Si vous ne pouvez pas accéder convenablement au service de télévision par TNT, si vous ne recevez pas les chaînes ou que la réception semble dégradée, cela signifie qu’il y a peut-être une panne TNT en cours.
De nombreux Internautes nous signalent quotidiennement des pannes et des problèmes de réception lorsqu’ils souhaitent regarder un programme, une série, un film ou une émission sur leur télévision via la TNT.
Dans cette publication, nous allons tenter de répondre à ces deux questions :
Comment savoir si une panne TNT a lieu aujourd’hui ?
Comment réagir face à une panne ou un problème réception de la TNT à son domicile ?
Comment signaler une panne TNT dans ma ville ?
En bas de cette publication, vous trouverez un formulaire qui vous permet de signaler publiquement une panne en cours au niveau du réseau TNT dans votre secteur.
Votre signalement va permettre à l’ensemble des Internautes qui consultent cette page de savoir qu’une panne a été signalée aujourd’hui et si elle est localisée dans le même département.
Lors de votre signalement de panne : pensez à préciser le nom de votre ville, le nom de votre quartier ainsi que le nom de votre département.
Qui peut m’informer sur une panne TNT ?
Pour savoir si une panne TNT est en cours, plusieurs institutions peuvent vous renseigner. Tout d’abord, il est recommandé d’obtenir des informations auprès de l’Agence nationale des fréquences (ANFR) qui gère l’
Afin de suivre l’évolution de la situation aujourd’hui au jour le jour et avoir des informations sur les pannes TNT en cours, nous vous invitons à suivre le compte Twitter dédié @ANFR.
Vous pourrez y trouver des informations en temps réel sur les problèmes de fréquence ou les éventuels dysfonctionnements.
Par le passé, des pannes sont déjà intervenues, notamment une panne avec le réseau TMS (transport multi-services) fibre optique de TDF.
La réception de la TNT est mauvaise
Si vous observez un brouillage du signal et une panne alors que vous avez déjà pu visionner des chaînes grâce à la TNT, nous vous invitons à vous renseigner auprès de l’ANFR.
Un numéro de téléphone mis à votre disposition : 0 970 818 818
Ce numéro n’est pas surtaxé. Horaires d’ouverture du service : Lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h
Pour déposer une réclamation : https://assistance.recevoirlatnt.fr
Impossible de recevoir la TNT chez moi
Si vous rencontrez des difficultés avec la TNT dans votre logement, et que vous n’avez jamais pu profiter des chaînes via ce système, alors il est important de vérifier que votre adresse postale se trouve bien dans une zone éligible. Pour cela, vous pouvez utiliser le site Internet du CSA et la fonction de recherche « Ma couverture TNT » disponible sur cette page.
Zone avec les difficultés de réception TNT
Sachez qu’une aide financière mise en place par l’État vous permet de faire face aux difficultés persistantes de réception de la TNT. En effet, si vous vous trouvez dans l’une des quatre zones décrites ci-dessous, vous pouvez bénéficier d’une aide afin de vous doter d’un système qui vous aidera à recevoir les chaînes désirées.
L’aide et d’un montant de 250 € au maximum pour les particuliers et 500 € au maximum pour les gestionnaires d’immeubles.
Les zones concernées par cette aide TNT sur les suivants :
- Touquet-Paris-Plage, Camiers et Etaples dans les Hauts-de-France
- De Narbonne à Béziers en Occitanie
- Penmarch, Guilvinec, Plomeur en Bretagne
- Communes du Grand-Est potentiellement brouillées par les évolutions de la TNT en Allemagne
Il est possible de consulter les derniers incidents de panne TNT signalés dans votre région sur le site recevoirlatnt.fr afin de voir si une réparation est déjà en cours.
Bon à savoir : le terme TNT désigne la Télévision Numérique Terrestre, c’est un service disponible en France Métropolitaine mais également dans les DOM-TOM depuis plus de 10 ans.
Mise à jour Octobre 2023
Des records de chaleur ont perturbé la réception des ondes de télévision ces derniers jours. Les conséquences se sont traduites par des problèmes de diffusion, tels que la pixellisation de l’écran, des pertes partielles de chaînes et des problèmes de qualité sonore, en particulier pour ceux qui utilisent des antennes râteaux pour recevoir leurs signaux.
L’ANFR rassure les téléspectateurs en soulignant que ces perturbations ne sont que temporaires et devraient cesser sur le courant du mois. Les téléspectateurs sont invités à patienter et à ne pas effectuer de recherches ou de mémorisations de chaînes pendant cette période, au risque de perdre l’accès à l’ensemble de leurs chaînes.
Nous avons 16 chaines manquantes depuis mercredi 10 avril 2024
Nous habitons Créteil. Merci de les rétablir au plus vite.
Antenne par intermittence pour suivre le rugby ???
depuis plusieurs semaines les chaines de tv 1 a 27 ont un dysfonctionnement
important sur la qualité de l’image ,que peut on attendre de vos services pour remédier
a ce problème sur le secteur Chemin-vert à Caen en vous remerciant de faire le nécessaire
je ne reçois plus les chaînes de 20 à 25 depuis 3 jours que faire je suis dans les bouches du rhône
J’habite dans l’Aveyron (12360 Brusque) et je ne reçois plus la télévision depuis 2 jours.
Est ce une panne de secteur ?
Merci