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Service client France Télécom

Contacter le service client France Télécom par téléphone:

France Télécom est un réseau de téléphonie fondé en 1988 et appartenant depuis l’année dernière, (février 2012 précisément) au groupe Orange.

Le numéro de téléphone du service client Orange / France Télécom si votre appel concerne une demande d’information est le : 0 800 100 740 appel non surtaxé.

Pour info: Le numéro de l’ancien service client France Télécom (10 14) n’est plus attribué.

Pour toutes autres informations, problème avec votre facture, mobile, internet… rendez-vous sur notre page  « Service client Orange ».

NOTE : Si vous n’étiez pas au courant du changement, pas de panique pour vous rien ne change : vous gardez le même numéro de ligne fixe, les prix ne changent pas. Le petit plus c’est que vous faites parti du réseau ORANGE et bénéficiez donc des avantages orange : Par exemple  l’accès à l’offre CINEDAY : une place de cinéma achetée= une place de cinéma offerte. En savoir plus :  http://cineday.orange.fr/

France Telecom

Contacter le service client France Télécom par Mail / Internet

Si vous souhaitez vous rendre sur le site de France Télécom, il est tout à fait normal que vous soyez rebasculé vers Orange puisque comme expliqué ci-dessus, France Télécom n’existe plus vraiment en tant que tel : www.francetelecom.fr/ devient : http://boutique.orange.fr/

Joindre l’opérateur Orange par mail:

vous êtes client Orange ou anciennement France Télécom: Vous devez vous connecter à votre espace client Orange afin d’envoyer un message au service client. Si vous ne possédez pas encore de compte, vous pouvez-vous vous en créer un via internet à cette adresse.

Une fois votre inscription terminée, vous pourrez obtenir une assistance technique et gérer depuis cet espace vos coordonnées postales, bancaires mais également vos factures, un changement de forfait ou une résiliation

  • vous n’êtes pas client Orange :Remplissez ce formulaire de contact, un conseiller France Telecom reviendra vers vous.

Contacter le service client France Télécom par courrier postal:

Là encore il faudra adresser votre lettre non pas à France Télécom mais au siège d’Orange dont voici l’adresse postale :

Service National Consommateurs
Orange France Télécom
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
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Nous avons reçu 173 messages, voici les plus récents :
  1. nous somme en panne de ligne fixe depuis 4 semaines sur montcresson 45700 imposible de savoir d’ou viens la panne

  2. la ligne du 04 77 57 32 04 est en permanence occupée.
    Il s’agit d’un cabinet dentaire.

  3. Bonjour

    Depuis le 6 juillet 2022 je suis sans internet donc sans télefhone fixe plusieur technitien on passé et toujour en panne!!!! Mon opérateur est SFR orange est propriétaire de la ligne doit réparer il se moque de nous???

  4. Bonjour
    Cela est honteux ne pas pouvoir avoir le service dépannage sur un téléphone fixe
    Un technicien devait venir vendredi 1 er juillet 2022 entre 15h et 17 h30
    La ligne est toujours pas réparé
    Sachant que c’est une personne handicapé elle a besoin de son téléphone fixe vue qu’elle a la téléassistance
    Vraiment je suis très encolère
    C’est bien le progrès mais n’oublier pas que les personnes d’un certains âges se foutent du progrès
    cordialement
    Patricia B.

  5. Bonjour,
    Je n’ai pas trouvé réponse dans votre article, alors je me permets de vous poser une question.
    Je vais faire isoler ma façade par l’extérieur, le câble d’arrivée téléphonique est fixé sur cette façade. Dois-je faire intervenir un technicien ?
    Je suis abonné Orange et j’ai contacté le service qui n’a pas su me répondre.
    Merci d’avance pour votre réponse.

  6. Bonsoir
    Ma ligne ne fonctionne plus un entrepreneur de chez mon futur voisin a endommagé un câble et nous n’avons plus ni internet ni téléphone
    Qui est responsable et qui doit t’ont joindre pour signaler le problème.
    Merci de votre réponse. Cordialement

  7. bonjour

    j’ai signalé au 3900 que notre fixe est hs le 27/5

    nous devions être réparés le 29/5

    rien

    j’ai rappelé le 3900 le 29/5

    on devait être réparé hier soir le 30/5

    aujourd’hui toujours rien

    nouveau contact avec le 3900 : les interlocuteurs se succèdent, la dernière confond la box, et le fixe, impossible d’avoir un responsable ( « j’en ai pas « ) :

    de qui se moque t on ?

