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Panne SFR : ADSL , Mobile , Box et Internet

SFR (Société Française de radiotéléphone) est l’un des opérateurs de téléphonies mobiles et des fournisseurs d’accès à Internet les plus réputés en France. Fondé en 1987 par la compagnie générale des eaux, le groupe ne cesse de grandir et de prendre des parts de marché. Depuis 2014, SFR a été racheté par le groupe Numéricable pour former la société Numéricable-SFR. Vous rencontrez un problème avec votre box de SFR ? Cet article peut vous aider à le résoudre.

sfr

Les différentes pannes générales

À l’heure actuelle, SFR commercialise quatre modèles de Box différents (deux box pour la fibre et deux box pour l’ADSL). Bien que les résolutions des problèmes dépendent du modèle, les pannes sont quasi identiques. La panne SFR la plus courante est la perte de connexion à Internet. Toutefois, il est possible d’en rencontrer d’autres comme :

• Problème dans la mise à jour du firmware.
• Problème dans la connexion WiFi.
• Problème du service TV.
• Problème de service téléphonique (pas de tonalité, dysfonctionnement du répondeur, qualité des appels détériorée…).

Box internet SFR

Box internet SFR

Comment résoudre une panne SFR ?

Panne SFR avec la fibre : perte de connexion

Si vous rencontrez un souci avec la connexion Internet, SFR vous invite à faire les manipulations suivantes :


• Faire la vérification des branchements.
• Faire la vérification des boutons allumés pour déceler le problème [en particulier la LED « S » ainsi que la LED « @ »]. La LED « S » doit être de couleur verte et la LED « @ » doit clignoter.
Si la LED « S » est éteint et que la LED « @ » clignote, il faut :
Éteindre la box en utilisant l’interrupteur qui se trouve au dos de la box.
• Attendre quelques minutes [environ 1 minute].
• Rallumer la box.
• Laisser la box se mettre à jour.

Si la LED « S » est allumée et que la LED « @ » ne clignote pas, il faut :

• Vérifier que l’inscription « ETH » ou « WIFI » est inscrite sur la box.
• Si aucune inscription n’apparaît, il faudra vérifier les branchements Ethernet et l’état du câble. Si vous utilisez la connexion en WiFi, appuyer sur le bouton présent sur la box pour l’activer.
Si vous rencontrez une autre panne, vous pouvez vous aider des fiches présentes sur le site SFR dans la rubrique « assistance ». Les fiches sont détaillées en fonction du modèle de la box.

Comment contacter l’assistance technique de SFR ?

Si votre panne SFR persiste, vous pouvez contacter l’assistance technique :

• Par téléphone : 1023.
• Depuis le site Internet de SFR dans la rubrique « Assistance ».

Notre avis :
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Pour
Panne SFR - Problème Box TV et Internet
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75 messages :
  1. 1 semaine sans connexion internet ni téléphone (Calvi Haute Corse). Un changement de box, retour à la normale pendant 4 jours, et on recommence. Les voyants de la box sont correctement allumés, mais impossible de naviguer. Qu’est-ce qu’on va me demander maintenant : peut être de changer d’ordinateur !!! Je suis vraiment exaspérée. Je crois que la meilleure solution sera de changer d’opérateur !!!

  2. pas de réseau (internet+téléphone) depuis 4 jours!!!! L’assistance technique ne répond plus… c’est inacceptable!!!!!!
    Je regrette avoir pris un forfait chez SFR

  3. .Au 1023 ,environ 30 appels depuis le raccordement on m’a proposé d’inverser quasiment toutes les connections installées par le service « technique » au raccordement,puis de réinitialiser et relancer le decodeur ,la box, raccordé à la fibre depuis le 10 decembre suite au raccordement de toute la commune,je n’ai que des problèmes.changement de la télécommande puis du boitier « ont »puis du decodeur puis du disque dur.Résultat j’ai tjs une image qui se coupe,se fige,le son qui est mauvais,qui se coupe.Bref c’est nul et chaque interlocuteur du 1023 me repond :avec moi celà va marcher et je vais vous rappeler demain pour verifier.j’attend tjs aucun(e) ne rappelle!!!RAS le BOL de SFR

  4. Avec SFR toujours des problémes pas accès a mes mails on paye un service qui ne fonctionne jamais. marre!!!!!!

  5. Bonjour, depuis hier des va et vient de la connexion internet et presque tout les mois que s’arrive depuis toujours apparemment sfr n a pas l’intention de résoudre ce problème qui persiste après plusieurs réclamations j’ai décidé de résilié carrément ( 1 services 0/10 . 2 le prix d’abonnement et cher par rapport aux autres opérateurs ) voilà mon avis sincèrement .

