Fortnite est un jeu disponible sur PC, PS4 et Xbox One. Ce jeu vidéo est développé et produit par Epic Games.
Si vous rencontrez une difficulté avec ce jeu, un problème ou si vous avez une question à propos de Fortnite, vous devez contacter Epic Games.
Service d’aide Fortnite France
Un centre d’aide ou « centre de support » dédié à Fortnite est accessible en ligne. Vous pouvez le retrouver à cette adresse : https://epicgames.helpshift.com/a/fortnite/
Voici des exemples de questions à propos de Fortnite auxquelles vous pourrez trouver des réponses :
- – Comment fonctionne le Battle Royale ?
- – Quels sont les défis quotidien dans dans Fortnite Battle Royale ?
- – Quelles récompenses en gagnant avec Battle Royale ?
- – Comment changer mes paramètres de matchmaking ?
- – Comment diffuser une partie Fortnite sur Twitch ?
Outre les questions liées au jeu Fortnite, vous pouvez aussi obtenir des réponses pour toutes les questions liées au fonctionnement du jeu, et notamment à votre compte de joueur.
Si vous jouez sur PC, PlayStation 4 ou Xbox One, vous pouvez obtenir une assistance et ainsi savoir comment changer ou modifier votre compte. Vous pourrez aussi trouver de l’aide pour mettre en place une authentification à deux facteurs.
Problème achat passe de combat Fortnite
Nous recevons fréquemment des questions au sujet du passe de combat. Comment l’acheter dans Fortnite ? Comment lancer un Battle Royale en ayant le passe de combat ? Voici la procédure à suivre.
- Lancez votre jeu Fortnite.
- Sélectionnez « Battle Royale ».
- Rendez-vous dans l’onglet « Passe de combat ».
- Achetez soit le Passe de combat, soit le Pack de combat. Pour cet achat, utilisez vos V-Bucks. Si vous n’avez pas de V-Bucks, vous pouvez en acheter dans la boutique (rendez-vous dans l’onglet boutique dans le jeu).
Problème avec mes V-Bucks Fortnite
Vous ne parvenez pas à acheter de V-Bucks ? Vous pouvez signaler ce problème directement à Epic Games en utilisant les solutions de contact de cette page.
Utilisez notamment le formulaire de contact.
Vous pouvez le retrouver à cette adresse : https://epicgames.helpshift.com/a/fortnite/
Numéro de téléphone Epic Games
Nous n’avons malheureusement pas trouvé de numéro de téléphone dédié à l’assistance pour Fortnite !
La seule solution si vous souhaitez absolument utiliser le téléphone est de contacter directement Epic Games (en anglais). Le numéro de téléphone est le suivant : le +1 919 854 0070.
Vous êtes sur une page du site services-client.net 
Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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27 novembre 2022 à 14 h 08 min
Bonjour j ai acheté une carte VBUCKS d une valeur de 31,99 euros pour mon fils j’ ai les ticket d achat la carte et on ne peut pas rentrer le code car la Lettre Z ne rentre pas dans le code. Je demande un remboursement
23 novembre 2022 à 17 h 50 min
Salut je vien vous dire que les collaborations sont coule continuer comme ça et bonne journée fortnite 😉
16 novembre 2022 à 23 h 59 min
J’ai acheté une pioche et c’était écrit qu’9n pouvez le renbourser les 24h qui suivent je suis aller en créative pour la tester mais quand je suis revenu je ne pouvais plus la rembourser ?????
2 novembre 2022 à 10 h 58 min
Jais acheter 2800 v-bucks est je ne l’ai pas reçu
1 novembre 2022 à 11 h 35 min
Bonjour j’ai acheté le packs héritage des saints il y a 1000v-bucks avec saufs qu’il faut faire des défi pour les gagniez on doit faire : accomplir des objectifs bonus du jour sauf que moi je l’ai ses déjà fait avant d acheté le packs alors comment je peux faire pour avoir les v-bucks ?
