Service client Fortnite France

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Fortnite est un jeu vidéo (accessible sur PC, PS4 et Xbox One) développé par Epic Games et lancé en 2017.

Il est disponible dans six versions de mode de jeu distinctes qui partagent le même gameplay général. Ainsi, vous pouvez y retrouver des modes tels que Battle Royale, Créatif et Sauver le monde, vous offrant la possibilité de vous affronter, de collaborer pour créer votre propre île privée ou de partir à l’aventure.

Si vous rencontrez une difficulté avec ce jeu, un problème ou si vous avez une question à propos de Fortnite, vous pouvez contacter Epic Games ou suivre les recommandations de cet article.

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Quels sont les problèmes rencontrés sur Fortnite ?

Les problèmes rencontrés sur Fortnite concernent généralement l’expérience de jeu, les défis, les récompenses, les achats en jeu, les problèmes de compte et/ou de communication, les V-Bucks, etc.

Voici quelques articles qui pourraient vous venir en aide :

Service Client Fortnite : plateforme d’aide en ligne

Logo officiel de la marque fortnite

Un centre d’aide ou « centre de support » dédié à Fortnite est accessible en ligne. Vous pouvez le retrouver à cette adresse : https://www.epicgames.com/help/fr/fortnite-c5719335176219

Voici des exemples de questions à propos de Fortnite auxquelles vous pourrez trouver des réponses :

Outre les questions liées au jeu Fortnite, vous pouvez aussi obtenir des réponses pour toutes les questions liées au fonctionnement du jeu, et notamment à votre compte de joueur.

Si vous jouez sur PC, PlayStation 4 ou Xbox One, vous pouvez obtenir une assistance et ainsi savoir comment changer ou modifier votre compte. Vous pourrez aussi trouver de l’aide pour mettre en place une authentification à deux facteurs.

Pour plus de simplicité, n’hésitez pas à utiliser la barre de recherche en haut de page.

Problèmes d’achat du Passe de combat Fortnite : comment l’obtenir ?

Nombreux sont les utilisateurs qui se questionnent au sujet du Passe de combat. En effet, ce dernier vous offre la possibilité d’améliorer votre expérience de jeu en débloquant une variété d’éléments et de récompenses.

Voici les étapes à suivre pour acheter un Passe de combat dans Fortnite :

  1. Lancez le jeu sur votre plateforme (console, PC, mobile).
  2. Accédez à l’onglet « Passe de combat » dans le jeu.
  3. Sélectionnez « Obtenir le Passe de combat« .
  4. Choisissez le pack que vous souhaitez et finalisez votre achat.

Le prix habituel pour le Passe de combat est de 950 V-Bucks. Vous pouvez acheter des V-Bucks via la boutique du jeu ou d’autres plateformes.

Aperçu du site web Fortnite

Problèmes avec mes V-Bucks Fortuite : Que faire ?

Voici quelques uns des sujets fréquemment abordés sur les V-Bucks dans Fortnite :

Vous ne parvenez pas à acheter de V-Bucks ?

Vous pouvez signaler ce problème directement à Epic Games en utilisant les solutions de contact de cette page.

Attention, vous devez d’abord vous connecter pour avoir accès à une assistance spécifique à votre compte Fortnite.

Vous ne parvenez pas à utiliser votre carte V-Bucks depuis un appareil mobile ? Dans ce cas, tentez de vous connecter depuis un ordinateur ou un autre support.

Malheureusement, il est possible que votre code secondaire ne soit pas accepté sur Playstation ou Xbox. Dans ce cas, veuillez contacter Sony (PlayStation) ou Microsoft pour obtenir de l’aide.

Retrouvez d’autres réponses à vos questions concernant les V-Bucks sur cette page.

Exemple de pass et pack disponibles sur Fortnite

Comment contacter Fortnite ?

Vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question dans cet article, ni sur la plateforme d’aide Fortnite mentionnée plus haut ?

Dans ce cas, nous vous conseillons de vous rapprocher du service client Epic Games. Retrouvez l’ensemble de ses coordonnées dans cet article.

Mis à jour le 14/12/2023

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138 messages, voici les plus récents :

  1. Bonjour
    Mon fils a le passé combat mes les vbucks obtenu ne ce son pas crédité
    normalement il devrait avoir 800 vbucks il est à la page 10 il joue sur switch
    Comment les récupérer ?

  2. Je n’ais pas reçu les vbuck du fin de mois du club fornite

  3. Choisissez l’appareil sur lequel vous jouez à Fortnite.
    Mobile
    PC/Mac
    Nintendo Switch *
    PlayStation *
    Xbox *
    *Cet appareil ne semble pas associé à ce compte. Veuillez vérifier que vous avez indiqué le bon compte.

    J’ai reçu ce message après avoir gratté le code de la carte
    Donc mon fils ne peux pas utiliser sa carte sur sa console switch comme indiqué avec une étoile

  4. Je viens d’acheter un pack vbuck sur fornite a mes enfants, le skin est bien là mais pas les 2000 vbucks comment faire merci ?

  5. J’ai enregistré ma carte vbucks mes j’ai quitté le navigateur et ça mes mes code déjà utilisé

  6. Bonjour, j ai acheté des v bucks avec ma carte bleu ,mes je ne les ai pas recu .
    Comment faire pour les avoir?

  7. Bonjour je viens d acheter un pack skin +vbuck 1000 à 8.99€.
    Mon fils a bien reçu le skin , en revanche les v bucks n apparaissent pas.