  6. Plus internet depuis le 20 mars au matin 6h45 qu’est ce qu’il se passe???
    Quand est ce que SFR va faire le nécessaire j’habite dans le var.

  7. Voilà bien trois mois que je n’ai pas accès à SFR Play vod illimité. Fais 3 appels à SFR
    Réponse : on s’en occupe !!!!
    Puiqu’ils s’en fichent et bien il y a Orange qui me lance Sans arrêt et bien au renouvellement tchao SFR.

  8. Internet et réception télé très mauvaise. La connexion télé coupe tout le temps avec message: pas de signale. Internet est très très … long. Je regrette de les avoir pris il y a quelques mois. C’est fini avec eux. J’ai pris un autre fournisseur aujourd’hui.

  9. depuis 3 jours sans télévision,sans téléphone,sans internet,ra le bol,on me demande si j ai résilié mon téléphone,c est du n importe qu oi .c est manipulations je l ai fait je ne compte plus les fois dans l année faite quelque chose avant de perdre vos clients merci

  10. Téléphone et télé toujours en panne, internet intermittent depuis plus de 48h : l’exaspération est à son comble (en fait je suis à deux doigts de me barrer chez un autre fournisseur !)

  11. Plus d’accès internet, ni de téléphone depuis plus de 48h, le service client me dit pour la millième fois de débrancher ma box et d’attendre, oh suprise sans résultat… alors un technicien va me recontacter, je l’attends toujours ce technicien mystère ! Au final je compose le 1023 à nouveau pour entendre le même discours encore et encore, qu’il sont désolé mais ne peuvent rien faire car cela vient sûrement de Télécom.. Comme c’est pratique ! On est samedi soir donc il ne faut pas espérer avoir une connexion avant lundi. Merci beaucoup, SFR incompétent, et aucune considération pour ses clients. C’est décidé adieu la box et nos 3 forfaits téléphone, SFR c’est fini.

  12. téléphone fixe et internet en pointillé, télé en berne, et cela depuis deux jours.
    Aucune explication, le 1023 recommandé est inutile (message enregistré qui ne gère que le règlement des factures !). Le service client est minable.

  13. J ai la box fibre starter et ce soir (pas la première fois) j ai une erreur S3 pour HD1 et France 4 mais pas pour les autres chaînes…. quel regret d être rester chez vous!!!! Toujours toujours des problèmes !!!!!!!

  14. Plus rien depuis le 16 janvier, pas de tv, fixe ni internet. Aucune date donnée pour la réparation. Samedi je me suis abonnée à Orange et bye bye SFR. Faut pas me prendre pour une c…

  15. Je n’ai plus de connexion fibre sur la box plus internet ni tel fixe ni tv depuis jeudi le19 janvier et le message retour au mieux le 24 a 18h00.super je suis abonné a c+et bein donc pas de visualisation de ces abonnements. Super

  16. Je ne recommande à personne de prendre sfr la fibre, entre les problèmes de connexions, la latence au niveau du menu, des coupures de son constantes et en prime le pire des services clients auquel j’ai eu à faire. C’est une catastrophe, vous n’avez jamais le même discours mais toujours les mêmes problèmes.

  17. En panne depuis 6 semaines tel. et internet. Malgré deux échanges de modem je n’obtient aucune connexion.
    Nombreux appels sfr service technique toujours les mêmes réponses et aucune réparation . Que faire pour obtenir un dépannage par retour. La logette qui distribue le service est complètement détériorée

  18. Bonsoir à tous

    aujourd’hui le nerf de la guerre c’est la communication est je pense que resté entre utilisateur mécontent n’est pas une solution.
    La page Facebook de SFR SPORT est l’une des pages sfr les plus suivi avec avec plus de 173000 abonné est n’importe qui peut commenter les publications de cette page.
    Venez commenter les publication de cette page en écrivant vos problème (un copier coller suffit), Montrons a tout les clients potentiel qui n’ont pas encore eu de problème avec SFR à quels point le SAV SFR est mauvais, faisons nous entendre par SFR.

