Il est possible de contacter le service client d’Amazon France pour un problème sur une commande, un souci de livraison ou encore la réception d’un produit casé ou abîmé.
Amazon, site référence de la vente en ligne de produits culturels ainsi que de produits hifi et électroménager, mets à la disposition de ses clients un ensemble de solutions complets pour les contacter.
Sommaire :
Si vous avez une question relative aux produits ou à Amazon directement, et que vous souhaitez entrer en relation avec le SAV, voici toutes les solutions.
Contacter le SAV Amazon par téléphone
L’une des façons les plus sûres et rapide de contacter le SAV Amazon est de prendre le téléphone. Le service-client Amazon vous accueille tous les jours au 08 00 94 77 15 (appel gratuit depuis la France métropolitaine).
Réalisez vos appels aux heures de bureaux (entre 8h et 20h généralement) pour avoir une personne à votre disposition. Si vous appelez le SAV Amazon depuis un pays étranger, ce numéro ne fonctionnera pas. Utilisez alors le 0033 1 74 18 10 38.
Il s’agit du numéro de contact du service client dédié aux personnes qui ne résident pas en France.
Contacter le SAV Amazon par e-mail
- Connectez-vous à votre compte Amazon
La première étape pour contacter Amazon par e-mail est de vous connecter à votre compte Amazon. Une fois connecté, rendez-vous sur la page « Besoin d’aide ? » en bas de la page d’accueil.
2.Sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez joindre Amazon parmi les suivantes : Livraison / Commande / Retour, Amazon Prime, Kindle, Signaler un problème avec le compte, etc…
3. Sélectionnez la commande ou le produit concerné (Ex: Kindle). S’il s’agit d’une commande, vous accéderez à toutes les informations sur celle ci et pourrez choisir de contacter le vendeur ou le SAV Amazon. S’il s’agit d’un produit, Amazon vous redirigera vers une page d’aide consacrée à ce produit. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème, cliquez sur « J’ai toujours besoin d’aide » en bas de page.
4. Sur la page suivante, vous verrez une liste d’options pour contacter Amazon. Sélectionnez l’option « E-mail » pour envoyer un e-mail à leur service client ou « chat » si vous souhaitez échanger avec un conseiller par messagerie instantanée.
Si vous ne souhaitez pas faire une demande de contact, mais simplement retourner un produit, gagnez du temps avec cette page spéciale « Retourner un article que vous avez commandé ».
Contacter le SAV Amazon par voie postale
Amazon est joignable par vois postale. Voici l’adresse du siège social de Amazon Amazon EU S.à.r.l. 5 rue Plaetis L 2338 Luxembourg N’utilisez pas cette adresse pour faire vos retours produits.
j ai commander MACHE-MOTS on me le livre le 27 decembre alors que j ai demander le 23 on ma fait payer un sup?
le 23 c est trop tard
colis de 150 alèses hygièniques pour mon chien achetées et payées le 5 décembre 2018 normalement livrées le 7 décembre, mais elles arrivent quand je suis sous la douche par tnt france et depuis aucune traçabilité de mon coli,hélas,j’ai fais la poste et 2 points relais proche,ils n’ont rien à mon nom, alors ou est mon coli, rien ne l’indique sur le suivi de ma commande
AMAZONE … LA DRAMATIQUE …. A QUI ON AURAIT PLAISIR A TORDRE LE COU !!!!
404-2424141-6949129 numéro de ma commande
toujours pas livrée pourtant date prévue 5 décembre
Nous sommes le 12 décembre
merci pour votre réponse
Cordialement
J’ai constaté des anomalies sur votre site marchand Amazon.
En effet, une confusion s’est glissée lors d’un achat que j’ai effectué : commande 404 0809 779 35 29156 du 2/12/2018
En effet, j’ai constaté des anomalies des prix de vente affichés sur votre site :
Coussin noyaux de cerises : dimension 20*26 cm : prix 30,50 €
Coussion noyaux de cerises : dimension 20*40 cm : 21,70 €
Je voulais commander 2 coussins de dimension 20*40 à 21,70 € l’unité comme indiqué sur votre site
*Vous remarquerez que le coussin dont les dimensions sont les plus grandes, le prix est plus bas.
