Service client Cdiscount

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463 messages, voici les plus récents :

1. J’ai effectué une commande ce matin à 11h qui a été payée, cependant, je n’ai aucune confirmation de commande alors que j’en attends la livraison ce soir, est-ce normal, d’autant plus que mon panier n’a pas été vidé après la réception du paiement ?

2. je voudrais signaler a cdiscount que je ne peu pas remettre un mot de passe car je ne me souvient plus du mien mais inpossible dans reinstaller un et jai une commande a passer que faire

3. en regardant mon compte bancaire je m aperçois que vous m avez tire 29 euros…. je ne vous ai jamais autorise à prélever ces 29 euros,c est de l abus et du vol….. plus jamais je ne commanderais chez vous et je vais le faire savoir….. vous etes prie de me remettre ces 29 euros sur mon compte avant poursuites….. et ce dans la semaine…..
   Vous etes des arnaqueurs….. je porte plainte des lundi ,si je n ai aucunereponse……

4. Bonjour,
   Je viens de m’apercevoir que mon cte bancaire est debite de 29€ sans mon autorisation. Je conteste formellement cette forme d’abonnement forcé car après recherche j’ai pu voir un mail non lu sur une de mes anciennes adresse mail que je n’utilise plus et envoyé in extremis par vos services .
   C’ est inadmissible anti commercial et s’apparente à de l’escroquerie
   Je vous demande donc d annuler immédiatement cette opération d’abonnement forcé

5. Je ne commanderais plus jamais sur Cdiscount.
   Pas de service client clients joignable gratuitement
   Pas de livraison du produit commandé
   Difficile d’annuler et de demander le remboursement de la somme prélevée
   Amazon est bien plus simple à utiliser, bien plus réactif, et bien plus honnête
   Et après on va nous demander d’acheter « Français »
   Si j’étais le seul à avoir des problèmes mais ce n’est pas le cas. Cdiscount est le plus mal classé par les Associations de consommateurs.

6. je doit renvoyer deux articles au vendeur par la poste on me dis que je doit obtenir des étiquettes comment les obtenir merci

7. debiter de 19e sur mon compte concernant(livraison gratuite) alors que je suis pas manifester pour obtenir le renouvellement qui de plus ne m interesse pas sans reponse de votre part je contacterai les service juridique pour obtenir le remboursement de cette somme et ne souhaite plus commander a cdiscount

8. Concernant la commande du 05/11/17, ce n’est pas ma carte qui correspond à celle-ci ! Donc veuillez arrêter de m’envoyer sans cesse des sms et des appels ! Si vous souhaitez contacter celui-ci qui possède cette carte bancaire, veuillez m’y faire part. Mais arrêter de me HARCELER !

9. concernant ma commande n°1711041626SFOA8 je viens de la recevoir avec 15 jours
   de retard mais soulagée. Donc le problème est résolu. Merci

10. J’ai passé cde chez CDISCOUNT J’ai eu un problème : ils m’avaient bien livrée mais ne retrouvais ma commande. Après bien des démélés j’ai soldé le paiement de cette cde par chèque. Depuis Juillet leur service recouvrement appelle tous les jours. Bien sur j’ai bloqué leur n° Il y a quelque temps une personne moins bornée que les autres à qui j’ai redonné l’historique a admis que en effet je ne leur devais rien MAIS CA CONTINUE Je vais porter plainte pour harcèlment

11. impossible de contacter cdiscount pour une question autre sur un article acheté car le vendeur ma répondu que la garantie est de 1 ans sur un téléphone alors que la loi en France prévoit 2 ans je contacte cdiscount comment sur un litige comme celui ci

12. A nouveau, impossible de passer commande après avoir mis les articles dans mon panier.
     » En fait impossible de finaliser la commande « 

13. Service client et après vente: injoignable! je suis resté deux fois, 37 minutes et 49 minutes au téléphone sans que personne ne vous prenne. Envoie par mail: aucune réponse. Plus jamais je ne commanderai sur ce site. j’attends un remboursement depuis le mois d’aout!

