TNT Express est une société privée de transport et de livraison de colis. L’entreprise a été créée en 2011 et est implantée dans pas moins de 63 pays. Ses principaux concurrents sont DHL et UPS Une question concernant un envoi? Nous vous expliquons ci dessous comment entrer en contact avec leur service client
Contacter le service client TNT par téléphone:
Pour contacter le service client de TNT par téléphone, plusieurs numéros sont disponibles. Pour le service client national, composez le numéro suivant: 0825 033 033. L’appel est facturé 0,15 € TTC par minute. Horaires d’ouverture: Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7 heures à 19 heures et le samedi, de 8 heures à 12 heures.
Si vous appelez depuis la Belgique, le numéro de téléphone TNT est le suivant: le 070 233 633.
Pour tous les autres appels depuis le reste du monde (UK, Cote d’ivoire, Algérie…), le service client international TNT Express est joignable au 08 25 07 10 71 . Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures.
Comment contacter le service client TNT par email ?
Le site internet officiel de TNT Express est . Celui ci permet d’avoir toutes les informations utiles et indispensables pour l’envoi et le suivi de son colis. Le site détaille aussi les tarifs, les destinations et les modalités à suivre pour un envoi. Pour suivre un colis par exemple, il suffit d’entrer le numéro de bon de transport de son colis et cliquer sur « rechercher ». Si c’est le premier envoi qu’on doit effectuer, le site oriente le client sur les procédures et les démarches à suivre. On peut également suivre les actualités, les nouvelles offres et les diverses promotions via les comptes sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez les contacter en vous rendant dans la rubrique « Utile » puis dans « Aide et Contact« . Un formulaire de contact est disponible, sur cette page, pour envoyer ses demandes et/ou ses remarques. Pour cela, sélectionnez l’objet de votre message : Devis, Relivraison, Ramassage, Facturation … Indiquez votre numéro de compte, votre bon de livraison ainsi que vos coordonnées puis laissez votre message.
Pour toute question concernant le site internet TNT, vous pouvez les contacter via cette adresse mail : informatiqueetlibertes@tnt.fr.
Adresse postale service client TNT
L’adresse postale de TNT Express est : (Par soucis de rapidité et de praticité, Nous vous conseillons de contacter le service client TNT par téléphone ou via le formulaire de contact indiqué ci dessus)
TNT Express France SAS 58 avenue Leclerc, CS 17237, 69354 LYON CEDEX 07.
10 mai 2023 à 9 h 11 min
Bonjour ,
Je souhaite avoir le lien web , demander le ramassage d’un colis avec une étiquette de retour envoyé par HP france
2 janvier 2023 à 10 h 21 min
Bonjour mon colis devait être récupéré vendredi
8 décembre 2022 à 16 h 29 min
Pourquoi je reçois un SMS de livraison alors que ma commande n’est pas arrivé au relais colis ?
5 novembre 2022 à 14 h 20 min
0223565056720664
Pas de livraison ce jour ?
12 octobre 2022 à 8 h 18 min
Service plus discutable, livraison le 7/10 dans la journée ( j’étais absent pour mon travail) je fais une demande pour être relivrée à la même adresse grâce au lien fourni par leur soin via mail. pour le 12/10. tous cela pas SMS depuis plus de SMS mais un mail que j’avais reçu la veille de la livraison m’annonçant la livraison de mon colis à un point relais en plein centre ville alors que j’ai bien précisée à la même adresse de livraison qui été mon domicile.. pour un colis commandé 9 jours plus tôt. inamissible je paye pour une livraison à domicile presque 10 euros et non en relais qui n’était même pas proposé.
28 septembre 2022 à 17 h 41 min
Bonjour
les transporteurs de tnt. …😖😖😖
Je devais recevoir un colis. Ils ne sont même pas passés ils m’ont envoyé un message. Suite à votre absence alors que j’étais bien là j’ai payé. Des frais de livraison pour rien puisque j’ai dû aller chercher mon colis à villaz. Je ne suis pas contente du tout
23 septembre 2022 à 7 h 37 min
bonjour vous avez encaissé le 11 août la somme de 41,82€ pour un transport de capbreton à st jean de maurienne le transport n’a pas été effectué .j’ai reclamé le remboursement et envoyé de nombreux mails de réclamation sur votre site sav;rien vous n’etes pas une société sérieuse.encaisser de l’argent alors qu’aucun service n’a été rendu s’apparente à du vol.
26 août 2022 à 22 h 25 min
bonjour mo colis n es pas arriver a l adress convenue jai esseiller de vous contacter mais je ne suis pas arriver a vous co
ntacter numero de suivis : GE978447997LT
vous pouver me rapeler a ce sujet et merci
17 août 2022 à 10 h 57 min
Bonjour j’ ai reçu un colis ouvert
Nmr 2538915578332057
Pouvez vous me rappeler à ce sujet
Je vous remercie
28 juillet 2022 à 14 h 41 min
bonjour,
mon colis est bloqué depuis une semaine à Marly la ville et on ne me dit pas pourquoi.
il y a bien un onglet « contactez-nous et nous vous répondrons » mais personne ne me répond.
22 juin 2022 à 12 h 48 min
J’ai donné plusieurs examplaires de la facture pour une livraison de France à Australie. Le livreur me les avait bien demandées.
J’apprends que mes 2 cartons ont été renvoyés à l’expéditeur. Pas un mail pour prévenir ou un coup de téléphone pour avertir. Je suis désormais en Australie, les cartons ont été renvoyés par un livreur ne souciant point si quelqu’un pourrait faire réception des cartons, les a laissé dehors ! Ou sont les cartons? Nul ne sait!
16 juin 2022 à 11 h 46 min
vous direz a votre transporteur ,que j’étais chez moi ,avec cdiscount nous avons programmer,pour une autre livraison,vous direz a votre chauffeur au lieu de stipulé que la personne n’étais pas la ,de faire son boulot ils est payé pour ça,de toute manière tous les chauffeurs sont des fainéants , j’ai contacté cdiscount,vous allez avoir une réclamation de leurs part
8 juin 2022 à 16 h 14 min
Bonjour.. Jeannin patricia
J’ai reçu un mail me disant que mon colis était livré n’ 3320236020330744.mais l’adresse
72 rue de Dunkerque Paris 9eme ne l’a pas reçu ce matin. Jeannin.patricia(at)orange.fr merci de faire le nécessaire cordialement.
26 avril 2022 à 21 h 45 min
Bonjour,
je suis resté toute la journée à attendre mon colis qui au final n’est pas arrivé à domicile comme je l’avais demandé lors de ma commande (Bon de transport nº 3423565038675125).
A 17h05 je reçois un autre message m’indiquant que j’étais absent et que je pouvais aller retirer mon colis à un point de relais. De plus je n’ai reçu aucun avis de passage.
Sachant que je n’ai pas demandé à être livrer dans un point relais et que j’étais resté toute la journée à la maison je prends mon mal en patience et je me rends au point relais où le responsable me fait comprendre que mon colis n’est pas avec eux.
Ce n’est pas normal de payer un service et de se faire traiter de la sorte, Si votre coursier n’est pas capable de livrer comme cela se doit, qu’il changer de boulot s’il ne peut pas faire correctement le job.
Ce n’est pas la première fois que je marque mon indignation envers votre service de livraison mais je vois que ma préoccupation suscite peu d’intérêt auprès de vos service.
Je ne vous cache pas mon mécontentement tout en espérant recevoir mon colis demain en bon état.
Cordialement
8 mars 2022 à 10 h 11 min
bonjour je vous remercie pour votre incompétence je n’ai jamais réunssi à joindre mon bon nr 921777732771325\n donc je ne sais pas quand je serai livré et j’ pars faire mes courses don il n’y aura personne je ne vous salue pas
6 mars 2022 à 6 h 07 min
Je reçois des émail me disans votre colis 001 002 003 004 expédié par 101 n’as pas était receptionné.suivi colis et relivraison mais je ne connais pas cette boite
24 février 2022 à 13 h 38 min
Bonjour , je suis particulièrement en colère car mon colis devait être livrer à mon domicile , et qu elle fut pas ma surprise de recevoir un sms ÉTANT A MON DOMICILE ET ATTENDANT VOTRE LIVREUR ( aucun appel téléphonique de sa part ) , me disant que : suite à mon absence le colis était dispo à un point relais » . J’ ai dû faire 20 km aller/ retour pour aller chercher mon colis . j’ai payé pour une livraison à domicile et je me retrouve à faire des km pour récupérer un colis urgent JE TROUVE CELA INADMISSIBLE !!!!! POUR CE NON RESPECT DE VOTRE ENGAGEMENT JE VOUS DEMANDE LE REMBOURSEMENT TOTAL + UN DÉDOMMAGEMENT POUR LES FRAIS KILOMÉTRIQUES . J’ai plusieurs témoignages de cette pratique courant dans notre secteur je vous demande de faire le nécessaire pour que l’auteur de cette pratique soit recadrer .
