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Service client Google Play

Google Play représente une immense banque d’applications à télécharger sur son smartphone ou ses autres appareils numériques. Créée d’une association entre Google et Android Market, Google Play est aujourd’hui incontournable. Achetez et utilisez rapidement vos applications, musiques, jeux, films, magazines et tous les contenus mis à disposition régulièrement. Les dernières nouveautés qui vont transformer le monde digital se trouvent forcément dans cette banque.

Icône Google Play

Joindre le service client Google Play par téléphone

Pour commencer à utiliser les contenus de Google Play, vous devez créer un compte personnel puis ajouter au fur et à mesure les musiques ou les films qui vous intéressent. Pour vous aider dans vos premiers pas, vous pouvez joindre le service client en composant le 0805 541 040 du lundi au vendredi de 9 heures à 21 heures et les samedis et dimanches de 10 heures à 18 heures. Cette disponibilité permet d’être rapidement en relation avec un conseiller si vous avez acheté un magazine mais que vous ne parvenez pas à lancer le téléchargement.

Pour vous éviter une attente trop longue, vous pouvez demander à être rappelé. Rendez-vous sur le site Google Play puis cliquez sur le point d’interrogation pour arriver au centre d’aide. Cliquez sur « Contactez-nous » pour avoir accès aux différentes possibilités et choisir d’indiquer votre numéro de téléphone. Le temps d’attente est indiqué pour vous faciliter cette démarche.

Page accueil Google Play

Contacter le service client Google Play sur internet

Maîtrisez Google Play en apprenant comment ajouter plusieurs comptes utilisateurs pour créer une bibliothèque personnalisée pour chaque membre de la famille. Rendez-vous sur le site Google Play et en haut à droite, cliquez sur le point d’interrogation. Vous allez avoir accès à la rubrique d’aide. Mettez à jour vos applications pour bénéficier de la dernière version et gérer vos applications grâce aux modes d’emploi en ligne.

Pour connaître tous les appareils compatibles avec Google Play et en savoir plus sur la configuration requise, utilisez le chat pour échanger avec un spécialiste. Dans le centre d’aide, cliquez sur « Contactez-nous » et lancez le chat dès qu’il est ouvert.

Si vous préférez envoyer un mail, vous pouvez cliquer sur l’enveloppe dans le Centre d’aide et la rubrique « Contactez-nous ». Très pratique, Google enregistre déjà l’adresse avec laquelle vous vous êtes connecté ainsi que la recherche que vous avez commencée. Il ne vous reste plus qu’à remplir le formulaire pour obtenir une réponse dans le délai indiqué.

Adresse Postale Google Play

Même si les modes de contact avec le service client Google Play sont nombreux, vous pouvez transmettre vos remarques et suggestions pour améliorer votre expérience en choisissant la voie postale. Pour vos réclamations, il est conseillé de réaliser un envoi en recommandé compte tenu de la destination. Le temps de traitement sera plus élevé que par d’autres moyens lorsque vous envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

Google Inc.

sise 1600 Amphitheatre Parkway

Mountain View

CA 94043, États-Unis,


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 103 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour Madame Monsieur

    Je vous ai envoyé par courrier les documents que vous m’avez demandé pour avoir accès à google play pour pouvoir acheter des gemmes pour mes jeux et quand cela sera actif

    Mon adresse mail est estherberdah555(at)gmail.com

    Au plaisir de vous lire
    Mme berdah

  2. Bonjour je voudrais le remboursement du compte de 100 euros et merci beaucoup

  3. Je ne veux pas connecter YouTube à ma Smart TV et je ne veux rien payer : même les pubs m ‘intéressent parfois. Je n ‘ arrive plus à mettre le son sur YouTube! C ‘c’est à cause de vous. Je suis encore libre de faire ce que je veux avec mon smartphone! Quand on met en charge assez longtemps, il y a des problèmes ainsi. Hier C était avec le flash de l ‘ appareil photo 📷 et j’ai réussi à le résoudre en fermant complètement le smartphone. Vous avez intérêt à me remettre YouTube comme avant. Je n’ai pas que cela à faire de résoudre les problèmes que vous me causez.