    Bon : « un » responsable doit me rappeler : qui ? quand ? ses coordonnées ( « il a pas de téléphone » : ah ah ! )

    je sais juste que c un problème de câble quelque part … manque d’entretien visiblement …

    Mes parents sont âgés et n’utilisent que leur fixe : je fais comment ??

    par contre : les prélèvements fonctionnent…

    je sais que c une Entreprise où il ne faut pas « bien  » travailler : «  »ça ne sert à rien  » …

    alors : je fais comment ?

    Très fâchée

  8. regulierement en derangement .
    friture sur la ligne telephone fixe.
    personne en fauteuil roulant relie a la presente verte en cas de probleme.
    ca ne fonctionne pas bien.
    retour incomprensible.

  9. Bonjour
    Un capot de boitier de raccordement est tombé d’un poteau devant chez moi.
    contactez moi au mail Roland-marc29(at)orange.fr
    Merci

  10. Nul je cherche une adresse pour un décès donc résiliations de ligne fixe

  11. ligne france telecom en panne depuis 10 jours. incroyable le temps de réparation
    nous sommes très ennuyés car peronne agée à appeler regulièrement
    attendons réponse.

  12. Bonjour,
    Sur ma ligne téléphonique
    Je reçois des appels, par contre je ne peux émettre.
    Pouvez vous résoudre mon problème ?
    Merci.

  13. Bonjour j ai une ligne France telecom qui est tombé et qui pends sur ma véranda, quoi faire ?

  14. Moi, je suis désolé!
    Votre entreprise en RDC m’a escroqué une somme de 45 USD en date du 03 juin 2019. Cette somme devrait servir mes dépendants pour l’achat de service BBox. Mais, par mauvaise manipulation, j’ai souscis pour le service Orange énergie.
    J’ai plusieurs fois contacté votre service client, mais celui-ci a affiché son plus haut niveau d’incompétence pour me restituer mon argent.

    J’étais extrêmement désolé par vos agents.

  15. Bonjour je m’appelle Mr TIMERA Mamadou j’ai une nouvelle carte sim SFR mais mon téléphone portable ne reconnaît pas la carte sim SFR sa me la dectete pas j’ai mon enplacement de la carte sim qui déconne je peux pas recevoir les appels normal ni SMS et je ne peux pas mettre mon numéro de téléphone pour me connecter sur whatssap car j’en n’ai vraiment besoin d’urgence comment puis-je faire

  16. Bonjour, j’ai été appelé sur mon téléphone fixe. Je n’ai pas répondu mais j’ai noté le numéro et j’ai essayé aussitôt de le rappeler. Un message m’a alors indiqué que ce numéro n’était pas attribué. J’aimerai alors que l’on m’indique comment il est possible de me téléphoner à partir d’un numéro qui n’est pas attribué. Je vous remercie de votre réponse.

  17. Bonjour votre tech a bien su me joindre dimanche pour essayer de déplacer l heure du rdv
    Impossible j ai posé une demie journée de congés et aujourd’hui il ne répond pas à mon message ni me contacte pour le rdv
    C est inadmissible

  18. Bonjour à vous je suis chez free depuis le 8 juin ma ligne et coupé free me dise qu elle appartient a France Télécom ( orange) et que c est heux qui intervienne dessus et on est le 17 juin et toujours rétabli ma question savoir quand t elle sera réparé merci de m aidé

  19. l indicatif 00 est il gratuit

  20. bonjour depuis fin^ decembre je vous ai appeler plusieurs fois pour demander le bon de retour pour mon ancienne box vu que jai la fibre jusqua ce jour on est le 15 avril rien mais les 100 euro pour non rendu de materiel cela a ete prelever jespere que vous ferrez le necessaire pour me lenvoyer

  21. Depuis qu’Orange effectue des travaux pour une future ligne fibre, internet est totalement inutilisable. les incompétences d’Orange qui remplace France Télécom sont inacceptables. Les services de télécommunication en France sont certainement inférieurs à ceux des pays sous-développés.
    Triste pays qu’est devenu la France avec Orange (pas mûre)
    Sincèrement

  22. friture sur la ligne fixe pas de réception coupure sur la ligne , sans etre prevenue la ligne ne fonctionne pas correctement depuis plusieurs jours.

