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Service client TNT

TNT Express est une société privée de transport et de livraison de colis. L’entreprise a été créée en 2011 et est implantée dans pas moins de 63 pays. Ses principaux concurrents sont DHL et UPS Une question concernant un envoi? Nous vous expliquons ci dessous comment entrer en contact avec leur service client

logo tnt

Contacter le service client TNT par téléphone:

Pour contacter le service client de TNT par téléphone, plusieurs numéros sont disponibles. Pour le service client national, composez le numéro suivant: 0825 033 033. L’appel est facturé 0,15 € TTC par minute. Horaires d’ouverture: Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7 heures à 19 heures et le samedi, de 8 heures à 12 heures.

Si vous appelez depuis la Belgique, le numéro de téléphone TNT est le suivant: le 070 233 633.

Pour tous les autres appels depuis le reste du monde (UK, Cote d’ivoire, Algérie…), le service client international TNT Express est joignable au 08 25 07 10 71 . Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures.

transporteur TNT Express

Comment contacter le service client TNT par email ?

Le site internet officiel de TNT Express est http://www.tnt.fr. Celui ci permet d’avoir toutes les informations utiles et indispensables pour l’envoi et le suivi de son colis. Le site détaille aussi les tarifs, les destinations et les modalités à suivre pour un envoi. Pour suivre un colis par exemple, il suffit d’entrer le numéro de bon de transport de son colis et cliquer sur « rechercher ». Si c’est le premier envoi qu’on doit effectuer, le site oriente le client sur les procédures et les démarches à suivre. On peut également suivre les actualités, les nouvelles offres et les diverses promotions via les comptes sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez les contacter en vous rendant dans la rubrique « Utile » puis dans « Aide et Contact« . Un formulaire de contact est disponible, sur cette page,  pour envoyer ses demandes et/ou ses remarques. Pour cela, sélectionnez l’objet de votre message  : Devis, Relivraison, Ramassage, Facturation … Indiquez votre numéro de compte, votre bon de livraison ainsi que vos coordonnées puis laissez votre message.

Pour toute question concernant le site internet TNT, vous pouvez les contacter via cette adresse mail  : informatiqueetlibertes@tnt.fr.

service client TNT

Adresse postale service client TNT 

L’adresse postale de TNT Express est : (Par soucis de rapidité et de praticité, Nous vous conseillons de contacter le service client TNT par téléphone ou via le formulaire de contact indiqué ci dessus)

TNT Express France SAS
 58 avenue Leclerc, CS 17237,
69354 LYON CEDEX 07.

 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 137 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour mon colis devait être récupéré vendredi

  2. Pourquoi je reçois un SMS de livraison alors que ma commande n’est pas arrivé au relais colis ?

  3. 0223565056720664
    Pas de livraison ce jour ?

  4. Service plus discutable, livraison le 7/10 dans la journée ( j’étais absent pour mon travail) je fais une demande pour être relivrée à la même adresse grâce au lien fourni par leur soin via mail. pour le 12/10. tous cela pas SMS depuis plus de SMS mais un mail que j’avais reçu la veille de la livraison m’annonçant la livraison de mon colis à un point relais en plein centre ville alors que j’ai bien précisée à la même adresse de livraison qui été mon domicile.. pour un colis commandé 9 jours plus tôt. inamissible je paye pour une livraison à domicile presque 10 euros et non en relais qui n’était même pas proposé.

  5. Bonjour
    les transporteurs de tnt. …😖😖😖
    Je devais recevoir un colis. Ils ne sont même pas passés ils m’ont envoyé un message. Suite à votre absence alors que j’étais bien là j’ai payé. Des frais de livraison pour rien puisque j’ai dû aller chercher mon colis à villaz. Je ne suis pas contente du tout

  6. bonjour vous avez encaissé le 11 août la somme de 41,82€ pour un transport de capbreton à st jean de maurienne le transport n’a pas été effectué .j’ai reclamé le remboursement et envoyé de nombreux mails de réclamation sur votre site sav;rien vous n’etes pas une société sérieuse.encaisser de l’argent alors qu’aucun service n’a été rendu s’apparente à du vol.