  19. Ma box en panne depuis le 10/12…..
    quand j’appelle le 1023 j’ai l’impression de déranger… oui madame on sait ça va s’arranger ….
    Je pense changer d’opérateur mais ils sont tous à mettre dans le même sac.

  20. En panne depuis le 10/12 on me renvoie une mini box inutilisable ! et depuis 10 jours
    j attend qu’un réparateur…… rentre du ski pour essayer de connecter ma box a distance.
    De les façons je change de fournisseur et rien à payer puisque c’est sfr qui rompt le contrat en ne fournissant pas le service.

  21. Depuis installation de la fibre le 17-11 jamais eu de telephone fixe, depuis hier plus d’internet ni de television. Le 1023 devait me recontacter jamais eu de retour, sur Facebook que des incompetents tout comme l’asssistance en ligne qui comprend le francais comme moi le martien.
    Donc j’exige le retablissement de ma ligne faute de quoi je colle une mise en demeure a l’encontre de SFR avec un juge de proximite en prime pour faire valoir mes droits etant donne que je dois payer Orange pour avoir une ligne fixe, payer un abonnement fibre qui est inexistant et payer un abonnement ADSL vu que les hotspots c’est que dalle ou je suis.
    Prendre les gens pour des cons ca ne dure qu’un temps !

  22. Coincé bloqué je suis en déplacement et Voilà un px à la mer**…pas de réseau pas d Internet pas d appelle sortant!!!dè que rentre chez moi la 1er chose à faire changer SFR bastard c fini

  23. Plus d’Internet depuis 48h sur Tarbes. J’ai pris l’offre d’sfr pour la fibre il y a 1mois. Et bien je regrette bien maintenant. Et évidemment je dois me la garder 12 mois…
    Numéro payant service client, incompétent au téléphone… Je sens que la box va finir par la fenêtre bientôt.

  24. service inaccessible.

    box + internet + téléphone constamment en panne ou lent ou bloqués. ça devient infernal et évidement les services téléphone surtaxé !!!!!!
    Pour le mobile idem c’est catastrophique et pire depuis que ce n’est plus virgin.
    Depuis 98 je suis cliente, là je vais voir ailleurs les offres ….. arrive un moment faut dire stop.

  25. et bé non ça marche très mal SFR
    on est sans arret coupé
    pas moyen de voir un film en entier
    obligé de rebooté sans arret

  26. Très déçu de Sfr en panne de box depuis jeudi après de nombreux appels on m’a rembarrer comme un vieux torchon samedi et il est dimanche minuit et toujours du néant niveau connection.seulement à la fin du mois le prélèvement ne va pas être oublié! J’ai hàte de changer d’opérateur. Client en colére

  27. Coupures incessante depuis une semaine, reset box, vérif branchement, arrêt interrupteur, débranche secteur attente de plus de 3h00 puis remise en route autant de solutions inefficaces les unes que les autres. Le problème vient de chez vous ou de france télécom, en attendant on me facture tous les mois plus de 40€ et aucuns gestes de votre part. Je pense à changer de FAI, si aucune amélioration, je veux bien être patient sur 48h00 mais là ça commence à faire long.

  28. Après des augmentations à répétitions sans raisons , la box ne fonctionne plus . je me prépare à un parcours du combattant .
    Je voulais quitter SFR , je crois que ça va être l’occasion , je doute beaucoup du service après vente de SFR de Saint priest dans le Rhône , j’ai déjà eu affaire à eux .

