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www.maif.fr déclaration de sinistre

Dans la vie courante, de nombreux problèmes peuvent survenir sans qu’on s’y attende. Les accidents du quotidien, des déluges cycloniques, des tempêtes et des cambriolages. Cela peut paraître exagéré, mais ces situations extrêmes, malheureuses, peuvent pourtant survenir, et il est important de bien s’y préparer.

Logo de la Maif

Tous ces événements se classent dans le domaine des sinistres. Lorsque de telles circonstances se manifestent, une démarche et des reflexes pas nécessairement connus de tous doivent être appliqués avec rigueur.

La technologie moderne permet à tout individu ne connaissant pas ces procédures de réaliser ces démarches au moyen d’Internet. Si vous êtes assuré à la MAIF et que vous souhaitez déclarer un sinistre, lisez ce qui suit.

Appeler la MAIF pour une urgence

Dans la plupart des cas, il s’avère nécessaire d’effectuer un appel d’urgence auprès de la MAIF.
La MAIF va en effet assister toutes personne en difficultés et l’aider dans la marche à suivre depuis le moment même du sinistre jusqu’à sa déclaration.
Cette déclaration s’adresse toujours à la délégation respective selon votre région.
Vous devez préciser chaque détail du problème lors de la déclaration du sinistre.

logo telephone

MAIF Assistance : 24 h/24 et 7 j/7.
Appelez le : 0800 875 875 depuis la France (appel gratuit à partir d’un poste fixe)
ou + 33 5 49 77 47 78 depuis l’étranger.

Pensez toujours que, lors de la demande de couverture, et au moment d’une déclaration de sinistre, vous devrez fournir un maximum d’informations, et fournir des justificatifs. Par exemple, en ce qui concerne les dégâts subits lors du déluge, la MAIF prend en charge les frais de relogement provisoires selon les termes du contrat. Cependant, une preuve de la valeur des biens endommagés doit être présentée lors de la demande. La pertinence de ces justificatifs déterminera le montant de l’indemnité administrée à la victime.

Cet exemple montre bien la nécessité de sauvegarder autant que possible toutes factures d’acquisitions des biens en votre possession. La déclaration du sinistre peut s’effectuer directement en ligne via le site officiel de la MAIF sur www.maif.fr


 

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Nous avons reçu 154 messages, voici les plus récents :
  1. On cherche vainement, sur l’avis de cotisation annuel et les commentaires qui l’accompagnent, une adresse mail susceptible de recevoir la déclaration de sinistre qu’on souhaite envoyer a la maif. « maif.fr » ne le permet pas. Est-ce normal?

  2. aux intempéries violentes qui ont sévi dans la région nous avons constaté des fuites importantes dans la maison sur la toiture supérieure.
    Que doit-on faire ? Faut-il appeler le 0972721515 pour une déclaration de sinistre?
    Merci de votre réponse

  3. J’appelle pour dégâts des eaux plusieurs fois par jour, c’est saturé. Impossible de trouver sur le site Maif un formulaire pour déclarer, et les jours passent…
    Je crois que je vais aller voir la concurrence dans les mois à venir…

  4. Comment déclarer le vol par téléphone si justement on vous l’a volé ?
    Comment déclarer par mail ?
    Merci

  5. Impossible de joindre la MAIF malgré un sinistre. On me dit qu’il faut faire maif.fr au téléphone. Je le fais, impossible de trouver comment déclarer un sinistre. Là ça devient grave

  6. POURQUOI les formulaires de déclaration de sinistres par internet sont si difficile à avoir même impossible

  7. COMMENT VOUS JOINDRE AVEC DES STANDARDS SUR SATURES
    JE NE RECONNAIS PLUS LA PROXIMITE MAIF

  8. Pourquoi les formulaires de déclaration de sinistres sont-ils si difficiles à trouver sur internet ? Un sinistré , par définition, n’a pas toujours la possibilité d’attendre le bon-vouloir des correspondants téléphoniques .