Si ma réclamation n’est pas pris en compte et que je n’obtiens pas le remboursement de mes frais j’en informerai qui de droit ( le service de fraudes et la concurrence et les association de consommateurs )
Salutations
R;GERET
2 février 2022 à 12 h 22 min
Bonjour
A ce jour je suis toujours sans nouvelles de mon colis depuis le 18 janvier
Après réclamations et coups de téléphone je me suis rendu à l’agence tnt où il était encore scanné aujourd’hui d’après le suivi colis et il n’y est pas!!!
29 janvier 2022 à 9 h 00 min
Bonjour
Suite au mail envoyé par l’agence tnt me signalent le départ de nice a15h16 je suis resté sur place à mon domicile, aucun livreurs ne c’est présentées, pourtant le portail de mon domicile était ouvert depuis 7h du matin ,la sonnette fonctionne en plus elle enregistre chaque fois que l’on appuie sur la commande.le 27 au soir coup de téléphone d Un commerçant qui a trouvé mon téléphone sur le colis qui m’informe qu’il a un colis n’on prévue chez lui (merci à lui ) aucun coup de téléphone du transporteur, encore mieux ce samedi 29 janvier un SMS m’informe que j’était absent est que mon colis et disponible cette après midi chez le commerçant qui ma gentiment appelé le jeudi pour récupérer mon colis
Je constate une fois de plus le service déplorable de la société TNT ÇA FAIT TROIS FOIS QUE CETTE COMÉDIE DU CLIENT (ABSENT CE RÉPÈTE )
22 janvier 2022 à 19 h 22 min
J’ai un package arrivé le 10 de Janvier, mais j’ai un erreur avec la dirección. J’ai dit que ce le 718 Rue de Maison Neuve Les Houches-Mont Blanc 74310. Lq dirección correcte ce autre, donc je n’ai pas reçu le package. Merci de bien vouloir me contacter Avec info de ma package.
3 janvier 2022 à 10 h 57 min
Bonjour,
Notre entreprise a envoyé un colis en SUEDE sous n° GE999827275FR merci de bien vouloir nous faire parvenir la facture de cette opération.
Merci
30 décembre 2021 à 8 h 52 min
Monsieur Jacques
Votre société à partir en charge un colis qui m’est destiné. Un E-mail m’a informé que la livraison était prévue le 29 décembre 2021, Par conséquent, je me suis organiser cette journée pour réceptionner le colis.
Aucune information sur le suivi durant le 29 décembre. Ce matin je relève qu’il est arrivé à votre agence de Rochefort sur Mer à 3h20 ce qui m’oblige à modifier mon planning de la journée sans être certain que je sois livré aujourd’hui et ce n’est pas en consultant sur les avis déposés sur votre agence de Rochefort que je suis rassuré, j’ai rarement consulter un site avec autant d’avis négatif.
En temps que votre de direction, je vous invite à vérifier ces dysfonctionnements pour apporter une meilleure prestation aux clients.
Mes salutations
15 décembre 2021 à 13 h 54 min
en colère car le livreur me signale livré (faux) je suis a la maison et il ne me laisse pas une bonne adresse ou il a livré donc ne peu même pas éventuellement le chercher…mais ce n est pas la première fois donc je vais faire en sorte de ne avoir a passer par tnt
14 décembre 2021 à 14 h 41 min
Bonjour je recherche mon colis livré soit disant mais je n’ai rien vendredi 10au matin c’est urgent ou et t’il SVP merci pas d’appel pas de mails he n’ai rien eu et t’il en dépôt pouvez vous me renseigner cordialement
9 décembre 2021 à 20 h 46 min
Bonsoir,
je suis en attente depuis le 7 décembre de livraison d’un four.
Or, depuis cette date, la livraison ne cesse d’être reportée, invoquant des tournées surchargées et /ou intempéries (normales dans les hautes alpes!).
serait il possible d’accéder à des informations fiables, c’est-à-dire ne variant pas du jour au lendemain quand ce n’est pas d’une heure à l’autre?
Habitué à la qualité de vos services, j’espère une réponse tangible de votre part, à minima rapide et précise.
Bien à vous
MR MONARDO Matthieu
19 novembre 2021 à 11 h 08 min
Bonjour je vient de recevoir un message comme quoi que j etait absent ce qui est faux car personne est venue sonner alors il faudrai pas abuserles chauffeur de rnt ne font pas leur boulot tres en colere 😡
16 octobre 2021 à 7 h 55 min
Bonjour,hier le 15 /10,j ai ete contacter par un livreur au telp ,qui etait devant mon domicile ,sans etre prevenu d aucune facon je ne m y trouvait pas,et ma proposition d y venir dans moins d une heure donc pour lui de revenir ne semblait pas lui convenir ,me conseillant de refuser le colis car soit disant abime ,apres m avoir propose de le balancer par dessus mon portail (des portes vitrees de douche ) ,il y a plusieurs problemes je pense: veillez je vous prie me contacter
14 octobre 2021 à 10 h 15 min
Livraison du colis TNT par FedEx travail non sérieux du livreur j’attends depuis des heures chez moi pour la livraison et je reçois un message de tnt que j’étais absent de mon domicile et que le colis a était laisser dans un point relais n 1323565021932097 se n’est vraiment pas sérieux
25 septembre 2021 à 9 h 46 min
Bonjour je suis résidant a Hallines 62570 petit village dans le haut de France . On ne reçois pas la TNT par antenne . Avant la TNT on avait un émetteur sur Wisque pour réceptionner la télé par antenne , cette émetteur est arrête avec la TNT . Pouvez vous me dire pourquoi maintenant il faut un abonnement a internet cela n’est pas normal . Pouvez me renseigner merci
15 septembre 2021 à 11 h 33 min
Le colis n’a pas été reçu à l’adresse et je n’ai pas été contacté par téléphone.Voulez-vous prendre position sur cette réclamation, car je ne peux pas rester devant le portail car le chauffeur ne veut pas appeler le numéro de téléphone.
Merci..
6 juillet 2021 à 16 h 47 min
Vraiment nul , colis perdu et rien ne bouge pas capable de ton un numéro de Téléphone .
26 mars 2021 à 18 h 08 min
Bonjour,je viens de recevoir une facture N°09602380 du 23/03/2021 à payer avant le 02/04/2021. j’ai acheté un holster à ETSY en Turquie et il n’était mentionné nul par qu’il y aurait une taxe à payer, sans quoi je l’airas pris en Europe ou en chine avec Aliexpress. Pour moi c’est une arnaque de TNT ou FEDEX. car tout achat ou il y a des droits et taxes il faudrait que cela soit précisé avant de conclure avec le fournisseur.
salutations.
5 février 2020 à 12 h 13 min
Ce jour, je reçois un texto avec comme N° de colis ~-001 ~~002 ~~003~~004~~ livré par ~~ 011 ( je sais je n’est pas de smart phone ) ne correspondant à rien. Donc impossible de le suivre .
Je reste à la maison pour recevoir comme prévu ce colis et, oh surprise, pas de coup de sonnette, pas de livreur, mais un autre texto me disant que ce colis devra être réceptionné chez le commerçant ~042~~ etc…. Comment le trouver ? J’ étais bien présent le livreur n’ a donc pas voulu se rendre à mon domicile il a préféré livrer directement au dépôt . Ce n’ est pas sérieux. J’ose espérer que TNT fera le nécessaire pour que ce problème ne se renouvelle plus car c’est une non qualité évidente.
Nota: comme le N° de colis est inconnu, et pour cause, de moi c’est le seul canal que j’ ai trouvé pour cette récl&amation
28 janvier 2020 à 13 h 05 min
J’ai plusieurs commandes que j’ai fait sur Internet livré par TNT jamais livré à la maison toujours le livreur dépose dans les points relais il ne passe jamais chez moi j’habite Auvers sur Oise dans le 95 430 vraiment très désagréablement servi que par TNT donc s’il vous plaît essayer de vous renseigner autour de vous car nous je ne sais pas où me retourner 10 colis du colis livré toujours en point relais il m’envoyer toujours des messages passés à la maison ayant personne il se donne même pas la peine de venir jusqu’à chez moi donc commence en avoir ras-le-bol
7 décembre 2019 à 12 h 07 min
Magasin ouvert depuis ce matin 9h00 facile d’accès et a 11h41 le tocard de livreur dépose mon colis dans un point relais car soit disant absent.
on se fout de la gueule du monde.Si ils ne veulent pas bosser chez TNT Qu’ils fassent autre chose.