Ce qui m’a induit en erreur, lors de l’achat. J’ai donc reçu par erreur les coussins plus petits 20*26 ( que je ne voulais pas) à un prix plus chers de 30,50 euros (au lieu de 21,70 €)
Le vendeur par gentillesse a accepté de me les échanger. Par contre j’ai dû payé 11,15 euros de frais de port pour les réexpédier car les dimensions 20*40 cm n’étant plus disponible en stock depuis votre site. Pour échanger, j’ai découvert qu’ils n’étaient pas échangeables via Amazon alors que cela n’était pas indiqué sur la commande, ou sur la vente en ligne.
Ce qui fait qu’en résumé, j’ai subi un préjudice d’avoir payé un surcoût de 8,80 € sur chaque coussin soit 17,60 € et en plus 11,15 € de frais de poste : ce qui fait au total un surcoût de 28.75 € sans les échanges et les démarches pour opérer ce changement. La société Normatech (je n’ai que des compliments à leurs égards pour leur compréhension et leur réactivité.
C’est la raison pour laquelle, je fais une réclamation pour me faire rembourser ou créditer de surcoût contraire à ce qui était indiqué sur votre site.
Dans l’attente de votre accord et de votre remboursement,
Bien à vous
N. Chader
Cathy,
j’ai commandée le 15/11/2018, 3 articles, dont 2 que j’attend encore et encore !!!
sur Amazon, pour les contacter c’est la croix et la bannière, articles soit disant livrés je n’en ai pas encore vu la couleur. Ne composez pas le 118 707 on vous met en attente, et si vous avez un peu de chance que quelqu’un vous réponde vous êtes coupé plus rien, et bien entendu ils ne prennent pas la peine de vous rappeler, pourtant ces articles je les ai payés. Dernière fois que je commande chez eux.
Cathy,
j’ai commandée le 15/11/2018, 3 articles, dont 2 que j’attend encore et encore !!!
sur Amazon, pour les contacter c’est la croix et la bannière, articles soit disant livrés je n’en ai pas encore vu la couleur. Ne composez pas le 118 707 on vous met en attente, et si vous avez un peu de chance que quelqu’un vous réponde vous êtes coupé plus rien, et bien entendu ils ne prennent pas la peine de vous rappeler, pourtant ces articles je les ai payés. Dernière fois que je commande chez eux.
Bonjour j’ai commander deux ensemble de bretelle la premiere fois que je les ai commander votre site apres 4 jour me dit que je doit verrifier le paiment donc je recommande les deux ensemble une deux eme fois et encore une fois le jour ou vous devez me livree votre site encore une fois me dit que je doit verifier mon paiement donc je voudrai savoir si le paiement a etait pris en compte et quand arrivera ma commande
Bonjour,
Cela fait 2 fois, en une semaine, que mes commandes (colis Numéro de suivi C30056846273 et Numéro de suivi CS0003937153) ne sont pas livrées à la date indiquée, en espérant qu’il n’y en ait pas d’autres (commandes en attente de livraison avant jeudi)
Ce n’est pas très grave en soit, puisque les comandes seront, enfin je l’espère livrées avant Noël.
Sachez que quelque soit l’adresse, il y a toujours une présence au foyer pour recevoir le colis.
Ce qui me fait quand même vous faire un reproche, c’est que je apie un service PRIME, que je choisis justement les articles en conséquences. Vous venez, d’ailleurs me prélever la somme de 49 euros sur mon compte, même si malheureusement décembre n’est pas un très bon mois pour moi…..
En résumé, je paie un service qui n’est pas justifié cette semaine…. 2 fois!
Je veux bien comprendre qu’il y ait des soucis en ce moment sur les routes de France, mais quand même! Je n’ai encore pas entendu que les livreurs de petits colis étaient bloqués.
Je vous prie de bien vouloir, s’il vous plait, étudier ce petit message et de me tenir informée,
Je vous en remercie
j’en ai marre, une fois de plus ce jour amazon me contacte pour m’annoncer que je ne serais pas livré dans le delais prévu, j’ai un reel souci avec votre livreur : colis privé :et ce a répetition, a part me relire sur cette page comme une truffe que comptez vous faire, vous n’avez aucun desir ni courage pour remedier a cette situation,et vous vous planquez derriere ce genre de site degoulinant de ……….e
Bonjour
J’avais demandé un livraison à domicile. Je reste chez moi à attendre 2 jours et maintenant on me dit que je suis livrée à un point relais tres éloigné de chez moi, je ne peux me déplacer. Je n’irais pas chercher ce paquet. Chacun ses problèmes et celui-ci ne sera pas le mien; A mon âge pas question que je prenne un taxi pour aller chercher un paquet livré à une mauvaise adresse. Première commande et dernière commande chez vous. D’habitude pour aider ma voisine je réceptionne ses colis et bien maintenant STOP.