14. Bonjour j’ai commander un grille viande lagrange avec le service expresse il devait être livrée le lundi 2 octobre je ne l’ai toujours pas reçu veuillez faire le nécessaire au plus vite je vous en remercie par avance

15. Bonjour,

    Je n’ai pas pu aller chercher mon colis qui n’est resté que 10 jours dans le relais colis sachant qu’il est arrivé le samedi à 13h et qu’à cette heure là le relais colis était déjà fermé et qu’il a été renvoyé le lundi d’après qui n’est ouvert que le matin.
    Que va-t-il se passer maintenant ?

16. je viens par la présente pour vous signalez que j’avais commandé une machine à laver depuis le 4 septembre 2017 de marque Boss et on m’avait dit que je devrai etre livré du 11 au 18 septembre 2017 jusqu’à présent je ne suis pas encore livré et je suis à l’attente de cette machine le plus vite possible.

17. jai commande: micro onde.frigo.lave linge au cdiscount bouscat.20 euros de port dans votre magasin cest honteux.de plus on me dit une semaine et 10 jours apres jarrive et on me dit toujours pas là.ok 20 mn apres on me dit il est là. tout ça sans remise ni geste commercial. HONTEUX CDISCOUNT. surtout pas de blabla .merci

18. Bonsoir, je viens de voir sur mon relevé de compte un prélèvement de votre paret de 149.99 euros!!! Or, je n’ai rien commandé depuis le mois de mars!! D’où ça vient?? J’aimerais comprendre et surtout récupérer mon argent!

19. Bonsoir, je viens de supprimer les données de ma carte bancaire sur votre interface, comme ça vous n’aurez plus l’occasion de faire le proxénète sur mon argent, est ni avoir la possibilité d’aller sur mon compte demander de l’argent à ma banque sans mon consentement.

    Vous venez sans mon accord m’obliger a prendre un abonnement chez vous qui me coûte 19 € est sans que votre conseiller m’informe que c’est reconduit tous les années, puisque la demande d’abonnement en 2015 à été fait par téléphone, donc je n’avais pas cette information je conteste formellement cette argent de 19€ que vous avez relever sur mon compte , je demande également que cette abonnement me soit retiré définitivement par votre institution si ma demande auprès de n’aboutisse pas, vous refusé; je me vois dans l’obligation de ne plus acheté chez vous, comme client chez vous c’est terminé est je ferais valoir mes droits au niveau la justice, car je n’ai eus aucune information écrite vous concernant concernant la loi chatel……
    VOUS PERDREZ BEAUCOUPS PLUS QUE 19€…..
    Cordialement,
    CITE JEAN CLAUDE.

20. Vous venez sans mon accord m’obliger a prendre un abonnement chez vous qui me coûte 19 € est sans que votre conseiller m’informe que c’est reconduit tous les années, puisque la demande d’abonnement en 2015 à été fait par téléphone, donc je n’avais pas cette information je conteste formellement cette argent de 19€ que vous avez relever sur mon compte , je demande également que cette abonnement me soit retiré définitivement par votre institution si ma demande auprès de n’aboutisse pas, vous refusé; je me vois dans l’obligation de ne plus acheté chez vous, comme client chez vous c’est terminé est je ferais valoir mes droits au niveau la justice, car je n’ai eus aucune information écrite vous concernant concernant la loi chatel……
    VOUS PERDREZ BEAUCOUPS PLUS QUE 19€…..
    Cordialement,
    CITE JEAN CLAUDE.

21. Bonjour, cela fait 2 mois que j’ai reçu un Congelateur continental qui ne fonctionne pas. Cela fait plusieurs fois que je contacte le sav. 2 réparateurs sont venus alors que le 1er avait demandé un échange par le constructeur puisqu’il n’y avait pas de gaz ! 2 mois de perdu et toujours personne pour un nouveau Congelateur. Je vais donc faire un recommandé au service client de cdiscount pour demander un remboursement partiel. Très déçu !

