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Assistance Huawei : contacter l’assistance de Huawei

Vous avez un téléphone de la marque Huawei ?

Vous avez acheté un smartphone Huawei sur internet ou dans une boutique, et celui-ci est en panne, fonctionne mal ou est cassé ? Si vous avez besoin d’assistance, nous avons regroupé sur cette page toutes les coordonnées qui peuvent vous aider. Voici toutes les solutions pour entrer en contact avec Huawei France.

Contacter l’assistance de Huawei
Pour toute question ou problème technique, vous avez la possibilité de contacter l’assistance par différents moyens.

Contacter l’assistance Huawei par téléphone
Pour joindre l’assistance téléphonique de Huawei, vous pouvez composer le 0 800 972 285. Ce service d’aide par téléphone est gratuit.

Ce numéro est joignable du lundi au samedi de 9h à 20h, sauf les jours fériés.

huawei

Application dédiée pour contacter l’assistance Huawei
Huawei a créé une application mobile de service à distance dont il suffit de scanner le QR Code directement sur son site internet, puis de télécharger l’application de service distant.

Cette manipulation est conseillée avant de contacter l’assistance téléphonique.

Pour en savoir plus sur l’application, la télécharger et comprendre son fonctionnement, suivez ce lien : http://consumer.huawei.com/fr/support/remote-service/

Contacter l’assistance Huawei par internet
Un formulaire de contact est disponible sur le site de Huawei et vous permet de contacter l’assistance pour toute question concernant le modèle de votre smartphone, les bugs liés à votre téléphone, une réclamation ou une recommandation.



Huawei a également a mis à disposition un support numérique permettant de trouver des réponses via la FAQ ou encore de se procurer le manuel de fonctionnement de son smartphone par exemple. Pour accéder à ce service, rendez-vous sur le site officiel.

Centre de service / Assistance Huawei
Pour tout problème lié à votre smartphone, vous pouvez vous rendre directement dans l’un des centres agréés Huawei et rencontrer un conseiller ou un technicien.

Cette carte recense tous les centres en France.

Adresse postale assistance Huawei
Pour toute correspondance par écrit, vous pouvez joindre le siège social. N’envoyez pas de produits directement à cette adresse, et n’expédiez jamais un téléphone cassé ou en panne sans avoir échangé en amont avec un conseiller.

Huawei Technologies France
18 Quai du Point du Jour
92100 Boulogne-Billancourt

Huawei sur les réseaux sociaux
La marque Huawei est présente sur les réseaux sociaux. Si vous n’avez pas de réponse pour votre demande en utilisant le téléphone de l’assistance ou encore l’application et le formulaire de contact, essayez de contacter une personne via Facebook ou Twitter.

Huawei est une entreprise chinoise fondée en 1987 et spécialisée dans les télécommunications. En 2009, elle se diversifie et commercialise ses premiers smartphones sous le système d’exploitation Android. A partir de 2013, Huawei prend un nouvel essor et décide de lancer sur le marché des smartphones haut de gamme à des prix défiant toute concurrence. Depuis la marque n’a cessé d’évoluer et est devenue aujourd’hui un concurrent direct des géants Apple et Samsung. En 2017, Huawei aurait vendu près de 153 millions de smartphones dans le monde.



Service client  
11 messages :
  1. Bonjour j’ai un HUAWEI MATE P10
    Je pense qu’il y a eu une mise a jour la semaine derniere et depuis je me retrouve avec un clavier SWIFTKEY est il possible et si oui comment reinstaller le clavier AZERTY
    Merci de votre aide

  2. Bonjour, le service client huawei.Ma préoccupations est ceci j’ai un téléphone portable huawei mate 10 pro et que depuis un certain moment ça se décharge très très vite même si c’est à 100% et tu lance la photo ou bien si tu te connecte ça se teint et ça se redémarre de lui même et se teint encore je ne sais si c’est la batterie et si la batterie comment je peux l’avoir j’ai aussi besoin de couvre batterie.

  3. Jai perdu mon tel aujourd’hui c un huawei smart p 2019 j vouler savoir si vous pouver m’envoyer le IMEI si possible

  4. bonjour ,le statut de charge de la batterie de mon portable huawei honor 8,est anormal ça ne depasse pas 60%,aidez moins svp

  5. S’il vous plaît je ne trouve pas fm radio sur mon huawei mate 10 pro même que il trop smart o bon tele
    S’il vous plais donne moi une solution

  6. Bonjour, je possède un honor 8 pro lite, et je n’arrive plus à ouvrir des photos dans WhatsApp et à télécharger des pdf dans Gmail.
    Merci

  7. Bonjour je voudrais que l’on m’aide a supprimer des envois porno reçus sur mon p20 lite et que cela ne se renouvelle plus.
    merci

  8. Salut je voudrais savoir si la version 10 sera disponible sur p20 pro et merci

  9. comment reactiver option numero masquer

  10. Il y a d’ici 6 mois j’ai acheté le Huawei Mate 20 Pro (23 Décembre 2018). Après achat j’ai eu un flyer intitulé  »Offre spéciale etc.. » qui nous permettait de recevoir un pack avec socle de recharge sans fil, NM Card. J’ai suivi toute les étapes. Il fallait donc envoyer l’original de la facture du téléphone (Acheté chez SFR) ainsi que le numéro IMEI. Sur le papier il était indiqué que le temps de réception était de 12 semaines ce qu représente 3 mois. Cela font 6 mois que je n’ai toujours pas reçu le coffret. L’enveloppe avec toutes les informations nécessaires à été envoyer le 15 Janvier. Je ne sais pas si c’est erreur de ma part car je n’ai eu aucun retour. Veuillez me faire un retour sur l’adresse Mail suivant
    Je reste à votre disposition pour toute autre questions.

    Merci.

  11. Après avoir acheté un smartphone huawei mate pro 20 j’ai vu que vous offrez une montre connectée j’aimerais savoir comment la recevoir …j’habite au grand duché de Luxembourg …bien à vous