6 décembre 2019 à 18 h 00 min
Bonjour je suis Mme aldemir christina j attends toujours ma livraison pour un tapis ma commande est sur Yasin aldemir j habite à taradeau merci de me tenir au courant
15 novembre 2019 à 11 h 39 min
Colis numero 9323565005921067 pour livraison ce jour,je viens de voir sur suivi livraison ,personnes absente MENSONGE
je suis a la maison et sur le suivi le voi qu’il a été deposer au point relais Je revient du point relais pas de colis a carrefour market
j ai besoin de mon colis aujourd’hui .
Merci de me dire ou se trouve mon colis je me déplace si il faut
14 novembre 2019 à 12 h 06 min
FUYEZ TNT…FRAIS REGLES POUR LIVRAISON LE MERCREDI 132/11 ENTRE 08 ET 13 H…colis mis en .livraison puis annulé par TNT pour une raison de livraison surchargée …reportée au lendemain…intervention du livreur qui règle un supplément pour une livraison express ce jour le 14/11 avant 10 h….TNT encaisse un supplément sans problème…mais là non pris en compte donc livraison normale entre 08 et 13 h……TNT l’entreprise qui livre moins rapidement que la poste mais qui encaisse très bien les frais supplémentaires …vous me direz une erreur peut arriver…effectivement mais là il y a un cumul…de plus c’est la 3éme fois qu’on a des problèmes avec eux…et bien evidemment service client payant (20 ctms la minute et pas de décrochage au bout de déjà….25 mns d’attente)….
25 octobre 2019 à 11 h 36 min
Bonjour
j attendais in colis numero 9423565004867335 pour livraison ce jour,je viens de voir sur suivi livraison ,personnes absente et ne répond pas au téléphone MENSONGE
je suis a la maison et mon telephone n a pas sonnééééééé
j ai besoin de mon colis aujourd’hui .
merci de me dire comment récupérer mon colis je me déplace si il faut
UUUUUUURGENT
cordialement.
23 octobre 2019 à 16 h 46 min
Incompétent livreur ou personne travayant au service clientèle personne ne peut me dire ou est le colis vous n’avais pas de quoi contacter l’imbécile de transporteur pour savoir ou il est. Il ne passe pas et met personne absence lors du passage. Gros mito de votre pars ne pas conseiller ce service 2jours de perdu à cause de vous. La question n’est pas le remboursement mais recevoir le colis à la date que vous estimez.
16 octobre 2019 à 8 h 36 min
J ai reçu un colis samedi12octobre au matin.En mon absence le livreur m a téléphoné me disant qu il le laissait en point relai et m indiquant de fausses indications de situation sur le point relai; j ai reçu un sms de confirmation m indiquant qu il était » disponible dès cet apres midichez le commerçant au fil de l eau »
Conclusion j ai perdu une bonne heure pour aller chercher mon colis alors que le point relai était fermé du samedi après midi jusqu au mardi 15 octobre!
Je suis très mécontente de vos services et des délais de livraison qui non seulement n ont pas été respectés mais du fait que j ai du me déplacer par deux fois
N34489901877
12 octobre 2019 à 10 h 39 min
Je viens de recevoir un avis de passage, tournée N° 151 pour 1 colis que je n’ai
pas commandé , expéditeur inconnu. Bon de transport n° 1123565003991445.
Avis de passage du 11/10/2019 .
12 septembre 2019 à 11 h 15 min
Chronopost et TNT même démarches. Colis non livrée sur une adresse complète et explicite. On se demande pourquoi on indique un no de téléphone, car ils n’appellent jamais si ils ne trouvent pas. A éviter
3 septembre 2019 à 11 h 33 min
Servicio inaceptable, llevo más de 4 días para que recojan tres maletas de Paris y las lleven a Madrid, afirmando que han pasado dos veces por las mañanas a recogerlas cuando no es así. Llamas el número de TNT España y te mandan al de Francia, llamas al de Francia y nadie responde. Para colmo querían cobrarnos una nueva recogida porque supuestamente no estábamos en el lugar de recogida ( un hotel en el cual trabajo como recepcionista…) Lamentable servicio y nada recomendable, como casi todo en Francia hay que hacer mil trámites hasta para el servicio más sencillo que puedas solicitar, y todos los problemas que te puedan poner para hacerte gastar más dinero, los van a poner.
2 septembre 2019 à 14 h 45 min
Si vous avez un litige sur une facture, c’est la cata !
Les reclamations et les réponses ne se font que par mail ce revient à dire que vous ne recevez que des réponses « bateaux » c’est honteux et inacceptable.
On a l’impression de dialoguer avec des robots….quoi que ces derniers sont peut être plus intelligents.
Societé basée sur Paris.
29 août 2019 à 11 h 27 min
Une journée d attente avec tnt pour rien il livre au point relais en plus il déclare client absent je ne suis pas le seul pas sérieux les livreurs
28 août 2019 à 10 h 15 min
J’ai payé pour une livraison en 24 h par TNT à domicile pour un dispositif devant m’aider pour une fracture de la cheville. Je suis bloqué à mon domicile et reçoit un sms m’indiquant que « suite à mon absence » le colis est livré dans un point relais.
Bien sûr le chauffeur ne s’est pas présenté à mon domicile.
J’ai contacté le service réclamation et ai été mis en contact avec une employée qui répétait bêtement plusieurs fois qu’une fois le colis en point relais ils ne pouvaient rien faire, sans tenir compte de ma situation ni que de toute évidence TNT n’avait pas remplie ses obligations pour lesquelles j’ai payé.
Heureusement l’expéditeur procède immédiatement, sans rien me refacturé, à l’expédition du matériel à mon domicile. Ils m’ont dit être la deuxième personne cette semaine à signaler ce problème. J’écris ceci sans me faire d’illusion la mauvais réputation des livreurs employés par TNT n’est plus a démontrer ni l’abscnce d emesure par TNT pour corriger ce problème d’incompétence et de non réponse à leurs obligations.
27 août 2019 à 11 h 48 min
depuis que autodoc livre par TNT( Express ???) les livreurs me déclarent systématiquement absent , alors que dès 8h du matin j’attends avec impatience mes pièces automobiles pour travailler, affirment laisser un avis dans ma boîte aux lettres,mais c’est toujours un de mes voisins qui me le remet .Il serait judicieux que TNT pense à embaucher du personnel qui ne soit ni fainéant , ni menteur , ni illettré !
9 août 2019 à 16 h 32 min
Je recommande surtout pas tnt ça fait 10 jours que notre colis et partie en express quand vous les appelez il vous balade de numéro en numéro il se foute de nôtre gueule ont va l’Eure fait de la pub
6 août 2019 à 1 h 22 min
Je recherche une femme pour rencontre sérieuse
27 juillet 2019 à 13 h 10 min
colis sois disant livré au point relais , avec mail et message . j’y vais pour le récupérer 10 minutes après , rien du tout. le colis n’a pas été livré je reviens 2H APRÈS TOUJOURS PAREIL !!! de l’incompétence
23 juillet 2019 à 18 h 22 min
Mon Ordi aurait du arriver aujourd’hui et il semblerais que je l’ai reçus aujourd’hui à 11h. Grosse blague le gars a juste eu la flemme de s’éloigner de la ville et à donc marqué livré et s’est barré avec. J’espère que ce problème est réparable parce-que c’est quand même 2000 balles le bordel.
Plus jamais TNT continuez comme sa et vous aurez vite fait de faire faillite et c’est pas votre affiliation à FedEx qui vas changer votre avenir.
9 juillet 2019 à 16 h 07 min
demande d ‘enlèvement d’un produit médical à durée de vie limitée : la correspondante se trouve dans un pays étranger car impossible de prendre la demande correctement: ne comprend pas ce qu est un code postal !!!! préjudice car la qualité du produit est compromise car on attend toujours l’arrivée du livreur.ne voyant rien venir au bout de 24 h, on appelle le service TNT et on se fait balader de services en services : vive la France ce cher pays qui ne fonctionne qu’avec des plateformes à l’étranger et 5 millions de chomeurs
8 juillet 2019 à 7 h 09 min
Pas de nouvelles de mon colis depuis un mois et le silence semble s’installer…quid?????
