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Comment contacter Orange ?

Vous désirez changer de téléphone portable ? Votre Livebox Orange est en panne ? Vous souhaitez faire une réclamation concernant votre dernière facture ? Vous voyagez à l’étranger et désirez connaître les tarifs des communications depuis votre mobile Orange ? Quels que soient vos besoins, vous trouverez ci-dessous les différents moyens vous permettant de contacter le service client Orange.

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Comment joindre le service client Orange par téléphone ?

Contacter un conseiller Orange par téléphone

Que vous souhaitiez changer de forfait mobile ou souscrire un abonnement internet, les conseillers Orange sont à votre écoute au 3900, du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Ce service est gratuit et l’appel est facturé au prix d’une communication normale, depuis un poste fixe et décompté du forfait, à partir d’un téléphone mobile Orange.

Depuis l’étranger ou l’outre-mer, il faut composer le 00 33 9 69 39 39 00 (service gratuit et prix de l’appel en fonction de l’opérateur).

Service client Orange automatisé

Pour les opérations ne nécessitant pas l’intervention d’un conseiller, Orange a mis en place un serveur vocal (accès et appel gratuits). Vous pourrez notamment payer une facture, activer une carte SIM ou suivre vos consommations. Le numéro à composer est le 3000 pour une demande concernant une ligne fixe Orange et le 740 pour un mobile Orange.

Depuis l’étranger ou l’outre-mer, le numéro d’appel est le 00 33 9 69 36 30 00 pour des questions relatives à une ligne fixe Orange et le 00 33 8 00 10 07 40 pour un mobile Orange (service gratuit et prix de l’appel en fonction de l’opérateur).



 

Contacter le service client Orange par internet

Orange met à votre disposition sur son site internet, à partir de lespace client (fenêtre jaune « contact »), les services suivants :
– une messagerie instantanée, disponible tous les jours de 8 h à 22 h, pour dialoguer avec un conseiller Orange ;
– un formulaire de contact, pour adresser un mail au service client Orange ;
– un forum d’entraide, où vous pouvez poser vos questions aux internautes de la communauté Orange.

Un service d’assistance en ligne permet également de réaliser des prestations d’urgence ou de dépannage, comme suspendre une ligne mobile ou vérifier la qualité du réseau Orange.

De plus, le service client Orange peut être contacté en utilisant les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).

 

Autres solutions pour joindre le service client Orange

Si vous préférez vous rendre en boutique, vous trouverez l’adresse de l’agence Orange la plus proche de chez vous sur le site Orange.

Pour tout contact par courrier avec le service client Orange, parfois utile pour garder une trace écrite de votre réclamation, les adresses sont les suivantes :
internet et mobile :
Orange – service clients
33732 BORDEAUX CEDEX 9 ;
ligne fixe :
Orange – service clients
TSA 70006, 59878 LILLE CEDEX 9.



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