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Service clientèle pour Alice WebMail

Alice Webmail fait partie des services intégrés dans les offres d’Alice qui est à la base un fournisseur d’accès internet (FAI) notamment dans le domaine du haut débit à travers l’ADSL. La société opère également dans le domaine de la téléphonie et couvre plus de 60 destinations téléphoniques. Ses services concernent aussi l’audio visuel et proposent plus de 90 chaines TV.

AliceBox

Chaque abonné à Alice peut ouvrir une boîte mail sans frais supplémentaire. Alice a été acquise par Free, ce qui permet aux abonnés de migrer vers un abonnement Freebox et bénéficier des services d’assistance associés. Du coup, l’assistance à travers le Service client Alice Webmail peut être dispensée aussi bien par Alice que Free.

Au moment de la souscription d’un abonnement chez Alice, vous pouvez définir une adresse mail que vous pourrez ensuite utiliser pour vos courriers électroniques. Vous avez le choix entre différents domaines comme @aliceadsl.fr, @licepro.fr, @aliceteam.fr qu’il faudra indiquer au moment de l’ouverture de votre boîte email sur le site d’Alice. Alice Webmail est encore dénommée Webmail Zimbra, appellation qui sera adoptée dans les supports d’aide.

Le Service Client Alice Webmail se manifeste à travers la page d’assistance. Vous avez le choix entre indiquer directement un critère de recherche dans le champ Rechercher ou cliquer sur l’une des rubriques d’assistance proposée par AliceBox : Premier Pas, Internet, Téléphone, Télévision, Mes services, Mon compte et Assistance-SAV. Les questions sur Alice Webmail sont surtout traitées dans la rubrique Mes Services dans le thème Webmail Zimbra.

FAQ Alice

Cette rubrique guide sur le paramétrage de votre messagerie et comment utiliser efficacement (réceptions, envois, contacts…) votre boîte email chez Alice. Elle indique également les démarches à suivre si vous souhaitez configurer votre compte Alice avec Outlook Express, Microsoft Outlook, Windows Mail, Mozilla Thunderbird ou IncrediMail. Le Service client vous aide à résoudre certains problèmes liés aux erreurs avec les systèmes d’exploitation Windows et à la réception de spam.

Les autres rubriques de l’Assistance vous permettent de découvrir les packs d’AliceBox et comment les installer. Elles vous apprennent également comment connecter votre console de jeux et résoudre les messages d’erreur du modem ou du décodeur. La rubrique Internet vous aide à activer et configurer le WiFi par rapport à votre AliceBox. Vous bénéficiez aussi d’un support sur la Téléphonie et la Téléphonie .

La Rubrique Mon compte vous guide lors de vos premiers pas chez Alice avec des explications pratiques sur la création d’un compte, les modalités de l’abonnement ou les démarches administratives requises dans certaines situations. Les démarches sont pratiquement identiques avec Free et Freebox.

Vous pouvez, en outre, solliciter une assistance par mail en remplissant un formulaire. Pour cela, vous devez vous servir des identifiants associés à votre abonnement AliceBox. Vous devez mentionner donc votre identifiant AliceBox et votre code personnel.

Notre avis :
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Un avis :
  1. Bonjour je n’arrive pas à avoir de réponse j’ai une boîte mail Alice et je dépends de l’opérateur SFR
    Lorsque j’ouvre ma boîte je tombe sur un robot et sous prétextes que je suis chez SFR tout le monde se renvoie la balle pour me débloquer ma boîte emails Alice. Je suis très mécontente pouvez vous m’aider cordialement