Service client Groupon

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357 messages, voici les plus récents :

1. impossible de joindre le service client pas de nouvelle d’une commande faite le 24 juillet 2016 toujours en cour de préparation
   c est ma première commande toujours aussi long!!!!!!!!!!!!

2. Je ne peux plus passer de commande , groupon ne « m identifie » plus . J ai donc tenté ‘ mot de passe oublié », groupon n accepte aucune de mes nelles propositions. J ai meme fait cette manip une VINGTIEME fois avc une conseillere , en direct , et ça n a pas marché. Apres s » etre renseignee » plusieurs fois , elle a ( m ‘a) abandonne(e) , en promettant de me rappeler ….j attends depuis une semaine!!! Je ne peux meme pas clore mon compte tte seule , puisque pour ce faire , il me faut m identifier . J attends donc que VOUS le fassiez, afin d en ouvrir un autre …à moins qu il ait une autre solution . Merci de prendre ma demande en compte .

3. Bonjour,
   Je suis inscrite sur votre site et je ne me souviens plus de mon mot de passe.
   Ca fait plusieurs fois que je valide mon adresse mail pour une réactivation mais je ne reçois rien de votre part.
   J ai une commande à vous faire mais sans mot de passe je ne peux pas.
   Merci pour votre réponse
   Cordialement

4. Bonjour, je viens de recevoir un collier dont le fermoir est défectueux, aussi je souhaite me faire rembourser. dès lundi, je vais renvoyer le Bon retour avec le collier. J’espère bien me faire rembourser car en lisant les articles ci dessous cela semble compliqué de se faire rembourser. Merci de m’indiquer la démarche à suivre afin de résoudre ce problème le plus rapidement.

5. Bonsoir, je vous contacte car je veux réinitialiser mon mot de passe GROUPON que j’avais enregistré et dont je ne me souviens plus, mais quand je veux le faire, il y a des points comme si j’avais toujours mon ancien mot de passe, et donc on me refuse mon nouveau de passe. En clair je n’arrive pas à accéder à vos services, puisque malgré ma réinitialisation, mon mot de passe ne passe pas.

   Merci de me dire comment je dois procéder.

   Cordialement

6. Je suis toujours dans l’attente du remboursement d’un rasoir tondeuse défectueux depuis le 25 août 2015.
   Cela fait 3 fois que j’adresse le bordereau d’envoi postal et on me dit qu’ils ne l’ont pas reçu !!!
   Groupon se moque vraiment de ses clients, dont je ne fais plus partie.
   Je suis déterminée à obtenir ce remboursement et je n’hésiterai pas à suivre la voie légale pour ce faire, même si cela me coûte financièrement, car je n’admets pas la malhonnêteté et le vol.
   A bon entendeur salut.

7. j’ai acheté un bracelet swarovski le 9aôut 2015 il est articulé en 3 parties ,le problème c’est qu’elles ne tienne pas et le fermoir non plus et ceci après seulement quelques jours d’utilisation

   merci de me dire ce que groupons peu faire face a ce problème
   merci par avance.

8. bonsoir
   j’ai acheté 2 formules capitaine l’Occitania coupon groupon Toulouse ce jour
   je suis passée sur le lieu pour réserver 4 personnes le jeudi 10 septembre
   à 20h
   la responsable m’a dit que c’était possible mais me demande de réserver en ligne
   et il m’est impossible de réserver pour 20h votre site propose 12h ou12h30
   que faire?
   en espérant une réponse positive
   cordialement

9. j ai pris un bon groupon ptit déj hotel à colmar c était la cata hotel très sale (moquette) accueil déplorable nous avons eu une chambre minuscule rideau décroché de la fenetre impossible de dormir car bruit des train et très chaud toute la nuit j ai demandé 2 fois de nous mettre la climatisation j attends encore le lendemain l ai signalé à la responsable qui s est empressée de partir par contre bon petit déjeuner avons eu l impression mauvais accueil car bon groupon pourtant ce n est pas la première fois que nous testons des hotels grace à vos bons ai très envie dorénavant d aller réserver plutot sur tripadvisor j espère vous agirez cordialement

10. J’ai juste besoin de savoir à quel moment jvais être débité pr un deal.
    J’ai commandé par erreur deux cupons pour un voyage, du 27 au 30 août. ..
    Je n’ai pas validé les cupons. .. et je souhaite annuler cette commande.
    Que je dois faire pour ne pas être débité pr rien?
    Merci d’avance !