TNT FR2019COM0000015069
27 juin 2019 à 19 h 00 min
Pas à l’heure du tout inadmissible au prix demandé
22 juin 2019 à 12 h 38 min
scandaleux! j’attendais un colis important … devait être livré ce samedi ….on me dit qu’il a été remis à 12h30 et c’est faux ….je l’attend et evidemment personne en ligne et sur le service internet on dit qu’il a été remis …. société à exclure!!
11 juin 2019 à 17 h 06 min
11 06 2019;je ne prendrais plus jamais ,les transporteur tnt,ils sont bon a rien, et ,je pense, que si ce qui est dedans les interresse,on a plus de nouvelles,a moi aussi,on me dit,qu ils laissent un avis de passage,jamais rien eu,et,meme,je reçois un mail,que mon colis avait été livré, j ai été obligé d annuler cette commande ,apres 1 mois d attente ,et me suis fait rembourser,et, dernièrement,j ai reçu mon paquet,qui était dans ma boite(je ne l attendait plus)et ce paquet était signer de mon nom,incroyable,c est vrai ,que je devais etre livré ,avec ma signature,comme preuve,et bien ,elle y était,mais c est tnt,qui a signé pour moi,alors leur recommadation,qu avant de signer,il faut,verifier le colis devant le transporteur,c est BIDON,tnt ,fait ce qui lui va,mais moi en attendant,je ne peux faire de reclamation,C EST SIGNE,elle est pas belle la vie,enfin,vous n etes qu une bande d escrocs….a bon entendeur,pas de salut;
7 juin 2019 à 10 h 45 min
le TNT d’Angouleme sont des menteurs et ne passerait en aucun cas avec eux. Perte de 2 demi-journée a attendre le livreur qui se contente de mettre un papier dans la boite aux lettres dans jamais sonner à la porte.
Incroyable !
un client de perdu
Fuyez ce perstataire
16 mai 2019 à 8 h 57 min
3620829348476698 bonjour voici mon n° de colis toujours pas reçu la livraison prévue le 14 mai nous sommes le 16 mai et toujours rien
cordialement
10 mai 2019 à 9 h 28 min
Fuyez TNT c est du grand n’importe quoi !!! Le livreur est à 2mn de chez moi et il décide de ne pas livrer mon colis car il ne fait pas de demi tour !!!!!! Il continue sa tournée !!! C est inadmissible !!!! Je rêve !!! Fuyez fuyez boycottez cette entreprise !!!! Pas fiable du tout !!!!
3 avril 2019 à 12 h 43 min
Complètement hallucinant. Surplus de 10 euros pour être livré en 48h. Le surlendemain de ma commande (donc encore dans les délias) on m’annonce que la livraison n’as pas eu lieu alors que j’étais sur place, le livreur avait en sa possession toutes les coordonnées ainsi que mon numéro de téléphone.
La raison ? TNT à décidé de poser le colis dans un point relais à l’autre bout de la ville. La plateforme téléphonique me dit que de toutes façons, ils ne livreront pas ailleurs que dans un point relais.
L’opératrice finit par me raccrocher au nez faute d’arguments.
Du jamais vu.
1 avril 2019 à 16 h 41 min
Service non fait. Le site dit « livré » mais le livreur est reparti avec le colis sans mettre d’avis ou de sms. Je n’ai toujours pas ma livraison.
9 février 2019 à 18 h 04 min
C´est pas la premier foix que j´attends un samedi a un colis,
C´est non plus la deuxième fois!
Mais non aujourd’hui c´est la troisième fois que je reste au magasin pour rien!!!
Hier soir j´ai téléphoner au service client, ce matin j´ai téléphoné au service client et j´ai eu 2 fois la conformation que c´ete fois je recevoir le colis le samedi, et NON, pas de livreur et s.v.pl. me disais plus que le livreur étais passé!
une honte ce service!
Je suis plus d´accord d´accepter des livraison avec T.N.T car vous me prenez pour un imbécile!
Bon dimanche,
Claude Tintinger
26 janvier 2019 à 13 h 31 min
Nous avons commandé une carte TNTSAT depuis un mois. Notre compte a été débité de 15 € mais nous n’avons toujours pas reçu notre carte….
Nous nous sentons idiots de vous avoir fait confiance..
Que pouvez vous faire pour nous ????
25 janvier 2019 à 11 h 56 min
Très mauvais service livraison en triple exenplaire refuse 2 depuis le 4janvier et à ce jour toujours pas compris recçu un sms comme quoi mon colis était au point relais
20 janvier 2019 à 10 h 30 min
Concernant Tnt service de livraison. Colis remis en relais le 30 novembre 2018 – suivi disponible sur le net évidemment ultra court puisque mon colis a Disparu presque aussitôt. Pour autant Preuve de dépôt – numero de bon de transport – reference etc et même ma commune n’existe plus dès que je remplie le formulaire de Reclamation sur le site internet de tnt. Donc impossible de l’envoyer. Me resterait à telephoner- service payant- je m’y refuse. Je me suis faite volée , le service de réclamation par internet est conçu de telle sorte qu’il m’est interdit et je devrai encore payer pour les joindre. L’escroquerie à l’état pur. Là ils m’ont volé mais quand ils livrent – il faut se battre a chaque fois. Soit disant ils sont passés et nous n’ y Etions pas. Ils laissent soit disant des avis de passage – en tout cas c’est ce qui apparaît sur les suivis par internet. Rien n’est jamais vrai. Quelque soit les indications, les numéros de téléphone pour nous joindre. Ca ne sert a rien. Il faut courir après le colis et aller le chercher soit même. Ceci se passe en France dans le Var. Et pourtant ces gens-là continuent a travailler. En l’occurence ce n’estpas moi qui ai choisi le service de livraison – il m’a été imposé par Huawei a qui je renvoyais un téléphone neuf pour vice caché. Huawei bien entendu n’ayant rien reçu se défausse également. Quand aux garanties c’est un vaste pipeau. Mesdames messieur ne nous reste qu’a boycotter les achats par internet puisque ni les uns ni les autres n’assument leurs obligations.
24 décembre 2018 à 11 h 39 min
Service d’un niveau deplorable. Le paquet devait etre livre le Vendredi mais je n’etais pas a la maison – aucunes nouvelles de leur part pour une nouvelle date de livraison donc je les appelles, 20min d’attentes etc. dont je me plains quand une dame repond et elle me dit qu’elle comprend pas pourquoi parcequ’il n’y a pas beaucoup d’appels. Ensuite elle me dit qu’elle ne peux absolument rien faire parceque je l’appelle trop tard dans la journee (10h30), qu’elle n’as pas acces a l’info, etc. Puis elle me raccroche au nez. Une certaine Madame Bouchra. Choquant.
22 décembre 2018 à 17 h 41 min
Et bien !!! je ne fais que confirmer l’incompétence de TNT France.
Suivi de colis: Anomalie de livraison !!!
L’adresse est parfaitement correcte, ce n’est pas la première livraison dans ce cas, même pas un appel du chauffeur livreur rien et c’est un colis livrable le samedi et bien sûr mis à jour en fin d’après midi, impossible de joindre le service client…
La messagerie française dans toute sa splendeur !!!!
On est vraiment ‘champion du monde’, et surtout de l’incompétence en plus des taxes…
14 décembre 2018 à 9 h 29 min
Service téléphonique payant ( 20cts/min) et on sent que le but est de faire tourner le compteur! Il faut indiquer son numéro à 16 chiffre que bien évidemment l’opérateur nous redemandera plus tard….
Minimum 3 minutes d’attente avec du blabla puis encore de l’attente parce tous les conseillés sont en ligne….
Sinon mon colis devait être déposé en relais colis en ville et je reçois un message m’indiquant qu’il me sera livré dans ce relais et 24heures plus tard un autre message m’indiquant une livraison à domicile. Pas sérieux tout cela. Affaire à suivre…
13 décembre 2018 à 18 h 09 min
20 min au téléphone et toujours personne c est impressionnant vue le prix de l appel !!!!! Toujours pas livré, je ne sais pas quoi faire car impossible d avoir une explication. Vraiment un service de merde et je ne parle même pas des livraisons car j attend toujours 👍
30 novembre 2018 à 9 h 56 min
Dans mon suivi colis est indiqué que j’ai refusé le colis, alors que le livreur n’est pas passé!
Après plus de 20 minutes au téléphone avec le service client, aucune réponse satisfaisante.