31 octobre 2022 à 20 h 15 min
Bonjour c’est pour vous dire c’est quoi votre numéro pour je signale un truc
30 octobre 2022 à 21 h 14 min
J’ai acheter le pack fortnite passée suspect dans le nitendo echop avec une carte bleu sur le compt de la cart il y’a eu le prélèvement mes je n’est rien reçue
Psodo:sofia_mlf
22 octobre 2022 à 10 h 40 min
Bonjour je viens d’acheter un pack avec un skin une pioche et un planeur et un sac à dos avec 2000 v_bucks à 9€59 sur ma swith et je n’ai pas eu les v_bucks merci de faire le nécessaire pour que je puisse les avoir .
19 octobre 2022 à 19 h 47 min
Bonjour Epic Games,
Je voudrais savoir pourquoi 13 500 Vbucks que j’ai payé ne sont
Toujours pas arriver au bout de 24h le Nintendo Eshop m’a pourtant
Bien dit que les vbucks ont été envoyé sur mon compte c’est une honte.
Veuillez bien réctifier cela merci
Pseudo: raphaelethugo66
Plateforme: Nintendo Switch
Parce que j’ai pas payé 79€99 pour rien si vous ne l’aranger pas maintenant
Je vais porter plainte à la gendarmerie .
Cela s’appelle arnaquer les gens c’est inadmissible merci de bien vouloir réctifier cela .
19 octobre 2022 à 18 h 57 min
Bonjour, j’ai fais un achat sur le nintendo eshop, j’ai acheter le pack a 9,59€, il y avait normalement 1 skin, 2000 vbucks, une pioche, un sac a dos et un planeur mais je n’ai pas recu les vbucks
16 octobre 2022 à 9 h 02 min
Bonjour,je n’ai pas reçu mes 2800 v-bucks .
Pourtant,il y était dit que je l’ai bien reçu
J’ai attendu 14h et je ne les ai toujours pas.
12 octobre 2022 à 18 h 47 min
Bonjour epic game y’a un bug qui fait que quand on meurt la carte de réanimation il va sous l’eau ou sous la map veuillez corriger cette bug merci d’avance
6 octobre 2022 à 12 h 22 min
Bonjour ,
Sent vouloir vous déranger serait t’il possible de remettre le mode de jeux imposteur,imposteur vocale car j’ai énormément d’amie qui s’en pleine et moi aussi d’ailleurs..
5 octobre 2022 à 17 h 19 min
j’ai acheté 1k de vbuck mais ils n’apparaissent pas sur mon compte
mon pseudo c’est TIKTOK_Sad_gang
1 octobre 2022 à 17 h 22 min
REMETTEZ LE MODE IMPOSTEUR !!!!
PLEASEEE !
21 septembre 2022 à 11 h 42 min
Donc j’ai acheter une carte vbuck est j’ai pas eu m’est vbuck
6 septembre 2022 à 23 h 08 min
bonjours jai acheter 30 950 de vbucks est je nes pas recu mais vbucks
28 août 2022 à 14 h 06 min
J ai un problème m est testure son but
26 août 2022 à 16 h 12 min
B
23 août 2022 à 19 h 25 min
Bonjour, je suis un jeune de 15ans, et je suis un joueur assidu de fortnite, mais malheureusement je n ai pas les moyens d acheter des v-bucks. Pourriez-vous exceptionnellement m en donner gratuitement. De même pourriez vous mettre un skin gratuit pour toutes les plateformes. Merci beaucoup. A bientôt
Baptiste
23 août 2022 à 14 h 05 min
Bonjour je ne c’est pas si je me suis fait hacher mon compte ou pas, mon problème et que avant que je partent en voyage j’avais 2000vbucks et le jen ai plus que 0 au retour de mon voyage pouvais vous m’aider s’il vous plaît
23 août 2022 à 14 h 03 min
Bonjour je viens de me connecter sur mon compte et je ne c’est pas si je me suis fait hacher ou pas car avant de partir en voyage j’avais 2000 vbucks et ma jen ai que 0 pouvez vous m’aider s’il vous plaît
