Alice Webmail fait partie des services intégrés dans les offres d’Alice qui est à la base un fournisseur d’accès internet (FAI) notamment dans le domaine du haut débit à travers l’ADSL. La société opère également dans le domaine de la téléphonie et couvre plus de 60 destinations téléphoniques. Ses services concernent aussi l’audio visuel et proposent plus de 90 chaines TV.
Chaque abonné à Alice peut ouvrir une boîte mail sans frais supplémentaire. Alice a été acquise par Free, ce qui permet aux abonnés de migrer vers un abonnement Freebox et bénéficier des services d’assistance associés. Du coup, l’assistance à travers le Service client Alice Webmail peut être dispensée aussi bien par Alice que Free.
Au moment de la souscription d’un abonnement chez Alice, vous pouvez définir une adresse mail que vous pourrez ensuite utiliser pour vos courriers électroniques. Vous avez le choix entre différents domaines comme @aliceadsl.fr, @licepro.fr, @aliceteam.fr qu’il faudra indiquer au moment de l’ouverture de votre boîte email sur le site d’Alice. Alice Webmail est encore dénommée Webmail Zimbra, appellation qui sera adoptée dans les supports d’aide.
Le Service Client Alice Webmail se manifeste à travers la page d’assistance. Vous avez le choix entre indiquer directement un critère de recherche dans le champ Rechercher ou cliquer sur l’une des rubriques d’assistance proposée par AliceBox : Premier Pas, Internet, Téléphone, Télévision, Mes services, Mon compte et Assistance-SAV. Les questions sur Alice Webmail sont surtout traitées dans la rubrique Mes Services dans le thème Webmail Zimbra.
Cette rubrique guide sur le paramétrage de votre messagerie et comment utiliser efficacement (réceptions, envois, contacts…) votre boîte email chez Alice. Elle indique également les démarches à suivre si vous souhaitez configurer votre compte Alice avec Outlook Express, Microsoft Outlook, Windows Mail, Mozilla Thunderbird ou IncrediMail. Le Service client vous aide à résoudre certains problèmes liés aux erreurs avec les systèmes d’exploitation Windows et à la réception de spam.
Les autres rubriques de l’Assistance vous permettent de découvrir les packs d’AliceBox et comment les installer. Elles vous apprennent également comment connecter votre console de jeux et résoudre les messages d’erreur du modem ou du décodeur. La rubrique Internet vous aide à activer et configurer le WiFi par rapport à votre AliceBox. Vous bénéficiez aussi d’un support sur la Téléphonie et la Téléphonie .
La Rubrique Mon compte vous guide lors de vos premiers pas chez Alice avec des explications pratiques sur la création d’un compte, les modalités de l’abonnement ou les démarches administratives requises dans certaines situations. Les démarches sont pratiquement identiques avec Free et Freebox.
Vous pouvez, en outre, solliciter une assistance par mail en remplissant un formulaire. Pour cela, vous devez vous servir des identifiants associés à votre abonnement AliceBox. Vous devez mentionner donc votre identifiant AliceBox et votre code personnel.
Bonjour, la page Alice Webmail Zimbra comme celle Webmail Alice ADSL pointent vers un message qui ne permet plus d’accéder au webmail (Found
The document has moved here. mais le lien ne permet pas l’accès).
Les pages Web, selon Google, affichent « Aucune information relative à la page dans les résultats de recherche »
Que se passe-t-il ?
Merci pour votre aide à rétablir le fonctionnement habituellement sans problème
Bonjour; Ma messagerie alice web mail ne fonctionne plus depuis plusieurs jours
impossible de lire mes mails
merci de m informer
jp.lcornu(at)infonie.fr
Bonjour,
Je suis client de zimbra Alice pour mes mails . Depuis le changement de « look » de la boîte de courrier web mail ts les mails de la rubrique « outbox »ont disparu!!!?. La plateforme FREE me répond que ce n’est pas leur problème ! Faites SVP le nécessaire pr que les mails soient de nouveau visibles,ils sont très importants pour ce qui me concerne.Merci.
M.VILLA-MASSONE
renevm(at)libertysurf.fr
Le 7 novembre 2022.