  7. bonjour mo colis n es pas arriver a l adress convenue jai esseiller de vous contacter mais je ne suis pas arriver a vous co
    ntacter numero de suivis : GE978447997LT

    vous pouver me rapeler a ce sujet et merci

  8. Bonjour j’ ai reçu un colis ouvert
    Nmr 2538915578332057
    Pouvez vous me rappeler à ce sujet
    Je vous remercie

  9. bonjour,
    mon colis est bloqué depuis une semaine à Marly la ville et on ne me dit pas pourquoi.
    il y a bien un onglet « contactez-nous et nous vous répondrons » mais personne ne me répond.

  10. J’ai donné plusieurs examplaires de la facture pour une livraison de France à Australie. Le livreur me les avait bien demandées.
    J’apprends que mes 2 cartons ont été renvoyés à l’expéditeur. Pas un mail pour prévenir ou un coup de téléphone pour avertir. Je suis désormais en Australie, les cartons ont été renvoyés par un livreur ne souciant point si quelqu’un pourrait faire réception des cartons, les a laissé dehors ! Ou sont les cartons? Nul ne sait!

  11. vous direz a votre transporteur ,que j’étais chez moi ,avec cdiscount nous avons programmer,pour une autre livraison,vous direz a votre chauffeur au lieu de stipulé que la personne n’étais pas la ,de faire son boulot ils est payé pour ça,de toute manière tous les chauffeurs sont des fainéants , j’ai contacté cdiscount,vous allez avoir une réclamation de leurs part

  12. Bonjour.. Jeannin patricia
    J’ai reçu un mail me disant que mon colis était livré n’ 3320236020330744.mais l’adresse
    72 rue de Dunkerque Paris 9eme ne l’a pas reçu ce matin. Jeannin.patricia(at)orange.fr merci de faire le nécessaire cordialement.

  13. Bonjour,
    je suis resté toute la journée à attendre mon colis qui au final n’est pas arrivé à domicile comme je l’avais demandé lors de ma commande (Bon de transport nº 3423565038675125).
    A 17h05 je reçois un autre message m’indiquant que j’étais absent et que je pouvais aller retirer mon colis à un point de relais. De plus je n’ai reçu aucun avis de passage.
    Sachant que je n’ai pas demandé à être livrer dans un point relais et que j’étais resté toute la journée à la maison je prends mon mal en patience et je me rends au point relais où le responsable me fait comprendre que mon colis n’est pas avec eux.
    Ce n’est pas normal de payer un service et de se faire traiter de la sorte, Si votre coursier n’est pas capable de livrer comme cela se doit, qu’il changer de boulot s’il ne peut pas faire correctement le job.
    Ce n’est pas la première fois que je marque mon indignation envers votre service de livraison mais je vois que ma préoccupation suscite peu d’intérêt auprès de vos service.
    Je ne vous cache pas mon mécontentement tout en espérant recevoir mon colis demain en bon état.
    Cordialement

  14. Le colis devait être livré en express à mon domicile et le chauffeur m indique que comme j était absent alors que j était présent à mon domicile il a livré à un point relais cette grosse merde de livreur je me présente au point relais et personne n à livré mon colis jarreté pas d envoyer des messages à tnt et personne me répond ce sont des escrocs je vais porter plainte et puis voilà

  15. bonjour je vous remercie pour votre incompétence je n’ai jamais réunssi à joindre mon bon nr 921777732771325\n donc je ne sais pas quand je serai livré et j’ pars faire mes courses don il n’y aura personne je ne vous salue pas

  16. Je reçois des émail me disans votre colis 001 002 003 004 expédié par 101 n’as pas était receptionné.suivi colis et relivraison mais je ne connais pas cette boite

  17. Bonjour , je suis particulièrement en colère car mon colis devait être livrer à mon domicile , et qu elle fut pas ma surprise de recevoir un sms ÉTANT A MON DOMICILE ET ATTENDANT VOTRE LIVREUR ( aucun appel téléphonique de sa part ) , me disant que : suite à mon absence le colis était dispo à un point relais  » . J’ ai dû faire 20 km aller/ retour pour aller chercher mon colis . j’ai payé pour une livraison à domicile et je me retrouve à faire des km pour récupérer un colis urgent JE TROUVE CELA INADMISSIBLE !!!!! POUR CE NON RESPECT DE VOTRE ENGAGEMENT JE VOUS DEMANDE LE REMBOURSEMENT TOTAL + UN DÉDOMMAGEMENT POUR LES FRAIS KILOMÉTRIQUES . J’ai plusieurs témoignages de cette pratique courant dans notre secteur je vous demande de faire le nécessaire pour que l’auteur de cette pratique soit recadrer .
    Si ma réclamation n’est pas pris en compte et que je n’obtiens pas le remboursement de mes frais j’en informerai qui de droit ( le service de fraudes et la concurrence et les association de consommateurs )
    Salutations
    R;GERET

  18. Bonjour
    A ce jour je suis toujours sans nouvelles de mon colis depuis le 18 janvier
    Après réclamations et coups de téléphone je me suis rendu à l’agence tnt où il était encore scanné aujourd’hui d’après le suivi colis et il n’y est pas!!!