Consternant
20 novembre 2018 à 19 h 44 min
Mon colis balancé par dessus le portail et par temps de pluie.
Je vous laisse imaginer l’état du carton…..
Et ce n’est pas la première fois en plus.
Enfin bref c’est inadmissible .
14 novembre 2018 à 19 h 49 min
Impressionné par les réponses du service client ! Je reprogramme une livraison avec le chauffeur. Celui ci ne passe pas et le service client me répond « je sais pas je suis pas le chauffeur ! » merci ! Je sens un réel cohésion d’équipe et une organisation sans faille. Pas du tout inquiet pour le suivi de mon colis !
6 novembre 2018 à 12 h 57 min
Le livreur ne passe pas, il ne laisse pas d’avis de passage (normal il n’a même pas cherché à livrer!) Il dépose le colis (un bureau!) dans un relais colis à perpette, super quand on se fait livrer des meubles JUSTEMENT parce qu’on n’a pas de voiture ! INADMISSIBLE ! Ils engagent vraiment des escrocs chez TNT !
16 octobre 2018 à 12 h 53 min
TNT Express France que dire d eux je cherche mes mots voyons incompétents menteur livreurs qui ne sont pas capables de trouver une adresse et qui osent mettre sur le suivie de votre colis que vous n étiez pas la alors que j ai fait le planton devant mon portail exprès car ce n est pas la première fois qu il me font le coup vous appelez le service client vous attendez 1h (normal je doit pas être la seule a pas recevoir son colis ) et quand enfin vous les avez il vous disent qu il peuvent voir qu ils ont bien était géolocalisés chez vous a tel heure heure alors que je vous rappelle j étais assise avec mon fils a l attendre depuis le matin 9h et il est soit disant passé a 11h j étais toujours dehors et bizarrement chez eux il viennent chez vous façon l homme invisible et en plus il ne prennent même pas la peine de laisser un avis de passage dans votre boite aux lettre non il faut les croire sur parole bref en gros ils vous prennent littéralement pour des abrutis!!!!! une note ? je dirais en dessous de zéro incompétents avec un I majuscule surtout n hésitez pas pour ceux à qui c est arrivés a prévenir les gens moi je vais m en charger avec plaisir vu que j ai que ça à faire en attendant mon colis.
Merci pour rien TNT EXPRESS FRANCE
2 octobre 2018 à 15 h 25 min
Drôle comme j’ai l’impression de lire et relire plusieurs fois le même commentaire dans les avis… « Colis livré » « Bon de livraison signé par Boîte à lettres »… J’étais pourtant chez moi et personne n’est passé, personne n’a sonné… Et je n’ai rien dans ma boîte à lettres. Impossible de vous contacter, impossible de remplir votre formulaire (très fort au passage, comme par hasard ?)
A chaque fois que vous avez pris en charge mes colis il y a TOUJOURS eu un souci, colis perdus dans la plupart des cas… je constate que les livreurs se servent eux même dans les colis des clients pour arrondir les fins de mois ?
Incident une nouvelle fois signalé à Amazon…
Nullissime… dommage que l’on ne puisse pas choisir le transporteur autrement j’aurai évité TNT et « ses services » en mousse.
29 septembre 2018 à 15 h 20 min
Un colis très important devait m’être livré ce matin via tnt, voulant suivre l’avancement de cette livraison je me connecte sur le suivi de colis et là je vois qu’il y a un incident de livraison, j’étais chez moi toute la matinée, personne n’est passé, désolé mais je trouve ca inadmissible et très malhonnête, on vous paye tout de même un service qui n’est pas respecté, le colis me sera visiblement livré la semaine prochaine, ce n’est vraiment pas sérieux.
27 septembre 2018 à 17 h 42 min
Absolument nul et en ce qui concerne l’agence de Nîmes c’est du délire.
24 septembre 2018 à 11 h 07 min
Bonjour,
Tnt doit venir chercher un colis chez moi depuis 10 jours. Plusieurs mails plus tard et 3 rdv non honoré pour le ramassage… quoi faire… cette boite est une plaisenterie, sigh
13 juillet 2018 à 13 h 25 min
Citation:
« HIER 30/11/2016 13H58 RECEPTION MESSAGE M’INFORMANT QUE JE N’ETAIS PAS PRESENT A MON DOMICILE POUR RECEPTIONNER COLIS DE REFERENCE.
JE VOUS INFORME QUE MON EPOUSE OU MOI-MEME ETIONS A NOTRE DOMICILE ET QU’EN AUCUN CAS LE SERVICE DE LIVRAISON NE S’EST PRESENTE.
J’AI FAIT PART DE CETTE REMARQUE A TNT CHALON SUR SAONE QUI M’A CONSEILLE DE VOUS ADRESSER CE PRESENT MAIL DE MECONTENTEMENT.
JE N’APPRECIE PAS CETTE POLITIQUE QUI S’EST DEJA PRODUIT PAR LE PASSE.
JE VAIS TRANSMETTRE A AMAZON CE DIFFEREND DEJA RENCONTRE POUR APPRECIATION »
Nous voilà le 13/07/2018 et j’ai exactement le même soucis que cette personne.
Comme j’ai dit à TNT FaceBook je met au défi le livreur de me faire le bruit particulier de ma sonnette. on risque de bien rigoler.
Je transmet à CDiscount. Ce n’est pas la 1ere fois. C’est déposé en point relais où ni moi, ni ma femme nous pourrons nous rendre.
12 juillet 2018 à 17 h 10 min
TNT Express est une vraie calamité. Les livreurs qu’ils emploient sont soit analphabètes soit de mèche avec leur hiérarchie, pour ce qui est de déstabiliser volontairement leur outil de travail.
En tout cas, tout est fait pour rendre la tâche difficile aux clients mécontents qui souhaitent faire part de vive voix de leur mécontentement ( N° surtaxé, non réponse aux mails….).
La question se pose de savoir pourquoi des sites aussi réputés que Amazon et autres font appel à ces prestataires incompétents? Vivement que les autorités de contrôle se penchent sur le cas de ces voyous
20 mars 2018 à 19 h 47 min
Service pas sérieux du tout, ils en ont rien à foutre de vos problèmes, je paye pour avoir un colis un jour bien précis et…..rien. On me dis que le livreur c’est trompé de destinions bla bla bla je ne recommande à personne cette société minable. A bon entendeur…
31 janvier 2018 à 10 h 19 min
J’ai fait enlever un colis le 24 janvier 2018 et qui est bien arrivé au destinataire
Le transporteur m’a demandé le règlement à l’enlèvement mais n’avait pas la facture correspondante et aujourd’hui jours après j’attends tjs la facture correspondante à ce transport.
TNT
24 octobre 2017 à 14 h 51 min
moi aussi j ai attendu mon colis livré 3 jours après la date de prévu les livreurs sont que des incapable ; du coup j ai appeler me me renseignée pourquoi le livreur m avait pas livré et sa ma coûté une facture de téléphone de 90 £ ET LE SERVICE réclamation mon dit qui pouvait rien faire pour moi cet vraiment que des voleur cet comme ça que je les vois merci TNT
20 octobre 2017 à 16 h 49 min
Le pire service possible. Colis annoncé livré mais non, pas de numéro (sauf surtaxé), et lorsque l’on contacte via le formulaire, pas de réponse.
11 octobre 2017 à 19 h 32 min
Votre Livreur prétend avoir présenter mon colis à deux reprises et à deux jours d’intervalle…un colis que je devais recevoir en express…
Ma seule certitude du moment c’est d’avoir payer le prix fort pour un service que je n’ai pas!
Et connaissant TNT Express… le scénario le plus plausible est que mon colis finisse dans les « Undel » repoussant ainsi la livraison; au grand détriment de votre client, c’est à dire, mon fournisseur à qui je vais annuler ma commande.
Oui j’oublie un détail!
Pour vous faire une réclamation il faut vous payer 80 cts la minute….
Bien vraiment tout pour plaire. Bravo TNT!
15 septembre 2017 à 12 h 46 min
Au vu des commentaires, je ne suis pas le seul a avoir attendu mon colis toute une journée.
Mon colis devait arriver hier et aujourd’hui midi, j’attends toujours.