  23. j’ai besoin de la mise en service d’une ligne téléphonique avec live box pour un nouveau local
    Mmme Rost Martine

  24. Cela fait 10 jours que j essaie d obtenir un no de tel d un service de CARDIOLOGIE je pense que la ligne ne fonctionne pas comment dois je faire cordialement

  25. Est ce Normal que le SAV de la Société France Télécom «  »Orange » » responsable des lignes téléphoniques, sous couvert de société sous traitante laisse pourrir une situation de panne depuis 4 mois. ???? Réponse du technicien sous traitant.
    je site : «  » – Vous n’avez qu’à résilier votre contrat Bouygues, et je vous dépannerais » ???
    Le ticket N°SAV-xDSL0005327954 a été créé
    C’est la guerre des opérateurs ???

  26. Impossible d’avoir une facade correcte avec tous les câbles qui se balancent.
    Je voudrai peindre, je vais arracher ces cables.
    Vius allez peut-être réagir.

  27. Ou me renseigner pour signaler des N° de tél qui n’existe pas.
    Ex: Sur mon combiné le N° 05 35 05 46 82 et à l’appelle de ce n° la réponse est : Ce N° n’est pas attribué ?

  28. depuis deux ans les fils de téléphone trainent parterre coupés alors que les poteaux ont été changés…. Aucune réponse de vos services .Votre relation clientéle est nulle !Nous sommes dans un petit village de la haute vienne

  29. je recherche Jacques Millet de Blois

  30. Avez vous touche mon l’argent _35€par mois.et ne ouvert pas de internet…repond moi .quel agent de la FRANCE .( ORANGE !!??

  31. une personne de notre famille entre en maison de retraite. Elle souhaite un numero de téléphone fixe, comment doit-elle faire?

  32. Impossible de joindre un service,une personne.
    Service client impossible à joindre
    Mais où va t on,?????????

    Honte à France telecom et aux autres services en téléphonie
    Vive la France!!!!!!!!!!

  33. Je voudrais savoir à qui il faut s’adressé pour réparer la borne de téléphone qui est devant chez moi qui a été bousculée par un automobiliste en faisant une manœuvre
    La borne est cassée mais elle est toujours en place. Merci

  34. bravo pour l entretien des lignes téléphoniques bientot 2 ans pour réparer un bout de ligne alors que le poteau neuf attend ses fils ou sont nos anciens ptt et 3 mois un autre poteau par terre des techniciens se décent mai toujours rien

  35. Bonjour
    je vous envoie ce message pour vous signaler que dans l’impasse où j’habite (impasse de boussagues 34600 BEDARIEUX)

    le câble téléphone qui alimente les différentes maisons de l’impasse est en mauvais état
    des techniciens étaient déjà venu et nous avaient dit que le problème sera réglé
    Mais jamais aucune intervention et avant qu’il y ait un incident faites quelque chose
    Merci

  36. bonjour
    je désire passer en ligne rouge, comment dois-je procéder – merci de me répondre

  37. Orange, en Mobicarte depuis trente ans, je n’ai pas de mot de passe et on ne peut absolument pas joindre ORANGE m’obligeant à m’adresser au Procureur de la République à cause de mon obligation de payer et de changer de numéro de téléphone… JE NE VEUX PAS DE FORFAIT, c’est du vol… Cyrille Legall

  38. Bonjour,
    Comment faire pour joindre le service technique France Telecom ORANGE pour la création d’une ligne fixe …….

  39. comment ouvrir une ligne telephonique ? merci

  40. Bonjour,
    Je suis le numéro 0477740248 je voudrais passer en liste rouge. Pouvez vous me donner les renseignements nécessaires (coût, démarches etc…)
    Merci

  41. c’est pas normal pas de client orange on ne peu pas accéder

  42. c est de la merde car si on est pas client orange on peut pas y acceder !