22. bonjour, très ennuyée j ai passé une commande , qui doit arriver entre 24 /08 et 9/09 je souhaite voir le suivi, quand je veux revenir sur mon espace client , impossible d’ ouvrir avec mon mot de passe, j ai donc suivi les indications et signalé mot de passe oublié ,ça me répond aussitôt vous allez recevoir un mail envoyé avec le lien de création mot de passe, or je ne reçois pas le lien du tout dans ma boite mail.J ai tenté plusieurs fois , en vain .J ‘avais bien reçu des pubs de leur part sur mon mail,donc il n est pas erroné,ils ont le bon. je ne sais que faire car évidemment plus accès à mon compte sans mot de passe. je souhaiterais pouvoir avoir le lien afin de créer un nouveau mot de passe, merci

23. J’ai passé une commande de deux articles 1 lave-linge et 1 sèche-linge d’un montant total de 642 euro livraison comprise a mon domicile.
    J’ai recu une information que mes colis étaient présent dans un point de relais a plus de 150 kms de mon domicile (hors de mon départemnent) M’importe quoi chez CDiscount, alors que j’ai payé la livraison a domicile . j’appel le service (cout d’appel payant) je tombé sur une personne parlant mal le francais et ne pouvant rien faire pour moi.. bref incompétant jusqu’au bout
    Plus jamais je ne commanderais chez CDiscout autant payant un peu plus chez Boulanger ou Darty et d’avoir des gens compétents et intéligents…

24. Bonsoir,

    Je suis surprise par votre mail.
    Si dans un 1er temps, j’ai pensé contracté la carte Cdiscount, je me suis
    vite aperçue que cela impliquait des prélèvements mensuels et vu qu’il
    s’agit là, d’un achat ponctuel, je n’ai pas finalisé la demande,
    J’ai par ailleurs validé mes achats et les ai réglés avec ma carte bancaire
    bancaire de façon classique en un seul paiement. Mon compte a de ce fait
    été débité des 2 montants : 160€98 et 4€49 le 29 août.
    Aussi, si, par maladresse de ma part, une quelconque demande de carte
    Cdiscount est enregistré dans votre gestionnaire de tâches, je vous serais
    reconnaissante d’y remédier et de stopper nette cette procédure.
    Je vous rappelle que la loi m’autorise un délai de rétraction de 7 jours.
    Je compte sur votre professionnalisme et votre honnête, et vous invité à
    accuser réception de clôture,

    Bien cordialement,

    Isabelle Morice,

25. Toujours sans nouvelle de Cdiscount.
    Mon lave linge, sous garanti, en panne depuis 3 semaines et pas de nouvelles. personne ne m’a appelé malgré la promesse faite !
    Avec un passage tous les deux jours à la laverie, j’attends des nouvelles de Cdiscount et un geste commercial.

26. Bonjour j ai acheter un ordinateur Asus portable transformer book pro réf. T302CA-FLO15T il y a 10 jours et j ai fait ma danse d avoir une facture papier car j ai pas d imprimante toujours rien reçu Monsieur oracz Michel 28 rue du Cdlt Caroline aigle 93370 Montfermeil
    TEL 0659570075 Cordialement

27. Aucune possibilité de contacter le service client Cdiscount par mail ! Dans mon compte je suis renvoyé vers le vendeur et le service client ne réponds que par téléphone : 6 minutes (ils font trainer) = 4,60 € ! et on me renvoie aussi vers le vendeur. Jamais vu un verrouillage pareil !!

