La Poste est une entreprise publique française proposant de nombreux services. Pour contacter ses différents services, il existe plusieurs moyens, tels que le téléphone, le mail, le formulaire de contact ou encore l’adresse postale.
Dans cet article, nous allons explorer comment contacter tous les services de La Poste, en détaillant les différentes méthodes pour chacun des services, afin que vous puissiez trouver rapidement les informations et l’aide dont vous avez besoin.
Contacter les services La Poste par Téléphone :
Pour contacter les différents services de La Poste par téléphone, vous pouvez composer le numéro de téléphone général de La Poste, le 3631, qui est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Si vous souhaitez contacter un service spécifique, voici les numéros à composer :
- La Poste Service Postaux : Pour tout renseignement sur les services postaux (affranchissement, envois en France et à l’étranger, réexpédition du courrier, etc.), vous pouvez contacter le service client de La Poste au 3631. Horaires : Lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 et jusqu’à 13h le samedi. Depuis l’international, composez le 0 810 821 821
- La Poste Colissimo : Pour toute question sur les envois Colissimo (suivi, tarifs, délais, etc.), vous pouvez contacter le service client au 3631 également (Anciennement 09 72 72 12 13).
- La Poste Mobile : Pour toute question sur les offres mobiles de La Poste, vous pouvez contacter le service client au 904 depuis un mobile La Poste Mobile ou au 0 970 808 660 depuis un autre téléphone (appel non surtaxé).
- La Banque Postale : Pour contacter la Banque Postale, vous pouvez composer le numéro de téléphone général de la Banque Postale au 3639. En cas de perte ou vol de votre carte : 09 69 39 99 98. Pour suivre un contrat en cours : 09 69 39 99 98
- La Poste Pro : Pour toute question sur les services proposés aux professionnels (envois en nombre, gestion de la facturation, etc.), vous pouvez contacter le service client La Poste Pro au 3634 ou au 09 78 32 73 80. Horaires : Du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- La Poste Assurance : Pour contacter le service client de l’assurance habitation la banque postale, vous pouvez composer le 02 28 09 42 00. Horaires : Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 9h à 13h.
- La Poste Service Changement d’adresse : Pour toute question sur le service de changement d’adresse, vous pouvez contacter le service client au 3631
- La poste.net (Service de messagerie) : Il n’existe pas de numéro de téléphone dédié pour ce service. Nous vous invitons à envoyer une demande par mail (voir lien ci dessous ou contacter le numéro général de la poste 3631)
- Service Chronopost : Pour les particuliers : 09 69 391 391. Pour les professionnels : 0 825 801 801 . Horaires : Du lundi au vendredi de 8h à 19h et jusqu’à 12h le samedi.
Contacter La poste par Mail – Formulaire Contact :
Pour contacter La Poste par mail, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet de La Poste. Pour cela, rendez-vous sur la page d’accueil de La Poste, puis cliquez sur « Contactez-nous » en bas de la page. Vous serez alors redirigé vers un formulaire de contact où vous pourrez sélectionner le service que vous souhaitez contacter et saisir votre message.
Pour joindre un service spécifique, voici les différents formulaires de contact :
- La Poste Service Postaux : https://reclamations.laposte.fr/
- La Poste Colissimo : https://aide.laposte.fr/contact/colissimo
- La Poste Mobile : https://espaceclient.lapostemobile.fr/mobile/assistance/faq
- La Banque Postale et la poste Assurance : https://www.labanquepostale.fr/particulier/footer/reclamation.html
- La Poste Service Changement d’adresse : https://reclamations.laposte.fr/ et indiquez votre numéro de contrat de ré-expédition.
- La poste entreprise : https://www.laposte.fr/entreprise-collectivites/demande-de-contact. Pour la Martinique, la Guadeloupe et la Guyane : televente.dfa@laposte.fr. Pour la Réunion et Mayotte : televente.oi@laposte.fr
- La poste Assistance technique : https://www.labanquepostale.fr/particulier/footer/assistance-technique.html
- La poste.net boite mail : https://aide.laposte.net/form
Une fois que vous avez sélectionné le service que vous souhaitez contacter, vous devrez remplir le formulaire de contact en fournissant votre nom, votre adresse mail et en décrivant votre demande. Il est important de remplir le formulaire avec des informations précises pour faciliter le traitement de votre demande.
Contacter la Poste par voie postale
Vous pouvez également contacter La Poste par courrier en envoyant votre demande à l’adresse postale correspondante. Voici les adresses postales pour contacter les différents services de La Poste.
La Poste Service Postaux : La Poste Service Clients – 99999 LA POSTE.
La Poste Colissimo : Colissimo Service Clients – 99999 LA POSTE.
