Service client Facebook Business

Réservé aux entreprises mais également utilisé par des particuliers, Facebook Business regroupe les plateformes Facebook et Instagram en proposant divers outils visant à faciliter la gestion des comptes.

Malgré les nombreuses qualités de ce service, il n’est pas rare d’y rencontrer certains problèmes : difficulté d’accès à son compte, refus des publications, restrictions des publicités, etc.

Dans ce cas, est-il possible de contacter le Service Client Facebook Business ?

Contacter le Service client Facebook Business par téléphone

A priori, Facebook Business ne propose pas de numéro de téléphone français. Si d’autres moyens permettent d’obtenir des réponses aux problématiques rencontrées, il parait aujourd’hui très difficile de joindre une personne du service client directement.

Obtenir une assistance Facebook Business

Heureusement pour ses utilisateurs, Facebook Business a mis en place une page d’assistance dans la quelle sont répertoriées les problématiques les plus souvent rencontrées.

En naviguant sur la page, il vous suffit de cliquer sur l’article qui vous correspond pour trouver des explications détaillées et une solution à votre problème.

Si vous ne parvenez pas à trouver votre problématique dans celles présentes sur la page d’accueil de la page d’assistance, n’hésitez pas à tout de même à ouvrir un article. Davantage de questions vous seront proposées sur la partie droite. En voici un exemple.

Sachez que vous pouvez également donner votre avis à Facebook sur l’un de ses articles (dans le cas où il ne vous paraitrait pas clair, par exemple). Malheureusement, il s’agit d’un simple signalement auquel vous n’obtiendrez pas de réponse.

Contacter Facebook Business par message

En tant que détenteur d’un profil Facebook (professionnel ou particulier), vous avez la possibilité de joindre la page Meta For Business directement par le chat, en cliquant sur « envoyer un message « .

Attention, les réponses sont automatiques et se font en anglais.

Obtenir une assistance grâce à la page d’aide générale Facebook

En plus de la page d’assistance de Facebook Business (citée plus haut), Facebook possède une page d’aide plus générale.

Il se peut que votre problématique ne soit pas propre à la partie Business de votre page. Le cas échéant, vous trouverez probablement votre réponse dans l’un des onglets de cette page d’aide.

Voici quelques unes des catégories qui pourront vous venir en aide :

• Créer un mot de passe Facebook Fiable
• Comment importer mes contacts depuis mon téléphone
• Masquer temporairement une page sur Facebook
• Demander le retrait d’une collecte de dons sur Facebook
• Etc.