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Que faire en cas de problème de connexion Netflix ?

Il n’y a rien de plus désagréable que de subir une coupure de la connexion lorsqu’on est en train de regarder un film sur Netflix. Rassurez-vous cependant, vous n’êtes pas le seul à rencontrer ce genre de problème.

Bon nombre des utilisateurs de Netflix rencontrent des problèmes de connexion, que ce soit en pleine séance de visionnage d’un film ou au démarrage de la connexion au service de Netflix.

Heureusement, pour chaque problème existe une solution dont vous allez découvrir dès maintenant.

logo netflix

Résolution de problèmes de connexion selon le type d’appareil utilisé

La plupart du temps, les utilisateurs du service Netflix font face à des soucis de connexion, les empêchant de visionner en toute tranquillité leur film ou leur série préférée. Le plus souvent, il peut s’agir d’une lenteur de la connexion ou d’une connexion intermittente.

Si, lors de votre connexion sur Netflix vous recevez le message d’erreur « Connexion Internet impossible », voici les différentes étapes à suivre pour résoudre le problème. Que vous soyez donc sur un ordinateur ou sur une tablette, un smartphone, un lecteur Blu-ray, une console de jeu ou tout autre type d’appareil vous permettant de jouir du service Netflix, vous pourrez résoudre les problèmes de connexion en :

 Redémarrant le réseau domestique
 Connectant directement votre appareil au modem
 Rétablissant les paramètres par défaut de votre fournisseur Internet
 Améliorant le signal de votre réseau Wi-Fi



Dans le cas où, la réalisation de ces différentes étapes n’arrive pas à résoudre votre problème de connexion sur Netflix, il est conseillé d’appeler votre FAI pour qu’il puisse vous assister dans la configuration de votre routeur. Ceci, afin d’améliorer sa liaison avec les appareils domestiques dont vous utilisez pour bénéficier du service Netflix.

 

Qui contacter lorsque le service Netflix subit des problèmes de connexion ?

Lorsque le service Netflix est interrompu par un souci lié à la qualité de la connexion Internet, un code ou un message d’erreur doit généralement s’afficher sur votre écran. Dans ce cas, vous pourrez vous rendre sur le centre d’aide de Netflix, à l’adresse help.netflix.com, et effectuer une recherche avec le code ou le message d’erreur.

Sinon, vous pourrez toujours demander assistance auprès de Netflix en appelant par téléphone le service client. Vous pourrez également demander de l’aide en vous rendant sur le site Internet de Netflix et vous connecter au service tchat. Avant de demander une assistance cependant, vérifier que Netflix n’a pas envoyé un message sur une interruption de leur service.

 



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