Yahoo propose son propre service de messagerie gratuite pour bénéficier d’une adresse e-mail @yahoo.fr ou .com depuis de nombreuses années.
Depuis peu ce service a augmenté la taille maximum de stockage pour chaque adresse e-mail à 1TO soit 1000GO. Avec les années, cette messagerie a nettement améliorer son service anti-spam qui détecte automatiquement les messages frauduleux.
Cependant certains mails de phishing arrivent encore a passer entre les mails du filet, nous vous invitons à ne pas cliquer sur un lien vous invitant à mettre à jour ou à soumettre des coordonnées sur une page web que ça soit vos coordonnées bancaires, votre mot de passe, etc.
Si vous souhaitez rester connecté via votre téléphone, vous pouvez utiliser leur propre application qui est disponible pour les téléphones : Android, Apple et Windows Phone.
Quels sont les principaux problèmes qui peuvent être associés à un compte Yahoo ?
Le fait d’avoir oublié son mot de passe est le principal problème, le plus récurrent chez l’ensemble des utilisateurs de messageries. Le problème avec le fait d’avoir égaré son mot de passe c’est qu’en cas de nombreuses saisies infructueuse, un système de blocage peut s’enclencher pour des mesures de sécurité et si vous n’avez pas tenu à jour vos informations personnelles (numéro de téléphone ou adresse e-mail de secours) vous pouvez rencontrer des problèmes pour accéder à votre compte car Yahoo se doit de vérifier votre identité pour renouveler votre mot de passe.
Aujourd’hui les services de messageries et les réseaux sociaux proposent différentes méthodes pour vérifier l’appartenance d’un compte afin de lutter contre le piratage, ces mesures peuvent paraître lourdes et contraignantes si votre boite mail est bloquée mais sachez que ce type de mesure est nécessaire afin de garantir aux utilisateurs une sécurité optimum de leurs données.
Il faut savoir que généralement une adresse e-mail est associée à différents services ou sites e-commerce, si une personne pirate votre adresse Yahoo elle peut potentiellement accéder à votre compte sur un ou plusieurs services associés comme par exemple les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.
Les autres principaux problèmes avec Yahoo Mail :
- Impossibilité de créer une adresse e-mail sans avoir de numéro de téléphone
- Le fait d’avoir oublier son adresse e-mail
- Se connecter depuis un pays étranger et devoir confirmer son identité pour accéder à ses e-mails mais ne plus disposer des éléments soumis lors de votre inscription et de l’ouverture de votre adresse e-mail.
- Un piratage de votre compte Yahoo à la suite d’une soumission de vos identifiants et mots de passe sur un site frauduleux.
Comment se connecter à sa messagerie ?
Vous devez accéder au site officiel de yahoo, dans cet exemple nous opterons pour le site français de Yahoo mais vous pouvez choisir une autre extension afin d’afficher leur page d’accueil dans la langue de votre choix.
Il existe de nombreux tutoriels de connexion si vous souhaitez obtenir d’avantage d’aide pour vous connecter, cliquez ici.
Comment contacter le support technique de Yahoo ?
Vous faites face à un problème et malgré vos recherches et vos tentatives, vous ne trouvez pas de solution..
Sachez que vous pouvez contacter le support de Yahoo afin de leur faire part de votre problème technique.
Vous pouvez rédiger votre message en français.
Pour contacter l’assistance clientèle de Yahoo, rendez-vous sur cette page.
Sur son site officiel, Yahoo annonce que « L’assistance clientèle Yahoo est disponible par mail, chat, réseau social, articles d’aide ou encore par les communautés d’aide Yahoo. »
Nous allons donc partager avec vous différents liens utiles :
- Yahoo Mail sur Facebook (en anglais)
- Yahoo Care sur Twitter (en anglais)
- Communauté d’aide Yahoo Q/R concernant Yahoo Mail (en français)
Pour accéder au support technique par mail et chat, vous devez vous rendre sur la page officiel (voir le lien ci-dessus) de l’assistance clientèle de Yahoo.
Aperçu de la page en question :
Sur la page en question, on vous demandera dans un premier temps de préciser pour quel « produit » rencontrez vous un problème.
Vous avez le choix entre :
- Compte
- Flickr
- Messenger
- Groupes
- Questions Réponses
- Recherche
Puis on vous demande de saisir votre adresse e-mail et de prouver que cette requête ne vient pas d’un robot, vous allez devoir cocher une case.
Malheureusement Yahoo ne propose pas de service client par téléphone, aucun numéro de téléphone n’est mis à disposition de ces utilisateurs.
salut,
Je ne parvient plus a me connecter a mon compte Yahoo.
L’accès a mon compte passe par 2 étape, l’authentification par mot de passe et le numéro de récupération.
Mon problème se situ au niveau de la deuxième étape de l’authentification;
je ne reçoit pas le sms envoyer au numéro de récupération.
