Que ce soit pour une première demande ou un renouvellement de carte de stationnement résidentiel, pour demander un renseignement ou effectuer une réclamation, il existe, pour les particuliers comme pour les professionnels, plusieurs moyens de contacter le service carte de stationnement de Paris.
Comment joindre le service client par courrier ?
Enfin vous avez aussi la possibilité de faire parvenir vos justificatifs et votre paiement par courrier à la :
Section du Stationnement sur Voie Publique (SSVP)
22, rue du Château des Rentiers
75013 Paris
Pour toute demande de renseignement relatif au stationnement dans les rues de la capitale vous pouvez vous connecter sur le site : Stationnement résidentiel : mode d’emploi – Ville de Paris
Sur cette même page vous trouverez aussi tous les renseignements utiles pour effectuer une première demande ou un renouvellement de carte de stationnement résidentiel (justificatifs à fournir, tarifs…).
Vous aurez aussi la possibilité de vous inscrire en ligne en créant un compte pour toutes vos démarches sur le web. Vous recevrez alors dans les 10 jours par retour de mail l’acceptation ou non de votre dossier.
Vous préférez vous rendre à l’agence ? Il est dans un premier temps nécessaire de prendre un rendez-vous en ligne, via ce lien : Rendez-vous DVD – Demander un rendez-vous (paris.fr).
Comment joindre le service client par e-mail ?
Après avoir créé un compte en ligne il suffit de se connecter pour entrer en contact avec le robot Horo qui pourra répondre à toutes vos questions.
Qu’il s’agisse de la délimitation des zones de stationnement résidentiel ou bien des horaires durant lesquels vous avez le droit de stationner à certains endroits. Ou bien encore sur la possibilité d’obtenir la gratuité de stationnement résidentiel ou la durée durant laquelle votre véhicule a le droit de stationner sur la voie publique sans changer de place.
Les réseaux sociaux Facebook et Twitter sont un autre moyen de rentrer en contact avec le service. Ainsi en envoyant un message privé sur Facebook, en précisant bien de quel service il s’agit, vous obtiendrez une réponse rapide à votre demande.
https://www.facebook.com/paris
Comment joindre le service client en tant que professionnel ?
Une page vous est dédiée pour toute demande de renseignement ou demande de carte :
Dans la rubrique « l’entreprise au quotidien » vous trouverez un lien vers la page concernant le stationnement.
Vous pourrez effectuer vos démarches en ligne directement depuis le lien : Guichet des professionnels de Paris – accueil
Ou prendre rendez-vous pour vous rendre à l’agence muni de vos justificatifs et de votre paiement au :
15 boulevard Carnot – Paris 12è
Accès : M° L1 : Porte de Vincennes ou T3 : Porte de Vincennes.
Vous disposez d’un numéro de téléphone dédié pour toutes vos questions : 3975 (0,35 ct/ minute)
6 février 2023 à 17 h 22 min
Bonjour,
Je viens de prendre un ticket de 8h30 à 15h pour assister à une formation boulevard PICPUS, j ai du payer 50 euro pour le stationnement.
Pourtant la même place de 14h54 à 15h39 le tarif et de 3 euro.
Pourriez vous m expliquer ou me transmettre la démarche pour me faire remboursé une partie de mon premier tichets.
Cordialement,
21 novembre 2022 à 8 h 18 min
Madame, Monsieur, J’ai adressé une demande de renouvellement de ma carte de stationnement résidentiel, le 14 octobre dernier, suite à votre envoi et à ce jour 21 novembre, je n’ai pas eu de retour, donc je suis ennuyé, car j’en ai besoin, mais je comprends très bien les délais de traitement et j’aurais mieux fait de me déplacer. Merci infiniment par avance de bien vouloir faire le nécessaire, ce dont je vous remercie vivement, avec mes sincères salutations, Jean-Claude BIGNON / CZ345AR /
18 octobre 2022 à 10 h 20 min
Bonjour,
Nous avons deux véhicules pour une carte handicapée européen.
Devons nous faire deux demandes (stationnement résident et handi’stats) pour les deux véhicules ?
Bien à vous,
Henri
29 juillet 2022 à 10 h 53 min
Je viens de changer de véhicule, pour le transfert d’un droit de résident , comment faire svp ? Cordialement
8 juin 2022 à 17 h 19 min
Bien, pour l’inscription Handi’Stat. il dois y avoir obligatoirement un code postal Parisien. Mais moi j’habite le 45 a sept kilomètre de Montargis, et vais chez mon coiffeur dans le 17 èm et au cimetière tous les trois mois ?. Est ce que je dois faire ma demande Handi’Stat ?. et comment ?.
10 avril 2022 à 17 h 00 min
Bonjour,
Mon autorisation de stationnement résidentiel à été renouvelée avec succès par vos services.
Depuis, mon application PAYBYPHONE ne m’affiche que des tarifs « visiteurs » !
Que dois-je faire pour retrouver les ….. jours. ?
