Service client TPS (Canal +)

Aujourd’hui membre du groupe Canal +, TPS (Télévision Par Satellite), était un ancien fournisseurs de chaînes par satellite avant de fusionner avec Canal satellite en 2007. TPS cessera définitivement d’émettre le 31 décembre 2008 et ses abonnés se verront désormais obligés de souscrire aux offres Canalsat. Pour toutes préoccupations liées à TPS, c’est le Groupe Canal qu’il faudra donc contacter via les différents canaux que nous allons vous détailler ci-dessous.

Contacter un conseiller client par courriel ou par messagerie instantanée

C’est le service client Canal plus qui prend en charge toutes les préoccupations relatives à la TPS. L’adresse mail officielle du groupe Canal est le : contact_canalplus@canal-plus.com.

Pour envoyer un courriel au service client, vous devrez au préalable vous connecter à votre espace client en insérant votre adresse mail et votre mot de passe. Si vous ne disposez pas de compte, vous pouvez toujours en créer un gratuitement en quelques clics sur le site officiel de Canal.

Une fois connecté, cliquez sur le bouton email. C’est un service disponible 24h/7j, qui permet au service client de vous apporter une réponse dans les 4 jours qui suivent votre requête. L’option chat en ligne est également disponible du lundi au samedi, de 8 h à 22 heures.

Joindre TPS par courrier postal

Le service client du groupe Canal est également joignable par voie postale. Il suffit pour ce faire, d’envoyer votre courrier à l’adresse suivante : 1 place du spectacle 92863 ISSY-LES-MOULINEAUX Cedex 9.

Contacter TPS par téléphone

Pour tout problème relatif à vos offres TPS, le service client Canal plus est joignable au : 08 92 39 9 10 ou au 01 71 35 35 35. Il est également ouvert du lundi au samedi de 8 h à 22 h. Toutefois, il serait préférable d’appeler entre 8 h et 10 h ou entre 12 h et 14 h, afin d’éviter les attentes interminables enregistrées lors des heures de forte affluence.

Avant d’appeler le service client, tâchez de garder votre numéro client sous la main afin de permettre au service client de traiter votre demande le plus rapidement possible. Pour les appels qui nécessitent une assistance technique, il est important de rester proche du codeur afin que les techniciens vous détaillent toutes les différentes manipulations à effectuer.

Notez que le tarif de la communication est de 0,35 centime la minute.