Cedex.
Merci pour vous payer 70 euro merci de me dire comment faire j’ai pa de chéquier urgent ma carte est bloquer patrick merci urgent
Je peux pas vous envoyer la signature électronique car je ne peux pas ouvrir le site ils me disent que je suis désiste pas
Le 16 mai 2023 à 13:31, Carrefour Banque a écrit :
Prenez 5 minutes pour profiter de votre offre de Prêt Personnel
Bonjour Monsieur Georges Hennequin,
Votre offre de Prêt Personnel est toujours valable. Signez électroniquement votre contrat en 5 minutes et bénéficiez bientôt de votre financement.
Pour gagner du temps, ayez à portée de main les justificatifs récents et en cours de validité :
● Copie de votre carte d’identité recto-verso ou passeport.
● Copie du dernier avis d’imposition (les 4 pages).
● Justificatif de domicile.
● RIB à votre nom.
Finaliser la demande
Si vous avez déjà finalisé votre demande, merci de ne pas tenir compte de cet e-mail.
Merci de votre confiance,
L’équipe Carrefour Banque
Bonjour,
Nous avons la carte pass depuis des années, nous sommes allés au ski au mois de Février, la fille est tombée malade, nous avons acheté un forfait ski pour 5 jours malheureusement elle n a pas pu skier, nous avons un certificat médical, est-ce que avec notre carte pass nous pouvons avoir le remboursement du forfait ski svp?
Cordialement
Nous demandons de débloquer notre compte carrefour banque et aucune réponse c’est inadmissible
bonjour
pourrais je avoir svp un tableau d’amortissement à jour de mon crédit dossier 50772960929003 afin de connaitre la fin de ce crédit
Carrefour banque
Souhaitant joindre leurs (« services!!) par tel dans le cadre d’informations concernant l’activation d’une carte Pass , je me suis heurté à des temps d’attente que même dans l’administration française, on ne connait plus . Accueil sur bande vocale qui ne détecte pas du tout la phrase » activation carte « …. conseillère ne répondant AUCUNEMENT à ma demande, au point qu’elle me propose un crédit de 3000€ alors que je veux une info d’activation carte ! Obligation de rappel …RE attente, de 16 minutes … Autre Conseillère qui me demande combien j’ai d’enfants ?!?! Je lui demande d’informer sa hiérarchie sur la stupidité de ce type de renseignements qui agacent les clients …. Elle me raccroche au nez!
cette banque a sombré dans les bas fonds de ce qui se fait de pire en qualité !
Voilà à quoi conduisent les choix imbéciles de réduction d’effectifs , de personnel mal formé, le tout dans un magma administratif conçu par des abrutis hors sol.
Une vraie galère pour joindre Carrefour banque par téléphone…attente supérieure à une 1/2 heure et toujours pas d’interlocuteur. De plus, il est noté que ce numéro est disponible de 8h30 à 20h30 mais c’est de de 9h00 à 19h00.
Bonsoir je voulais vous demandé est-ce que ses possible de me envoyer mon identifiant et mon mot dépasse svp je l’ai perdu envoyer moi par ces adresses e-mail svp toureladji93(at)gmail.com
svp la ligne sa passe pas pourquoi
Bonjour Madame, Monsieur,
Merci de revenir vers moi concernant mon crédit numéro 50470829379016 car sur mon tableau d’amortissement j’ai terminé de vous rembourser à la date du 03/04/2021.
A ce jour vous avez continué à prélever les 03/05/2021 et 03/06/2021 !
En attente de votre retour.
Bonjour, je désire recevoir les échéanciers des crédits que j ai chez vous mais je n ai plus les numéros de dossier , en vue d un remboursement merci cdl
Attention aux préts Carrefour , pour un credit renouvelable de 1500 euros je dois rembourser 62 euros pendant 36 mois !!!
Sur ces 62 euros il y a 23,90 intérets + 11,67 assurance , donc sur vos 62 euros remboursés il vous restera 26,43 euros !!!!!!!