Merci pour votre réponse
15 décembre 2021 à 19 h 04 min
J ai ecrit 2 fois afin de renouveler mon autorisation de stationnement les 15 octobre et le 10 novembre toujours pas de réponse.
5 novembre 2021 à 11 h 44 min
Bonjour Mesdames et Messiers,
Je vous prie de bien vouloir m`envoyer un aperçu actuel concernant le droit de stationnement pour autocars parking (Paris, ville). Je n`ai pas trouvé un aperçu dans le internet au contraire d`autrefois.
Bien cordialement
19 octobre 2021 à 12 h 59 min
Incompétence totale
16 juin 2021 à 12 h 11 min
Bonjour, je viens de d emménager à Paris, j ai fait ma demande d autorisation de stationnement.Malheureusement, elle est refusée car l adresse de mon avis d imposition n est pas à Paris, ce qui est normal car cela fait plus d une semaine que j ai déménagé.Je vais refaire une demande avec en plus mon assurance et ma facture edf…aucun moyen de les contacter….
14 mai 2021 à 19 h 31 min
j’ai déposer un dossier rue du chateau des rentiers pour obtenir un STATIONNEMENT pro et n’ai aucune nouvelle depuis 2 mois !
1 mai 2021 à 17 h 03 min
J ai régularisé une demande de carte de résident le 22 mars.
A ce jour, le 1 er mai: aucun retour!!!
13 février 2020 à 10 h 51 min
Bonjour,
J’ai bien tout fait, y a t- il un moyen de les joindre par téléphone pour savoir si ils ont bien tout reçu car ils ont changé d’adresse
En attendant je ne peux pas me garer dans les rues de Paris car je paie le tarif visiteur et non pas le tarif de résident ce qui me coûte très cher !!!!!!!!!!
Merci de votre retour rapide
5 février 2020 à 9 h 00 min
Bonjour
J ai déposé mon dossier cela va bientôt faire 10 jours et aucune réponse. Pour un visiteur dans le 11eme c est 50euro par jour alors que je peux payer 9 euros la semaine en recevant ma carte !! Svp faites quelque chose !
8 janvier 2020 à 10 h 02 min
Bonjour je Madame depesseville cela fait un mois que j ai déposé mon dossier chez vous rue carnot pas de nouvelle
8 novembre 2019 à 11 h 43 min
impossible d’avoir un rendez-vous pour une carte de stationnement résidentiel;impossible de se connecter pour une demande en ligne§ De qui se moque-t-on???
30 août 2019 à 17 h 41 min
HONTEUX
carte de resident non renouvellée impossible de joindre le service au mois d’aout depuis l’étranger aucun contact possible nombre de pv incalculable a mon retour
impossible de réactualiser balladé d’un service a l’autre réponse enfin » trop de demande a traiter un conseil mettez la en attendant dans un parking facile quand on est a i’étranger !!!!
15 juillet 2019 à 15 h 52 min
J’AI ENVOYÉ MON DOSSIER POUR LA CARTE DE STATIONNEMENT DEPUIS 4 MOIS
AUCUNE NOUVELLE JE PAYE MON STATIONNEMENT DOUBLE ETAU BOUT DU STATIONNEMENT 3 MINUTES APRES ON ME COLLE UNE CONTARVENTION JE SUIS MEDECIN ET JE NE PEUX PAS TOUJIURS VERIFIER ET SURTOUT LA LOI DIT QU’IL NE
PEUT PAS AVOIR UNE DEUXIÈME CONTRAVENTION QUAU BOUT DE DIX MINUTES C’EST DU VOL
11 juin 2019 à 18 h 40 min
CARTE STATIONNEMENT RESIDENTIEL 1 MOIS ET DEMI POUR UN RENDEZ VOUS COMMENT JE FAIS JE PAIE PLEIN TARIF ? AUCUNE EXPLICATION
1 avril 2019 à 15 h 29 min
bonjour
ma carte de statinnement residentiel n,est toujours pas active
27 février 2019 à 10 h 41 min
Demande de stationnement résidentiel faite en ligne début janvier, pas de nouvelle, je prend RDV en ligne possible fin février.
par hasard je découvre mi février, en utilisant « Paybyphone » , que mon dossier est validé et mon autorisation stationnement résidentiel est acceptée.
je ne décommande pas mon RDV , le numéro 3975 est surtaxé (35cts/mn).
j’apprend donc l’impolitesse en ligne et j’économise de l’argent.
Moral ……..
1 novembre 2018 à 16 h 53 min
ma carte resident n est pas activee scandaleux et hote a ce service
16 juillet 2018 à 9 h 25 min
Cela fait plus d’une semaine que j’attends d’avoir ma validation de carte de stationnement. A 50 euros par jour, c’est très long, et j’ai besoin de ma voiture. C’est extrêmement cher. Il faudrait au moins un moyen de se faire rembourser les frais indus, puisque en tant que résident je devrais avoir droit au tarif résident dès le premier jour. De plus, il est impossible de les joindre par téléphone et on ne peut être reçu sans rendez-vous!! c’est une honte, on se moque des gens.