Faut que j’en discute avec mon patron maintenant, merci TNT
18 juillet 2017 à 19 h 13 min
coli devait arriver aujourd’hui donc j’ai attendu toute la journee et rien tnt vous respecter rien ni personne un coup de telephone ne vous coute pas grand chose c’est innacceptable, vous etes une boite de guignol meme la poste pas ce genre de probleme.
je voudrais voir le jour ou vous travailler plus et que un livreur tnt vous fait ca comment vous reagiriez!!!
vous etes tous des cons chez tnt et le service client toujours injoignable depuis ce matin ca commence a faire beaucoup
A EVITER IMPERATIVEMENT
13 juillet 2017 à 14 h 48 min
J’attend mon colis… Au téléphone on me dit que c’est livré mais au numéro 30, moi suis 32… Pas d’avis de passage et mes voisins n’ont rien reçu ??? On resonne, il n’ont aucune idée où est mon colis ils disent qu’il y a bug informatique… Première expérience non concluante et + de 50€ qui se balader on ne sait ou! Bref… On ne m’y reprendra pas deux fois!
10 juillet 2017 à 9 h 59 min
Vous êtes les roi du monde, vous les transporteurs. Pour avoir une personne qui puisse vous donner satisfaction c’est la croix et la bannière. Pour un petit patron vous nous pomper une énergie insupportable alors que c’est pour un service que l’on a déjà paye9!
1 juillet 2017 à 20 h 47 min
Attendant avec impatience un colis pesant 36kgs, je reçois un mail le jeudi soir m’informant d’une livraison le lendemain, à moins que je ne modifie et diffère ma livraison au samedi, ce que je fais. Je reçois un message de TNT me disant avoir bien pris en compte ma demande de modification.
Le lendemain, à 40kms de mon domicile, je reçois un SMS de TNT m’avisant que le livreur s’est présenté et n’ayant trouvé personne, il a déposé mon colis dans un point Relais (pour info, coût du transport du produit : 42€ !!!)
Donc, ce matin (samedi), je me présente au point Relais et explique au responsable présent ma « mésaventure ». Il me dit que le chauffeur a refait la même chose avec moi que ce qu’il a fait pour d’autres clients chez lui. La dernière fois, il s’agissait d’un frigo (!!!!!!….) qu’il a laissé en point Relais, charge au destinataire de venir le chercher. Il n’est jamais venu et le frigo a été repris par TNT…
Pas terrible, c’est le moindre que l’on puisse dire.
Bien entendu, j’ai avisé l’expéditeur et l’ai invité » à mieux choisir ses prestataires…
3 juin 2017 à 13 h 19 min
Intolérable. Quand on lit le slogan TNT « la force d’une promesse de livraison garantie », j’ai juste envie de m’esclaffer. Vos livreurs diligentés par Aquarelle balancent les bouquets (quand ils les livrent!!) par dessus les portails en pleine chaleur. Mais surtout ils doivent raffoler des chocolats qui vont avec!!! Honte à vous d’employer des CDD de 3 jours pour faire face aux coups-de-feu commerciaux (Fête des Mères ou autres). Leur moralité est déplorable, votre service archi nul car vous cautionnez leurs mensonges en toute impunité… Je me tournerai désormais vers du e-commerce passant par UPS ou DHL mais je fuirai TNT comme la peste. Vous n’êtes pas seuls et méritez de boire le bouillon… à moins que la DGCCRF ne vienne mettre son nez dans vos dossiers foireux….il y aurait du taf!
13 mai 2017 à 9 h 06 min
Client depuis plus de 6 ans chez mon revendeur habituel, celui-ci me propose une livraison express via tnt, et naïvement j’accepte. Très logiquement, au regard des critiques que je viens de lire, un problème jamais rencontré m’est retourné par leurs services « Problème d’adresse », celle-là on me l’avait jamais faite, et au téléphone, impossible pour eux de me répondre quant à savoir ou le livreur s’était rendu !?
Je m’arrange pour demander en premier quelle est l’adresse dont ils disposent, et la conseillère me donne mon adresse exacte, désappointée, elle me dit « attendez Mr, je contacte le dépôt, ok pas de soucis, bip…bip…bip ».
Je vais éviter d’être vulgaire pour que mon message ne soit pas supprimé, du coup j’hésite entre, honteux, pathétiques, malhonnêtes, j’en passe et des meilleures.
Ma recommandation, à fuir comme la peste !
28 mars 2017 à 20 h 45 min
Une semaine après la date de livraison garantie toujours rien de reçu. Je les contacte quotidiennement et systématiquement la même reponse. Demain matin livraison sûre. Cet après midi. Etc. Je ne suis pas allée bosser depuis 5 jours avec ces histoires et voilà qu ils ajoutent sur leur suivi que j étais absente lors du passage du livreur alors que le service client m a bien indique que ils n etaient pas passes. Que le livreur avait du retard, était sur messagerie. Etc. J ai tout enregistre et envoi les données a la DGCCRF car non respect du contrat et fraude
Bref abfuir absolument
7 mars 2017 à 18 h 45 min
Colis attendu aujourd’hui, du monde a la maison TOUTE la journée… et malgré ça, réception d’un message disant qu’il y a eu une tentative de livraison sans succès….
Alors soit le livreur, le pauvre, est manchot, mal-voyant, livre en vélo et forcément n’a pas le temps, ou alors il est timide, très timide, tellement timide qu’il n’ose pas appuyé sur la sonnette de la maison….
On va être réaliste et dire qu’il n’est tout simplement pas pro, aucune conscience professionnelle, aucun sérieux car c’est loin d’être la première fois!
Svp TNT, choisissez correctement vos livreur!!! certains devraient rester a livré des pizzas, et encore… ou alors laisser la livraison a de vrais professionnels, car jusqu’ici le service est juste lamentable, c’est une honte!
24 février 2017 à 14 h 19 min
Je suis très mécontent de leur services, étant chez moi depuis ce matin à attendre le livreur, celui ci me notifie « Votre colis n’a pas été livré. Le destinataire étant absent, nous l’avons avisé de notre passage. » Or, il ne s’est pas présenté et je n’ai aucun avis de passage dans ma boite à lettre. La livraison est donc reportée à lundi. J’ai pris une livraison dite « express ». Une chose est sûre, je ne ferrai plus appel à leurs services. il perde un client de plus.
10 janvier 2017 à 21 h 51 min
Bonjour,
Je tiens a témoigner de l’incompétence de cette entreprise et de ces livreurs. J’étais aujourd’hui dans l’attente d’un colis. J’ai reçus ce matin vers 9h, un sms m’indiquant que mon colis était bien arrivé à la plateforme de livraison de La Roche sur Yon à une heure de route de mon domicile. Je suis resté dans l’attente à mon domicile toute la journée puis a 18h j’ai contacté la société TNT afin de savoir si mon colis allait belle et bien arrivé. La personne au téléphone ma indiqué qu’il y avait eu un probleme et que je serais livré en point relais dans 2 jours soit le 12 janvier au lieu du 10 janvier. Je trouve inadmissible que ce soit à moi client de chercher des nouvelles de mon colis mais aussi d’être rester toute une journée à attendre sans aucuns mails, ni sms ou autres infos du livreur ou de sa société ; livraison payée 8 euros !
7 janvier 2017 à 19 h 20 min
J’attends depuis le 14 décembre un colis qui doit m’etre livré par tnt .La date prévue était le 4 janvier 2017 Je me suis renseigné auprès du vendeur que d’après le livreur tnt a bien été effectué J’ai bien une preuve mais cela concerne une autre commande qui elle est bien arrivée et en plus ce n’est pas du tout ma signature .Je pense que c’est le livreur et bien évidemment il n’y a pas le numéro de ma CNI.De plus la commande que j’attends est la meme référence d’une commande que j’ai reçu au mois de décembre.En attendant mon petit-fils n’a toujours pas son cadeau.Je pense qu’Amazone ne devrait plus prendre TNT comme livreur c’est lamentable et les livreurs font n’importe quoi .
1 décembre 2016 à 8 h 21 min
COLIS N° 2120237022489489
HIER 30/11/2016 13H58 RECEPTION MESSAGE M’INFORMANT QUE JE N’ETAIS PAS PRESENT A MON DOMICILE POUR RECEPTIONNER COLIS DE REFERENCE.
JE VOUS INFORME QUE MON EPOUSE OU MOI-MEME ETIONS A NOTRE DOMICILE ET QU’EN AUCUN CAS LE SERVICE DE LIVRAISON NE S’EST PRESENTE.
J’AI FAIT PART DE CETTE REMARQUE A TNT CHALON SUR SAONE QUI M’A CONSEILLE DE VOUS ADRESSER CE PRESENT MAIL DE MECONTENTEMENT.
JE N’APPRECIE PAS CETTE POLITIQUE QUI S’EST DEJA PRODUIT PAR LE PASSE.