UN CONSEIL : BIEN LIRE LE CONTRAT AVANT DE SIGNER !!
bonjour j’ai fait une demande de credit en debut de mois de 3500euros en 48mois et nous somme le 22 et toujours pas de nouvelle du services gestion
ont me dit cela doit être au services gestion ,comment savoir si celui çi est accordée
Bonjour
Je me suis rendu plusieurs fois sur la page de désabonnement et comme vous le savez le labyrinthe de désinscription fonctionne pas déjà la vous ne respecter pas la loi, ensuite je vous ai adressé deux courriels aux quel vous avez répondu que vous alliez me rayer de la liste des adresses électronique et pourtant cela continu, vous avez pas assez de remplir nos poubelles avec les prospectus il faut aussi remplir nos boites mail, sincèrement pensez vous que l’on ai besoin d’un kilo de prospectus et de plusieurs mails par semaine pour se rendre compte qu’il y a plus de yaourt dans le frigo alors laissez nous vivre calmement de plus cela fera du bien a la planète, Cordialement Pierre
Madame, Monsieur, j’ai effectué un achat à l’un de vos magasins Ivry-sur-Seine le 7 janvier 2017 un ordinateur de bureau pour un coût de 379 € vendeurs Jean-Michel numéro de commande *********** réglait en carte bleue comme à chaque fois j’ai souhaité présenter ma carte de fidélité Carrefour le vendeur m’a dit ça ne fonctionne pas pour ce genre de produit ! Je ne comprends pas pourquoi car cela pouvait m’apporter quelques. Sur ma carte dans mon petit carrefour à proximité de mon domicile j’ai posé la question un gérant qui m’a dit son étonnement qu’on puisse pas accepter ma carte de fidélité je suis extrêmement déçu car un de mes voisins avait pour habitude de faire ses achats hebdomadaires pour la famille environ 150 € lui aussi très déçu sur les systèmes de fidélité puisque maintenant il fait ses achats dans le magasin Auchan où il dit que c’est beaucoup plus avantageux le système de fidélité pour ma part s’agissant d’informatique j’avais pour habitude d’acheter dans les magasins Darty car excellents pour le système après-vente j’ai voulu tenter à votre magasin je ne pense pas retenter l’expérience puisque aucun avantage de fidélité cordialement
Bonjour
Suite à une demande de prêt qui a été acceptée, serait il possible d’avoir un identifiant et un mot de passe pour accéder à mon espace client. Merci
André
Référence dossier: *****
Bonjour
Suite à une demande de prêt qui a été acceptée, serait il possible d’avoir un identifiant et un mot de passe pour aaccéder à mon espace client. Merci
André
Bonjour comment peut ton faire pour envoyé un devis à mon assurance habitation pour faire une déclaration sinistre merci de répondre
deux fois relever sur mon compte bancaire .le même jour la même somme .impossible de joindre carrefour banque par mail .bref c est de la merde .
Bonjour
Nous avons un problème ya plus de réseau sur dans notre localité on arrive pas à contacter le service de recouvrement .besoin de leur adresse mail pour pouvoir contacter madame deusseuc du service recouvrement .
On vous remercie d’avance
Cordialement
Bonjour,
Merci de m’envoyer par mail le tableau d’amortissement concernant mon prêt ainsi que mes identifiants.
cordialement,
Depuis 8 semaines il ne m’est plus possible de me connecter à mon espace client.
Plusieurs appels au numéro surtaxé où l’on me répond « site en maintenance » « problème en cours de solution ». Depuis..rien et impossible d’envoyer un message par mail, les champs civilité et votre demande concerne s’effacent en validant la question et donc pas d’envoi !!!! super la dématérialisation !! Même à l’agence ils ne peuvent rien faire……. Prévoir changement vers une autre banque ?
une personne indélicate a acheter une bande son dans un de vos magasin de fécamp route du havre,ceci sans ma carte! et a probablement fait une fausse signature.étant soigné en neurologie depuis 2011,cet achat de plus de 200e et n’ayant aucun moyen de control ,cela fait parti de mes 3 derniers achats !!est il possible d’obtenir une copie de facture afin de déposer une plainte…merci
Très mauvais service client à distance:
– numéro de téléphone payant
– impossible que l’on soit client ou non de leur adresser un mail. Le site est mal fait (si on est gentil, sinon )
Depuis mon compte client, je ne peux simplement pas envoyer de courrier électronique (sans doute Firefox sur mac n’est pas supporté). Depuis l’extérieur j’aboutis à une erreur système.
Bref, au mieux c’est très mauvais, au pire délibérément non fonctionel.
Ma Carte Carrefour est reste dans le distributeur Carrefour Market de Bourgoin 38300 le 26/07/15 N’ayant pas retire la carte assez vite Merci pour vos informations.