  9. Déclaration suite à casse de portable d’une amie depuis 3 mois stand by service sinistre n’est pas au top, la décentralisation est partout même à la maif, il n’y a plus de réels contacts sauf pour nous vendre des services complémentaires bientôt il n’y aura plus d’agence. Déçue j’envisage d’aller voir si l’herbe n’est pas plus verte ailleurs. Dommage apres 30 ans à la maif.

  10. Bonjour,
    En vacances en Septembre au Portugal, un pickpocket m’a dérobé ma pochette contenant papiers, CB et liquide. J’ai donc refait mes papiers, carte d’identité, permis de conduire et carte grise et racheté une nouvelle maroquinerie. Est-ce que la MAIF peut me dédommager ?
    Cordialement,
    Béatrice

  11. Ce soir, à Paris nous avons eu un accrochage avec une moto. Nous étions sur la file de gauche pour tourner et une moto a heurté notre véhicule sur l’ arrière du côté gauche qui est cabossé ,le feu arrière gauche est fendu. La moto a eu son rétroviseur arraché.
    Dans un premier temps le conducteur de la moto était prêt à faire un constat . Pendant que je cherchais un stylo, il a téléphoné au garagiste qui lui avait prêté ce véhicule, le sien étant en panne.
    Le garagiste lui a dit de nous demander 250 e pour réparer le rétroviseur. Mon mari et moi avons refusé, réclamant un constat. Son garagiste n’ en voulant pas , le conducteur a enfourché la moto et est parti très rapidement ! Il pleuvait, il faisait nuit et la circulation était très dense, nous n’ avons rien pu faire.
    Que devons- nous faire maintenant ?
    Merci par avance pour votre réponse.

  12. j’ai contacté la maif aujourd’hui 2 janvier mon fils ayant un problème de serrure dans son appartement de Paris pour avoir une intervention avec un serrurier .
    J’ai passé 30 minutes avec les conseillers sans réponse…
    Mon fils étudiant doit rentrer dans son studio aujourd’hui sa serrure a été forcée, l’agence de location étant fermée.
    Merci de nous donner une réponse le plus vite possible.

  13. Le 28 décembre 2015, j’ai involontairement causé un accident sur une personne qui
    roulait en trotinette, qui est tombé et a eut des dégâts corporels et matériels sérieux.
    Avec mon assurance habitation, suis-je couverte par mon assurance responsabilité
    civile? que faire et comment le faire? merci.

  14. Je suis bailleur d’un studio. Une fuite d’eau provenant d’un voisin a dégradé le plafond. Qui doit faire une déclaration de sinistre? Mon locataire ou moi-même, propriétaire?

  15. Une fuite en bordure de ma couverture a occasionné des dégâts sur un mur et au plafond d’une chambre. Je suis assuré MAIF RAQVAM ( 0535 387 J). Je souhaite être remboursé pour les détériorations .
    Que dois-je faire?

  16. Madame ,

    Je suis la victime de l’accident survenu le 22 Juillet 2015. Madame Montes Pascale, n’a pas respecté la priorité Rue Pellet a Tarbes. Cette dame est sortie subitement de la rue Arago. Le numéro de Sinistre : M1500699609T Malgré la propreté de ma voiture et je suis assurée tous risques , ma voiture a été sous évolué . Je ne suis pas responsable de cet accident ,et, en plus les Pompiers sont venus me chercher ,car j’ai eu un choc violent au niveau du sternum . De plus je perds tout dans cette affaire,et, je n’ai plus de voiture pour quand je reprendrai le travail a 5 h du matin .C’est pourquoi je demande une compensation sur évaluation de mon véhicule avant l’accident .Ce n’est pas normal que je sois la perdante dans cette affaire .J’ai un statut de victime et non pas de responsable. C’est pour ça que je me rapproche auprés de votre service afin d’avoir réparation de ce préjudice .
    En espérant que vous prendrez ma demande avec considération,
    Veuillez croire ,Madame, a mes sincères salutations .