19 août 2022 à 16 h 54 min
Je viens d’acheter des v bucks mais il ne sont pas crédite??? C’est quoi le Bug
13 août 2022 à 18 h 17 min
Bonjour fortnite en fait le 16 août il y a les skins Dragon Ball qui vont sortir mais je n’ai pas de V Buck et mes parents veulent pas en acheter s’il vous plaît vous pouvez m’en offrir juste 5000 s’il vous plaît
12 août 2022 à 0 h 37 min
j’avait 2000 v bucks quand je me suis connecter a ma switch plus un seul mon pseudo k33G-xam alors rembourser moi s’il vous plait
7 août 2022 à 12 h 11 min
T’as acheté un pack et m’ont pas donné les v bucks fini
7 août 2022 à 9 h 41 min
J’ai acheter le club fortnite mais je n’ai pas recu les 950 vbuck alors que j’avais le pass je suis sur switch…
3 août 2022 à 13 h 28 min
j’ai acheter le club de fortnite wolverine zero en ayant obtenu le passe de combat au préalable et je n’ai pas recu mes 950 v-bucks
28 juillet 2022 à 20 h 27 min
Mes v bucks sont pas crédités sur mon compte malgre le code de la carte rentré.
comment faire ?
27 juillet 2022 à 10 h 02 min
Le jeux est cool
16 juillet 2022 à 19 h 53 min
Mes vbucks non pas intégré mon jeux
5 juillet 2022 à 20 h 08 min
J’ai acheter 150 euro de v beuk et je n’ai rien ressu POURQUOI 😐😐😐😐
2 juillet 2022 à 11 h 03 min
Bonjour achats de vbucks depuis le 22 juin j’ai toujours rien reçu plus packs acheter le 1er juillet toujours pas reçu y’a t’il un bug ?
J’aimerais bien les récupérer ou être remboursé svp
Cordialement
30 juin 2022 à 19 h 43 min
J’ai acheté des V Bucks mais ils ne sont pas apparus.
25 juin 2022 à 10 h 32 min
Bonjour epic games mon fils peut plus jouer a fortnite parce que vous avez mis un contrôle parental et je montre ma carte et il me dise que sa marche pas après mon passeport sa marche pas et je ne payerai pas 00,50 centimes pour sa
22 juin 2022 à 15 h 57 min
J arrive pas me connecter avec mon compte epic ses FLEIZ_NARUSASUYT
20 juin 2022 à 6 h 20 min
Bonjour,
J’ai acheté une carte v bucks 5000 à 31,99€ pour mon fils, j’ai rentré le code sur epic games ( pour nintendo switch) mais pour une raison que je ne comprends pas l’argent ne s’affiche pas dans son jeu ….
Quoi faire?
Merci d’avance
18 juin 2022 à 11 h 49 min
Qui s’est passé que les v-bucks 6 fois on arrive pas à l’avoir répondu quelque chose et je vous mens pas c’est vrai qu’il est passé chaque mois on mais 5000 v-bucks
8 juin 2022 à 16 h 28 min
Bonjour je ne peux pas acheter de v bucks pour temps j’utilise toujours la même carte el le même compte pouvez vous me dire se que je doit faire pour pouvoir en racheter
6 juin 2022 à 22 h 09 min
Je veux une films svp
6 juin 2022 à 16 h 29 min
Bonjour Monsieur,Madame,
J’ai acheter une carte special fortnite est le numero passe pas
si possible de faire le necessaire pour avoir mes 5000 v-bucks
j’ai payer la carte 31.99
Merci faire le necessaire pour les toucher
1 juin 2022 à 8 h 00 min
Bonjour je vous contact suite à un soucis, j’ai acheté des cartes vbucks 3×1000 j’ai rentré le code pour récupérer les vbucks mais deux jours après mon fils ne les a toujours pas sur fortnite. Pouvez vous m’aider à les récupèrer car je ne sais pas quoi faire?