28. Ai cde le 29 juin 2917 un tapis par intermédiaire cdiscount et le vendeur est UN AMOUR DE TAPIS
    Livrable début août. Mi juillet un mail m’annonce la livraison en relais colis . 10 jours plus tard
    J’appelle le relais colis fermé pour conges payés . J’avise un amour de tapis. Le colis est égaré.
    Je finis par téléphoner et je tombe sur une personne incompétente et fort désagréable qui le raccroche ai nez. J’envoie un message et là une personne me rappelle et me donne l’adresse d’un point relais où mon courrier a été déposé . Jamais reçu d’avis
    Je prends possession de mon tapis et là les couleurs ne correspondent pas à la photo, je demande le retour . Et le mauvais sort s’acharne sur moi. Reçois un message illisible, je retelephone on m’annonce que je dois payer 24.90 Euros pour le retour . On me demande les codes de la carte bancaire , je refuse et je fais un virement bancaire. Il y a urgence pour le retour car ce retour doit être fait sous 15 jours et je pars en congés. Finalement ils finissent par m’envoyer une étiquette de retour mais me disent ne pas avoir reçu ce virement.
    Le retour s’effectue en relais colis dans les temps. Le 5 août.
    A ce jour 24 août 2017 , ils n’auraient pas reçu mon virement de 24.90 euros et le tapis se promène dans la nature. On devait me rappeler mais……
    Ils me doivent 190 Euros . ……première et dernière expérience.

29. J’ai commandé un réfrigérateur et démandé l’enlévement de mon vieux réfrigérateur -congélateur comme le prévoit la loi ayant payé de l’éco-taxe.
    J’ai bien reçu le nouveau réfrigérateur mais surprise le livreur n’avait pas le bon d’enlévement du vieux Et depuis le 1er Aout, je suis menée en bateau, j’ai déja perdu deux journée à attendre TNT pour l’enlévement qui ,aprés renseignements auprés d’eux n’aucun reçu aucun ordre et grande surprise aujourd’hui , à mon appel CDISCOUNT m’informe qu’ils ont transmis mon dossier à leur service juridique…..
    j’ai payé en temps ,en lieu et voilà que je suis traitée comme une vulgaire malhonnête alors que c’est eux les fautifs qui ne respectent pas la loi…..
    je vais me rapprocher des services de défenses des consommateurs car la coupe déborde. J’ai été une très grande cliente chez eux mais là terminé et je ne laisse pas cela là,ils enlèveront le réfrigérateur en question.

30. le 2 juillet 2017 j’ai passé une commande « une paire de jumelle falcon 133410 à 24,59 euros et une bande cuir véritable pour fitbit alta à 12,98 euros la somme a été réglée le jour de la commande et à ce jour je n’ai toujours pas reçu mes articles .il y a un problème avec votre service de livraison ? j’espère recevoir ma commande avant fin Août merci de faire le nécessaire rapidement

31. Suite a votre mail voici ma réponse. Robot patissier professionnel marque continental edison référence RB200wr modele OU-6119 commande numéro 17071013517952
    Référence du colis 41659625
    La piece manquantes est la lame du hachoir
    Référence du robot RB200WR
    D ance je vous remercie.

32. Bonjour, j’ai fais une demande à l’assurance pour un bris de glace de téléphone, assurance souscrite lors de l’achat Mais après 3 envoie de tous les documents on me re-demande la même chose facture preuve d’achat déclaration sur l’honneur que faire ? impossible joindre une personne Tel ou Mail !!!!

33. Franchement je suis enerve contre cdiscount le service client parle super mal ils sont désagreable et INCOMPETENT.
    Je voudrais faire une reclamation qui connait le numero autre que le 3979 merci

34. comme beaucoup de personne j ai commande en suivi un dvd portable par colissimo cet appareil ne ma pas été livre a domicile comme mentionner mais a la poste celui ci a été payer sans mon avis pour un prix de 54euros10centimes j ai aussi pris une garantie de quatre ans pour un montant de huit euros que je n est pas encore je demande votre avis sur ce sujet
    je suis scandalise et me demande comment faire face a cette arnaque

35. j ai passer une commande par tel au 3979 une table basse j ai été débité sur mon compte et jamais reçue la table
    je n’ai pas de compte et je n’existe nulle part on m à dis le service client que dois-je faire aidez-moi svp

36. Bonjour,

    c discount a prélevé deux fois la même somme sur mon compte bancaire sans leur avoir autorisé quoi que ce soit, je ne sais pas comment les contacter ni comment faire, c’est du vol , besoin d’aide s’il vous plait, merci

37. Bonjour
    Trés satisfait de c discount,malgré un raté
    Livraison prévu a atac louhans le jour mè
    me mail me donnant ce re lais invalide et commande dirigée a montmorot jura 35km je m’étonne qu’il ni est pas de relais plus prés

    mais très bonne sociétée sérieuse et efficace

38. Je viens de m’acheter 1 paire de chaussure chez Cdiscount. J’ai voulu vérifier mon achat. La taille des chaussures n’est pas vérifiée. Le type de chaussure ne suffit pas si je veux vérifier que mon achat est juste.

