Services client

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Numero de téléphone Esprit et leur service client

Esprit est une chaîne de boutiques d’origine américaine, la marque a été créée dans  les années 60 à San Francisco puis s’est largement développé à travers le monde. Esprit dispose aujourd’hui de 770 magasins et 15 150 points de vente dans 40 pays ainsi que d’une marque annexe EDC by Esprit, lancée pour les jeunes.

Esprit

Comment contacter le service client Esprit par téléphone :

Le service clientèle d’Esprit est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h  et est joignable au numéro gratuit suivant : 00800 00 377 748

Si vous souhaitez joindre une boutique Esprit en particulier et non le centre d’appel national renseigné ci dessus, nous vous invitons à indiquer votre ville  sur cette page  , vous obtiendrez alors l’adresse et le numéro de téléphone de la ou les boutique(s) Esprit de votre ville.

Lorsqu’il s’agit d’un point de vente Esprit et non d’une boutique, il se peut qu’aucun Numéro de téléphone ne soit fourni, nous vous conseillons donc d’appeler soit :

  • le centre d’appel national d’Esprit Tel: 00800 00 377 748
  • le magasin dans lequel se trouve le point de vente (Galeries Lafayette, Printemps…) si vous souhaitez par exemple des infos concernant les horaires d’ouverture / fermeture du magasin.

 Comment contacter le service client Esprit par e-mail :

Pour joindre un conseiller clientèle Esprit, vous pouvez envoyer votre message directement à  info@esprit.fr ou remplir ce formulaire de contact.


boutique Esprit

Comment contacter le service client Esprit par courrier postal

L’adresse postale du siège sociale d’Esprit est la suivante :

Boutique en ligne Esprit
Service clientèle
Alte Ricklinger Str. 59-61
D-30823 Garbsen

Attention en aucun cas vous ne devez renvoyer un produit qui ne conviendrait pas à cette adresse, il ne s’agit pas d’une adresse pour les retours des commandes mais du siège social pour des éventuelles réclamations.

Nous vous conseillons néanmoins de joindre le service client par e-mail ou par téléphone pour plus de réactivité.

Comment retourner un article Esprit: 

Les retours sont gratuits et l’adresse de retour pour les achats fait sur la boutique en ligne esprit.fr est renseignée sur votre colis, vous trouverez également dans votre colis un formulaire de retour que vous n’aurez qu’à remplir et à glisser dans le colis en cas de retour ainsi qu’une étiquette « Retour » que vous devrez coller sur le colis avant de le déposer à la poste. Attention vous n’avez que deux semaines à partir de la réception de votre commande pour renvoyer un article qui ne conviendrait pas.

Notre avis :
Pour
Service client Esprit
Note
2

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19 messages :
  1. Je viens de de commander une doudoune mais l article est trop petit
    Je le renvoie aujourd’hui
    Comment faire pour commander la taille 44 ? Dois je repasser par le site esprit pour commander le nouvel article ?
    Merci pour votre réponse

  2. Bonsoir
    J ai effectué un achat ,dans un de vos magasin ESPRIT à Paris. IL S AGIT D UNE VESTE fine couleur rose pâle, lors dü 1er lavage en machine ( 1mois) selon indications , en effet, la doublure (ouate )en mauvais etat. Qu’est-ce que vous me proposez ? Sachant que je n ai plus le ticket d achat .Merci de me donner une réponse UNE Cliente.

  3. je ne commanderai plus dans votre boutique en ligne . C ‘est une honte!!

    Impossible d’avoir le service client avec ce numéro de téléphone en Allemagne qui ne répond jamais .

    Je suis vraiment en colère.

    je vous conseille de ne plus acheter sur ce site faites suivre!!!!

  4. entièrement satisfaite de ma première commande
    tant sur la livraison que sur les articles commandés .Vous avez gagné une cliente
    encore merci

  5. Bonjour
    J ai acheté un corsage dont l étiquette précise « contient des parties non textiles ——d’origine animale » ?

    Pouvez-vous m expliquer ?

