Le service recouvrement de SFR est en charge de gérer les impayés et les contentieux liés aux factures impayées. Si vous rencontrez des difficultés financières et que vous n’êtes pas en mesure de payer votre facture SFR, il est important de contacter le service recouvrement dès que possible afin de régulariser votre situation ou éviter des frais supplémentaires et des conséquences plus graves.
Voici une demande que nous avons reçu par e-mail de la part d’un visiteur :
Bonjour,
J’essaie de régulariser la situation de mon compte ayant subi des passages très difficiles. J’ai du adresser à Cofinoga un chèque de 123euros et 45euros.
Je vous demande de bien vouloir procéder a un déffichage BDF afin de pouvoir vous rembourser ma dette total et mieux reprendre notre relation.
LCL est la bonne banque pour vos prélèvements. Cordialement
Hassane pour le service client SFR
Notre réponse :
Nous avons bien pris note de votre demande et comprenons que vous souhaitez régulariser votre situation avec SFR. Toutefois, nous tenons à clarifier que le service client de SFR n’est pas en mesure de procéder à un déffichage BDF ou de gérer les paiements.
Pour cela, nous vous invitons à contacter directement le service recouvrement de Cofinoga si c’est à cet organisme que vous devez de l’argent. Ils pourront vous aider à trouver un accord de paiement.
Voici la liste des coordonnées des autres organismes de recouvrement partenaires SFR :
- EOS France (Anciennement Contentia) : Téléphone : 03 20 20 59 93, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Adresse :EOS France 1 rue Molinel CS 95215 59445 WASQUEHAL cedex
- DSO Euroacting : Téléphone : 01 87 52 00 17 ou 01 76 49 10 36, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h. Adresse : iQera ZAC Port Sec – 2 rue Isaac Newton 18000 BOURGES
- Justitia France : Téléphone : 0826 27 27 26 (0,15 €/min), du lundi au vendredi, de 8h à 17h30.
Adresse : INTRUM JUSTITIA 97 allée Alexandre Borodine CS 80008 – 69796 SAINT-PRIEST cedex - Recofact / Recocash : Téléphone : 01 34 57 37 00, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h30 et le samedi, de 9h à 12h. Adresse : RECOFACT / RECOCASH – 1 rue de Clairefontaine – 78513 RAMBOUILLET cedex
En revanche, si vous devez de l’argent à SFR, vous pouvez régulariser votre situation en contactant le service client SFR par téléphone ou par courrier en utilisant les informations fournies ci-dessous.
Les moyens de contact pour le service recouvrement de SFR sont les suivants :
- Par téléphone : Vous pouvez joindre le service recouvrement SFR par téléphone en appelant le numéro dédié : 1023 (prix d’un appel local depuis un poste fixe depuis la France). Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez composer le +33 6 10 00 10 23.
- Par courrier : Vous pouvez envoyer un courrier au service recouvrement SFR à l’adresse suivante : SFR Service Recouvrement, TSA 80002, 41901 Blois Cedex 9. Il est recommandé d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour avoir une preuve de l’envoi.
- Par formulaire de contact : Vous pouvez également contacter le service recouvrement SFR en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site internet de SFR. Il est recommandé de sélectionner le sujet « Facture impayée » pour que votre demande soit traitée plus rapidement.
Il est important de noter que le service recouvrement de SFR peut être assez rigoureux dans la gestion des impayés. Il est donc important de prendre contact avec eux dès que possible et de trouver une solution de paiement pour éviter des frais supplémentaires et des conséquences plus graves telles que la coupure de vos accès internet ou des poursuites judiciaires.
Si vous avez des difficultés à payer votre facture SFR, vous pouvez également demander un plan de paiement échelonné pour étaler vos paiements sur plusieurs mois. Le service client SFR peut vous aider à trouver une solution adaptée à votre situation financière.
Aide supplémentaire
il peut être utile de faire appel à des organismes spécialisés dans l’accompagnement des personnes en difficulté financière, tels que les associations de consommateurs ou les centres sociaux. Ces organismes pourront vous aider à établir un plan de remboursement en fonction de vos moyens financiers.
Il est également possible de faire une demande de dossier de surendettement auprès de la Banque de France. Cette démarche peut vous permettre de bénéficier d’une suspension temporaire des remboursements et d’une réduction des taux d’intérêt.
Très déçu de la relation client ne répond pas aux exigences du client .
Profite surtout que les techniciens ne font pas leur travail et vous demandent des sommes astronomiques ainsi que le technicien vous demande de l’argent 100€ pour payer moins et alors que le travail a été mal fait.
J’ai écrit un email à une certaine personne avec les photos en disant que le travail n’était pas fait et que tout le câblage était tombé par terre que j’étais obligé de refaire moi .
Donc inadmissible qu’il demande la sommes de 150 € de frais pour un déplacement de prise.
Qui n’a pas tenu.
Impossible de joindre le service de recouvrement il veut pas me donner les numéros alors que j’ai un de trouver quatre sur Internet pour eux il n’existe aucun numéro de téléphone donc SFR et 0 au service client et des arnaqueurs oubliés tous SFR
Des gens qui vous parlent comme a un chien, ils n’écoutent rien dès lors que vous avez un problème avec SFR qui n’informe pas CLAIREMENT ET VISIBLEMENT le client. SFR s’en lave les mains.
Un refus de payé car la facture n’est pas correcte et la date d’engagement a été modifié sans que je sois avisé.
Alors SFR fait appelle a leurs chiens fous de garde
Grave fuyez SFR et relayez dans votre entourage juste une bande d’escrocs !!
Très désagréable service chez SFR qui ne rappelle pas les clients aux rendez-vous téléphoniques proposés. Service recouvrement injoignable par Email.
Service commercial signal un fishing de 135 euros en toute décontraction.
Le service commercial a supprimé mon accès à mon compte en ligne.
Le service commercial refuse toute responsabilité.
Je vais vous signaler aux consommateurs et vous faire une très mauvaise publicité.
C’est pire d’avoir une mauvaise pub que 145 euros de dette injuste.
Je vais prendre rendez-vous avec un conciliateur.
Je suis lassée de perdre du temps précieux avec un fournisseur d’accès aussi nul.
Cordialement
ATTENTION Ce site est une arnaque. Comme les lettres de mises en demeure je vous m’avez envoyé.
Bonsoir je cherche à contacter la société SFR digital recouvrement
Bonjour es ce que je peu avoir un échéancier pour régler ma facture de résiliation
J aienvoye un chèque de 29 32 euros au service encaissement sfr à Blois mais oublie de marqué la ligne de mobile 06 19 95 22 84 et le chèque est au non de Nathalie coopman marque derrière facture juin pour ce numéro impossible de vous joindre pour vous prévenir quand vous l avez reçu prévenez moi par mail Nathalie.lafferrere(at)sfr.fr merci
nul
Impossible de vous joindre … vous m’appelez sans arrêt et je ne peux répondre la communication est coupée???
Les 3 euros litigieux ont été réglé par chèque le 11 avril.
jE souhaite m acquitter de la somme due à SFR et mettre fin à mon contrat . .Merci de m indiquer la somme que je dois envoyer par chéque à Blois.
J ai résilié mon contrat SFR il y a trois mois mais SFR n en a jamais tenu compte .
Bonjour
J’ai recu un un courrier non date pour une mise en demeure j avais bloquer les paiements car je suis restee 1 mois sans internet et j ai du faire des pieds et des mains pour avoir une nouvelle box je l ai recu et 8jours apres elle ne fonctionnait pas pour la mise en demeure ca va plus vite que pour réparer une ligne