  17. Bris de branche de lunettes . J’ai dû changer rapidement la monture car j’avais un besoin urgent de mes lunettes . J’ai trouvé une monture à 95 euros s’adaptant à mes verres . Je suis à la raqvam .Comment dois-je procéder pour déclarer ce sinistre et être remboursée? Merci cordialement

  18. Je vous confirme par ce mail le dépot du constat à l’amiable signalé par téléphone au service sinstre ce jour le 21/07/2015,sinistre survenu le 19/07/2015 à 14H15, à Mons En Baroeul, ce ci ayant l assurance que ma responsabilité n’est pas engagé.je vous signale que sur le constat il y a eu erreur, il a été noté mon ex assurance (direct assurance contrat F601157799367).

    Le véhicule sera visible chez citroen hellemmes(avenue du Pont de Bois 59650 Villeneuve D’ Ascq )

    14 aout 2015.

    Très cordialement,

  19. Bonjour,
    Suite à l’orage du samedi à dimanche le four de la cuisine à grillé,pour savoir comment procéder pour faire ma déclaration de sinistre, en panne de véhicule je ne peux pas me déplacer Merci de bien vouloir me donner la démarche à suivre .

  20. MON VOISIN DE STATION AVIA A L ENTREE DE ROBION ME SIGNALE QUE LES RACINES DE MON PIN SITUE BIEN AU DESSUS DE SA STATION DE LAVAGE A OBSTRUE LA CANALISATION . DONC LES TRAVAUX EFFECTUES PAR SES SOINS ET DECLARATION FAITE DE SON COTE ASSURANCE ALLIANZ A ROBION . MON PIN ETAIT BIEN AVANT LA CONSTRUCTION DE SA STATION. J AI CONSTATE LES RACINES COUPEES PAS DANS LA CANALISATION CAR CELLE CI EST DEJA REFERMEE MERCI D EN PRENDRE NOTE SALUTATIO

  21. Impossible de vous contacter au tel et je suis en déplacement en Bretagne, Je voudrais déclare un accident constat fait le 4062015, à 16h30 à locmariaquer en Bretagne, je n étais pas à l intérieur de mon véhicule,elle était en stationnement et une voiture qui sortait en reculant m a rayée et endommagee l arrière gauche et abîmé la carrosserie et le feu arrière gauche aussi merci d enregistrer ma déclaration jleclerc

  22. Je suis exaspérée par la lenteur d’ un remboursement (J’ ai adressé toutes les factures en décembre 2014, 5000€ environ!) alors que la MAIF peut comme ont fait les assurances des autres copropriétaires s’ arranger avec l’ assurance de la copropriété . Pourquoi un tel retard? Je suis cliente depuis 50 ans et la MAIF jusqu’ ici n’ a pas eu à m’ indemniser beaucoup (voiture(s) et habitation)! Alors pourquoi ? La MAIF a-t-elle des problèmes de trésorerie? Inquiétant!

  23. J’ai été victime il y quelques jours d’un accident corporel du à la fermeture soudaine d’une barrière de parking dans la station de ski de Val Thorens.
    Un examen radiologique réalisé hier a mis en évidence une fracture des os du nez.
    Je souhaiterais confier à vos services un recours en vue d’obtenir réparation et indemnisation de la part de l’exploitant

  24. bonjour
    je suis la secrétaire de l’ASCBB (association sportive Champigneulles basket ball) n°sociétaire *
    Ce jour un enfant a cassé ses lunettes lors d’un entraînement de basket.
    comment déclarer l’accident ?
    merci, sincères salutations sportives

    M. Vincent

  25. Quel numéro de téléphone appeler pour suivre son dossier de déclaration de sinistre ?

    J’ai fait une déclaration, reçu un n°, puis plus rien

  26. Impossible de se connecter et d’avoir un nouveau code d’accès depuis plusieurs jours.
    y-a-t’il des informaticiens ou sont-ils incompétents à la MAIF?

  27. Demande de reçu de justificatif de déclaration de sinistre.
    Constat amiable d’accident automobile envoyé par courrier le 19 février 2015.
    Avec mes remerciements. Cordialement.

  28. impossible de joindre vos services suite à un dégât des eaux. Il faut contacter de nombreux numéros attendre un certain temps .
    COMMENT DECLARER sans service ou feuille sur internet ?
    Je suis vraiment très mécontente de vos services …..