Problème de spam. Ils reviennent toujours dans ma messagerie
impossible d acceder a ma boite mail webmail free ( mot de passe ?)
et a ma boite mail webmail alice ( connection a echoue)
abonne depuis des decennies mon compte reste bloqué depuis le 4 juillet
pas de reception de messages plus d envoi de messages
ou sont mes messages reçus depuis cette date?
merci de debloquer enfin ma messagerie
Bonsoir
Je suis en possesion d’une boite mail alice zimbra depuis 2011. Mon identifiant e
Dernièrement, à trois reprises, j’ai été bloqué, Votre équipe me dit à chaque réinitialisation de mon compte, qu’il s’agit d’un piratage. Ce que de mon coté, je ne crois pas. Il m’est totalement impossible , comme à chaque demande de changer mon mot de passe. je tombe toujours sur le message d’erreur « no found », en insérant mon identifiant et mon code postal. Merci pour votre aide et puis – je transférer ma boite mail sur une autre car ces désagréments sont répétitifs et me gènent beaucoup .
Merci d’avance de votre compréhension. Cordialement.
abonné munoz.christianàaliceadsl.fr je n’arrive plus à accéder à ma messagerie bien que la page Alice web mail integre mon identifiant et mon mot de passe. merci de me débloquer
impossible d’ouvrir ma boîte mail alice zimbra.
Bonjour,
Je ne peux plus me connecter à ma boîte mail car on me demande mes identifiant et mot de passe qui n’ont pas changé depuis plus de 15 ans et pour autant on me dit « erreur de login ». Que faire car ma boite est pleine aux dires de certains de mes correspondants. Comment faire pour me sortir de cette situation ? On me propose de changer de mot de passe pour ce faire je vais recevoir par mail mes nouvelles coordonnées. Or je ne peux actuellement recevoir aucun de mes mails. On tourne en rond…Puis-je recevoir ceci sur mon téléphone portable ?
Bonjour de qu.elle manière avoir accès à la fonction Indésirable sur Aliceadsl et libertysurf comme sur d’autres fournisseurs de boîtes mail. Merci de votre aide
bonjour,je ne peux plus depuis 15 jours a ouvrir ma boite mail…Quelqu’un peut il m’aider ?
Depuis le 2 juillet (dans le courant de la journée), je n’ai plus accès à mon adresse mail aliceadsl.fr L’ordinateur me demande mon mot de passe, mais n’en veut pas : « invalid ».
QUE FAIRE ???
Janine
Comment fait-on pour modifier mon mot de passe
bonjour,
depuis quelques jours je ne peux plus me connecter à ma boîte mail alice. j’ai besoin d’y accéder, comment faire?
merci de votre aide
Comme beaucoup, impossible d’ouvrir ma boite mail aliceadsl.fr depuis hier !!! Ce n’est pas la première fois que ça arrive et ça commence à être insupportable !
Y a t il quelqu’un de compétent chez free capable de résoudre nos problèmes ??? Et que ça ne recommence plus !
je ne peux plus accéder à ma boite mail aliceadsl.fr Que faire
Bonjour,
Depuis 15 jours, il m’est impossible de me connecter à ma messagerie alice. Je contacte tous les numéros de téléphone et personne n’est concernée par le problème et ne peut débloquer la situation.
Cela devient urgent !!!!!
Mon compte d’alicewebmail est bloqué depuis décembre 2018. Je ne peux plus accéder à mes messages. Que faire ?
Mon compte d’Alicewebmail a été supprimé du jour au lendemain depuis décembre 2018; je ne peux plus ouvrir mes messages. Que faire ?
la messagerie d’alicewebmail a changé depuis quelques mois et je n’arrive plus à supprimer tous ces spams qui ont envahi ma boîte alors qu’avant on pouvait cocher et supprimer tout à la fois!! je n’aime pas du tout la nouvelle version » round cube »! je n’y comprends rien! merci de me dire comment faire
Bonjour je n’arrive pas à avoir de réponse j’ai une boîte mail Alice et je dépends de l’opérateur SFR
Lorsque j’ouvre ma boîte je tombe sur un robot et sous prétextes que je suis chez SFR tout le monde se renvoie la balle pour me débloquer ma boîte emails Alice. Je suis très mécontente pouvez vous m’aider cordialement