Contacter le service client de Flixbus France

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147 messages, voici les plus récents :

1. Je n’ai pas pu embarquer pour aller ce soir a geneve parceque je n’avais pas de pass sanitaire valable, c vraiement scandaleux….
   Est il possible de remplacer mon billet par un autre ?
   Cordialement.
   Malik

2. Bonjour je achète un billet de flix bus mais je fait l’erreur du mon à dresse e-mail voici le mon adresse qui fonctionne jesuis metainent a Nantes

3. J’ai payé mon billet et j’ai reçu dans ma boite email

4. J’ai payé mon billet et j’ai reçu dans ma boite email

5. est ce que ma réservation est bien enregistrée ? je n’ ai rien reçu .code d’achat 93931938
   pour 31.96 M.et mme BOMPART G
   aller toulouse marseille le 4 novembre à 8h10
   retour le 8 novembre 15h

6. N.de réservation 1109246131, impossible de joindre votre service réclamation sur mail pour changer l’heure de mon départ à Roissy CDG France pour Nîmes le 4/11/2021.A cause le retard imprévu sur mon vol de Ho chi Minh city qui arrivera à 13.h05
   .En attendant votre réponse je vous prie d’accepter Monsieur l’expression de mes salutations distinguées

7. Oui à une condition que les bus qui soit là pour venir nous chercher ouais j’étais bloqué Orly Toulouse pour le 7 j’ai fait le poireau pendant 2h sur le parking d’Orly toujours pas été remboursé moi je voudrais bien de me faire rembourser envoyer à mon numéro de faire le plus vite pour me rembourser d’Orly Toulouse

8. BONJOUR JE DEVAIS PARTIR LE 30 SEPTEMBRE SUR TOULOUSE JE DOIS ANNULER AYAN UN DEUIL MA RESERVATION1106739322 MERCI DE FAIRE LE NECCESSAIRE

9. BONJOUR,
   JE SOUHAITE VOYAGER EN ESPAGNE. PEUX JE LE FAIRE AVEC UN TEST PCR NÉGATIF FAIT 24=48 HEURES AVANT LE DÉPART+
   MERCI D- AVANCE.

10. Bjr j’ai oublié mon sac à dos sur la soude

11. Bonjour j’ai voyage du Portugal à Bercy sur seine je suis arrivee vers 10h30 dans le bus 1151 de Lisbonne j’ai laisse mon chapeau noir et bege d’ete cest un chapeau trop special pour moi!!

12. Bonjour,

    Actuellement je n arrive plus a avoir accès a mon compte sur le site web avec mon login et mode passe j’ai effectué un changement de mot de passe idem

13. bonjour ,ma confirmation de paiement s est interrompu ,javais reservé un aller retour Toulon Marseille pour le 27 aout pouvez vous m aider

14. bonjour, j’ai des avoirs en cours vu le confinement et ils n’ont pas éré pris lorsque j’ai pris mes dernier billets.
    je ne sais pas ou les consulter.

15. Bonjour,

    Pourquoi il n’y a pas les horaires soit 12H10 ou 13H du départ de BORDEAUX à LYON les samedis ; l’année dernière ces horaires étaient sur votre site. Actuellement il n’y a que 2H25 ou 9H45 les matins ou le soir 23H

16. bonjour je achetè un tickets hier je vas savoir çe voyage confirme ou pas

17. Objet : Demande de prorogation de l’avoir REBK3A8NU2J6 valeur 79,96€
    MEYRAN-VIARD Bernard
    MEYRAN-VIARD Charlotte
    Bonjour,
    Nous avons un bon de réduction suite à annulations de nos billets datés du 11 04 2020 et 26 04 2020, pour un aller-retour Rennes-Paris-Rennes. L’annulations est due aux décisions gouvernementales durant la pandémie.
    L’avoir était valable jusqu’au 10 03 2021. Dans ce laps de temps, et jusqu’au 3ème confinement, nous n’avons pu nous déplacer et utiliser cet avoir. Etant sujet à des affections pouvant entrainer des effets de comorbidités, le principe de précaution s’est imposé à nous. Y a t-il une solution pour proroger la validité de cet avoir dans l’espoir d’un prochain déconfinement ?
    Nous comptons sur votre compréhension et vous remercions par avance du geste que vous voudrez bien faire.

