Service client Oracle : Téléphone, mail, Chat …

En tant que système de gestion de base de données relationnelles, Oracle permet de stocker des fichiers logiques ou physiques, répondant particulièrement aux besoins des moyennes et grandes entreprises.

Bien que cette Database possède de nombreux avantages tels qu’une haute sécurité, l’automatisation des tâches administratives, une compatibilité avec des nombreuses applications, (…), elle peut toutefois s’avérer difficile d’utilisation et poser quelques difficultés.

Vous rencontrez vous aussi un problème avec Oracle ? Vous aimeriez devenir client mais manquez d’informations ? Vous souhaitez vous faire accompagner dans votre utilisation ?

Afin de répondre à l’ensemble de vos questions, le service client Oracle se tient à votre disposition.

Voici comment le contacter.

Contacter le service client Oracle par téléphone

Malgré le fait que l’entreprise Oracle soit d’origine américaine, il existe une plateforme Oracle France, associée à un service client spécifique, vous permettant de faciliter vos demandes d’aide depuis votre pays de résidence.

Ce service client, disponible par téléphone, vous propose d’obtenir une assistance rapide en échangeant directement avec un conseiller.

Le numéro de téléphone à composer dépend du motif de votre demande :

Si vous souhaitez contacter les équipes d’Oracle depuis un autre pays que la France, veuillez consulter cette page pour trouver le numéro de téléphone approprié.

Lors de votre appel, n’hésitez pas à donner un maximum d’informations sur le sujet qui vous pose souci afin que votre conseiller prenne correctement en compte votre demande, et vous apporte une aide pertinente.

En tant que client, des informations relatives à votre compte peuvent vous être demandées.

Contacter le service client Oracle par le Chat en ligne

Le Chat en ligne, tout comme l’appel téléphonique, vous permet de bénéficier d’une aide rapidement, sans avoir à vous soucier du délais de réponse qui vous sera imposé.

L’assistant virtuel Oracle vous propose de discuter en de nombreuses langues, selon votre pays d’origine.

Voici les étapes à suivre pour y accéder :

1. Rendez vous sur cette page
2. Cliquez sur le bouton « Discuter en direct avec Oracle Sales » disponible dans un encadré noir en haut de page
3. Complétez les quelques informations qui vous sont demandées (Pays d’origine, adresse mail, type de produit)
4. Cliquez sur « Commencer le chat »

La mise en relation avec un conseiller peut prendre quelques instants, votre place dans la file d’attente vous est indiquée.

Une fois la discussion lancée, nous vous suggérons d’être clair et concis, de façon à apporter des informations précises à votre interlocuteur et ainsi résoudre rapidement votre problème.

Contacter le service client Oracle par mail

Parmi les options de contact proposées par le service client Oracle, le mail est également disponible.

Si vous souhaitez passer par ce biais, cliquez sur l’onglet « J’aimerais parler avec l’équipe de vente« , disponible en cliquant ici. Vous y trouverez ensuite le bouton « Envoyez nous un message« , dans l’encadré blanc « Envoyer un message à Oracle Sales« .

Complétez les informations qui vous sont demandées au fur et à mesure, jusqu’à pouvoir procéder à la rédaction de votre message.

Un retour devrait vous être fait sur l’adresse mail que vous aurez renseignée.

Si vous souhaitez contacter le service client par courrier électronique pour une demande autre que relative au service vente, vous pouvez directement rédiger un message depuis votre boite mail, en indiquant l’adresse suivante en destinataire : contact@oracle.com.

Pour les demandes concernant l’équipe d’assistance partenaire, complétez ce formulaire de contact en ligne (attention, celui-ci est en anglais, si besoin d’une traduction, veuillez utiliser la fonction traduire de votre moteur de recherche).

Enfin, si vous souhaitez joindre les relations publiques & médias, vous trouverez les coordonnées de chacun des référents des différents services en vous rendant sur cette page (cliquez sur le nom qui vous intéresse pour être dirigé vers la rédaction du mail).

Contacter le service client Oracle France par courrier

Contacter le service client Oracle par voie postale peut être utile en cas de demande complexe ou plus formelle, nécessitant des preuves et suivis de vos demandes.

Pour ce faire, vous devez vous adresser au siège social Oracle France.

Voici son adresse :

Siège Social

15, boulevard Charles de Gaulle

92715 Colombes cedex