  19. Bonjour
    Suite au mail envoyé par l’agence tnt me signalent le départ de nice a15h16 je suis resté sur place à mon domicile, aucun livreurs ne c’est présentées, pourtant le portail de mon domicile était ouvert depuis 7h du matin ,la sonnette fonctionne en plus elle enregistre chaque fois que l’on appuie sur la commande.le 27 au soir coup de téléphone d Un commerçant qui a trouvé mon téléphone sur le colis qui m’informe qu’il a un colis n’on prévue chez lui (merci à lui ) aucun coup de téléphone du transporteur, encore mieux ce samedi 29 janvier un SMS m’informe que j’était absent est que mon colis et disponible cette après midi chez le commerçant qui ma gentiment appelé le jeudi pour récupérer mon colis
    Je constate une fois de plus le service déplorable de la société TNT ÇA FAIT TROIS FOIS QUE CETTE COMÉDIE DU CLIENT (ABSENT CE RÉPÈTE )

  20. J’ai un package arrivé le 10 de Janvier, mais j’ai un erreur avec la dirección. J’ai dit que ce le 718 Rue de Maison Neuve Les Houches-Mont Blanc 74310. Lq dirección correcte ce autre, donc je n’ai pas reçu le package. Merci de bien vouloir me contacter Avec info de ma package.

  21. Bonjour,
    Notre entreprise a envoyé un colis en SUEDE sous n° GE999827275FR merci de bien vouloir nous faire parvenir la facture de cette opération.
    Merci

  22. Monsieur Jacques
    Votre société à partir en charge un colis qui m’est destiné. Un E-mail m’a informé que la livraison était prévue le 29 décembre 2021, Par conséquent, je me suis organiser cette journée pour réceptionner le colis.
    Aucune information sur le suivi durant le 29 décembre. Ce matin je relève qu’il est arrivé à votre agence de Rochefort sur Mer à 3h20 ce qui m’oblige à modifier mon planning de la journée sans être certain que je sois livré aujourd’hui et ce n’est pas en consultant sur les avis déposés sur votre agence de Rochefort que je suis rassuré, j’ai rarement consulter un site avec autant d’avis négatif.
    En temps que votre de direction, je vous invite à vérifier ces dysfonctionnements pour apporter une meilleure prestation aux clients.
    Mes salutations

  23. en colère car le livreur me signale livré (faux) je suis a la maison et il ne me laisse pas une bonne adresse ou il a livré donc ne peu même pas éventuellement le chercher…mais ce n est pas la première fois donc je vais faire en sorte de ne avoir a passer par tnt

  24. Bonjour je recherche mon colis livré soit disant mais je n’ai rien vendredi 10au matin c’est urgent ou et t’il SVP merci pas d’appel pas de mails he n’ai rien eu et t’il en dépôt pouvez vous me renseigner cordialement

  25. Bonsoir,

    je suis en attente depuis le 7 décembre de livraison d’un four.
    Or, depuis cette date, la livraison ne cesse d’être reportée, invoquant des tournées surchargées et /ou intempéries (normales dans les hautes alpes!).

    serait il possible d’accéder à des informations fiables, c’est-à-dire ne variant pas du jour au lendemain quand ce n’est pas d’une heure à l’autre?