  43. je suis moi même dans l’attente depuis le mois d’aout 2018 (nous somme fin octobre) d’une intervention sur le poteau de ma ligne telephonique et toujours rien.
    ma facture à bien été débitée en septembre 2018
    vous êtes mauvais.
    vivement une entreprise privée (vous aurez tout fait pour )

  44. depuis le 16/08/2018 je n’ai plus de telephone fixe pas d’adsl pas de tv rien et nous sommes le 29/08 rien d’arrangé je suis chez Free j’appelle sans arret de mon telephone portable qui est sur un autre operateur payant au desespoir souhaite de l’aide rapidement aucunes avancées pas d’explications ?????

  45. Bonjour, en fait tenter de rentrer en contact en ligne avec FranceTelecom/Orange (même après avoir créé un compte client) sans être titulaire d’un contrat chez Orange semble maintenant impossible puisqu’entre autres renseignements Obligatoires à fournir pour envoyer le formulaire il faut donner un numéro ou un intitulé de contrat ou un code confidentiel de ligne mobile et/ou un numéro de client. N’ayant qu’une ligne fixe originaire FranceTelecom et donc plus de factures, pas de contrat en cours et à fortiori pas de numéro de client il n’y a plus que la demande par courrier qui semble encore possible…

  46. Un secteur de la Montagne Bourbonnaise est privée de téléphone (fixe et mobile) depuis 4 jours. Bon nombre de personnes âgées vivent seules, quelques une avec une assistance téléphonique en cas de besoin et rien ne marche!
    Il faudrait peut-être assurer l’entretien régulier des lignes avant le « pépin » mais, là encore on fait passer profit avant sécurité.
    Je qualifierais ça de mise en danger de la vie d’autrui et vous avez de la chance que ces personnes soient trop âgées pour monter au créneau. Mais si quelque chose arrive je verrai le tribunal d’instance!

  47. Il y a des câbles qui trainent et et empêche le passage sur le trottoir à l angle des rues caussidiere et Gauthier Bouchet à St Etienne depuis plus de 6 mois !!!!les enfants ne peuvent pas passer sur tottoire ou tombent et se blessent !!!!
    Maîtres un premier signalement de la mairie en juin r
    Aucune réaction que faut il faire ???

  48. Je ne figure plus sur l’annuaire pages blanches. Par contre sans aucune demande de ma part je figure sur les pages jaunes au titre « artiste peintre » alors que ce n’est pas ma profession. Pour quelle raison ? J’attends une réponse.

  49. Bonjour.
    Je vais emménager d’ici peu à Dausse (lot et garonne). je souhaiterais pouvoir utiliser le téléphone et l’internet rapidement.
    Pourriez-vous me dire ce que je dois faire pour que ma maison soit branchée et opérationnelle ??? Je sais qu’un précédent locataire avait été raccordé au réseau, mais je n’ai pas ses coordonnées.
    Merci de me répondre. Je suis pour l’instant en Grèce et le téléphone vers la France commençant par 08 ne fonctionne pas.
    Salutations.

  50. L INDICATIF 0596 POUR JOINDRE LA MARTINIQUE A T IL CHANGE ? A CHAQUE APPEL LA REPONSE EST QUE L INDICATIF N EST PAS UTILISE LEQUEL EST IL MAINTENANT?

  51. Je n’ai plus de téléphone depuis une semaine on devait reparer la ligne avant le 21 juin 18 heure et toujours rien et impossible d’avoir une réponse au 3900 Bonjour le service c’est pas le top

  52. bonjour ma ligne de téléphone fixe a était coupé depuis une semaine je ne peut plus me servir de mon internet ni de ma freebox j’ai eu une réponse de free qui mon dit que sa venait de francetélécom mais la ligne toujours pas réparer et sans réponse de leur part je travail beaucoup avec internet donc impossible a la maison je sent que je vais porté plinthe .j’habite villeurbanne la doua en attente d’une réponse .cela fait une semai
    ne que je fait des numéros francetelecom sans aucune réponse ni de technitien ni autre
    ,

  53. bonjour je suis tres en colere je a la retraite et malade on epouse entre la vie et la mort a hopital et tout les des numero inconu je croit toujour que cela et les medecin pour mon epouse marre je porte a votre attention que je vait porter plainte pour abus de faiblesse voici les numero 0163063232 – 0178554425.-004487082000.-00133341910.-0159933410.-0610104293.-0654540823.-017335544311.-0154379090. je vous previent plainte etmise en route via messieur les deputee du haut de france bien a vous