Bonjour Monsieur
Je n’ai jamais signé un abonnement prime et voilà que vous me prélevez la somme de 49 euros. Sur les conseils de ma banque je me suis désabonnée (alors que je le répéte je n’ai rien signé). On me répond que je vais être remboursée,; Comme nous pensions à une escroquerie ma carte bancaire va être changée. Je vous demande donc de me rembourser par chéque. Je vous remercie de faire cette démarche au plus vite.
Madame, Monsieur,
Je fais suite à un débit fait sur mon compte bancaire pour AMAZON PRIME auquel je n’ai jamais demandé de souscrire (sur le compte de Mr Toffin) ! Je me suis empressée de me désabonner de prime et espère être remboursée.
Vous remerciant de l’intérêt porté à ce mail,
Mlle FLANDRINCK
Bonjour ,pouvez vous m ‘expliquer le prélèvement de 5 ,99 euros du 15-11-18 SVP .
Merci .
Cordialement .
Mr Debu .
Bonjour,
impossible de vous contacter. Je tente une dernière fois : j’ai une commande en instance dans mon panier. Chaque article est supposé être envoyé dans un délai de 5 à 6 jours. OK . Mais quand je veux passer au paiement le délai affiché est du 4 au 14 Janvier, ce qui ne me convient pas. Que croire ?
Merci pour votre (éventuelle) réponse.
Michèle ABT
Bonjour
je suis en attente d’un colis qui est arrivé et qui est déjà reparti je ne comprends rien
je me suis rendu deux fois chez le commerçant rien
Commandé le 29 novembre 2018 N° de commande : 406-3603810-9003536
Bache pour voiture
merci de me dire le problème
cordialement
Service en-dessous de tout incapable de fournir la moindre explication que celle figurant sur l’écran à la disposition des clients. Médiocre.
je voudrais savoir si ma commande numero 407-3834496-3001127 a bien ete pris en compte car a la fin de la commande o, ne dit pas si cela est ok
Merci à celui ou celle qui a mis le numéro de téléphone pour joindre le service de réclamation d’Amazon !
Un colis qui apparait comme étant livré et qui ne l’a pas été. Le livreur ou un voisin a du signer pour moi ! Je suis très déçue par le service Chronopost, surtout son manque de sérieux !
Pour la suite j’attends l’appel d’Amazon !
Bande de voleur malhonnête
Bonjour, le vendeur n’a jamais livré le produit :
Vendeur professionnel
Nom commercial:Omega Service di Daniele Paolo
Numéro de registre de commerce:03613770795
Numéro TVA:IT03613770795
COMMANDE PASSÉE
21 octobre 2018
NUMÉRO DE COMMANDE
404-5694546-8354725
Attendu par :
26 oct. 2018 – 31 oct. 2018
Le vendeur à répondu pour gagner du temps, mais ne livre pas
Je demande le remboursement. A défaut, je n’achète sur votre site, qui accepte des vendeurs escrocs
Membre Prime depuis plusieurs année avec des dizaines de commandes par an chez Amazon j’ai voulu profiter du black friday en achetant 2 iPhone XS max.
Ma commande était prévu pour le mardi le dimanche dans la nuit elle a disparue suite a « une tentative de connexion » extérieur… Amazon à tout simplement supprime ma commande et n’a voulu faire aucun geste en dédommagement car les prix de l’iPhone on grimpé de 100€, sans parler de leur plateforme téléphonique ou chaque interlocuteur ne comprends rien…
Amazon n’a aucune reconnaissance pour ses clients fidèles.
Au final je vais me tourner vers d’autres sites de ventes en ligne ( ce qui ne manque pas sur internet )
bonjour,
Ma commande refusée( 407-7278510-6171519 )a été réexpédiée le 24/11/2018
par colissimo sous le n° CZ 0448 6003 4 FR .je ne sais oû en est le cheminement afin que cette commande annulée me soit remboursée
Cordialement
André Audry
Amazon prime ma facturée 49 Euros , il a fallu que je téléphone pour me r-créditer mon compte chose qu’il on fait, j’ai passer 5m27 secondes de téléphone, sur ma facture téléphonique il mon prélever 19,29 euros de frais ; Arnaque ou pas ? Je ne conseil plus Amazon que des charlos
Le numéro a changé ! et pourtant quand on appelle et qu’on arrive sur cette page c’est toujours le même numéro qui apparait. Bref le bazar et on se mord la queue ! En plus les formulaires ne correspondent pas au problème que j’ai (reçu en double, dont le double a été refusé à la livraison et une partie de ce qui a été livré qui apparait toujours en transit sur le site alors je le l’ai reçu)… Quel bazar !! Et maintenant il faut payer 7 euros juste pour arriver sur un répondeur … patientez … Service NUL alors que c’est ce qui faisait la force avec Prime. J’aimerai bien une réponse.
