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Problème Amazon Premium : prélèvement 49 euros

Amazon est un e-commerce qui commercialise aussi bien des produits culturels que des articles d’informatique, des vêtements, des accessoires pour la décoration de maison ou des produits pour le bricolage. Pour une livraison rapide, Amazon propose le service Amazon premium. Ce service vous garantit une livraison en J+1 avec un espace de stockage pour vos photos.

prelevement amazon

Description du problème : prélèvement de 49 euros sur Amazon sans commande

Le service Amazon premium est gratuit pendant 30 jours. Si le client est satisfait du service, Amazon prélève la somme de 49 euros tous les ans. S’il ne souhaite pas poursuivre, le client doit impérativement en avertir le service client en procédant à une annulation de l’abonnement Amazon Premium. Si le client ne fait pas cette annulation, Amazon est en droit de faire le prélèvement de la somme due, c’est à dire 49€. Pour éviter ce problème, le client doit donc impérativement faire l’annulation rapidement. Attention ! Il faut savoir que le renouvellement du contrat Amazon premium est automatique.

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Annuler l’abonnement Amazon Premium et se faire rembourser les frais de prélèvement:

Pour résoudre votre problème d’abonnement au programme Amazon premium, il faut suivre les étapes suivantes :
• Rendez-vous sur le site internet officiel d’amazon.fr
• Connectez-vous à votre compte à l’aide de vos identifiants.
• Faites dérouler la menu déroulant de votre compte pour choisir « votre compte Amazon premium ».
• Dans le module « vos paramètres », cliquez sur le lien nommé « Amazon Premium : gérer mes paramètres ».
• Sur la gauche de l’écran, cliquez sur l’option « Fin d’adhésion ».
Mettre fin à son adhésion n’a pas de conséquence sur la période d’essai. Le client continue à profiter du service pendant 30 jours et le prélèvement de 49 euros n’aura pas lieu.

Pour annuler le renouvellement automatique au service Amazon Premium: il faut suivre les instructions suivantes:

• Connectez-vous à votre compte Amazon et sélectionnez « Votre compte Amazon Premium » dans la liste déroulante
• Dans le module « vos paramètres », cliquez sur le lien nommé « Amazon premium : gérer mes paramètres ».
• Sur la gauche de l’écran, cliquez sur l’option « Ne pas continuer ».

Notez que si vous n’avez pas profité de ce service pendant un an, le client peut faire une demande de remboursement.

contacter amazon

Comment contacter le service client pour résoudre un problème avec Amazon

Le service client d’Amazon se tient à votre disposition si vous rencontrez un problème lié à votre compte Amazon Premium ou à une commande. Pour qu’un conseiller vous appelle, rendez-vous sur le site officiel Amazon, puis dans la rubrique « contactez-nous ». Vous aurez le choix entre le courrier électronique ou l’appel téléphonique.

Toutes les coordonnées du Service client et SAV Amazon

Pour plus d’informations : Conditions générales Amazon Premium

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Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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18 messages :
  1. Nous sommes en 2019 et Amazon maintient toujours sa pratique douteuse et plus que discutable !
    Pour William Matgen du Centre européen des consommateurs « c’est une vente qui découle de pratiques trompeuses et qui est nulle et non avenue ».
    Combien de centaines de milliers de CONsommateurs n’ayant pas dénoncé cet abus se sont fait arnaquer ?
    Finalement ce n’est pas très compliqué d’être millionnaire avec de telles pratiques !

  2. j’ai annule le prélèvement amazone premium – on devais me rembourser ! mais surprise amazone continu a me prélever les 5.99 euros mensuellement

  3. bonjour je viens d’avoir le même problème de prélèvement sur mon compte je souhaiterais le numéro de téléphone du service client suite a ce problème afin de me faire rembourser au plus vite. merci

  4. L’escroquerie continue encore. Ma fille, étudiante boursière, vient de se faire voler 49 euros. Sa carte est bloquée, elle doit mendier pour bouffer ? Apparemment, chez amazon, on n’est pas à ça près. Si quelqu’un fait ça dans la rue, ça fait combien de prison ? Je fais un signalement à la CNIL. Je n’utiliserai plus jamais les services de cette bande de voleurs.

  5. Quelle joie de constater le prélèvement de 49 euros sur mon compte sans que je commande quoi que ce soit… A priori, il s’agit d’un abonnement Prime qui se fait automatiquement après 30 jours. Certains ici nous invectivent de ne pas prendre connaissance des conditions, alors que pour une simple commande, il faudrait éplucher tout le site marchand. Heureusement, l’abonnement est résiliable, mais quand vais-je récupérer mes 49 euros ?