29 mai 2022 à 18 h 39 min
Impossible de rentré mon code le Z est inactif
27 mai 2022 à 22 h 42 min
J’ai pas ressu mais mes 13500 v-bucks mon conte ai Timeo2121 et le skin ikonik je l’ai pas resu mais j’ai acheté le telephone
25 mai 2022 à 10 h 45 min
Bonjour fortnite, je voulais vous dire que je suis en colère car vous allez supprimer mon compte, je sais pas pourquoi alors je veux mon argent. J’ai mis plus de 100 € dans ce jeux alors je veux être remboursé no refond ou pas je m’en fiche complètement.
14 mai 2022 à 17 h 14 min
On m’a volé mon compte fortnite
8 mai 2022 à 18 h 39 min
Je voudrais bien avoir la renegete
8 mai 2022 à 13 h 26 min
Bonjour l’autre jour j’ai acheté 1000 vbucks mais je ne les ai pas ressus que faire
25 avril 2022 à 14 h 34 min
Je veux bien 10000 v bucks s’il vous plaît epic games
22 avril 2022 à 15 h 55 min
Les 1000 Vbucks du club fortnite n’ont pas été crédité ce mois ci… Comment faire le SAV d’Epic Games m’envoie bouler croyant que je suis pas le créateur de mon compte…
19 avril 2022 à 14 h 03 min
J’ai acheté des v-bucks dans play store mais je n’ai toujours rien reçu doit on attendre ou pas ?
8 avril 2022 à 8 h 41 min
Bonjour je peux avoir des vbucks la pelle de neige merci beaucoup de me le faire
31 mars 2022 à 13 h 39 min
Bonjour impossible de rentrer le code fortnite v-bucks sur la switch le Z du code n’est pas actif sur le clavier pourquoi svp merci
26 mars 2022 à 12 h 45 min
Bonjour fortnite je voulais signaler un bug concernant le pack cool grey les quête sont enlever et je ne peut donc pas recuperer les deux otre style de rubis merci de regler se bug au plus vite
20 mars 2022 à 19 h 08 min
J’ai acheté des v-buck et sa à pas marché et les il y a commaime de l’argent qui est passer sur le compte
20 mars 2022 à 18 h 34 min
Je joue a fornite mai sa fait que me faire quitter je souhaite que vous en Levier la file da tente l’on pseudo est liline.ee
20 mars 2022 à 12 h 45 min
Le jeux ait énervent il me mes dans une file d’attente depuis 10minutes
20 mars 2022 à 11 h 37 min
Alors en fait je crois qu’aujourd’hui c’est la nouvelle saison si c’est ça et en fait ça fait deux heures que j’essaye d’installer Fortnite pour voir la nouvelle saison mais ça marche pas et je mets zéro à votre fiche j’en peux plus de Fortnite
8 mars 2022 à 16 h 06 min
Bonjour,
Je n’arrive pas à entrer mon code de carte fortnite.
Comment dois-je faire?
Merci
1 mars 2022 à 11 h 57 min
J’ai fais une mise à jour hier de plus de 5h a 00h plus précisément il et 11h56 et il me demande de refaire une mise à jour de 2h donc 2h avec vous sa va faire plus de 3h je ne vais pas faire des mise à jour tous les jours comme ça quand même
11 février 2022 à 20 h 43 min
bonjour j’ai acheter le passe de combat saison 7 chapitre 2, j’ai débloquer la variante de Slone en armure « avec cheveux attacher et lunette de soleil » mais je n’ai jamais reçu le skin.