La poste Chronopost : Chronopost – Service Client Particuliers – 3 boulevard Romain Rolland
CS 70103 – 75014 PARIS
La Poste Mobile : Service clients La Poste Mobile – TSA 16759 – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
La Banque Postale & Assurance habitation : La Banque Postale – TSA 10400 69945 LYON CEDEX 20. En cas de désaccord contacter le médiateur à : Monsieur le Médiateur de la consommation de La Banque Postale
115 rue de Sèvres – Case postale G 009 – 75275 PARIS CEDEX 06
La Poste Pro : Service Clients Courrier Entreprises – 99999 LAPOSTE.
- Au départ de la Martinique, de la Guadeloupe et de la Guyane : Les Spécialistes Entreprises Antilles Guyane – BP35 97004 Pointe à Pitre Guadeloupe
- Au départ de La Réunion et de Mayotte : Les Spécialistes Entreprises Océan Indien – BP48
97409 St Denis – Réunion
La Poste Service Changement d’adresse : La Poste – Service Réexpédition courrier – 99999 LAPOSTE
La poste.net Mail : Service Clients Internet Laposte.net – 99999 LA POSTE
Il est important de noter que l’envoi d’un courrier peut prendre plus de temps que les autres méthodes de contact, mais peut être nécessaire dans certaines situations.
Trouver les coordonnées d’une agence La Poste :
Si vous souhaitez trouver l’agence La Poste la plus proche de chez vous et obtenir ses coordonnées, horaires et plan d’accès, vous pouvez utiliser l’outil de localisation disponible sur le site internet de La Poste. Pour cela :
- Rendez-vous sur la page https://localiser.laposte.fr/
- Saisissez votre adresse ou votre code postal.
Vous pourrez alors visualiser les bureaux de poste les plus proches de chez vous sur une carte interactive, ainsi que leurs horaires d’ouverture, leurs coordonnées et un plan d’accès détaillé.
Vous pourrez également filtrer les résultats en fonction des services proposés par chaque agence, tels que les envois en recommandé, les dépôts de colis, les retraits d’argent, etc. Cette méthode est rapide, pratique et vous permettra de trouver facilement l’agence La Poste la plus proche de chez vous pour vos envois de courriers ou de colis, ou pour toute autre démarche en lien avec les services proposés par La Poste.
Je devais recevoir un colis hier et j’ai vu un avis de passage dans ma boite aux lettres comme quoi j’étais absente alors que j’étais là toute la journée. Il y en a marre, ce n’est pas la première fois que ça arrive!!
Je suis très mécontente de la poste. J’ai une messagerie secondaire sur laposte.net aussi que je consulte très peu car c’est mon ancienne boite mail (mais j’avais tous mes historiques de mail dessus) et j’ai eu la très désagréable surprise de voir que tout avait disparu comme j’avais été inactive 6 mois !!! Sans qu’on me demande mon autorisation.
la prochaine fois c’est gmail et mondial relai, au revoir la poste
j’ai envoyé un colis à ma fille dans l’isére qu ‘elle n’a jamais eu mal grès que le facteur affirme l’avoir déposé dans la boite aux lettres. Après plusieurs réclamations à la poste et avoir déposé une plainte à la police , ce colis a été soit disant livré le 29/112019 .Depuis pas de nouvelles du coté de la poste je vois pas pour quoi nous payons une assurance au moment de l’envoi pour n’avoir aucun recours ni remboursement .
Merveilleux, la reconnaissance vocale qui ne différencie pas le 6 du X (c est beau le progrès) il faut appeler 5 ou 6 fois pour y arriver, puis l opératrice_ dont le français n est pas la langue maternelle_ prend le relai, on continue les difficultés de compréhension et elle finit par me raccrocher au nez _pour ne pas flinguer ses stats, certainement_. Monde de merde.
Déplorable, courrier suivi volé, perdu, retourné soit disant à l’expéditeur pour défaut d’adresse et disparu à nouveau ! Merci au service de suivi facturé et 1 fois sur 10 perdu, volé qui sait !
3631 bien reçu mais pas de nouveaux ma lettre perdu où un facteur la déposer ailleurs merci facteur a mon avis! remplacent elle Est belle la france plus 1mois pour faire la route.la poste vaut rien 😱
Une belle bande d’incompétents!
Pour commencer les facteurs ne sont pas foutus de livrer les colis/lettres dans la bonne boite. Ensuite le service ne résoud aucun problème, et ensuite on te raccroche au nez quand on leur fait comprendre qu’il faut faire son job!