  29. Je suis très mécontente car il est impossible de vous joindre par téléphone, ni sur les délégations de Bordeaux, ni sur ce site clients. Il s’agit d’un dégât des eaux, un tuyau de descente et une fuite dans un chêneau de ma maison ayant endommagé le mur de mon voisin et le mien. J’ai vu ce matin un couvreur qui va me faire un devis pour la réparation de la cause (à ma charge je suppose). Mais pour déclarer le sinistre (les conséquences chez le voisin et chez moi), comment faire? sur un formulaire? je n’en ai vu aucun sur votre site. alors sur papier libre? et où l’envoyer? Comment se fait-il que ces questions simples n’aient pas de réponse sur le site??

  30. je n’ai pu vous joindre au telepnone ce soir je reviens de carrefour j’avais gare ma voiture sur le parking et je l’ai retrouvee toute enfoncee sur l’aile arriere gauche sans que l’auteur ne m’ait laisse le moindre papier je suis assuree au max que dois je faire? mon no de societaire est zero six cent six cent trente quatre M (les chiffres ne s’affichent pas) je vous rappelerais demain matin merci de prendre en compte mon message

  31. j’ai subi un dégat des eaux suite à la tempête de jeudi29 et vendredi 30 janvier les tuiles de la maison ont été soulevées et projetées d’où toiture en partie découverte et infiltration de l’eau de pluie
    pouvez-vous me dire ce que je dois déclarer à qui
    merçi

  32. Je reçois MAIF magazine ce jour . Vous ne parlez a aucun moment comment proceder en ce qui concerne le CONSTAT AMIABLE . Je pense que l’on doit toujours le remplir et le garder précieusement !. Mais comment agir en téléphonant ? .
    J’ai un doute quant à la façon de vous expliquer un eventuel accident.

    Pouvez vous répondre à ce message ?! Merci !

  33. Bonjour,

    J’appelle le numéro « service client » surtaxé exprès car nous sommes samedi et le samedi le numéro standard ne fonctionne pas.
    Après plusieurs minutes, je suis rebasculée sur le numéro standard qui m’annonce que je ne peux pas appeler le samedi.

    Il serait bon de préciser en un peu plus GROS que ce numéro ne sert pas à grand chose. cf rubrique « Important’

  34. Bonjour,
    Toujours impossible d’avoir un conseiller en direct,j’ai expose mon probleme au 0899108040 qui devait me mettre en relation avec un interlocuteur,je retombe sur: tous vos conseillers sont en ligne.
    Je fais donc ma declaration de sinistre en ligne,declaration complementaire a celle du 12 decembre 2014.La surtension occasionnee par l’orage a egalement endommage une deuxieme carte electronique ainsi que le compresseur car nous n’avons toujours pas de chauffage.
    N’ayant pu avoir aucun contact tel avec la maif depuis le debut de nos problemes je suis obligee de commander les pieces de rechange.Les pieces endommagees sont a votre disposition.
    Merci de votre comprehension

    >>Réponse du modérateur: Les lignes du service client Maif sont effectivement souvent encombrées. Réitérez votre appel au numéro suivant : 0800 875 875 (gratuit depuis un poste fixe).

  35. J’ai subi un dégât des eaux dans l’appartement que j’occupe en location a Beauvais.appartement n°146 au 5ième étage
    De l’eau venant de l’appartement du dessus n°150 au 6ième étage,provisoirement inoccupé, est venue faire des cloques dans le plafond de ma cuisine.
    En appelant le propriétaire au N° marqué sur la porte j’ai pu faire cesser l’écoulement d’eau, mais il y a des dégâts surtout j’aimerais être sure que des travaux seront faits pour éviter que cela se renouvelle.
    pouvez vous me dire si cette déclaration est suffisante et si ce n’est pas le cas me dire quoi faire et m’envoyer des formulaires si nécessaire. Merci

    >>Contactez directement votre agence Maif afin de déclarer le sinistre

  36. Je viens de prendre connaissance du dernier numéro de Maif magazine ; la page 17 est intitulée « Comment déclarer un sinistre » et dans l’encadré « ce qu’il faut retenir…on indique que pour faire une déclaration on peut téléphoner, déclarer par internet, écrire à Niort ou se déplacer jusqu’à la délégation… Mais que devient le constat amiable qui une fois rempli était envoyé à la délégation départementale ?
    Je vous prie de croire à l’assurance de mes sentiments mutualistes.