18. J’ai mon.bille de alicante Paris le 10 mrs a 13h 30 jai passé mon tests pcr .positif .alors je ne ci ps cnt je doit rembourser mon argent de voyage

19. Bonjour,
    Présidente de l’ Association d’Histoire à Montigny lès Metz, nous voudrions organiser la visite de 2 musées a environ 50 klm. Nous aurions besoin d’un bus pour 50 personnes environ sur une partie de la journée (de 9 h à 18h maxi le retour). Est-ce que vous proposez ce genre de prestation et à quel tarif ? Je vous remercie par avance pour votre réponse. Cordialement.

20. bonjour j attend toujours ma reponse pour mon remboursement du sejour que j ai pas fais du 24 janvier a cause de votre incompetence. voici mon mail
    a bientot de votre reponse

21. y il a t il une ligne svp le havre aérodrome Orly

22. FLIXBUS:J’ai commis une erreur de date sur un billet, j’ai voulu modifier la date et j’ai certainement commis une erreur car lje n’ai pu le faire et qu’une autre fenêtre a indiqué que ma modification était faite.
    J’ai voulu refaire l’opération de changement et ce n’était plus possible car je l’avais déjà fait!!!!
    J’ai téléphoné au premier numéro indiqué (très cher ;;;), qui m’a redonné un numéro ( tout aussi cher) qui lui même m’a donné le numéro ultime. Et là surprise, mon numéro de commande n’est pas indiqué, ni mon mail alors que j’ai payé , que j’ai le billet devant moi avec les horaires, la date.
    La dernière personne n’a rien voulu savoir parce que pas de trace. Ai-je eu à faire à des escrocs ????? ou Flixbus à des systèmes défaillants????.

23. Bonjour, Je voudrais faire une demande pour modifier le nom de ticket.

    Rappellez moi s’il vous plait

24. Flixbus n’a aucun service clientèle, une fois que l’on a payé ils ne répondent à aucune réclamation, peu importe le trajet, les conditions de celui-ci… Donc on a un eu le moindre problème, que quelque chose s’est mal passé, nous a déplu… Que ce soit par mail ou au téléphone personne ne vous aidera, expliquera, fera un geste commercial… Paies et tais-toi.

25. bonjour,
    en date du 21.12.2019 j’ai annuler mon billet PARIS BERCY POUR STRASBOURG du 23.12.2019 LIGNE 091 de 68,99 euros réservation1066707438
    On m’a confirmer cette annulation mais je n’ai toujours pas reçu le remboursement
    surtout que je voyage souvent avec votre compagnie.
    Je vous remercie de faire le nécessaire

26. Compte debité mais jai pa recu ma reservation sur mail ou sur telephone
    trajet paris amsterdam 30/12/2019 00.30

27. trajet ligne N718 Marseille > Toulouse départ 23:59.
    La personne qui s’occupe de faire mettre les bagages et vérifier les billets nous parle comme si nous étions des racailles, de manière violente. Ensuite chaleur épouvantable dans le bus. Les toilettes sont condamnés, j’attrape une indigestion, bon point pour le chauffeur qui s’est arrêté à la première aire et bon point pour un autre membre (pas celui des bagages) qui était très avenant (une personne plus âgé, mature et normal que le gars au bagages CQFD).
    Suite du trajet :
    Ligne 741 Toulouse > Bordeaux départ 8h00 : Le bus tombe en panne à la sortie de Toulouse, durite qui a pété et fuite d’huile…mécanicien qui vient tenter de réparer, impossible, 5 heures d’attente bloqué à l’entrée d’un échangeur de voies, changement de bus …
    Le pire voyage de toute ma vie (et pourtant j’ai bourlingué…) ….

28. IMPOSSIBLE D’ENREGISTRER UN ALLER SIMPLE lons le saulnier à Paris Bercy

29. Bonjour,

    J’ai effectué un voyage avec Flixbus de Lisbonne à Paris.
    J’ai tellement de choses à vous dire, je vous ai tout expliqué par téléphone afin d’éviter les nouvelles victimes.
    Les trois premiers chauffeurs ne parlaient ni anglais ni français. Il faut parler uniquement en portugais sinon on est mal traité.
    Nous ne pouvions pas savoir s’il y a des pauses afin qu’on puisse approvisionner en eau et en nourriture. Visiblement entre Madrid et Bordeaux il n’y a pas de pause sauf pour les chauffeur.