    Pouvez vous m indiquer comment les récupérer.
    (Le compte est bien associé car j’ ai déjà commandé des vbucks . )
    Merci par avance de bien vouloir faire le nécessaire.
    Cdlt

  8. Je voudrais avoir le pass de combat du chapitre 2 saison 2 mais malheureusement je n’ai pas pu l’acheter et du coup je voudrai vous demander si vous voudriez bien me l’offrir et je vous donnerai 100€ par Paypal ou un autre moyen si possible merci.

  9. Bonjour je viens d acheter une carte V bucks de 79,99€ le code contient la lettre z qui ne fonctionne pas sur Nintendo switch.

    Merci

  10. qu’elle est Le prochain évènement forniteswitch

  11. Bonsoir,je viens de m’apercevoir que j’ai perdu 1500 v-bucks comment est ce possible ? Sans avoir acheté quoi que ce soit ni aucun don

  12. Bonjour, j ai acheté à mon fils 1 carte de 5000 v buck à mon fils, nous avons suivis toutes les démarches nécessaires nous avons reçu le mail nous disant que les v buck étaient transféré sur le compte fortnite mais rien ….. pouvez vous faire le nécessaire pour régler la situation rapidement svp.merci

  13. Bonjour, j’ai acheté des v-bucks en carte cadeau pour mon fils.nous avons suivi les démarches à suivre mais rien à faire nous avons toujours pas les 2800 v-bucks sur le jeu pouvez vous m’aider s’il vous plaît merci

  14. J’ai acheté tous les skins que je voulais sauf que je les ai pas reçu je veux me faire rembourser mais 10000 v-bucks

  15. Une fois j’ai acheté la Renegade mais on m’a pas donné ou la Renegade je veux me faire rembourser

  16. Bonsoir,j’ai acheté des cartes vbucks et j’ai suivi la procédure comme les cartes d’achat PS4 ,le problème est que les 5600 vbucks ce sont mis sur le compte parents et non celui que l’enfant utilise pour fortnite, comment mon fils peut-il les utiliser ?

  17. AUjourd’hui 4 janvier ,nous avons achété une carte de 5000 V bucks et ils n’apparaissent pas sur le compte fortnite?
    est ce normal?
    solution?
    honteux

  18. Bonjour. 27 décembre, mon fils a utilisé une carte cadeau pour 1000 v-bucks qui n’ont jamais été créditées !
    Que devons nous faire ?!
    Quelq’un va t il prendre en compte ‘os réclamations?!

  19. javais acheter et mis les codes pour avoir la pioche minti il y a tres longtemps et je ne l’ai jamais recu

  20. bonjour mon fils a acheter des cartes vbuks on a suivis toutes les instructions et il n à rien reçu merci

  21. Bonsoir nous avons acheté 2800 v-bucks le 26 décembre 2022 sur le jeu fortnite directement en payant en CB et a ce jour nous n avons toujours pas les v- bucks . comment faire pour les recevoir ? Cordialement

  22. J’ai acheté une carte de 5000 vbucks à mon fils j’ai rentré le code sur epic games pour nintendo switch suivi toutes les instructions et l’argent ne s’affiche pas dans le jeu. Pourquoi ? Merci de faire le nécessaire ou vous me remboursez.

  23. Sur mon 2eme compte ps4 je me suis offert un skin et quand je l’ai reçu sur mon vrai compte je ne l’avais pas j’ai dépenser de l’argent pour rien c’est honteux je veut être remboursé

  24. mon pote a perdus son compte fortine an se faisant pirater par une perssonne son psodaut soucill

  25. Bonjour je voulais vous dire qu’il y a eu un souci avant mon pseudo william tunkies et en même temps j’ai acheté le pack isuki midoriya et ça n’a pas marché et maintenant mon pseudo est game OddMIcrowave1147

  26. Enlever ce marteau qui casse la tête s il vous plaît ou du moins l enlever dans les modes compétitif

  27. j’ai acheter un pack avec 1500 v-bucks que j’ai pas reçu

  28. Bonjour je voudrai vous informai que mon frère a acheter le pack les chevaliers du coin restaurant et il a fait une partie avec et ducou je voulai pas qu’il achète la pack je voudrai que vous me le rembourser si possible mon pseudo fortnite lazone84gt cordialement

  29. Je suis toujours sur les serveurs ne répond pas du coup je vais vous demander est-ce que vous pouvez retirer ça merci
    Ces chapitre 4

  30. Bonjour, j’ai acheté une carte vbuck de 20 euros , dans le mot de passe il y a la lettre z mais je ne peux pas la taper sur switch , comment faire ?
    Merci pour vos réponses

  31. Bonjour j ai acheté une carte VBUCKS d une valeur de 31,99 euros pour mon fils j’ ai les ticket d achat la carte et on ne peut pas rentrer le code car la Lettre Z ne rentre pas dans le code. Je demande un remboursement

  32. Salut je vien vous dire que les collaborations sont coule continuer comme ça et bonne journée fortnite 😉

  33. Bonjour je vous contacte aujourd’hui pour vous poser une question si c’était possible de transférer le casier fortnite d’un compte sur un autre compte cordialement ?

  34. J’ai acheté une pioche et c’était écrit qu’9n pouvez le renbourser les 24h qui suivent je suis aller en créative pour la tester mais quand je suis revenu je ne pouvais plus la rembourser ?????

  35. Bonjour fortnite jamerai bien etre un créatere

  36. Bonjour Epic game je m’appelle Enzo j’aimerais bien récupéré mon compte stp

  37. Jais acheter 2800 v-bucks est je ne l’ai pas reçu

  38. Bonjour j’ai acheté le packs héritage des saints il y a 1000v-bucks avec saufs qu’il faut faire des défi pour les gagniez on doit faire : accomplir des objectifs bonus du jour sauf que moi je l’ai ses déjà fait avant d acheté le packs alors comment je peux faire pour avoir les v-bucks ?