  29. Bonjour, client depuis 1987. Donc plus que fidèle. A gardanne ça été l horreur pendant 5 ans, je passe les détails. Arrivée à st cyr sur mer. Sfr nous devant des dédommagements important, nous avons du déménager car le dossier non clôturé. En 1 an deux changement de vielle box, la télé NEUVE, coupe, ou qq pixels, la Wi-Fi merde très grave. Côté portable j’ai in abonnement 4 g depuis 5 ans, je la vois qui passe très vite et me retrouve en dual carrière comme il y a 15 ANS, OU PLUS DE RÉSEAU DU TOUT. Ni domicile ni portable, AUVUN ACCÈS AU HOT SPOT, FONCTIONNE PAS ET LA PLUPART ONT ÉTÉ SUPPRIMÉ, CAPTURE ÉCRANS IL Y A ENCORE 4 ANS ET AUJOURD’HUI CEST LE DÉSERT QUASI PARTOUT. Nous avons aussi remarqué Que après harcèlement sur fixe et portable en simultané DU SERVICE VENTE, JUSQU’À 20 APPELS PAR JOUR, QUANT ON REFUSE L OFFRE QUI N’EST JAMAIS CLAIR, BIZARREMENT TOUS SE MET À DEco……NER. le dernier m’a même dit, après une offre refusé qu’il vaudrait mieux que je change d opérateur. PAS BEAU ÇA. ?……. Sfr n’as plus son savoir-faire, trop de choses opaques. Les conditions, réduction qui se faisaient automatiquement et gratuitement bu le prix payer,n’en c’est au client de voir les dates et faire les démarches. Pour payer , nous sommes des vaches lait, et pour les ACTIONNAIRES LE JAKPOT.. Qui n ont rien à foutre des gens sur qui ils s engraissent. Le changement politique qui change tous les 3 mois, sans prévenir les clients bien sûr. Les pannes et travaux sont jamais signalé par message avec au moins un mot d excuses. Je suis cliente GOLD, SENSÉE NE PAS ATTENDRE AU 1023. Et d’avoir des privilèges,ben ça à durer deux mois il y a des années. Nous pensons qu’il serai grand temps. Que ceux derrière les bureaux bien planqués, et font du marketing de base et de mauvaise qualité, devraient être virés. Prendre, les idées et considération des problèmes réels des CLIENTS, MEILLEUR SERVICE ÉGAL GAIN D ARGENT POUR TOUS LE MONDE. Moins de plate forme à l étranger ou suivant les endroits. On n’entends rien. Le Français est déplorable ainsi que les explications. Revenez comme en 1987 ou vous étiez les meilleurs à tous les niveaux. ET PRENEZ DES GENS COMPETENTS DU BAS COMME EN HAUT SURTOUT. Je veux voir avec tous ce que j’ai accumulé en 30 ans sur Sfr, si l humanité, le travail des têtes pensantes, sont avec une politique de gestion, de respect et d’efficacité et de publicité ou on peut tjs chercher les techniciens qui sortent de la box, et qui mettent 6 mois à se déplacer quant excéder on fini par menacer de porter plainte. J’espère très sincèrement que se message arrivera sur l écran bien planqués, pas les petits en 1 ere lignes qui prennent la colère des gens, à cause de leurs bourdes fenoménables, pour faire plaisir aux gens de pouvoir et d argent. On n’est à l air de la communication, le monde part en live à cause de tous ces comportements pouvoir et argent. Vous pouvez changer les choses, c’est mon souhait pour Noël 🎄. Que Sfr, soit les premiers au monde à mettre la solidarité, l humanité réel, pour un nouveau monde sans tricheries. Gagnant de partout. Même vos employés, serait gagnant. ;-) se sont les Utopistes qui font bouger le monde en profondeur, plus long, mais nettement plus efficace. ;-)

  30. Coupures incessantes tous les soirs depuis 6 jours avec sfr evolution : images fixes ou pixellisées, son saccadé, insupportable. Ai appelé un technicien qui s’est montré totalement incompétent malgré son bon vouloir.

  31. 2 semaines en cumulé sans connexion sur 1 mois d’intervalle.

    L’hôpital qui se fout de la gueule de la charité quand on me demande d’inverser un câble ethernet pour voir si suelquehose change !

    attendant depuis mardi très patiemment … le 1023 indique un retour à la normale un dimanche à 21h. Constat : échec complet

    Pourtant conciliant, j’ai du mal à cerner cette façon de faire. Une petite résiliation s’impose :)

  32. On m’a installé la BOX SFR,hier à midi,30 minutes après,elle a commencé à chauffé,la TV ne fonctionne pas.
    Heureusement que j’ai 14 jours pour me rétracter,je pense c’est ce que je vais faire.