    A Marida, une air de pause qui vendent juste des sandwich de très très mauvaise qualité à 5 €, nous étions obligé de prendre ce sandwich qui n’est pas comestible… Seul le chauffeur était servi à table avec un sandwich qui ne se vendait pas aux autres clients ou passager. Seul le chauffeur en avait droit et gratuitement (y compris les boissons comme coca et café). Moi j’ai du payer 8 € et je n’ai rien manger… juste le jus d’orange qui coutait également très cher.

    A Madrid, les deux nouveaux chauffeurs criaient aux passagers pour des raisons que je ne peux pas savoir car ils ne parlaient qu’en portugais.
    D’ailleurs nous ne savions absolument pas si on pouvais prendre une pause dehors. Je ne voulais pas prendre de risque de rater le bus… Les chauffeurs étaient capables de partir sans les passagers..

    L’utilisation de téléphone portable au volant me faisait peur sauf le dernier chauffeur qui ne l’utilisait jamais (de Poitiers à Paris).

    J’étais stressé, j’avais soif et faim jusqu’à Poitiers et j’avais juste envie de déscendre du bus.

    Le dernier chauffeur qui assure le trajet entre Poitiers et Paris était aimable, et nous informait des pauses, le temps de la pause en français.

    C’était mon premier voyage en car et je me sentais très mal pendant la majorité du trajet.

    Je vous demande de me faire un remboursement à la hauteur de ce que j’ai subit durant le voyage. Seule la partie entre Poitiers et Paris que j’ai envie de payer. Jusqu’à Poitiers je ne monterais plus jamais dans ce car avec les chauffeurs que j’ai eu même si on me paye pour voyager…

    Ci-après les références de mon voyage.

    Références :
    Votre réservation (#8056212107) comprend les trajets suivants :

    Ligne 793, vers Paris (Bercy Seine) 31.12.17, 11:50 Lisboa (Oriente) → Paris (Bercy Seine) (UTC +00:00)

    Bien cordialement,

30. Bonsoir ma femme devais arrivée à Nantes à 20h elle nai pas encore arrivée. Elle quitte Paris Bercy à 15h

31. Bonsoir,
    J’ai reservé un billet aller pourVannes/ Paris pour le 06/12 à 23h. Billet 1062805540
    J’ai souhaité avoir une facture que je ne pense pas avoir reçu Vous est-il possible de me la faire parvenir svp?
    Je vous en remercie Sylvie Cléro.

32. Bonjour,

    Je viens de voir la vidéo où l’on voit des jeunes imbéciles en train de voler des bagages de VOS clients !!!!!!!!!!!!!!!……………….

    J’utilise régulièrement vos services, j’espère que vous allez bouger et y remédier

    Madame Chéour

33. Prière d’annuler mon titre de voyage du 03/11/2019 à 21h50 n° 1061500652 en provenance d’AIX- en- PROVENCE -arrivée 02hOO LYON PERRACHE;merci

34. Bonjour M onsieur , Madame de FLIXBUS , j’annule mon billet de voyage de AIX EN PROVENCE- LYON PERRACHE. Merci pour votre bonne compréhension

35. Bonjour on attends le bus presque 30 min il arrive pas normalement mon bus du être ici a 20h 10 pour allée a dieppe

36. Bonjour;
    Le 12 septembre, j’étais dans un Flixbus de Prague vers Vienne. Le bus avait l’odeur de cadavre mélangée avec urine et etc… je ne pouvait pas rester dedans et en arrivant je suis sorti de bus dès que possible, en conséquence j’ai oublié mon iPad. Quelques minutes plus tard j’ai compris, j’ai contacté service clientèle, ils ont dit que le bus est bien dans la gare MAIS PERSONNE NE MONTRAIT LE BUS. En fait le bus était là et les employés de FlixBus ont seulement aidé le chauffeur pour volé mon iPad. Rentrant en France je crois c’est le bon moment que je porte plainte contre votre company.

