Service client France Télécom

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Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Contacter le service client France Télécom par téléphone:

France Télécom est un réseau de téléphonie fondé en 1988 et appartenant depuis l’année dernière, (février 2012 précisément) au groupe Orange.

Le numéro de téléphone du service client Orange / France Télécom si votre appel concerne une demande d’information est le : 0 800 100 740 appel non surtaxé.

Pour info: Le numéro de l’ancien service client France Télécom (10 14) n’est plus attribué.

Pour toutes autres informations, problème avec votre facture, mobile, internet… rendez-vous sur notre page  « Service client Orange ».

NOTE : Si vous n’étiez pas au courant du changement, pas de panique pour vous rien ne change : vous gardez le même numéro de ligne fixe, les prix ne changent pas. Le petit plus c’est que vous faites parti du réseau ORANGE et bénéficiez donc des avantages orange : Par exemple  l’accès à l’offre CINEDAY : une place de cinéma achetée= une place de cinéma offerte. En savoir plus :  http://cineday.orange.fr/

France Telecom

Contacter le service client France Télécom par Mail / Internet

Si vous souhaitez vous rendre sur le site de France Télécom, il est tout à fait normal que vous soyez rebasculé vers Orange puisque comme expliqué ci-dessus, France Télécom n’existe plus vraiment en tant que tel : francetelecom.fr/ devient : Orange

Joindre l’opérateur Orange par mail:

Vous êtes client Orange ou anciennement France Télécom: Vous devez vous connecter à votre espace client Orange afin d’envoyer un message au service client. Si vous ne possédez pas encore de compte, vous pouvez-vous vous en créer un via internet à cette adresse.

Une fois votre inscription terminée, vous pourrez obtenir une assistance technique et gérer depuis cet espace vos coordonnées postales, bancaires mais également vos factures, un changement de forfait ou une résiliation

  • Vous n’êtes pas client Orange :Remplissez ce formulaire de contact, un conseiller France Telecom reviendra vers vous.

Contacter le service client France Télécom par courrier postal:

Là encore il faudra adresser votre lettre non pas à France Télécom mais au siège d’Orange dont voici l’adresse postale :

Service National Consommateurs
Orange France Télécom
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Mis à jour le 22/02/2023

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177 messages, voici les plus récents :

  1. BJ je suis la nièce de me tirer Jeannine foyer rpa beau site 76370neuville les Dieppe 0235049220 son téléphone ne fonctionne plus depuis une semaine , c est doublement inquiétant car elle a 94ans son alarme ne peut fonctionner pouvez trouver rapidement une solution merci d avance

  2. Bonjour,
    j’ai signé un contrat pour mon portable pour recevoir des sms de ma famille, mes amies, pas pour votre pub
    et je trouve que je paye cher tous les mois (encore une augmentation en mai 2023). Donc je me désabonne de la pub et je reçois mes messages écrits et images et vidéo comme convenu lors de la souscription de mon contrat, sinon je serai dans l’obligation de me passer de vos services. Vos ventes forcées de pub ne nous intéressent pas et les associations de clients vont finir par vous faire un procès.
    Priorité aux messages d’urgence pour les malades pour appeler le médecin ou l’hopital, assez de disques qui ne nous écoutent pas.
    Tenez vos engagements initiaux et ne nous harcelez plus avec votre pub sur tous les supports et pensez aux messages d’urgence pour les soins. Merci de ne plus encombrer avec vos pubs le réseau normal.

  3. bonjour besoin justificatif ( ATTESTATION D’ADMISSION À LA RETRAITE
    une attestation d’admission à un régime de retraite) pour VOTRE DEMANDE DE REMBOURSEMENT Retraite PEE

  4. Nous n’avons plus de ligne fixe depuis le 23 décembre, donc plus d’internet, plus de télétravail possible… On nous ballade entre notre opérateur free et France Télécom mais rien ne se passe! On nous donne des rdv fictifs la moitié du temps, sachant que de notre côté on doit poser des congés pour être présent ! Cette situation devient franchement insupportable, d’autant plus que nos téléphones portables ne captent pas chez nous, nous sommes ainsi injoignables! Je ne sais plus quoi faire. Et les prélèvements, eux, continuent bien. Ras le bol. Les engagements ne sont pas tenus.

  5. nous somme en panne de ligne fixe depuis 4 semaines sur montcresson 45700 imposible de savoir d’ou viens la panne

  6. la ligne du 04 77 57 32 04 est en permanence occupée.
    Il s’agit d’un cabinet dentaire.

  7. Bonjour

    Depuis le 6 juillet 2022 je suis sans internet donc sans télefhone fixe plusieur technitien on passé et toujour en panne!!!! Mon opérateur est SFR orange est propriétaire de la ligne doit réparer il se moque de nous???

  8. Bonjour
    Cela est honteux ne pas pouvoir avoir le service dépannage sur un téléphone fixe
    Un technicien devait venir vendredi 1 er juillet 2022 entre 15h et 17 h30
    La ligne est toujours pas réparé
    Sachant que c’est une personne handicapé elle a besoin de son téléphone fixe vue qu’elle a la téléassistance
    Vraiment je suis très encolère
    C’est bien le progrès mais n’oublier pas que les personnes d’un certains âges se foutent du progrès
    cordialement
    Patricia B.