  33. Panne de Box Sfr depuis vendredi 18 novembre, toujours aucune réponse concrète du service dépannage, plus de TV, de téléphone, d’Internet, mes 5GO de mon abonnement portable ont été consommé pour pouvoir communiquer…..et maintenant pour être joignable sur internet je vais devoir payer encore plus…soyez professionnels, agissez en conséquence, réactifs…merci

  34. En panne total depuis le 20 novembre 11h, je reste dans le flou total du problème que rencontre sfr. Service client phantomatique, expert technique inexistant, par contre encaisser ils savent faire!!!! Je considère que quand on est pas capable de fournir un accès aux services que nous payons c’est une rupture de contrat de la part de sfr

  35. POUR moi, panne aléatoire de connexion dû je pense aprés réflexion non pas à mon fournisseur SFR mais au réseau globale sur la FRANCE ( PAS regardé d’autres pays). SFR, ORANGE, BOUYGUES,SOSH, FREE…. TOUS ONT LE MÊME PROBLEME DEPUIS SEPTEMBRE , JE PENSE QUE LE PROBLEME EST AILLEURS MAIS L’INFO NE CIRCULE PAS. AUTRE AVIS, NE PAS REGROUPER TOUS LES SERVICES (INTERNET, PHONE, TV, OU AUTRE CHEZ UN MÊME OPÉRATEUR, SI CELUI ÇI BUG TOUT BUG. D’UN CÔTÉ MON PC, DE L’AUTRE MA TV. LE RESEAU PC PLANTE, MA TV MARCHE.
    ABSURDITÉ, PANNE DE LA BOX, PLUS DE RESEAU NI DE PHONE, APPELER LE 1023 . POUR CELA IL ME FAUT ALLER CHEZ MON VOISIN OU AILLEURS SINON COMMENT APPELER SI PLUS AUCUNE CONNEXION PAR AUCUN SUPPORT.
    QUI EST RESPONSABLE ? LE FOURNISSEUR, LA TECHNIQUE, FRANCE TÉLÉCOM, LE RESEAU, ETC… DES INTERVENANTS QUE L’ON NE CONNAÎT PAS… ALLEZ COMPRENDRE…

  36. Bonjour
    Ome telephone je n’entends pas la personne.par contre elle, elle m’entend.
    Solution sfr :rebooter la box ça ne marche tjrs pas autre solution sfr passer par utilitaire style Skype. ..sympa !!! J’explique que tout le monde dans mon entourage n’à pas internet. Et la personne nous dit c’est bon je vous ai donné une solution….
    Mais la solution n’est pas viable et lorsque je paye c’est bien pour internet + téléphone

    Cordialement

  37. Depuis plus de 5 ans que nous avons Sfr aucun problème technique.
    Cependant, depuis ce matin vers 10h, la box ne fonctionne plus: ni internet ni tv (ni téléphone). Après avoir vérification des branchements, tenté de la rebooter, de l’éteindre/rallumer etc.. sans succès..nous avons téléphoné au service 1023 qui nous a conseillé de rebrancher la prise téléphone, relancer etc.. sans succès non plus..Le technicien nous a dit qu’il n’y avait rien à faire qu’attendre..
    Pourtant nous sommes situés en Île de France.

  38. Bonsoir. Pas de connection internet. Pas de tv.. ah si.. des pixels .. tel qui coupe. Ceci depuis 3 jours sans explication de sfr. Le service client dit.. verifier connexion. Ils prennent les clients pour des abrutis. Je change d opérateur des que possible. Au prix des abonnements. . Honteux

  39. Bonjour.Nous n avons plus de tel et d internet depuis 13h et il est 19h ce samedi 12 novembre.
    Ces pannes se produisent régulièrement et surtout le week-end comme cela on ne peut pas vous joindre comme par hasard. On pense résilier notre abonnement chez vous car on en a marre.Cordialement.