37. Le flixbus c edt nul toujours en retard et pas des petits retard 1h30 en moyenne à chaque voyage les bus sont pas terrible
    En gros c est de la merde

38. vous devriez avoir honte laisser a l abbandon une personne hadicape lourd pendent 10 heures ne vous inquietez pas si ont viens s occupper de vous

39. j’ai annulé un voyage le 17 ou 18 /07 Lille -Rennes mais je n’ai pas eu de bon d’achat de la part de flixbus pouvez vous me renseigner merci
    jeannette dierickx

40. Bonjour
    Je ne suis pas du tout content de vos service et c est la deuxieme fois Qui m arrive des Ennuis avec votre Compagnie
    La on ma voter mon baggage

41. Bonjour je venais de perdre mon sac sur le bus qui partait de Grenoble à Nantes ligne 724
    Un sac de couleur noir ou il se trouve toute mes dossiers scolaire
    C’ était hier vers 11h à la gare de Lyon
    Je suis descendu pour aller au toilette à-côté mon retour le bus est déjà parti

42. Bonjour,
    Votre chauffeur C’est de maladie,
    18-08-2019 je pris de bus paris metz on arret stations service aire reims champagne sud le bus il ma bamdonne sur le stations, me afaire es partir dans le bus, un valise et de sacs.

    comment fais pour recuperer mes afaires

43. Impossible de changer ma réservation sur la page de votre site prévue à cet effet. J’ai tout inscrit, numéro de réservation et mon adresse mail, mais rien n’y fait. Un dysfonctionnement très gênant

44. Hier, j’avais réservé un trajet de 130 km avec Flixbus. A priori d’une durée de 2h30, nous avons attendu le bus pendant deux heures. Plusieurs passagers ont appelé alors le service clients et se sont laissés dire d’attendre, qu’ils recevraient un sms avec des informations concernant le départ, nous avons attendu en vain. Après trois heures de retard, j’ai fini par acheté un billet de train, à la fin tous les passagers de cette halte étaient partis. Et ce matin, je cherche sur le site pour savoir comment contacter le service de réclamation pour me faire rembourser. Pas de surprise, je ne trouve pas les informations nécessaires. Je prends Flixbus depuis quelques années maintenant mais hier a été la dernière fois que j’ai essayé de le faire.

45. Rennes Paris puis Paris Reims je n es pas eu de bus alors que j avais pris un retour pour le lundi 12 août je suis arrivée à l heure départ prévu à 14h je suis arrivée à 13h30 avec le bus qui m amener de Paris j ai attendu puis j ai du prendre un autre bus et donc payer un trajet qui pour moi était déjà payé je vous demande donc le remboursement des trajets Rennes Paris puis Paris Reims sur flixbus puis mon trajet sur bla bla bus comme vous avez. Été condamné pour vos retard ou aucun bus présent votre condamnation étant passé sur m6 15€19 pour le bla bla bus numéro de réservation sur flixbus 1045679001

46. Quelle catastrophe
    Nous réservons deux places de bus pour nos enfants nous recevons un mail d annulation de votre part pour le trajet et nous devons réservons à votre demande d autres places….nous le faisons de suite et mail inconnu !(comment peut on être inconnu alors que nous avions réservé que vous nous envoyiez un mail d annulation de service ?! ) résultat Blablacar de dernière minute et surtout aucun moyen de vous joindre et de se faire rembourser
    C est honteux lamentable mais je vais pas en rester là c est clair

47. Svp pour changer le date text

48. Retard de 110 minutes annulation impossible juste un bon d achat et puis quoi? Réserver à nouveau ?? de 33€ sur 70€ nul je pense déposer plainte

49. De la merde impossible d’être remboursé bande d’arnaqueurs aller vous faire…

50. J’ai réservé un flixbus pour ma fille : elle s’est présentée plus d’un demi – heure avant , a attendu jusqu’à ce qu’elle se décide à prendre un train , n’ayant plus le choix ; j’essaie de faire une réclamation sur flixbus : mes demandes sont rejettées entant que mail
    Ma première expérience avec flixbus , et certainement la dernière : 0/20