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Service client Vinted

Depuis avril 2013, l’application d’achat Vinted a débarqué sur le moteur de recherche des Français et a connu un véritable succès. En effet, grâce à sa possibilité d’acheter ou bien de vendre des vêtements d’occasion, le site s’est avéré très pratique pour un grand nombre de personnes.

Au départ réservé aux femmes, Vinted a fait tellement d’heureuses que le site internet propose aujourd’hui des sections réservées aux hommes et aux enfants. Alors, vous avez des vêtements que vous ne mettez plus et vous avez envie de vous en débarrasser ? Vous voudriez trouver des pièces aux prix les plus attractifs ? Voici ce qu’il faut savoir sur Vinted, et surtout comment les contacter en cas de problème.

vinted

Pourquoi contacter la plateforme Vinted ?

Les utilisateurs de Vinted peuvent avoir besoin de contacter l’équipe du site internet pour plusieurs raisons. En effet, lorsque l’on utilise les services d’une plateforme de vente entre particuliers, personne n’est à l’abri de rencontrer des problèmes. Malgré le fait que Vinted travaille constamment sur sa politique de sécurité, quelques soucis peuvent passer entre les mailles du filet.

Parmi les problèmes les plus courants, on retrouve des personnes qui ont été face à des arnaques. En effet, il se peut que dans certains cas, des articles ont été payés par une acheteuse mais ne sont jamais arrivés à destination. Il est également possible de constater que certains vêtements proposés soient vendus plus chers qu’à l’origine.

Dans d’autres cas, certains utilisateurs peuvent se retrouver face à des contrefaçons. Dans des cas moins graves, il est également possible d’être face à certains problèmes d’utilisation du site internet.

Comment joindre Vinted ?



Malheureusement, Vinted n’est pas joignable par téléphone directement. Néanmoins, pour venir en aide à tous ses utilisateurs, la plateforme a mis en place un centre d’aide. Si vous rencontrez un problème avec le site internet, il vous suffit de vous rendre sur le lien suivant : https://www.vinted.fr/help

support vinted

Aperçu de la page officielle d’aide Vinted

Une fois que vous êtes dessus, il vous faudra sélectionner la catégorie de votre problème. Vous avez le choix entre différentes catégories telles que « Comment ça marche », « Confiance et sécurité », «  Vendre », « Acheter », « Envoi », « Mon compte », « Forum » et « Se connecter ».

À noter qu’en cas de problème, vous pouvez également solliciter l’aide de la communauté grâce au forum qui a été mis en place. Il se peut qu’un autre utilisateur ait déjà rencontré le même problème que vous et il pourra vous apporter des conseils avisés.

De plus, des membres de l’équipe Vinted France se trouvent également sur le forum et pourront donc vous orienter vers la solution la mieux adaptée à votre souci.

  • Pour envoyer un email directement au service client Vinted, adressez votre mail à  legal@vinted.fr

Adresse postale du service client Vinted 

VINTED SAS, 53, avenue Hoche – 75008 Paris.



Notre avis :
Pour
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Un avis :
  1. Bonjour,
    ​J’ai calé un prix avec le vintie, effectué paiement paypal qui a boqué (erreur mt de passe, que j’ai réglé ensuite s/paypal),
    depuis, s’affiche  » paiement échoué, erreur systeme », je ne peux continuer ma transaction.
    Si je reviens en arrière, le prix initial de l’article s’affiche, et non celui de notre accord.
    Merci de votre réponse.