11. Merci de recrediter d’urgence mon compte bancaire des 378 euros frauduleusement débités je n’ai jamais eu affaire à vous – j’ai déjà signalé la fraude – au cas improbable ou il s’agirait d’une erreur je ne vois pas comment vous auriez eu les coordonnees de mon compte ou de ma carte –

12. Bonjour.
    J’ai commandé un tuyau extensible 30 m et deux jours après je voulais annuler cette commande. On m’a répondu qu’il était trop tard car déjà expédié et qu’il me faudrait soit le refuser soit le retourner et demander le remboursement.
    A ce jour je n’ai toujours rien reçu.
    Décidément nous avons bien à faire à des escrocs.

13. Bonsoir,

    J’ai valider une prestation d’un lissage Brésilien « AU BONHEUR DES DAMES 13 » qui avec le code promotion arrivait à un tarif de 79,20 euro, puis consulter un autre lissage brésilien celui ci d’un montant de 79 €, pour celui ci sans code promotionnel et QUE JE N’AI JAMAIS VALIDE. J’ai immédiatement pris contact téléphonique avec vos services qui m’a immédiatement dit qu’il annulait le premier choix que j’avais validé d’un montant de 79,20 ai je lui ai demandé de me faire la confirmation par messagerie.

    Chose qui a été faite immédiatement sauf que à ma grande surprise, lorsque je reçois la réponse de vos services, la confirmation de l’annulation a bien été prise en compte et que le montant de 178,20 € ??????? va m’être remboursé sur mon compte dans un délai de 7 jours.

    J’aimerai donc que vous m’expliquiez comment vous avez calculé ce montant exorbitant de 178,20 € pour un lissage qui n’aurait dû me coûter que 79,20 € puisque le deuxième que vous avez d’ailleurs affiché en attente, n’a jamais été validé et qui n’avait donc pas lieu d’être ajouté au montant de la facture.

    Ce n’est hélas pas la première fois que de telles erreurs se produisent.

    MÉCONTENTE DE CE DÉSAGRÉMENT, j’attends avec impatience vos explications sans quoi je me verrais obligé de me retirer de votre liste client, cliente qui je pense a été très longtemps fidèle, et à beaucoup passée commande.

    >>Réponse: Bonjour nous ne sommes pas le service client Groupon officiel, pour les contacter, merci de bien vouloir utiliser les coordonnées indiquées ci dessus. Bon courage

14. bonjour..
    j’ai fait une commande pour un restaurant mais n’ayant pas d’imprimante comment dois je faire ? merci

15. bonjour,
    on m’a offert un bon groupon concernant un restaurant et je n’arrive pas à réserver une date ça me dit que la validation n’a pas été reconnue.
    comment faire ?
    cdt

16. Depuis le mois de juin j ai pas reçu ma commande un zebulu de 7,5 m malgré mes coups de fils qui me coûte cher de l étranger je demande a être remboursé dans le plus bref délais merci.

17. Bonjour, Je vous avais écrit récemment suite à une commande passée en juin que je n’ai toujours pas reçue. Vous deviez vous renseigner sur la livraison de ce colis et vous n’avez pas donné suite. Cette commande comprenait 1 câble chargeur + 1 chargeur allume cigare +1 prise murale. Dans l attente de votre réponse, cordialement.