  37. J’ai procédé les 15 et 21 janvier à deux déclarations de sinistre dégâts des eaux qui n’ont pas fait l’objet d’accusés de réception.
    Mais je les ai envoyés rue de Rennes àParis, alors qu’il semble d’après le magazine reçu ce jour que j’aurais dû les adresser à Niort.
    Pouvez-vous me dire s’ils ont été transmis au service compétent ?
    Merci.

  38. Bonjour,

    Je me suis fais voler une veste d’une valeur environ 800 euros dans la rue à Saintes. J’ai effectué la déclaration à la police. Je suis actuellement en vacances car en poste à l’étranger donc je n’ai pas possibilité pour l’instant d’appeler car forfait téléphone restreint. Puis-je faire la déclaration par internet.

    cordialement.

    Sabine

  39. J’essaie depuis hier midi de joindre la maif par téléphone pour déclarer un sinistre il est IMPOSSIBLE de les joindres, « tous les conseillers sont en ligne ».
    comment faire?

  40. bonjour,

    mon petit fils a malencontreusement fait tomber mon pc portable
    l’écran s’est détaché légèrement du socle
    puis je bénéficier avec mon contrat raqvam du sinistre responsabilité civile
    si oui comment dois je procéder

    merci pour votre réponse

  41. Mon numéro est le *. Mon par choc arrière droit a été endommagé ce matin au parking vers 11h30 dans le centre de Gif sur yvette ! Le conducteur de l’autre véhicule a eu l’élégance de me laisser son immatriculation : *
    Ma voiture sera réparée comme d’habitude au garage du Claireau à Saint Rémy les Chevreuse.
    Je vais vous téléphoner dès que possible.
    Cordialement,

  42. Bonjour,
    Toujours impossible de vous avoir au tel.J’essaie depuis le 15 decembre!
    J’ai donc fait une declaration de sinistre le 17 a 11h23 par internet ,depuis pas de nouvelle.
    QUE FAUT IL FAIRE?
    Merci de votre comprehension.

    Réponse du modérateur: Appelez le service déclaration de sinistre au 0800 875 875

  43. Vendredi 19 décembre, à la bibliothèque de Genève, j’ai été violemment heurté inopinément par un membre du personnel surgissant brusquement dans le couloir où je cheminai. J’ai été transporté au service des urgences des hôpitaux universitaires de Genève où, après une la réduction en urgence au bloc opératoire d’une luxation de l’épaule droite, le scanner a révélé une fracture multi fragmenté du tubercule majeur de l’humérus. Que dois-je faire ?
    Question subsidiaire : le protocole de soin qui m’est proposé insiste sur le suivi par orthopédiste sur France, avec confection d’une atelle « mains tombante » dès le 22.12. A l’heure actuelle je ne parviens même pas à joindre le moindre spécialiste, y compris l’hôpital. Puis-je alors m’adresser à nouveau à Genève sur ce point précis ?

  44. Samedi 20/12/2014 alors que nous venions de nous garer une voiture a touché le rétroviseur côté chauffeur et ne s’est pas arrêté. La vitre du rétro est tombée et est complètement brisée. Quelles sont les démarches à suivre pour faire réparer le rétroviseur?
    Merci d’avance pour votre réponse

  45. J’atteste par la présente que la paire de lunettes de mon épouse volée dans mon véhicule était une paire de lunettes de soleil normales et doit donc entrer dans le décompte des biens volés. D’autre part je souhaiterais récupérer le fichet de dépenses de mes propres lunettes de vue non prises en compte par l’assurance, soit 190 euros, comme je l’ai demandé par téléphone le 15 décembre dernier. Merci d’avance. Sentiments distingués.