  40. Je n’ai plus de réseau depuis hier après-midi, donc pas de tel, impossibilité d’utilisation de mon ordinateur, pas de TV j’essaie d’avoir le 1023 depuis mon smartphone mais qui ne fonctionne pas non plus. Yu à t’il une panne de réseau chez SFR? Que faire. J’ai absolument besoin d’être dépanner en urgence

  41. Suite phone au 1023 devons attendre le 11 sept que soit résolu le problème de box sfr? Sommes privés de télévision et le tel ne fonctionne pas non plus en plus on ne nous dit pas d’ou vient ces problèmes

  42. En panne depuis le 24 octobre, je reste dans le flou total du problème que rencontre sfr. Service client phantomatique, expert technique inexistant, par contre encaisser ils savent faire!!!! Je considère que quand on est pas capable de fournir un accès aux services que nous payons c’est une rupture de contrat de la part de sfr

  43. Depuis mardi 25 octobre au soir je n’ai plus ni téléphone, ni internet ni télé. C’était déjà le cas une semaine avant. Que faîtes-vous ? Allez-vous décompter de ma facture les 6 jours où je n’ai pu accéder à rien !!

  44. Bonjour
    Je suis sans adsl ni fixe depuis le 19/09 et chaque fois rdv est pris pour reponse c’est France Télécom qui bloque la mise en oeuvre du réseau
    Les factures elles continues à être émises mais toujours en panne
    Que faire?

  45. Voici plus de 8 jours que nous n’avons aucune connexion internet (paris 75009). Le 1023 appelé quotidiennement m’explique que je dois prendre patience car il y a une migration sur la ligne sans me donner plus de précision et raccroche. J’ai tenté le mail au service clients : réposne automatique me demandant de contacter l’équipe technique. En agence, pas de réponse. Et sur le site la météo de ma ligne estaffichée comme étant au beau fixe.
    Pas d’autre moyen de joindre SFR, pas d’adresse .
    C’est un scandale en terme de relation clientèle.
    Je vais résilier ma ligne, bien entendu même pour faire cela c’est le parcours du combattant

  46. Depuis samedi 08 octobre 2016 vers 9h plus de téléphone, ni internet ni télé. Ma box est jaune et la seule icône allumée est la WiFi. J’ai appelé ce matin le 10 octobre 2016 le service client qui me dit que tout sera résolu à 10h, puis ensuite à 11h et à 14h30 j’ai eu u. Technicien qui m’a dit de voir ça avec France Télécom et d’aller en boutique sfr m’acheter un modem afin d’avoir internet. De qui se moque t’on ?? Et dans l’après-midi je reçois un SMS m’informant: SFR box et fibre : Bonjour, un incident sur nos équipements impacte votre ligne DSL. SFR fait le maximum pour rétablir vos services au plus tard dans les 48 heures pendant lesquelles il n’est pas nécessaire de contacter nos équipes techniques. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Mon cul oui !!!! Je suis cliente depuis plus de 16 ans avec mon Mobile et plus de 12 ans pour la box et là on se fout de ma gueule. Si d’ici 24 hrs je n’ai toujours rien je résilie et je vais voir ailleurs si l’herbe est plus verte. Mais vous me direz ailleurs c’est pareil.

  47. Pas de téléphone ni internet ni télévision depuis une semaine le 1023 sfr multiplie les rv telephoniques sans donner d’explication ni solution et propose un nouveau rendez vous pour dimanche sans dire que le problème va être résolu ! Inconcevable!!!

  48. j ai branche box impossible de regarder video a la demande probleme de connexio n ligne activee merci

  49. ROMILLY SUR SEINE : hier plus de TV, aujourd’hui plus de TV plus de téléphone. ON a relancé, fait les diagnostiques mais rien.

  50. Plus de connection sfr box depuis le 21/09/16 sur bordeaux! C’est vraiment insupportable!
    Je vais voir pour changer d’opérateur à l’avenir si la panne dure trop longtemps!

  51. Plus de télé depuis ce matin (75009 paris)
    C est chez vous ou chez moi ???
    Rsvp
    Merci

  52. Internet indisponible depuis plus d’une semaine donc plus de téléphone fixe. Réponse de SFR .on vous rappelera. conclusion résiliation .

  53. J ai voulu nettoyer mon ordi (ramait) et je crois que j’ai désinstallé Internet car depuis plus de connexion ..
    Merci de m aider.

  54. Honteux, plus internet depuis vendredi dans mon secteur on dit que sa sera rétabli sous 48h nous somme mercredi et toujours rien je pense aller voir ailleurs comme sosh qui assure une meilleur qualité des services.