    Habitué à la qualité de vos services, j’espère une réponse tangible de votre part, à minima rapide et précise.
    Bien à vous

    MR MONARDO Matthieu

  26. Bonjour je vient de recevoir un message comme quoi que j etait absent ce qui est faux car personne est venue sonner alors il faudrai pas abuserles chauffeur de rnt ne font pas leur boulot tres en colere 😡

  27. Bonjour,hier le 15 /10,j ai ete contacter par un livreur au telp ,qui etait devant mon domicile ,sans etre prevenu d aucune facon je ne m y trouvait pas,et ma proposition d y venir dans moins d une heure donc pour lui de revenir ne semblait pas lui convenir ,me conseillant de refuser le colis car soit disant abime ,apres m avoir propose de le balancer par dessus mon portail (des portes vitrees de douche ) ,il y a plusieurs problemes je pense: veillez je vous prie me contacter

  28. Livraison du colis TNT par FedEx travail non sérieux du livreur j’attends depuis des heures chez moi pour la livraison et je reçois un message de tnt que j’étais absent de mon domicile et que le colis a était laisser dans un point relais n 1323565021932097 se n’est vraiment pas sérieux

  29. Bonjour je suis résidant a Hallines 62570 petit village dans le haut de France . On ne reçois pas la TNT par antenne . Avant la TNT on avait un émetteur sur Wisque pour réceptionner la télé par antenne , cette émetteur est arrête avec la TNT . Pouvez vous me dire pourquoi maintenant il faut un abonnement a internet cela n’est pas normal . Pouvez me renseigner merci

  30. Le colis n’a pas été reçu à l’adresse et je n’ai pas été contacté par téléphone.Voulez-vous prendre position sur cette réclamation, car je ne peux pas rester devant le portail car le chauffeur ne veut pas appeler le numéro de téléphone.
    Merci..

  31. Vraiment nul , colis perdu et rien ne bouge pas capable de ton un numéro de Téléphone .

  32. Bonjour,je viens de recevoir une facture N°09602380 du 23/03/2021 à payer avant le 02/04/2021. j’ai acheté un holster à ETSY en Turquie et il n’était mentionné nul par qu’il y aurait une taxe à payer, sans quoi je l’airas pris en Europe ou en chine avec Aliexpress. Pour moi c’est une arnaque de TNT ou FEDEX. car tout achat ou il y a des droits et taxes il faudrait que cela soit précisé avant de conclure avec le fournisseur.
    salutations.

  33. Ce jour, je reçois un texto avec comme N° de colis ~-001 ~~002 ~~003~~004~~ livré par ~~ 011 ( je sais je n’est pas de smart phone ) ne correspondant à rien. Donc impossible de le suivre .
    Je reste à la maison pour recevoir comme prévu ce colis et, oh surprise, pas de coup de sonnette, pas de livreur, mais un autre texto me disant que ce colis devra être réceptionné chez le commerçant ~042~~ etc…. Comment le trouver ? J’ étais bien présent le livreur n’ a donc pas voulu se rendre à mon domicile il a préféré livrer directement au dépôt . Ce n’ est pas sérieux. J’ose espérer que TNT fera le nécessaire pour que ce problème ne se renouvelle plus car c’est une non qualité évidente.
    Nota: comme le N° de colis est inconnu, et pour cause, de moi c’est le seul canal que j’ ai trouvé pour cette récl&amation

  34. J’ai plusieurs commandes que j’ai fait sur Internet livré par TNT jamais livré à la maison toujours le livreur dépose dans les points relais il ne passe jamais chez moi j’habite Auvers sur Oise dans le 95 430 vraiment très désagréablement servi que par TNT donc s’il vous plaît essayer de vous renseigner autour de vous car nous je ne sais pas où me retourner 10 colis du colis livré toujours en point relais il m’envoyer toujours des messages passés à la maison ayant personne il se donne même pas la peine de venir jusqu’à chez moi donc commence en avoir ras-le-bol

  35. Magasin ouvert depuis ce matin 9h00 facile d’accès et a 11h41 le tocard de livreur dépose mon colis dans un point relais car soit disant absent.
    on se fout de la gueule du monde.Si ils ne veulent pas bosser chez TNT Qu’ils fassent autre chose.

  36. Bonjour je suis Mme aldemir christina j attends toujours ma livraison pour un tapis ma commande est sur Yasin aldemir j habite à taradeau merci de me tenir au courant

  37. Colis numero 9323565005921067 pour livraison ce jour,je viens de voir sur suivi livraison ,personnes absente MENSONGE
    je suis a la maison et sur le suivi le voi qu’il a été deposer au point relais Je revient du point relais pas de colis a carrefour market
    j ai besoin de mon colis aujourd’hui .
    Merci de me dire ou se trouve mon colis je me déplace si il faut