JE VAIS TRANSMETTRE A AMAZON CE DIFFEREND DEJA RENCONTRE POUR APPRECIATION
30 novembre 2016 à 9 h 58 min
Champion le livreur. Colis laissé de l’autre coté de la rue en n° impair alors que je me trouve en face n° pair.Bien vu la camionnette sigle LMX pas TNT donc déduction ce n’est pas pour moi. Heureusement que les voisins se sont donnés la peine de chercher mon nom sur internet autrement colis livré mais pas à la bonne adresse.
Et nous sommes à quelques semaines de Noël, si tous les livreurs ont si peu de conscience professionnelle……………bonjour les réclamations et les colis perdus.
Transporteur à éviter
17 novembre 2016 à 10 h 20 min
Bonjour,
Mon colis devait m’être livré hier or, le livreur ne s’est pas donné la peine de sonner à mon interphone (celui-ci est connecté à mon téléphone portable).
Bien entendu, il a mentionné mon absence de mon domicile, ce qui est totalement inexact.
Je suppose qu’il a pu ainsi terminer sa journée plus rapidement.
Les frais de port sont de 7,59€ HT.
TNT ne respecte pas ses engagements de date de livraison.
C’est inadmissible pour une telle entreprise.
15 novembre 2016 à 10 h 31 min
Décidément le service clients TNT est déplorable. J’avais déjà expérimenté le fait que le livreur fasse semblant de passer et laisse un avis de passage mais cette fois ci, j’ai eu droit à un livreur mal élevé qui s’est permis de m’insulter (vache, moche, ….).
Tout cela parce qu’il avait posé le colis dehors et n’a pas jugé utile de le remettre en main propres.
Je ne recommande pas cette société qui est vraiment non professionnelle.
Je constate également que tout est fait pour qu’on ne puisse pas faire de réclamation clients.
3 novembre 2016 à 21 h 10 min
J’ai passé une commande pour être livrée à domicile de 5 cartons et éviter d’aller les chercher ayant 2 enfants en bas age. Aujourd’hui, livraison prévue. Je passe la journée chez moi et je reçois un sms m’indiquant d’aller chercher mes colis en relais colis car j’étais absente. En plus sur la traçabilité de l’expédition, il est indiqué que les colis ont été déposé à 12h50 en relais colis, puis à 12h51, le chauffeur s »est présenté à mon domicile. C’est inacceptable. Enfin, je cherche à faire une réclamation sur le site où j’ai récupéré le suivi du colis : impossible! Tout est fait pour que le client ne puisse pas s’exprimer! Très insatisfaite du service tnt. Je ferais une réclamation auprès du magasin où j’ai acheté.
18 octobre 2016 à 8 h 32 min
Bonjour
J attend 1 colis depuis 1 mois toujours rien n en vu je trouve ça suspicieux car quand je tape le numéro de suivi rien ne se passe et on me dit que le colis a et air livré mais où en tout qu’ a ma fille n a pas ça clarinette et ne peu pas aller au conservatoire merci a vous en tout qu’ a il y a toujours quelqu un a mon domicile
5 octobre 2016 à 11 h 48 min
service de livraison déplorable le livreur ne prend même pas la peine de sonner il donne l’avis de passage au voisin et se casse c’est inadmissible pour une société de transport de plus après avoir appeler le service client seule réponse que je reçois on ne peut rien faire ….. super alors on paye une livraison a domicile mais on doit quand même se déplacer le chercher au relais le plus proche et encore il prenne celui sur leur chemin donc pour le coup je doit me taper 10km pour allez chercher mon colis alors que le relais le plus proche de chez moi se situe a 3km je vais faire une réclamation sur le site ou j’ai commander et je ne choisirai plus TNT pour mes livraison aussi je veillerai a faire passer le message a tout le monde
22 septembre 2016 à 12 h 45 min
Bonjour , je me dirige vers vous car il y a un énorme soucis avec vos livreurs ! Je vous explique rapidement cela fait 2 fois que je commande chez un fournisseur et que la livraison se fait par votre service et cela fait 2 fous que votre livreur signal qui passe à mon domicile et hors charges est faux car je reçois les SMS de confirmation de livraison et j attend à mon domicile et ensuite je reçois un SMS que le livreur est passer et que je était soi disant absent et que le colis est déposé à 1 relais .
Du coup à chaque fous je me déplace à un relais pour récupérer mon colis !
Apparent c est assez courant avec ce livreur à entendre les dires du relais.
Donc je suis assez mécontent car je perd à chaque fois ma mâtiné pour attendre le livreur et ensuite je perd du temps pour aller récupérer mon colis . Et surtout que quand je commande je paie un service de livraison.
Je vous laisse mes coordonnées mail pour entrer en contact avec moi pour trouver une solution à ce problème car je doit encore recevoir des livraison prochainement.
Cordialement
29 août 2016 à 12 h 56 min
Je suis vraiment très insatisfait avec le service de transport TNT.
Je me suis toujours fait livré mes colis chez moi, sans aucun soucis ni retard.
Alors m’envoyer un message d’un numero que ne reçoit pas d’appel en disant qu’il y a un problème avec mon adresse de livraison, ça c’est une excuse qui je n’attendais pas!
En plus le message est envoyé 2 jours après le jour de livraison attendu! Je n’ai jamais eu de problème de ce nature avec les autres transporteurs comme ChronoPost, DHL, etc… C’est inacceptable ce qui vos chauffeurs ou transporteurs font aux clients d’Amazon!
Bonne réception de ce message :(
:( :( :( :( :(
24 août 2016 à 7 h 37 min
Livraison 24h qui ne marche pas, impossible de joindre le service client ( même a 8 heure du matin) de plus le suivis colis donne un son de cloche different entre la version telephonique et en ligne.
16 août 2016 à 15 h 25 min
CATASTROPHIQUE…
4 livraisons demandé en 24h chrono…
Résultat : 0/4 livraisons arrivées à l’heure.
Joindre le service client est une épreuve de patience digne d’un moine shaolin.
Vivement que TNT revienne à la base => livraison via pigeon voyageur, ce ne peux être que plus efficace car difficile de faire pire que TNT.
Un conseil: transporteur à éviter
6 août 2016 à 10 h 27 min
Très déçu, c’est la 2e fois que j’attend la livraison à mon domicile et je reçois un msg me disant que mon colis est dispo au point relais.
Il faudrait revoir la formation de vos livreur.
Et leur apprendre le service client.
16 juillet 2016 à 22 h 57 min
Je suis deçu, j’ai commandé mon produit sur amazon en payant une fourtune pour livré le lendemain. L’heure de livraison est prévu à 20H, j’ai attendu toute la soirée, le livreur n’apparait toujour pas, finalement j’ai regardé le suivi sur internet. Il y a écrit produit livré et signé par moi. SVP monsieur le livreur, respectez-vous un peu le client et votre poste.
13 juillet 2016 à 11 h 39 min
Un service proposé très nul, pour la deuxième fois je me fais livrer dans in point relais alors que j étais bien chez moi et mes colis devraient être livré à mon domicile, ce n est pas du tout sérieux, des livreurs qui n veulent pas trop se casser la tête. donc je je vous le déconseille vivement.
6 juillet 2016 à 8 h 40 min
J’ ose espérer que le temps d’attente au téléphone chez t.n.t n’est pas sur-facturé car j’ai eu un temps d’attente ce matin de 14mn. quand même….! j’ai donc abandonné si jamais je m’aperçois que mon temps d’ ATTENTE m’a été facturé je ne m’adresserais plus jamais a t.n.t car se faire de l’argent sur le dos des clients de cette façon serait d’une pitoyable malhonnêteté et ce qui expliquerait que l’on attende si longtemps peut être….! ?
29 juin 2016 à 12 h 23 min
Pouvez vous rappeler votre livreur svp et exiger qu’il me livre mon colis j’ai attendu toute la matinée chez moi en attendant cette livraison pour qu’au final personne ne vienne et que je reçois un sms me disant que puisque absente il est en relais colis cet après midi, c’est vraiment prendre les gens pour des cons !!!!
16 juin 2016 à 15 h 11 min
Livreurs de TNT absolument en dessous de tout. Suivi de commande par Internet m’indique passage au domicile du client à 14H. A cette heure-là; j’étais chez moi en train d’attendre la livraison. Ils ont carrément zappé, et ont du déposer le colis en point relais…
Nul de chez nul!
T N T = Trop Nul Transport!