  55. Depuis 3 jours, le voyant  » accès » de la box s’éteint toutes les minutes …Le changement de box réalisé ce matin, n’a apporté aucune amélioration. Je perds confiance …

  56. Bonjour,
    internet,tv,téléphone ne fonctionne toujours pas ce matin malgré la prise en charge du 1023 hier soir.

  57. Nous venons d être toucher dans le cher 18
    On a le téléphone mais internet peine littéralement

  58. Depuis ce matin, impossible d’accéder à ma messagerie SFR sur mon ordinateur alors que j’attends des mails importants et en plus, pas de téléphone fixe; impossible de passer ou revoir un appel: RAS LE BOL !!!!!

  59. Est ce que quelqu’un sait quand le réseau SFR va fonctionner ? Nous sommes dans le 60 et ni le tél ni la box ne fonctionnent . Et bien entendu SFR INJOIGNABLE ! !!!

  60. Plus d internet téléphone tv depuis fin après midi dur Paris 17
    Est une panne générale ?

  61. Deputies 15 jours, Internet, televised , ligne fixes ne function net plus !,,,,,
    C est inadmissible
    J attends voter response rapidement

  62. Nous sommes le 12 septembre, et depuis le 1er septembre, je n’ai plus internet, TV et téléphone. Réponse, panne générale dans le secteur du 18ième à Paris.
    Malgré mes appels répétés ( une vingtaine), les réponses du service technique restent toujours évasives.
    C’est lamentable.

  63. Panne général internet tv téléphone plus rien et en prime impossible de joindre sfr j’en est plus que marre

  64. Depuis le mois d’avril sfr n’a jamais était capable de faire marcher ma box fibre après dès centaine de coup de fil soit disent avec des techniciens le problème est toujours là ce matin un l’installateur sfr est venu il m’a carrément dit se sont pas des techniciens que vous avait au téléphone mais des vendeurs alors un conseil aller voir d’autres opérateur se que je vais faire rapidement

  65. Bonsoir, Panne réseau adsl (origine et jusqu’a quand?) sur St Médard en jalles 33160, d’autres personnes ? Cordialement

  66. bonjour je n ai plus de connexion depuis hier sur mon portable Pouvez vous me dire pourquoi ? Est ce uneprobleme de facture .

  67. Que se passe t il exactement comme problème avec SFR TV…??? Mes identifiants ne sont toujours pas reconnus après. 48 h ??????

  68. je n,ai plus de connexion tel et ordinateur plusieurs fois par jour je debranche box mais ne marche pas toujours les voyants box ne restent plus allumes comme avant .j,habite ifs calvados 14123 . 8 rue jean baptiste lulli

  69. Gros soucis avec la box sfr le 18 août 2016.
    J ai beau branché débranché rien.
    Je pense que nous devons repenser l’ensemble de nos forfait box et tout nos téléphone portable.

  70. Faut se barrer de chez eux heureusement j’ai ma 4g bouygue c pas avec leur debrancher et rebrancher votre prise qu’on regle nos probleme y doivent bien se foutrent de nos gueules

  71. Depuis aujourd’hui je n’est plus de téléphone niveau internet .J’ai appelé votre aucune réparation avant le 16 août .Qu’avez prévu

  72. Bonjour
    Une panne de branchement dans mo secteur 69 m’a fait appeler sfr
    Le technicien a dit qu’il allait rappeler dans 10 mn
    J’attends encore
    Ce soir finale de l’euro et j’ai plus de ligne fixe pour appel important à l’étranger
    Merci de me tenir informée

  73. Bonjour, ma box fibre de fonctionne plus de puis la nuit de vendredi à Samedi vers 3h30. Samedi midi j’appelle le service client qui me dit que le problème sera réglé dans les 24h. nous sommes dimanches il est 17h, peut-on savoir au moins ce qu’il se passe? une annonce de SFR aurait été plus que souhaitable.

  74. Plus aucune connexion depuis 19h50 ! Plus de wifi de tv et de tel
    Sfr injoignable

  75. mon décodeur ne marche plus, il s allume mais mon téléviseur ne le reconnait pas.
    J ai tout suivi les procedures de contrôle …. je pense qu il est bloque.
    sur l écran du décodeur est marqué sur evolution c est tout.
    que dois je faire, merci