    Réponse du modérateur: Contactez directement le service client Maif

  46. suite au sinistre ref du 29 novembre dernier vous avez mandaté la Sté Royer de Montpellier en vue de la réfection des travaux Or cette Sté ne m’a pas contactée, et lorsque je téléphone je n’obtiens aucune réponse. J’aurai bien aimé leur avis car depuis j’ai remarqué 2 grosses boursouflures de la peinture dans la cuisine. Cela proviendrait il de la même infiltration ? Ceci afin d’ajouter cela à ma déclaration.
    Je vous remercie .
    Sincères salutations.

    Réponse du modérateur: Contactez directement le service client Maif via les coordonnées fournies ci dessus.

  47. Depuis 48 heures je recherche un simple renseignement; Comment signaler un dégât des eaux qui provient de mon voisin du dessus. J’ai été renvoyé 8 fois, on ne peut pas donner suite à votre appel!
    je suis sociétaire depuis plus de 50 ans. J’ai honte d’appartenir à une multinationale de l’assurance qui méprise ses sociétaires…

  48. Bonsoir Madame, Monsieur,
    Depuis ce matin et sans succès malgré des appels réguliers, j’essaie de joindre la délégation MAIF de Montauban 82 pour avoir de l’aide relative à une déclaration de sinistre sur mon véhicule. En désespoir de cause , j’essaie de faire ma déclaration sur internet mais là encore, aucune possibilité , je tourne en boucle et n’y arrive pas. Pouvez-vous m’indiquer la procédure?
    Merci d’avance et bien cordialement
    Monique

  49. j’essaie désespérément depuis ce matin de contacter la MAIF au 0247714500 pour effectuer une déclaration d’accident véhicule et impossible d’obtenir un interlocuteur, je tombe systématiquement sur la messagerie. je n’ai pas pu faire de constat et le délai de déclaration va bientôt être atteint !
    Que se passe-t-il?

  50. lundi j’ai été percutée(refus de priorité) par un conducteur sans permis et sans assurance, il dit contacter une assurance et terminer donc le remplissage du constat demain (nous avons RV pour compléter les articles ), que faire s’il ne vient pas au RV ; j’ai évidemment noté l »immatriculation du véhicule et le nom je ne sais pas si la Maif exige un envoi de courrier immédiat, par ex. ce que je n’ai pas pu faire; impossible de la joindre par téléphone.

  51. Societaire *

    Bonjour,
    Suite surtension ,notre pompe a chaleur ne fonctionne plus : il faut changer la carte electronique et le moteur du ventilateur.Devis de 1424,25 euros.L’installation date de decembre 2009.
    Que dois je faire?

  52. Impossible de joindre ma délegation départementale ! Je m’attendais à avoir une adresse e-mail pour demander des précisions sur la couverture des dégats d’un feu de cheminée et apparemment je tombe sur ce blog (ça va faire beaucoup de bien aux blogueurs de savoir que j’ai été victime d’un feu de cheminée !)Ne sachant pas oû va ce message je vais être obligé de reprendre mon telephone. Bravo la Maif ! quand j’aurai besoin de rien je vous écrirai.

  53. Dans l’impossibilité de joindre la déléguation Maif de mon secteur (appels répétés infructueux un lundi matin), je déclare donc un sinistre par mail!!Le robinet de ma cuisine est défectueux. L’eau s’est écoulée jusque chez le voisin du logement du rez de chaussée et a provoqué des dégats au niveau du plafond (je ne réside pas encore dans ce logement. Acte de propriété signé le 22 octobre 2014, déménagement prévu le 22 décembre)

  54. Monsieur, Madame
    J’attends depuis 30 mns je pense un mot de passé pour créer un espace personnel.
    J’ai demandé par sms et par email.
    Il s’agit d’un dégâts des eaux plafond placard électrique.
    L’expert de la copropriété (GANG) est passé le 09/12 et procèdera à des investigations pour trouver origine de la fuite.

    >>Réponse du modérateur: Vérifiez dans la rubrique SPAM de votre boite de messagerie