2 juin 2016 à 18 h 04 min
j’attend une commande passe hier ou j’ai payé 15e pour etre livré aujourd’hui avant 13h,il est 19h et toujours rien . je telephone donc au service tnt qui me foutent en attente et bizzarrement a 19h pile ca sonne occupé!!! ah oui bureau ouvert jusque 19h….mdr
lamentable!!
23 mai 2016 à 11 h 11 min
Tout à fait d’accord avec les messages ci-dessous , toujours le même procédé de la part des transports TNT ,dépôt du colis dans un relais alors qu’il devait être livré à mon domicile ,le livreur déclare absence du client ,alors que j’étais chez moi ,pas d’avis de passage dans la boite aux lettres . Encore faut-il que le livreur se donne la peine de venir jusque chez le client ?….
Pour le service client n’en parlons pas ,très difficile à joindre ,dialogue impossible ,ne répond pas aux mails ,service déplorable.
Entreprise peu sérieuse , à ne pas recommander!….
17 mai 2016 à 17 h 52 min
Il suffit de lire tout ce qu’ il y a ci-dessous…je constate la même chose, trop systématique.
Livreurs qui annoncent le client absent, et celui-ci, chez lui donc, constate son absence sur le suivi.
Les commentaires servent à quoi, pratiquement?
11 mai 2016 à 13 h 25 min
TNT au niveau livraison, nul de chez nul, Payée une livraison Amazon une fortune pour une livraison J+1 et obligé de suivre mon colis et de le retrouver dans un relais colis TNT, c’est se foutre de la gueule des clients.
Parce que Mr le livreur ne veut pas livrer dans un coin de la ville et préfère déposer ses colis en fin de journée dans un relais pour ne pas perdre du temps. Et de plus aucun avis dans la boite aux lettres, le pire dans une des dernières livraisons, j’avais vu sa camionnette garée sur mon bateau en train de remplir des papiers, mais mon colis a été livré en point relais TNT ? toujours sans avis de passage.
Si vous suivez pas sur internet la livraison, c’est mission impossible.
Donc à chaque fois perte d’une journée en attente , et devoir se déplacer à l’autre bout de la ville afin de récupérer le colis.
Préférez chrono poste, colis privé, qui jusqu’à présent c’est un sans faute pour moi.
3 mai 2016 à 16 h 54 min
Bonjour,
j’attend mon colis depuis deux jours et le livreur dit qu’il passe et que je suis absente ce qui est faux, j’ai passé la journée chez moi juste pour pouvoir réceptionner ma commande et je suis sûr qu’aucun livreur n’est passé chez moi, de plus il n’a pas laissé d’avis de passage je pense que je ne vais jamais recevoir mon colis à ce train là, je ne sais pas quoi faire j’ai reprogrammé ma livraison une nouvelle fois mais ça commence à m’inquiéter
9 mars 2016 à 20 h 48 min
Avis de passage
Colis soi disant au point relais mais absent
Contacter service client en surtaxée colis à l agence
Colis pas à l agence
Reçu à l agence TNT comme un chien par un gueullard
TNT à vomir
28 janvier 2016 à 17 h 00 min
Service en dessous de tout. Livraison express d’un colis amazon…
27/01 : absent avisé …mais sans rien dans ma boite à lettre le chauffeur du camion est resté 30 s devant ma porte et est reparti
28/01 : pas trouvé mon nom …
Nul de chez nul impossible à joindre par tel et répondent à coté de la plaque.
Désormais, je ne commanderais plus sur des sites utilisant ces incapables.
UPS, chronopost et autres ont toujours trouvé mon domicile situé en plein centre ville
24 décembre 2015 à 15 h 54 min
Bonjour, je n’ai pas reçu mon colis. J ai. Quand même payé 13 euros de frais de pour le recevoir avant noël.
23 décembre 2015 à 22 h 15 min
Je vais depose plainte , le transporteur qui a livre plusieurs colis ce jour a un abricoli route de villeneuve 02200 soissons , a melange tous les colis jai le colis d une personne que jai contacté et lui meme a le colis d un autre , je n en resterai pas la , nous subissons un prejudice juste avant les fetes , le livreur est malhonnete .
21 décembre 2015 à 13 h 35 min
Lamentable ! Mon colis a été remis à une personne non identifiable sur la signature, je n’ai pas d’avis de passage pour en savoir plus, bref ça fait 3 jours que j’attends que mon colis me revienne sans savoir si le livreur est effectivement passé ! Me voilà allégée d’un cadeau de Noël ! Merci !!
18 décembre 2015 à 9 h 51 min
Mon colis a été livré dans un point relais a 15 minutes de chez moi,est resté 24h dans une pièce chaude ( Ç était de la nourriture fraîche ), alors qu il aurait dû être livré à mon domicile.
Le livreur n est même pas passé à mon domicile ,ni téléphoné,je suis restée toute la journée à attendre .
Tout ça n est pas très sérieux de la part des livreurs qui ne font pas leur boulot et n importe quoi.
10 décembre 2015 à 18 h 27 min
Mon adresse etant legerement spécial (c’est comme sa j’y peux rien mes parents habite dans un bled un peu pommé) j’ai BIEN PRECISE que le livreur ne doit pas hesité a me contacté pour que je lui indique si il ne trouve pas .
Biensur il ne l’a pas fait voila 4 jours que j’attends mon colis car il est repartit je ne sais où !!
30 euro pour une putain de livraison en 24h !!
quel entreprise lamentable !
9 décembre 2015 à 9 h 27 min
Pourriez vous me contacter car mon colis à du être livré hier mais rien dans ma boîte au lettre?!!!
Cordialement
28 novembre 2015 à 11 h 10 min
bonjour j’ai reçu une facture droits et taxes n° de facture 07452055 n°de client * de 26 euros j’aimerai savoir sur quel site internet marchant j’ai fait ma commande merci
16 novembre 2015 à 9 h 44 min
Service déplorable, en attente d’un envoi depuis le 05 novembre d’un document extrêmement important…
Trois fois je suis resté chez moi en attente de la livraison, a deux reprises les employés m’ont promis la livraison !!
10 novembre 2015 à 19 h 20 min
Bonsoir, je m’aperçois que mon chèque initial de 42,00 Euros correspondant à votre prise en charge de ma dernière commande des Etats Unis (fragrance X) a été débité de mon compte le 4 Novembre 2015 .Or,vous m’avez envoyé à tort une lettre de relance : pensant que mon chèque ne vous était pas parvenu,j’ai payé une deuxième fois ces 42,00 Euros par internet sur votre site.
Je vous prie maintenant de bien vouloir me rembourser de cette somme payée deux fois,si possible par chèque ou par tout autre moyen à votre convenance.
Merci
En comptant sur votre diligence
5 août 2015 à 20 h 11 min
Je n’ai pas reçu mon colis, que faire?
30 juillet 2015 à 6 h 40 min
Bonjour, à ce jour j ai pas mes colis. 821972480 référence et j ai rien d autre comme renseignements vous pouvez m’appeler
13 juillet 2015 à 21 h 36 min
je devais etre livré ce jour d un colis
pas vu de livreur de la journée et a dit qu il etait passé et qu on etait absent cause congés.
qu el menteur.
tout sa n est bien loin d etre serieux de la part de tnt nitry dans le89
et bien sur j ai payé des frais express pour rien.
entreprise lamentable
5 juillet 2015 à 9 h 50 min
Bonjour
Particulier venant de recevoir un colis TNT, je viens vous faire part de mon mécontentement face à l’absence de professionnalisme du livreur.
Jeudi 02/07/2015, TNT a livré chez mon voisin un colis à mon attention sans me prévenir, ni par mail, ni par téléphone,ni par voie manuscrite.Surement très pressé de déposer son colis, il a omis de contrôler celui ci et fait signer un mineur en tant que réceptionnaire.
Je dois donc la réception de ce colis uniquement grâce à l’honnêteté de mon voisin.
N° de colis: 145489003
Origine: FN1
Localité: GNQ
Destination: ORE Z3
Mon adresse Mail: *
Cordialement
Franck
13 juin 2015 à 10 h 30 min
Je n’ai pas reçu mon colis.
28 mars 2015 à 16 h 43 min
Bonjour,
depuis 15 ans , le Meudon Hockey Club organise son tournoi international de hockey sur glace mineur (moins 13 ans)
Nous avons besoin du soutien de tous pour que cet événement soit réussi !
Nous tenons une présentation de l’événement et de nos besoins a disposition
merci d’avance de l’aide que vous pourrez nous apporter !
A très vite
Bien à vous