  54. Bonjour,
    Je vous rassure qu’on soit client 100% Orange ,c pas mieux en panne de « Poteau »depuis le6 Mars mon oncle age de 83 ans sans voisin gravement malade ,on me répond de l’hospitaliser en Attendand qu’il se réveille Orange,c’est du délire ,j’habite à 500 km je ne sais plus quoi faire ,j’ai écrit un recommandé,au Ministre de la Communication et tout le Monde sans Fou .
    Au secours

  55. HELP !
    Je cherche le n° du service technique france télécom qui s’occupe sur le terrain , pour un probleme de « routage » sur une installation de ligne. On veut installer internet dans notre gîte mais les opérateurs se trompent tous et l’installe leur box sur notre domicile (vu de leur ordi : pas de soucis mais sur le terrain c’est pas ce qui est marqué sur leur écran) (le gîte est récent mais il n’est pas du tout dans le même quartier que notre domicile perso) or la construction de ligne existe, notre ancien locataire avait une box. (mais il nous avait bien dit qu’il avait eu mille misère à l’installation) Apparemment l’adresse de ligne du gîte est sur l’adresse de ligne de notre domicile… Une sorte de problème de routage …Le technicien a juste pu remettre notre domicile en marche mais rien n’est fait pour notre gîte. HELP PLEASE !

  56. je suis actuellement abonné à free.la ligne téléphonique appartient à france télécom.
    des tests ont été effectués sur ma ligne car il y a un manque de débit.il apparait que cela est imputable a la vétusté ou au manque d’entretien de cette ligne.

  57. Bonjour,
    je suis extrêmement déçu de voir que france télécom orange nous mets des battons dans les roues car depuis plus d’un mois ils ne se déplacent pas pour ma ligne je suis free et heureuse d’y être car je pense que réagir comme cela c’est vraiement des cons à cause d’eux je n’est pas internet et les rendez vous sur rendez vous pour rien je vais faire tout ce qui est dans mon pouvoir pour dire au monde entier que c’est des bons à rien

  58. Depuis quelques jours j’essaie de joindre ma mère qui réside en province, sans jamais y parvenir. Personne ne décroche. Ma mère est une personne âgée qui ne vit pas toute seule.
    Ce matin j’ai essayé de la joindre encore et cette fois j’ai entendu comme si on décrochait le téléphone puis on raccrochait.
    Vous est-il possible de vérifier le bon fonctionnement de la ligne de ma mère svp ?
    Merci pour votre réponse.

  59. UN AGENT DE FRANCE TELECOM EST VENU IL Y A 10 JOURS ET NOUS A DEBRANCHER NOTRE LIGNE TELEPHONIQUE DU RESEAU
    PLUS D INTERNET PLUS DE TELEPHONE PLUS DE TELE
    UN VRAI BONHEUR PENDANT LES FETES ET PERSONNE A POUVOIR CONTACTER POUR RESOUDRE LE PROBLEME SUR L4ARRIVE DU RESEAUX

    UN GRAND PROFESSIONNALISME CHEZ FRANCE TELECOM

    N° 0562675576

  60. Bonjour,
    Je voudrais savoir où est-ce qu’il faut appeler pour faire tirer une ligne téléphonique, car il ni a pas de ligne existante et je ne trouve pas de numéro de téléphone à joindre.
    Merci de votre réponse.

  61. j’ai une maison a la Rochette sur la commune de Chaniat dans le 43, je voudrais savoir qui il faut contacter pour faire tirer une ligne téléphonique, car il ni a pas de ligne existante et je ne trouve pas de numéro de téléphone a joindre.
    Merci de votre réponse.

  62. Bonjour, je vais effectuer des travaux dans ma maison. Le branchement téléphonique est d’origine, 35 ans environ. Je vais changer ma porte d’entrée, mais sur celle-ci, sur la partie « imposte fixe » est fixé un fusible en faience et le fil traverse le montant.
    Une intervention s’impose pour, soit re-positionner le branchement ou en créer un autre.
    A qui dois-je m’adresser, quel en sera le coût ?
    Merci de votre réponse.