1 février 2022 à 23 h 57 min
Il a un problème je n’arrive pas à le cos
26 janvier 2022 à 12 h 06 min
Donnez plus de tickets de remboursements
22 janvier 2022 à 14 h 34 min
Bonjour fortnite est ce que on peut être banne de fortnite à cause des glitch xp réponder moi vite svo merci
22 janvier 2022 à 10 h 43 min
je veux le gmail de fortnite france officer pour le leur dir que avais la renegad
17 janvier 2022 à 17 h 59 min
Commentvous contacter
15 janvier 2022 à 12 h 14 min
Bonjour est ce que quelqu’un peu nous aider je suis toujours embêter sur fornite a mon fils les discussions vocal s’en vont toujours on mais le contrôle parentale sa ne marche pas
8 janvier 2022 à 13 h 51 min
Bonjour j’ai été débité 2 fois 19€99 pour des vbucks acheté alors que j’ai passé qu’une commande
5 janvier 2022 à 8 h 35 min
Bonjour
Est ce normal que des vbucks disparaissent sans faire d’achat ?
Mon fils a perdu 600 vbucks et ma fille 800.
C’est inadmissible.
Au vu des messages cela serait bien de formé un groupe et de faire évoluer les choses car la sa ne va pas .c’est de l’arnaque
31 décembre 2021 à 12 h 58 min
Acheté pour 19.99 de v bucks et toujours pas reçus comment faire merci d avance
26 décembre 2021 à 20 h 37 min
Bonjour j ai offert a mon fils pour 31.99 e de vbuck le 25 decembre et toujours rien sur son jeu comment dois je faire et au pres de qui faire appelle pour recuperer les vbuck
25 décembre 2021 à 18 h 51 min
Bonjour j’ai fait un achat v bucks il a bien été retiré sur le compte mais comment faire après mets mais après pas de suite sur ça switch donc je demande un remboursement ou soit un fonctionnement merci de votre compréhension
24 décembre 2021 à 12 h 11 min
Bonjour, j’ai acheté des v-bucks sur la switch de mon fils, réglé par carte bancaire. Mon fils me dit qu’ils n’apparaissent pas sur son jeu ?
Merci de votre aide.
15 décembre 2021 à 14 h 55 min
Je trouve que votre jeupx très bien
mj’aimerais récupérer mes V Buck
15 décembre 2021 à 14 h 50 min
Je trouve que votre tu es très bien mais j’aimerais récupérer mes V Buck
7 décembre 2021 à 23 h 43 min
Bonjour j’ai offert le passe de combat à un amie mais il l’a toujours pas ressu j’ai été débiter sur mon compte psn
5 décembre 2021 à 19 h 48 min
J’ai offert un pass de combat à quelqu’un mais il avait déjà l’abonnement du coup c’était compris dans son abonnement mais j’ai quand même payer le pass de combat… Est-ce que je peux me faire rembourser car en fait il a rien reçu….
19 novembre 2021 à 12 h 50 min
Bonjour je veux avoir un code créateur
13 octobre 2021 à 13 h 39 min
Bonjour
Je viens de faire un achat de vbucks. C est bien débité de mon compte mais pas crédité sur le jeu. Comment faire svp?
19 septembre 2021 à 7 h 22 min
J’ai acheté 13’500 v’bucks mais il n’apparaissent pas je demande que vous les envoyer s’il vous plait
18 septembre 2021 à 19 h 48 min
J’ai acheté 13’000 v’bucks et je ne l’ai pas pouvais vous me les envoyer j’ai dépenser 75 franc et j’ai signaler à plusieurs reprises mais sa n’empêche pas
20 juillet 2021 à 10 h 46 min
Bonjour
J’ai malencontreusement acheter une danse sur fortnite pourrais-je la rembourser
Merci
Cordialement
4 juillet 2021 à 13 h 12 min
Quelquin m insulrnte
1 juillet 2021 à 17 h 57 min
Bonjour pour quoi on prend les bale
14 juin 2021 à 17 h 50 min
J’ai besoin des vbucks
11 juin 2021 à 16 h 12 min
Je vais pas dire bonjour parce que sa me soule que j’achète 80€ euro de vbeuk est je n’évolue reçois pas mes vbeuk donc maintenant je vais être très claire ses soit vous me mettez mes vbeuk immédiatement ou soi je porte plainte est-ce ses pas la première foot que sa me le fait 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
10 juin 2021 à 13 h 02 min
Mon personnage quan je fait parti sikn change tous seul
6 juin 2021 à 10 h 05 min
Bonjour mon fils de 9 ans a acheté des vebux 0 89 euros et je voudrais annuler l achat comment faire Merci
29 avril 2021 à 11 h 57 min
Mini-GIRL-_- DIS QUE IL TRAVAILLER AVEC VOUS FORTNITE
15 avril 2021 à 13 h 31 min
Bonjour je m’appelle aksel turek accidentellement j’ai acheté un skin a 800 v-bucks
et j’avais 1600 v-bucks car j’avais acheter le club de fortnite .