Réveillez vous Amazon
Je viens de passer commande pour des patins teflon (pour meuble) chez Amazon
Montant 29.95, j’enregistre ma carte, je valide le tout est plus rien.
J’attends confirmation sur ma boite mail, rien.
Aucun moyen de savoir si elle est passée. J’ai bien la capture d’écran,
Je me pose des questions. Aucun moyen de les contacter, donc j’ai supprimé le numéro de ma carte et ne sait absolument pas ou est passé cette commande et mon paiement. Sur mon compte de commande rien n’apparaît, alors où est passé ce paiement.
Je n’ai jamais utilisé le service prime et je ne l’ai jamais demandé, j’achete en moyenne un article sur amazon!! je m’oppose au prélèvement annoncé J’ai essayé d’ailleurs de l’annuler ca ne marche pas. comment faire !!!
bonjour
le telephone ne marche pas pour contacter amazon
y en a t il un bon ?
merci d avance
je n’ai jamais utilisé le service prime et je m’oppose au prélèvement annoncé Je viens d’ailleurs d’annuler ce compte ne l’ayant jamais demandé
D’avance merci
bonjour,
Comme Denise,Gilbert.
j’ai été prélevée de 49E directement sue mon compte pas normale qui ce serve comme cela sur le compte.
J’ai placé plusieurs commandes. Deux d’entre eux avaient des dates de livraison 5 et 6 novembre, respectivement. Ni est arrivé. Je suis un Prime membre. L’on prévoit l’arrivée sur 5 est maintenant en baisse pour aujourd’hui (7 novembre). J’ai vu sur ‘Suivez votre colis’ que j’avais un message qui me dit : ‘lundi 05/11/2018
23:06 Service d’avisage Destinataire informé par SMS ou mail Type du message : Prise en charge Média utilisé : E-mail’. Le même message a été répété que : ‘ mardi 06/11/2018 09:40 Service d’avisage Destinataire informé par SMS ou mail Type du message : Retard Média utilisé : E-mail. ‘ Je n’ai jamais reçu ces messages. De toute façon mes instructions ont toujours été d’être informer par SMS.
La livraison en retard hier semble être sur la voie d’aujourd’hui. Le suivi me dit qu’un e-mail a été envoyé à expliquer le retard de livraison. Je n’ai jamais reçu ce message. Ce qui est le même sur les deux de ces commandes est que Chronopost sont leur prestation. Au cours des quatre dernières années, j’ai Amazon Prime Chronopost a été tardivement ou livré à la mauvaise adresse au moins 80% de toutes les commandes. Aucun autre service de livraison n’a jamais été en retard, livré à la mauvaise adresse ou perdu une commande. Je crois qu’Amazon devrait examiner la fiabilité de Chronopost, peut-être éviter de les utiliser car je sais que d’autres personnes qui ont eu des problèmes similaires mais ne sont pas des gens qui se plaignent alors qu’ils auraient.
après une commande, on m a inscrit sur amazon.prime (en précochant l’option je suppose) depuis j’ai bien reçu un email d’annulation suite à ma demande MAIS on continue à me prélever sur mon compte!!!! la banque ne peut pas arréter ce prlevement car c’est considérer comme un achat carte donc non opposable; j’essaie en vain de les joindre sans réponse. Ce sont des voleurs!!!
Jean-Marie Quentin
10:41 (Il y a 10 minutes)
À retour
concernant l achat d un pantalon Femme Cargo Slim Sport Casual Pantalon Chino YouPuer, du fabricant chinois YIQJIN DAHEI
Bonjour,
Je suis surpris et déçu qu’il faille retourner l’article en Asie (frais plus élevés que la valeur de celui-ci ) pour se faire rembourser.
Les tailles proposées par le fabriquant ne correspondent pas du tout aux tailles européennes.(2 tailles de moins)
Votre concurrent « Groupon » propose un retour en France voire la destruction de l’article pour le remboursement.