Vous indiquez : « pour appeler la poste depuis l’étranger, composez le 00.33.810.821.821 ». C’est complètement aberrant. La Poste, qui a eu le monopole de tous les services téléphoniques pendant plus de 100, devrait quand même savoir que les numéros 08 et 09 (donc 00.33.8 etc. ou 00.33.9 etc) sont INJOIGNABLES depuis la plupart des pays outremer. Mais l’avidité permise par les numéros 08 et 09 est sans doute trop forte, et le risque de balancer un numéro non taxé est trop grand… Minable
Impossible de contacter la poste mobile depuis l etranger .Mon tel ayant été volé ,vous ne proposer aucune maniere de vous joindre autre qu’avec mon tel …volé.
3h de techerche inefficace
J’ai un problème de remise de courrier, en effet le facteur remplaçant (vacances) a fait une faute grave en mentant sur la distribution de courrier avec signature, il n’a jamais eu de présentation, en effet, je dois rester chez moi en ce moment, donc je l’aurai entendu sonner ,et, il a déposé un papier dans ma boîte aux lettres le 15 août(?) en m’informant que j’avais une lettre à retirer.
J’appelle donc le conseiller de la poste pour lui expliquer le problème, et savoir, dans ces circonstances douteuses, si je pouvais avoir une autre présentation de ce courrier, il SE MET A RIRE ET ME REPOND « DEGAGE » avant de raccrocher. Je suis outrée de ce manque de politesse, et de professionnalisme.
Je voudrais établir une procuration de retrait de courrier er colis recommandés envoyés en mon absence .J’habite au 96 rue de Clignancourt Paris 18ème
C’est scandaleux de nous écrire que le facteur ne peut plus déposer le courrier car nous avons mis un digic
Il est en place depuis juillet et à cette date jusqu’à il Y a une semaine nous étions distribués
Oui il y a un digic mais il y a aussi une serrure pour clef de poste
Quand allez vous remettre en service le courrier ?????????????
Il y a ici des personnes qui ne peuvent se déplacer
Merci de faire d’urgence le nécessaire
une poste fermée 3 jours sans preavis ! et des rar qu’on ne peut pas retirer ! lamentable
Je confirme les dires, la poste (suivi de colis 3631) offre rien en service, c’est lamentable !!!! Un colis perdu dans leur centre et c’est à nous de faire toutes les démarches pour le retrouver. Et quand on explique que ce n’est pas de notre ressort il raccroche au nez directement.
Dans mon boulot je ferais la même chose je me ferais virer mais eux non c’est vraiment des branleurs finis !!
Impossible de joindre le numero depuis l étranger. Pas de repose par mail, sauf le conseil d aller au bureau de poste le plus proche. Assez nul quand on est a Singapour.
Service client ultra nul
J’appelle de l’etranger et le numero sonne dans le vide
pas tres cooltout ca
cordialement
J’ai envoyé 1 Colissimo le 21/12/2015 pour qu’il soit à destination avant le 25/12/2015 ,j’avais l’assurance qu’il serait livré sous 48h soit le 23/12/2015 au plus tard nous sommes le 28/12/2015 ,le colis n’est toujours pas livré ,pas d’avis dans la boîte aux lettres ,sur internet il est indiqué que le colis est arrivé sur la plate forme de distribution le 22/12/2015 sans date de livraison et impossible d’en savoir plus ….. J’enrage…. C’est cela le service public !
Dernière fois que j’utilise ce service de …… Pour couronner le tout ,j’essaie depuis ce matin de contacter le service client ….. Réponse : le service client est momentanément indisponible veuillez renouveler votre appel …… L’an prochain?
bonjour excusez moi ; j’ai passé une commande à Cdiscount et je devais receptionné mon paquet le 24 /12/2015 je l’ai pas reçu mais le suivi dit que le paquet a été déposé le 24 /12/2015 le magazin me confirme qu’il a un retour de remis du courrier avec le numero id * SVP retrouver celui qui soit disant à déposé le courrier dans ma boite parce que c’ était un cadeau de noél attendu,et depuis le 23/12/2015 je n’ai pas reçu un seul courrier venant de la poste merci de me comprendre
J ai un compte émail depuis 3 jours je ne reçois plus de message je me demande si je me suis fait pas pirate mon compte
Le service client depuis l’etranger ne marche pas depuis des semaines!
bjr depuit le 17 fevrier j attends ma carte grise envoyée par le concessionnaire Nissan le facteur remplaçant l’a donné ou perdu il dit qu’il la remit mai pas a moi biensur vu que je l’ai pas signé la je vends la voiture mais je n’ai toujours pas ma carte grise donc comment on fait ? PAR LA faute DE VOTRE FACTEUR JE PEUX PAS ME PERMETTRE DE RATER LA VENTE ? pour la somme de 20 mille euro donc j attends une reponse de votre par rapidement cordialement