  9. Bonjour,
    Je n’ai pas trouvé réponse dans votre article, alors je me permets de vous poser une question.
    Je vais faire isoler ma façade par l’extérieur, le câble d’arrivée téléphonique est fixé sur cette façade. Dois-je faire intervenir un technicien ?
    Je suis abonné Orange et j’ai contacté le service qui n’a pas su me répondre.
    Merci d’avance pour votre réponse.

  10. Bonsoir
    Ma ligne ne fonctionne plus un entrepreneur de chez mon futur voisin a endommagé un câble et nous n’avons plus ni internet ni téléphone
    Qui est responsable et qui doit t’ont joindre pour signaler le problème.
    Merci de votre réponse. Cordialement

  11. bonjour

    j’ai signalé au 3900 que notre fixe est hs le 27/5

    nous devions être réparés le 29/5

    rien

    j’ai rappelé le 3900 le 29/5

    on devait être réparé hier soir le 30/5

    aujourd’hui toujours rien

    nouveau contact avec le 3900 : les interlocuteurs se succèdent, la dernière confond la box, et le fixe, impossible d’avoir un responsable ( « j’en ai pas « ) :

    de qui se moque t on ?

    Bon : « un » responsable doit me rappeler : qui ? quand ? ses coordonnées ( « il a pas de téléphone » : ah ah ! )

    je sais juste que c un problème de câble quelque part … manque d’entretien visiblement …

    Mes parents sont âgés et n’utilisent que leur fixe : je fais comment ??

    par contre : les prélèvements fonctionnent…

    je sais que c une Entreprise où il ne faut pas « bien  » travailler : «  »ça ne sert à rien  » …

    alors : je fais comment ?

    Très fâchée

  12. regulierement en derangement .
    friture sur la ligne telephone fixe.
    personne en fauteuil roulant relie a la presente verte en cas de probleme.
    ca ne fonctionne pas bien.
    retour incomprensible.

  13. Bonjour
    Un capot de boitier de raccordement est tombé d’un poteau devant chez moi.
    contactez moi au mail Roland-marc29(at)orange.fr
    Merci

  14. Nul je cherche une adresse pour un décès donc résiliations de ligne fixe

  15. ligne france telecom en panne depuis 10 jours. incroyable le temps de réparation
    nous sommes très ennuyés car peronne agée à appeler regulièrement
    attendons réponse.

  16. Bonjour,
    Sur ma ligne téléphonique
    Je reçois des appels, par contre je ne peux émettre.
    Pouvez vous résoudre mon problème ?
    Merci.

  17. Bonjour j ai une ligne France telecom qui est tombé et qui pends sur ma véranda, quoi faire ?

  18. Moi, je suis désolé!
    Votre entreprise en RDC m’a escroqué une somme de 45 USD en date du 03 juin 2019. Cette somme devrait servir mes dépendants pour l’achat de service BBox. Mais, par mauvaise manipulation, j’ai souscis pour le service Orange énergie.
    J’ai plusieurs fois contacté votre service client, mais celui-ci a affiché son plus haut niveau d’incompétence pour me restituer mon argent.

    J’étais extrêmement désolé par vos agents.

  19. Bonjour je m’appelle Mr TIMERA Mamadou j’ai une nouvelle carte sim SFR mais mon téléphone portable ne reconnaît pas la carte sim SFR sa me la dectete pas j’ai mon enplacement de la carte sim qui déconne je peux pas recevoir les appels normal ni SMS et je ne peux pas mettre mon numéro de téléphone pour me connecter sur whatssap car j’en n’ai vraiment besoin d’urgence comment puis-je faire

  20. Bonjour, j’ai été appelé sur mon téléphone fixe. Je n’ai pas répondu mais j’ai noté le numéro et j’ai essayé aussitôt de le rappeler. Un message m’a alors indiqué que ce numéro n’était pas attribué. J’aimerai alors que l’on m’indique comment il est possible de me téléphoner à partir d’un numéro qui n’est pas attribué. Je vous remercie de votre réponse.

  21. Bonjour votre tech a bien su me joindre dimanche pour essayer de déplacer l heure du rdv
    Impossible j ai posé une demie journée de congés et aujourd’hui il ne répond pas à mon message ni me contacte pour le rdv
    C est inadmissible

  22. Bonjour à vous je suis chez free depuis le 8 juin ma ligne et coupé free me dise qu elle appartient a France Télécom ( orange) et que c est heux qui intervienne dessus et on est le 17 juin et toujours rétabli ma question savoir quand t elle sera réparé merci de m aidé

  23. l indicatif 00 est il gratuit

  24. bonjour depuis fin^ decembre je vous ai appeler plusieurs fois pour demander le bon de retour pour mon ancienne box vu que jai la fibre jusqua ce jour on est le 15 avril rien mais les 100 euro pour non rendu de materiel cela a ete prelever jespere que vous ferrez le necessaire pour me lenvoyer

  25. Depuis qu’Orange effectue des travaux pour une future ligne fibre, internet est totalement inutilisable. les incompétences d’Orange qui remplace France Télécom sont inacceptables. Les services de télécommunication en France sont certainement inférieurs à ceux des pays sous-développés.
    Triste pays qu’est devenu la France avec Orange (pas mûre)
    Sincèrement

  26. friture sur la ligne fixe pas de réception coupure sur la ligne , sans etre prevenue la ligne ne fonctionne pas correctement depuis plusieurs jours.

  27. j’ai besoin de la mise en service d’une ligne téléphonique avec live box pour un nouveau local
    Mmme Rost Martine