    Merci

  6. BONJOUR? C EST POSSIBLE D AVOIR UN CODE DE 10 EURO POUR 50 D ACHAT

  7. Bonjour,

    j’ai acheté un article samedi dernier dans une de vos boutiques.
    Cet article est en viscose.
    Je me suis bien assurée auprès des vendeuses que je n’aurai pas de soucis de rétrécissement au lavage.
    On m’a certifié que non.
    Je l’ai lavé le lendemain en suivant scrupuleusement les indications de lavage (comme je le fais systématiquement!!).
    Hors, une fois sec, il avait rétréci.
    La blouse d’origine est devenue courte et ajustée à la taille. Pas du tout ce que j’avais acheté.
    Je suis donc retourné au magasin aujourd’hui, mardi 6 octobre. J’ai été bien reçu au départ par une vendeuse puis sa collègue (ou supérieure, que sais-je..)a pris le relais.
    La réponse a été claire: c’est moi qui ait dû commettre une erreur au nettoyage ou se doit être ma machine mais ce n’est pas l’article qui est défectueux et ils ne me proposeront rien!
    cela fait des années que j’achète des articles de votre marque. J’ai payé 40 euros un article que je ne remettrai pas car le service après-vente me semble être pour le coup défectueux!!!
    J’espère , en passant par votre système de conseiller, obtenir de l’aide de votre part pour réparer l’erreur de service clientèle de vos collègues.
    Je vous remercie pour l’attention que vous porterez à ma réclamation et attends rapidement de vos nouvelles.

    Bonne fin de journée.

    Lauriane

  8. Bonjour,
    je possède une grande valise Esprit 4 roulettes et lors d’un voyage à l’étranger deux roulettes ont été endommagées (réf des roulettes L- 161A) et je n’arrive pas à en trouver ? je peux vous envoyer une photo
    En espérant une réponse
    Cordialement

  9. je voudrais bénéficier des -20% supplémentaires sur les soldes
    il m’est impossible de passer le code

  10. Madame, Bonjour, je vous ai envoyé un mail suite à votre courriel. Mais je ne comprends pas qu’après mettre inscrite sur la newletters de votre site j’avais droit à une réduction et j’ai passé commande et je ne l’ai pas reçue !!!!
    Bien à vous.

  11. J’ai commandé quatre articles,j’en ai bien reçu 4,mais,cinq articles ont été facturés,que dois-je faire ?
    Merci
    Cordialement

  12. Je souhaiterais connaître l état de ma commande
    J aurai du la recevoir hier
    Cdt

  13. Bonjour j ai commandé une doudoune vendredi dernier. 094CC1G077. Et je ne lai toujours pas reçue pourquoi. Merci d’avance haddad

  14. bonjour
    num de comande : * date facturation : 13.1.2015
    j’ai retourner un colis avec 2 article et aucune nouvelle de esprit pour le rembourssement je voudrai me faire remboursser svp merci

  15. je fais une 1ere commande sur internet
    il m’est précisé qu’en qualité de nouvelle cliente je bénéfice de 10 euros de remise.
    comment faire pour valider cette remise.
    d’autre par si l’article ne convient pas, suis je remboursée ?
    merci pour votre réponse

  16. bonsoir,je ne recoit plus de depliant avant de promotion comme tout les ans
    je vous laisse mon adresse mail *

  17. Help!
    Mon adresse e-mail *@hotmail.com & mon mot de passe : * Le mot de passe est refusé! Je l’ai depuis longtemps & n’en changerai pas!
    Je ne me souviens pas de ce que je vous ai commandé:-(
    Je n’ai aucun aperçu de ma commande!
    Hélas, quand je commande, je suis tout le temps dérangée!!!
    Je suis aphasique(problème d’élocution) donc on ne me comprend pas quand je téléphone! Hélas :-(

  18. Je n arrive pas a vous joindre. Merci de me rappeler au 0*

  19. Je recherche un modèle de jupe esprit fleurie noir et blanc référence S21248/7133581/500 taille 42 numéro téléphone 06 * merci d avance