  63. Bonjour… Ils ont changé le poteau de téléphone vendredi après midi et depuis je n’ai plus de téléphone ni d’internet… veuillez faire le nécessaire… Merci et bonne journée…

  64. bonjour,

    Je viens de résilier mon abonnement internet ORANGE et ma ligne a été résilié ainsi que mon numéro de téléphone de FRANCE TELECOM.
    Dois-je résilier mon contrat FRANCE TELECOM ou non.
    Cordialement.

  65. j’ai besoin de votre aide , SFR ne veut pas me donner mon code RIO car il ne le trouve pas la ligne a été écrasé et il me demande de vous contacter pour que vous puissiez me le donner pour aller chez un autre opérateur. La ligne a été ouverte par vos soin et je voudrais garder mon numéro d’origine, je suis agé 82 ans et je ne souhaite pas changer de numéro. SVP pouvez vous me donner mon code RIO car SFR ma coupé ma ligne et je n’ai plus de contacte.
    Je vous remerci part aveance.
    Cordialement

  66. Bonjour,je voudrais créer une entreprise, je voudrais savoir comment je peut m’abonner à une ligne téléphonique Professionnelle comme 3609 ,3607 etc.
    Cordialement,
    Corneliu

  67. Bonjour je souhaite joindre le service client car il me faudrait récupérer l’ancien numéro de téléphone du précédent locataire afin de mettre ma ligne internet. Je n’arrive pas à vous joindre étant donné qu’on me demande un numéro de mobile Orange que je n’ai pas. Serait il possible d’avoir un numéro a xontacter. Merci

  68. Après un orage plus de ligne fixe, les fils jonchent le sol et les boites de raccordement sont ouvertes par terre. Ceci a été signalé, on nous envoie un numéro de dossier non valide et on nous dit que ce sera réparé, une fois le 24, puis le 28 juillet! et la panne date du 16 juin ! C’est une honte et on nous prend vraiment pour des idiots. Je vais envoyer cela sur les réseaux sociaux et à 60 millions de consommateurs et faire une belle pub à orange.

  69. Cela fait 15 jours que ma mère de 87 ans ne a plus du tout de téléphone. Elle est coupée du monde et en cas de problème ne peut appeler aucun secours.
    C’est est inadmissible qu une panne réseau puisse durer aussi longtemps. Au début je ai pu avoir quelques un au bout du fil qui me à annonce une réparation pour dans 5 jours. Rien n à été fait. 5 autres jours sont passés et toujours rien sauf que aucune date de réparation est envisagée sur le site client et que maintenant personne ne répond plus au téléphone.
    Combien de temps cette situation dangereuse pour une personne âgée va encore durer?
    Que peut-on faire ?

  70. Ma ligne téléphonique coupée au niveau de votre poteau depuis le
    16 avril…j’ai fait appel plusieurs fois à mon opérateur …Je suis sans téléphone 📞 fixe wifi internet ses messieurs se sont déplacés il y a 3jours c’est une honte……Que faut il faire….
    J’ai fait appel aussi au 1013
    Réponse s’ adresser à votre opérateur

    ……

  71. depuis 13 jours je suis en panne de ma ligne telephone fixe impossible
    de joindre un depanneur sfr me renvoie au 1013 lequel me renvoie a sfr!!!
    comment avoir un dépanneur ? je veut bien payer mes factures mais je veut pouvoir me servir de mes appareils
    a vous de me donner une solution

  72. Voici plusieurs semaines que la ligne France Télécom du téléphone fixe de ma mère agée et malade est défectueuse.
    Malgré les différents appels aux services concernés, rien n’évolue et ma mère se trouve coupée de tout sans même pouvoir compter sur son service « présence verte » qui se trouve de ce fait inopérant.
    je ne pensais pas me trouver confronté à ce problème qui met ma mère en réel danger!
    Qui dois-je contacter?

  73. Bonjour
    Je souhaiterai SVP obtenir un devis pour le déplacement d’un poteau en bois qui et actuellement au milieu de notre terrain qui a était mis a l’époque de mes beaux parents ! je souhaiterai déplacer ce poteau assez rapidement en vue de projet de faire un garage . Merci de votre réponse !