  6. Quelle joie de constater le prélèvement de 49 euros sur mon compte sa

  7. Je n’ai JAMAIS pu voir sur la gauche de l’écran les mentions: Fin d’adhésion ou l’option Ne pas Continuer !

    L’envoi PRIME sous UN JOUR devrait être en option, et non une obligation!

    Tout cela n’est pas trés clair et Fleure bon l’arnaque.

    La CNIL et la DGCCRF devraient bientot donner leur avis sur une pratique quasi frauduleuse.
    Le remboursement est une chose, ceci ne serait-il pas assimilable à une vente liée abusive.

    Je devient trés méfiant quant à commander sur Amazon !!!!

  8. Bon je vois que je ne suis pas la seule à mettre fais prélevé la somme de 49 euros et comme tout le monde je veux me faire rembourser alors que je n’ai rien souscrit g commender que 2 fois bravo amazon et bien je ne commanderai plus

  9. je viens de me faire voler par amazon premiun 49€
    jaimerais bien le remboursement ?

    a suivre
    cordialement

  10. bonjour,
    Je viens d’être prélevé de 49 euros le 30/03/17.
    pour un abonnement prémium que je n’ai pas pris.
    J’aimerai le remboursement,
    Cordialement

  11. Bonsoir,
    On m’a prélevé 49 euros le 20/02/17.
    pour un abonnement prémium que je n’ai pas pris.
    J’aimerai le remboursement,

    Cordialement

  12. Bonsoir, j’ai eu la surprise cette semaine de voir un prélèvement de 49€ débité sur mon compte pour un abonnement premium.
    J’ai aussitot annuler cet abonnement.
    Je considère que ce prélèvement effectué mi janvier est réalisé sans mon accord. J’en ai conclu que Amazon avait conservé mon numéro crypté de ma carte bleue pour effectuer ce prélèvement de 49€.Et à la lecture des différents forums, il semble que je ne sois pas le seul à subir ce prélèvement .

    Le jour du prélèvement , je n’ai pas donné mon accord!!!!

    La CNIL précise que, si les N° de cartes bancaires peuvent être conservés par le vendeur, AVEC l’assentiment EXPLICITE de l’acheteur , il n’en est rien en ce qui concerne le CRYPTOGRAMME VISUEL, qui DOIT, quant à lui, ETRE DETRUIT. Ceci, toujours selon la CNIL, pour éviter les réutilisations frauduleuses de la carte.

  13. Bonjour
    je reviens vers vous pour le remboursement de la carte premium prèlévement sur mon compte de 49e et la cerise sur le gateaux je n avais pas fait d achats !!
    Donc si je ne reçois pas le remboursement suite a ma lettre du 3 janvier 2017
    je me verrai dans l obligation de voir Que choisir
    Je trouve le mode un peu!! nous allons dire pas convenable du tout auprès du client
    qui avait déclinè l achat fait chez vous
    en attente d une réponse de votre part rapidement et le remboursement de la somme de 49e sur mon compte
    Mes sinceres salutations

  14. Bonjour
    Je ne souhaite pas avoir votre solution premium

    Quel démarche dois je faire pour le remboursement des 49€

    Cordialement erwan

  15. onjour

    Effectivement, le débit des 49 euros se fait automatiquement après les 30 jours gratuits. Il serait plus logique de notre part de prendre connaissance des conditions d’une offre avant d’y souscrire. C’est bien beau d’incriminer le service d’Amazon mais n’étons nous pas responsables autant qu’eux car sans avoir cliqué sur Bénéficier de cette offre, il leur est impossible de nous facturer ce montant après le mois d’essai. Aussi si nous prenons le temps de lire les conditions, nous comprendrions qu’on a la possibilité de modifier le renouvellement au niveau de notre espace pour que ce débit ne se fasse pas. Soyons plus vigilants et responsables pour protéger notre bien.

    Bien à vous !

  16. Bonjour,
    Le 30 juillet 2016 vous nous avez prélevé 49€ de notre compte bancaire. Je voudrais savoir pourquoi? Je n’ai fait aucune commande.
    J’attends une réponse urgent de votre part pour le remboursement.

    Merci d’avance l’équipe d’Amazon.
    Nader YAZDANI

  17. le 14 octobre 2015 vous nous avez prélevé 49 EUROS de notre compte bancaire
    je voudrais savoir que représente ce montant, car ce jour là je n’ai fait aucune
    commande.
    J’attends de toute urgence une reponse de votre part et le remboursement de
    cette somme

    Merci d’avance

  18. Vous vous foutez de ma gueule bande de sales escrocs c’est quoi de sa !!!!!!!!!!!!!!!!! d’ou vous vous permettez de me débité 49 euro de mon compte pour un abonnement auquel je n’ai jamais souscrit !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! vous avez intéret a me remboursez trés trés vite !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! inadmissible et honteux ce que vous avez fait !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! mettez vous le ou je pense votre service penium !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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