epic : fnatic_phisic ou pixel0035
9 avril 2021 à 12 h 55 min
Bonjour je voudrai me pleindre de l’a2f en effet sur le jeu rocket league a la sortie gratuite (je l avait acheté) j ai vu que je ne pouvai plus échangé des objets avec d autre joueurs car je n avait pas mis de l argent dans le jeu, j ai donc mis de l argent dans le jeu et dès la sortie de la saison 3 je me vois encore une fois me faire enlever le droit d echenge car il faut activer l’a2f.
9 avril 2021 à 8 h 49 min
Mon message est de vous dire d’arreter fornite ce jeu nous a tous tué et GG a ceux qui ont reussi a s’en débarrasser alors si vous etes vraiment fornite donné moi tous les skins ou je copierais ce message sur tous vos sites meme en anglais meme en chinois ou espagnole sur le site a2f ou n importe lequel de vos sites si vous ne m’offrer pas ce que j’ai demande ou que vous me banisser je hackerais fornite et sa je peux le faire car sinon je n’envoyerais pas ce message et voici mon pseudo fornite gun one06.
9 avril 2021 à 8 h 46 min
Mon message est de vous dire d’arreter fornite ce jeu nous a tous tué et GG a ceux qui ont reussi a s’en débarrasser alors si vous etes vraiment fornite donné moi tous les skins ou je copierais ce message sur tous vos sites meme en anglais meme en chinois ou espagnole sur le site a2f ou n importe lequel de vos sites si vous ne m’offrer pas ce que j’ai demande ou que vous
7 avril 2021 à 18 h 21 min
les jeux sa commence de plus en plus a bg sur tout les v beucks sa me soule a mort SOS
5 mars 2021 à 13 h 06 min
Je n’ai pas ressu 1000 v-bucks tout les joueurs de fortnite ont ressu sauf moi mon pseudo est barrytizi59
24 février 2021 à 8 h 47 min
bonjour j’ai été débité trois fois pour un achat de vbucks que faire
4 mars 2020 à 18 h 38 min
bonjour je eu un problém de renbourcemen j’ai acheter le nouvaux skin sans fair ecspre je ne peux pas le renbourser
4 mars 2020 à 18 h 37 min
bonjour je eu un problém de renbourcemen j’ai acheter le nouvaux skin sans fair ecspre je ne peux pas le renbourser
27 février 2020 à 16 h 03 min
Je trouve que il y a beaucoup trop de mise a jour et que nous pouvons pas jouer toile temps donc je vous demande d arrêter ou de mètre des mise a jour pas pendant les vacances scolaires et que une mise a jour pas moi marci d avence !!!!🤬🤬
27 février 2020 à 0 h 13 min
Ja vais acheté 4 skin et 3 jour après j’ai plus que 50 vbuck
29 janvier 2020 à 15 h 43 min
Je voudrais récupérer mes skin sur les autre conte
21 décembre 2019 à 18 h 16 min
Bonsoir j’ai acheté 2800 V Buck à mon fils il en a utilisé 1200 4 jours après il se connecte à fortnite il lui en reste plus que 100 pourquoi
3 décembre 2019 à 18 h 52 min
Je vois pas mon stuff
23 octobre 2019 à 22 h 15 min
J’ai achetais un skin et je les pas dans mon casier
7 septembre 2019 à 20 h 54 min
Bonjour je votrer des vbc illimité stp