18. Bonjour,

    Je demande à ce que mes coordonnées bancaires soient supprimées de mon compte’
    Comment faire , où dois je m’adresser.
    Merci pour votre réponse.

19. Le service clientèle de groupon nous ont amusés pendant 1 mois. Chaque fois ils nous répondent qu’une solution adéquate dans les meileurs délais et que je recevrais mon nouveau produit dans les plus brefs délais.Pour me dire après plusieurs coups de fils plusieurs mails pour me dire au final désolé le délai de rétractation est passé. Bravo à toutes l’équipes groupon.///////c’est honteux

20. bonjour je n est toujours pas de nouvelle de mon achat Quick blinder pradel premium

21. Bonjour à tous,

    Existe il un sav chez groupon. Au mois de mai j’ai acheté un deal à 229 euros qui expire le 4/08/2015. Le partenaire n’a pas de place, j’ai demandé le remboursement de mon deal car c’est un cadeau complètement obsolète. Après avoir envoyé plusieurs mails, il m’a été juste répondu que le partenaire n’avait effectivement plus de place. Je suis à une dizaine de mails sans réponse ni remboursement.

    Une cliente très très déçue de ce comportement! merci de me donner l’adresse de la maison mère.

22. Très déçue, nous recevons pour « IBIZA » et nous recevons le coupon qui nous dit de partir en « POLOGNE », strictement rien voir.

23. Bonjour pour qoui ont ma prélevé 22.80 deux fois et 153 euro

24. Bonjours j ai été client cher vous il y a 2 ans et je voudrai l être a nouveau pouvez vous me contacté.
    Merci d avance.

25. suite a ma reclamation au sujet d une montre aughuste stainer envoyer en reparation je n ai toujours pas de nouvelle je voudrai savoir ou et passe cette montre

26. Bonjour,

    Je suis surprise de recevoir à 18:38 un mail m’informant que mon coupon s’expire le 11 juillet, alors qu’il est mentionné le 11 août sur ma confirmation d’achat.

    Par ailleurs, j’ai essayé de vous appeler dans la foulée mais ai pris connaissance par votre répondeur que vos bureaux fermaient le vendredi à 18h.
    J’ai ensuite appelé directement L’Oasis pour éventuellement y aller déjeuner ce midi car vous comprendrez que je ne suis pas en vacances et qu’y aller avant le 11 juillet m’est impossible !!!

    Baptiste de L’Oasis m’a tout de même confirmé de pré-réserver auprès de vos services, même s’il me confirmait avoir la disponibilité pour que nous allions y déjeuner ce midi.

    Bref, face à ce carcan de procédures et à des mille lieux des réalités terrain, je vous saurais gré d’étendre mon coupon comme vu avec L’Oasis et de nous basculer sur un samedi pour pouvoir réserver le 25 juillet prochain.

    Étant donné ces péripéties, je pense que les 10€ supplémentaires pourraient largement m’être offerts.

    D’avance merci de votre confirmation.

    Bien à vous.
    Amélie

    Version en ligne

    Bonjour Amélie,

    Nous vous remercions d’avoir participé au deal « Menus au choix concoctés par les chefs Raimbault dans leur restaurant étoilé 2* L’Oasis pour 2 convives ».

    Nous vous rappelons que vous avez jusqu’au 11 juillet 2015 pour utiliser votre coupon et non au 11 août.

    Ne perdez pas de temps ! Réservez dès maintenant auprès de notre partenaire via reservation.groupon.fr.

    Vous avez déjà bénéficié de ce deal ? Ne tenez pas compte de cet email.

    Merci de votre confiance et à bientôt sur Groupon.fr.

    Hachem

27. Inadmissible!
    Vous avez bloqué mon compte le jour où j’ai effectué une commande et vous n’avez même pas pris la peine de me contacter pour m’en avertir! J’ai donc attendu mon achat 3 semaines, et bien sûr, il n’est jamais arrivé et n’arrivera jamais vu que le deal est terminé! J’ai sonné à vos conseillers 2 fois afin de débloquer mon compte et je n’ai toujours pas reçu un e-mail pour me décrire la démarche afin de réactiver mon compte! Du grand foutage de gueule!