Dorénavant je serai très vigilent pour ne plus vous acheter des vêtements fabriqués en Asie.
Je vais émettre un avis très défavorable sur cette article et son suivi. ( délais de livraison supérieurs à un mois, mal façon et conditions de retour onéreuses)
Cordialement
Bonjour,
Comme Gilbert,
J’ai été prélevée de 49€ sans en être informée, sans avoir coché une quelconque
option… tout ça pour ???
Par ailleurs, il est impossible de contacter Amazon pour avoir des explications.
Je vais donc cesser de commander sur ce site !
Cordialement
Bjr nous avons fais un achat chez votre chauffeur de Chronopost n’a pas respecter la livraison à l adresse indiquer nous avons été mobiliser toute une matinée pour notre matelas de 2 place nous précisons que le chauffeur à déposer le colis à tassin la demi lune à lyon ce comportement est inexcusable et nous montons pas en rester là surtout que nous avons aucun véhicule pour le récupérer et nous nous deplacons en TCL nous ne pouvons plus vous faire confiance nous avons déjà fais plusieurs achat chez vous mais la fran dément vous avez pas assurer.
Bonjour,
Je confirme que la proposition « Amazon Prime » et une vrai arnaque.
49€ prélevé sans aucun préavis ni demande de la part d’Amazon si on souscrit ou pas a leur offre, après le mois d’essai.
Je vais faire comme beaucoup fuir ce site nauséabond .
Cordialement.Gilbrt
Bonjour,
Bien entendue que le transporteur a une signature mais cette dernière doit appartenir à une personne du village, mais pas du tout celle du principal intéressé, c’est à dire le client qui a acheté un produit chez AMAZON.
Mais non pas du tout!!, votre transporteur lui préfère livrer les colis que vous lui avez confiez et demandé de livrer à une adresse bien précise chez un autre destinataire qui lui n’a rien demandé et surtout rien commandé, ni acheté chez AMAZON et cela est tellement gros que cela passe comme une lettre à la poste auprès du service transport d’AMAZON.
Cela veut dire que le transporteur que vous avez affrété pour cette livraison vous fournit sans scrupule un suivi de livraison informatisé avec une fausse signature, un faux nom de famille et une fausse adresse, en clair un faux et usage de faux documents; juridiquement les documents qu’ils vous fournissent n’ont aucune valeur car tout les renseignements qui y sont indiqués sont faux en tout point, par contre eux ne vont pas oubliez de vous facturer cette prestation qui n’a pas été faite suivant le cahier des charge d’AMAZON.
Cela veut dire que vous ne contrôler jamais les informations que les transporteurs vous fournissent sur les bordereaux de livraison en ce qui concerne les noms et les signatures de vos clients qui ont commandé des produits.
Vous faites apparemment une confiance aveugle sur vos prestataires qui ne livrent pas les colis aux clients et qui normalement devait-être la moindre des choses quand on vous mandate pour effectuer un travail.
Comment pouvez-vous faire encore confiance à ce transporteur qui n’est en aucun cas sérieux, ni professionnel dans le domaine du transport de la livraison express, surtout pour une enseigne sérieuse comme AMAZON qui a une image de marque à respecter mais qui malheureusement se voit entachée par des sociétés prestataires beaucoup moins sérieuses et qui apparemment ne dérange pas du tout votre prestataire de service.
Cependant en ce qui concerne votre demande par mail pour que je me rapproche de votre transporteur DPD pour régler ce problème, vous faites comme votre transporteur la moitié des choses en vous déchargeant sur vos clients puisque vous n’êtes pas capable vous mêmes de résoudre vos soucis en interne surtout sur des problèmes que vos clients ne devraient pas avoir connaissance.
DPD eux font aussi la moitié des choses en demandant à un habitant quelconque de faire leur logistique en livrant le colis à l’adresse indiqué sur leur bordereaux de livraison, alors dites moi pourquoi il y a une rupture de charge pour un colis qui aurais dû être transporter de l’agence DPD jusqu’au client final sans rupture.
Je pense que vou vous êtes trompé de personne car je suis votre client et non pas votre prestataire et je n’ai certainement pas à faire votre travail ainsi que celui de DPD car c’est bien vous le donneur d’ordre de DPD et moi Monsieur Eloi je n’ai jamais été rémunérer par vos sociétés respectives pour effectuer un travail sous contrat; par contre moi je vous ai acheté un produit et bien entendue j’ai payé des frais de livraison pour que mon colis puisse arriver chez moi avec des documents en bonne et due forme et non pas chez quelqu’un d’autre alors qu’a la base je ne demandais que cela.