Salut je veux créé mon compte Yahoo ont me dit mon numéro est incorrect je comprends pas
je veux reactiver mon compte yahoo supprimé ca fait 3 mois. j’en ai vraiment besoin. je cherche de l’aide svp
ras le bol !!!!! cela fait 10 jours que quand je veux me connecter à mes 2 adresse mail yahoo, on me dit impossible pour l’instant et veuillez réessayer dans 1 heure. J’ai bien une solution, qui est qu’à chaque connexion il faut recréer un nouveau mot de passe. c’est super galère.
Mon compte a été désactivé et maintenant je ne peux pas récupérer une autre messagerie que faire
Je dois attendre 59 minutes pour avoir accès à mon mail????
Comment faire pour me connecter directement?
Désolé, nous ne reconnaissons pas cette adresse mail.
Mon compte a été piraté par quelqu’un qui est détenteur de mon ancien numéro qu’il a repris, que faire? C’est très compliqué de les avoir Yahoo mail.
bonjour yahoo.
je tiens à vous informer que mes messages sortants (envoyé) sont disparu , quelque chose qui n’est pas compris et indésirable pour moi.
j’espère que ce problème sera résolu en renvoyant tous les anciens messages que je souhaite encore utiliser dans le plutôt possible ,
merci pour votre service .
Le 9 Avril YAHOO m’a informé qu’une adrese secondaire était ajoutée à mon adresse actuelle. Ce que j’attendais depuis longtemps. J’ai bloqué mon mobile.
Depuis 8 jours mon opérateur téléphonique essaye de m’adresser mon code PUK sur cette adresse secondaire (l’adresse principale étant réservée à un autre compte). En toute perte. Yahoo n’a pas rendu active l’adresse que ses services ont ajouté. Que penser dès lors d’une entreprise impossible à joindre par téléphone ou par mail, si ce n’est en Anglais payant ? Car il s’agit bien de cela : toutes les grandes sociétés sont totalement injoignables s’il n’y a pas beaucoup d’argent à la clé. Certes pour eux rester une semaine, et peut être plus, sans ses contacts n’est pas grand chose. Mais lorsque l’on a une vie sociale et que l’on est responsable d’associations, le manque laissé par sa personne peut être trés sérieux. Merci d’y réfléchir.
J’arrive pas à accéder aux messages envoyés par mon compte Facebook, pour pouvoir trouver code de vérification .
Bonjour, impossible de récupérer ma boite mail, mon compte est piraté. il envoie des messages à mes contacts en mon nom.
impossible de récupérer ma boite mail
Bonjour Madame,Monsieur,
Je voudrais obtenir l’adresse postale de yahoo France afin d’adresser un courrier au service commercial.
Cordialement
J’ai perdu tous mes mails je veux les récupérer
CHARGER MAIL YAHOO
bonjour
comment supprimer le CAPTCHA sur yahoo mail ??
bonssoir je n’arrive plusame conecter sur mon compte sebdelles(at)yahoo.fr sa me dit que vous avait désactivé mon compte pouvez vouss medirecomment le réactiver svp.
Bonjour, j’ai un problème avec la réception de mails, je dois récupérer un code de confirmation, pour mon compte Instagram car il est bloqué depuis une semaine. Mais je ne reçois rien. J’ai déjà regardé partout dans la FAQ, je n’ai pas de filtre qui bloque les messages ça ne m’a jamais fait cela.
Comment je peux procéder s’il vous plaît ?
Cordialement,
Magdéléna FARO
Bonjour, gros souci de connexion un peu partout en France, c assez embêtant pour lire mes mails
Bonjour mon compte yahoo mail ne fonctionne plus j’ai pas accès
Bonjour,
J’avais une adresse mail en yahoo.fr, qui a étais supprimé (pour inactivité) j’ai besoin de cette adresse mail comment la réactivé..
Merci
Comment desactiver pour toujous resté connecté
On ne sait toujours pas comment contacter yahoo par mail (la seule page ne fonctionne pas) alors qu’il est impossible de se connecter à sa propre boîte. Donc on est juste bloqué et yahoo mail rame, on n’a pas accès à ses mails…
Bonjour, j’ai une adresse mail Yahoo.fr depuis des années.
Depuis quelques temps, les personnes qui reçoivent un mail de ma part, ont l’impression d’avoir des publicités car l’intitulé du mail est l’équipe Yahoo.
Il y a t il possibilité de supprimer cet entête de mail?
Merci d’avance
Bonjour
Je peux recevoir des mails mais je ne peux plus en Envoyer.
Comment faire pour vous joindre car votre service tel. ne repond plus et que je peux pas envoyer de mail?
Merci beaucoup
Bonjour
Ma boîte de réception mail de mon compte Yahoo a complètement disparu sans aucune action de ma part ..!!!?
Comment la retrouver
Vos aides sont incompréhensibles
Merci pour votre réponse
Jai besoin de parler avec quelq un
bonjour l’equipe de yahoo je Pauyo Dieu j’ai oublier mon mot de passe yahoo
j’aimerais que vous arretiez toutes diffusion de publicités qui ne servent à rien sinon à enerver et gener le travail normal
merci (je vous écrit plusieurs fois mais vous ne réagissez pas et vous continer l’envoi des publicites