28. Je suis très en colère, chaque fois que mon fils ou moi même avons commandé sur Groupon, les produits sont arrivés défectueux. Après de multiples appels avec des promesses de ci.., de là…, rien et rien. La dernière date de hier, je suis dégoutée mais j’en ai ral le bol de recommencer à raconter encore et encore le problème. Je vais prendre rendez-vous avec mon avocat ce matin même !
    c’est un grand foutage de gueule !
    Et nous mettrons un message sur les réseaux sociaux pour que tout le monde soit averti de vos procédures

29. Trois commandes passées depuis le 19 avril,aucun produits reçu…service client incompétent,aucun remboursement n’a été effectué après trois appels de ma part et ou à chaque fois les personnes nous disent gérer mais ne gèrent rien du tout.Ce sont des plateformes à bas couts jamais possible de parler à une personne pour résoudre le problème.Je vais élargir mes remarques à Facebook,Tweeter…..Entreprise Groupon fiable au démarrage aujourd’hui source de problème à CHAQUE commande.

30. Bonjour .
    Pas du tout satisfaite de vos services J’avais commander 2 places de theatre le mardi 12 mai que j’ai bien reçu mais je n’ai jamais eu la confirmation de Ibar .valerie Je vous ai appelé 2 fois ce mardi vous m’aviez promis une reponse sur mon portable et en courriel mais rien( pas sérieux votre site) donc j’ai du telephoner a l’accueil du theatre leur demandant si je pouvais assister au spectacle ,je me suis presenter 45 mn avant l’heure et j’ai pu rentrer Vraiment deçu de Groupon et depuis que vous avez changé le système c’est galere pour reserver.
    J’attends bien sur une reponse .
    Cordialement.
    Martine

31. Bonjour Je n’ai pas pu profiter avant la date de validité d’un bon groupon Le potager du port pour raison de santé
    Serait il possible de mettre une autre date de validité
    Avec toutes mes excuses
    Merci d’avance

32. Bonjour,

    Je viens d’acheter trois bons groupon pour des plaques de maison personnalisées avec impression. J’ai bien imprimé mes 3 bons mais je me rendrs compte que mon profil n’a pas été changé avec ma nouvelle adresse. Je l’ai fait après avoir effectué ma commande.
    Que dois-faire pour que ça arrive à la bonne adresse ??

33. Bonjour,

    J’ai oublié mon mot de passe et je ne peux plus accéder à mes anciens achats, j’ai besoin de les imprimer pouvoir les récupérer

    Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît merci

34. Arretez de laisser des commentaires à l’attention de groupon ici, ce n’est pas un site groupon.
    « services-client.net n’est rattaché à aucune entreprise… »
    C’est à l’ecole primaire qu’on apprend à lire une consigne entierement..

35. Bonjour, j’ai acheté un bon groupon rasage à l’ancienne avec coupe pour homme à cergy saint christophe, mais lorsque je me suis rendu au salon pour prendre rendez vous la coiffeuse pour femme m’a annoncé qu’il n’y avait plus de coiffeur homme car il a démissioné.
    Résultat je ne peux pas utiliser mon coupon. Je souhaiterais me faire rembourser mon coupon.

    Cordialement.

    Jamel

36. j ai reservé un voyage mais je n en voit plus la trace et on part dans 3 semaines je m inquiete …

37. Est possible de ne garder aucune trace de ma C.B. lors de mes achats ?
    Je souhaiterai ne pas devoir vous appeler à chaque achat pour vous demander de ne pas garder la trace de la C.B..
    Est ce possible de ne pas enregistrer le numéro de ma C.B.
    J’attends votre réponse.
    Merci à vous.