39. Je vous ai passé une commande pour deux pompes à eau de surface 600Wjet61
    commande N° 17070710390FX68 ,j’ai recu un avis comme quoi je serai livré le 12/07/2017 ,je n’ai pas été livré à cette date.
    Pouvez me dire quand je serai livré à mon domicile ,j’ai fait cette commande de deux pompes pour des amis.
    dans l’attente.
    Bien cordialement.
    Yves GARIN-LAUREL

40. J’ai passé une commande sur votre site,et comme par hasard,au moment de finaliser
    la demande de carte cdiscount pour régler en plusieurs fois,il y a eu un bug.
    Je suppose que pour encaisser mon règlement ,il n’y en aura pas.

41. bonjour,client depuis 2006,ne voulant pas prendre la carte pour avoir les remises dommage!!!!! (mais cette carte est une carte bancaire, j en ai déjà 02.) Pouvez vous me dire comment je peux profiter de ces remise .
    En espérant une réponse affirmative de votre part.
    codialement

42. bonjour
    pourquoi demandez l adresse de votre client pour livrer finalement le produit chez un tiers pourtant mon fils etait chez moi
    Vous n’avez pas oubliez de me prendre 9 euros de frais de livraison en recommande

    je pense prevenir quelques associations ou une radio bien connu histoire de vous faire un de pub

43. Bonjour je suis toujours dans l’impossibilité de réinitialiser mon mot de passe
    alors je commande ailleurs
    Pouvez vous m’aider à réinitialiser ce mot de passe
    Cordialement j disch

44. Boycotte de CDISCOUNT je crie haut et fort que Cdiscount et une entreprise de mécréant incapable d’assumer leur erreurs,
    je ne suis malheureusement pas la seule à être mécontente le site de cdiscount est rempli de demande comme la mienne je comprend mieux leur lenteur il faudrait créer un groupe contre ces arnaque de cdiscount si il n existe pas déjà je vais cherche , qui plus ais logique il ni à pas de erreur sur les montant petit ou moyen , il faut bien que ces gens là enrichissent pire que les politiques

45. Bonjour Madame Laetitia,

    Je vous remercie pour votre réponse.
    Vous faites très bien votre travail de conseiller, mais pouvez-vous transmettre au vendeur concerné « Materiel Chauffage » que je leur demande tout simplement un peu d’honnêteté et qu’il me rembourse !
    Concernant le statut de la commande, en effet aucunes options ne fonctionnent !
    Vous pensez bien que j’ai déjà tout essayé !

    JE VAIS ENVOYER UN COURRIER A CDISCOUNT
    Bonne soirée et à demain !
    Philippe

46. Suite à une commande du 24 Avril 2017 de gazon synthetique d’un montant de 116 euros sur CDiscount auprès du vendeur MonGazonSynthetique basé à Six Fours devant être livrée le 10 Mai maximum, je me retrouve avec un colis soi disant non scannée par la Poste et ayant disparu. Le vendeur m’a clairement écrit sur ses mails que je le dérangeais par mes questions et surtout par ma demande de remboursement. Aujourd’hui nous sommes le 23 Mai 2017, le vendeur a effectué selon ses dires un remboursement mais rien sur mon compte ni sur le site CDiscount et comme par hasard, je ne peux plus joindre le SAV par mail depuis mon compte ( une trace écrite vaut mieux que le téléphone dont l’interlocuteur est sur une plateforme à New Delhi). Ca pue l’arnaque. Fuyez ce site fait de voleurs patentés. J’ai transmis le dossier à un avocat. Ras le bol d’être pris pour un pigeon qui a commis l’erreur de payer cash par CB sa commande.