Comme disais Napoléon Bonaparte.
« On n’est jamais mieux servi que par soi-même ».
« Si vous ne souhaitez point être déçu, fais-le vous même ».
Bref, dans l’attente de vous lire, bien cordialement.
———————————————————————————————————-
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande 402-1584253-8275531.
Le vendeur nous a fourni un numéro de suivi 014950323705032 qui montre que l’article a été livré sur signature.
Amazon.fr n’est pas en mesure de résoudre les problèmes qui se produisent après la livraison. Nous vous conseillons de contacter DPD ainsi que les autorités locales compétentes si nécessaire, afin
Bonjour, je suis scandalisé ! Nous avons commandé un ordinateur chez Amazon à la réception du colis nous avons ouvert et la a la place de l’ordInateur ce trouvait un énorme rouleau de cellophane ! J ai contacté Amazon p’us Fois et là ils nous raccroche au nez ou nous répondre d aller à la police qui ne s occupe pas des litiges commerciaux. Cela va faire un mois et il nous mémé en bateau pas de remboursement ni retour
bonjour,
je suis vraiment déçu , cela fait deux commandes que je passe et l’on me signale que mes commandes ne me parviendront pas
on me propose de me rembourser mais on ne sait pas quand
Je suis scandalisé, je n’ai jamais demandé à adhérer à « Amazon Prime »
ni autorisé de prélever quoi que ce soit sur mon mode de paiement.
Vous êtes devenus des escrocs.
Vous m’envoyez un mail depuis « prime(at)amazon.fr » pour que je mette à jour ma carte… là, vous ne manquez pas de culot!
Ce mail ne permet même pas d’y répondre : « Votre message n’est pas parvenu à prime(at)amazon.fr, car l’adresse est introuvable ». Un comble !
Cessez vos pratiques barbares. Je me verrai dans l’obligation de porter plainte pour escroquerie.
Heureusement, ma carte a été désactivée à temps !
Bonjour comment contacter le siège d Amazon afin d avoir le service recrutement ou autre ?
Merci pour votre retour
très bon accueil et écoute
suite a une commande l’on m’a complètement bloqué mon compte Amazon alors que j’ai une commande de 300 € en cours qui ne peux donc pas être livré
c’est une honte, alors on ne peut plus appeler votre service client?
Le numéro est erroné et l’ancien 0800 ne fonctionne plus…
Vous me dites que mon colis a été livré dans ma boite or c’est faux et j’ai appelé ma voisine, elle n’a rien. Où est mon colis et comment je fais pour vous signaler que je ne l’ai pas reçu???
Bonjour,
Je n’arrive plus à m’identifier sur votre site AMAZON. J’ai réinitialisé mon mot de passe mais on m’envoie toujours des codes et le nouveau mot de passe ne semble pas être preis en compte. ça tourne en boucle.
Merci de me ddébloquer car j’ai fait une commande de 100€ que je n’arrive pas à valider.
bonjour,
j’ai commandé des poignées margueras noire 96mm,la problème est que la livraison doit se faire vers le 27 juillet . Je serai en vacances ,pouvez vous me livrer vers le 8 aôut?
Merci
bonjour je desire le mode demploi en francais sur le graveur cd dvd iamotus que j ai achete cez vous la semaine dernire merci
le 11 juin j’ai commandé un corset à 17.99 €, le montant à été débité. mais ce même jour vous nous avez débité de 49 € , sans nous prévenir (peut être avons nous fait une erreur en cochant quelque chose ????)
nous refusons l’abonnement qui doit correspondre à cette somme.
Nous vous prions de nous rembourser le plus rapidement possible. Nous comptons sur vous ,
Sans réaction de votre part nous ne commanderons plus sur Amazone. Cordialement
M. MAILLARD
Bonjour.
Je n’ai jamais demandé à adhérer à « Amazon Prime ».
Je vous prie de me rembourser dans les meilleurs délais.
Faute de quoi je me verrai dans l’obligation de porter plainte pour escroquerie.
Votre site ne permet pas de se désinscrire de cette option ou de l’annuler.
Les n° de téléphone sont faux ou injoignables et les (at)dresses mail ne fonctionnent pas. L’impression de crier dans le désert ou d’uriner dans un stradivarius.
Bonjour je ne comprends pas pourquoi on me prélève 5.99 euros par mois pourriez vous m éclaircir merci