38. Bonjour Groupon,

    Merci de l’efficacité de votre équipe, j.ai demandé un remboursement pour un coupon non utilisé, et j’ai eu dans mon compte le remboursement prévu seulement quelques jours après ma demande. J’ai eu quelques craintes après avoir lu des commentaires négatifs de remboursement . Mai dans mon cas je suis très satisfaite.

39. Bonjour
    Je suis un acheteur régulier sur GROUPON et jusqu’à présent pas de pb mais là, pour me faire rembourser, c’est l’horreur ! ça va vraiment calmer mes ardeurs à acheter sur GROUPON à l’avenir.
    x relances mails sans réponse de votre part. Et la politesse ?
    Vous m’annoncez que le remboursement de ma tablette (renvoyée le 18/12/2014) a été effectue le 26/01/2014. Or à ce jour, toujours aucun remboursement.
    Merci de me rembourser !
    Cordialement

40. Bonjour je vous contacte suite à ma comande que passer le 5 février et j ai vu que vous avait prélever de fois le montant de 12,80€ alor que votre conseiller me dit que ya une qu une seul comande a ce montant la alor que j ai de référence * et l autre c * et osi le 8janvier vous avez osi prélevé 12,80€ pr le même appareil alor que je ne les jamais reçu a mon domicile alor que je souhaitez recevoir 1seul comande veuillez me tenir informer et de rectifier c erreur svp

41. Bonjour,
    Bonjour,
    J ai effectué un achat pour montre le 18 janv.
    Normalement l’envoi se fait dans les 15 jours suivants…
    Nous sommes le 9/02 et toujours rien…
    Dans le suivi colis le N° ne donne rien… Et l’état de la commande est au meme point depuis 10 jours ma carte a bien été débitée…
    J’aimerai assez avoir une réponse rapidement, car je m’impatiente nous sommes lundi 9/02 et c’est un cadeau Je dois l’offrir samedi !!!
    Cordialement,
    Pascale

42. bonsoir,
    J’ai reçu ce jour ma commande Cure minceur shots d’artichaut pour seulement 14 jours alors que j’ai passé commande et payé pour une cure de 28 jours.
    Merci de faire le nécessaire rapidement auprès du vendeur pour recevoir le reste de ma commande.
    Pour info c’est le 2ème deal pour lequel je rencontre un problème, le premier concerne la commande de deux montres une noire et une blanche que je n’ai toujours pas reçu!!
    Cordialement

43. Bonjour,
    Je commande très régulièrement des offres sur Groupon et je suis généralement satisfaite. J’ai commandé un bon California Fitness
    10 pass avec accès illimité aux cours collectifs et à
    la salle de musculation qui a expiré le 23 janvier dernier. Je suis vraiment déçue de ne pas pouvoir profiter de mon bon. Est il possible d’obtenir une prolongation de votre part ? En tant que fidèle cliente, j’apprécierai beaucoup un geste commercial de votre part.
    Bien cordialement,

44. J’ai commandé 2 sets de 32 pinceaux de maquillage, le 28 decembre 2014, de la valeur de 42,80 euros, qui ont etais depité le jours de la commande. Dans le deal un delais de 21 jours pour la réception du colis a se jour j’ai toujours rien recu. J’ai appeller le 0826 103 020, la personne que j’ai eu m’a dis que j’allais y recevoir mais ne m’a pas donner plus d’explication ou de date. Quand j’ai fait le suivis de mon colis celui ci n’a pas bougé d’endroit depuis le 6 janvier, il est toujours en angleterre.
    Je souhaieterai me faire rembourser de la somme de 42,80. Pour un colis que je n’ai j’ai recu. Et que je ne recevrai surment jamais. J’ai rappelé ce fameux numeros, et on me dis de me retourner contre la société de transport et qu’il me renseignerai mieu, sauf qu’il parle en anglais, je comprend pas un mot de ce qu’ils disent, et sur leur site quand je mais mon numeros de livraison aucun colis est reconnue.n’acheter jamais chez groupon c’est des arnaqueur. Ils sont meme pas fichu de trouver une solution,il ne rembourse pas un colis qu’on a pas recu est renvoyé, mais si on le recois jamais c’est pas notre faute c’est le transporteur. Vous m’etes que samedi c’est ouvert on appelle vous nous prenez les sous de la minute pour nous dire que c’est fermer