47. J’apporte malheureusement moi aussi m’a contribution à ce forum entre pauvres clients… car CDSICOUNT semble complètement se désintéressée de nous!

    J’ai commandé un téléphone DUAL SIM chez TOP SMARTPHONE et surprise à la livraison, ce n’était en fait qu’un SINGLE SIM.
    Apres beaucoup de difficulté pour avancer avec le vendeur à partir de l’espace réclamation CDISCOUNT, je renvoi l’objet encore parfaitement neuf avec un chronopost que je paie 10.10€
    Apres une nouvelle série d’échanges par message et téléphone il me rembourse 1930.01€ pour téléphone acheté 203.01€ sans aucune explication alors qu’ils sont entièrement responsable.

    Ils m’ont arnaqué de 20.10€ !!
    Le vendeur repond presque invariablement qu’ils vont traiter ma demande…
    J’ai contacté le service téléphonique payant Cdiscount. Une dame a « pris en compte m’a demande » me disant qu’elle va faire intervenir le service mdiation et 3 jours plus tard ils me renvoient un message pour me dire qu’ils m’avaient bien remboursé 193.01€. Ça je le savais déjà merci. C’est du foutage de gueule !!!
    Je vais continuer de les harceler… car je suis un vrai morbaque.

    Donc ADIEU CDISCOUNT. Pour moi l’expérience est terminée.

48. Cdiscount est un vendeur aux publicités mensongères:

    Il vous promettent une remise de 20 % sur la commande en cours, si vous souscrivez à un carte de Crédit Casino Banque, au final aucune remise n’est effectuée, le Service Commercial se décharge sur le Service Client qui de sont côté est injoignable (surtout depuis l’étranger d’où aucun numéro surtaxé ne peut être appelé) et de plus on vous explique que vous avez mal lu et ils vous disent NON c’est sur la prochaine commande, alors même que vous avez sous les yeux leur page web expliquant que c’est sur la présente commande.

    Ce sont des menteurs et des escrocs , de plus leurs conseillers sont mal formés et la plupart sont incapables de répondre à vos questions sans se contredire.

    A éviter de toute urgence !!! Même si parfois leurs prix peuvent être attractifs

49. il est très facile de passer une commande, mais TRES DIFFICILE de vous joindre pour une réclamation ou autre mécontentement, autrement qu’en payant: INADMISSIBLE pour un site d’achat par  »internet »
    j’ai acheté le 14/04/17 un sommier et matelas par l’intermédiaire d’une conseillère, pour être certain que ma commande serait livrée à mon domicile avec reprise de la vieille literie. RIEN n’a été respecté de tout ça. on m’a demandé 20€ pour déballer et refuser, autrement qu’en payant 50€ , le retrait de l’ancienne literie
    Je rappelle que la conseillère m’a bien précisé que ce service était gratuit après avoir opter et payer pour une livraison  »appropriée  » selon elle
    une excellente leçon pour aviser les clients de ne PLUS acheter de gros matériel chez CDiscount et j’en avise , aussi l’association des consommateurs  » 60 millions  »

50. j’ai passé une commande le 07/04/2017,sur la commande figure livraison à domicile et je 2 colis à domicile un congélateur à un point retrait qui se trouve à 100 km de chez moi, je téléphone ,on me dit que sur ma commande figure point retrait enfin si j’avais choisi un point retrait il serait prés de chez moi non il est à 1h30 de route
    et vous pouvez y aller,ils ont jamais tord et en attendant, vous avez payé
    le service client n’est pas à la hauteur,les bases ne sont pas en france et ne connaisse
    même pas la géographie de la france les points retraits pas en référence avec l’adresse du client
    j’ai demandé le remboursement de l’article qui a été envoyé par vos soinsà une adresse loin de chez moi et je n’ai aucun message de confirmation de cdiscount
    preuve à l’appui ma facturation, comme quoi, j’ai demandé toute la livraison à domicile, mais que de la mauvaise fois de la part du service après vente et je ne peut envoyer ma facture par mail
    ce n’ai absolument pas commercial