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SAV Free

Comment contacter le service client et le service après vente de Free ? Cette page complète rédigée par l’équipe de Services-client.net regroupe tous les moyens de contacter free, que vous ayez un abonnement internet ou téléphone.

logo Free

Contacter le SAV Free par téléphone

Free a mis en place un uméro de contact court et facile à mémoriser pour entre en relation avec un conseiller.

Ce numéro est le 3244.

En appelant le 3244, qui est la hotline technique, vous pouvez accéder à des services de dépannage en cas de problème avec votre Freebox, votre accès à internet, ou encore un forfait mobile Free. Pour accélérer le traitement de votre demande, il est recommandé de préparer vos codes d’accès hotline. Ces codes (un identifiant et un code secret) sont différents de vos identifiants. Ils sont présents sur le premier courrier que vous avez reçu avec toutes vos informations. Ce code n’est pas indispensable, mais ilé vite à votre interlocuteur de devoir vérifier votre identité.

SAV free 3244

Le 3244 est disponible de 7h à minuit et 7j/7.
Une tarification spéciale s’applique lorsque vous contactez l’assistance Free au 3244.
Vous profitez en effet de la gratuité du temps d’attente à partir d’une Freebox. Ensuite, lorsqu’un conseiller est avec vous au téléphone, alors le prix de la communication est celui d’un appel local, soit 0,078 €TTC par appel puis 0,014 €TTC/min en heures creuses et 0,028 €TTC/min en heures pleines. Contacter le 3244 est inclus dans votre forfait Free.

A noter que le 3244 est réservé aux personnes qui sont déjà abonnées chez FREE. 

Free propose un « Service Plus ». Si vous avez souscrit à ce service, qui vous assure un traitement prioritaire, alors vous pouvez appeler le 0805 92 32 00. Si vous n’avez pas pris cette option, inutile d’essayer de joindre le Service Plus de Free.

Contacter Free pour s’informer et souscrire

Si vous n’êtes pas encore client de Free (Freebox pour accès internet ou FreeMobile pour le téléphone), alors sachez qu’un numéro dédié est prévu.

Ce numéro est le 1044.

En appelant le 1044, vous pouvez poser toutes vos questions d’ordre général, demander des informations sur les tarifs, le détail des forfaits. En effet, le 1044 n’est pas une ligne téléphonique d’assistance technique mais bel et bien un numéro d’information, dédié aux personnes qui ne sont pas encore clientes. Pour toutes vos questions, voyez plutôt au 3244.

SAV free 1044

Le 1044 est disponible 24h/24 et 7j/7.
Le coût de la connexion au 1044 est limité car il s’agit du prix d’un appel local soit 0,078 €TTC par appel puis 0,014 €TTC/min en heures creuses et 0,028 €TTC/min en heures pleines. Posez toutes vos questions sur l’éligibilité de votre ligne, les options de télévision ou de téléphonies proposées, les packs (CanalSat, Canal+) ou encore les tarifs des appels vers l’étranger. Vous obtiendrez toutes vos réponses.

A noter que le 1044 est réservé aux personnes qui ne sont pas abonnées chez FREE. 

Service client Free en ligne

Vous pouvez effectuer la plupart des démarches d’assistance en ligne.

Free met à votre disposition un espace « Mon Assistance » sur internet.

Pour y accéder, c’est très simple :

  • Rendez-vous sur le site free.fr et cliquez en haut sur « Assistance »
  • Choisissez ensuite entre Mobile ou Freebox
  • Un ensemble de rubriques vous aident à trouver une réponse

Pas suffisant ? Une interface de gestion est accessible.

Interface de gestion Free

Assistance FREE SAV

  • Rendez-vous à https://subscribe.free.fr/login/
  • Entrez votre identifiat et votre mot de passe.
  • Une fois connecté, cliquez sur Mon Assistance
  • Vous pouvez ouvrir un ticket incident, demander un remboursement ou encore caler un rendez-vous avec un technicien

Assistance FREE SAV

Contacter le SAV Free par courrier postal

Vous pouvez contacter le SAV de Free et poser vos questions, ou encore porter réclamation, en personnalisant l’envoi de courrier par La Poste. En effet, en changeant simplement le service auquel vous écrivez, le courrier arrivera aux bons interlocuteurs. Voici trois exemples d’adresses qui fonctionnent pour joindre le SAV de Free.

Service National Consommateur
75371 Paris
Cedex 08

Service Réclamation
75371 Paris
Cedex 08

Free Forfait Mobile
75371 Paris
Cedex 08

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