45. FURIEUSE ; groupon une belle arnaque; j’achete un livre photo atelier du livre par groupon; un site pas du tout attractif, difficile d’utilisation… Je termine enfin mon livre photo après y avoir passé de nombreuses heures et là le code ne fonctionne pas. Je joins a plusieurs reprises groupon et l’atelier du livre. On me dit à chaque fois que l’on va trouver une solution.Un employé de groupon me dit meme que de nombreuses personnes ont le même problème que moi. 1 mois et demi apres de nombreux appels on me dit que maintenant le deal est termine et que on va me redonner mon avoir. Je dois donc oublier tout le temps et l’energie que j’ai dépensé pour ce deal. Et le comble ‘c’est que groupon repropose aujourd’hui de nouveau ce deal pour arnaquer en core de nouvelles personnes…

46. Bonjour,après avoir téléphoné à vos services et vous avoir adressé un mail sans réponse,, votre collaboratrice m’informe que 2 avoirs de 29,90€ sont périmés..le 1er au 13/01/15 et l’autre au 14/01/2015,chose que j’ignorai vu que je n’arrive pas a avoir accès via votre site à mes bons d’achats.Par conséquent je vous serai grée de bien vouloir les prolonger au moins de quelques jours!Merci de prendre ma demande en considération
    Cordialement

47. GROUPON!!!! (vente regroupée)Une FUMISTERIE INNOMABLE!! vous etes partenaire pour Groupon pour une offre commerciale mais personne ne vous répond jamais!, code d’accés inactifs, réinitialisation du mot de passe qui ne fonctionne pas leur ligne télephonique non plus et quand enfin vous arrivez a avoir quelqu un au bout de la ennième fois après chantage tout de meme ‘ parce que y a que comme ca qu on vous repond) , on vous repond qu ils n ont pas que vous a penser , résultat je vais refuser toutes les personnes qui auront acheter un deal sur groupon et les inviterais a déposer plainte contre eux pour escroquerie!!!

48. Bonjour, j’ai acheter un meuble télé qui vient d’Espagne, les planches sont toutes explosés à l’intérieur !!! j’appel GROUPON qui m’annonce que je doit renvoyer le euble de 32 kilos au fournisseurs (plus de frais d’envois que de frais de meuble) je les ai incendier à 3 reprise au téléphone pour leur dire ce que je penser, et à mon avis, à vous lire tous, je serais plus gagnante en gardant mon meuble qu’en le renvoyant en Espagne, à une adresse sans téléphone et sans nom !!!! DES ESCROCS !

49. Bonjour,

    Lorsque j’ai saisi le code cadeau pour la réduction de 15%, dès que j’ai validé ce code, je n’ai pas pu valider la suite…la validation s’est faite en automatique dès la saisie du code cadeau !!! normalement je suis censé voir le détail avec la répercussion du la réduction puis valider le prélèvement sur ma CB !!! c’est un peu de la vente forcée car je n’ai même pas pu voir le prix prélevé !!! dans vos mails de confirmation avec le coupon, pas plus d’information, sur mon compte bancaire, cette opération n’apparait pas encore du coup, je ne sais quel est le montant ? car si la réduction n’ a pas été prise en charge, je ne valide pas cette commande « forcée » ! (achat de ce midi/ 1nuit d’hotel pour 2P avec P dej et Repas pour 2-code bon *
    cdt,

50. j’ai perdu mon mot de passe, j’arrive pas me connecté, pourriez vous m’aidè a me connecte, j’ai besoin de faire des achats.
    Je vous remercie d’avence